新兴县中医院新兴县中医院后勤物业管理服务采购需求征求意见公告-比地招标网

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公告内容：

项目编号：无

发布时间：****-**-** **:**:**

*、采购项目名称：****县中医院****县中医院后勤****管理服务采购需求征求意见公告

*、采购品目名称：

*、本公告期限（不得少于*个工作日）自：****年**月**日至****年**月**日止

*、任何供应商、单位或者个人对本项目采购需求（征求意见稿）公告有异议的，可以自公告开始之日起至公告期满后*个工作日内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。

*、联系事项

（*）采购人：****县中医院地址：****县新城镇环城西路**号

联系人：****联系电话：*******

（*）采购代理机构：****地址：****县新城镇新州大道南**号行政服务中心*楼

联系人：****联系电话：****-*******

*.采购需求公告附件.****

采购项目需求书

*、基本资料

单位名称(盖章)

****县中医院

采购项目名称

****县中医院后勤****管理服务

采购项目预算

*******元

资金来源

*、财政性资金（　√　） *、其他资金（　　　）

联系人

联系电话

手机

*－****

****

*******

***********

提供资料

本需求书共　**　页。

*、商务部分

质保期

保修期

采购项目完成时间

自签订合同之日起*年

投标供应商资质要求

*、投标人须具备《中华人民共和国****法》第***条规定的条件，并提供下列材料：（*）具有独立承担民事责任的能力（提供有效营业执照（或事业单位法人证书）复印件，如非“多证合*”证照的还须同时提供组织机构代码证和税务登记证复印件）；（*）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函，格式自拟）；（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函，格式自拟）。；（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（在投标文件中出具承诺函）；（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录（在投标文件中出具声明函）；（*）法律、行政法规规定的其他条件（在投标文件中出具承诺函）。*、投标人须是在中华人民共和国境内注册的具备独立承担民事责任能力的法人或其它组织。*、投标人未被列入“信用中国”网站（***.***********.***.**）以下任何记录名单之*：（*）失信被执行人；（*）重大税收违法案件当事人；（*）****不良行为记录。同时，不处于中国****网（***.****.***.**）“****严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加****活动期间。（注：（*）以资格性审查人员于投标截止日当天在“信用中国”网站及中国****网查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。（*）如相关失信记录已失效，投标人须提供相关证明资料。）*、本项目不接受联合体参加投标，不允许转包和分包。*、本项目为*个整体，投标人须对全部内容进行投标，不得分拆。*、已登记报名并获取本项目采购文件*、采购包整体专门面向中小企业，本项目中小企业划分标准所属行业：“****管理”，投标时须提供中小微企业声明函。

付款方式

*、合同生效：合同在双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。*、由采购人按下列程序付款：根据合同履约情况、月度服务质量评价表及扣罚细则，按月支付。确定每月应得服务费（未作扣罚前）的方式：每月应得服务费＝合同价（中标价）÷**个月*、中标人凭以下有效文件与采购人结算：（*）合同；（*）中标人开具的正式发票（每月承包款按实际考核得分计算，中标人提供与支付金额相符的发票）；（*）服务质量检查评价表（加盖采购人公章）。*、付款方式：采用银行转账等形式。

验收标准

*.保洁服务质量考核：****县中医院保洁服务质量检查评价表检查人员签字：部门主管签名：年月日

项目	要求标准	分值	扣分标准	扣分原因	得分
*、屋顶、天台	目视无垃圾，无蜘蛛网，无污迹，无积水、明沟畅通	*	有垃圾扣.分，陈旧垃圾扣.分，明沟不通有污渍扣.分
*、地面	.室内公共场所、病区地面每天扫拖，巡回保洁，无垃圾杂物、污渍、黏附物、水迹。.办公室地面每天扫拖，保持干净无污渍。.宿舍区公共地面每天清扫次，无垃圾杂物、污渍、黏附物。、室内地面无积水。、无卫生死角。	*	缺做次扣.分处不洁扣.分陈旧污迹扣.分病房及厕所有积水扣.分有无卫生死角扣.分
*、墙壁	无明显灰尘、无污渍、无非法广告纸、墙的*周无蜘蛛网	*	处不符合要求扣.分陈旧污迹扣.*分
*、天花板	无蜘蛛网，无明显灰尘	*	处有灰尘扣.分、蜘蛛网扣.*分
*、灯罩、烟感、吹风口、应急灯等	目视无明显灰尘，无污渍	*	处不洁扣.*分
*、玻璃门窗	光洁明亮、清洁无污迹、	*	处不洁扣.*分
*、室内家具	病房桌面、柜面每天擦试次，保持清洁、无蟑螂、蚂蚁、无卫生死角、不锈钢家具无锈渍，每月上油保养次。	*	缺做次扣.分处不洁扣.分；有处蟑螂、蚂蚁、卫生死角扣.*分
*、生活垃圾及医疗垃圾收集清运	.分类袋装处理，日产日清。．收集垃圾车要分清，车内垃圾不漏不露，及时转送到院内垃圾处置点，严禁在走廊停留。*．清理垃圾的工作人员要穿防护工作服，带口罩、手套，保证工人的健康。	*	没有按要求处理扣.分
*、洗手间	. 洗手间每天彻底清洗次,公共卫生间每半小时保洁次。.地面、墙面瓷片、洗手盆清洁无污渍、镜面明亮。. 便器无污垢，排泄通畅无异味。. 地面无积水。*. 洗手间无臭味。	*	缺做次扣.分处有污渍扣.分，排泄不通不及时疏通扣.分卫生间有异味扣.分其余处不符合要求扣.分地面积水扣.*分
*、候诊椅消防栓、、标志牌、楼梯扶手、栏杆等	.候诊椅每天湿布擦次，保持清洁、干燥无污渍。.消防栓、标志牌、目视无污渍。.楼梯扶手、栏杆每天湿布擦*次，纸巾擦无灰尘，目视无污渍。	４	缺做次扣.分候诊椅有污渍、灰尘扣.分陈旧污渍扣.*分
**、病房污梯（包括手术室污物梯口）	应每天清洁次，喷洒消毒液消毒次，保持清洁无污渍、黏附物、无异味。	*	缺做次扣.分项不符合要求扣.分有浓重异味扣.分。
**、窗帘、隔帘保洁	每季度拆洗*次（有记录备查），有明显污渍时应随时拆洗。	*	不按要求拆洗次扣.分有明显污渍不拆洗扣.*分
**、输液架、治疗车、病床、运送患者的工具	.清洁、无污渍、车轮无毛发、杂物栓绕。.车轮每月上油次。.不锈钢家具每月保养*次，无锈迹。	*	处不符扣.５分
*、周边公共场所（门前包范围）	保持地面无垃圾、无积水、无明显污渍。	４	有垃圾扣.分；有陈旧垃圾或污渍扣.分；路面有较大面积渍水（超过****）扣.*分
**、路面	路面无垃圾、杂物，无明显泥沙、尘土	*	处不符扣.５分
**、垃圾箱	.垃圾内容物不得满超桶口，至少每天清倒；.桶箱无臭味、无污迹、无黏附物；.外表无污迹、无黏附物.无蚊蝇滋生	*	处不符扣扣.*分
**、垃圾中转站	.垃圾斗无散落垃圾，无大面积污水、污渍、医疗垃圾桶投放垃圾后应及时盖上。.医疗垃圾有专用储存间，每日清洗消毒至少次。.生活垃圾与医疗垃圾分类放置。.垃圾及时清走、用具每天清洗次。	*	处不符扣扣.*分
**、沙井	排水通畅、井底无垃圾堆积，盖板无明显污迹	*	井底有垃圾堆积扣.分；盖板有明显污渍扣.分。
**、污水沟	水流畅通，无沙石杂物沉淀	３	水流不通畅扣.分
**、标志牌、宣传栏	目视表面无明显灰尘，无污迹	*	有明显张贴痕迹扣.分；有灰尘或污渍扣.分。
***、车库、在下室	地面无垃圾、杂物、无积水墙壁目视无积尘、无污迹	*	地面有垃圾或杂物、积水扣.分；墙壁有明显灰尘或污渍扣.分。
***、阳台、楼顶	１、阳台、楼顶无垃圾２、排水管口无杂物堵塞，排水通畅	２	处有垃圾扣０.分雨后阳台、楼顶积水扣.分
***、消毒隔离	.工人掌握相应消毒剂的使用方法.清洁用具清污分类、并贴有标识.拖把干净无臭味.擦桌布做到桌巾消毒，保持干燥洁净.便盆清洁，做到人用消毒，无污垢，浸泡液符合要求.对出院病人的床单位进行终末处理消毒、桌子内部、柜子内部清理干净，病床保持干净无污渍.. 保洁工人不得使用临床科室手套。. 做好职业防护，出现暴露事件公司负责。	**	.工人不掌握相应消毒液使用扣.分；.用具清污不分扣.分，不贴标识扣.分；.擦布没做到桌巾.分；. 擦布用后未消毒扣.分；.擦布没有保持干燥洁净扣分；.便盆项不符要求扣.分；.没有做出院病人的终末处理或工作中使用临床科室手套扣.分；处不洁扣.分。
***、供应开水	每天帮病人打开水*次、供应新入院病人开水	２	在病人未拒绝的情况下未帮病人打开水，次扣.*分
***、开水箱、电梯轿厢	每月清洗次，开水无水垢，有登记、每天清理电梯槽的杂物；擦拭电梯轿厢，及时上油保持光亮；逢周、消毒电梯次	*	未做扣.分
***、安全	拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时，应放上“小心地滑”的牌子。清洁员在工作时不要将工具任意堆放，应靠墙壁或墙角放置，以至影响其他人员工作或引起道路堵塞。清洁员在工作中不得任意拨去任何医疗器械或办公室的电源插头。清洁员工作时，不要动用桌上的文件及医疗用品。	*	处不符扣.*分

整间医院（除了吸烟区）无看到有烟头。注：每月由保洁质控小组（后勤科人员、护士长、病人等考核）对各责任区的保洁人员进行不定期检查，检查分数作为保洁人员当月的质量分。（*）得分≥**分的，免扣；（*）**≤得分＜**分的，扣当月保洁服务费的*%；（*）**≤得分＜**分的，扣当月保洁服务费的**%；得分＜**分的，警告，扣当月保洁服务费的**%。*.保安服务质量考核****县中医院保安服务质量考核表

考核项目	工作要求	检查方法	扣分	分值
仪容仪表（**分）	、按规定统穿着制服、佩戴工牌、其他必要装备等。	每违反项/次扣*分
仪容仪表（**分）	*、在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，不得在医院范围内吸烟等。	每违反次/项扣*分
仪容仪表（**分）	*、微笑服务，有上级领导经过岗位时要求敬礼，敬礼姿势要准确。	每违反次/项扣*分
仪容仪表（**分）	*、举止文明大方，动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭伙背。	每违反次/项扣*分
服务态度（**分）	*、精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与同事打招呼。	每违反次/项扣*分
服务态度（**分）	*、工作过程中文明值勤，礼貌服务，热情待人接物。	每违反次/项扣*分
服务态度（**分）	*、服务意识良好，能够积极接受群众和同事的意见，不与群众或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。	每违反次/项扣*分
服务态度（**分）	*、杜绝工作态度恶劣、消极怠慢、办事推诿、不服从管理者。	每违反次/项扣*分
工作纪律（**分）	*、按规定时间上、下班，不得迟到、早退，不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗，不得旷工。	每违反次/项扣*分
工作纪律（**分）	*、上班不做与本职无关的事情，如睡觉、看书、听收音机、玩手机、闲聊、抽烟、吃东西，喝酒或酒后上班等。	每违反次/项扣*分
工作纪律（**分）	*、遵守国家政策的法律、法规，遵守社会公德及职业道德，遵守医院的各项规章制度。	每违反次/项扣*分
工作纪律（**分）	、员工要熟悉掌握《突发事件处理流程》，能有效保护好本院医护人员人身安全或及时有效控制突发事件（要求接报突发事件分钟内到现场）。	每违反次/项扣*分
工作纪律（**分）	*、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助、按时按质完成各项工作任务。	每违反次/项扣*分
工作纪律（**分）	*、讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。	每违反次/项扣*分
工作纪律（**分）	*、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。	每违反次/项扣*分
日常管理（**分）	*、招聘安保工作人员条件要符合政府招标文件要求。	每违反次/项扣*分
日常管理（**分）	*、当班时不得干私事或其他娱乐活动。	每违反次/项扣*分
日常管理（**分）	*、当班时发生案件要及时处理和报告，按规定时间巡查和如实作好记录，书写要求规范。	每违反次/项扣*分
日常管理（**分）	*、发生失窃事件（除按《医院目标管理方案》规定赔偿外另作扣分处理）。	每违反次/项扣*分
日常管理（**分）	*、执勤中私自扣留的物品或证件不归还或不上缴、擅自处理或挪用的。	每违反次/项扣*分
车辆管理（**分）	*、按规定指挥车辆出入或停放的，不得用故意为难车主。	每违反次扣分
车辆管理（**分）	*、医院内车辆存在乱停乱放，且不能及时处理的。	每违反次扣分
车辆管理（**分）	*、停车场没按规定停放或停放不整齐，巡查时未及时整理的未阻止违章停放的。	每违反次/项扣*分
消防管理（**分）	*、定期检查医院的消防设施，并作好记录，发现问题及时整改或报告。	每违反次/项扣*分
消防管理（**分）	*、确保消防通道通畅，确保消防安全。	每违反次/项扣*分
消防管理（**分）	*、消防监控室人员执行程序要规范、能及时发现和控制消防安全隐患。	每违反次/项扣*分

在合同期内，由****县中医院质量管理小组每月对中标人的服务质量制订《****县中医院保安服务质量考评表》进行考评，考评结果与****服务费挂钩，将调查结果分析汇总上报医院主管部门和医院领导并不断改进工作。具体考评如下：*.得分≥**分的，免扣；*.**≤得分＜**分的，扣当月秩序维护服务费的*%；*.**≤得分＜**分的，扣当月秩序维护服务费的**%；*.得分＜**分的，警告，扣当月秩序维护服务费的**%。

售后服务及其他

*、培训要求：中标人需对所有员工必须经过岗前培训，考核合格后才能上岗工作。*、售后要求：中标人需根据医院管理相关规定进行安排培训员工及安排相关工作，如遇医院管理政策变动需及时作出工作调整。

*、技术部分要求

*、项目背景概述、实现功能要求

*、说明：*、投标人需对本项目为单位的服务进行整体响应，任何只对其中*部分内容进行响应的应都视为无效响应。*、用户需求书中打“★” 号的内容为本次采购的重要要求，投标人须满足或响应，若无法完全满足，将会被认定为无效投标。*、用户需求书中打“▲”号的内容为本次采购的较重要要求，投标人若无法完全满足，将较大程度影响其技术商务评分。*、采购人基本情况：（*）项目概况：*、确定*家中标人，为采购人提供****管理服务。本项目管理服务内容包括：环境卫生、保安服务（秩序维护）。*、项目背景概述：****县中医院位于县城中心，占地面积****平方米，业务用房*****平方米，是****省第*批名中医院建设单位，****县中医药适宜技术推广基地，先后获****省“*家文明医院”、“文明中医医院”等称号，是*所集医疗、教学、科研、预防保健于*体的综合性“*级甲等”中医医院。医院编制床位***张，开放床位***张，设有住院科室**个，门诊科室**个。*、项目范畴：****县中医院院内。★*、最高限价：人民币*****元整（¥*******.**元）★*、服务期：自签订合同之日起*年，中标人中标后要尽快与采购人签订合同。★*、项目配置人数：

序号	部门	岗位	配置人数	备注
*	保洁部	保洁员	**	含保洁主管*人
*	保安部	保安员	**	含保安队长*人
总计			**

除配置上述人员外，中标人还需每月派出*名有丰富的****管理经验的项目经理，到采购单位和主管负责人*起检查指导****管理服务工作，如发现问题及时提出整改意见，有序开展高质量、高效率服务工作。*、服务内容及标准：（*）保洁服务工作内容及质量要求★*、卫生范畴：医院管辖的所有区域及院外门前卫生包干区工作及创文卫生包干区工作，保洁具体要求能满足最新的院感工作指南要求。*、具体工作范围*.*公共环境清洁范围：医院内公共环境卫生（包括门前*包区域）含地面、明沟渠、通道、走廊、大厅、台阶、门窗、天花、柱面、墙壁、玻璃、电梯内外、走火梯、各种扶手、宣传栏、户内外的各种灯饰、风扇、公共厕所、垃圾暂存间、楼顶、棚顶、飘台、休闲椅、消防栓、楼梯扶手、挂画、垂直电梯等。*.*临床科室清洁范围：各临床科室的地面、地脚线、门窗、窗帘布和床围的拆换（负责送至洗衣房及取回、每季度更换*次，重点科室&**;部位&**;每月*次）、办公室、值班室及护士站内桌椅、观片灯箱、各种办公设备、治疗室的补液柜架，空调风口的*叶窗、滤网、风扇、清洁室、配餐室、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、间隔的屏封、铝合金墙壁及玻璃、病房病床、床头柜、床垫及其他家具、被服库房地面及家具的清洁、设备带、输液架、各种手推车（不含维修）、各种可湿抹的仪器表面治疗车、吸痰机、氧气架、冰箱、抢救车、病历车、车床、轮椅、放葡萄糖柜、放药柜面、周围（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便盆器、更换值班被服、急诊车、担架、出院病床的清洁消毒、床上用品及床垫的更换、医护人员值班室的被服更换、医疗垃圾、生活垃圾的整理打包工作等等。*.*非临床科室、办公区清洁范围：办公室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、柜架、各种可湿抹的车架、特殊的床、椅、器械、仪器表面（不含送维修）、空调口、滤网、风扇、排气扇、所有门窗、窗帘布的拆换（每季度更换*次）遇污时及时拆换、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物盒、医护人员及行政值班室的被服更换等。*.*行政区域清洁范围：行政区域的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、风扇、所有门窗、玻璃、窗帘布的拆换（送至洗衣房并取回）、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物盒、行政值班室的被服更换、会议所需的茶具的清洗、宣传栏、通知、公告的张贴。*.*物料提供（*）采购人承担*、锐器盒、医疗废物垃圾袋（黄色垃圾袋）；*、垃圾桶、垃圾篓；*、地面防滑地垫；*、生活垃圾外运费；*、医疗垃圾转运及处理费；*、由医疗垃圾处置单位提供使用的医疗垃圾运送周转箱； *、生活垃圾和医疗垃圾暂存地方。*、***地板打蜡材料。*、清洁卫生所需的各类标示；（*）中标人承担*、清洁、洗涤剂；*、擦拭用消毒剂，含物表、地面；浸泡消毒剂（不含便盆、胶带、医疗器械消毒剂）；*、生活垃圾袋（黑色垃圾袋）；*、生活垃圾运送车、可回收垃圾运倒车、织物回收运送车、医疗废物运送车； *、清洁工具、清洁设备、办公用品；*、多功能洗地机、单刷洗地机、吸水机、高压水枪（机）、吸尘机、鼓风机等；*、工作服，职业安全防护用品；*、员工工资及国家规定的福利待遇（社会保险、高温补贴、高空作业意外险等）；*、大型（**公斤以上）洗涤机、烘干机（清洗、烘干全院的地拖、尘推等，地拖头及尘推布必须是可拆下并每天用洗涤机进行清洗和烘干消毒）。*.*其他：（*）外围视卫生情况清洗，确保墙壁、天花无污迹、无蜘蛛网，地面无垃圾、无水渍、痰迹，各指示牌、消防栓、灯饰无尘渍，不锈钢设施无污迹、光亮。（*）甲方如有上级领导和重要嘉宾参观或医院举行重要活动，可根据需要提前通知中标人公司，中标人根据甲方要求进行突击性服务。（*）如有政府布置的卫生工作任务或遇火警、水管爆裂、台风袭击等特殊情况，中标人公司要组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作。（*）可回收垃圾、医疗垃圾、生活垃圾的院内运输及暂存管理，楼层区内消毒床垫的搬运。（*）承包范围内的基本设施维护，厕所及管道疏通，化粪池清理等。（*）急诊、产房、手术室**小时保洁工作及病房、公共区域范围内午间、夜间的应急清洁服务。（*）维护承包范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物；冷暖气开放时，劝阻病人及家属关闭门窗。（*）在医院范围内劝阻病人及家属在各个场合吸烟，加强保洁，配合医院控烟检查、督导管理工作。（*）要配合医院因科室布局变动，需要调整台桌位置进行搬移，清理。*、工作职责及要求适用于普通清洁岗位和特殊科室清洁岗位。*.*日常清洁服务：（*）中标人清洁服务人员、每天应有规定的上班时间，提前搞好公共区域地面清洁工作，以不影响甲方员工上班工作。上班时间详见下表：

序号	科室（部位）	上班时间	说明
*	临床科室	周至周日：上午：－：* 下午：－：补洁：中午：－：晚上：－：	包括病房、诊疗区、技诊区等
*	非临床科室	周至周日：上午：－：* 下午：－：补洁：中午：－：晚上：－：	包括行政区域
*	急诊、产房、手术室	**小时保洁（有特殊要求送标本病人消毒整理被服等）
*	外围、绿化带等公共区域	周至周日：上午：－：* 下午：－：补洁：中午：－：晚上：－：	各楼宇周边、道路广场等
*	垃圾收送（包括医疗、生活、可回收垃圾）	周至周日：上午：－：* 下午：－：	特殊要求除外

注：上班时间可根据各科室实际工作弹性合理安排，清洁服务人员应服从科室的管理和工作安排。（*）户外地面以干式清扫为主，户内地面以清水配肥皂水湿式拖抹为主；当地面被血液、呕吐物、分泌物、排泄物污染时及时用消毒液清洁消毒。（*）清洁工具如扫帚、垃圾铲、地拖（可拆卸的）及地拖桶、手套、毛巾等按使用场所不同，进行分色分类、编号、做好标识，严禁工具混用，以免造成交叉感染。对地毯地面以吸尘器吸尘打扫为主（吸尘*次，同时应做到随脏随打扫）。（*）清洁物料严格按照甲方要求选用质量合格产品、定量供应。严禁劣质或不合格产品。（*）毛巾清抹时*巾*台（柜），严禁*巾多用，毛巾使用后要消毒、晾晒，每天更换消毒液。使用后的地拖、抹布统*进行终末处理。（*）进入各科室、办公室、会议室的清洁人员不得随便乱翻阅桌面材料、文件。进入重要敏感部门如财务办公室、收费处、档案室等搞卫生时，应与工作人员打招呼。（*）外围、门前*包位置应保证在上午**：**前，下午**：**前完成清扫工作，并于每周*下午冲洗。（*）洗手盆、洗物盆、卫生间、清洁间每天消毒清洗不少于*次，并能随脏随洗，保持干净无臭味。（*）电器、仪器表面经科室人员同意及指导下，断电后用半干湿布抹*次/周。*.*医疗废物的运送、暂存管理服务：严格执行《****省医疗废物管理条例》及其他医疗废物管理的有关规定。及时清理各垃圾桶（筐）的垃圾并及时运送到医院指定地点，做好医疗垃圾的交接记录。医疗垃圾、生活垃圾分开放置，分开收集并且加盖。医疗垃圾分类包装、封口、贴标签；垃圾桶（筐）每天刷洗*次，随脏随洗，保持污物间无垃圾堆积。*.*生活垃圾、可回收垃圾的收送*次/日、暂存服务严格执行《****省生活垃圾管理规定》和《****省可回收垃圾管理规定》及其他废物管理的有关规定。医疗垃圾收集专职人员必须如实登记各科医疗垃圾分类及数量，并且指导负责人统计汇总记录。*.*劝阻并收回病人在公共通道或窗外晾晒的衣物。*.*基本设施的维修报告：发现基本设施（如排气扇、水龙头、地面、墙、门、窗等等）的维修问题，及时反馈给部门负责人送行政后勤职能科报修，并追踪落实。*.*协助管理责任区域内的消防和防盗等安全管理工作。*.*协助管理责任区域内劝烟、控烟管理工作。*.工作质量标准及要求*.*要求：（*）中标人应充分了解并研究医院的运行情况和使用的建筑材料的特性，根据不同性质的建材而选用不同的清洁用品和清洁工具，尽量使用纯天然、优良、合格的清洁剂，每批入货必须提供区级以上验测单位的报告书。（*）中标人必须服从医院的管理，遵守医院的有关规章制度。在承包期内对承包区域的卫生清洁负全部责任，有义务协助上级主管部门做好各项检查。（*）如遇火警、水管爆裂、台风袭击、迎接参观检查、医院突击清洁、因预防疾病进行的清洁消毒工作等特殊情况，中标人公司要组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作，费用不另外追加。（工作量大、时间较长或情况特殊时双方协商解决）。（*）中标人应根据医院的运行情况安排充足的工作人员和制定上班时间，外围公共区域及道路的地面保洁应在医院员工上班前（早上**：**前，下午**：**前）全部完成。（*）管理空调、电风扇、电灯、水龙头等开与关的管理。（*）勤杂事务：包括应急搬加床，医院应急事务（服从医院调整）等与医院工作相关的勤杂事务。（*）协助院方管理责任区域内的消防和防盗等安全管理工作。（*）保证员工的稳定性，特别是医技科室、重病房及病区，不能因员工变动影响工作。（*）协助医院劝烟、控烟管理工作。*.*工作质量标准：（*）病房：病床、床头柜、储物柜干净无灰尘、墙壁整洁光亮、地面干净无杂物、无垃圾无污垢、天花没有蜘蛛网、玻璃窗洁净无灰尘，床单位终末消毒应达到感控要求，枕芯、被芯无霉点泛黄，做到清洁干净；风扇、抽风机、插座、设备带、开关、空气消毒器干净无尘，不锈钢病床、不锈钢床头柜、不锈钢器具等无锈渍，每半个月上油*次。每到换季要晾晒棉胎。（*）卫生间：地面整洁无异味、无积水、洗手盆、坐厕、蹲厕无污垢、备有垃圾桶*个、每日清倒垃圾*次、每日清洗*次。（*）水龙头：无积尘、无污物、按规范消毒。（*）楼梯走廊：地面干净、无烟头、无杂物、无垃圾、无污垢、墙壁整洁光亮、没有小广告、天花没有蜘蛛网、窗户干净、消防箱干净无灰尘。（*）道路：路面干净无纸碎、塑料袋、杂物、无明显泥沙、无积水。（*）沟渠：暗沟通畅、无堵塞，明沟通畅没有淤泥、没有刺鼻臭味、无外溢。沙井：有盖、通畅、无堵塞。（*）天面、棚顶：排水道通畅、无杂物堵塞、楼面无垃圾、无积水。绿化带：无纸碎、烟头、塑料袋、落叶等。地下室：无积水、无垃圾、每日清扫*次、定期冲洗地面。（*）住宿区：楼梯每日清扫*次、无杂物、无垃圾、无污垢、每日清倒路边垃圾桶*次。（*）行政楼：办公室、会议室、接待室、值班室、更衣室内保持干净明亮、空气清新、地面干净无垃圾、桌椅摆放整齐、无灰尘、无杂物、地毡平整无损、无积尘、玻璃窗户洁净无尘。（**）宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍。（**）门前卫生区：无垃圾、无广告、无明显泥沙、无杂物。（**）电梯轿厢：轿厢天花无蜘蛛网、灰尘、轿门缝隙无泥沙杂物、轿厢壁无污垢、及时上油保持光亮，每日消毒电梯*次包括按键。每周全面消毒擦并不锈钢油*次。（**）清洁工具：干净整齐、无污渍，分类使用并有标识，摆放整齐，无叠放、混放。污区用具用后及时消毒。（**）垃圾桶：无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍，按规范消毒。*、日常保洁工作程序所需保洁工具：工具车、地拖、地拖桶、扫把、垃圾铲、涂水器、玻璃刮、毛巾、小方巾、*洁布、镜布、厕刷、伸缩杆、地滑牌、火钳、尘推、圆桶，垃圾胶袋等所需保洁工具由中标方提供。*.*病房日常保洁工作程序表（*）班次：正常班（*）所需保洁工具：工具车、地拖、地拖桶、扫把、垃圾铲、涂水器、玻璃刮、毛巾、小方巾、*洁布、镜布、厕刷、伸缩杆、地滑牌、火钳、尘推、圆桶。（*）工作时间：*:**-**:** **:**-**:**

时间	保洁工作内容	保洁标准	备注
:-:	完成病房扫拖、打开水、保洁责任区，随脏随拖。	地面无污渍、无尘、无死角	拖地期间必须放置小心地滑牌
:-:	收病房垃圾、更换干净垃圾袋。	垃圾不超过桶的/	生活垃圾同医疗垃圾分开收集
:-:	冲洗病房卫生间，以及清洗洗手盆。	厕所无异味，物品表面干净，地面无污渍、无尘、无死角
:-:	抹储物柜、床头柜、床旁椅和窗台。	表面无污渍、无尘
:-:	负责区域内垃圾打包，污被服打包，放到污物间。	地面无污渍、无尘、无死角，消毒隔离比例符合要求
:-:	整理清洁工具车等，放指定位置。	整齐、干净
：-:	做好整个责任区域及公共区域的保洁工作，收集垃圾打包放污物间。	物品表面干净，地面无垃圾、无污渍、无死角，厕所无异味，消毒符合要求	生活垃圾同医疗垃圾分开收集、放置
:-:	清点被服入库。	物品摆放整洁
:-:	整理清洁工具车等，放指定位置。	整齐、干净	保洁用具标识清楚

（*）周计划卫生如下表：

星期	计划卫生	保洁标准	备注
周*	全面抹净病区所有墙身、候诊椅。全面清洁护士站、治疗室、窗槽、柜顶，高位门顶。	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	抹净病房氧气槽，床头柜、床位*周、病房和厕所玻璃窗台、水龙头。	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	全面清洁污物间天花、风口、滤网、墙身，用消毒水刷地板。抹净通道排风口，所有通道宣传栏玻璃表面，高位门顶。	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	抹净治疗车，车轮清洁及病历车。全面抹净通道水牌、床牌号，应救灯高位清洁。	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	全面扫净公共通道，走火梯，墙身蜘蛛网，扫净治疗室柜台面、顶部，洗净地板死角。	物品表面无污渍、无尘等
周*	全面清洁病房厕所天花、风口、墙身、灯管、电视机、吊针架，门顶清洁。	表面无污渍、无尘等
周日	全面清洁消防设施表面，抹净责任走火梯的扶手、窗槽，刷洗干净梯级。	表面无污渍、无蜘蛛网等

*.*门诊楼日常保洁工作程序表（*）班次：正常班（*）所需保洁工具：工具车、地拖、地拖桶、扫把、垃圾铲、涂水器、玻璃刮、毛巾、小方巾、*洁布、镜布、厕刷、伸缩杆、地滑牌、火钳、尘推、圆桶（*）工作时间：*:**-**:** **:**-**:**

时间	保洁工作内容	保洁标准	备注
:-:	开诊室以及收倒诊室里面的垃圾，抹台面，拖地面，清洗洗手盆。	地面干燥、无污渍；物品表面干净；垃圾不超过桶的/。	生活垃圾同医疗垃圾分开收集
:-:	清扫整个责任区域的地面垃圾。	地面无污渍，无尘、无死角、无积水。	小心地滑牌放置
:-:	扫、拖走火梯，抹不锈钢扶手。	地面无污渍，无尘、无死角；物品表面干净、无污渍，移动物品及时归位。	小心地滑牌放置
:-:	来回巡扫保洁，区域卫生。	物品表面干净、无污渍，地面无垃圾、干燥。	小心地滑牌放置
:-:	清洁并消毒责任区域的扶手、窗台、插座、墙壁饰物、指示牌、消防栓、垃圾桶及桌椅等。巡扫走廊，楼梯保洁。	物品表面干净，地面无污渍，无尘、无死角。	小心地滑牌放置
:-:	收集责任区域垃圾并打包放到污物间。	整齐、干净，垃圾不超过/。	小心地滑牌放置
:-:	整理清洁车，放指定位置。	工具车整齐	小心地滑牌放置
:-:	开诊室门及抹诊室门，以及诊室台面地面保洁，抹诊室里面台面、窗台，收倒垃圾，扫、拖地面。	按计划保质保量完成，地面无污渍，无尘、无死角、无垃圾，物品表面干净、无污渍、无水渍；垃圾不超过桶的/，安全。	小心地滑牌放置
:-:	巡扫公共走廊、楼梯，抹屏风和候诊椅。以及公共区域垃圾打包送污物间。	按计划保质保量完成，地面无污渍，无尘、无死角、无垃圾，物品表面干净、无污渍、无水渍；垃圾不超过桶的/，安全。	特殊情况即时处理
:-:	来回巡扫保洁，整理清洁车，签到下班。	工具整齐	小心地滑牌放置

（*）周计划卫生如下表：

星期	计划卫生	保洁标准	备注
周*	诊室的墙壁、门顶、窗台、窗槽、地角线	表面无污渍、无尘、无胶等。	操作安全，合理使用清洁剂及工具
周*	清洁公共区域（走廊、楼梯、阳台）的墙壁及其饰物、门顶、窗台、窗槽、地角线。	表面无污渍、无尘、无胶等。	操作安全，合理使用清洁剂及工具
周*	诊室的墙壁、屏风、窗台、窗槽、地角线；垃圾桶冲洗。	表面无污渍、无尘、无胶等。	操作安全，合理使用清洁剂及工具
周*	办公室、生活区等的墙壁、门顶、窗台、窗槽。	表面无污渍、无尘、无胶等。	操作安全，合理使用清洁剂及工具
周*	垃圾桶冲洗及消毒	表面无污渍、无尘	操作安全，合理使用清洁剂及工具
周*	救助座椅的清洁消毒	表面无污渍、无尘等	操作安全，合理使用清洁剂及工具
周日	天花及扫蜘蛛网	表面无污渍、无蜘蛛网等。	操作安全，合理使用清洁剂及工具

*.*办公楼日常保洁工作程序表（*）班次：正常班（*）所需保洁工具：工具车、地拖、地拖桶、扫把、垃圾铲、涂水器、玻璃刮、毛巾、小方巾、*洁布、伸缩杆、厕刷、地滑牌、火钳、尘推、圆桶（*）工作时间：*:**-**:** **:**-**:**

时间	保洁工作内容	保洁标准	备注
:-:*	扫拖公共通道，走火梯，电梯间，以及冲洗卫生间。	地面无污渍，无死角；物品表面干净；厕所无异味。
:-:	收倒办公室的垃圾，抹台面，扫、拖地面。	地面无污渍、无尘、无胶；物品表面干净，无污渍，无尘、无死角。	小心地滑牌放置
:-:	清洗办公室洗手盆	表面干净，消毒隔离比例符合要求。
:-:	抹公共通道，扶手，窗台，窗槽	物品表面干净，地面无污渍，无尘、无死角。
:-:	抹办公室里面窗台，窗槽，通道门。第*次冲洗洗手间和卫生间，垃圾打包指定位置。	物品表面干净，地面无污渍，无尘、无死角；垃圾不超过/。
:-:	整理工具，放指定位置，下班。	工具车整齐
:-:	收倒办公室的垃圾，冲洗洗手间。	物品表面干净，地面无污渍，无尘、无死角；洗手间无异味。
:-:	巡扫公共通道，以及走火梯扶手。	物品表面干净，地面无污渍，无尘、无死角。
:-::-:	抹电梯间墙身，窗台，椅子，垃圾打包，指定位置。	物品表面干净，地面无污渍，无尘、无死角；垃圾不超过/。
:-::-:	整理清洁车，放指定位置，下班。	工具车整齐

（*）周计划卫生如下表：

星期	计划卫生	保洁标准	备注
周*	全面抹净电梯间所有墙身，抹净柜顶，高位门顶。	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	全面抹净办公区内玻璃窗台，厕所玻璃，水龙头。	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	全面清洁洗手间天花，风口，墙身，用消毒水刷地板。抹净通道排风口。	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	全面抹净责任区域通道玻璃（单面擦刮）	表面无污渍、无尘、无胶等
周*	全面扫净公共通道，走火梯，墙身蜘蛛网。	物品表面无污渍、无尘
周*	全面清洗公共区域，垃圾桶及脚踏桶。	表面无污渍、无尘等
周日	全面洗净责任区走火梯扶手，窗台，刷洗干净梯级。	表面无污渍、无尘等

★（*）清洁工人员配置要求（不少于**人）备注：在合同执行过程中，采购人根据工作需求有权要求增加或减少清洁工人员编制，采购人与中标人协商确定增减的人数并按人均单价增减费用。

建筑	楼层	科室	配置人数	工作内容
新医院大楼	**	急诊/西药房/注射室/输液室/..*号电梯/救护车/介入室	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	收费/大厅/预检/光//*	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	门诊	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	康复科/中医馆	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	内*科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	泌尿科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	内*科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	普外科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	内*科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	**	骨*科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	***	骨*科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
新医院大楼	***	骨*科	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼	**	供应室/骨科门诊/会议室/行政/煎药室	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼		体检中心/-*(值班室)/病案室-**	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼	**	超/心电图/检验/**	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼	**	儿科/中心药房	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼	**	***	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼	**	手术室	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼	**	血透	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
医技楼	**	行政/药库/仓库/**中药库	*	负责该楼层科室相关诊疗区域、病房清洁及消毒；相关工作达到医院控感要求。
其它	设备/信息办/医保/胃镜		*	*
其它	负责外围及车场的清洁		*	负责外围及车场的清洁
其它	生活垃圾运送		*	负责生活垃圾运送
其它	运送医疗垃圾		*	负责医疗废物的运送
其它	中晚班		*	中夜班的清洁
其它	全院织物收发		*	负责全院被服收送工作
其它	专项		*	负责不锈钢、风口、空调、风扇、玻璃、地板保养等
其它	抹布、拖布洗涤		*	负责全院抹布、拖布洗涤
其它	机动（替班）		*	保洁部轮替顶岗(保洁员实施每周天工作制，每天休息*天）
其它	主管		*	协调医院后勤工作及负责保洁部日常管理、计划的按合同要求完成各项工作任务
合计			**

（*）保洁员工职业道德和条件*、保洁员工条件*.中标人对所录用的人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。*.身体健康，肝功能正常，无传染病，能胜任本职岗位工作。*.男年龄**岁以下；女年龄**岁以下。*.文化程度小学毕业以上文化。*.文字书写端正、清楚；语言清淅，有*定的沟通能力。*、保洁员工行为与职业道德要求*.严格遵守国家法律法规及医院的相关规章。*.恪守职业道德，维护医院信誉。*.遵守社会公德，爱护医院公物，节约用水用电。*.着装统*、佩戴工牌，上班时间不得穿短裤、背心、拖鞋、高跟鞋。*.文明礼貌，工作认真、责任心强，尊重病人。*.对病人的资料和隐私要严格保密。*.不擅自拿取、窃用、倒卖医院废物。严禁向病人、家属索取红包、小费、物品及推销药品、保健品等。（要求提供有关承诺及处罚细则）。*.团结协作，不聚众聊天、不讲粗语、不做私事、不拉帮结派、聚结赌博、吵闹、打架。*.严格遵守各项操作规程，严禁参与任何治疗性工作。**.保洁公司每月为保洁人员配备卫生手消毒液，强调保洁工作时做好手卫生。**.知情不报、包庇违规、差错行为或帮助当事人隐瞒真相，不如实和及时报告上级的，与当事人*并处罚。**.所有员工必须经过岗前培训，考核合格后才能上岗工作。*、安全隐患和自我防护：（*）交接损伤性医疗锐器，要带好手套，做好个人防护，看好外包装是否有暴露的针头，以免扎伤，发生职业暴露时产生治疗费用由中标人承担。（*）搞科室卫生时，要带上胶手套。手套被污染后，不能带着手套去开门、打开水。做完卫生时，要取下手套，用流动水加消毒液洗手。（*）做感染科室卫生时，要带好口罩、帽子、手套。抹诊床或其他物件时，如划破手套伤到自己皮肤流血时，马上用流动水冲洗伤口，从上往下挤压伤口，让污染的血液流出来后再进行消毒包扎，并及时做好自我记录和上报部门主管、院感办。*、注意事项：（*）治疗室内物品是清洁、无菌的，未洗手不能触摸。（*）戴手套的手不能触摸清洁区域，不能按电梯、摸门把手、打开水等。（*）擦台毛巾*桌*用*消毒，禁止*巾交叉使用。（*）工作后摘下手套时要进行手卫生清洗双手。（*）保安服务工作内容及质量要求*、要求对****县中医院提供维护医疗秩序服务和治安防范，消防安全、人员、设备设施的安全保卫、视频安防监控系统值班及设施的巡查。*、要求对全院危险品（易燃、易爆和有毒有害物品和放射源等）巡逻排查、院内道路交通秩序管理及停车场车辆防盗、医院内外安全有关的日常工作（包括争执斗殴、盗窃等）和各项临时性安全保卫应急任务（包括各级警卫、医疗纠纷、抢尸、拉横幅、殴打医护人员、人员自杀、消防火警、突发事件等的处理）的相关专业化服务。★（*）保安服务人员配置要求（不少于**人）备注：在合同执行过程中，采购人根据工作需求有权要求增加或减少保安人员编制，采购人与中标人协商确定增减的人数并按人均单价增减费用。

序号	定岗位置	班制	配置人数	工作内容
*	大门岗	班制人/班	*	负责片区车辆指挥及片区治安管理工作
*	院内停车场岗	班制人/班	*	负责广场车辆指挥及片区治安管理工作
*	后车场岗	班制人/班	*	负责片区治安管理工作
*	小车场岗	班制人/班	*	负责车辆指挥及片区治安管理工作
*	电梯员	班制人/班	*	负责医用电梯管理工作
*	替班		*	负责保安部轮替顶岗(保安员实施每周天工作制，每天休息*天）
*	队长		*	协调医院安保工作及负责保安部日常管理、计划的按合同要求完成各项工作任务
*	总计		**

*.人员管理要求*、安保业务基本要求*.*安保员的基本条件（*）人员基本条件*、政治思想觉悟高，爱岗敬业。*、*官端正，形象好，男身高不低于*****；女身高不低于*****。*、年龄在**－**周岁，体检合格才能（统*在****县中医院体检中心体检）上岗。*、初中学历以上，会听粤语。*、退役军人或警校毕业生优先录用。*、无犯罪记录（经户籍派出所证明盖章）。*、口头表达能力好，态度细致踏实，能吃苦耐劳。符合以上条件的人员材料必须送保卫科及相关部门审查确认，政审表留在采购人保卫科建档存放。中标人配置的****管理人员要按采购人要求造册报给保卫科，人员发生变更及时更新花名册报给保卫科。合同签订后必须*个月内全部保安服务人员要到保卫科指定的岗位上岗，否则采购人有权向****监管部门申请取消中标人的中标资格。（*）安保员上岗要求所有进入本院的安保员必须持有公安局印制和****省公安厅鉴制的《安保员证》或《安保员上岗证》；进入本院的安保员必须经过*周的岗前培训,并经保卫科考核合格后才能上岗。否则不能安排来本院上班，若安保公司私自安排上岗的，甲方有权对乙方进行处罚，并清退不合格的安保员，处罚金额***元/人·次计算，处罚金额总数在处罚月份的下月从服务费用月结中扣除。▲优先选择退*军人，保安人员不少于*人具有消防职业资格证书，以满足消防安保日常管理需求。（*）安保服务人员的培训岗前培训内容主要是熟悉医院的环境，包括：*、医院相关的规章制度。*、岗位职责和操作规程。*、消防知识培训（包括理论知识、水带接驳、灭火器使用）。*、各栋楼宇的位置及科室分布情况，各部分的功能及工作要求。*、医院领导姓名及车牌号。*、医院其他相关车辆的号码。*、岗位带班学习。在岗培训，培训内容主要是熟悉医院的环境，及岗位技能培训，包括：*、加强规章制度、岗位职责学习每周至少*次，主要加强安保员对医院的规章制度及岗位职责的熟练程度训练，做好学习记录，保卫科进行不定期检查。*、加强安保员业务知识学习，配合保卫科进行不定期检查。*、辨认在医院范围内小偷、医托、派发医药宣传广告等嫌疑人员的相片。*、安保管理及突发事件应急处理*.*岗位设置及职责（*）大门岗位职责*、做到文明礼貌，热情服务，认真对待群众的咨询工作。*、熟悉消防中心设备使用，密切注意监控画面的动态。*、严格按照规定时间、范围，集中精力从屏幕中观察到的可疑情况，对可疑情况第*时间通知保卫人员赶赴现场处理，并作好记录并录像。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。*、监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。不得擅自拆装设备，设备出现故障，必须认真做好记录并报告保卫科。*、当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控室吸烟。*、禁止无关人员进入消防中心，未经保卫科同意不许让任何人查看监控录像。（*）院内停车场岗位职责*、做到文明礼貌，热情服务，认真对待群众的咨询工作。*、维护好停车场的交通秩序,引导入院车辆慢行停放。*、指引机动车、非机动车（含自行车、电瓶车等）车辆停放。不按规定行驶、停放，影响院容院貌的机动车、非机动车（自行车、电瓶车等），属于重点整治对象；院外非机动车（邮政、物流、残疾人车除外）禁止进入院区；针对违反者安保岗位人员必须进行劝阻、劝离、锁车等相应处理。禁止任何非机动车（自行车、电瓶车等）进入病区、消防通道及楼梯口，需停放在指定非机动车停放地点。*、盘查携带大件物品外出的人或车辆，有科室放行条的要做好验证（放行条上写的内容和数量与实际情况是否相符）和登记后才允许放行。*、注意观察来往人员，发现可疑人物要主动上前盘问或跟踪，同时报告安保部及时处理。*、劝阻病人，禁止穿病号服外出。*、按规定到指定的楼层巡查，发现可疑人员及时跟踪并报告队长，巡逻中闻到异味，听到可疑声响，要立即查明情况，必要时报告保卫科。*、对重点部位要多巡多看，发现不安全隐患及时处理和报告，对案发较多的地点要重点防范；*旦接到突发事件、案情、火警的报警，应立即赶赴现场处理。*、在巡逻中发现患者或家属阻塞消防通道，或影响院容院貌的行为，要及时劝散、制止并上报。协助检查各楼层消防器材和设备，发现问题及时报告。*、每周对各楼层公共区域的消防消防栓（箱）、灭火器等消防设备进行检查并做好登记。每季度对各楼层公共区域的灭火箱、消防栓进行清洁１次并贴好封条。*、负责检查巡逻区域内的各诊室及办公室的门、窗是否关好，发现问题及时处理。（*）后车场、小车场岗位职责*、做到文明礼貌，热情服务，认真对待群众的咨询工作。*、维护好停车场的交通秩序,引导入院车辆慢行停放。*、指引机动车、非机动车（含自行车、电瓶车等）车辆停放。不按规定行驶、停放，影响院容院貌的机动车、非机动车（自行车、电瓶车等），属于重点整治对象；院外非机动车（邮政、物流、残疾人车除外）禁止进入院区；针对违反者安保岗位人员必须进行劝阻、劝离、锁车等相应处理。禁止任何非机动车（自行车、电瓶车等）进入病区、消防通道及楼梯口，需停放在指定非机动车停放地点。*、盘查携带大件物品外出的人或车辆，有科室放行条的要做好验证（放行条上写的内容和数量与实际情况是否相符）和登记后才允许放行。*、注意观察来往人员，发现可疑人物要主动上前盘问或跟踪，同时报告安保部及时处理。*、劝阻病人，禁止穿病号服外出。*.*突发事件应急处理（*）遇到突发事件，如：医疗纠纷、火警、抢劫、盗窃、破坏、群体性、自然灾害等事件，中标服务商公司各级安保员均无条件服从医院领导及保卫科的指挥、调度。安保员要敢于挺身而出，保护好医院工作人员和病患者的人身安全及医院财产安全。（*）有警卫任务时，中标服务商公司必须无条件接受医院保卫科的安排和人员的配置，而且严守秘密，不得外泄，必须做到该做的义不容辞地去做，不该问的不问，不该说的不说，若有违反要追究相关责任。（*）若发生医疗纠纷，中标服务商公司的安保员在接到电话时，必须带上**和照相机在*－*分钟内赶到现场，协助相关科室做好保护医务人员的安全工作，在此过程，必须至少有*名班长或队长到场。*.停车场管理*、机动车辆管理规定*.*所有车辆进入医院，必须服从保安管理人员管理。*.*停放在医院的车辆要关好车门、车窗，将车内的贵重物品随身带走，切勿放在车内，并锁好车门。*.*严禁车辆携带易燃易爆和剧毒或腐蚀性物品进入医院，车辆不得有漏油漏水的不良现象，否则造成的后果由车主负全部责任。*.*进入医院的车辆限速*公里/小时以下，消防通道和公共道路上不得停放车辆，不得在区域内洗车、修车或把车上的杂物清理到公共路面上。*.*发现进院车辆有受损碰撞现象，安保员要同车主当面确认。对入院车辆及时检查疏导，防止易燃与易爆品入内违章存放。*.*车辆停放应遵守有关规定，进院车辆必须服从保安管理人员指挥，按指定车线位准确停放，车辆进出互相礼让，按顺序慢行，注意安全。*.*进入停车场（库）车辆均应自觉遵守防火规定，严禁吸烟、严禁危险品存入车内，注意停放安全，锁好车，带好锁匙，防止车辆碰撞，共同维护区域内的防火及公共卫生环境。*.*对于车辆进出，保安员要及时进行疏导检查，防止车辆相互刮伤、相撞事故，保障医院的交通安全无事故。*.*对车辆无保险或因车主对车辆保管不善等原因引起的车辆碰撞、丢失、被盗等，管理处不负赔偿责任，但协助调解事故原因。*、工作检查与考核*.*部门工作检查：（*）院内保安各岗检查*：**～*：**每日不少于*次；（*）院内保安各岗夜间查岗*：**～*：**每周不少于*次；（*）大型节假日（春节、**、国庆等）组织*次安全检查。*.*要求：（*）设有部门工作检查记录。（*）各门诊部有检查签到记录。（*）检查督促员工遵守纪律、服务医患、整改问题、征询科室和门诊意见。*.*项目/标准：（*）每班次（*小时）到治安各岗检查不少于*次；（*）有特殊情况需班长处理，院内*分钟到达现场。*.*要求：（*）设立班长治安检查记录本。（*）安保员在该记录本上签字确认。（*）检查劳动纪律，帮助处理问题。（*）消防工作检查：（执行人：消防班长）*.*项目/标准：（*）日巡查；每日不少于*次，检查重要消防设备及消防通道施工现场；（*）周检查；每周不少于*次检查所有消防设备及消防通道、施工现场，和其它消防隐患。（*）月检查；每月不少于*次消防安全检查，主要查隐患。*.*要求：（*）设立日、周、月检查记录本。（*）对检查存在的问题做好整改。（*）巡逻岗工作检查：（执行人：巡逻岗）*.*项目/标准：每班次（*小时）不少于*次到各科室、场地检查。*.* 要求：（*）设立巡逻签到本，按时签到。（*）检查有无异常情况，及时发现及时处理、报告。*、突发事件处理中标方负责医院医务人员的人身安全，*旦出现医患纠纷事件，保安人员要第*时间赶赴现场维护秩序，独立并有效制止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为，必要时保安（公司）队员要求公安机关出面并有效积极配合，在上述工作行为中，如出现法律纠纷或酿成治安事件，由中标方独自承担相应责任和后果，与医院无关。*、物料提供*.*采购人承担（*）消防设备、保安监控设备及维修费用；（*）消防系统的维修保养费；（*）保安监控系统的维修保养费用；（*）消防系统的法定检测及相关费用。（*）交通标识及设施。*.*中标人承担（*）员工的工作服及职业安全防护用品；（*）防爆头盔、防暴盾牌、警棍、钢叉、巡逻手电筒；（*）对讲机；（*）办公文书用品；（*）员工工资及国家规定的*切福利待遇（社会保险、高温补贴等）▲（*）人员资格要求*、项目经理年龄**周岁（含）以下，有*年以上****管理经验，懂专业标准化技术，能开展服务标准的制定和整理，专业指导****管理团队开展工作，每月与采购人*起检查指导****管理服务工作，并提出改进措施。*、驻场项目主管（保洁主管）（*）高中以上文化程度；（*）具有医院****管理方面专业标准、应急、突发事件能力，能做好队*的培训、应急事件的有效管理、安排和协调工作，能快速参与到医院应急工作中。（*）做到医院各类信息不泄露；（*）不得同时兼任其他项目负责人。*、队长（*）具有初中以上文化；（*）退*军人优先；（*）具有保安（秩序维护）项目主管或负责人工作经验，能有效地管理、安排和协调工作，具备处理消防、救护等应急能力，具有良好的心理、身体素质。（*）做到医院各类信息不泄露；（*）不得同时兼任其他项目队长。*、其它人员（*）具有初中以上文化；（*）年龄要求：年满**周岁至**周岁范围内；（*）进行相关的岗前培训，每月不少于*次，并作好记录；（*）不得同时兼任其他项目工作。（*）奖罚说明*、保洁奖罚说明*.*本合同所述的扣罚均指采购人对中标人的扣罚，直接在采购人支付予中标人的当月服务合同款中抵扣，不直接处罚中标人员工。*.*采购人管理小组每月对中标人服务质量进行抽查，对质量不达标或其他违反服务协议的，根据相关协议扣罚服务费。*.*每月由采购人与中标人联合进行满意度调查及综合质量考核，满意度调查结果≥**%为达标，综合质量考核≥**%为达标。不达标给于处罚。*.*以下行为，视情节轻重给予每人每次***至****元罚款并立即辞退处理：*.偷盗医院、病人财物。*.索取收受红包。*.品德恶劣、捏造事实、挑拨离间、诬陷或中伤他人或有意煽动、闹事，影响工作或队*稳定。*.因中标人内部原因，员工拒绝开工影响医院工作。*.其它违反职业素质、工作流程及要求，给病人和医院造成损失及严重不良影响。*.*以下行为，视情节轻重给予每人每次***至***元罚款并根据具体情况是否辞退处理；违法者移交公安机关处理。*.擅自收集、窃取医疗废物。*.在工作场合，员工之间或与顾客发生争吵，影响未扩散出现场范围。*.擅自拿走病人出院后遗留物。*.工作过程中，粗言烂语，当着顾客发牢骚，讲怪话、对医疗收费或其它发表不恰当言语，未造成不良后果。*.其它违反职业素质、工作流程及要求，给病人和医院造成不良影响，但未有损失。*.*以下行为，视情节轻重给予每人每次**至***元罚款。*.上班时间不穿工服、不佩戴胸卡、穿拖鞋等。*.在院内大声喧哗，饮酒、打牌。*.到病区冲凉。*.在病区用餐、躺在椅子上睡觉，在院内大声喧哗，扎堆闲聊。*.未经许可擅自拿取科室物品使用如医用手套、薄膜手套、鞋套等。*.员工上岗前未经培训或培训不到位。*.记录不真实或任务变化后不按实际更改的行为，尚未造成不良后果的。*.顾客投诉到医院管理小组，经过调查属实，确定为有效投诉的。*.其它违反职业素质、工作流程及要求，尚未给病人和医院造成任何损失。*.*因****管理服务问题而发生争议，按中华人民共和国相关法律法规办理。*、安保奖罚说明*.*本合同所述的扣罚均指采购人对中标人的扣罚，直接在采购人支付予中标人的当月服务合同款中抵扣，不直接处罚中标人员工。*.*采购人管理小组每月对中标人服务质量进行抽查，对质量不达标或其他违反服务协议的，根据相关协议扣罚服务费。*.*每月由采购人与中标人联合进行满意度调查及综合质量考核，满意度调查结果≥**%为达标，综合质量考核≥**%为达标。不达标给予处罚。*.*以下行为，视情节轻重给予每人每次***至****元罚款并立即辞退处理：*.偷盗医院、病人财物。*.索取收受红包。*.品德恶劣、捏造事实、挑拨离间、诬陷或中伤他人或有意煽动、闹事，影响工作或队*稳定。*.因中标人内部原因，员工拒绝开工影响医院工作。*.因输送员直接原因发生安全责任事故。*.其它违反职业素质、工作流程及要求，给病人和医院造成损失及严重不良影响。*.*以下行为，视情节轻重给予每人每次***至***元罚款并根据具体情况是否辞退处理；违法者移交公安机关处理。*.擅自收集、窃取医疗废物。*.在工作场合，员工之间或与顾客发生争吵，影响未扩散出现场范围。*.擅自拿走病人出院后遗留物。*.工作过程中，粗言烂语，当着顾客发牢骚，讲怪话、对医疗收费或其它发表不恰当言语，未造成不良后果。*.其它违反职业素质、工作流程及要求，给病人和医院造成不良影响，但未有损失。*.*以下行为，视情节轻重给予每人每次**至***元罚款。*.上班时间不穿工服、不佩戴胸卡、穿拖鞋等。*.在院内大声喧哗，饮酒、打牌。*.到病区冲凉。*.在病区用餐、躺在椅子上睡觉，在院内大声喧哗，扎堆闲聊。*.未经许可擅自拿取科室物品使用如医用手套、薄膜手套、鞋套等。*.员工上岗前未经培训或培训不到位。*.记录不真实或任务变化后不按实际更改的行为，尚未造成不良后果的。*.顾客投诉到医院管理小组，经过调查属实，确定为有效投诉的。*.其它违反职业素质、工作流程及要求，尚未给病人和医院造成任何损失。

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