****海事法院
****管理服务招标需求
*．委托管理****概况
本****基本情况
****名称：****海事法院
****类型：机关办公楼
坐落位置：****市****区迎春路***号
*周至：东民生路南迎春路西规划路北民生路****号办公楼
占地面积：****.*平方米，其中绿地面积****.*平方米。
建筑面积：*****.**平方米，
其中:办公楼*****.*平方米（高层**.**米，其中地下*层）；
停车场****.*平方米；在地下*层。
餐厅*处，其中：小餐厅*处，**平方米；大餐厅*处，***平方米；
厨房*处，***平方米；厨房设备情况：可供***人用餐的生、熟、冷菜间，切配、炉灶、点心等*应俱全。
带电梯办公楼共*栋，不带电梯辅楼*栋（信访楼、安检楼、西门岗），建筑面积共*****.**平方米
公用设施、设备及公共场所（地）情况：
*、院区车辆出入口*个，人行出入口*个；
*、道路、车行道****.*平方米；
*、绿化面积****.*平方米；
*、污水管长***米，污水检查井**座；雨水管长***米，雨水检查井**座，雨水进水井**座；
*、地灯**盏，草坪灯**盏，其他照明设施泛光灯**盏；
*、垃圾箱*个，果皮箱*个，垃圾房建筑面积*平方米；
*、体育设施乒乓室、塑胶羽毛球场地；
*、停车场：室内停车场*个，面积共***.*平方米，停车位***个；露天*散停车位**个；自行车停车位**个：自行车停放设在地下*层；
*、电梯*台，功率***瓦，品牌型号****/*****，启用时间****.*；
**、配电房变压器*台，容量共*****瓦，品牌型号*****-****/**，启用时间****.*；
**、生活蓄水池**立方米，消防水箱**立方米，太阳能补充水箱**立方米；生活水泵*台，功率为*.**瓦/台，启用时间****.*；太阳能补充水箱水泵*台，功率为***瓦/台，启用时间****.*；排污水泵**台，功率为*.**瓦/台，启用时间****.**，消防水泵*台，功率为***瓦/台，启用时间****.**；
**、消防自动报警系统情况及消防灭火器配备情况标准配置；
**、智能化系统;**；
**、业主方提供****管理用房面积**平方米，其中办公房*间；工作间*间；仓库*间。
*、各楼宇各层功能分布情况
（*）主楼
地下*层：设备用房（高压配电、水泵房、***机房、排风）、自行车停车位、地面停车位、机械停车位、职工浴室、保安保洁更衣室等。
**：大厅、立案大厅、洗衣房、理发室、**控制室、调解室、食堂（大、小餐厅、厨房、库房）、办公室、茶水间、卫生间等。
**：中庭、大法庭、休息室、多功能厅、楼层配电间、弱电机房、茶水间、卫生间等。
**：中法庭、中心机房、合议庭评议室、办公室、楼层配电间、弱电机房、茶水间、卫生间等。
**：小法庭、合议庭评议室、办公室、楼层配电间、弱电机房、茶水间、卫生间等。
**：会议室、接待室、办公室、楼层配电间、弱电机房、茶水间、卫生间等。
**：阅览室、图书馆、档案库房、办公室、楼层配电间、弱电机房、茶水间、卫生间等。
顶层：设备机房（电梯、空调、锅炉、稳压、排烟风）、消防水箱及空调机组等。
（*）安检楼：门卫、外来访客人员登记、外来人员安检等。
（*）信访楼：来院当事人接待。
（*）西门岗:门卫
*、委托管理****管理要求
根据行政办公大楼的总体设施与服务功能，对****管理的要求与服务范围主要有以下几方面：
（*）建筑物日常维修、养护、管理
办公审判楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、洗手间等日常养护维修。
大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。
服务标准：确保办公审判楼（区）房屋完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的，应在规定时间内安排专项修理。根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现问题及时向业主报告，提出方案和建议经批准后组织实施。遇紧急情况，应采取必要的措施。及时完成各项*星维修任务。项目*星维修时间不超过**小时，合格率应为***%。对房屋日常维修、养护记录完整。
（*）公共设备维护、保养
公共设备维护、保养的范围：保安监控、消防监控、中央空调机房、电梯机房、电梯、泵房、配电房、给排水、办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家与****市相关要求。
*、给排水、供水系统：
（*）、建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划；
（*）、节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生；
（*）、保持供水系统的正常运转，定期检查水泵运转情况；
（*）、保持水池、水箱的清洁卫生，防止*次污染；
（*）、定期检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转；
（*）、保证排水系统的正常运转，防止阻塞；
（*）、停水预先通知院方管理部门，以便做好安排；
服务标准：每日*次对给水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁*次；*次供水水箱保持清洁卫生，水箱每半年由具备资质条件的专业清洁公司清洗消毒，无*次污染；*次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；生活水箱、热水器检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生。
及时发现并解决故障，维修合格率***％；给排水系统发生事故时，维修人员在**分钟内到达现场抢修，*般事故的抢修做到不过夜；*年内无重大管理责任事故；根据现场情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知。
*、电梯系统：
（*）、根据电梯的图纸资料和技术性能制订电梯安全运行和维修保养的规章制度。
（*）、电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和定期检查、维护、保养。
（*）、健全电梯设备档案及修理记录；配合做（安排）好电梯安全年检工作。
（*）、保持电梯轿厢（包括厢内）、井道、底坑、机房及各梯整流控制柜的清洁。
（*）、保证所有电梯照明及内选外呼、层楼显示的巡视和修理。
（*）、密切监视和掌握电梯的运行动态，及时做好需变动的电梯运行的调度、管理工作。
服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。电梯由专业资质的电梯维修保养单位定期进行维修保养，并在有效期内运行；轿厢、井道保持清洁；警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常；电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器和盘车工具齐全；电梯出现故障，接到报修后专业维修人员应在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。电梯设施完好率达到***％。
*、机电、照明及自动化系统管理：
（*）、对办公楼(区)供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。
（*）、建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。
（*）、供电和维修人员持证上岗，做到发现故障、及时排除。
（*）、保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求、确保变配电设备安全运行。
（*）、停电限电事先出通知，做好*切安全用电防护措施。
（*）、对临时施工工程有用电管理措施。
（*）、发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。
（*）、确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。
服务标准：对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电，建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度。配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；；供电运行和维修人员必须持证上岗，及时排除故障，*般故障排除时间不超过*小时，*维修合格率***％，加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限；供电设备完好率达到**％。每年雨季前配合专业检测机构对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施；每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决，每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜(箱)、管道、金属构架物接地良好。*年内无重大管理责任事故。
*、消防系统：
（*）、对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统；*氧化碳等灭火系统进行日常管理。
（*）、按时对消防、喷淋、配电系统做启动测试，管道养护工作。
（*）、定期检查消防栓和消防器械。消防水电设施确保运行良好。
服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；定期检查消防设备，保证系统开通率及完好率均为***％；安全出口、疏散指示灯火灾时应在维持**分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查*次，应无破损、发黑、发霉现象；联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过*％；消防泵每月启动*次，消火栓每月检查*次，保持消火栓箱内配件完好，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场，确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书；有突发火灾应急方案，经常组织义务消防员的培训，每年组织*次消防火灾演练。
*、中央控制室管理规定
（*）、中控室实行每日**小时人员值班、监控。
（*）、控制非必要人员进入中控室。
（*）、保证各控制相、显示屏、信号灯、控制线路等的运作始终处于良好状态，各类操作按钮、手柄在自动位置。
（*）、每*小时检查*次各类信号是否正常并做记录。
（*）、出现报警信号后，立即赶到事发现场进行处理。
（*）、中控室的清洁由值班人员负责。
服务标准：按计划安排维修保养，并将维修保养情况记录于相应记录内，中控室设备故障及时报维保单位维修。
*、空调系统运行维护（包括***空调及中央空调以及各风管机）
（*）、集中空调系统的运行管理及中央空调机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、和各类风口、自动控制系统等设备的日常操作使用。
（*）、建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。
（*）、根据实际使用情况制订年度总体节能计划。
服务标准：定期巡查设备运行状态并记录运行参数；每月检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据，定期检查循环泵电机及泵体，每年进行*次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养；定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加(除)湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养；定期对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全；管道、阀门无锈蚀，保温层完好无破损，无跑、冒、滴、漏现象，定期对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合标准要求，根据实际情况进行风管系统清洗和空气质量测定，保证空气质量符合标准要求，定期对空调系统设施设备进行能耗统计和分析，做好节能工作。在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机*段时间后又重新投入运行时，必须对系统所有设施设备(冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等)进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。空调系统出现运行故障后，维修人员应在**分钟内到达现场实施维修，并做好记录，维修合格率***％。
设备类总体运行标准详见《全国城市****管理示范大厦标准及评分细则》
（*）安全保卫总体要求
*、安保管理
*.鉴于法院审判办公楼安全保障要求，投标单位应具有自行招聘安保员的资质许可。
*.安保员必须具有****市公安局颁发保安员上岗证，并具有本市居住证。
*.安保员必须严格政审，身体健康，年龄合适（**%年龄在**岁以下），无不良记录。
*.安保人员有统*制服，佩戴上岗执行证，严格按照岗位职责，文明执勤、言行规范。
*.警卫室及监控中心**小时值班（不允许有脱岗、打磕睡现象）。
*.大门岗安保*:**—**:**采取站岗服务。
*.诉讼服务中心和信访楼秩序维护。
*.警卫室对当事人实行身份证扫描登记、发牌、引导，接待、问询、联系服务。
*.对来访人员实行登记制度，检验有效证件，报告确认制度。
*.携带大件物品外出的需出具出门证。
*.安保员须对下班后、双休日、节假日进入法院的人员车辆进行登记。
*.对发生事件或发生重大事件必须报告并进行详细记录备案。
*.对进入审判大楼的人员进行安全检查（门检、手探、*光包检）严禁易燃易爆、管制刀器具等危险物品进入大楼。
*.对禁止进入审判大楼的违禁物品提供暂存服务。
*.对突发事件要具有*定处置能力；(群访、闹访、阻碍交通、聚众闹事、损坏公物、酒后滋事、暴力行凶等)。
*.安保对办公大楼实行巡岗检查制度,清场及巡更检查；包括关门、关窗、关灯，防盗、防火、防煤气泄漏、防水浸等。
*.每天对周界电子围栏报警进行*次检查并做好记录，发现问题及时报修。
*、车辆管理
*.车辆按规定位置停放有序
*.对外来车辆停放进行有效证件、车牌号登记，对车辆进行安全检查，严禁汽油、雷管、炸药及易燃易爆，管制刀器具等危险品进入停车场。
*、消防管理
*.对大楼内消防栓、水带、灭火器、警铃、按钮、烟感喷淋进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好。
*.在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和制止。
*.组织安保员进行消防演练培训，安保人员熟练掌握消防知识和操作要领。
*、监控管理
*.实施对广场、楼层、电梯、通道等主要出入口进行**小时视屏监控，对法庭、安检、信访、立案等处实时视屏监控，发现问题立即报告同时能及时处置。
*.做好监控记录和交接班手续。
*.做好对讲机电池充电并做好充电记录。
*.做好报修登记并及时通知设备部。
*.监控室未经容许不得私自调看录像资料。
*、应急分队（维稳管理）
*.处理突发事件，如闹访、斗殴、自残、自杀、伤害他人、跳楼、突发疾病等事件。
*.法庭区域设固定岗，负责开庭期间的公共区域维护，为老人、残疾人提供搀扶服务，引导、化解当时人激动情绪。
*.上下班高峰时段加强门岗警卫。
（*）环境卫生保洁总体要求
*、公共区域保洁：
*.室内:大堂、走廊、过道、电梯厅、电梯桥厢、楼梯、天台、露台、屋顶、楼层卫生间、茶水间、地下车库、自行车库包括墙面、地面、门窗玻璃、窗台等。
*.室外:广场、道路、台阶、停车场以及*米以下的外墙。
*.景观灯具、公共绿化、扶栏管玻璃以及公共区域服务窗口、台、桌、椅清扫保洁、
*.办公区域废纸篓、茶水间杂物桶、法官休息室垃圾的分类收集和清运、广场道路生活、污水管道、窨井的清污与疏通、化油池的清理、灭*害的监管等。
*.大楼外墙根据采购方要求；每年清洗*次、配合专业公司，保洁部事先清洗内窗玻璃。
*、特定区域保洁：
*.办公室保洁。
*.会议室保洁。
*.法庭保洁。
*.相关功能房保洁。
*、专项保洁：
*.地毯、踏垫定期清洗、除尘。
*.大理石地坪定期晶面抛光保养，标识牌办公家具、各种灯具定期清擦除尘。
*.办公室、法庭、阅览室、谈话室定期地板打蜡。
服务标准：建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率***%。要求详见《全国城市****管理示范大厦标准及评分细则》
服务标准：
*.外围及周边道路地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。
*.绿化带及水池绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味。
*.大厅、楼内，公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。
*.会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。
*.楼梯及楼梯间梯步表面干净无污渍，防滑条(缝)干净，扶手栏杆表面干净元灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。
*.公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。
*.开水间及清洁间地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味。
*.电梯及电梯厅电梯轿厢*壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。
*.电器设施灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。
*.垃圾桶及果皮箱桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹；垃圾不应超过*／*，内胆应定期清洁、消毒。
*.消防栓、消防箱，公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。
*.袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，垃圾日产日清。
*.设备机房、管道，指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显无污渍、无水渍；指示牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。
（*）垃圾清运、处理
垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修队*装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合****市有关法律、法规规定。
垃圾清运、处理的范围分为：
办公楼日常办公垃圾
办公楼日常生活垃圾
建筑垃圾
公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾
垃圾清运、处理工作分为：
每天定时清运、处理*次。
将****项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。
服务标准：垃圾的清运、处理，由****公司监督*周必须无散积垃圾、无异味，必须经常喷洒药水，防止发生虫害。所有垃圾必须日产日清，清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再生废弃物进行回收、处理。
（*）、污水管理
*、区域内生活污水经污水管道集中排放处理。
为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫*次。其他排水管道每月检查*次，如有堵塞应随时处理、疏通、及时采样及分析，保持构筑物进出水位正常。
服务标准：每日*次对排水系统进行检查巡视，定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，保证汛期道路无积水的现象发生；污水池每半年清理*次，每季巡查*次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换，定期检查；每*个月对地下管井清理*次，捞起井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管并彻底疏通*次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上元污渍、污物。污水排放管道（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖。
（*）综合服务要求
*、为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务。
*、会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。
*、会议期间开水供应及相关服务。
*、会议后会场整理、保洁服务。
服务标准：建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实，礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。
（*）、公共关系管理
主动联系本办公楼（区域）水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立良好关系和应急协调机制。
主动联系本办公楼（区域）公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。
服务标准：对外与各相关部门建立良好联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助。对内定期了解和满足业主需求，提高服务管理水准。
（*）档案管理
*、建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。
*、健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。
建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。
所有资料及管理资料分为图、档、卡、册*类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱内。
服务标准：所有有关办公区域管理档案资料，必须保证完整、完好，撤离时全部移交办公区域方。
备注：*、编制****管理需求时，可以参考和选择上述服务项目编制内容，根据本单位实际情况，增加或减少服务内容、标准和要求。
对****服务企业有资格要求的，应在****管理需求中作出说明。
以上内容不得分包。
*、投标人主要管理服务人员基本配置要求
****人员配置数不能少于**名，其中包括：管理处行政管理及服务人员、设备设施维维修、运行管理人员、安保人员、保洁人员、综合服务人员。各部分人员的配置数量可在全面响应招标书要求的基础上，根据投标方的理解，自行配置。建议设置的岗位如下：
*.管理处行政管理及服务人员：项目经理和行政管理人员等岗位，人数不少于*人。
*.设备设施维维修、运行管理人员：根据大楼设施设备保养与维修的总体要求设置岗位，人数不少于*人。
*.安保人员：根据大楼安全保卫总体要求设置岗位及班次，人数不少于**人。
*.保洁人员：根据环境保洁总体要求设置岗位及班次，人数不少于**人。
*.综合服务人员：根据综合服务的需要及院方需求，人数不少于**人。
*、派驻现场人员要求
*.****经理
（*）基本素质：有责任心、事业心强，吃苦耐劳，爱岗敬业，廉洁自律，具有很强的组织管理能力、协调能力，专业能力和良好的心理素质。
（*）自然条件：*官端正、身体健康、男性**-**岁之间/女性**-**岁之间。
（*）文化程度：大专或以上学历。
（*）专业资格要求：持有消防管理员（中级/*级）及以上证书。
（*）相关知识要求：熟悉机关****管理服务专业知识及相关的法律法规。
（*）经验要求：担任过机关****的项目经理或负责人，并具有从事机关****管理岗位*年以上的工作经验。
*.行政/会务负责人
（*）基本素质：有责任心、事业心强、吃苦耐劳、爱岗敬业、廉洁自律，具有较强的语言表达能力、组织管理能力和统筹协调能力。
（*）自然条件：外貌形象佳，*官端正、身体健康、年龄**岁以下（女性为宜）。
（*）文化程度：大专及以上学历。
（*）相关知识要求：熟悉****管理服务专业知识及相关的法律法规，熟练掌握会务礼仪及高规格接待规范要求。
（*）经验要求：担任过机关等类似本项目****的客服或会务经理、主管，并具有上述岗位*年以上的工作经验。
*.安保负责人
（*）基本素质：有责任心、事业心强、吃苦耐劳、爱岗敬业、廉洁自律，具有较强的组织管理能力，协调能力，沟通能力，心理素质。
（*）自然条件：*官端正、身体健康、男性≤**岁。机关系统从业经验丰富者可适当放宽。
（*）文化程度：高中及以上学历。具有类似项目从业经验丰富者可适当放宽。
（*）专业资格要求：持有安保上岗证、消防管理员（中级/*级）以上资格证书。
（*）相关知识要求：熟悉****管理服务专业知识及相关的法律法规，熟悉保安、消防知识和技能，熟悉法院安保相关所需相关知识和流程（含安检，立案，信访等），能够妥善处理各项突发事件（含集访，闹访，法庭维稳等事件）。
（*）经验要求：担任过机关等类似本项目****的保安经理或主管，并具有上述岗位*年以上的工作经验。
*.工程/维修负责人
（*）基本素质：有责任心、事业心强、吃苦耐劳、爱岗敬业、廉洁自律，具有较强的组织管理能力，协调能力，动手能力，指导能力，沟通能力。
（*）自然条件：*官端正、身体健康、男性≤**岁。从业经验丰富者年龄可适当放宽。
（*）文化程度：高中及以上学历。从业经验丰富者学历可适当放宽。
（*）专业资格要求：具有高、低压电工证。
（*）相关知识要求：熟悉****管理服务专业知识及相关的法律法规，熟悉机关楼宇工程的日常运营，日常巡检，日常保养，外委监管，*次装修，能源管理，家具管理，搬运和组装，能够妥善处理各项工程突发事件。
（*）经验要求：担任过机关等类似本项目****的工程经理或主管，并具有上述岗位*年以上的工作经验。
*.保洁/环境负责人
（*）基本素质：有责任心、事业心强、吃苦耐劳、爱岗敬业、廉洁自律，具有较强的组织管理能力，协调能力，指导能力。
（*）自然条件：*官端正、身体健康、男性≤**岁/女性≤**岁。
（*）文化程度：大专或以上学历。从业经验丰富者可适当放宽。
（*）相关知识要求：熟悉****管理服务专业知识及相关的法律法规，熟悉各项保洁工艺及绿化养护标准，熟悉各类保洁用品的使用功能，懂得保洁器械的使用和养护。
（*）经验要求：担任过机关等类似本项目****的保洁经理或主管，并具有上述岗位*年以上的工作经验。
*、供应商质量认证
具有质量管理体系认证（**/******认证）、职业健康安全管理体系认证（**/******认证）、环境管理体系认证（**/******认证）、能源管理体系认证（**/******认证）、信息安全管理体系认证证书（**/******-*******/*******:****）并在认证有效期内的，优先考虑。
*、重要事项说明
*、投标方应根据招标文件要求、采购方现场实际情况以及自身经验能力，提供具有针对性的****管理服务的方案、措施、标准、质量保证以及达到管理目标的具体内容，标书具有可操作性和针对性。
*、投标方应详细了解招标项目的内容、范围，如有疑问，提出问题，采购人将统*予以答复。
*、投标单位应为本项目组配*支有能力的服务团队。特殊岗位人员须持有上岗证。
*、鉴于法院保密性的要求，各投标单位在标书中应有保密工作相关方案和措施，所有聘用人员均应政审合格，并交院方审核。
*、中标单位应加强内部管理控制，针对招标项目制定相应管理、工作流程、服务方案、人员培训、安全防范、巡查监督、考核奖惩等制度，建立适合法院的各项管理机制，确保管理运作正常，良好有效无事故。如遇管理、巡查、责任不到位，发生各类事故，应追究相关人员责任。
*、根据法院审判办公楼特点制定健全的管理制度和应急预案。
*、中标单位须为所有服务人员根据****市相关要求与标准，按实缴纳社保与公积金。
*、中标方为此项目所聘用的全部人员的生、老、病、死或事故原因、劳资纠纷，刑、民事案件等均与采购方无关，投标方在投标报价时需充分考虑。
*、中标单位承诺为所有服务人员缴纳社保与公积金，并按照规定办理有关保险（如雇主责任险、公众责任险等）。
**、现场管理与服务人员应符合入职审核的相关规定，均应通过政治审核，无任何刑事犯罪记录，投标方并向招标方提供书面证明及承诺。
**、****服务管理费内容须包含但不限于以下内容，并提供明细构成：
(*)员工人工成本
(*)员工社保基金、福利费用
(*)年终奖金
(*)员工餐费
(*)国定假日加班费
(*)离职补偿金
(*)服装费
(*)办公费用
(*)教育培训费
(**)公司管理费及酬金
(**)税金
**、采购方自理费用项目
（*）水、电、煤等能源消耗费。
（*）日常性办公用品、耗材等维护、维修、配件费用。
（*）专用设备、设施、变配电设备、给排水设备、污水处理设备、消防设施、中央空调、大金***空调、煤气热水器、电热水器、分体空调、电梯、机械车库、中控安全技防设施、计算机房、通讯设备、安检设备、移动门等维护、维修等新增设备、配件费用，委托专业公司维护保养或维修费用。
（*）特种设备年检费、高压电试检测费用、安全用具检测费用、避雷装置检测费用。
（*）日常维修中更换配件所需材料，由中标方向采购方申领。
（*）日常保洁耗材、洗手间耗材及工具更新费用。
（*）安保专用设备、器材材料费、维修及更新费。
（*）会务保障材料费，如所需的徽标制作，鲜花、席卡、茶水、饮品、水果、茶具、器具及相关设备等。
（*）风机盘管*型过滤器的拆洗与排污、风机盘管过滤网清洗。
（**）各开水器滤芯更换、饮水机清洗消毒、大楼外墙（玻璃）清洗。
（**）中央空调循环水水处理、生活水箱*年*次清洗、消毒、检测。
（**）除****服务管理费约定以外的费用。
*、服务期限和终止
（*）本项目****服务合同期限为*年，自****年*月*日至****年*月**日，采取*次招标*年沿用、分*个年度分别签订合同的方式实施。
（*）服务每*个月按考核标准进行，如有违约，按合同约定的违约条款执行。。
*、考核办法
（*）、考核依据
****服务合同、招标文件所委托的****管理服务范围、服务内容、服务要求（标准）和投标文件。
（*）、考核等级
*、考核分**分（含**分）以上为优秀。
*、考核分**分～**分为合格。
*、考核分**分～**分为基本合格。
*、考核分**分以下为不合格。
（*）、考核实施
院方组织相关人员成立考核小组（不少于*人），考核组人员查看现场和各类台帐记录，对照****服务质量考核表（详见下表）逐项打分，各考核人员单独打分取平均值，每季度考核*次。
| 序号 |
项目 |
考核内容 |
标准分 |
考核标准 |
得分 |
备注 |
| * |
行为要求** |
*．按工作性质，统*着装，仪表规范、整洁，自然，文明用语，礼貌待人。保绿保洁人员不穿高跟鞋及落脚趾凉鞋。 |
* |
现场抽样，每发现*人违反规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
行为要求** |
*．工作人员在办公区域应做到“*笑”、“*礼”、“*轻”、“*勤”。 |
* |
现场抽样，每发现*人违反规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
行为要求** |
*．不在吸烟点以外的任何场所吸烟 |
* |
抽样保洁工作场所，发现*人违反规定，扣*分。 |
|
|
| * |
行为要求** |
*．工作间内物品分类摆放，整洁有序 |
* |
现场抽样，每发现*项违反规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
行为要求** |
*.会务服务、保洁工作时不得翻看、移动任何资料、文件 |
* |
*经反映并查实，发现违反规定，本子项不得分。 |
|
|
| * |
保安消控** |
*.有定时巡查制度和巡查记录 |
* |
现场抽查，发现*处违反规定，本子项不得分。 |
|
|
| * |
保安消控** |
*.按规定**小时值班和交接班 |
* |
抽查值班记录和交接班记录（值班人员、交接班时间和器械交接），每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
|
| * |
保安消控** |
*.院内各种车辆停放有序 |
* |
现场抽查，发现*项违反规定，本子项不得分。 |
|
|
| * |
保安消控** |
*.监控设备应全天候运转，数据按规定进行保存、备份 |
* |
抽查数据，发现*项不符合规定，本子项不得分。 |
|
|
| * |
保安消控** |
*.室内消防栓及灭火器的月底检查记录 |
* |
现场抽查，每发现*人违反规定，扣*分。 |
|
|
| * |
保安消控** |
*.消防隐患处理及时、妥当，安全出口中、疏散通道畅通 |
* |
抽查记录，每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
|
| * |
保绿保洁要求** |
*．室内楼道、楼梯、墙面、天花板无垃圾、积尘，栏杆、椅子、灯座等光亮整洁，无明显积尘、污渍，公共区域角落处无积尘、垃圾和蜘蛛网；室外的地面、明显积尘、污渍、烟蒂、垃圾；地毯无积尘 |
* |
现场抽样，每发现*处违反规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
保绿保洁要求** |
*．公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除室外*面）完好，无灰尘、污渍、手印等 |
* |
现场抽样，在常态下，*米以外目视检查每发现*处不符合规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
保绿保洁要求** |
*．环卫设施完备，设有可回收和不回收垃圾箱，垃圾箱（篓）放置整齐，垃圾袋套在垃圾箱（篓）上，*周无散积垃圾，无异味，垃圾中转站（点）环境卫生符合规定要求 |
* |
现场抽样，每发现*处违反规定，扣*分。 |
|
|
| * |
保绿保洁要求** |
*．卫生间空气流通，无异味；金属器具了如水龙头等光亮无锈斑、污渍、浮尘，盥洗台面干净、整洁，无水渍，镜面无灰尘、污痕、水痕、手印等，卫生洁具保持清洁，定期消毒，有记录，卫生用品保证齐全，按时补充卫生纸、洗手液等卫生用品 |
* |
现场验证，每发现*处不符合规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
保绿保洁要求** |
*．垃圾日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录 |
* |
现场验证，每发现*处不符合规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
保绿保洁要求** |
*．车库地面整洁，无垃圾、明显结水、杂物堆放，各类管道及消防设施无积尘 |
* |
现场抽样，每发现*处不符合规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
保绿保洁要求** |
*．遇下雪或下雨天，在大堂进出口铺设防湿防滑地毯并树“小心防滑”告示牌，及时拖擦，无积水 |
* |
现场抽样，每发现*项违反规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关部门，对辖区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施 |
* |
未按要求执行，每项扣*.*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常 |
* |
发现*处，扣*.*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地砖平整，有缺损及时修补 |
* |
发现*次，扣*.*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．屋面泄水沟、室内外排水管道畅通 |
* |
发生*次问题，扣*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．给排水系统、中央空调系统、锅炉系统等确保设备正常运行 |
* |
单项发生*次故障，扣*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．公共照明系统完好 |
* |
现场抽样，每发现*处扣*.*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．弱电系统完好 |
* |
发生*次故障，扣*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．发生电梯困人或其它重大事件时，即刻通知电梯维保单位，****管理人员须在*分钟内到现场应急处理，待专业维保人员到场后继续配合排故排险。 |
* |
未按要求，每次扣*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
*．重大节日前应对景观设施、设备设施系统进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常 |
* |
未按要求，每次扣*分 |
|
|
| * |
设施设备运行** |
**.接到设备保修信息，及时响应，在规定的时间内到达现场修复 |
* |
现场试打电话，并记录响应时间验证，每发现*项不符合规定，扣*.*分。 |
|
|
| * |
应急管理和其他** |
*.有明确的应急预案 |
* |
未确定应急目标扣*分； 未建立应急方案本子项不得分。 |
|
|
| * |
应急管理和其他** |
*.建立应急指挥网络，并标明联络点及其负责人和联系电话 |
* |
未建立应急指挥网络扣*分； 应急指挥网络标注信息不全扣*分。 |
|
|
| * |
应急管理和其他** |
*.编制并正式发布应急作业程序 |
* |
未制订应急作业程序扣*分； 无应急作业演习记录扣*分。 |
|
|
| * |
应急管理和其他** |
*.应急事件有记录，并及时总结 |
* |
应急事件发生后无记录扣*分；未及时总结扣*分 |
|
|
| * |
应急管理和其他** |
*.到岗情况 |
* |
每日检查，缺*人扣*.*分（公休、调休和病假除外）。 |
|
|
| * |
应急管理和其他** |
*.人员流动情况 |
* |
每流动*人扣*.*分（年龄到期和不符合要求的除外）。 |
|
|
| * |
应急管理和其他** |
*.工资发放和缴金符合合同要求。 |
* |
每月检查，除新进人员外，缺*人扣*.*分。 |
|
|
| 合 计 |
|
| 考核人员签名 年 月 日 |
|
（*）、考核奖惩。
*、季度考核分高于**分（含**分），考核合格，根据合同全额拨付下季度服务费；季度考核分在**分～**分（含**分），为基本合格，给予书面警告并酌情扣除下季度部分服务费；季度考核分在**分以下，为不合格，业主方有权单方解除合同。
*、服务期间出现下列情况的，业主方有权单方解除合同，并要求中标方赔偿对应损失的违约金。
（*）服务内容未达到合同及投标文件约定的；
（*）服务标准未达到合同及投标文件承诺的；
（*）业主满意率低于**%；
（*）经每月进行的现场检查考核，****服务人员实际到岗率低于**%；
（*）****服务人员持证情况无法满足本项目需求；
（*）发生泄密事件；
（*）因中标方过错，造成采购方巨大损失的；
（*）发生严重影响、妨碍采购方正常工作秩序的情况。
功能介绍
换一批
潜在投标单位
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
