招标文件
项目名称：国家税务总局****市税务局
****年****管理服务
项目编号：****-******-****-*****-****
****
****年*月*日
总目录
*.投标邀请
*.投标人须知
*.合同文本
*.采购需求
*.评标方法与评标标准
*.投标文件格式
第*章投标邀请
受国家税务总局****市税务局的委托，****就该单位****年****管理服务(****-******-****-*****-****)项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。
项目概况
国家税务总局****市税务局****年****管理服务招标项目的潜在投标人可在“****市****网”（****://***.******.***.**/***/*****_******/*****.****）、“****市公共资源交易网”（****://****.******.***.**/）自行免费下载招标文件，并于****年*月*日**点**分（北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
*.项目编号：****-******-****-*****-****
*.项目名称：国家税务总局****市税务局****年****管理服务
*.预算金额：¥***.**元（****）
*.最高限价：¥***.**元（****）
*.采购需求(简介)：安保、保洁、会议接待、设施设备管理及维护、设施设备简易维修及维修配合、节能管理、需要****配合的临时性事项（包括且不限于：周转房水电维修及临时保洁、办公区域内*星家具搬运、服务区域内工程项目配合、大型活动配合、发生突发事件时接受业主指派的其它临时性事务等），详细内容见本招标文件第*章。
*.合同履行期限：合同签订后****
*、申请人的资格要求：
（*）通用资格要求
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定，并提供下列材料：
*.*法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
*.*上****度的财务状况报告（本项目提供****年度的资产负债表、利润表即可，成立不满****无需提供）；
*.*依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前****内至少*个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料）；
*.*具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；
*.*参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
*.在“信用中国”网站（***.***********.***.**）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的信用记录。（投标文件中无需提供证明材料）
*.落实****政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目,投标人应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。
*.本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为****管理。
*.本项目不接受联合体投标。
*.本项目仅采购非进口产品（注:本文件所称进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）
（*）本项目的特定资格要求：无
*、获取招标文件
*.时间：自招标文件公告发布之日起*个工作日。
*.方式：在“****市****网”、“****市公共资源交易网“自行免费下载招标文件。
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
*.****年*月*日**点**分（北京时间）。
*.地点：“苏采云”****交易系统网上开标大厅。
*、公告期限
招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
无
*、本次招标联系方式
*.采购人信息
名称：国家税务总局****市税务局
地址：****市翔宇北道*号
联系人：****
联系方式：****-********
*.****信息
地址：****市清江浦区深圳路**号
联系人：王璨
联系方式：****-********
*、其他
*.根据省财政厅《关于更换全省****交易系统**数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔****〕***号），“苏采云”****交易系统（以下简称苏采云系统）的**数字证书、电子签章已更换为****省电子政务证书认证中心**和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与****项目，需要更换**数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：****://***.****-*******.***.**/*******/****/**/********************************.****。
领取**和办理电子签章（请至****市清江浦区深圳路**号****市公共资源交易中心*楼**号**办理窗口办理，具体联系方式见《苏采云系统供应商操作手册》（以下简称《操作手册》））、进行注册并按《操作手册》要求制作、上传电子投标文件。
*.有关本次投标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注****在“****市****网”、“****市公共资源交易网”发布的更正公告。
*.本次投标不收取投标保证金。
第*章投标人须知
*、总则
*、招标方式
*.*本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。
*、合格的投标人
*.*满足招标公告中供应商的资格要求的规定。
*.*满足本文件实质性要求和条件的规定。
*、适用法律
*.*本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。
*、投标费用
*.*投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，****（以下简称采购中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
*.*本次招标采购中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。
*、招标文件的约束力
*.*投标人*旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。
*、招标文件
*、招标文件构成
*.*招标文件由以下部分组成：
（*）投标邀请
（*）投标人须知
（*）合同文本
（*）采购需求
（*）评标方法与评标标准
（*）投标文件格式
请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与采购中心联系解决。
*.*投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。
*、招标文件的澄清
*.*任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期*日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知采购中心。
*、招标文件的修改
*.*在投标截止时间前，采购中心可以对招标文件进行修改。
*.*采购中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。
*.*招标文件的修改将在****市****网、****市公共资源交易网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。
*、投标文件的编制
*、投标文件的语言及度量衡单位
*.*投标人提交的投标文件以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。
*.*除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。
**、投标文件构成
**.*投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、投标分项报价表、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表、其他证明文件、投标函、开标*览表等部分。
**.*如标书制作工具中格式和内容与“****市****网”、“****市公共资源交易网”发布的招标文件不*致，请以“****市****网”、“****市公共资源交易网”发布的招标文件为准。
**、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件
**.*投标人应按照招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。
**.*招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。
**、投标分项报价表
**.*投标人应按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。
**.*投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。
**、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表
**.*投标人需对招标文件中的技术要求与商务要求逐项作出响应或偏离，并说明原因。
**.*投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。
**、服务承诺、培训计划、人员安排及其他
**.*投标人需根据招标文件要求提供有关售后服务的管理制度，售后服务机构设置，售后服务人员的数量、素质、技术水平及售后服务的反应能力等。
**.*投标人需根据招标文件要求提供培训计划。
**.*投标人需根据招标文件要求提供所投标的的主要组成部分、功能设计、实现思路及关键技术等。
**、投标函和开标*览表
**.*投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标*览表。
**.*对于采用货币报价的项目，开标*览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价*致，如不*致，不作为无效投标处理，但评标时按开标*览表中价格为准。
**、投标有效期
**.*投标有效期为采购中心规定的开标之日后**（**）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。
**、投标有效期的延长
**.*在特殊情况下，采购中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购中心的这*要求而放弃投标，同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。
*、投标文件的递交
**、电子投标文件的递交
**.*投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标
文件。
**、投标截止日期
**.*投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。
投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第*章第**.*.*条规定做无效投标处理。
**.*采购中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止日期，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。
**、投标文件的拒收
**.*采购中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。
**、投标文件的撤回和修改
**.*投标文件的撤回
**.*.*电子投标文件的撤回
投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。
**.*.*投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。
**.*投标文件的修改
**.*.*投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。
**.*.*在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。
**.*在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。
*、开标与评标
**、开标
**.*采购中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。
**.*开标仪式由采购中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。
**.*投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。
**.*投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如苏采云系统中《开标记录表》宣布后*分钟内未提出的，视同认可开标结果。
**、评标委员会
**.*开标后，采购中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。
**.*评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合****有关规定。
**.*评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。
**．评标过程的保密与公正
**.*凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、采购中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。
**.*在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。
**.*采购中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。
**.*采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。
**．投标文件的澄清
**.*评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。
**.*需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖**电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。
**.*接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。
**、对投标文件的初审
**.*投标文件初审分为资格审查和符合性审查。
**.*.*资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。
采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（***.***********.***.**）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。
接受联合体的项目，*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个供应商的身份共同参加****活动的,联合体成员中任何*方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。
**.*.*符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。
**.*.*未通过资格审查或符合性审查的投标人，采购中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，采购中心将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。
**.*在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。
所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不*致，而且限制了合同中买方和采购中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。
**.*如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。
**.*评委会将对确定为实质性响应的投标进行进*步审核，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：
（*）投标文件中开标*览表内容与投标文件中相应内容不*致的，以开标*览表为准。
（*）大写金额和小写金额不*致的，以大写金额为准。
（*）单价金额小数点或者*分比有明显错位的，以开标*览表的总价为准，并修改单价。
（*）总价金额与按单价汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现*种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。
**.*评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过苏采云系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。
**.*采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同*合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会按照招标文件规定的方式（招标文件未规定的通过随机抽取的方式）确定*个参加评标的投标人，其他投标无效。
使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同*合同项下投标的，按*家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会根据招标文件规定的方式（招标文件未规定的采取随机抽取的方式）确定*个中标候选人，其他同品牌投标人不作为中标候选人。
非单*产品采购项目，招标文件中将载明其中的核心产品。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前*款规定处理。
**.*投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，并安排专人与采购中心及评标委员会联系。
**.无效投标条款和废标条款
**.*无效投标条款
**.*.*投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。
**.*.*投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。
**.*.*同*投标人提交*个（含*个）以上不同的投标报价的。
**.*.*投标人不具备招标文件中规定资格要求的。
**.*.*投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。
**.*.*未通过符合性审查的。
**.*.*不符合招标文件中规定的实质性要求和条件的（实质性要求和条件是指本招标文件中用带星号（“★”）的商务和技术要求）。
**.*.*投标人被“信用中国”网站（***.***********.***.**）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或****严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的信用记录。
**.*.*投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
**.*.**评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
**.*.**本项目采购产品被财政部、国家发改委、生态环境部等列入“节能产品品目清单”、“环境标志产品品目清单”强制采购范围，而投标人所投标产品不在强制采购范围内的。（投标产品如属于政府强制采购节能产品品目清单范围内，投标文件中必须提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的该节能产品认证证书图片）。
**.*.**投标人参加投标时，所提供的人员配置未能满足招标文件第*章“*、项目人员最低配置及要求”的。
**.*.**投标人参加投标时，未提供承诺中标后**日内向市级公安机关办理保安服务的备案手续的书面承诺函的（原件扫描件）。
**.*.**投标人参加投标时，未提供为项目经理、项目副经理、工程主管、客服主管、保安主管、保洁主管缴纳的自****年*月以来任意*个月社保证明（扫描件并加盖投标人电子签章）。
**.*.**投标文件未按照招标文件要求加盖**电子公章的。
**.*.**其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。
**.*废标条款
**.*.*符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足*家的。**.*.*出现影响采购公正的违法、违规行为的。
**.*.*因重大变故，采购任务取消的。
**.*.*评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。
**.*.*因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。
**.*投标截止时间结束后参加投标的供应商不足*家的处理：
**.*.*如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足*家情况，按****相关规定执行。
*、定标
**、确定中标单位
**.*中标候选人的选取原则和数量见招标文件第*章规定。
**.*采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。
**.*采购中心将在“****市****网”、“****市公共资源交易网”发布中标公告，公告期限为*个工作日。
**.*若有充分证据证明，中标人出现下列情况之*的，*经查实，将被取消中标资格：
**.*.*提供虚假材料谋取中标的。
**.*.*向采购人、采购中心行贿或者提供其他不正当利益的。
**.*.*属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。
**.*.*与采购人或者其他供应商恶意串通的。
**.*.*采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。
**.*.有下列情形之*的，视为投标人串通投标，投标无效：
**.*.*不同投标人的投标文件由同*单位或者个人编制；
**.*.*不同投标人委托同*单位或者个人办理投标事宜；
**.*.*不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同*人；
**.*.*不同投标人的投标文件异常*致或者投标报价呈规律性差异；
**、质疑处理
**.*投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以电子文件形式从通过“苏采云平台”-&**;“供应商“登录，从”项目质疑申请”模块提出质疑。未通过交易平台提交的、*个工作日之外以及未按**.*条的要求提供质疑的均不予受理。
**.*上述应知其权益受到损害之日是指:
（*）对招标文件提出质疑的，为采购文件公告期限届满之日起计算；
（*）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起计算；
（*）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起计算。
**.*质疑投标人是指直接参加本次投标活动的投标人，未参加投标活动的投标人或在投标活动中自身权益未受到损害的投标人所提出的质疑不予受理。
**.*质疑投标人在法定质疑期内应当*次性针对同*采购环节提出质疑。
**.*质疑函应当包括以下主要内容，附上相关证明材料。否则，采购中心不予受理。
（*）质疑投标人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（*）质疑项目的名称、编号；
（*）具体、明确的质疑事项和与质疑事实相关的请求；
（*）事实依据；
（*）必要的法律依据；
（*）提起质疑的日期；
【质疑函必须署名，由法定代表人或者其授权代表签字，并加盖单位电子公章。授权代表签字的，还需提供法定代表人出具的办理质疑事项授权书（授权中必须载明具体权限、期限和事项）。】
**.*采购中心收到质疑函后，将对质疑的形式和内容进行审查，如质疑函内容、格式不符合规定，采购中心将告知质疑人进行补正。质疑人应当在法定质疑期限内进行补正并重新提交质疑函，拒不补正或者超过法定期限后未重新提交质疑函的，为无效质疑，采购中心有权不予受理。
**.*对于内容、格式符合规定的质疑函，采购中心将在*个工作日内以电子文件的形式作出答复，但质疑答复的内容不涉及商业秘密。如果质疑投标人还需要纸质形式回复函的，需主动与采购中心联系索取，或者在质疑函中明确提出该要求。
**.*投标人提出的质疑必须有理、有据，不得恶意质疑或提交虚假质疑。否则，*经查实，采购中心有权依据****的有关规定，报请****市财政局****管理处对该投标人列入失信行为或不良行为记录名单，进行相应的行政处罚。
**、中标通知书
**.*中标结果确定后，采购中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起**日内,使用**数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起**日后，苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。
**.*中标通知书将是合同的*个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。
*、授予合同
**.签订合同
**.*中标人应当在中标通知书发出之日起**日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订****合同。
**.*招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。
**.*签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。
**、货物（包含与货物相关的服务）的追加
**.*****合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物（包含与货物相关的服务）的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额**%。
**、****履约资金扶持政策
中标供应商可凭****合同办理融资贷款，详情请见********网“政采贷”专栏。
第*章合同文本
【以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改。】
****市****合同（服务）（合同编号）
项目名称：项目编号：
项目名称：国家税务总局****市税务局****管理服务合同项目编号：
甲方：___________________________
乙方：____________________________
第*章总则
第*条本合同当事人
根据有关《中华人民共和国民法典》等法律、法规的有关规定，在自愿、平等、协商*致的基础上，甲方将国家税务总局****市税务局办公区委托给乙方实行****管理服务，经甲、乙双方协商*致，订立本合同。
第*条****基本情况
****名称：国家税务总局****市税务局办公区（以下简称本****）
*、座落位置：****市翔宇北道*号
建筑总面积：约*****平方米，实际面积以现场为准；
*、座落位置：****市水渡口大道**号
建筑总面积：约*****平方米，实际面积以现场为准。
第*条服务对象
乙方提供服务的主体对象为甲方及甲方允许的实际使用人，甲方（含实际使用人）依本合同承担相应的责任。
第*条在本合同中，下述词语具有以下含义：
*、本****：国家税务总局****市税务局共分*个主要办公区，其中翔宇北道*号办公区包括主办公楼（主体*层，局部*层，地下*层）、办税大楼（主体*层，局部*层）、附属楼（*层）以及发电机房等，为集智能化、园林化于*体的多功能办公区。****管理服务区域占地面积约*****㎡，房屋建筑面积约*****㎡，地下空间及非机动车停车场约****㎡，另有古黄河取水泵房*座，地下消防水池*座，广场旱喷*处，室外电动自行车棚*个，水景面积****㎡左右，广场及道路面积*****㎡左右，停车位计***个，绿化面积*****㎡左右；水渡口大道**号办公区包括主办公楼（地上*层，地下*层）、附属楼（*层），为集智能化*体的多功能办公区。****管理服务区域占地面积约****㎡，房屋建筑面积约*****㎡，地下空间及机动车库约****㎡，另有室外电动自行车棚*个，广场及道路面积****㎡左右，停车位计**个，绿化面积****㎡左右。
*、公共区域：是指“办公区”内不为甲方某*部门或****使用人单独享有使用权的地方，其中包括但不限于“办公区”出入口、大堂、公用车位、门窗、外墙、天台公共通道、楼梯间、行人道、绿化区、平台、洗手间、机电设备房、天井等划归公共使用的部分。
*、公用设备：是指“办公区”内不为甲方某*部门或****使用人单独享有使用而配备、安装的设备、装置，其中包括但不限于空调系统、垂直交通系统、消防灭火系统、保安门禁系统、供配电系统、公共照明和亮化系统、给排水系统、污水处理系统、楼宇自控系统、通讯网络视频系统、音响广播系统、闭路监控系统等。
*、****管理服务费（以下简称“服务费”）：是指经甲方考核验收合格后，而应由甲方支付的费用。
*、公共能源费：是指公共设施、设备运行使用所发生的能源费，由甲方承担缴纳。
第*章服务内容及期限
第*条****服务内容
甲方委托乙方****管理的具体内容按招标文件和乙方投标书承诺的内容执行。
第*条****服务期限
****管理服务期限为****（****年*月**日至****年*月**日），前*个月为试用期。按《****管理考核标准》考核得分达不到**分的为不合格，视为乙方在试用期内不能完全履行合同，甲方有权单方解除合同，解除自解除通知到达乙方处生效，若给甲方造成损失的乙方应予以赔偿。若乙方在管理期间服务未达到招标要求、标准，或发生重大责任事故，给甲方带来不良影响的，甲方有权终止本合同，另行选聘****管理单位，乙方应赔偿由此而给甲方带来的全部损失。
第*章双方权利及义务
第*条甲方权利和义务
*、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到强制性验收标准要求。
*、审定由乙方拟定的各项公共制度和提出的****管理服务标准，以及乙方拟定的年度管理计划等内容。
*、甲方有权要求乙方提供采购物资品质保证的相关证明文件，并可对所提供的使用物品进行封样抽检，如所抽样物品不合格，甲方有权对乙方收取所购不合格物品总价的**%的违约金，退货所造成的*切损失由乙方自行承担。
*、甲方有权监督乙方在选聘****管理人员时的各项审核，对不符合原招标文件要求的人员有权要求乙方进行调换，并处违约金****元/人次，且甲方有权从乙方****服务费中扣除不合格人员的相关费用。
*、办公区接管之日起向乙方免费提供履行职责所需的管理用房、水电，作为乙方日常办公所用，以利于乙方顺利开展管理服务工作。
*、收集、整理****管理所需的全部****档案资料，并于乙方接管之日起逐步向乙方移交统*归档。
*、甲方对乙方的日常管理服务工作应给予支持和配合。
*、甲方不干涉乙方按照原招标文件以及本合同规定所进行的管理活动。
*、甲方对办公区的设施、设备应予以完善。
**、对乙方的管理服务实施监督检查，每月不定期抽查管理服务质量，每年进行*次全面考评，检查和考核的项目按第*章第*条内容，对发现的问题，书面督促乙方改进。对在检查中涉及乙方经营信息，不对第*方泄露。协调处理客户投诉事件，若客户投诉确实合法、合理，监督乙方限期改正。
**、甲方须指定专人或部门负责****保修期内出现规定保修项目所发生各类问题的处理，承担费用及相关责任。甲方在支付改造项目工程施工及设备供应商尾款时应通知乙方，向乙方了解工程遗留问题是否已妥善解决。
**、甲方食堂开放期间可为乙方当班工作人员提供工作餐。
**、其他依法应由甲方享有或承担的权利、义务。
第*条乙方的权利和义务
*、根据有关法律规定及本合同的约定，制订该****的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理服务活动，但不得损害甲方的合法权益。
*、乙方应依据甲方办公区管理制度，督促甲方和****使用人遵守。乙方应及时对甲方及使用人违反规章、制度的行为进行劝阻，在劝阻无效的情况下，提请有关部门处理。
*、乙方有权根据甲方的工作性质及特点制定独立的管理与运作体系，有权决定员工的聘用、辞退和管理方法。
*、乙方在服务过程中，应做好本****管理区域的安全生产和事故防范工作，对从事本****的从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职责要求。根据甲方要求，采取详细的事故防范措施，制定应急预案，并组织演练，避免发生安全事故。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方报告，保护好现场、协助做好处置工作。所有安全工作责任包括所属员工的人身安全等，均由乙方自行负责，发生损害赔偿的责任由乙方承担。
*、乙方应积极主动的遵守甲方的有关规章制度，服从甲方管理，不得有损害、贬毁甲方声誉及利益的言行。
*、负责编制办公区年度管理计划，并报甲方审定。
*、积极配合甲方做好各类工程设计勘察、施工及验收工作，同时不得将本****管理工作责任转让给第*方。
*、经预先通知并得到甲方认可情况下，可进入办公区进行维修，以及履行其它管理职责。
*、在管理期间保证公用设施、设备的完好，保证设备、设施完好率***%，维修合格率***%，及时率***%，急修**分钟内必须赶到现场。
**、服务期间乙方不得擅自调整和更换服务本项目的主要组成人员，特殊情况确需调整和更换的，必须经甲方书面同意。同时，主要组成人员必须常驻现场，每周不得少于*个工作日，节假日要有主要组成人员值班。
**、备品备件应提前**天以上通知甲方备货，确保能及时更换。对影响设备运行并影响办公的更换时间不得超过半小时，其余不得超过*个工作日。
**、乙方应积极为甲方提供最佳的节能方案，加强能源使用管理，按季公开能耗数据，并提交能源使用分析报告。合同期内超额完成能源节约指标*%以上（不含*%），若每提高*个*分点奖励****元，未完成能源节约指标的每下降*个*分点违约金****元。
**、本合同终止，如乙方退出本****管理时，必须向甲方移交全部****管理用房以及办公区的全部物管档案资料（包括电子文档），并有责任做好与后续****管理单位的交接工作。
**、乙方承诺：
*)在本合同期内，积极协助甲方取得各级“文明单位”称号和开展争先创优活动。同时，积极配合甲方参加属地社区的有关活动。如因****管理不当，影响甲方获得称号的，愿意接受甲方的任何处理。
*)为所有本项目职工按时足额支付工资、加班费用、福利费用，缴纳养老保险金、医疗保险金、工伤保险等。
*)保证中标后项目经理只服务于此项目，保证在岗不挂职，不参与其它项目管理，除非甲方要求，否则不得变更项目经理。
*)保证项目部（主管级）管理人员均只承担此项目的管理，除非甲方要求，否则不得变更项目管理人员。
*)保证服务不低于招标文件中基本服务要求的标准。
*)保证制订统*的工作手册，人手*册，标准不低于招标文件中基本服务要求的标准。
*)保证与员工依法签订劳动合同，按时发放工资，工资不低于****市最低工资标准。
*)保证工程技术人员具备相应的专业技术证书。
*)依法纳税。
第*章****管理服务质量
第*条乙方须按下列约定，实现目标管理。
*、本项目《****管理招标文件》、《****管理投标文件》仍作为合同附件，乙方将按照《****管理招标文件》、《****管理招标文件》（若****管理招标文件、投标文件不*致时，以招标文件为准）的内容及《****省****管理服务标准》制定各项管理制度、各岗位考核标准、奖惩办法并严格遵守。
*、应用信息技术等现代化管理手段进行科学管理。
*、全部****档案资料齐全，用户档案规整，建立客户回访制度及回访记录。
*、乙方保证国家税务总局****市税务局办公区****管理人员必须接受本公司的岗前培训，合格后上岗，员工合格率为***%。
*、制定设备专人专管的岗位责任制，定期巡回检查、维修保养，保证设备及机房安全运行，环境整洁。
*、配备所需工程系统专业技术人员，持证上岗。保证供电系统的正常运行，出现故障及时排除，限电、停电提前通知用户。
*、积极开展消防知识及法规的培训，定期检查消防设备，每季组织员工进行演练，以保证员工技能熟悉、消防控制系统及设备性能良好。
*、电梯使用符合质监部门的要求，按期年检，保证附属设备运行良好
*、公用设施完好，不随意改变用途，公用照明、通讯等设备、设施齐全，道路通畅，路面平坦，有交通标志，制定车辆停放规定。
**、办公区内设施维护、保养良好，保证设施的清洁和安全。
**、严格安防制度，随时消除安全隐患，杜绝事故发生。
**、积极开展精神文明建设，定期组织健康有益的文化娱乐活动，与甲方积极配合，开展各项工作。
**、确保无员工严重失职及客户对服务质量的重大投诉，力争甲方对****管理满意率达到**%以上。
第*章****管理服务费用
第*条****管理服务收费
*、甲方根据实际情况制定相关考核办法，按照考核结果合格率发放合同协议****费用。
*、本项目****管理服务费为人民币_________元，合同期限内****管理费用不予调整。
*、甲方逾期支付****管理费的，从逾期之日起，每日按应交管理费的*分之*追加违约金。
*、甲方在支付第*月服务费时按中标价的*%进行扣除，合同履行期满后**天内支付给乙方。
*、水、电等公共能源费用，由甲方按实际发生承担。
*、实施新的基建项目或应由其他单位支付的水、电等公共能源费用，应独立计量收费。
*、设施、设备质保期内发生的维修费用由甲方负责处理。设施、设备质保期满后发生的维修配件费用由甲方负责承担。
*、办公区相关区域职能调整时，不调整相关****服务费用。
*、出现新增项目的，有相同项目的按投标单价执行，有类似项目的参照投标单价执行，没有相同或类似项目的双方另行协商。
**、突发性项目费用含在投标报价中。
第**条支付方式
为确保服务质量，采购人拟对****管理服务采用按月绩效考核机制。服务费用包括基本费用和绩效费用*部分，其中基本费用占比**%，绩效费用占比*%。正常完成当月****管理服务即可获得基本费用。
每月绩效考核采用满意度调查打分方式，总分***分。采购人将组建“****管理服务监督委员会”，由该委员会每月负责对****管理服务质量进行满意度打分。
（*）如果当月满意度得分≥**分，则当月绩效考核费用全额发放；
（*）如果当月满意度得分&**;**分且当月满意度得分≥**分，则当月绩效费用=当月服务费用×*%×当月满意度得分/***。
（*）如果当月满意度得分&**;**分，则当月绩效考核费用全部扣除。
按月支付，即业主方于每月度结束后**日内支付上月度应付的****管理服务费,每月****管理服务费＝每月度****管理服务费合同价中的基本服务费+上月绩效费用-应扣费用及违约金等（试用期也按此办法计算，不足*月的按实际天数计算）。合同期满，最后*个月度****费待全部交接工作圆满完成后**日内支付（扣除应扣费用及违约金等）。
支付前，乙方应先开具有效发票。
第*章质量保修期的维修
第**条施工方的配合要求
*、自接受委托，全权管理甲方的****运作后，所有参与建设甲方的施工单位应积极配合乙方，全力做好全部建设、设备设施的维保工作，直至法定的质保期结束。
*、为了便于乙方能尽可能满足甲方的维修需求，防止某些施工队*不积极配合乙方共同做好质保期内的各项保修工作，甲方应向乙方征求对任何施工单位的质保工作鉴定意见。
第**条乙方的配合责任
*、乙方自接管甲方****后，无论公共区域的****，或甲方购买的产权****，凡属工程建设过程中遗留的工程缺陷且在质保期内的，全部由乙方书面向甲方通报，由甲方通知施工单位返修。
*、甲方自有产权****由甲方自己负责其****质量验收。公共建筑与公用设施设备由建设方按照国家相关行业规定进行系统验收后，与乙方进行交接，其最终质量的保证以主管部门验收报告为准。
第*章违约责任
第**条甲乙双方的违约责任
*、甲方违反本合同第*章第*条的约定，造成乙方未能完成规定的管理目标，乙方有权要求甲方在*定期限内解决。
*、乙方违反本合同的第*章第*条和第*章及****管理投标书的约定和承诺，未能达到预定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权单方解除合同；同时，服务质量达不到约定标准的，甲方有权扣减服务费。
*、因乙方管理不到位或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。甲方有权单方面解除****合同，并追偿给甲方带来的相关损失。甲方有权追究责任人的民事或刑事责任，乙方赔偿甲方相关损失。
*、未经甲方同意，不得更换项目组人员，若擅自更换主管等中层管理人员，乙方应按**元/人次的标准向甲方支付违约金；若经甲方同意，更换的人员资质和能力不得低于投标人员，更换后人员在**天内须适应本职工作。
*、主管等中层管理人员不能尽职尽责的，甲方有权要求更换具有相应资质且能力更强的人员进场，更换后人员在**天内须适应本职工作，若不能适应的乙方应按**元/人次的标准向甲方支付违约金。
*、未经甲方同意，不得更换****经理，擅自更换的乙方应向甲方支付违约金***元。若经甲方同意更换的人员资质和能力不得低于投标人员，更换后人员在**天内须适应本职工作，若不能适应本职工作的按**元/人次的标准向甲方支付违约金。
*、****经理不能尽职尽责的，甲方有权要求更换具有相应资质且能力更强的人员进场，更换后人员在**天内须适应本职工作，若不能适应的按**元/人次的标准向甲方支付违约金。
*、****经理离职的，必须在**日内派出资质和能力不得低于原****经理的人员，否则甲方有权单方解除合同，解除自解除通知到达乙方时生效，造成甲方损失的，乙方应予以赔偿。
*、甲方将对主管等中层及以上管理人员不定期点名，如果不在岗乙方按***元/人次的标准支付违约金，*周内连续*次不在岗的乙方每次均按****元/人次的标准支付违约金，*月内连续*次不在岗的乙方每次均按****元/人次的标准支付违约金。
**、在管理期间保证公用设施、设备的完好，保证设备、设施完好率***%，维修合格率***%，及时率***%，急修**分钟内必须赶到现场。急修**分钟内未赶到现场按***元/次的标准支付违约金。
**、甲方将对普通工作人员、人数不定期查验，如果不在岗或人数不足的乙方按***元/人次的标准支付违约金，*周内连续*次不在岗或人数不足的的乙方每次均按***元/人次的标准支付违约金，*月内连续*次不在岗或人数不足的的乙方每次均按****元/人次的标准支付违约金。
**、合同期满后如乙方退出本****管理项目时需向甲方移交全套档案资料（含电子文档），并将甲方配置物品退还。与后续****管理企业办理交接手续后，方可退场。如不全面准确移交资料、设施等，乙方应向甲方支付违约金**元。甲方在乙方交接完成后**日内支付最后*期****费用。
**、如果客户投诉确实合法、合理的，甲方有权要求乙方按**元/次的标准向甲方支付违约金。
**、若乙方有涉及刑事责任、不诚信、严重过失及故意违约等损害甲方利益的行为，甲方有权要求乙方赔偿损失。
**、甲、乙双方如无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金***元人民币；给对方造成经济损失超过违约金的，应给予赔偿。
第*章其它
第**条履约保证金（本项目不涉及）
*、用以约束乙方在合同履行中的行为，弥补合同执行中由于自身行为可能给甲方带来的各种损失。因乙方原因导致合同未能正常履行的，甲方将扣除乙方的全部履约保证金。合同签订前，乙方应向甲方缴纳中标总价*%的履约保证金。如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。
*、缴纳方式：
乙方提供的履约保证金可以是人民币形式（银行本票、汇票、支票、电汇），或银行保函、担保公司的保证担保或保险公司的保证保险等多种形式。
乙方选取银行保函、担保公司的保证担保或保险公司的保证保险等形式的向采购人缴纳的，如保函（担保、保险等）的约定期到期但乙方履约仍未结束的，乙方须进行续保。
开户名称：
开户行：
账号：
行号：
备注：转账事由“项目名称：
项目编号：（）履约保证金”
*、履约保证金退还时间及条件：履约保证金在项目验收合格后无息退还。
*、履约保证金在合同约定期间内不予退还或者应完全有效，约定期间届满之日起*个工作日内，甲方应将履约保证金退还乙方；逾期退还的，按中国人民银行同期贷款基利率上浮**%后的利率支付超期资金占用费，但因乙方自身原因导致无法及时退还的除外。
第**条争议处理
甲乙双方因履行本合同发生争议的，应友好协商解决或报请属地****管理行政主管部门进行协调，如协商或调解不成作如下*处理：
*、任何*方可向****仲裁委员会提出申请，并按照该项目适用的仲裁规则进行仲裁。
*、提起诉讼。约定由采购人所在地法院管辖。
第**条合同生效及其它
*、合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。
*、本合同未尽事宜，遵照《民法典》、《****法》有关条文执行。
*、本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执*份。
第**条附则
*、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担整改费用并做善后处理，产生质量事故的直接责任，以政府主管部门的鉴定为准。
*、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使本合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
*、甲方若发现乙方有涉及刑事责任、不诚信、严重过失及故意违约等损害甲方利益的行为，则有权立即终止本合同的履行。
*、乙方及其雇员必须完全符合和遵守所有中国法律（包括法律、行政法规、地方性法规以及有关行政部门颁发的行政规章）的规定和要求。
*、本合同生效之日起，乙方根据甲方委托管理的事项、要求，办理接收手续。
*、合同期满后，本合同自行终止。
*、乙方在服务过程中，因管理措施不当造成自身和他人（含甲方）人身和财产损害的，由乙方负责赔偿，并承担相应的法律责任。
*、乙方在履行合同期间，非因甲方原因造成人身和财产损害的，甲方不承担任何责任。
*、本合同履行期间，如甲方财物被盗，或因乙方管理原因导致物品被损毁，由乙方赔偿或恢复。
**、本合同未尽事宜，甲乙双方可协商约定，并以书面形式签订补充协议，补充协议是本合同的组成部分，经双方签字或盖章后与本合同具有同等的法律效力。
**、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
**、组成本合同文件包括合同格式及条款、招标文件和乙方的投标文件、中标通知书以及甲乙双方商定的其他必要文件。上述合同文件内容互为补充，如有不明确，由甲方解释为准。
甲方：乙方：
地址：地址：
法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：
联系电话：联系电话：
签订日期：年月日
第*章采购需求
*、项目概况
（*）服务区域：
*、翔宇北道*号办公区
包括主办公楼（主体*层，局部*层，地下*层）、办税大楼（主体*层，局部*层）、附属楼（*层），为集智能化、园林化于*体的多功能办公区。****管理服务区域占地面积约*****㎡，房屋建筑面积约*****㎡，地下空间及非机动车停车场约****㎡，另有古黄河取水泵房*座，地下消防水池*座，广场旱喷*处，室外电动自行车棚*个，水景面积****㎡左右，广场及道路面积*****㎡左右，停车位计***个，绿化面积*****㎡左右。
*、水渡口大道**号办公区
包括主办公楼（地上*层，地下*层）、附属楼（*层），为集智能化*体的多功能办公区。****管理服务区域占地面积约****㎡，房屋建筑面积约*****㎡，地下空间及机动车库约****㎡，另有室外电动自行车棚*个，广场及道路面积****㎡左右，停车位计**个，绿化面积****㎡左右。
（*）服务内容
（*）安保；
（*）保洁；
（*）会议接待；
（*）设施设备管理及维护；
（*）设施设备简易维修及维修配合；
（*）节能管理，绿色低碳管理
（*）需要****配合的临时性事项（包括且不限于：周转房水电维修及临时保洁、办公区域内*星家具搬运、服务区域内工程项目配合、大型活动配合、发生突发事件时接受业主指派的其它临时性事务等）。
★*、项目人员最低配置及要求
| 序号 |
岗位 |
人数 |
备 注 |
| * |
项目经理 |
* |
不超过**周岁。不得兼职管理其他****。 |
| * |
项目副经理 |
* |
不超过**周岁。工作日内必须在水渡口办公区上班，不得兼职管理其他****。 |
| * |
工程主管 |
* |
男性，不超过**周岁，具有特种作业操作证（高压电工证），负责整个项目所有设施设备管理。 |
| * |
工程人员 |
* |
男性，不超过**周岁。全部工程人员组合须能满足服务内容对于建筑、强电、弱电、水暖、电梯操作等专业工作要求。工程人员(含主管)中至少有*人需是大专及以上学历。 |
| * |
客服主管 |
* |
女性，不超过**周岁，身高不低于*.**米，形象好、普通话标准。 |
| * |
客服人员 |
* |
女性，不超过**周岁，身高不低于*.**米，高中及以上文化，形象好，整洁大方。（注：其中*人负责金都花园西侧老干部活动中心场所管理及服务，*人兼顾翔宇北道办公区办公楼***文印室文件登记） |
| * |
图书管理员 |
* |
女性，不超过**周岁，身高不低于*.**米，高中及以上文化，形象好，整洁大方。 |
| * |
监 控 |
* |
不超过**周岁，初中及以上文化，均具有中华人民共和国人力资源和社会保障部及公安部消防局颁发的建（构）筑物消防员资格证书。 |
| * |
保安主管 |
* |
不超过**周岁，持有公安部门颁发的保安员证。工作日内必须在翔宇北道或水渡口上班，不得兼职管理其他****。 |
| ** |
保安人员(含*名防爆安全护卫员) |
** |
保安(女)不超过**周岁，保安(男)不超过**周岁。初中及以上文化，****以上工作经验。其中防爆安全护卫人员身高不低于*****，为专职防暴安全员，****公司不得安排其他工作，人员平时分别在办公楼和办税楼待命，遇有情况*分钟内必须赶到现场处置。 |
| ** |
保洁主管 |
* |
不超过**周岁，初中及以上文化。 |
| ** |
保洁人员 |
** |
保洁(女)不超过**周岁，保洁(男)不超过**周岁。初中及以上文化，****及以上工作经验。 |
| ** |
理发员 |
* |
*年及以上理发工作经验，年龄不超过**周岁。 |
| 合计 |
**人 |
|
注:*.各投标人对本项目人员配置自行设定，但不得低于上述人员配置最低要求，未达到最低配置要求的作无效投标处理。
*、投标人参加投标时，须提供承诺中标后**日内向市级公安机关办理保安服务的备案手续的书面承诺函，未提供的作为无效投标处理。
*、投标人参加投标时，需提供为项目经理、项目副经理、工程主管、客服主管、保安主管、保洁主管缴纳的自****年*月以来任意*个月社保证明（扫描件并加盖投标人电子签章），未提供或提供不全的作为无效投标处理。
*、中标人针对本项目拟派项目经理、项目副经理、工程主管、客服主管、保安主管、保洁主管不得随意变动，若需调整，必须征得业主方书面同意，因此造成的所有损失由投标人自行承担。
*、以上所有人员须均无重大违法纪录，无重大疾病和传染病等。
*、****管理服务要求
（*）****管理总体要求：
对****管理服务范围实行规范化、精细化、专业化、智能化管理，队*精神风貌好，能力过硬，服务及时到位，无重大失误。
*、安全保卫：满足区域内安全保卫及秩序维护需要，无安全事故发生；
*、保洁工作：公共环境整洁卫生，地面无杂物，水面无漂浮物，卫生无死角；
*、设施设备：管理科学，操作规范，维修保养规范、及时、到位，完好率***%；
*、接待管理：各项会议、活动接待保障及时到位，做到*失误；
*、交通管理：车辆停放整齐，非停车区域不得停车；
*、室内绿植管理：配合业主进行科学摆放，及时浇水、施肥、修剪，出现枯死时及时报告；
*、政府监管事项：对于消防、安保等涉及政府监管的事项，要及时响应并满足规范要求；
*、应急处理：突发事件（含投诉或者纠纷闹事）处理及时到位，业主安排的临时性事务能及时响应。
*、全面响应业主方制定的与服务区域内****管理相关的各项制度。
（*）****管理各项具体要求：
*、安全保卫：保障服务区域内的人身安全、财物安全以及工作秩序正常，如在服务区域内出现财物（含私人财物）被盗，且能查实因安保不到位导致非许可人员进入的，则****管理服务单位需照价赔偿。
*.*出入口和要害部位实行**小时监控或**小时值班，充分利用安全智能系统进行监视和管理，做到人机结合，确保无漏岗、脱岗等失职现象；发现故障和其他情况应及时解决，必要时向业主或当地公安部门报告，并填写当班记录。
*.*对外来车辆、人员进出进行登记，引导车辆的进出方向，并服从业主方相关部门的领导与调配。
*.*对区域内所有搬出物品，须有业主方的出门证明，并登记出门时间、经办人，建立相应台帐。
*.*谢绝业主方拒绝的访问人员进入区域内。严禁推销产品、回收废品等其他闲杂人员进入区域内。
*.*在物管区域范围内巡视，*：**-**：**每*小时至少巡视*次，**：**-*：**每*小时至少巡视*次，节假日增加巡逻*次，巡逻时接受业主方和来访人员的投诉求助，回答相关询问，发现问题应及时果断处置，并迅速汇报相关部门或单位。巡逻后要有记录，建立台帐。
*.*防暴安全护卫：处置办公区域内的突发事件。
*.*图书馆管理员兼电子阅览室管理员*名，具体内容按业主方相关规定及要求执行。
*.*维护建筑物外的区域秩序，对可能的危险区域（如水域、交通道口等）加强警戒和提醒。
*、保洁工作
保洁范围：除业主方明令禁止进入的区域以外的全部区域。
*.*室外区域
*.*.*干净、整洁、无杂物。
*.*.*及时收集各类垃圾，堆放在指定地点。
*.*.*无卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽内阴沟、污水井等地方，要确保其内无杂物。
*.*.*外墙玻璃每年清洗*次，外墙*米以下随时保洁，保持无污渍。
*.*室内区域
*.*.*干净、整洁，无灰尘、无污渍、无杂物，无卫生死角。
*.*.*保持石材地面光亮，出现灰斑及时抛光（原则上每季度至少抛光*次）。
*.*.*保持玻璃干净明亮，无手印、无水印。
*.*.*各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀。
*.*.*手掌容易接触到的部位定期消毒。
*.*洗手间、茶水间
*.*.*及时拖洗所有卫生间地面，抹净洁具、门框、洗手间隔板、擦手纸盒、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味，无手脚印、无污渍等。
*.*.*及时冲洗小便池、厕位、水池，并消毒，洗手台镜面、台面、洗手盆保持光亮，发现污迹、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、报纸等及时清理，整体卫生间每月全面消毒*次。
*.*.*卫生间擦手纸、大卷纸用量由投标单位自行测算购买（需原装知名品牌），每*小时巡查*次，没有立即补充，保证办公区工作日正常用纸，此费用包含在****管理费内。
*.*.*卫生间内洗手液由投标单位自行测算购买（需原装知名品牌），此费用包含在****管理费内。
*.*.*所有保洁用品工具及消毒用品由投标单位自行测算，此费用包含在****管理费内。
*.*特殊地点：
*.*.*监控室、配电房、强弱电管理间指派专人配合技术人员进行清理，保持室内干净无尘。
*.*.*定期检查排水管道（特别是食堂位置），发现淤堵及时清掏，沼气池吸粪每年*次，保证管道畅通，无污水、粪便溢出，无臭气。
*、会务接待
*.*各会议室内所有物品摆放整齐，会议上所需物品（资料）准备齐全。
*.*各会议室所有设施（照明、空调、话筒、音响、桌椅等）使用状态良好。
*.*会议室花草植物长势良好、清洁无虫。
*.*门口、电梯口等场所根据业主方的需要，设置告示牌。
*.*茶水服务：
*.*.*中型会议（**人--**人），主席台每**分钟巡视倒茶*次，台下根据需要准备好茶水、杯子。
*.*.*小型会议，（**人以下），每**分钟巡视倒茶*次。
*.*.*所有会场禁止吸烟，及时清理会场上的垃圾，保持会场整洁。
*.*视频会议：严格执行甲方视频会议管理制度，做好会场的布置和设备调试工作，保持机房干净整洁。
*.*会务保密：会场服务人员做好资料发放登记，不随意翻阅会议资料，防止闲杂人员进场，不得在任何场所透露会议的内容。
*.*会后及时清理，检查是否有遗留物品、末熄灭的火种，关闭设备电源等。
*、设施设备运行管理和维护
*.*本****管理服务所指的设施设备包括建筑、给排水、供配电、照明、空调、消防、智能化等，但不包括厨房专用设备。
*.*严格按照各设施设备对应的相关规范进行操作，确保正常运，并做好记录。
*.*关于巡检频率：按照相关规范、行业通用以及使用说明书等规定的频率对设施设备定期巡查，发现问题及时报告业主方，如果发生因物管单位监管失职或报告不及时而造成的任何损失和责任均由物管单位承担。没有规定的，则巡检频率以确保正常使用为原则，由****管理服务方建议，由业主方确定。
*.*加强能源管理，协助甲方完成每年节能目标，按季公开能耗数据，并提交能源使用分析报告。
*.*配电柜、配电箱内常用易损件损坏，造成停电的，须在**分钟内成功送电。对缺损件应保存备查，备品备件应提前**天以上通知业主单位备货，确保正常能及时更换。
*、消防管理
本次招标区域包括集现代化、智能化、园林化于*体的开放式建筑群，占地面积广，对消防的管理提出了*定的要求。因此，要突破传统消防的管理思维，在运作方式上，要求监控室消防监测与消防安全巡查、检查相结合的方式，定期检查消防器材，确保器材的良好状态。对所有物管人员进行消防培训，熟练掌握消防器材，遇到紧急情况要有应急处理方案。
消防检查主要内容：
*.*消防器材是否完好，是否在有效期内；
*.*易燃、易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有无定期测试、有无跑、冒、滴、漏现象；
*.*对烟头、遗留火种是否注意和处理好；
*.*对仓库内物品、物资是否分类存放，是否符合安全规定，库内用电设备、灯距、堆放高度、室温是否符合安全要求，档案存放是否合规；
*.*电器设备是否运行正常，有无超负荷运行，电线电缆绝缘有无老化、损坏、漏电短路等，电动机有无空转现象，防雷设施、设备是否完好，有无乱拉电线情况等；
*.*使用可燃、易燃、易爆物品是否符合要求；
*.*危险场所动火要按规定办理手续，焊工操作时要符合规范要求；
*.*检查消防器材和消防系统，楼内的消防器材是否有损坏；
*.*防火门是否损坏，出入门要确保正常开启，确保消防通道的畅通；
*.**消防疏散灯要定期检查，保持正常；
*.**大楼内外所有物管人员发现可疑人员出入要进行严格的检查，对携带易燃、易爆危险物品的人员，必要时要采取控制措施。
*.**定期进行消防安全宣传活动。
*.**在重大节日期间要加强巡视监控安检工作。
*.**对会议室、多功能厅等场所开放结束关闭后，要即时清理环境，检查是否有烟头遗留在场所，关闭所有电源，做好记录，建立安检台帐。
*、室内绿植管理
*.*室内绿植由业主方购买，由****负责管理及养护。
*.*要按照各种绿植自身习性科学养护，及时浇水、施肥、修剪。
*.*大楼内、大厅、各类功能室等，根据房间的大小，帮助业主方设计出摆设方案，包括花卉的品种（高、中、低、盆景）、数量。
*、档案、资料管理
加强****有关档案和资料的管理。档案和资料的管理包括：各类工程竣工验收档案中与****管理相关资料（可为复印件）、装修管理档案、设备设施档案、安全管理记录档案、清洁卫生管理档案、环境绿化管理档案、****人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。****管理企业必须运用计算机进行管理，所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。
*、配合业主方共建文明单位
积极配合业主方参加与之有关的活动。
*、建立健全****管理制度
根据本次招标场馆区域的具体情况，中标人应结合采购人确定的****管理服务考核机制，协助采购人制定相对全面的****管理制度。
**、队*建设要求
定期不定期对员工进行培训，做好入职培训、上岗培训、在职培训、专题培训，建立*支素质优良、具有较高水平、良好责任感和服务意识的*流****管理队*。
**、****公司服务中加强绿色低碳管理，公共部位的水、电应节约使用，不得有长明灯、长流水等浪费现象及违章使用未经许可的电器。****公司服务期内对涉及商品的包装应按照“财办库〔****〕***号《关于印发《商品包装****需求标准（试行）》、《快递包装****需求标准（试行）》的通知》”执行。涉及设备运维参考《绿色数据中心****需求标准（试行）》（财库【****】*号文）执行。
*、****管理服务相关制度
包括且不限于下列****管理制度：
(*)****管理岗位职责及行为规范；
(*)节能减排职责和考核细则；
(*)管理人员、操作人员考核细则（*分考核）；
(*)考核奖惩制度；
(*)消防制度；
(*)安全保卫制度；
(*)绿化管理制度；
(*)综合服务制度；
(*)各项设施设备管理制度。
*、****管理服务条件保障
*、采购人自办公区接管之日起向中标人提供必要的管理用房，作为承包方日常办公所用。
*、采购人食堂开放期间可为中标人在班工作人员有偿提供**人的工作午餐，餐费标准为**元/餐。
*、****管理服务考核办法
（*）质量目标管理
按照量化管理的工作要求，对照“*级”标准，在合同期内按以下质量管理目标要求进行工作：
*、重大安全事故及公共事故发生率为*；
*、停车场车辆丢失率为*；
*、消防事故发生率为*；
*、管理人员、技工持证上岗率***％；
*、设备完好率为**％以上；
*、公共照明完好率为***％；
*、房屋完好率为**％以上；
*、客户投诉处理率为***％；
*、客户综合满意率为**％以上；
**、环境卫生检查合格率为***％；
**、绿化保洁检查合格率为***％；
**、档案管理合格率**％以上。
（*）绩效管理
为确保服务质量，采购人拟对****管理服务采用按月绩效考核机制。服务费用包括基本费用和绩效费用*部分，其中基本费用占比**%，绩效费用占比*%。正常完成当月****管理服务即可获得基本费用。
每月绩效考核采用满意度调查打分方式，总分***分。采购人将组建“****管理服务监督委员会”，由该委员会每月负责对****管理服务质量进行满意度打分。
（*）如果当月满意度得分≥**分，则当月绩效考核费用全额发放；
（*）如果当月满意度得分&**;**分且当月满意度得分≥**分，则当月绩效费用=当月服务费用×*%×当月满意度得分/***。
（*）如果当月满意度得分&**;**分，则当月绩效考核费用全部扣除。
*、商务部分
★（*）服务时间:合同签订后****。
（*）服务地点:由采购人指定。
（*）付款方式:
为确保服务质量，采购人拟对****管理服务采用按月绩效考核机制。服务费用包括基本费用和绩效费用*部分，其中基本费用占比**%，绩效费用占比*%。正常完成当月****管理服务即可获得基本费用。
每月绩效考核采用满意度调查打分方式，总分***分。采购人将组建“****管理服务监督委员会”，由该委员会每月负责对****管理服务质量进行满意度打分。
（*）如果当月满意度得分≥**分，则当月绩效考核费用全额发放；
（*）如果当月满意度得分&**;**分且当月满意度得分≥**分，则当月绩效费用=当月服务费用×*%×当月满意度得分/***。
（*）如果当月满意度得分&**;**分，则当月绩效考核费用全部扣除。
按月支付，即业主方于每月度结束后**日内支付上月度应付的****管理服务费,每月****管理服务费＝每月度****管理服务费合同价中的基本服务费+上月绩效费用-应扣费用及罚款等。合同期满，最后*个月度****费待全部交接工作圆满完成后**日内支付（扣除应扣费用及罚款等）。
第*章评标方法与评标标准
*、采用*标段均采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。本项目选取*名中标候选人。
*、****政策功能落实
*、促进中小企业发展政策
（*）小微型企业价格扣除
①对小型和微型企业产品给予**%的扣除价格，用扣除后的价格参与评审。
②供应商需按照采购文件的要求提供相应的《小微企业声明函》。
③企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[****]***号）文件规定自行填写。
（*）残疾人福利单位价格扣除
①对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予**%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
②残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。
③残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）。
（*）监狱和戒毒企业价格扣除
①对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予**%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
②监狱企业参加****活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。
③监狱企业标准请参照《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[****]**号）。
（*）残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
（*）如本项目同意联合体参加磋商或同意分包履行合同的,大中型企业与小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）组成联合体或者大中型企业向*家或多家小微型企业分包，联合协议或者分包意向协议中约定小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的合同份额占到合同总金额**%以上的，给予联合体或者大中型企业*%。的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（*）联合体各方均为小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的，联合体享受**%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
*、节能、环保政策（本项目不涉及）
（*）根据《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》【财库〔****〕*号】要求，依据品目清单对获得节能产品、环境标志产品认证证书的产品实施政府优先采购或强制采购。
（*）节能产品
本项目被列入“节能产品品目清单”的，实行优先采购。
（*）环保产品
本项目被列入“环境标志产品品目清单”的，实行优先采购。
（*）本项目中实行“强制采购”的，需提供国家市场监督管理总局确定的列入“参与实施****节能产品认证机构名录”内的认证机构出具的、有效期内的该产品节能标志产品认证证书电子件，未提供的作无效投标处理；实行“优先采购”的，在“评分方法与评审标准”的“政策导向”处参与加分。
（*）节能、环保产品的品目清单按照《关于印发环境标志产品****品目清单的通知》（财库〔****〕**号）、《关于印发节能产品****品目清单的通知》（财库〔****〕**号）执行。国家对品目清单进行调整的，按照最新调整的品目清单执行。
*、评审方法与评审标准
*、价格:**分
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算（小数点保留*位）:
投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×**分
*、方案部分:**分
投标人按照下列要求提供方案，评委会根据投标人提供的方案进行评分，不提供分项方案或经*分之*评委认定分项方案存在重大偏离的，该分项不得分。
（*）针对本项目****管理的整体设想、****管理方案规划及服务质量目标（*分）
方案应细致完整、针对性强、服务质量目标明确。优于项目需求得*分，完全符合项目需求的得*.*分，基本符合项目需求的得*.*分。
（*）组织架构以及组织管理服务方案（*分）
机构设立、人员配备、人员衔接（包含原****人员吸纳方案）、工作流程、前期接管方案及合同到期交接以及针对管理服务的各部门互相支持、配合的方案。优于项目需求得*分，完全符合项目需求的得*.*分，基本符合项目需求的得*.*分。
（*）日常****标准及服务措施（**分）
针对****服务的各岗位制定的管理制度、工作流程及考核办法进行评分。其中相关制度包括但不限于****管理岗位职责及行为规范、节能减排职责和考核细则、管理人员、操作人员考核细则（*分考核）、考核奖惩制度、消防制度、安全保卫制度、绿化管理制度、综合服务制度、各项设施设备管理制度。优于项目需求得**分，完全符合项目需求的得*分，基本符合项目需求的得*.*分。
（*）服务方案（**分）
*）保洁服务*）安保服务*）会务服务
要求方案详细、内容齐全、表述准确、条理清晰。上述*）、*）、*）的方案中优于项目需求的，每*部分方案得*分，完全符合项目需求的，每*部分方案得*分，本项最高得*分，没有不得分。
*.设备管理、水电维修
根据供配电、给排水、照明、空调、消防、智能化、门窗、家具等各类设施设备的日常运行维护及故障应急及修复方案进行评分。
*.节能管理
针对采购人创建国家级节能示范单位和节约型机关的节能管理方案、目标及考核措施进行评分。
*）培训方案
根据各类岗位人员的服务技能培训、安全管理培训、操作规范培训和考核奖惩淘汰机制进行评分。
要求方案详细、内容齐全、表述准确、条理清晰。上述*）、*）、*）的方案中优于项目需求的，每*部分方案得*分，完全符合项目需求的，每*部分方案得*.*分，本项最高得**分，没有不得分。
（*）针对本项目制定的****服务重点和协调（*分）
重点难点分析协调及应对或改进措施等，要求方案细致完整、针对性强、措施有力。优于项目需求得*分，完全符合项目需求的得*.*分，基本符合项目需求的得*.*分。
（*）应急事件的处理预案（*分）
投标人应根据服务范围、内容，结合项目现场运行情况及要求，主要考虑特殊时期公共事件、消防、断水断电等，极端自然现象（冰雹、暴雨、暴雪、台风、地震）以及发生人身安全事故等可能发生的各种紧急情况等，要求方案细致完整，针对性强，措施有力。优于项目需求得*分，完全符合项目需求的得*分，基本符合项目需求的得*.*分。
*.商务部分：**分
（*）投标人具有有效期内的*******质量管理体系认证、********环境管理体系认证、********（原**********）职业健康安全管理体系认证的，每提供*个得*分,本项最多得*分，没有不得分。
(*)投标人针对本项目拟派的项目经理具有大专学历的得*分，本科及以上学历的得*分，最高得*分；具有中级职称的得*.*分，具有高级职称的得*分，最高*分，本项最高的*分，没有不得分（职称只取最高等级，不同专业多职称只计*次）。
（*）投标人针对本项目拟派的团队人员（不含项目经理）：**分
*）拟派工程人员（不含工程主管）中每有*人具有特种作业操作证（低压电工作业证）的得*分，具有特种作业操作证（高压电工作业证）得*分，最多得*分，没有不得分。
*）拟派工程人员（不含工程主管）具有电梯安全管理员证书的得*分，没有不得分。
*）拟派工程人员（不含工程主管）中具有特种作业操作证（制冷与空调设备安装修理作业证）的得*分，没有不得分。
注：上述*）、*）、*）项中同*人可以重复得分。
*）拟派客服主管具有大专及以上学历的得*分，没有不得分。
*）拟派保安主管具有*级/高级保安员资格证（原高级保安员证）及以上资格证书的得*分，没有不得分。
*）拟派保安人员中每有*人具有*级/中级保安员职业资格证（原中级保安员证）及以上资格证书的得*分，最多得*分，没有不得分。
*）拟派监控人员具有消防设施操作员（中级/*级及以上）资格证书的得*分，没有不得分。
（*）投标人自****年以来（以合同签订日期为准）承接过公共****（不含住宅****）管理服务项目成功案例的，每提供*个得*分，本项最多得**分，没有不得分（同*服务对象（单位）的业绩不可重复得分）。
注:提供合同或协议书扫描件并加盖投标人电子签章，合同或协议书中需明确有托管面积、项目经理、有效联系人和联系方式，如果不能体现的，则由用户单位出具证明；同时必须提供《满意度评价证明》材料（格式参见第*部分投标文件格式**），未提供或提供不全的均不得分。
第*章投标文件格式
投标文件
项目名称：
项目编号：
投标人名称：（加盖**电子公章）
日期：
投标文件目录
*、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明
*、上****度的财务状况报告（本项目提供****年度的资产负债表、利润表即可，投标人成立不满****无需提供）
*、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前****内至少*个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。）
*、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明
*、参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
*、特定资格要求的证明文件（如果本项目设置特定资格要求，则需要提供）
*、法人授权书
*、投标函
*、企业声明函
*、残疾人福利性单位声明函
**、投标分项报价表
**、商务要求响应及偏离表
**、人员配备表
**、开标*览表
**、满意度评价证明
*、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明
*、上****度的财务状况报告
（本项目提供****年度的资产负债表、利润表即可,投标人成立不满****无需提供）
*、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料
提供提交投标文件截止时间前****内至少*个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。
*、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明
我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：
主要设备有：。
主要专业技术能力有：。
*、参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
声明
我单位郑重声明：参加本次****活动前*年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
*、特定资格要求的证明文件
如果本项目申请人的特定资格要求中要求提供的，必须提供。
*、法人授权书
本授权书声明：____________（投标人名称）授权________________（被授权人的姓名）为我方就****-******_号项目采购活动的合法代理人，以本单位名义全权处理*切与该项目采购有关的事务。
本授权书于______年____月____日起生效，特此声明。
被授权人身份证号码：
被授权人联系电话：（手机）
授权单位名称：（加盖**电子公章）
单位地址：
日期：
*、投标函
致：****
根据贵方的****-******号招标文件，正式授权下述签字人_________________(姓名)代表我方______________（投标人的名称），全权处理本次项目投标的有关事宜。
据此函，__________签字人兹宣布同意如下：
*.按招标文件规定的各项要求，向买方提供所需货物（包含与货物相关的服务）。
*.我们完全理解贵方不*定将合同授予最低报价的投标人。
*.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
*.我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。
*.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。
*.*旦我方中标,我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证在招标文件规定的时间完成项目，交付买方验收、使用。
*.与本投标有关的正式通讯地址为：
地址：
邮编：
电话：
传真：
投标人开户行：
账号：
日期：________年____月____日
*、企业声明函（服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》(财库[****]**号)的规定，本公司（联合体）参加****组织的（单位名称）采购编号为***，（项目名称）（分包号：**）的采购活动，服务全部由符合政策的中小企业承接。根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)的规定，相关企业的具体情况如下：
*.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为*元，资产总额为*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
*.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为*元，资产总额为*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任
企业名称（加盖**电子公章）：
日期：
备注*：从业人员、营业收入、资产总额填报上****度数据，无上****度数据的新成立企业可不填报。
备注*：供应商如不提供此声明函，视同非中小企业。
*、残疾人福利性单位声明函（分包号：**）
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的采购文件编号为______的项目（分包号：**）采购活动提供本单位制造的货物，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
（备注：*、供应商如不提供此声明函，视同非中小企业。*、中标供应商为残疾人福利单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督）
投标人全称（加盖**电子公章）：
日期：
**、分项报价表
| 序号 |
服务（项目）名称 |
费 用 |
备注 |
| * |
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| * |
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| …… |
…… |
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| 合计 |
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投标人全称（加盖**电子公章）：
日期：
注：投标报价采用总承包方式，投标人的报价应包括全部****服务不仅限于人员费用（工资、社会保险、福利、服装费用等）、服务所用设备工具购置、服务所用材料消耗费用、管理费用、利润、税金等费用。服务期内采购人不再增加预算，即使国家出台提高最低工资标准的规定，本文件中人员工资未达到国家调整后的最低工资标准的，涉及****市最低工资标准及相关保险费用的，视为含在投标报价中。
**、商务要求响应及偏离表（分包号：**）
| 序号 |
招标文件要求 |
投标响应情况 |
超出、符合或偏离 |
证明材料 |
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…… |
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投标人全称（加盖**电子公章）：
日期：
注：行数不够，可自行添加。
**、人员配备表
| 序 号 |
姓 名 |
性 别 |
年 龄 |
学 历 |
职 称 |
相关证书 |
拟任岗位 |
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投标人全称（加盖**电子公章）：
日期：
**、开标*览表
投标人全称（加盖**电子签章）：
项目名称：
招标编号：分包号：
日期：年月日
**、满意度评价证明
满意度评价证明
：
****服务合同编号：（如有），甲方：（甲方单位全称），对该合同相关事宜证明如下：
*、乙方：（乙方单位全称）于年月日为甲方提供****管理服务。服务内容包含：。****服务面积为平方米。合同期限为年，合同金额*元。
*、甲方单位对服务情况的评价为。
特此证明
甲方单位：（公章）
甲方联系人：
联系电话：
年月日
质疑函范本
*、质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址：邮编：
联系人：联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址：邮编：
*、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号：包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
*、质疑事项具体内容
质疑事项*：
事实依据：
法律依据：
质疑事项*
……
*、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)：公章：
日期：
质疑函制作说明：
*.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
*.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
*.质疑供应商若对项目的某*分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
*.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
*.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
*.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
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