采购需求
*、背景和目的
根据《关于****年城区生活垃圾分类运营有关问题请示》（莲城管字【****】*号）文件要求，对****县范围内已建成的**个精品小区、**座垃圾分类亭进行日常运行、及其他乡镇、学校、社区**个点位日常垃圾清运、日常设施维护等（宣传、督导、*次分拣、垃圾清运、用户小程序大件和可回收垃圾预约等）。
*、垃圾分类服务的应用场景
垃圾分类宣导方式归类有线上、线下，具体可分手机彩铃、广播、电视、报刊、网络(微
信、公众号、抖音等)、户内外宣传(电梯广告屏、广告屏)、广告等。应用场景可以分为*个场景，不同的场景采用具体的现场方式如下：
*.居民小区
*.***个精品小区，重点打造，逐栋解决小区居民垃圾分类问题。
*.*根据居民作息时间劝导员做到每周*次上门做好垃圾分类知识宣传，给每户居民发放垃圾分类宣传资料和指导手册，告知分类投放要求、反馈上周投放质量、检查垃圾桶。实时掌握小区居民对垃圾分类工作开展的有关述求及意见建议，保证入户居民垃圾分类知识宣传率***%。
*.*针对定时定点小区，负责每天在定时定点垃圾分类投放高峰期现场指导，做好居民投放质量的评比记录，每天抽检家庭不少于**户，每月每户家庭*类垃圾抽检不少于*次，对未分类投放的行为进行劝导并进行正确分类示范，及时向居民反馈抽检中存在的问题。
*.*针对小区制定和建立年度垃圾分类宣传、培训方案；每月开展垃圾分类宣传或垃圾分
类知识培训活动不少于*次，月工作信息、宣传培训等内容每月按时上报采购人。
*.*宣传组每月策划*次中型垃圾分类宣传活动(周末)，在小区附件的商场和广场，结合采购人要求举办；日常机关单位、学校宣传，标志标识巡查指导及回收、预约回收。话术:“您好，我是****县垃圾分类宣传员***，帮助您做垃圾分类指导。”“您好，我是****县***，今天来是抽查*下您们垃圾分类的情况，我们每月会对大家进行*个评比，分类好的，会有奖励。”
*.学校
*.*学校以宣传为主，建立合理宣传计划，做好垃圾桶合理规划布置，营造垃圾分类氛围。
*.*将所有的学校建立垃圾分类革命微信群，每个学校由*名同志入群负责垃圾分类的工作，负责自己学校的日常垃圾分类宣传工作，我们会在群内不定时共享*些垃圾分类的小技巧、垃圾分类测试题或者关于垃圾分类的培训的工作安排。
*.*在公共区域设置垃圾分类的表示标语，并合理区域内放置垃圾分类展架，并按照整体规划布局垃圾桶组别和垃圾桶点位。
*.*从各学校的实际需求出发，做到每周*次上门，负责对垃圾分类宣传氛围、办公区域内的垃圾桶设置，投放是否正确，标识、标牌是否规范，垃圾集中点的垃圾是否分类等情况进行记录，并负责垃圾分类的宣传和培训活动的对接。根据机关、企事业单位关于垃圾分类宣传和培训的需求，制定落实宣传计划、培训方案及活动策划。
*、垃圾分类宣传组织机构及人员(*)人员架构
依照服务范围分别设置服务于居民小区、学校的宣传、劝导。依照不同业务板块设置收运组及主管、宣传组及主管；为保障服务目标有效落实，设立督查组及主管。采取逐级汇报机制，由项目经理做整体统筹规划。设置：
*）督导员：**人
*）宣传员：*人
*）资料员：*人
*）主管：*人
*）项目经理：*人
*）司机：*人
*）辅助工：*人
（其它垃圾：司机*人、辅助工*人，厨余垃圾：司机*人、辅助工*人可回收物：司机*人
有害垃圾：司机*人大件收集：司机*人）
总人数共：**人
*、垃圾分类*率方案
*.项目目标
实现普通小区居民垃圾分类基本内容的知晓率达到**%，垃圾分类满意率达到**%，垃圾分类参与率达到**%，垃圾分类准确率达到**%。市级以上高标准小区的居民垃圾分类知识知晓率***%，参与率达到**%以上，分类准确率达到**%以上。
*.提升*率措施
*.*线下
*.*.*劝导垃圾桶边劝导：通过专职劝导员垃圾投放高峰时段桶边劝导的方式，让居民知晓垃圾正确分类，同时记录居民的信息，统计知晓率；对于分类投放正确的居民，给予积分奖励，鼓励继续积极参与垃圾分类，形成口碑效应。
*.*.*宣传、培训
(*)定期组织垃圾分类宣传、培训活动，不断培养居民垃圾分类意识，提升垃圾种类辨别能力，结合线下劝导，使得居民垃圾分类准确率提高。
(*)通过小程序的应用，识别生活垃圾种类辅助居民自主学习并进行准确分类投放。
*.*.*入户宣传劝导员迎合居民的时间进行入户宣传指导(告知可回收物回收时间和定点投放时间)、发放分类指导手册、发放宣传单页、发放垃圾桶、收集居民信息、记录台账(签收结合小程序)，通过以上方式提升知晓率。
*.*.*游戏互动通过在小区举办各式各样的垃圾分类主题的游戏娱乐活动，加深居民垃圾分类的意识，尤其是小朋友会在快乐中学习到垃圾分类知识，从而在垃圾分类实践中可以应用，提升准确率。
*.*.*定时定点
(*)专职劝导员针对定时定点小区，业主群公布定时定点信息，小区公示栏公布张贴公告，做好启动前期入户宣传指导分类。
(*)负责每天在定时定点垃圾分类投放高峰期现场指导分类投放，做好居民投放质量的扫码评比记录。现场向居民反馈分类投放中的问题，对未分类投放的行为进行正确分类示范。
(*)在非投放时段的劝导宣传，正确引导居民按规定时段投放。
(*)针对未参与定时定点投放的居民户及时上门宣传、检查家庭垃圾桶分类情况。做好台账记录及楼道、幢评比公示。
*.*.*活动宣传
(*)建立每周、月度、年度垃圾分类宣传、培训方案；针对不同小区，定期开展垃圾分类宣传和垃圾分类知识培训活动；对不同小区有计划性分批次邀约居民参与，全员覆盖，并将活动举办后的官微分享到业主群，提升知晓率。
(*)参与物业、社区、街道组织的各类宣传活动，协助组织并宣传垃圾分类知识，提高居民垃圾分类知晓率，为物业、社区、街道提供宣传素材。
(*)借助居民小区定时定点投放启动仪式，发放宣传单页，开展垃圾分类知识大宣讲和居民互动游戏，发放小礼品，提高居民参与积极性，树立口碑。活动的动态信息稿件上报给街道，并在官方发布，达到更广泛的宣传效应。
(*)现场宣传形式多样。
*.*线上
*.*.*宣传形式线上与现场结合，同步进行。线上宣传形式多样化，可征集居民的活动要求和创意，被采纳的活动给予奖励。提升居民知晓率和积极性。
*.*.*充分利用好微信群、官微、学生家长钉钉群、各官方公众号、各网络工具不断宣传。加强宣传力度。
*.*.*充分利用官微、微博、抖音平台并和多个官方媒体合作。通过居民的关注度，统计知晓人数，提升知晓率。
*、城管局垃圾分类培训方案
*.*培训目的：以培养企事业单位、学校、企业广大干部职工低碳意识和环保理念、推进单位、学校、企业生活垃圾减量垃圾分类为目标，建立健全宣传教育、培训指导、示范引领等工作机制，助力垃圾源头减量化、资源化、无害化。
*.*.*培训主题：垃圾分类主题培训
*.*.*培训对象：城市管理局工作人员
*.*.*培训时间、地点：会议室
*.*培训内容：
*.*.*垃圾分类***演讲(传统垃圾处理方法的危害垃圾分类现状、如何做好垃圾分类；垃圾*分类的种类、投放标准)
*.*.**分类模拟垃圾卡片投放演示
*.*.*邀请*位相关工作人员投放演示
*.现场负责：
*.*仓库材料到位：宣传册、宣传小本子。
*.*发放宣传册
*.*培训主持
*.*宣传初稿
*.*现场拍摄
*.*清理现场
*、平台运用及回收兑换
智慧环保应用平台是*套现代化的垃圾分类收集、运输、处理的全链路管理平台，由监控管理平台和小程序移动端组成；针对****县垃圾分类系统主要包含垃圾分类宣传、可回垃圾收集、垃圾分类行为劝导工作等模块，小区宣传人员和劝导人员通过移动端进行在线记录，用信息化手段提高垃圾分类效率。
*.产品组成
*.****运维后台*智慧环保应用平台管理人员通过后台进行现场收运及宣传劝导工作人员的管理和考核，提高管理质量；主要通过移动端小程序的宣传、劝导及上门回收等功能，工作人员可以提交时间、组织、小区、幢、单元、户号、正确、照片、备注、员工名等信息；后台通过所属小区、所属楼幢、所属单元、所属户号、时间段等条件筛选，可以快速查找记录，显示宣传、劝导及回收记录；同时针对现场的设备进行现场报修管理，形成工单，完成设备快速定位和检修工作。
*.*移动端：运维端和用户端
（*）*线员工(收运人员、宣传、劝导)通过运维端进行日常工作，其中包括：劝导、宣传、设备报修、维修情况、设备的日常情况，能进行现场准确的记录。
（*）居民用户通过用户端进行扫码投递，厨余垃圾小桶投递，进行上门预约回收，同时可以看到自己的积分情况、累计投放垃圾情况、附近的垃圾桶的位置等信息。
*.应用价值
*.*通过移动端劝导记录的记录，能更加有效的追溯垃圾投放不合格的用户，进行跟踪和关注。
*.*通过移动端提供的入户宣传、劝导、上门拜访等功能，实现工作人员的电子化档案记录，有助于对分类投放质量评价进行考核和核查。
*.*通过监管后台对劝导员、宣传员、收运人员的日常工作进行跟踪考核，及时整改的工作中的问题。
*.*通过用户的上门回收功能、电话预约功能，方便用户使用，增加用户参与垃圾分类的兴趣。
*.*能更好的增加居民的对于垃圾分类的知晓率和参与度，逐步提高满意度和准确率。
*.具体方案实施
*.**线员工使用运维端小程序对住户进行劝导、宣传工作，劝导可以选择住户的信息进
行准确的记录，并以*-*星等级划分，对分类不好住户进行现场劝导，并上传照片反馈给住户，而且也可以记录劝导员在发放垃圾桶的场景。宣传上也可以筛选住户的信息，记录和更新用户入住，宣传*分类知识，回收时间等，并且进行拍照记录。
*.*通过小程序对智能设备的后台录入，通过线上工单对设备保修和设备维修的工作进行统*管理，确保能在第*时间完成设备维修工作。
*.*住户通过客户端小程序能对自己的可回收进行上门回收工作(预约上门时间、上门的地点、物品种类、重量)并且可以查看附近的垃圾桶的位置和种类(是否智能桶)，对自己的积分进行查询，并且能收到*些通知(分类是否正确、上门回收是否被受理)。
*.*针对定时点的的小区进行扫码投递，*人*个投递码，能实现投递后的追溯，并对投递正确的住户进行积分奖励。
*.*通过智慧环保应用平台后台实行对运维端和住户的管理，通过导出的宣传和劝导的数据，对住户的分类情况进行分析，街道和政府通过导出数据对中标单位的垃圾分类工作进行考核和监督，同时对住户的分类情况进行统计分析。
*.可回收物分类回收
*.*电话预约上门回收在非回收活动日居民如有可回收物需要回收可拨打热线电话预约上门回收，预约电话公示于垃圾收集房信息公示栏，宣传员上门宣传时候也可以进*步告知。
*.*小程序预约上门回收
居民通过小程序输入地址、品类、数量等信息，可实现上门回收预约。
*.*可回收物处置
收运员到定时定点回收功能区域取货运输到仓库，仓库进*步细化分拣。与纸板和包装源头生产企业合作，居民收集提供此类厂商产生的可回收物，以加大积分奖励的方式，培养居民垃圾分类处理的习惯，提高居民垃圾资源化、减量化的意识。
*.有害垃圾回收
*.*每周对居民楼道有害垃圾收纳袋(箱)中的有害垃圾清理，配备专用有害垃圾运输车辆及驾驶员，运输至资源回收中心分类暂存，达到*定量运送到县生态环境保护局指定得有害垃圾存放仓库存放并统*安排处置。后期和业主方协调处理或者寻找省内具有危废处理资质的无害化工厂统*处置。
*.*暂存要求：面积不小于**平方米，按品种分开存放，对产生有害气味的(油漆桶等)物品采取密封保管，资源回收中心单独设立带锁有害垃圾暂存房，不可与其他可回收物混放，平时无收运存放工作时间必须上锁，设立醒目标志标识。
*.*资源回收中心设*名分拣员，定期接受专业知识培训，由*名人员专管有害垃圾暂存房，责任落实到位。
*.其他垃圾和厨余垃圾收运
*.***个精品小区已建分类亭内的生活垃圾实现分类投放，分类收集，分类运输的模式。
*.*分类亭的厨余垃圾由原收运单位负责处置，其他垃圾由中标人安排人员运送至西区垃圾中转站；可回收物及有害垃圾由中标人回收至仓库暂存后统*处理，有害垃圾处理需有资质的公司进行处理。
*.*其他垃圾和厨余垃圾每天清运*次，可回收物和有害垃圾每周清运*次，保证其他垃圾和厨余垃圾不过夜。
*.积分兑换
*.*对正确投放生活垃圾的居民奖励相应积分，积分规则*分=*分人民币，相应的积分可兑换相应的生活用品。
*.*居民将可回收物出售得到相应积分，与投放生活垃圾奖励积分叠加，积分存放于居民垃圾分类积分卡账户中。
*.*垃圾收集房设立积分查询系统，居民可用积分卡查询当前积分、累计积分、当日积分、累计消费积分、当日消费积分等功能。
*.*可回收物区域公示积分兑换规则，居民可在资源回收日在工作人员处兑换生活用品，如有特殊情况需要兑换可拨打热线电话进行上门兑换。
*.*居民积分可兑换商超现金抵用券、或者礼品。
*、配套设施
*.分类导引牌
对每个项目点配置分类引导牌，分类引导牌上包含分类导视图、垃圾分类设施图例、垃圾
分类宣传语等元素。帮助大众了解垃圾分类设施的具体位置，方便大众垃圾分类投放。
*.宣传牌
垃圾分类宣传栏设置于小区内部街道旁等场所。宣传栏整体设计上凸显绿色环保主题，风
格上清新活泼，便于吸引小区住户观看学习。宣传栏内容包括垃圾分类的重要性宣传、垃圾分类的标准以及整个垃圾分类处理的标准流程。重要性宣传内容形式多样，生动有趣，包括垃圾分类的情景化小故事和以垃圾分类为主题编撰的诗歌，适合口口相传。垃圾分类的标准可以帮助居民提升垃圾分类的知识，从而能够正确分类。垃圾分类处理的标准流程展示则可以提升居民对运营工作者的信任度，提高垃圾分类处理过程的透明度。
*.公示栏
垃圾分类公示栏设置于每个小区，对小区每周或每月的垃圾分类情况进行公示公开，便于
居民对于运营单位的工作进行监督，同时也是在不断督促居民更好的进行垃圾分类。公示栏的内容包括负责垃圾分类的运营单位的相关信息、运营负责人的相关信息联系方式、每周的可回收物回收信息表、劝导员信息、岗位职责、工作时间等信息。
*.楼道评比栏
楼道评比栏是对单元楼内每*户之间的垃圾分类情况进行评比。在单元楼楼道张贴本单元楼每*户的垃圾分类分数，形成户与户之间的对比与排名。评比情况每月更新，促进居民垃圾分类积极性。
*.宣传标识标语
小区内每个路灯上都设置垃圾分类的宣传标语，小区内可以建立垃圾分类文化墙、酵素展示厅及宣传垃圾分类的其他广告展示牌。每个小区宣传氛围广告费不低于****元/年。
*、其他要求：
*、运营期内如市本级出台新文件精神中标人需无条件配合完成。
*、运营期内如发生安全事故由中标人自行承担。
*、运营期内如有增量部分，中标人与采购人双方协商解决。
*、垃圾分类已运营的小区分类亭名单
| 序号 |
示范点 |
小区或院落 |
垃圾分类亭（座） |
分类屋(个） |
| * |
示范小区 |
富佳花苑 |
* |
|
| * |
示范小区 |
安民小区 |
* |
|
| * |
示范小区 |
琴亭雅苑 |
* |
|
| * |
示范小区 |
假日庄园 |
* |
|
| * |
示范小区 |
奥林匹克 |
* |
* |
| * |
示范小区 |
新城豪庭 |
* |
|
| * |
示范小区 |
富丽花苑 |
* |
|
| * |
示范小区 |
盛世名门 |
|
* |
| * |
示范小区 |
巴黎春天 |
* |
* |
| ** |
示范小区 |
安成国际 |
|
* |
| ** |
示范小区 |
云城华府 |
|
* |
| ** |
示范小区 |
明景花园 |
* |
* |
| ** |
示范小区 |
中央学府 |
* |
* |
| ** |
示范小区 |
惠民小区 |
* |
|
| ** |
示范小区 |
锦绣山庄 |
* |
|
| ** |
示范小区 |
金花山庄 |
* |
|
| ** |
示范小区 |
御景湾 |
|
* |
| ** |
示范小区 |
西*华府 |
* |
|
| ** |
示范小区 |
文景苑 |
|
* |
| ** |
示范小区 |
铜锣湾*区 |
|
* |
| ** |
学校 |
****中学 |
|
* |
| ** |
学校 |
****职高 |
|
* |
| ** |
学校 |
城厢中学 |
|
* |
| ** |
学校 |
明珠中学 |
|
* |
| ** |
学校 |
城北小学 |
|
* |
| ** |
学校 |
刘仁堪小学 |
|
* |
| ** |
学校 |
城厢小学*部 |
|
* |
| ** |
学校 |
城厢小学*部 |
|
* |
| ** |
学校 |
红军小学 |
|
* |
| ** |
社区 |
湖仙岭 |
* |
|
| ** |
社区 |
**栋 |
* |
|
| ** |
社区 |
康达新村 |
* |
* |
| ** |
社区 |
明珠社区 |
|
* |
| ** |
社区 |
南门村 |
|
* |
| ** |
社区 |
怡景苑 |
|
* |
| ** |
社区 |
城发大厦 |
* |
|
| ** |
社区 |
惠合大厦 |
* |
|
| ** |
社区 |
中央学府*期 |
|
* |
| ** |
社区 |
政府大院 |
* |
|
| ** |
社区 |
城管局院内 |
* |
|
| ** |
乡镇 |
*板桥乡 |
* |
|
| ** |
乡镇 |
荷塘乡 |
* |
|
| ** |
乡镇 |
坊楼镇 |
* |
|
| ** |
乡镇 |
*市乡 |
* |
|
| ** |
乡镇 |
湖上乡 |
* |
* |
| ** |
乡镇 |
良坊镇 |
* |
* |
| 合计 |
|
|
** |
** |
*、项目运营期评分办法、奖惩办法、考核标准：*、评分办法
①日常检查考核领导小组对中标人垃圾亭里外整洁度及垃圾分类精准度情况进行巡查，对照《考核评分标准》进行打分，对检查中发现的问题填写巡查记录表，下达限期整改通知，并及时跟踪复查。
②月度考核考核领导小组依据《考核评分标准》对所检查项目内容进行考核分。月度抽查得分=月度抽查总分÷抽查次数月度考核得分=当月日常抽查得分×**%+月度全面检查×**%
③年度考核考核领导小组根据月度考核得分对中标人进行统计评分。年度考核得分=当年月度考核得分平均值×**%+年度全面检查得分×**%
*、考核标准
| 项目及分值 |
考核内容 |
评分标准 |
| *.回收利用 率 (** 分) |
生活垃圾分类回收利用率必须达 **%以上(** 分) |
根据每月上报回收利用率统计表，经现场抽查每发现*处数据不对的扣*分，回收利用率每下降*个*分点扣*分，扣完为止。 |
| *.基础设施 维护(** 分) |
分类投放容器 (** 分) |
分类容器日常维护到位，发现外观不洁(包含牛皮癣覆盖或锈蚀补漆未按照同色覆盖、矩形涂抹要求处理的，造成设施表面喷涂花乱脏污)或垃圾泼洒外溢的(包括沟渠)每处次扣*.*分；破损、遗失未按规定时间维护的每处次扣*.*分； 设施锈蚀应及时进行修理补漆，锈蚀严重的应更换柜体，未及时进行修理补漆或未更换的，每处次扣*.*分；未按时清运、消杀导致出现明显异味、滋生蚊蝇及老鼠蟑螂、蜘蛛网灯泡不亮、显示屏不亮等，每处次扣*.*分。 |
| *.基础设施 维护(** 分) |
自助设备(* 分) |
日常维护到位，出现外观不洁(包含牛皮癣覆盖或锈蚀补漆未按照同色覆盖、矩形涂抹要求处理的，造成设施表面喷涂花乱脏污)的，每处次扣*.*分；破损、遗失、故障、且未按规定时间维护的，每处次扣*.*分 。 |
| *.基础设施 维护(** 分) |
暂存点(* 分) |
暂存点应配备必要工具，存放区域划分明确，标注分类标识维护到位，发现暂存点无标识、不洁、配备不齐全等，每处次扣*.*分；消防等安全措施不到位的，每处次扣*.*分；回收物资摆放凌乱、未及时清运的，每处次扣*.*分。 |
| *.基础设施 维护(** 分) |
分拣中心(* 分) |
应配备必要工具和设备，存放区域划分明确，标注分类标识维护到位，操作流程、管理制度上墙，发现无标识、制度、工具配备不全的，每处次扣*.*分；设备及时维护，因未及时维护造成不能正常运行的，每次扣*.*分；分拣中心内部及周边环境保持整洁完好，回收物资摆放凌乱、未及时清运地面墙体不洁的，每处次扣*.*分；消防等安全措施不到位的，每处次扣*.*分；分拣后废弃物未及时处理导致恶臭的每处次扣*分。 |
| *.基础设施 维护(** 分) |
分类收运车辆 (* 分) |
按要求规范配备分类收集、运输车辆，有分类标识，车况良好；发现收运车辆无标识、不洁、破损、泼洒等，每处次扣*.*分。 |
| *.垃圾分类效果(**分） |
宣传活动(** 分) |
宣传标语标牌(含绿化带地插)按照采购人要求设置，每少*处扣*.*分，破损或被覆盖未及时处置的，每处扣*.*分；宣传活动不得少于招标文件要求的次数所有宣传活动需留存影像资料，并按月整理上报(未能提供有效图片文字资料证明活动开展的视同未开展)，每少*次扣*分。 |
| *.垃圾分类效果(**分） |
分类投放效果 (**分) |
垃圾分类纯净，发现明显混有其他垃圾的，每桶次扣*.*分垃圾分类设施出现垃圾满溢、设施周边堆放应收分类垃圾未 及时收运，每例扣*分。 |
| *.垃圾分类效果(**分） |
数量指标(** 分 ) |
签订合同后第*个月内群众知晓率达到**%、第*个月**%参与率第*个月 **%以上第*个月提高**%*个季度后正确率**%以上，第*个月起每个月提高*%直到**%、每个指标未达到要求，扣*分。上述指标如上级文件调整，则就高不就低。分类后的厨余量 和再生资源量每少于采购人要求的*个*分点，扣*分 。 |
| *.日常运行管理(** 分) |
人员管理（*分） |
应建立项目完整的组织结构，并向考核单位提供工作人员名单(包含姓名、岗位、工作范围、工作时间、联系电话等信息)工作人员必须统*进行定期定岗培训，穿着统*标志企业服装，熟练掌握垃圾分类运行全部流程和知识，并能进行解答和指导。在工作时间内如出现人员不在岗、不文明言语、不良行为的扣*.*分，工作人员与群众产生纠纷情形严重的扣*分，工作人员穿着统*标志的企业服装，持证上岗，如未按照要求，每发现*例扣*.*分。在发现较多问题的小区，如该小区现场未发现工作人员，电话通知其不能在*分钟内到岗的(只能在小区内)，按缺岗每人次扣*分；如核查属于未足额配备，每人次扣除服务费 **** 元。 |
| *.日常运行管理(** 分) |
实现分类收集、 运输、处理(** 分) |
采取巡回收集与暂存点收集相关联合运行模式，都应确保分类垃圾分类收集至相应站点，实现垃圾分类运输，各类垃圾 应按规定进入由采购人认可的、规范的集中处理设施或交由 专业处理公司处置。在收集环节发现违规收集每处次扣*分在运输环节发现未分类运输每处次扣*分；发现未进入规定集中处理设施每处次扣*分；可回收垃圾、大件垃圾及分拣后的废弃物去向不明的，每次扣*分。 |
| *.日常运行管理(** 分) |
服务质量(** 分) |
超过**小时未提供积分回馈和上门服务的，每次扣*.*分因中标供应商原因造成分类回收线上服务停止超过**小时的，每次扣*.*分；上门回收非自有人员或违规操作的，每处次扣*.*分；回收价格低于同期市场价，兑换商品价格高于指定卖场价的，每种每次扣*分；计量器具不准确且未能自行发现并主动补偿用户的，每户每次扣*分；故意短斤缺*的，每户每次扣*分。覆盖小区辖区社居委或街道反应投 诉运营企业存在违反考核办法情形，经核查属实的，每次扣*.*分。 |
| *.日常运行管理(** 分) |
日常管理情况 (* 分) |
自查报告每月*日前提交采购人《垃圾分类运行日常检查月报告》，延期上报每延*天加扣*.*分，累计最多扣*分；台账及时、准确，不及时(次月*日前未上报)扣*分，不准确扣*分；未经采购人允许发布与垃圾分类无关的广告的，每次扣*分。(以上报告、台账需同时提供给局垃分科) |
| 附加项 |
* |
小区出现分类收集不及时等严重问题，次月复查未整改的小区，每次扣*分；第*个月复查未整改，每次扣**分，之后复查仍未整改，每次扣**分。出现阻挠检查的扣减当月考核分数*分。若出现弄虚作假经核实则所涉及指标项不得分。当月考核存在的除分类收集不及时等严重问题外，其他问题在次 月考核中发现整改不到位的，依据考核标准原扣分项目分值进行双倍扣分。 |
| 附加项 |
* |
被投诉或曝光属实确属乙方原因的，每次扣*分，影响恶劣或造成重大后果的，甲方有权单方面解除合同，所有责任由乙方承担。出现数字城管或上级 主管部门扣分，属乙方原因的，按相应扣分双倍扣分。 |
| 附加项 |
* |
*.员工管理方面，乙方需与员工签订用工合同，合法用工，因乙方过错造成乙方人员上访的，每次上访人数达**人(含)以下的扣*分，**人以上的扣 * 分(除合同罚款后仍扣分罚款)。 *.必须根据劳动法规定按时、足额发放工资，发放高温补贴，未按规定每人 次扣*分。 *.根据有关劳动法律法规为所有员工办理及缴纳社会保险金，未按规定每人 次扣*分(除试用期外)。 *.根据有关劳动法律法规为所有员工每年发放*节福利（端午、中秋、春节 不低于人/***） |
| 加减分项 |
*、加分项 |
被省市级垃圾分类主管部门通报表扬，或专项迎 检工作中，成绩在中上水平的，酌情加*-*分。 |
| 加减分项 |
*、减分项 |
被省市级垃圾分类主管部门通报批评，或专项迎 检（省市）工作中，成绩在中下的，被媒体或群 众举报的，酌情扣*-*分。 |
**.其他服务要求
*、服务内容：**个示范类点位按垃圾分类工作标准配备人员进行日常运行（宣传、督导、*次分拣、垃圾清运、用户小程序大件和可回收垃圾预约等），其它**个点位的日常垃圾清运、日常设施维护等。
*、需要配备大件垃圾清运车（*.*吨农用车*辆），厨余垃圾清运车（*吨厨余垃圾专用车*辆），有害垃圾和可回收垃圾存放场地（不小于***平方米），其它垃圾清运车辆由政府免费提供使用，整体垃圾分类运营需要配备***智慧环卫系统进行日常运营，如需增加服务内容或点位，费用以合同里示范类运营点位平均金额为标准进行递增服务费。
（*）、商务条款要求
(*）付款时间及付款方式：合同中约定
(*)服务时间及地点：
采购人指定
*、服务时间：合同签订后全部服务人员必须进场。
*、服务地点：采购方指定地点。
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