第*章采购需求
*、采购清单
| 序号 |
货物或服务名称 |
数量 |
单位 |
备注（核心产品） |
| * |
冰上项目训练基地运行维护综合管理项目（****服务）采购项目 |
* |
项 |
|
*、项目背景或简况
本项目总建设用地总面积******.***㎡。总建筑面积*****.**㎡，其中：地上建筑面积*****.*㎡（综合训练馆建筑面积*****.*㎡，教学管理公寓楼建筑面积*****㎡），地下建筑面积*****.**㎡（综合训练馆*****.**㎡，教学管理公寓楼****.**㎡）。绿化率**%，绿化面积*****㎡。
（*）综合训练馆
冰场：*块标准冰场（*块主要用于花样滑冰、*块主要用于短道速度滑冰、*块主要用于冰球）；*道标准冰壶道。冰场中*块冰场满足比赛需求，可满足冰球、花样滑冰、短道速度滑冰比赛，设置****个固定座位、***个活动座位。*道冰壶道兼顾比赛。*块冰场可用于大众健身。
通用配套用房：包括通用体能训练用房、科研与教学用房、医疗与康复用房、管理用房和****配套用房（含浴室和休息室）。
专业配套用房：包括舞蹈形体训练用房、装备存放用房、烘干室、室内环形跑廊（*-*道）等。赛事用房：包括运动队休息室、竞赛管理、指挥、新闻、会议、电视、检测等用房。
大众健身用房：包括换鞋、更衣、休息等承担大众健身的场所。
****：包括地下车库（***车位）和设备用房、机房等。
室外跑道、足球场。
（*）教学公寓楼
附属配套设施为运动员教学用房、科研用房、康复用房、运动员住宿用房、职工宿舍、餐饮设施用房和采购人办公用房等。
*.人员要求
*.岗位配制要求
| 部门 |
职务 |
人数 |
| 办公室 |
项目经理 |
* |
| 办公室 |
文员及档案管理 |
* |
| 客服部 |
宿舍主管 |
* |
| 客服部 |
客服员/宿舍管理员 |
* |
| 工程部 |
工程主管 |
* |
| 工程部 |
强电技工 |
* |
| 工程部 |
水暖技工 |
* |
| 工程部 |
弱电技工 |
* |
| 工程部 |
综合维修工 |
* |
| 工程部 |
环境主管 |
* |
| 工程部 |
保洁员 |
** |
| 总计 |
** |
*.岗位人员要求
*.项目经理：具有本科及以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，且具备同类项目管理经验及中级及以上职称证书。
*.工程主管：具有专科及以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，且具备同类项目管理经验及工程类中级及以上职称证书。
*.环境主管：具有专科及以上学历，具备*年以上行业从业经历，且具备同类项目管理经验。
*.宿舍主管：具有专科及以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，且具备同类项目管理经验。
*.文员及档案管理：具有专科及以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，能够熟练使用办公软件，有较高的文字表达和书写能力。
*.工程人员：具有中专及高中以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，持有相关岗位执业资格证书，具有*定的机电设备维修经验。
*.客（会）服人员：具有中专及高中以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，能够熟练使用会议服务设备设施。
*.保洁人员：具有初中及以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，能够熟练使用清洁机械等清洁设备。
*.宿管人员：具有中专及高中以上学历，具备*年（含）以上行业从业经历，且具备同类项目从业经验。
**.投标人项目经理应具有本科及以上学历，具有类似项目*年以上管理工作经验及技术能力，具有与本项目有关的专业技术能力。工程部、宿管部、保洁部主管应具有与本项目有关的专业技术能力，工程部主管应提供获得相关能力(水或电或气)资质证书。证明投标人管理团队人员的业务能力，不得随意调整或更换。
**.投标人接管采购人服务后，应保证团队人员的整体素质及上岗率，年龄要求:**-**周岁，投标人须加强对本项目工作人员的管理，定期组织工作人员进行业务培训考核（每年培训不低于*次），以确保人员始终具备胜任岗位工作的业务素质，拥有*支素质高、精神饱满的服务团队。不得因特殊情况为由，导致人员整体素质下降或服务人员不饱和。
**.投标人应保障服务人员必须按照国家法定工作作息时间进行排班，确保人员在岗服务合法合规。
**.投标人必须考虑采购人技术工作的特殊性，所选派的工作人员必须有高度的责任心和高素质的管理业务水平。
**.工作人员必须遵纪守法、遵章守制，服从采购人的管理;
**.投标人人员必须严格按照招标文件及合同履职尽责，如因工作失职，导致在外部职能机构检查时，给采购人带来名誉或利益上的损失，或其工作人员在履行职责中产生差错、事故等所造成的责任与损失均由投标人承担。
**.配电室值守人员基本要求
(*)值守人员须有《中华人民共和国特种设备作业人员证》(作业类型:电工作业，准操项目:高压电工作业或高压运行维护作业)，必须具有*年以上工作经验。
(*)配电室实行双人双岗值班制度，操作人员必须持证上岗。
(*)配电室全部机电设备，由配电室人员负责管理和值班。无关人员禁止进入配电室；因上级部门检查工作必须要进入这些场所时，应由工程主管或其指定人员陪同，同时做好出入记录。
(*)建立运行记录，发现问题及时上报。
(*)建立巡查制度，通过听、看、闻等方法发现问题。
(*)严格作业流程，倒闸或停送电作业必须按作业单执行。
(*)严禁违章操作，检修时必须遵守操作规程，使用绝缘工具、鞋、手套等。配电房每周清扫*次、保持室内清洁。
(*)配电室的应急照明、灭火器材应保持完好。
(*)认真做好值班记录，认真执行交接班制度。
(**)发生突发事件应及时报告并积极配合维保单位处理。
**.地源热泵值守人员基本要求
(*)地源热泵值班操作人员在岗工作期间，必须认真履行岗位职责，严格执行操作流程，严格遵守巡回检查、水质管理、清洁卫生、交接班等制度，确保供热、供冷系统的技术安全和运行状态良好。
(*)经常巡查各水、电、气管线路，坚决杜绝“跑冒滴漏”等现象发生。
(*)进行水质检测制度，保证给水的质量。经常保持充足的软化水储备。
(*)严格进出管理，无关人员不得入内，因工作需要进入地源热泵机房的做好登记。
(*)发生突发事件，应马上到达事发地点处理事故并做好记录。
**.在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人对投标人的人员有直接指挥权。
**.投标人对聘用人员应具有相应的上岗资格证(电工、水工上岗证书)：投标人要加强人员管理，保持队*的稳定性，重点岗位人员年流动率不超过**%。
**.上岗人员必须按岗位要求统*着装，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，*些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。
**．投标人需在服务人员上岗前向采购人提供服务人员花名册、人员资质证明等。投标人不得随意调整花名册上的人员，如有调整需求，需提前**天告知采购人，经采购人同意后方可调整。
*、服务范围
*.工程维修服务
*.宿舍（客、会服）服务管理
*.卫生保洁服务管理
*.垃圾分类、垃圾清运服务管理
*.配电室、地源热泵值守管理
*.房屋建筑、各设施设备日常养护巡查及检测
*.强、弱电、空调、消防系统专项维护保养
*.化粪池清理
*.有害生物防治
**.绿化管理、养护
**.经甲、乙双方协商同意的****服务
*、服务费用构成
****服务费用构成根据投标人承担的****服务内容，测算服务人员的所有费用及其中可预见的各种费用进行测算并累加成总费用，包括但不限于以下内容。
*.人员费用包括：工资、加班费、工装费用、劳保费用、社会保险费（工伤保险金、养老保险金、生育保险金、失业保障金、医疗保险金、住房公积金）、福利费等。
*.环境清洁、消杀工具及耗材费
*.工程维修材料、工具及耗材费
*.绿化养护、防寒服务费用
*.强制性检测费用
*.专业设施设备系统运行维护费
*.垃圾清运、有害生物防治费
*.企业利润
*.税费
**.****需支付的费用
*、****管理服务内容及要求
（*）工程技术指标
*.工程巡视、报修
针对本项目（体育场馆类）工程维修养护服务特点、难点制订本项目工程服务技术服务要点和管理要点，明确运行机制和管理职责，工程技术指标包含但不限于管理区域内地面、墙面、门窗、楼梯、栏杆、卫生间及建筑外立面、室外道路、建构筑物、管理区域设备设施、会议室家具、多媒体、消防、安防等系统、公共区域家具等设施的日常巡视，发现问题及时维修。
*.*服务内容：
（*）负责巡视管理区域内房屋建筑、电路照明、给排水管道、通风设施、通信网络、有线电视、消防弱电、空调系统、电梯系统及****基础设施的使用情况，发现故障及时维修，负责向采购人反馈维修结果，做好相关记录，存档备查，为分析下*年度的维保工作做出合理计划安排。
（*）负责巡视管理区域内私自堆放设备、材料、建筑垃圾等，违章建设、改造的工程，*经发现立即制止并向采购人及有关部门报告。
（*）负责维修业务的填报及分单工作。
（*）负责制定设施设备（供电、空调、电梯等工程类设备、基础设备）的维修、保养计划。
（*）配合采购人相关部门或聘请的****之外专业维修单位人员对相关维修工程的实施、协调、验收、反馈等工作。
（*）参与管理区域内新建、改造等项目的验收工作。
（*）及时对管理区域内进行中的维修、改造、新建工程提出合理化建议。
*.*服务标准：
（*）每日进行巡检，包括：每日至少*次配电室、消防水箱间、消防水池及泵房、空调机房、电梯机房、水泵、电梯、地源热泵机房的巡视；供暖及制冷期内每日至少*次巡视空调管线；管理区域内维修、改造、新建工程期间每日至少*次巡视。
（*）每周进行巡检，包括：每周至少*次空调室外机、室外风机、会议室设备巡视，*次公共区域照明、公共区域给排水、空调管线巡视。
（*）每月进行巡检，包括：每月至少*次门、窗、玻璃、强弱电井、建筑外观、消防设施（消火栓巡视需和安保服务保障团队共同开展，如消火栓发生非正常损坏、部件缺失，责任由投标单位和安保服务单位共同承担）巡视。
（*）巡视过程发现紧急情况应立即进行临时处理，同时向相关部门报告。
（*）巡视后形成巡查记录表，针对巡查中发现的问题，及时向有关部门汇报。
（*）设专人处理维修业务报修内容的分类，分类派单响应时间不超过**分钟。对报修工程进行维修跟踪，维修完成**小时内完成维修评价。
（*）每年、季度制定《季（年）度管理区域维护计划》和《季（年）度管理区域保养计划》，协助做好工程维护及保养工作。
（*）日常维修：对于建筑物及附属设施的破损、毁坏进行及时维修、处理及保养。
（*）定期检查：每年*次的全面检查。对容易出现问题的部位重点检查，尽早发现问题，及时填写记录并处理。
（**）建立日常房屋维修报修制度。负责*星维修的每日接报、任务完成情况记录。制定每日巡检工作计划，制定定期检查计划，向采购人进行工作月报、季度报、年报。
（**）房屋日常*修、急修服务的单价在****元（含）以下的材料费用由中标人负责承担费用，如门锁、小面积地砖、瓷砖修补等所有维修材料费用。
*.配电系统的维护保养
*.*服务内容：
管理区域内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明、景观照明装置、建筑防雷与接地等设备的日常管理和养护维修。供电设备管理维护服务的单价在****元（含）以下的材料费用由中标人负责承担费用，如控开、灯管、灯泡、开关面板等所有维修材料费用。
*.*服务标准：
（*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、规范。
（*）建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电机房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。
（*）建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率***％。
（*）加强日常维护检修，保证公共使用的照明、指示灯具线路、开关等电气装置完好、安全。
（*）保证重大活动和节日期间景观照明正常开启。
*.电梯、空调等设备的维护保养
*.*服务内容：
负责对电梯、空调系统进行日常维护保养工作，建立相应的管理制度。保证设备运行正常，无明显异常声音、过热、颤抖、漏油、漏水、漏电等问题，加注的润滑油、冷却液等符合规范的要求。按照国家相关规定，设备维修保养到位；维修保养记录齐全，记录事项全面。对给排水系统、中央空调系统进行养护和维修，保证管理区域给水、排水、空调系统的正常运行使用。
*.*服务标准：
（*）空调系统
*.按照相关规定，每年、季度制定相关的保养、巡视、维护计划，每天巡视不得少于*次，并做好记录。及时定期保养，达到规范的要求，定期联系、监管专业公司对空调进行清洗、维修保养，维修人员持证上岗。
*.建立空调设备巡检制度，保证设备正常运行。
*.制定空调运行节能方案，有效降低能源损耗。
*.负责空调末端的定时开启与关闭工作。
*.设备出现故障时，能够及时联系专业维保公司进行抢修，*般性故障排除不过夜。协助做好空调系统的维护及保养工作。
*.空调设备运行维护服务的单价在****元（含）以下的材料费用由中标人负责承担费用，如控制面板、阀门、软管等所有维修材料费用。
（*）电梯系统
*.制定全年保养计划，并及时通知采购人，按照相关规范要求定期进行维修、保养，维修人员需持证上岗。保证设备维修保养到位，达到规范的要求，保证监控系统运行正常，安全设施、通风、照明及其它附属设施完备有效，电梯内求救电话要保持正常状态。每年、季度制定《季（年）度电梯维护计划》和《季（年）度电梯保养计划》，每天巡视不得少于*次，并做好记录。协助做好电梯系统的维护及保养工作。
*.建立电梯运行、设备安全管理制度，监管电梯安全检验合格证、电梯使用标志、维修保养合同完备，确保在到期前*个月以上时间，通知采购人和专业公司进行年检，保证相关证书、合同的及时更换。做好定期检查：每年*次的全面检查。对容易出现问题的部位重点检查，尽早发现问题，及时填写记录并处理。
*.严格执行国家有关电梯管理规定，负责办理电梯安全检验合格证、电梯使用标志等，保存好电梯各项档案。
*.电梯*旦发生故障，及时通知维保方到现场抢修，及时排除故障，*般性故障排除不过夜。
*.轿厢、井道、机房保持清洁。
*.电梯运行服务的单价在****元（含）以下的所有维修材料费用由中标人负责承担费用。
（*）给排水系统
*.密切关注给排水系统运行情况，及时处理故障并做好记录，保证管理区域及房屋建筑给排水管线设施完好无损，正常使用。
*.对给排水设施，如消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、暖气片、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管进行日常养护，防止出现跑、冒、滴、漏，*旦出现故障，及时通知维修人员保证在**分钟内到达现场，监管并协助其排除故障，保证维修合格率达到***%，*般故障排除不过夜。
*.定期对给排水管道进行清理、疏通；保证室内外给排水系统，楼内外消防栓、排污通道完好使用。
*.重点关注用于消防的供水设备，*旦发现故障应立即抢修，禁止将消火栓、消防水枪用于其它非消防用途；应节约用水，符合市政府节水办规定的节水要求。
*.给排水设备管理维护服务的单价在****元（含）以下的材料费用由中标人负责承担费用，如水嘴、阀门、软管、下水口等所有维修材料费用。
（*）弱电系统
*.定期检查楼宇自控设备、安防设备、消防设备、停车管理设备、综合布线运行状态，对设备发出的故障报警及时处理。
*.定期对模块箱进行巡视清洁，定期对系统进行检测，并根据设备使用情况加强监测。
*.出现故障报修时，维修人员应在**分钟内到达现场，*修及时率***%，*般故障及时排除。
*.定期巡查、清扫弱电竖井、机柜及分配箱等。
*.各种标识完整、清晰，有效管理技术资料和作业记录。如发生外部故障，及时联系相关单位处理。
*.弱电系统设备管理维护服务的单位在****元（含）以下的材料费用由中标人负责承担费用。
（*）*次供水及直饮水设备
*.每日定时巡查、按照维护保养计划及时维护，并做好记录。
*.每日按要求做好直饮水设备机房的清洁和设备巡视工作。
（*）上、下水等管道、设施及相关阀件
*.每日巡视卫生间、开水间、管道间、设备间和雨水管，及时维修并做好记录。
*.保证各种设备运行正常、有效，管道畅通，各种设施、管道、阀件无跑、冒、滴、漏现象，开关灵活。
*.做好管道及相关阀件的防锈、除锈工作。
*.注重季节性预防维护，特别是冬季室外各类管线防冻保温工作。
（*）****设备
做到管理区域内定期巡视、定期维保、及时更换受损配件，保证设备的完整、高效运转，并做好相关记录，达到采购人使用要求。
*.****服务
包括但不限于强制性检测服务（如避雷检测、电梯检测、灭火器检测、消电检、水质检测、计量仪器检测、高压设备检测等）、专业设施设备系统运行维护服务（如地源热泵系统、消防系统、电梯系统、直饮水机、安防弱电系统、停车管理系统等）。
（*）客服、宿管技术指标
针对本项目（体育场馆类）满足国家队、****队及各区梯队驻训服务和管理的不同需求，制订符合各类型驻训运动员的管理要点，明确运行机制和管理职责，服务内容包括但不限于：教学公寓楼设施巡查、生活秩序，物品借用、投诉接待、报事报修、宿舍管理、客房服务等日常工作，做好*个大中小型会议室、***间宿舍的日常巡视、维护、报事报修工作。
宿舍、会议室明细
| 区域 |
项目 |
位置 |
可容纳数量 |
可提供设备 |
| 教学公寓楼 |
会议室 |
****/小型 |
**人 |
无 |
| 教学公寓楼 |
会议室 |
****/中型 |
**人 |
鹅颈话筒**个***电脑投屏 |
| 教学公寓楼 |
会议室 |
****/大型 |
**人 |
鹅颈话筒**个***电脑投屏 |
| 教学公寓楼 |
会议室 |
****/中型 |
**人 |
鹅颈话筒*个 幕布投影 |
| 教学公寓楼 |
会议室 |
****/报告厅 |
***人 |
鹅颈话筒**个 ***电脑投屏 |
| 教学公寓楼 |
会议室 |
****/小型 |
**人 |
无 |
| 教学公寓楼 |
会议室 |
****/中型 |
**人 |
电视机及摄像头 |
| 教学公寓楼 |
宿舍 |
运动员宿舍 |
***人 |
***间 |
| 教学公寓楼 |
宿舍 |
办公人员宿舍 |
**人 |
**间 |
服务内容：
（*）负责前台接待来人来访登记工作；
（*）负责工程报修工作；
（*）负责投诉接待处理工作；
（*）负责所辖区域内设施管理工作；
（*）负责教学公寓楼节能环保具体工作，负责大厅门、空调、窗的开启、关闭工作；
（*）负责会议服务工作；
（*）负责宿舍管理、客房服务、宿舍设备巡查管理工作；
（*）负责宿舍入住、退宿房间准备、整理工作；
（*）负责入住运动员的满意度调查工作，对入住人员反馈问题及时处理上报工作。
服务标准：
（*）上班着装干净整齐，佩戴胸牌；
（*）热情周到，认真负责；定期接受专业礼仪素质培训，谈吐举止大方、优雅得体，开门、引导要认真按规范进行；
（*）对来访人员按要求进行登记，无遗漏；
（*）报修信息录入及时、准确；
（*）保证前台设备无损坏；
（*）接待投诉记录详细，及时上报处理；
（*）及时关闭和开启门、大厅空调、窗户，做到节能节约、使用高效；
（*）及时做好会议服务的会前准备、会中服务、会后整理工作；
（*）做好教学公寓楼设备巡查、宿舍管理、客房清扫、日常巡查工作，保证教学公寓楼的有序、整洁、卫生。
（*）保洁技术指标
针对本项目（体育场馆类）环境保洁服务特点、难点制订本项目保洁服务技术服务要点和管理要点，明确运行机制和管理职责，保洁服务技术指标包含但不限于：训练场馆、办公区、公寓楼、室外公共区域等*类区域的保洁内容，具体指标如下：
*.场馆类保洁服务技术指标
| 清扫部位/分类 |
作业内容 |
次数 |
作业标准 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
大厅地面（推尘） |
巡视保洁 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
玻璃门（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
电梯门（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
标示牌、开关盒、及服务台 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
立式烟缸（清理） |
巡视保洁 |
无烟头、无痰迹、无杂物。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
防滑垫（除尘） |
*次/日 |
无杂物。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
垃圾桶（清理） |
巡视保洁 |
无灰尘、无污迹、无异味。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
家具擦拭 |
*次/日 |
无灰尘、无杂物。 |
| 大厅及场馆 |
日常清洁 |
厅内装饰物 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 大厅及场馆 |
定期清洁 |
防滑垫（清洗） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无杂物。 |
| 大厅及场馆 |
定期清洁 |
电梯门（保养） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无手印，光亮照人。 |
| 大厅及场馆 |
定期清洁 |
地面（清洗抛光） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 大厅及场馆 |
定期清洁 |
墙壁高尘（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹。 |
| 大厅及场馆 |
定期清洁 |
消防设施（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘。 |
| 大厅及场馆 |
定期清洁 |
玻璃门（刮擦）木门（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无手印，光亮照人。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
地面（推尘） |
巡视保洁 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
标示牌、开关盒、及通道门 |
*次/*日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
垃圾桶（清理） |
巡视保洁 |
无灰尘、无污迹、无异味。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
踢脚板擦拭 |
*次/日 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
窗户玻璃 |
*次/*日 |
无灰尘、无水迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
步行梯及扶手（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
地面（清洗） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
消防设施（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
步行梯（刷洗） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
垃圾桶（刷洗） |
*次/周 |
内外清洁干净，无灰尘、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
天花板、墙壁（除尘） |
*次/月 |
无灰尘。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
顶部擦拭 |
*次/月 |
无尘土、干净。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
地面 |
*次/日 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
恭桶、小便池 |
*次/日 |
内外干净、无污渍、无水印。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
干手器 |
*次/日 |
无灰尘。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
手纸篓、垃圾桶 |
巡视保洁 |
倾倒及时、篓内垃圾不多于*/*。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
门、电镀件 |
*次/日 |
光亮、无手印。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
卫生纸架、擦手纸架 |
*次/日 |
清洁干净、无尘。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
标牌、指示牌 |
*次/日 |
无尘、无水印。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
台面、镜子 |
*次/日 |
光亮、无水印、无污渍。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
地面彻底清洗 |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
墙面、隔板除尘 |
*次/*日 |
无污渍、无灰尘。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
恭桶水箱 |
*次/*日 |
无水垢、碱垢、无异味。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
排风口 |
*次/月 |
清洁无尘。 |
| 备注：*.室内桌椅码放整齐、无尘无污。 *.玻璃光洁无水渍。 *.电梯间清洁光亮、无异味、门框、玻璃清洁无污渍印迹。 *.垃圾桶清洁无味。 |
*.办公区域保洁服务技术指标
| 清扫部位/分类 |
作业内容 |
次数 |
作业标准 |
| 大厅 |
日常清洁 |
大厅地面（推尘） |
巡视保洁 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
玻璃门（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
电梯门（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
标示牌、开关盒、及服务台 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
立式烟缸（清理） |
巡视保洁 |
无烟头、无痰迹、无杂物。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
防滑垫（除尘） |
*次/日 |
无杂物。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
垃圾桶（清理） |
巡视保洁 |
无灰尘、无污迹、无异味。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
家具擦拭 |
*次/日 |
无灰尘、无杂物。 |
| 大厅 |
日常清洁 |
厅内装饰物 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 大厅 |
定期清洁 |
防滑垫（清洗） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无杂物。 |
| 大厅 |
定期清洁 |
电梯门（保养） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无手印，光亮照人。 |
| 大厅 |
定期清洁 |
地面（清洗抛光） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 大厅 |
定期清洁 |
墙壁高尘（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹。 |
| 大厅 |
定期清洁 |
消防设施（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘。 |
| 大厅 |
定期清洁 |
玻璃门（刮擦）木门（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无手印，光亮照人。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
地面（推尘） |
巡视保洁 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
标示牌、开关盒、及通道门 |
*次/*日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
垃圾桶（清理） |
巡视保洁 |
无灰尘、无污迹、无异味。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
踢脚板擦拭 |
*次/日 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
窗户玻璃 |
*次/*日 |
无灰尘、无水迹。 |
| 公共区域 |
日常清洁 |
步行梯及扶手（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
地面（清洗） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
消防设施（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
步行梯（刷洗） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
垃圾桶（刷洗） |
*次/周 |
内外清洁干净，无灰尘、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
天花板、墙壁（除尘） |
*次/月 |
无灰尘。 |
| 公共区域 |
定期清洁 |
顶部擦拭 |
*次/月 |
无尘土、干净。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
地面 |
*次/日 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
恭桶、小便池 |
*次/日 |
内外干净、无污渍、无水印。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
干手器 |
*次/日 |
无灰尘。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
手纸篓、垃圾桶 |
巡视保洁 |
倾倒及时、篓内垃圾不多于*/*。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
门、电镀件 |
*次/日 |
光亮、无手印。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
卫生纸架、擦手纸架 |
*次/日 |
清洁干净、无尘。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
标牌、指示牌 |
*次/日 |
无尘、无水印。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
台面、镜子 |
*次/日 |
光亮、无水印、无污渍。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
地面彻底清洗 |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
墙面、隔板除尘 |
*次/*日 |
无污渍、无灰尘。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
恭桶水箱 |
*次/*日 |
无水垢、碱垢、无异味。 |
| 卫生间、淋浴间 |
日常清洁 |
排风口 |
*次/月 |
清洁无尘。 |
| 备注：*.室内桌椅码放整齐、无尘无污。 *.玻璃光洁无水渍。 *.电梯间清洁光亮、无异味、门框、玻璃清洁无污渍印迹。 *.垃圾桶清洁无味。 |
*.公寓区域保洁服务技术指标
投标人的服务还需包括在上述场地内未能注意到的需要日常保洁的项目和工作。
| 清扫部位/分类 |
作业内容 |
次数 |
作业标准 |
| 公寓大厅 |
日常清洁 |
大堂地面（推尘） |
巡视保洁 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 公寓大厅 |
日常清洁 |
玻璃门（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘、无水迹。 |
| 公寓大厅 |
日常清洁 |
标示牌、开关盒、信报箱 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 公寓大厅 |
日常清洁 |
立式烟缸（清理） |
巡视保洁 |
无烟头、无痰迹、无杂物。 |
| 公寓大厅 |
日常清洁 |
防滑垫（除尘） |
*次/日 |
无杂物。 |
| 公寓大厅 |
日常清洁 |
家具擦拭、吸尘 |
*次/日 |
无灰尘、无杂物。 |
| 公寓大厅 |
日常清洁 |
厅内装饰物 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 公寓大厅 |
定期清洁 |
防滑垫（清洗） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无杂物。 |
| 公寓大厅 |
定期清洁 |
地面（清洗抛光） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 公寓大厅 |
定期清洁 |
墙壁除尘（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹。 |
| 公寓大厅 |
定期清洁 |
消防设施（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘。 |
| 公寓大厅 |
定期清洁 |
玻璃门、窗（刮擦） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无手印，光亮照人。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
地面（推尘） |
巡视保洁 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
标示牌、开关盒及通道门 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹、无污迹。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
垃圾桶（清理） |
巡视保洁 |
无灰尘、无污迹、无异味。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
踢脚板擦拭 |
*次/日 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
窗户内侧玻璃、窗台 |
*次/日 |
无灰尘、无水迹。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
电梯门（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
步行梯及扶手（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘。 |
| 公共区域及楼道 |
日常清洁 |
楼道（擦拭） |
巡视保洁 |
无灰尘。 |
| 公共区域及楼道 |
定期清洁 |
地面（清洗） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域及楼道 |
定期清洁 |
消防设施（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘。 |
| 公共区域及楼道 |
定期清洁 |
电梯轿厢及门（保养） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹、无手印，光亮照人。 |
| 公共区域及楼道 |
定期清洁 |
步行梯（刷洗） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域及楼道 |
定期清洁 |
垃圾桶（刷洗） |
*次/日 |
内外清洁干净，无灰尘、无污迹、无水迹。 |
| 公共区域及楼道 |
定期清洁 |
天花板、墙面（除尘） |
*次/月 |
无灰尘、干净。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
地面（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
墙面（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无污迹。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
恭桶（刷洗） |
*次/周 |
内外干净、无污渍、无水印。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
手纸篓、垃圾桶 |
巡视保洁 |
倾倒及时、篓内垃圾不多于*/*。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
台面、镜子（擦拭） |
*次/周 |
光亮、无水印、无污渍。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
卫生纸架、擦手纸架 |
*次/周 |
清洁干净、无尘 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
干手器（公共卫生间） |
*次/周 |
无灰尘。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
墙面、隔板除尘（公共卫生间） |
*次/*日 |
无污渍、无灰尘。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
恭桶、小便池（公共卫生间） |
*次/*日 |
无水垢、碱垢、无异味。 |
| 户及内公卫共生卫间生间 |
日常清洁 |
排风口（擦拭） |
*次/月 |
清洁无尘。 |
| 淋浴间 |
日常清洁 |
地面（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹、无水迹。 |
| 淋浴间 |
日常清洁 |
墙面（擦拭） |
*次/周 |
光亮、无手印。 |
| 淋浴间 |
日常清洁 |
排风口（擦拭） |
*次/月 |
清洁无尘。 |
| 淋浴间 |
日常清洁 |
门、电镀件（擦拭） |
*次/周 |
无尘、无水印。 |
| 阳台 |
日常清洁 |
地面（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无脚印、无污迹。 |
| 阳台 |
日常清洁 |
墙面（擦拭） |
*次/周 |
干净、无积尘。 |
| 阳台 |
日常清洁 |
内侧玻璃（擦拭） |
*次/周 |
无灰尘、无水迹。 |
| 阳台 |
日常清洁 |
窗台（擦拭） |
*次/周 |
干净、无积尘。 |
| 备注：*.室内桌椅码放整齐、无尘无污。 *.玻璃光洁无水渍。 *.电梯间清洁光亮、无异味、门框、玻璃清洁无污渍印迹。 *.垃圾桶清洁无味。 |
*.****类保洁服务技术指标
室外公共区域：本项目区域内的卫生保洁和垃圾清运工作，其中卫生保洁工作范围包括本项目区域内建筑物台阶以下区域、人行道、绿地内废弃物；院内各楼的垃圾清运工作。
除上述服务内容外，投标人的服务还需包括在上述场地内未能注意到的需要日常保洁的项目和工作。
|
工作区域 |
工作内容 |
工作标准 |
工作方式 |
| * |
室外公共区域 |
地面清扫 |
地面干净整洁，无烟头、纸屑、痰迹和废弃物等，每日清扫*次 |
每日上午*:**点前完成后，巡视保洁 |
| * |
室外公共区域 |
垃圾清运 |
垃圾及时清运，运输到指定地点，进行垃圾分类，无暴露垃圾 |
每日上午*:**点前完成后，巡视保洁 |
| * |
室外公共区域 |
擦拭区域内公共设施 |
垃圾桶倾倒及时，桶内垃圾不多于*/*，每周擦拭*次 |
每日上午*:**点前完成后，巡视保洁 |
| * |
室外公共区域 |
清理绿地内杂物 |
绿地干净整洁，无烟头、纸屑、痰迹、废弃物等，每日清理*次 |
每日上午*:**点前完成后，巡视保洁 |
| * |
室外公共区域 |
清理雨水井 |
雨水井排水通畅每月清理*次，秋季每周清理*次 |
每日上午*:**点前完成后，巡视保洁 |
| * |
室外公共区域 |
清理水池 |
及时清理水池中的杂物，定期换水 |
每日上午*:**点前完成后，巡视保洁 |
*.服务要求
（*）提供日常保洁服务，并在需要时向采购人提供包括石材养护、外墙清洗等服务，服务期间不得打扰运动员正常训练、休息，工作区域应确保安全，做好安全告知，全年不少于每月*次石材养护，不少于每年*次外墙清洗，每年不少于*次消杀灭虫工作，如遇特殊情况按采购人通知为准，相关费用已包含在****费用中。
（*）应确保服务、保洁服务质量，认真履行采购人保洁区域的服务内容，达到采购人及驻训队*满意。由于投标人工作人员工作失误所造成的*切经济损失及负面影响，由投标人承担全部责任。
（*）教育服务人员礼貌、热情为采购人及驻训队*服务，不发生不轨行为，如发生不轨行为，造成的*切经济损失及负面影响由投标人承担。
（*）所有服务人员统*着装，衣着整洁，佩带胸牌。
（*）爱护楼内各种设施，注意节水、节电，努力降低物耗。如因投标人失误造成损坏，由投标人承担经济责任。
（*）在作业期间内，因投标人责任造成人身伤亡事故由投标人承担其全部责任。
（*）投标人必须合法用工，如因用工出现问题，由投标人负全部责任。
（*）投标人发现公共区域内有破旧或损坏时，应立即报告给采购人。
（*）教育本单位人员遵守采购人的安全、保卫制度，协助提供服务单位出入被服务单位人员的相关材料和信息。
（**）提供服务时应保证其员工的固定性和连续性，非特别情形之下，保证不随意性地更换其员工，在不影响工作质量的情况下若更换其员工，应当提前**天告知采购人，以便于采购人安全保卫工作的实施。
（**）投标人有权自行招聘所需员工，有权单方解聘其工作人员。
（**）投标人有责任解决其员工与采购人发生的摩擦及协调工作。
（**）投标人负责处理及承担本方人员包括但不限于因工作、工资报酬、福利待遇、各种社会保险、工伤或伤亡等情况下发生的争议和赔偿责任。
（**）投标人应提供合格且环保的清洁原料和清扫药剂，并对因清洁原料和清扫药剂造成的损失承担赔偿责任。
（**）投标人应对于不服从管理的、违反采购人安全、保卫规定的、遭到投诉以及违反法律规定的员工予以及时更换。
（**）投标人应接受采购人对保洁服务工作的监督、检查及定期考核，连续*次（含）以上考核不合格的，采购人将按照合同条款进行罚款，必要时可提前终止合同。
（**）投标人以工料全包的方式进行日常保洁服务；料是指清扫工具、清洁器械、垃圾袋及符合环保标准的无毒害作用的清洁药剂等各类耗材和清洁设备；投标人对日常耗材应根据实际服务情况合理使用，提高使用效率，杜绝浪费。
（**）派驻采购人单位的保洁人员需具有初中以上文化程度，年龄**（含）-**（含）周岁，身体健康，具有良好的工作素养和道德素质。
（**）根据采购人各需求部门工作性质，工作时间也有区分。具体工作时间需根据各部门具体情况进行调整。节假日无休息。采购人有活动需要时，投标人保洁人员应积极配合，由活动需要等产生的加班费用需投标人和采购人根据相关法律规定具体协商。
（**）采购人针对投标人所负责的清洁区域，进行检查监督管理，执行量化动态考核。
（*）绿地养护技术指标
*.服务内容
绿地面积：*****㎡；管理区域内花草、树木、绿地的日常养护和管理、病虫害防治、合理范围内的补栽补种、绿化垃圾清运消纳、冬季防寒等工作。
*.服务标准
参照《城镇绿地养护技术规范（****/****-****）》中的*级养护标准执行，具体如下：
*.绿化覆盖率不低于**%，植物配置基本合理，达到黄土不露天。
*.园林植物达到：
(*)生长势：正常。生长达到该树种该规格的平均生长量。
(*)叶子正常：①叶色、大小、薄厚正常；②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在*％以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在*％以下。
(*)枝、干正常：
①无明显枯枝、死杈；
②有蛀干害虫的株数在*％以下(包括*％，以下同)；
③介壳虫最严重处主枝主干**平方厘米*头活虫以下，较细枝条每尺长*段上在**头活虫以下，株数都在*％以下；
④树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。
(*)措施：按*级技术措施要求认真进行养护。
(*)行道树缺株在*％以下。
(*)草坪覆盖率达**％以上；草坪内杂草控制在*％以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型*次以上，冷地型**次以上；病虫害低于*%。
*.行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。
*.绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。
*.栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。
*.无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树*米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。
*.如因日常维护不到位，导致树木、花草损坏或因此给采购人带来利益上的损失，所有的损失费均由投标人承担。
（*）管理要求
*.采购人有权监管和审批****日常易耗品及*配件的采购、库存、使用情况，有权对把投标人日常易耗品及*配件使用的合理性进行监查。
*.投标人每半年向采购人书面报告*次整体****服务工作情况及工作总结。
*.投标人应每月做好设备巡检及维护记录存档，方便采购人随时检查。
*、售后服务及培训要求
各专业相关人员持证上岗，并配合采购人对突发事件、消防、安全生产等相关知识内容的培训。
*、服务期限及地点
服务时间：自签订合同之日起至****年**月**日
服务地点：****市冰上项目训练基地（****市****区湖北东路***号）
*、验收服务要求
满足****管理服务内容及要求。
*、付款方式
以双方签订的合同为准。
**、****相关要求
能源费
本合同****服务费不含本项目能源费（包括自来水费、电费、供暖费、天然气费、通讯及网络费等）。
****费用的承担：
*.建筑、设施、设备的维修费用（单次****元（不含）以上的）、更新、新增费用由采购人承担；
*.属****市冰上项目训练基地使用的市政设施的大中修费用、更新、新增费用由采购人承担；
*.中大修、改造、更新等项目由采购人负责组织实施，中标人在施工过程中按采购人要求给予配合、协助、管理服务等。
*.采购人自行装修、新增的公共设备设施，采购人应予通告，需纳入中标人****管理范围的项目，另行约定，费用双方另行协商。
*.本项目可以采用专项服务分包履行的具体内容：电梯设备维保及年检、地源热泵系统的维护保养、高压配电室维保及检测、电力工器具预防性检测、消防维保、水质检验、水箱清洗、避雷设施检验、消电检、化粪池清淘、垃圾清运、有害生物防治、中央空调系统清洗消毒、绿化养护、外墙清洗、压力仪表检测、布草清洗、灭火器具检测、直饮水机维保、安防维保，低值易耗品采购、空调机组过滤网更换维护。
*.专项服务总金额比例不得超过总报价的**%，否则投标无效。
*.各专项服务分包单项占总报价比例如下：电梯设备维保及年检费用占总报价比例*.*%、空调（地源热泵）系统的维护保养占总报价比例*.*%、高压配电室维保及检测占总报价比例*.*%、电力工器具预防性检测占总报价比例*.**%、消防维保总报价比例*%、水质检验及水箱清洗占总报价比例*.*%、避雷设施检验占总报价比例*.*%、消电检占总报价比例*.*%、化粪池清淘占总报价比例*.*%、垃圾清运占总报价比例*.*%、有害生物防治占总报价比例*.*%、中央空调系统清洗消毒占总报价比例*.*%、绿化养护占总报价比例*%、外墙清洗占总报价比例*.*%、压力仪表检测占总报价比例*.*%、布草清洗占总报价比例*.*%、灭火器具检测占总报价比例*.*%、直饮水机维保占总报价比例*.**%、安防维保占总报价比例*.*%，低值易耗品采购占总报价比例*.*%、空调机组过滤网更换维护占总报价比例*.*%。
*.投标人或分包承担主体应具备如下资格条件，否则投标无效：
电梯设备维保及年检单位应具备主管部门颁发的《中华人民共和国特种设备生产许可证》；
高压配电室维保及检测单位应具备主管部门颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》；
水质检验单位应具备主管部门颁发的《检验检测机构资质认定证书》；
垃圾清运单位应具备主管部门颁发的行政许可。
功能介绍
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