邑大总务合同（****）***号
********—****年****管理服
务项目合同
项目名称：********—****年****管理服务项目
服务地点：****市****区东成村**号（****）
*
邑大总务合同（****）***号
********-****年****管理服务
项目合同
委托方（以下简称甲方）：****
受托方（以下简称乙方）：****
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《****管理条例》和《中华人民
共和国****法》等有关法律法规的规定，按照********-****年****
管理服务采购项目（项目编号：******-****）的招标结果、招标文件、乙方的
投标文件及中标通知书的要求，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经协商*致，
订立本合同，共同遵守执行。
第*条项目名称
本项目为：********-****年****管理服务采购项目
第*条服务方式
乙方应具有“管理育人、服务育人”的责任，为甲方提供优质高效的****管
理与服务。管理服务人员必须统*着装、佩戴标志、仪表端庄、行为规范、服务
主动、热情礼貌、不卑不亢。严禁有违反国家政策、法律法规和甲方相关规定要
求的现象发生。以科学、规范、合理的管理服务确保各项工作顺利进行。
第*条合同总价及服务期限
*、合同总价为：人民币（小写）：********.**元
（大写）：*************元整
合同总价为含税全包价，包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质
保期售后服务、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。服务期间
*
邑大总务合同****）***号
的物价波动结果由乙方自行负责。
*、服务期限为：**个月（自****年*月*日至****年*月**日
止）。
第*条履约保证金
履约保证金：乙方与甲方签订合同后**个工作日内，须向甲方*次性交纳
合同总价*%作为履约保证金（人民币大写：***********元*角），
用途：“****服务项目履约保证金”，履约保证金乙方以履约保证保险形式提供，
履约保证保险须由中华人民共和国境内具有合法经营资格的保险机构出具，有效
期到期日不得早于****年*月**日。为获得此履约保证保险所需费用由乙方自
行承担，乙方不得擅自终止该保险。
履约保证金返还方式：服务期内乙方如没有违约行为，服务期结束后向甲
方出具书面退还履约保证保险保单的申请，甲方核对无误后于**个工作日内将
无息退还乙方。如乙方存在违约行为，甲方有权向履约保证保险出具机构索赔，
造成的损失超过履约保证保险金额的应由乙方赔偿。若乙方未明确需甲方退还该
保险凭证，待该保险凭证失效后，甲方有权销毁。
第*条管理服务保障前提
以下数量和机械设备配备为最低配置标准要求，乙方应根据实际需求增加，
但费用不再调整。
（*）人员最低配置数量及基本要求
*.管理人员：项目经理*名；项目副经理*名；办公文员*名；项目主
管*名。
*.服务人员：宿舍管理员**人（流动岗*班倒，白天*人，晚上*人）
宿舍值班员**人（固定岗*班倒）；保洁员**人：园艺师*人：绿化环卫
员**人：水电维修员*人；专职电梯安全管理员*人。
*
邑大总务合同****）***号
*.以上总计人数***人。
*.人员基本要求：
*.*项目经理：有****项目管理经验*年以上经历；
*.*所有受聘员工年龄必须按国家相关规定；
*.*电维修人员必须具有《特种作业操作证》（低压电工作业）；
*.*电梯安全管理人员必须具有电梯安全管理员（*证）证书。
（*）主要机械设备最低配置
扫地车*台（需带喷水降尘装置），洒水车*台、*轮机动车*辆，手推式
剪草机*台，打草机*台，便携式割灌机*台，油锯*台，高枝油锯*台，打药
机*台，简易升降机*台，修剪树木电锯*把，修剪树木或维修工程用铝合金梯
*个（*~*米高），其他必备绿化、维修及保洁机械设备若干。
第*条管理服务的范围及内容
乙方应具有“管理育人、服务育人”的责任，为学校提供优质高效的****管
理与服务。管理服务人员必须统*着装、佩戴标志、仪表端庄、行为规范、主动
服务、热情礼貌、不卑不亢。严禁有违反国家政策、法律法规和采购方相关规定
要求的现象发生。以科学、规范、合理的管理服务确保各项工作顺利进行。
（*）教学、科研及办公楼宇
*.管理服务范围
南主楼、北主楼、北区教学*楼（马兰芳教学楼）、北区教学*楼（黄浩川
教学楼）、*友楼、文化交流中心、老干离退办公楼（原幼儿园）、*舜德教授
活动中心、工会楼、****楼、台山楼、鹤山楼、李作权楼（医务所）、吕志和礼
堂、伟伦建筑馆、新会楼、陈瑞祺科学馆、吕志和科技馆、*佑图书馆、伟伦图
*
邑大总务合同****）***号
书馆、台山商会图书馆、*舜德楼、继续教育学院楼、轨道交通学院实训楼（赛
艇会）、黎耀华楼、德胜楼、综合实验大楼、台山*友楼、台山商会大楼、恩平
楼、黎耀球楼、*威廉楼（学生活动中心）、学生综合服务中心楼、陈策文商学
院楼、现代工业生产技术综合训练中心、南北门卫室、车队办公楼等楼宇，服务
期内有新增管理服务楼宇的建筑面积，乙方不再增加管理服务费用。
*.管理服务内容
*.*管理服务的固定资产以甲方和乙方交接清单为准。
*.*教学、科研及办公楼宇巡查及维修：检查建筑物、给排水、配电、电梯、
门窗、窗帘、课桌椅、黑板、家具、卫生间隔断、照明灯具、风扇、热水器等所
有设施，发现问题及时上报并维修。维修内容包括：门窗、窗帘、门锁、课桌椅、
黑板、家具、卫生间隔断、排水等，维修（含材料、人工、机械；其中门锁材料
费由甲方承担）费用由乙方承担，但整体更换费用由甲方承担。
*.*建筑物内公共区域及设施的卫生清洁保洁和垃圾清运，围合内（内庭）
的环境卫生及绿化维护工作。
*.*建筑物内设施管理（各*级单位自主管理的设施除外）
*.*教室（含教师休息室）的日常管理及粉笔、黑板擦、茶点（材料费用由
甲方承担）摆放等工作。
*.*建筑物天面、天井清理和排水（污）管道的疏通及化粪池的清掏等；建
筑物天面、天井和排水（污）管道每月清理*次，在暴雨或台风天气来临前必须
全面检查*次，及时清理建筑物天面、天井和排水（污）管道垃圾，确保建筑物
天面、天井和排水（污）管道排水畅通。
*.*电梯日常保洁和巡查。
*.*策文商学院大楼副楼***报告厅、***会客室、***、***会议室的卫生
保洁工作（会议桌面、窗户、地毯等）
*
邑大总务合同（****）***号
*.*其他属于****管理服务范围内的工作。
*.服务质量标准及要求
*.*教室（含北主楼学校管理的公共会议室）
*.*.*清洁时间：保洁人员需每天清洁*次，分别在上午*:**前和下午*
点前完成。
*.*.*教室卫生：清理垃圾、杂物，打扫课室卫生，清洁课桌椅、讲台、黑
板、开关面板、插座面板等。
*.*.*清洁标准：目视地面、墙面、门窗、课桌椅、讲台等干净整洁；无脚
印、痰迹、纸屑、果皮、粉笔灰、蜘蛛网及乱写乱划、乱贴广告、堆放杂物现象
存在，并全天保持整洁。
*.*.*整理课桌椅、粉笔、板擦、窗帘等，按要求摆放整齐（粉笔、板擦购
买由甲方承担）
*.*.*检查活动桌椅教室内的配置桌椅凳数量是否达到上课学生数量要求
（以教务处核定为准），缺少部分应提前及时补充，不得影响正常的教学活动。
*.*.*检查粉笔、板擦数量，缺少部分应提前及时补充，不得影响正常的教
学活动。
*.*.*建立巡查制度，需对教室所有设施进行完好情况检查登记，发现有损
坏的设施要及时上报并维修（维修部分根据服务内容责任划分）。
*.*.*每学期开学前需对灯具、风扇、空调进行*次全面清洁。
*.*卫生间
*.*.*清洁次数与时间：教学楼宇：保洁人员需每天清洁*次（需建立清洁
人员签到制度），第*次在上午*:**前、第*次在上午*、*节上课期间、
第*次在下午*、*节上课期间完成；学院、科研楼宇保洁人员需每天清洁*次
*
邑大总务合同****）***号
（需建立清洁人员签到制度），分别在上午*：**前和下午*点前完成。
*.*.*卫生间卫生：清理垃圾、杂物，打扫卫生，用水清洗或擦抹厕所地面、
蹲便器、坐便器、小便池、厕所隔断、洗手盆、台面、镜面等。
*.*.*清洁标准：无异味；目视地面、墙面、门窗、隔断、坑位、小便池、
洗手盆、台面、镜面等干净整洁；无脚印、痰迹、积水、纸屑、果皮、尿迹、便
迹、茶迹、蜘蛛网及乱写乱划、乱贴广告、堆放杂物现象存在。并全天保持整洁。
*.*.*卫生保洁工具要摆放整齐。
*.*.*需对厕所内垃圾通道口用水刷洗，确保干净无异味。
*.*.*建立巡查制度，需对卫生间所有设施进行完好情况检查登记，发现有
损坏设施的要及时上报并维修（维修部分根据服务内容责任划分），防止存在跑、
冒、滴、漏和下水道堵塞等现象的发生。
*.*公共区域（是指走廊、楼梯、电梯前厅、屋面等）
*.*.*清洁时间：保洁人员需每天清洁*次，分别在上午*:**前和下午*
点前完成。
*.*.*公共区域卫生：清理垃圾、杂物，打扫公共区域卫生等。
*.*.*清洁标准：目视地面、墙面、门窗、电梯、消防箱、座椅、宣传栏（架）、
时钟、楼梯扶手等干净整洁；无脚印、积水、痰迹、纸屑、果皮、蜘蛛网及乱写
乱划、乱贴广告、堆放杂物现象存在。并全天保持整洁。
*.*.*建立巡查制度，需对公共区域所有设施进行完好情况检查登记，发现
有损坏的设施要及时上报并维修（维修部分根据服务内容责任划分），发现有课
桌椅的应及时将其搬回教室摆放整齐。
*.*.*每学年需对外露管道上灰尘进行*次清洁。
邑大总务台同********号
*.*.*配合学校相关部门做好教学楼横幅悬挂工作。
*.*.*每个月必须对屋面进行杂物清理，遇有台风、暴雨要随时清理，确保
楼顶无积水和落水管畅通。
*.*教师休息室
*.*.*清洁时间：保洁人员需每天清洁*次，分别在上午*:**前和下午*
点前完成。
*.*.*教师休息室卫生：清理垃圾、杂物，打扫教师休息室卫生等；清洁课
桌椅、开关面板、插座面板等。
*.*.*清洁标准：目视地面、墙面、桌椅等干净整洁；无脚印、积水、痰迹、
纸削、果皮、粉笔灰、蜘蛛网及乱写乱划、乱贴广告、堆放杂物现象存在。并全
天保持整洁。
*.*.*建立巡查制度，需对教师休息室所有设施进行完好情况检查登记，发
现有损坏的设施要及时上报并维修（维修部分根据服务内容责任划分）
*.*.*按学校规定：每天摆放、补充茶歇食品（茶歇食品由甲方购买）
*.*教学、科研及办公楼宇所产生的垃圾杂物每天*次集中清理外运，遇
重大活动时按学校要求随时清运。
*.*化粪池每年固定时间清理*次，遇到排污管道等堵塞应随时清理疏通。
（*）学生宿舍
*.管理服务范围：第*-**幢学生宿舍、开平楼和研究生楼，约****个
房间，**个值班点。
*.管理服务内容
*.*管理服务的固定资产，以甲方和乙方交接清单为准。
*
邑大总务合同（****）***号
*.*宿舍安全管理：负责各宿舍楼内的公共安全秩序的维持与管理；依据相
关法律法规及学校管理规定做好学生宿舍安全保卫和防火、防盗等防范工作，确
保楼内的人身财产安全。
*.*宿舍楼巡查及维修：检查建筑物、给排水、热水、配电、电梯、门窗、
玻璃、窗帘、家具、门锁、照明灯具、风扇、热水器等所有设施，发现问题及时
上报并维修。维修内容包括：门窗、窗帘、玻璃、家具、门锁、晾衣链、灯具、
开关（含漏电开关）、插座、水龙头、冲洗阀、水表、水管、风扇、阀门、淋雨
头、排水等维修更换，其中水（不含排水系统）电更换材料在学校水电管理中心
以旧换新，门窗、窗帘、玻璃、家具、门锁、晾衣链、排水等维修材料费用由乙
方承担：不包括给水、热水（以每间宿舍水表前端划分）、电（以智能电表出线
划分）、智能电表、开水器、墙、顶、墙砖、补漏等设施维修和门窗、窗帘、排
水管整体更换。
*.*宿舍公共区域及设施的卫生清洁保洁和垃圾清运、围合内（内庭）的环
境卫生及绿化维护工作。
*.*宿舍的室内卫生管理、检查与督促整改工作。
*.*楼面与天井清理和排水（污）管道的疏通及化粪池的清掏等，楼面天面、
天井和排水（污）管道每月清理*次，在暴雨或台风天气来临前必须全面检查*
次，及时清理楼面天面、天井和排水（污）管道垃圾，确保楼面天面、天井和排
水（污）管道排水畅通；
*.*宿舍区**小时门卫值班，大件物品及电脑等贵重物品出入登记和学生
晚归登记；按学校规定时间关闭宿舍区电源、走廊灯和大门等。
*.*负责当年新生入住前的宿舍清洁，每房间配备拖把、扫帝、垃圾铲*套
（费用由甲方承担）；负责空调遥控器*个、钥匙*把的发放；
*.*负责当年毕业生宿舍空调遥控器、钥匙的回收及房间内所有设施（含家
*
邑大总务合同（********号
具、水电）的完整。如有缺少由乙方按原配置补齐。
*.**负责学生宿舍内房间钥匙的管理；负责楼前车辆停放管理。
*.**负责各学生宿舍用冷热水抄表、催费工作。
*.**在甲方指导下维持宿舍区内良好的生活秩序和人文环境建设以及特色
服务工作。
*.**电梯日常保洁和巡查。
*.**其他属于****管理服务范围内的工作。
*.服务质量标准及要求
*.*学生宿舍日常管理
*.*.*宿舍区门岗值班人员要求具有安保工作的基本素质。
*.*.*学生宿舍采用封闭式管理，实行**小时门卫值班制度，师生凭证件
进出，异性学生和外单位人员不得无故进入宿舍，管理员必须认真核对证件，严
格把关并随时巡查；每天做好值班和交接班记录；做好来访人员和大宗物品及电
脑出入、学生晚归登记，按时关闭宿舍大门；发现异常情况及时上报。
*.*.*员工工作时间严禁擅离岗位、睡觉和从事与岗位职责无关事务。
*.*.*遇有突发事件时应及时处理，并迅速上报学校相关部门，确保学生人
身财产安全，宿舍内无恶性治安案件发生。
*.*.*每周组织*次以上安全检查，并做好相关记录及时上报宿舍管理部
门；严禁任何人在宿舍内使用明火，杜绝违章用电。
*.*.*每天至少巡查*次学生宿舍，检查卫生、环境、安全、维修等情况，
并做好相关记录及时上报宿管部门。
*.*.*配合宿舍管理部门对学生赛室的内务进行检查并做好记录，有效制止
**
邑大总务合同（****）***号
|
甲方监管部门汇报，并立即组织清理（*分） |
|
|
|
|
|
*.*箱桶周边地面整洁，无陈旧垃有陈旧垃圾、垃圾圾，无垃圾堆积（*分） |
堆积 |
*-*分 |
|
|
|
*.*箱体经常擦拭、清洗，干净整洁无明显异味、无明显污迹，无污水漫溢（*分） |
未按规定清洗，有明显污迹、污水 |
*-*分 |
|
|
| *、垃圾箱（果皮箱）垃圾收集与管护（**分） |
*.*箱桶随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾（*分） |
未做到或垃圾满溢 |
*-*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
|
*.*及时检修增补箱桶，完好率达到**%以上（*分） |
未做到 |
*分 |
|
|
|
*.*收集作业完成后及时清理现场可移动式垃圾箱须及时复位（*分 |
未及时清理现场 |
*-*分 |
|
|
|
*.*加强巡查，及时制止*荒者翻倒收集容器、挑拣垃圾的行为（*分 |
经常出现*荒者翻倒收集容器现象 |
*-*分 |
|
|
|
*.*垃圾处理日产日清，不留过夜，垃圾留过夜，未及及时清运出校外（*分） |
时清运出校外 |
*-*分 |
|
|
|
*.*垃圾不外溢，周边无垃圾散落*、垃圾收集无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾（* |
有垃圾溢出，有臭味，苍蝇多等 |
*-*分 |
|
|
| 点管护（**分）分） |
*.*每天及时清理垃圾收集点垃圾，未及时清理屋内无垃圾堆埠（*分） |
垃圾 |
*-*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
|
*.*及时检修，确保垃圾投放窗门开闭良好，外墙完好（*分）。 |
未做到 |
*分 |
|
|
|
*.*经常做好日常消毒、灭鼠灭蟑，消毒药水喷洒每周不少于*次，蚊蝇擎生季节，每天至少喷洒于*次（*分）*.*、运输垃圾密闭，*超重、超高，出现垃圾散落、污无垃圾扬、撒、拖、挂和污水滴漏|水滴漏*次扣*（*分） |
无按要求或未完全按要求做到分 |
*-*分*-*分 |
|
|
| *、运输作业（**分） |
*.*、运输车辆车容整洁，车体外部车容不整，标志不无污物，灰垢，标志清晰（*分） |
清 |
*-*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
| *、运输作业（**分） |
*.*、车辆按指定的地点停放和垃圾运到指定中转站等（*分） |
未按规定做到 |
*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
| *、运输作业（**分） |
*.*、车体有所属单位标志明显和车牌号码清晰（*分） |
未按要求做到 |
*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
| *、运输作业（**分） |
*.*、按规定卸载、倾倒垃圾，无乱有乱倒垃圾行为倒、乱卸垃圾行为（*分） |
*次扣*分 |
*-*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
|
*.*定期对员工进行安全教育，有书无书面材料和签面材料和签字记录（*分） |
字记录佐证 |
*分 |
查看工作记录 |
|
|
*.*合理安排作业时间和方式，避开经常在人行和车行人和车流高峰作业（*分） |
流高峰作业 |
*-*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
|
*.*保洁员工统*着装上岗，员工服装和*轮车有安全反光标志明显（*分） |
未按要求做到 |
*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
| *、安全作业（**分） |
*.*建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人（*分） |
未建立或不完善 |
*分 |
查看文件 |
|
|
*.*安全生产台帐齐全，每月上报甲方监管单位（*分） |
无台帐或未上报 |
*-*分 |
查看工作记录和有关证件 |
|
|
*.*装载运输车辆安全合格，证照齐全，车况良好（*分） |
无证照或车辆维护不及时或车辆损坏 |
*分 |
查看工作记录和有关证件 |
|
|
*.*驾驶员证照齐全，操作得当，行驶遵守交通规则，无责任事故发生（*分）*.*员工身体健康，无残疾，并办理社保和医保以及人身意外伤害综合保险等（*分） |
驾驶员无证照或发生责任事故不办理保险或雇佣身体残疾员工 |
*分*-*分 |
查看工作记录和有关证件 |
|
|
*.*作业时注意行人和来往车辆，不溅污行人及住户衣物，无妨碍行人和车辆行驶（*分） |
未做到，妨碍行人和车辆 |
*-*分 |
|
|
|
*.*员工着装整齐干净整齐、无破*、文明作业损，仪表端正，文明用语，礼貌待人（*分） |
员工着装不整，言行粗鲁 |
*分 |
|
|
| （*分） |
*.*作业时小心执扫，控制扬尘，不扰民（*分） |
出现灰尘大，打扰师生教学生活现象 |
*分 |
每周不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
|
*.*不大声喧哗，不出现与他人无故哗影响甲方正常争吵现象（*分） |
出现员工大声喧教学或与他人无故争吵现象 |
*分 |
|
|
|
*.*遵守国家法律法规和****的规章制度，无违规行为发生（*|违规*次扣*分分） |
|
*-*分 |
查看工作记录 |
|
|
*.*认真按合同要求执行，服务态度未做到或未完全好（*分） |
做到 |
*-*分 |
|
|
| **分） |
*.*服从校方业务指导，自觉接受检未做到或未完全查、督促和考核（*分） |
做到 |
*-*分 |
查看工作记录 |
|
| **分） |
*、服务质量*.*作业质量好，无投诉、曝光、批评现象（*分） |
出现投诉、光批评现象，*项*次扣*分 |
*-*分 |
师生投诉 |
|
| **分） |
*.*及时完成甲方临时交予的环卫工作任务（*分） |
未按时完成 |
*-*分 |
查看工作记录 |
|
| **分） |
*.*主动听取各方意见和建议，虚心未做到或未完全接受批评，有错必纠（*分） |
做到 |
*-*分 |
查看工作记录 |
|
**
邑大总务合同****）***号
附件*：《校园绿化管理服务质量标准与要求考核指标体系》
| *级指标 |
*级指标 |
指标内涵与评分标准 |
|
扣分标准考核方式得分 |
|
|
枯黄叶*分 |
*分 |
|
|
|
*.*修剪：根据季节特点和草种的特性进行修剪，使草的高度基本—*.*.*草的高度不-致，边缘整齐，高度：台湾草***致，边缘不整齐，高以下，大叶油草、沿阶草****以下，度控制不好。*分彭麒菊**厘米以下。（*分） |
|
*-*分 |
|
|
|
*.*灌溉、施肥：根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥。在雨水缺少的季节能加强淋水，并结合淋水适当追肥，保证草坪植物在各季节保持青绿。（*分） |
*.*.*在干旱时未及时淋水，有干枯现象*分 |
*-*分 |
|
|
| *、草坪管养（**分） |
*.*生长势：生长势中等，生长量达到该草种该规格的平均年生长量；叶色青绿，无枯黄叶。（*分）*.*.*叶色不好，有 |
*.*.*生长量没有达量到平均年生长量*分 |
*-*分 |
每周不定期抽查至少*次师生投诉 |
|
|
*.*.*未及时施肥，草坪长势不好*分 |
*分 |
|
|
|
*.*除杂草：经常除杂草，使纯草*.*.*未经常除杂坪和混合草坪目的草种纯度达草，草种纯度不达标**%。（*分） |
*分 |
*-*分 |
|
|
|
*.*填平坑洼：及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。（*分） |
*.*.*草坪洼地，积水，不平整*分 |
*分 |
|
|
|
*.*补植：对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植后能加强保养，*个月内覆盖率达**%。（*分） |
*.*.*草坪植物补植更不及时，有裸露地*分 |
*-*分 |
|
|
|
*.*病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，*.*.*发生病虫危使植物增强抗病能力，经常检查，害，危害率在*%以上早发现早处理。发生病虫危害，严*分重的危害率在*%以下。（*分） |
|
*-*分 |
|
|
|
*.*.*植株不整齐，花卉未适时开花*分 |
*-*分 |
|
|
*.*修剪：能根据植物的生长特点*.*.*修剪不及时，修剪，既造型美观又能适时开花，花谢后不能及时剪花灌木和草本花卉在花芽分化前修掉残花老枝；绿禽和剪，花谢后剪掉残花老枝；绿禽和花坛整形不符合造花坛整形符合造景要求。（*分） |
景要求。*分 |
*-*分 |
|
|
| *、灌木和花卉管养（**分 |
*.*生长势：生长势中等，生长量*.*.*生长量没有达达到该种类该规格的平均年生长到平均年生长量*分量：叶色较鲜艳，无枯枝残叶，植株基本整齐，花卉适时开花，花坛轮廓完美，绿禽无断层。（*分） |
|
*分 |
每周不定期抽查至少*次 |
|
|
*.*灌溉、施肥：根据植物的生长时淋水，有干枯现象和开花特性进行合理灌溉和施肥。*分适当施肥，在每年春、秋季重点施肥各*次。日常能结合除草松土进*.*.*未及时施肥，行施肥。（*分） |
*.*.*在干旱时未及 |
*分 |
每月不定期抽查至少*次 |
|
|
*.*灌溉、施肥：根据植物的生长时淋水，有干枯现象和开花特性进行合理灌溉和施肥。*分适当施肥，在每年春、秋季重点施肥各*次。日常能结合除草松土进*.*.*未及时施肥，行施肥。（*分） |
未松土，长势不好*分 |
*分 |
每月不定期抽查至少*次 |
|
|
*.*除杂草：经常除杂草和松土，*.*.*未经常除杂能保护根系，不伤根及造成根系裸草，松土时造成根系露，（*分） |
裸露*分 |
*-*分 |
每周不定 |
|
|
*.*补植：及时补植回原来的种类且规格与原来的植株接近，保证良*.*.*植物补植不及好的景观效果。按照规范补植，施时，景观效果不好*足基肥并加强淋水等保养措施，保分证成活率达**%以上。（*分）*.*病虫害防治：及时做好病虫害的防治，以防为主，精心管养，使*.*.*发生病虫危植物增强抗病虫能力，经常检查，害，危害率在*%以上早发现早处理。发生病虫为害，最*分严重的危害率在*%以下。（*分） |
|
*-*分*-*分 |
期抽查至少*次和记录每月不定期抽查至少*次和投诉 |
|
|
*.*修剪：根据每种树的生长特点确定修剪时间，避免把花芽剪掉，使花乔木适时开花；乔木整形效果与周围环境协调；枝叶密度适宜，树高*般控制在**-**米之间，按操作规程进行修剪，伤口小，剪口平，不留树钉；（*分） |
*.*.*修剪不及时，乔木整形效果与周围环境不协调，伤口大，留有树钉*分 |
*-*分 |
每月不定期抽查至少*次 |
|
|
*.*灌溉、施肥：根据天气情况合理灌溉和施肥，在每年的春、秋季*.*.*灌溉和施肥不重点施肥*-*次；施肥采用打穴或及时，肥料裸露*分开沟埋施，无肥料裸露。*分） |
|
*-*分 |
每月不定期抽查至少*次 |
|
| *、乔木管养（**分） |
*.*生长势：生长势较强，生长量*.*.*生长量未达到达到平均年生长量；枝叶健壮，无年均生长量；有枯枝枯枝残叶。（*分） |
*分 |
*-*分 |
|
|
|
*.*补植：及时清理死树，补植回规格相近的原来的树种，保证良好的景观效果。保证成活率达**%。（*分） |
*.*.*植物补植不及时，景观效果不好*分 |
*-*分 |
每月不定期抽查至少*次 |
|
|
*.*病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，*.*.*发生病虫危使植物增强抗病虫能力，经常检查，害，危害率在*%以上早发现早治理。发生病虫为害，最*分严重的危害率在*%以下，（*分） |
|
*-*分 |
每月不定期抽查至少*次和师生投诉 |
|
|
*.*防台风及意外：台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施台风吹袭后迅速清理倒树断枝，疏通道路。恢复绿化景观效果。（（*分） |
*.*.*无台风防御措施，台风吹袭后清理倒树断枝不及时，阻塞道路*分 |
*分 |
台风前后临时检查 |
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*.*清运：归堆后的垃圾杂物和萝筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾*.*.*垃圾随意堆做到日产日清，不过夜，不焚烧。放，清运不及时*分（*分） |
|
*分 |
|
|
| *、环境卫生和设施维护（**分） |
*.*清洁、保洁：保持绿地无垃圾*.*.*绿地有生活垃杂物，包括生活垃圾、石烁砖块、圾、石烁砖块、干枝干枝枯叶、粪便、无鼠洞和蚊蝇滋枯叶、粪便、鼠洞和生地等，及时堵塞鼠洞。（*分） |
蚊蝇滋生地等*分 |
*-*分 |
每周不定期抽查至少*次 |
|
| *、环境卫生和设施维护（**分） |
*.*监管：加强监管，绿地内无堆放东西和停放车辆，无设摊摆卖，*.*.*日常监管不到无在草地上踢球等进行损害花草树位，绿地内堆放东西木的活动，无在树上挂标语、晾衣*分服等现象。（*分） |
|
*-*分 |
每月不定期抽查至少*次和投诉 |
|
| *、环境卫生和设施维护（**分） |
*.*保护：保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为加以制止并及时报告甲方监管部门；保护好绿化供水设施，无绿化用水被盗用现象。（*分） |
*.*.*绿化设施保护不到位，有损坏*分 |
*-*分 |
每月不定期抽查至少*次和投诉 |
|
| *、环境卫生和设施维护（**分） |
*.*维修：及时修补或更换损坏设*.*.*修补或更换损施，确保设施完整美观。（*分） |
坏设施不及时，*分 |
*-*分 |
同上 |
|
| *、执行合同情况（**分） |
*.*服务：服务态度良好，盆花摆*.*.*服务差，盆花放及时，投诉率低，服务满意率摆放不及时，有投诉***%。（*分） |
*分 |
*分 |
工作记录 |
|
| *、执行合同情况（**分） |
*.*服务要求响应时间：发生的质量问题半小时内到场处理，当日内完成；甲方因工作需要，要求乙方协助完成本合同范围以外工作*小时内到场处理。（*分） |
*.*.*服务要求响应时间长，*分 |
*分 |
工作记录和师生投诉 |
|
| *、执行合同情况（**分） |
*.*协调关系：主动与甲方沟通联*.*.*与甲方缺乏沟系，汇报工作情况；积极热情帮助通，协调能力不高*其它部门。（*分） |
分 |
*分 |
随机回访 |
|
|
*.*人数配置：常规人员≥**人。*.*.*人数配置不符（*分） |
合合同要求*分 |
*分 |
每月不定期抽查至少*次 |
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| 合计 |
|
*** |
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|
|
附件*：《****校园绿化管理服务盆花摆设的主要地点和要求》
| 序号 |
地点 |
类型 |
数量 |
要求 |
| 第* |
南、北教学主楼及主要办公室、会议室：图书馆；其他楼宇主要办公室等 |
阴生植物 |
*** |
大型：***盆、小型：***盆 |
| 第* |
*友楼门前 |
花坛 |
* |
门口*侧对称布置*个花坛，花坛中央布置规格*.**×*.**的盆栽，盆栽周围布置*圈蔚花。每圈品种颜色各异，由外到里个圈盆花规格逐渐升高；整个花坛保持密实整齐、均匀 |
| 第* |
*舜德楼阶梯*侧 |
花坛 |
* |
*、阶梯底端*侧花坛同“第*地点”*、沿阶梯栏杆*侧对称布置*列蔚花。 |
|
|
花坛 |
* |
*、阶梯底端*侧花坛同“第*地点”*、阶梯顶端*侧与中央*侧各自放置*盆对称的盆栽，规格均为高**，冠幅**。*、沿阶梯栏杆*边对称布置*列蔚花。 |
|
|
盆栽 |
* |
*、阶梯底端*侧花坛同“第*地点”*、阶梯顶端*侧与中央*侧各自放置*盆对称的盆栽，规格均为高**，冠幅**。*、沿阶梯栏杆*边对称布置*列蔚花。 |
| 第* |
主楼南面阶梯前 |
花堆 |
* |
*、阶梯底端*侧花坛同“第*地点”*、阶梯顶端*侧与中央*侧各自放置*盆对称的盆栽，规格均为高**，冠幅**。*、沿阶梯栏杆*边对称布置*列蔚花。 |
| 第* |
****楼、台山楼、分析测试中心、建筑馆、新会楼、科学馆、台山*友楼、黎耀华楼、马兰芳楼等门前 |
盆栽 |
** |
规格：高*.**，冠幅：*.** |
**
邑大总务合同（****）***号
| *侧 |
| 说明：*、以上各地点为常年摆设，但甲方可按实际需要调整变换地点。*、所有盆花应保持生长旺盛，花质良好，无病虫害。必须符合环保、卫生和安全要求。室内摆设植物的花盆要采用陶瓷釉面或紫砂花盆（或用陶瓷釉面或紫砂花盆作套盆）。*、摆设盆栽植物必须按季节和花期及时更换，原则上同*品种盆栽摆设时间大型（高：*.**、冠幅：**）不超过*个月，小型（高：*.**以下、冠幅：**以下）不超过*个月。*、植物摆设和造型要美观，并确保植物摆设与环境和任务性质的要求相适应。阴生植物为优等，同*个品种原则上摆设时间不能超出*个月。 |
附件*：********服务质量考核汇总表
| 考评项目 |
评／***分 |
专门委员会考师生师生随机抽职能部门考校领导专样结果/***分 |
专门委员会考师生师生随机抽职能部门考校领导专样结果/***分 |
评/***分 |
项检查 |
登记薄作假／第*次扣*分，第*次扣**分 |
汇总分 |
|
| 教研楼宇 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 学生宿舍 |
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|
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|
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| 教工宿舍 |
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|
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|
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|
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|
| 道路广场 |
|
|
|
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|
|
| 绿化管理 |
|
|
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|
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|
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| 本月考核分数 |
本月考核分数 |
本月考核分数 |
|
|
|
|
|
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| 本月考核结果 |
本月考核结果 |
本月考核结果 |
口合格口基本合格口不合格 |
口合格口基本合格口不合格 |
口合格口基本合格口不合格 |
口合格口基本合格口不合格 |
口合格口基本合格口不合格 |
|
考核日期：年月日
说明：
（*）汇总分=专门委员会考评分×**%+师生随机抽样评分×**%+职能部门考评分×**%+校领
导专项检查评分；
**
邑大总务合同（****）***号
（*）考核分=（教学科研楼宇汇总分+学生宿舍汇总分+教工住宅汇总分+道路广场保洁与垃
圾清运汇总分+绿化管理汇总分）/*；
（*）考核结果：每月考核分合格、基本合格、不合格*个档次，考核分***分为合格，全
额支付管理服务费；考核分大于等于**分小于**分为“基本合格”则扣当月物管费的**%，
考核分小于**分为“不合格”，则扣当月物管费的**%；考核分**分为严重违约，执行
合同处罚。
人员考核结果：口没有缺岗口缺岗额*%-**%口缺岗额**%及以上
合同执行款：元
统计人：总务处负责人：单位公章
年月日
**
| 人员考核结果：口没有缺岗 |
口缺岗额*%-**% |
口缺岗额**%及以上 |
| 合同执行款：元 |
|
|
| 统计人：总务处负责人： |
|
单位公章年月日 |
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