*、说明
*总则
*.*供应商应具备国家或行业管理部门规定的，在本市实施本项目所需的资格（资质）和相关手续（如果有），由此引起的所有有关事宜及费用由供应商自行负责。
*.*供应商提供的服务应当符合磋商文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。
*.*供应商在磋商前应认真了解项目的实施背景、应提供的服务内容和质量、项目考核管理要求等，*旦成交，应按照磋商文件和合同规定的要求提供相关服务。
*.*供应商对所提供的服务应当享有合法的所有权，没有侵犯任何第*方的知识产权、商业秘密、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。如采购人使用该服务构成上述侵权的，则由成交供应商承担全部责任。
★*.*供应商提供的服务必须符合国家强制性标准。
*.*本项目若涉及保安服务内容，根据《保安服务管理条例》（国务院令第***号）第**条规定，成交供应商应当自开始保安服务之日起**日内，向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。
*.*供应商认为磋商文件（包括磋商补充文件）存在排他性或歧视性条款，可在收到或下载磋商文件之日起*个工作日内提出，并附相关证据。
*、项目概况
*磋商范围与内容
*.*****基本情况
浦东检察院蔡伦路办公点位于蔡伦路**号，建筑面积*****平米。
*.*项目磋商范围及内容
本项目为****市****区人民检察院（蔡伦路）****管理服务项目，包括综合管理、保洁服务、维修服务、工勤服务、保安服务等。
*.*本项目服务期限为****，具体以合同签订日期为准。
*承包方式
*.*依照本项目的磋商范围和内容，供应商以“清包”方式实施服务管理承包。“清包”的含义指：采购人按双方约定的服务人数，每月向供应商支付管理服务费。保安工具、保洁材料和保洁工具、维修材料及维修工具、日常水、电等能耗等费用均由采购人承担。
*.*本项目不允许分包。
*合同签订方式
*.*本项目合同的标的、价格、质量及验收标准、考核管理、履约期限等主要条款应当与磋商文件和成交供应商响应文件的内容*致，并互相补充和解释。
*结算原则和支付方式
*.*结算原则
*.*.*本项目合同总价不变，采购人不会因政策性调价、人工成本、材料、设备使用年限增长引起的维修成本增加和效能衰减等因素（不可抗力除外）的变动而进行调整。
*.*支付方式
*.*.*本项目合同金额采用分期付款方式，在采购人和成交供应商合同签订后按下款要求支付相应的合同款项。
*.*.*分期付款的时间进度要求和支付比例具体如下：
在采购人和成交供应商合同签订后，根据考核结果，每月支付相应的合同款项。在每月**日前支付当月合同款。
*.*成交供应商因自身原因造成返工的工作量，采购人将不予计量和支付。
*.*采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者延迟支付中小企业款项。如发生延迟支付情况，应当支付逾期利息，且利率不行低于合同订立时*年期贷款市场报价利率。
*、技术质量要求
*适用技术规范与规范性文件
各供应商应充分注意，凡涉及国家或行业管理部门颁发的相关规范、规程和标准，无论其是否在本磋商文件中列明，供应商应无条件执行。标准、规范等不*致的，以要求高者为准。
*磋商内容与要求
*.*本项目磋商内容与具体质量要求（但不仅限于）详见下表。
服务内容*览表（工作量清单）（设施量清单）
项目名称及包件号：
| 序号 |
岗位 |
最低岗位配置数 |
工作内容 |
作息时间 |
| * |
项目经理 |
* |
负责采购人****所有事务性工作、积极配合甲方的各项工作 |
*小时工作制，做*休* |
| * |
工勤人员 |
* |
具体工作内容听从采购人安排 |
*小时工作制，做*休* |
| * |
保安主管 |
* |
负责保安工作分配、监督、排班等 |
*小时工作制，做*休* |
| * |
日班保安员 |
* |
负责日常巡逻等工作 |
日班，做*休* |
| * |
门岗保安员 |
* |
负责门卫站岗等工作 |
**小时值班，做*休* |
| * |
消监控中心保安员 |
* |
负责消防监控等工作 |
**小时值班，做*休* |
| * |
维修主管 |
* |
负责维修工的工作安排、日常巡检等工作 |
*小时工作制，做*休* |
| * |
维修领班 |
* |
负责所辖区域的维修等工作 |
*小时工作制，做*休* |
| * |
维修工 |
* |
负责所辖区域的维修等工作 |
*小时工作制，做*休* |
| ** |
电工、暖通 |
* |
负责所辖区域的维修、做好夜间巡检等工作 |
夜班，做*休* |
| ** |
*能工 |
* |
负责所辖区域的维修等工作 |
*小时工作制，做*休* |
| ** |
值班水电工 |
* |
负责所辖区域的维修等工作 |
*小时工作制，做*休* |
| ** |
保洁员 |
** |
机动保洁人员，配合采购人需要的工作 |
*小时工作制，做*休* |
| ** |
合计岗位 |
** |
|
说明：此表所列内容为本次磋商核心工作内容，供应商不得缩减。
*.*各岗位具体服务要求
*.*.*项目经理
(*)工作职责：
全面负责****的综合管理工作。
自觉遵守公司及客户单位的各项规章制度。
上班着公司统*发放的管理人员制服，佩带胸卡，仪表整洁大方。
了解国家关于****管理的政策、法律法规；全面负责项目点日常专业化管理；完成公司下达的各项任务指标。
按照公司管理方针，根据****管理部年度工作目标，制定项目点年度工作计划并组织实施各项服务工作。
熟悉项目点的楼宇分布、楼宇结构、公共设施和各科室的基本情况，制定切实可行的管理方案与措施。
检查、指导下属员工的工作，根据岗位要求和相关制度做到严格要求、人性管理，杜绝*切不良现象的发生，经常对员工进行安全教育。
努力学习、端正思想、提高自身素质修养，进*步提高管理水平和工作能力，做好员工培训工作。
主动发现问题、解决问题，把小矛盾消灭在萌芽状态，做好工作记录。
发生突发事件第*时间赶到现场，按照突发事件处理应急预案流程组织指挥，能随机应变做好现场处置，并根据情况逐级上报，事后有详尽的书面报告。
每月至少与客户沟通*次，书面保存沟通记录，发现问题在**小时内予以反馈，并及时解决。
负责处理客户的投诉，做到不拖延、不推诿，保持与客户的良好关系。
配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
(*)总体要求：熟悉行业标准及相关法律法规，具有良好的综合素质，擅长沟通和协调，有较强的组织管理能力。
(*)工作时间要求：周*至周*，每天*小时。
(*)人员自身要求：**岁以下，熟悉****管理服务专业知识及相关的法律法规，具有良好的综合素质，擅长沟通和协调，有较强的组织管理能力，有较强的文字功底。
(*)其它要求：有责任心、事业心强，吃苦耐劳，爱岗敬业，廉洁自律。
*.*.*工勤人员
(*)工作职责
具体工作内容听从采购人安排，为采购人做好日常服务需求。
服从上级的领导与管理，自觉遵守公司及客户单位的各项规章制度。
上班着公司统*发放的全套保安员制服，佩带胸卡，仪表整洁大方。
做好工作记录，完成上级领导交办的其他任务。
*.*.*保安服务
（*）治安管理
负责大楼安全保卫工作，门岗**小时值班，根据相关规定对人员、车辆、物品的出入进行严格管理，严格控制大件物品进出门，严禁推销或*荒等闲杂人员进入。
管辖范围内出现可疑人员，要留心观察，必要时礼貌查问，遇有聚众闹事、寻衅滋事、偷盗、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时立即启动应急预案，并向公安机关和采购人报告，协助迅速平息事件，把损失降到最低限度。
协助采购人和公安部门对各类突发事件进行预防与处理。
（*）车辆管理
做好大楼车辆管理工作，提供安全有序、文明礼貌、专业的车辆停放管理服务，做好人员安排。
车辆进入管理区域后，引导车辆停放。出现有固定车位而任意停放、不按规定任意停放、占用消防通道停车等情况时，及时劝阻，**小时保证消防通道畅通，保证停车场与地下车库不受损。
车辆进入停车位停放时，验证车况，查看车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有贵重物品遗留车内等，必要时立刻与车主沟通并做好记录，避免出现法律纠纷。
定期巡视，确保停车场、停车库的设施设备保持安全完好、整洁。
（*）巡逻检查
严格执行安全防范巡视检查的有关规定，实施**小时巡逻，每*小时*次。
维护采购人公秩序，当发现有闲杂人员、可疑人员、消防或治安隐患、人员纠纷或任何不安定因素时及时处置并立即上报采购人，情况紧急时可直接向公安机关或消防部门报告。
随时配合门岗、消防监控中心，及时赶赴现场处置突发事件，执勤队员树立高度的责任心，在巡查过程中，要注意观察，决不放过任何可疑人员和可疑之处，发现异常情况应及时报告同时记录在案。
（*）保安设施设备配备情况
| 序号 |
设施设备名称 |
配备要求 |
备注 |
|
|
由采购人提供 |
由供应商提供 |
|
| * |
保安用房 |
门岗*间 |
/ |
/ |
| * |
办公设施设备 |
更衣间 |
/ |
/ |
| * |
技防设备 |
监控系统 |
/ |
/ |
| * |
保安员个人安防用品 |
对讲机 |
/ |
/ |
| * |
保安耗材 |
充电手电筒、白手套、雨衣雨靴、办公用品 |
/ |
/ |
*.*.*保安主管
(*)工作职责
负责各班次保安服务的现场管理。
服从上级的领导与管理，自觉遵守公司及客户单位的各项规章制度。
上班着公司统*发放的全套保安员制服，佩带胸卡，仪表整洁大方。
工作中起骨干作用，做到以身作则、言传身教、出色完成本职工作。
学习保安方面的相关知识，对员工提出的技术方面的问题能及时解答。
负责保安员的调配，根据工作需要合理安排员工工作时间。
根据项目点实际情况，对保安管理方案提出合理建议并负责具体落实到位。
负责保安服务工作定期巡检和突击检查。
责保安员考勤、培训和日常工作考核。
负责保安各项表格记录的落实和检查。
检查员工使用的工作器具的保养完好情况，要求员工爱护工具。
负责突发事件的处理。
做好工作记录，完成上级领导交办的其他任务。
(*)总体要求：有保安技能及知识。有耐心，有责任心完成本职工作。
(*)人员要求：年龄**周岁以下，高中及以上学历。加强员工培训，保证秩序安全。
*.*.*.*日班保安员
(*)工作职责：负责大楼的巡逻安全管理，配合门岗保安严格控制大件物品进出门；严禁推销、*荒、发小广告等闲杂人员进入。
(*)人员要求：具有高中及以上文化程度、具备相应岗位的上岗证书，有*年以上保安工作经验。
*.*.*.*门岗保安员
(*)工作职责：负责出入口的安全管理，包含但不限于管理人员、车辆、物品的出入；主动问询并接待来访人员；严格控制大件物品进出门；严禁推销、*荒、发小广告等闲杂人员进入。
(*)总体要求：供应商按照采购人相关规定，设置**小时值班岗，做*休*。
(*)人员要求：具有高中及以上文化程度、具备相应岗位的上岗证书，有*年以上保安工作经验。
*.*.*.*消监控中心保安员
(*)工作职责：负责监控室**小时监控，全面监督并确保大楼内秩序稳定、安全。
(*)总体要求：供应商按照采购人相关规定，设置**小时值班岗，做*休*。
(*)人员要求：具有高中及以上文化程度、具备相应岗位的上岗证书，有*年以上保安工作经验。
*.*.*维修主管
全面负责大楼内所有的电力设备及线路，还有暖通设备等设施的维修维保工作。严格按照安全操作规程作业，确保工作安全有效。
工作中严格执行电工操作规程，树立安全第*、服务第*、质量第*的观念，热情周到地为采购人服务。
严格按照规定时间督促维修组成员完成维修工作，在工作中违反规定与不执行安装标准所造成的技术、质量、工期等不符合要求以致造成损失的，追究个人责任。
组织维修部定期进行安全检查工作，并做好检查记录，发现安全隐患及时处理，处理不了的情况及时上报有关领导。
加强设备和线路的缺陷管理，及时发现、正确汇报、迅速处理、记录入档。
增强成本节约意识，积极提出降低采购人成本的合理化建议。
积极参与业务学习和教育培训，提高业务技能和服务意识。
保持工作场所干净整洁。
及时完成上级下达的其他任务。
*.*.*维修领班
配合维修主管完成大楼内所有的电力设备及线路，还有暖通设备等设施的维修维保工作。
定期巡检管辖区域内设施（包括门窗、水管、家具等）的使用情况，各类高空构件牢固，无堆积废构件，窗和窗玻璃安全，发现损坏或故障及时维修；
接到报修单及时派工到现场维修，能修复的*件以修为主，维修时注意安全，尽量减少对客户或报修人的防碍；
维修完工后清理现场，做到工完料清，请报修部门对维修满意度测评。多余小配件妥善保管，再次利用；
严格遵守操作规程，正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管；
协助上级处理突发事件。
*.*.*维修工
定期巡检管辖区域内设施（包括门窗、水管、家具等）的使用情况，各类高空构件牢固，无堆积废构件，窗和窗玻璃安全，发现损坏或故障及时维修；
接到报修单及时派工到现场维修，能修复的*件以修为主，维修时注意安全，尽量减少对客户或报修人的防碍；
维修完工后清理现场，做到工完料清，请报修部门对维修满意度测评。多余小配件妥善保管，再次利用；
严格遵守操作规程，正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管；
协助上级处理突发事件。
负责大楼水电维修工作，包括各用电终端的开关、插座、照明设备的维修，终端供水的维修，太阳能设备的运行、电加热设备的运行等。
总体要求：有耐心，有责任心，及时完成本职工作以及听从上级安排的其他工作。
工作时间要求：周*至周*，每天*小时。
人员自身要求：男**周岁以下。
*.*.*.*具体工作要求
（*）维修服务：协助采购人和专业单位做好水、电等各类设备设施的日常运行及维保，并做好其它小修工作。设备设施及建筑物专业维保项目由采购人委托第*方专业单位承担，相关费用不纳入磋商范围，****负责对此类项目进行监督管理，有义务配合并协助专业单位工作。日常维修工具、材料、*配件由****根据实际情况向采购人申领，相关费用不纳入磋商范围。
*.供电系统：
保证**小时正常运行，出现故障，立即排除。
限电、停电按规定提前通知用户。
配电室管理严格按国家标准操作运行。
各开关仪表、指示灯完好，保持配电房地面及设备外表清洁。
变配电巡视记录、人员进出登记记录规范完整。
*.给排水系统
定期巡检，配合专业单位做好给排水系统的维保工作，发现问题及时报修并有记录。
设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏。
所有排水系统通畅，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。
加强用水管理，用水有计划，按时抄录水表读数。发现异常，及时找出多用水的原因，及时整改。
*.弱电系统
配合专业单位做好弱电系统（包括安保系统、门禁系统、网络通讯系统、有线电视系统等）的日常运行和维保工作，发现故障及时报修，确保状态良好。
*.建筑物的管理维护
外观完好、整洁、美观。
定期巡视养护屋面、外墙、道路、大厅、楼面、楼道等公共部位。
各类标志、指示完好齐全，标识清晰，无剥落破损。
*.消防系统
配合专业单位做好消防系统的日常运行和维保工作，发现故障及时报修，确保状态良好。
消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时启用。
无火灾及其他安全隐患。
*.空调系统：定期巡检，监督专业单位定期对空调进行维保，发现问题及时报修并有记录。
*.*.*.*主要设备清单及主要内容
| 序号 |
产品名称 |
型号 |
数量 |
工作内容 |
| * |
空调主机 |
**********-*** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
| * |
开能饮水器 |
**/*******-** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
|
|
**/*******-** |
* |
|
| * |
热水器 |
**** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
|
|
****-****-*** |
* |
|
|
|
****-***** |
* |
|
| * |
干手器 |
*****-* |
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
洗手液器 |
|
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
擦手纸盒 |
|
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
生活水泵 |
***-****-* |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
电力变压器 |
*****-***/** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
暖水宝 |
***—**** |
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| ** |
室内照明 |
/ |
/ |
由供应商负责 |
| ** |
卫生间马桶 |
/ |
/ |
由供应商负责 |
*.*.**电工暖通
严格执行给排水设备管理制度，确保给排水设备安全运行；
熟练掌握给排水设备结构、性能、特点和维修保养方法；
按时、及时完成设备维修、抢修和保养工作，并做好记录；
严格遵守安全操作规程，防止发生事故，发生突发情况，应迅速采取应急措施，保证设备正常完好；
做好给排水设备的预防性保养工作，定时巡查，做好记录，杜绝水“跑、冒、滴、漏、窃”现象；
协助上级处理突发事件。
*.*.***能工
每天巡查配电设备并做好记录，每天记录大楼内的用电数，每月对各科室电表抄表并按时上报，每月根据大楼总用电量的状况调整**数值。用图表形式标出用电量；
检修电气设备所带工具有记录，工作完毕逐项核对，确认无误并在工作单上签名后，方可送电；
接到报修单及时派工到现场维修，能修复的*件以修为主，维修时注意安全，尽量减少对客户或报修人的防碍；
维修完工后清理现场，做到工完料清，请报修部门对维修满意度测评。多余小配件妥善保管，再次利用；
严格遵守操作规程，正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管；
协助上级处理突发事件。
*.*.**值班水电工
做到“*干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净：“*不漏”：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油：“*良好”：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好；
关键机电设备定期定级检查及维护保养，实行巡查制度，建档记录。水电作业熟悉低压线路布线情况及线路走向、熟悉上下水管走向；
对照明设施（各类开关、灯具等）定期检查、维护、保养，保障避雷及高空吊灯等使用安全、正常，临时线及时清理；
**小时接受报修，*般报修响应时间**分钟，当天完成；应急报修白天*分钟内到场处理，夜间响应时间**分钟，*小时内完成；因实际情况不能完成，列出维修时间表，按时完成；
维修时注意安全，尽量减少对医院正常运行，完工后清理现场，做到工完料清，维修结束后，请报修部门对维修满意度测评；
协助上级处理突发事件。
*.*.**保洁员
（*）总体要求
有相关工作经验，经过公司组织的相关专业岗位培训，成绩优良。
身体健康、作风正派、有较强的工作责任和服务意识。
（*）工作职责
在上级的指导下开展工作，自觉遵守公司及采购人的各项规章制度。
服从分工，按规定标准和操作规程，保质保量地完成本区域的保洁服务工作。
妥善保管保洁材料、工具，节约资源，爱护工具。
完成上级交办的其他任务。
（*）工作时间要求
工作时间要求：周*至周*，每天*小时。
（*）各工作点具体工作要求
*)公共环境保洁：大门、岗亭、广场、地面、绿化带、大厅、走廊、门窗、柱面、墙壁、楼梯、各种招牌、指示牌、消防箱、开关表面、各种扶手、宣传栏、卫生间、楼顶、棚顶、飘台。
*)保洁：各办公室、空调风口、卫生间。
服务标准：
严格执行消毒隔离相关规定，严格区分清洁区、半污染区和污染区，保洁工具按区域摆放，保洁员做好个人防护。
外环境地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标识、标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍；绿化带内无杂物。
大厅、公共通道、楼内各科室、办公室地面干净、无污渍、有光泽，保持地面材质的原貌；门框、窗框、窗台表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净、无污渍、有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板、灯具、中央空调风口干净、无污渍、无蛛网。
楼梯及楼梯间踏步表面干净无污渍，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。
卫生间地面干净，无污渍、无积水，墙面、隔断无污渍，镜子、台盆无污渍、水渍，便器表面干净、无污渍、有光泽，天花板、灯具、风口干净、无污渍、无蛛网，卫生间无明显异味。
茶水间及清洁间地面干净、无杂物、无积水，地垫摆放干净整齐，台面无水渍、污物，墙面干净无污渍，天花板干净无蛛网，各种物品表面干净，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味。
消防栓、消防箱、报警器、监控探头、门警器、插座、开关等各类公共设施表面干净、无灰尘、无污渍。
垃圾箱、果皮箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍，桶内垃圾不超过*/*，内胆定时清洁消毒，烟灰缸内烟头及时清理。垃圾中转房地面无散落垃圾、无污水外溢、房内无明显异味、垃圾袋装并摆放整齐，垃圾房定时清洁消毒。
专项保洁：根据采购人需求，按实际发生次数结算。不纳入本次磋商范围。
【出入口、大厅的保洁】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 楼级、地台 |
每日保洁*次 |
无灰尘、无污渍、无垃圾 |
| 大厅柱面、墙面、地坪 |
随时保洁 |
地砖及大理石等无脚印、无污渍、无痰迹、无拉圾、面光亮有倒影 |
| 走廊 |
随时保洁 |
地砖及大理石等无脚印、无污渍、无痰迹、无拉圾、面光亮有倒影 |
| 玻璃门、窗 |
每周保洁*次 |
光亮干净、无灰尘、无印渍 |
| 护士站 |
每日保洁*次 |
无灰尘、无污渍、无杂物 |
| 挂号收费、取药处 |
随时保洁 |
无灰尘、无污渍、无杂物 |
| 标识、标牌 |
每日保洁*次 |
字迹清楚、面光亮保洁 |
| 花盆、盆景 |
每日保洁*次 |
盆体表面光亮保洁，盆内无烟蒂、杂物 |
【办公室、会议室、休息室、接待室的保洁】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 门、窗台、扶手、桌椅 |
每天保洁*次 |
无灰尘、无污迹、无杂物 |
| 玻璃窗 |
每周保洁*次 |
光亮干净、无灰尘、无印渍 |
| 墙面、墙角、踢脚线 |
每天保洁*次 |
无灰尘、无污迹 |
| 地面、地毯 |
每天保洁*次 |
无灰尘、无污迹、无杂物 |
| 室内空间 |
每天开窗通风 |
空气流通、清新 |
| 天花板、排风口 |
每周保洁*次 |
无灰尘、蜘蛛网 |
【公共区域、监控探头、消防设施的保洁】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 室外场地、道路 |
随时保洁 |
无污渍、痰迹、果壳、树枝叶、垃圾等 |
| 走廊、过道 |
随时保洁 |
无积灰、无污渍、水迹、脚印 |
| 玻璃窗 |
每周保洁*次 |
光亮干净、无灰尘、无印渍 |
| 门、栏杆、扶手 |
每日保洁*次 |
无积灰、无污渍 |
| 室外标识 |
每日保洁*次 |
字迹清楚、面光亮保洁 |
| 垃圾箱、不锈钢痰盂 |
每天清洗*次 |
表面清洁光亮、箱内弃物及时清倒，盂口无痰迹，烟蒂不超过*个 |
| 大花盆、盆景 |
每天保洁*次 |
盆体表面光亮保洁，盆内无烟蒂、杂物 |
| 天花板、排风口 |
每周保洁*次 |
无灰尘、蜘蛛网 |
| 照明灯及附属设备 |
每周保洁*次 |
无灰尘、无污迹 |
| 录像监控探头 |
每周保洁*次 |
外壳无灰尘、污渍、水迹 |
| 消防栓、消防箱、报警器、门警器、插座、开关等 |
每天保洁*次 |
外表无灰尘、污渍，箱内无积灰 |
【卫生间的保洁】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 门、窗台、墙面 |
每天保洁*次 |
干净、整洁、明亮、无灰尘、无污迹 |
| 玻璃窗 |
每周保洁*次 |
光亮干净、无灰尘、无印渍 |
| 室内地面、空间 |
每天湿拖*次，巡回保洁 |
干燥、无异味、无脚印、水渍、头发等杂物 |
| 所有隔屏板 |
每天保洁*次 |
无灰尘、无污迹、水迹 |
| 各类便器、马桶、水斗、台面、台盆、镜面、水龙头 |
每*小时保洁*次 |
清洁、干净、无污迹、无污垢、无异味、污水管及下水道畅通 |
| 手纸篓 |
每天保洁*次 |
清理、刷洗干净 |
| 天花、出风口、灯具、墙角 |
每周保洁*次 |
无灰尘、蜘蛛网 |
【茶水间的保洁】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 门、柜、墙面 |
每天保洁*次 |
无灰尘、无污迹 |
| 玻璃窗 |
每周保洁*次 |
光亮干净、无灰尘、无印渍 |
| 室内地面、空间 |
每天湿拖*次，巡回保洁 |
干燥、无异味、无脚印、水渍、头发等杂物 |
| 开水箱外壳 |
每天保洁*次 |
无灰尘、污迹 |
| 打水台面、槽内 |
每天保洁*次 |
无积水、无杂物 |
| 垃圾桶 |
每天保洁*次 |
清理、刷洗干净 |
| 溢水口、下水道入口 |
每天保洁*次 |
无积水、无污迹 |
| 天花、出风口、灯具、墙角 |
每周保洁*次 |
无灰尘、蜘蛛网 |
【楼梯间、消防通道的保洁】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 楼梯台阶、扶手、栏杆、踢脚线、横档 |
每天保洁*次 |
无灰尘、无泥土、无杂物 |
| 通道门、门玻璃、门框 |
每天保洁*次 |
无灰尘、污迹 |
| 花卉盆景 |
每天保洁*次 |
盆体表面光亮保洁、盆内无烟蒂 |
| 室内空间 |
每天开窗通风 |
空气流通、清新 |
| 照明及附属设备 |
每周保洁*次 |
无灰尘、污迹 |
| 墙面、天花板 |
每周保洁*次 |
无积灰、污迹、蜘蛛网 |
【外环境的保洁】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 清扫地面垃圾、树叶等 |
随时保洁 |
无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水无烟蒂、无污渍 |
| 标志、指示牌 |
|
干净、无积灰、无污迹、无乱张贴 |
| 绿化带、花坛 |
|
无枯叶、无杂物、无杂草 |
| 路灯等照明设施 |
每月保洁*次 |
无灰尘、无污迹、透光度好 |
| 连廊、自行车停放处雨棚清洗 |
每月保洁*次 |
无杂物、无污渍 |
| 明沟、窨井 |
每周保洁*次 |
无积水、异味、杂草、杂物 |
【垃圾房】
| 项目内容 |
保洁时间 |
保洁质量检查标准 |
| 地面、墙面 |
每天保洁*次 |
干净、干燥、无异味、无污迹、无粘附物、无散落垃圾、无污水外溢 |
| 天花板、灯具、排风口 |
每月用高尘扫保洁*次 |
无蛛网积灰 |
| 垃圾桶、垃圾箱、果皮箱 |
每天保洁*次 |
表面无污迹；桶内垃圾不超过*/*；冲洗空桶内壁、无异味 |
| 垃圾袋 |
每天保洁*次 |
垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖 |
| 垃圾房内部及周围*米内消毒 |
每周保洁*次 |
消毒彻底、无遗漏；无积水、垃圾、污物、异味 |
*.*.*维修工
(*)工作职责：负责大楼水电维修工作，包括各用电终端的开关、插座、照明设备的维修，终端供水的维修，太阳能设备的运行、电加热设备的运行等。
(*)总体要求：有耐心，有责任心，及时完成本职工作以及听从上级安排的其他工作。
(*)工作时间要求：周*至周*，每天*小时。
(*)人员自身要求：男**周岁以下。
*.*.*.*具体工作要求
（*）维修服务：协助采购人和专业单位做好水、电等各类设备设施的日常运行及维保，并做好其它小修工作。设备设施及建筑物专业维保项目由采购人委托第*方专业单位承担，相关费用不纳入磋商范围，****负责对此类项目进行监督管理，有义务配合并协助专业单位工作。日常维修工具、材料、*配件由****根据实际情况向采购人申领，相关费用不纳入磋商范围。
*.供电系统：
保证**小时正常运行，出现故障，立即排除。
限电、停电按规定提前通知用户。
配电室管理严格按国家标准操作运行。
各开关仪表、指示灯完好，保持配电房地面及设备外表清洁。
变配电巡视记录、人员进出登记记录规范完整。
*.给排水系统
定期巡检，配合专业单位做好给排水系统的维保工作，发现问题及时报修并有记录。
设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏。
所有排水系统通畅，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。
加强用水管理，用水有计划，按时抄录水表读数。发现异常，及时找出多用水的原因，及时整改。
*.弱电系统
配合专业单位做好弱电系统（包括安保系统、门禁系统、网络通讯系统、有线电视系统等）的日常运行和维保工作，发现故障及时报修，确保状态良好。
*.建筑物的管理维护
外观完好、整洁、美观。
定期巡视养护屋面、外墙、道路、大厅、楼面、楼道等公共部位。
各类标志、指示完好齐全，标识清晰，无剥落破损。
*.消防系统
配合专业单位做好消防系统的日常运行和维保工作，发现故障及时报修，确保状态良好。
消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时启用。
无火灾及其他安全隐患。
*.空调系统：定期巡检，监督专业单位定期对空调进行维保，发现问题及时报修并有记录。
*.*.*.*主要设备清单及主要内容
| 序号 |
产品名称 |
型号 |
数量 |
工作内容 |
| * |
空调主机 |
**********-*** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
|
|
**********-*** |
|
|
| * |
开能饮水器 |
**/*******-** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
|
|
**/*******-** |
* |
|
| * |
热水器 |
**** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
|
|
****-****-*** |
* |
|
|
|
****-***** |
* |
|
| * |
干手器 |
*****-* |
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
洗手液器 |
|
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
擦手纸盒 |
|
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
生活水泵 |
***-****-* |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
电力变压器 |
*****-***/** |
* |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| * |
暖水宝 |
***—**** |
** |
设备维保由采购人负责，不纳入本次磋商 |
| ** |
室内照明 |
/ |
/ |
由供应商负责 |
| ** |
卫生间马桶 |
/ |
/ |
由供应商负责 |
*.*.*保安服务
*.*.*.*保安主管/领班
(*)工作职责：负责各班次保安服务的现场管理。
(*)总体要求：有保安技能及知识。有耐心，有责任心完成本职工作。
(*)人员要求：年龄**周岁以下，高中及以上学历。加强员工培训，保证秩序安全。
*.*.*.*保安员
(*)工作职责：负责出入口的安全管理，包含但不限于管理人员、车辆、物品的出入；主动问询并接待来访人员；严格控制大件物品进出门；严禁推销、*荒、发小广告等闲杂人员进入。
(*)总体要求：供应商按照采购人相关规定，设置**小时值班岗，做*休*。
(*)人员要求：具有高中及以上文化程度、具备相应岗位的上岗证书，有*年以上保安工作经验。
*.*.*.*具体工作要求
（*）治安管理
负责大楼安全保卫工作，门岗**小时值班，根据相关规定对人员、车辆、物品的出入进行严格管理，严格控制大件物品进出门，严禁推销或*荒等闲杂人员进入。
管辖范围内出现可疑人员，要留心观察，必要时礼貌查问，遇有聚众闹事、寻衅滋事、偷盗、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时立即启动应急预案，并向公安机关和采购人报告，协助迅速平息事件，把损失降到最低限度。
协助采购人和公安部门对各类突发事件进行预防与处理。
（*）车辆管理
做好大楼车辆管理工作，提供安全有序、文明礼貌、专业的车辆停放管理服务，做好人员安排。
车辆进入管理区域后，引导车辆停放。出现有固定车位而任意停放、不按规定任意停放、占用消防通道停车等情况时，及时劝阻，**小时保证消防通道畅通，保证停车场与地下车库不受损。
车辆进入停车位停放时，验证车况，查看车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有贵重物品遗留车内等，必要时立刻与车主沟通并做好记录，避免出现法律纠纷。
定期巡视，确保停车场、停车库的设施设备保持安全完好、整洁。
（*）巡逻检查
严格执行安全防范巡视检查的有关规定，实施**小时巡逻，每*小时*次。
维护采购人公秩序，当发现有闲杂人员、可疑人员、消防或治安隐患、人员纠纷或任何不安定因素时及时处置并立即上报采购人，情况紧急时可直接向公安机关或消防部门报告。
随时配合门岗、消防监控中心，及时赶赴现场处置突发事件，执勤队员树立高度的责任心，在巡查过程中，要注意观察，决不放过任何可疑人员和可疑之处，发现异常情况应及时报告同时记录在案。
*.*.*.*保安设施设备配备情况
| 序号 |
设施设备名称 |
配备要求 |
备注 |
|
|
由采购人提供 |
由供应商提供 |
|
| * |
保安用房 |
门岗*间 |
/ |
/ |
| * |
办公设施设备 |
更衣间 |
/ |
/ |
| * |
技防设备 |
监控系统 |
/ |
/ |
| * |
保安员个人安防用品 |
对讲机 |
/ |
/ |
| * |
保安耗材 |
充电手电筒、白手套、雨衣雨靴、办公用品 |
/ |
/ |
*安全文明作业要求与应急处置要求
（*）在提供服务期间为确保服务区域及周围环境的整洁和不影响其他活动正常进行，供应商应严格执行国家与****市有关安全文明施工管理的法律、法规和政策，积极主动加强和落实安全文明施工及环境保护等有关管理工作，并按规定承担相应的费用。供应商若违反规定而造成的*切损失和责任由供应商承担。
（*）供应商在项目实施期间，必须遵守国家与****市各项有关安全作业规章、规范与制度，建立动用明火申请批准制度，安全用电等制度，确保杜绝各类事故的发生。
（*）供应商在提供****服务时，如岗位涉及维护修理等工作，其负责人应具有专业证书，服务人员必须持证上岗。供应商对其提供服务的人员的人身安全负责，对采购方、第*方的人身安全和财产安全负责。
（*）供应商在提供****服务时必须保护好服务区域内的环境和原有建筑、装饰与设施，保证环境和原有建筑、装饰与设施完好。
（*）各供应商在响应文件中要结合本项目的特点和采购人上述的具体要求制定相应的安全文明施工措施。
（*）建立突发事件应急处置方案，定期开展防灾防火应急疏散演练，并做好相应记录。
*考核管理办法和要求
考核标准
（*）考核形式：每月由采购人平时随机巡检考核。
（*）考核标准：依据考核结果，按得分高低分为好、较好、及格、差*个等级。
| 考核单位 |
考核分 |
评分依据 |
等级 |
| 采购人 |
**分以上 |
*. 全年安保无安全事故；*. 环境卫生按照规定要求定时定点定人，各规定场所时刻保持清洁干净；*.设施设备常年保持良好运行，无责任事故；*.服务达到管理服务承诺及质量保证措施；*.客户满意度达到≥**% 以上； |
好 |
|
**分～**分 |
*、全年安保无责任安全事故；*、环境卫生按照规定要求定时定点定人，各规定场所保持清洁干净；*、设施设备常年保持良好运行，无大的责任事故；*.服务基本达到管理服务承诺及质量保证措施；*.客户满意度达到≥**% 以上； |
较好 |
|
**分～**分 |
*、全年安保无较大安全事故；*、环境卫生按照规定要求定时定点清扫，各规定场所基本清洁干净；*、设施设备常年保持较好运行，无重大责任事故*.服务部分达到管理服务承诺及质量保证措施；*.客户满意度达到≥**% 以上； |
及格 |
|
**分以下 |
*、全年安保发生*起以上重大事故；*、环境卫生未按照规定要求定时定点清扫，各规定场所经常有卫生死角*、设施设备经常出现故障，出现责任事故*.服务未达到管理服务承诺及质量保证措施；*.客户满意度达到≥**% 以下； |
差 |
（*）奖惩措施：
*、每月考核等级结果是“好”的，支付当月合同费用的***%。
*、每月考核等级结果是“较好”的，支付当月合同费用的**%。
*、每月考核等级结果是“及格”的，支付当月合同费用的**%。
*、月考核等级结果是“差”的，自行终止服务合同，由此产生的*切法律后果及所有相关费用由供应商承担。
*、报价须知
**磋商报价依据
**.*磋商报价计算依据包括本项目的磋商文件（包括提供的附件）、磋商文件答疑或修改的补充文书、磋商过程中实质性变动的内容、服务内容*览表（工作量清单）（设施量清单）、项目现场条件等。
**.*磋商文件明确的项目范围、实施内容、实施期限、质量要求、售后服务（如果有）、管理要求与标准及考核要求等。
**.*服务内容*览表（工作量清单）（设施量清单）说明
**.*.*服务内容*览表（工作量清单）（设施量清单）应与供应商须知、合同条件、项目质量标准和要求等文件结合起来理解或解释。
**.*.*采购人提供的服务内容*览表（工作量清单）（设施量清单）是依照采购需求测算出的主要工作内容，允许供应商对服务内容*览表（工作量清单）（设施量清单）内非核心工作内容进行优化设计，并依照优化后的方案进行报价。各供应商应认真了解采购需求，如发现核心工作内容和实际采购需求不*致时，应立即以书面形式通知采购人核查，除非采购人以答疑文件、补充文件或磋商过程中实质性内容对磋商文件予以更正，否则，应以服务内容*览表（工作量清单）（设施量清单）为准。
**.*岗位设置说明
**.*.*岗位设置应与磋商须知、合同条件、项目质量标准和要求等文件结合起来理解或解释。
**.*.*采购人提供的岗位设置是依照采购需求测算出的各岗位最低配置要求，与最终的实际履约可能存在小的出入，各供应商应自行认真踏勘现场，了解采购需求。供应商如发现该表和实际工作内容不*致时，应立即以书面形式通知采购人核查，除非采购人以答疑文件、补充文件或磋商过程中实质性内容对磋商文件予以更正，否则，供应商不得对岗位设置中的岗位类别和数量进行缩减。
**磋商报价内容
**.*本项目报价为全费用报价，是履行合同的最终价格，除采购需求中另有说明外，磋商报价（即磋商总价）应包括管理费、人工等费用。
**.*磋商报价中供应商应考虑本项目可能存在的风险因素。磋商报价应将所有工作内容考虑在内，如有漏项或缺项，均属于供应商的风险，其费用视作已分配在磋商报价明细表内单价或总价之中。供应商应逐项计算并填写单价、合计价和总价。
**.*在项目实施期内，对于除不可抗力因素之外，人工价格上涨以及可能存在的其它任何风险因素，供应商应自行考虑，在合同履约期内中标价不作调整。
**.*供应商按照响应文件格式中所附的表式完整地填写《磋商报价*览表》及各类磋商报价明细表，说明其拟提供服务的内容、数量、价格、时间、价格构成等。
**.*除磋商需求中另有说明外，本项目磋商报价应包括磋商文件承包范围内的全部工作内容，以及为完成项目服务内容与要求而发生的辅助性、配合性的相关费用，并且充分考虑合同包含的责任、义务和*般风险等各项全部费用。
**.*磋商报价应将所有工作内容考虑在内，如有漏项或缺项，均属于供应商的风险。供应商应逐项计算并填写单价、合计价和总价，供应商没有填写单价和合计价的项目将被认为此项目所涉及的全部费用已包含在其他相关项目及磋商总价中。
**.*供应商应考虑本项目可能存在的其他任何风险因素，包括政策性调价、人工和材料成本增涨、因设备使用年限增长引起的维修成本增加和效能衰减等。
**.*供应商按照磋商文件格式中所附的表式完整地填写磋商*览表及各类磋商报价明细表，说明其拟提供服务的内容、数量、价格构成等。
供应商只需在《磋商*览表》中报出对应服务期限的磋商价格即可。
**磋商报价控制性条款
**.*磋商最后报价不得超过公布的预算金额或最高限价，其中各年度或各分项报价（如有要求）均不得超过对应的预算金额或最高限价。
**.*本项目只允许有*个报价，任何有选择的报价将不予接受。
**.*供应商提供的服务应当符合国家和****市有关法律、法规和标准规范，满足合同约定的服务内容和质量等要求。不得违反法规标准规定或合同约定，不得通过降低服务质量、减少服务内容等手段进行恶性低价竞争，扰乱正常市场秩序。
★**.*经磋商小组审定，磋商报价存在下列情形之*的，该响应文件作无效处理：
**.*.*磋商最后报价和技术方案明显不相符的；
**.*.*磋商最后报价中缩减磋商小组最终确定的服务内容的；
**.*.*磋商报价中员工的基本工资低于本市职工最新的最低工资标准的。
**其他
无
*、****政策
**节能产品****（本项目不适用）
**.*按照财政部、发改委发布的《关于印发〈节能产品****实施意见〉的通知》（财库[****]***号）和《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》（财库〔****〕*号）的要求，采购人采购的产品属于“节能产品品目清单”中的，在技术、服务等指标同等条件下，应当优先采购节能产品。采购人需购买的材料产品属于政府强制采购节能产品品目的，供应商必须选用节能产品。
**.*供应商如选用节能产品的，则应在响应文件中提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品的认证证书；反之，该产品在评审时不被认定为节能产品。
**环境标志产品****（本项目不适用）
**.*按照财政部、环保总局联合印发的《关于环境标志产品****实施的意见》（财库[****]**号）和《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》（财库〔****〕*号）的要求，采购人采购的产品属于“环境标志产品品目清单”中的，在性能、技术、服务等指标同等条件下，应当优先采购环境标志产品。
**.*供应商如选用环境标志产品的，则应在响应文件中提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品的认证证书；反之，该产品在评审时不被认定为环境标志产品。
**促进中小企业发展
**.*中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）的划定按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业【****】***号）执行，参加磋商的中小企业应当提供《中小企业声明函》（具体格式见“磋商文件格式”），反之，视作非中、小微企业，不具备参与磋商资格。如项目允许联合体参与竞争的，则联合体中各方均应为中小企业，并按本款要求提供《中小企业声明函》。
**.*事业单位、团体组织等非企业性质的****供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《****促进中小企业发展管理办法》。
**.*如项目允许联合体参与竞争的，组成联合体的中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。
**.*供应商如提供虚假材料以谋取成交的，按照《****法》有关条款处理，并记入供应商诚信档案。
**促进残疾人就业
**.*符合财库【****】***号文中所示条件的残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受促进中小企业发展的****政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
**.*残疾人福利性单位在参加****活动时，应当按财库【****】***号规定的《残疾人福利性单位声明函》（具体格式详见“磋商文件格式”），并对声明的真实性负责。
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