某住宅区物业综合服务项目征求意见公告（第一次）-比地招标网

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公告内容：

我单位拟对某住宅区****综合服务项目进行采购，为确保采购活动公平公正和充分竞争，现将需求参数进行网上公示，广大供应商可以对需求参数的完整性、合理性、公正性提出意见建议，防止出现倾向性、排他性内容。

*、项目名称：某住宅区****综合服务项目

*、项目概况：

****管理区域总体情况：****服务区域位于****市****区某住宅区内，占地约*.**平方米（约**亩），建筑**栋，建筑面积*.***平方米，绿地面积约*.**平方米。****位于住宅区内，服务范围包括，指定建筑物以及其附属设施、设备，各类公共道路、公共区域绿化及各类公共服务设施设备。其中：建筑包括公寓楼*栋、配电房*个、公共生活（****服务中心、超市、餐厅、健身房）用房等。地下车库共***个车位。**个平面车位，***个*层升降横移类机械车位，其中充电车位***个。

*、技术参数、要求：

详见附件

*、公示时间： ****年**月**日 - ****年**月**日

*、反馈渠道

供应商对采购方式、采购需求或其他方面如有建议意见，请在公示时限内以****版形式和***版扫描件形式向我部提出意见建议（*版内容需*致），***扫描格式须加盖单位公章。请传邮箱（***@*************.***），邮件名为【某住宅****综合服务项目****-****-*****-需求建议】

*、其他补充事宜

无

*、采购机构及监督部门联系方式

采购机构联系方式

联系人：王助理

办公电话：*****-******

移动电话：*****-******

地址：****市****区韩家川红英小学北侧采购服务站

监督联系方式

项目监督人：王助理

办公电话：*****-******

移动电话：***********

****年**月**日

要求

户内*星设备维修清单

需求意见、建议反馈表

项目预算情况

本项目预算共*,***,***.**元

本项目最高限价*,***,***.**元元

关于组织实施采购的意见建议

（*）采购包划分

根据采购分类，结合项目实际，本项目共分*个包，

(*)采购方式选择

采购方式：公开招标

选择采购方式的理由:市场资源分布较多，潜在****公司参与意向较好。

项目所属分类：服务

（*）供应商资格条件

采购包*

供应商*般资格要求:

序号	资格要求名称	资格要求详细说明
*	营业执照或事业单位法人证书满足招标文件要求	企业法人应当提供“统社会信用代码营业执照”，未换证的应当提供“营业执照、税务登记证和组织机构代码证”；事业单位应当提供“统社会信用代码法人登记书”，未换证的应当提供“事业法人登记证书和组织机构代码证”；军队单位不作要求。投标供应商在资格证明文件中如有个以上名称的，应当提供市场监管部门出具的其为同单位书面证明材料；军队单位或事业单位，可以提供其上级主管部门出具的书面证明材料。
*	法定代表人资格证明书	-
*	法定代表人授权书（含授权代表在投标前个月内（不含投标当月）连续个月由投标供应商缴纳社保证明材料）	-
*	至申领招标文件截止时间，供应商成立时间不少于*年	国有企业、事业单位、军队单位除外
*	供应商承诺声明	承诺声明应当包含：供应商诚信承诺、保密承诺、诚信责任保证金承诺、未被列入违法失信名单承诺、关联关系企业不参与采购活动承诺、前*年没有重大违法记录的书面声明、没有发生过重大质量安全事故的书面声明、非外资独资企业或控股企业的书面声明、具备履约专业能力的书面声明。
*	投标供应商近年内（投标截止时间前）任意个月纳税证明材料	根据税务部门出具的完税凭证或纳税的银行转账汇款单、对账单等判定，证明材料应当显示税种和缴纳所属时期（认定税种不包括个人所得税）；军队单位不作要求；如依法免税或不需要纳税的，提供相应证明材料。
*	投标供应商近年内（投标截止时间前）任意个月缴纳社会保障金证明材料	根据银行转账汇款单或社保（税务）部门出具的缴纳社会保障金的凭证判定，证明材料应当显示险种和缴纳所属时期；不需要缴纳社会保障金的投标供应商，应当提供相关证明材料或书面声明。代缴社保证明材料不予认可。
*	投标供应商提供会计师事务所出具的近*年审计报告	审计报告应当包含报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表及所有者权益变动表（无所有者权益表的提供书面说明）、附注和会计师事务所营业执照，报告正文应当有会计师事务所公章，个注册会计师的签字和盖章。军队单位、事业单位无法提供审计报告的，可由上级管理部门批复的决算或内部会计报表代替。军队单位、事业单位和国有企业成立不足年的，按实际年限提供。
*	投标保证金满足招标文件要求	根据投标截止后采购机构现场公布投标保证金缴纳情况或投标文件中投标保证金缴纳证明材料情况判定

（*）样品评审组织

采购包*

不需要

（*）评审方法选择

采购包*

综合评分法

（*）合同履约要求

*.验收交付

无

*.违约责任

*.甲方对****服务质量和水平进行考核，日常监督分值连续*次不合格，或季度考评分连续*次不及格，或年度考核分值不及格，甲方有权无条件解除全部****合同，并由该****公司承担甲方由此造成的额外费用和损失。*.乙方严重违反合同约定或服务章程，影响公寓区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方书面警告仍无效果，甲方有权单方终止合同；（因自然灾害、非人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列）。因乙方原因给甲方造成的损失，应由乙方进行赔偿。*.无论任何原因，乙方员工与甲方住户发生打架斗殴行为，甲方有权单方面终止合同。*.因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款，但乙方未及时向甲方提供发票、办理结算、组织住户按时交齐****费，造成甲方未能及时付款的情形的除外。*.乙方因管理不善造成房屋建筑质量、设施设备质量损害，达不到使用功能或造成重大事故的，由乙方承担相应责任。*.乙方在本合同期限内擅自停止****服务的，甲方可要求乙方继续履行，采取补救措施，并应当按停止期间*倍****服务费的标准向甲方支付违约金；前述行为给甲方造成损失的，乙方应当赔偿相应的损失。乙方在本合同终止后拒不撤出本****管理区域的，甲方有权要求乙方按时撤出****管理区域，并应当按滞留期间*倍****服务费的标准向甲方支付违约金；前述行为给甲方造成损失的，乙方应当赔偿相应的损失。*.乙方擅自将甲方信息用于****管理活动之外的，甲方有权解除本合同，且追究乙方由此带来的*切责任。*.为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、暖气管、水管破裂等突发事件，乙方应采取紧急避险措施，因处置不当造成损失的，应当按有关规定处理。*.乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可免于承担违约责任：①由于甲方自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的；②因维修养护****管理区域内的共用部位、共用设施设备需要，且事先已告知甲方，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；③非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。出现上述情况时，乙方应全力配合有关方做好服务项目正常秩序和设施设备的维护管理工作，最大限度减少损失。

*.争议处理

合同履行过程中发生争议的，双方可通过协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

*.保密和专利权要求

①严格遵守国家和军队保密法规，健全保密管理机构，建立完善并严格落实保密管理制度。②投标供应商及承担任务单位对涉密人员须组织岗前保密培训，定期开展保密形势分析和保密教育，加强检查督导，对失泄密风险隐患及时整改纠治。③未经采购单位允许，投标供应商及承担任务单位参与项目服务人员应相对固定，不得向无关人员透露项目及内部情况。④未经采购单位批准，投标供应商不得擅自采集公寓区及住户基础数据，确保因****服务获得的数据传输、应用安全可靠，并及时抄报采购单位。⑤投标供应商应按采购单位要求对员工进行政审，并提供无犯罪证明。

*.是否允许合同分包

采购包*:否

*.是否支持联合体投标

采购包*:否

（*）安全保密措施

（*）供应商选取方式

采购包*：

综合评分法。通过资格性和符合性审查，技术和商务评审，总得分由高到低顺序排列，得分最高的投标供应商作为预中标供应商；总得分相同的，按照技术评审得分由高到低进行排序；技术评审得分也相同的，按照价格由低到高进行排序。价格分采用低价优先法。

现场踏勘

采购包*：

组织

经济要求

采购包*：

序号	参数性质	类型	要求
*	★	交付（服务）时间、交付（服务）地点	服务周期意向为年，逐年签订合同（年合同期满后，进行住户满意度调查，满意度达到**%以上，可续签下年度）。
*	★	付款及结算方式	***服务费按照合同期限每满半年的次月、第年履约完成后，乙方提供足额服务费正式发票，经甲方完成考评扣除相应费用，支付乙方服务费。即每月服务费月数=合同金额。若第年合同期满后，满意度调查高于*％以上，可续签下年度，付款方式按照第*年方式执行。
*	★	知识产权和保密要求	①严格遵守国家和军队保密法规，健全保密管理机构，建立完善并严格落实保密管理制度。②投标人及承担任务单位对涉密人员须组织岗前保密培训，定期开展保密形势分析和保密教育，加强检查督导，对失泄密风险隐患及时整改纠治。③未经招标人允许，投标人及承担任务单位参与项目服务人员应相对固定，不得向无关人员透露项目及内部情况。④未经招标人批准，投标人不得擅自采集公寓区及住户基础数据，确保因****服务获得的数据传输、应用安全可靠，并及时抄报招标人。⑤投标人应按招标人要求对员工进行政审，并提供无犯罪证明。
*	★	履约保证金	本项目收取同金额的*%作为合同履约保证金，中标供应商在合同签订前以银行转账形式向采购单位提交履约保证金，待服务期满办理无息退还手续。
*		物资编目编码、打码贴签要求	本项目无编目编码、打码贴签要求
*		售后服务	无

技术要求

采购包*

标的名称：某住宅区****综合服务项目

参数性质	序号	技术参数与性能指标
	*	.安防秩序：①乙方要坚持“人防、技防”相结合的原则，力求在公寓区内外构建严密、高效的安全防范网络。②严密防范、强化值勤，主出入口小时均设有安保员执勤，密切注意责任区域的进出人员，做好外来人员的审查、登记工作。③加强监视、严格巡逻，全天候认真监视各个区域的电子摄像，做好摄像录入、保存与相关记录工作。④配备对讲机、防爆器材等维护器械。⑤其他应急事件的处置。 .服务要求：①配备专业安防队，实行小时值班制度。定期对安防人员进行职业道德教育、业务培训和技能训练。②对于访客人员要核实其姓名、单位、何事寻找何人，并与被访人联系，经确认后放行;对于各类产品推销人员、广告宣传人员、保险推销员以及无法说清楚有关联系人，且不能出示有关证件以及形迹可疑者均不得放行。③保持与辖区派出所的密切联系，派出所是维护社会治安的主体，是处理社会治安的执法机构，**应保持与派出所的密切关系，尤其通过片警及时掌握片区内社情和动向，有针对性地做好安防工作。④对火灾、治安、公共卫生等突发事件要有应急预案，事发时及时报告住户和有关部门，并协助采取相应措施，包括：匪警、盗警；般治安事件；交通事故；设备、设施突发事故；意外事件；不可抗力因素等事件。安防人员专业基础知识培训率**%。灭火演练每年至少次。⑤安防人员律统着装，小时值勤；值勤过程中发生的各类紧急事件，值班人员应立即赶到现场，妥善处理；安防值勤人员必须履行职责，严守岗位，礼貌待人，佩带齐全，发现异常，及时报告和有关部门处理；实行小时监视和巡查公寓区，夜间巡查次数不低于次，及时消灭火灾及其他事故隐患，严防死角，如发现防火、防盗、防暴等安全隐患和漏洞，要立即提出整改建议。时刻警惕防火防盗，严防公寓区安全事故的发生，确保辖区环境安宁、秩序井然。 .费用承担：①所需人力、服装及设备购置或租赁（固定资产工具除外）等费用，均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。②安防执勤点空调等大件电器由乙方自行测算。
	*	.卫生保洁：①公寓区楼内公共区域保洁。公寓区楼内公共部位楼道、扶手、楼道、外门窗、窗户玻璃、地下室、墙面、信报箱、电梯厅、电梯地垫、公共设施设备保洁；餐厅、超市、健身房、电动自行车棚、地下车库进行日常保洁。②户外公共区域保洁。公寓区内主干道路、中心广场、大门、人行道、绿地花丛、房前屋后、天井及其它公共区域的清扫冲洗保洁；建筑墙裙、建筑屋面、连廊、挡墙护坡、台阶、绿地花丛等公共设施的清扫清洗保洁；户外景观小品、雕塑、宣传栏、栏杆围墙绿篱、消防栓、标识牌导向牌、公共休息区桌椅、垃圾箱（每日清洗消毒）、地下车库垃圾桶（每日清洗消毒）、景观灯、投射灯及公共照明等公共设备的清理清洗保洁；如遇雨雪等天气，及时清理；其它卫生保洁任务。③生活垃圾外运（含居民生活垃圾、地下车库停车场垃圾，绿化垃圾，下沉广场餐厅、健身房、超市产生的厨余垃圾及大件垃圾），实行生活垃圾分类收集，并设置名垃圾分拣员，室外垃圾站点垃圾需每日向院外清运次。大件垃圾和绿化垃圾，每月集中清运次，垃圾桶每日清洁消毒，食堂厨余泔水垃圾每日清运次，垃圾清运车密闭运输，外观整洁，符合**市环保部门统要求。如特殊情况双方协商；④化粪池清掏、管道管沟疏通。公寓区内所有化粪池、窨井、排水排污沟渠、建筑物排水排污管道的清理、清掏和疏通；所有建筑物的下水管道、马桶、卫生间、地漏、雨污等管道的日常疏通。⑤防疫消毒。每季度组织对人员密集场所安排传染疾病及疫情防护消杀，出现疫情时，按疫情防控和甲方要求组织实施。.服务要求：①公寓楼楼内保洁、户外公共区域保洁、生活垃圾处理，每日不得少于次，特殊情况（如迎接上级检查、重大节假日、重大活动等）应当适当增加打扫次数。可视情况使用机械化手段进行，对主马路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。每日产生的生活垃圾必须做到日产日清，不得堆积滞留，外运车辆在公寓区内行进必须减速慢行，确保安全，垃圾清运过程中要确保车辆密封，不得遗漏掉落。②化粪池清掏、管道管沟疏通每季度集中安排不得少于次，特殊情况应当视情增加次数，管道管沟发生堵塞，应立即疏通。清理工作可视情况委托专业公司进行，但需指派专人监督整个清理过程、工作质量。.费用承担：卫生保洁所需人力、工具及设备购置或租赁（固定资产工具除外）、化粪池清掏、管道疏通、清洁用料、消毒药液、生活垃圾清运消纳、外墙和屋面清理以及垃圾分类等费用，均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.绿化养护：①公寓区内所有绿地及其内部的树木、花木、绿篱等养护管理，基本达到园林绿化级养护质量标准。②日常灌溉、修剪、施肥、清杂草、病虫防治、及季节性保养、非生长季节性防护措施等服务。③公寓区内绿化用地杂草及枯枝清理。④为确保公寓区植被成活率，要制定相应的检查制度及罚则。⑤树木花草病虫害防治。⑥喷灌设备设施维护。.服务要求：①公寓区内日常绿化养护、打扫与修剪，每月不得少于次，可视情况采用区域式轮流清理。②绿化养护应达到绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率%。绿地设施及硬质景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰富，黄土不裸露，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳丽，生长茂盛。③*公司应配备与公寓区绿化规模相符且具有园林绿化资质证书的专业人员。④乔木修剪以及大范围补苗按实际情况组织实施。.费用承担：绿化养护所需人力、工具及设备购置或租赁（固定资产工具除外）、农药肥料、绿化垃圾清运消纳、景观维护费用，以及单次*平方米以下的补苗费用等，均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.害消杀及防疫消毒：负责公寓区内所有建筑、公共区域的老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子等害消杀清理和防疫消毒任务。.服务要求：①建立“害”及蛇虫消杀巡查登记制度，执行消杀任务做到随叫随到。②结合“害”及蛇虫活动特点，开展季节性消杀，有效防止病虫害，每季度不得少于次。③消杀后归集的老鼠、蟑螂、蚊虫等病虫害，及时清理、焚烧和消毒，防止疾病传染。④特殊天气和疫情期间，做好重点部位（楼道、电梯、各类把手、垃圾桶等易接触部位）防疫消毒工作；⑤消杀（毒）所用药剂必须高效、低毒、安全和绿色环保且具备“证”（农药登记证、生产许可证和产品质量标准）。.费用承担：害消杀及防疫消毒所需人力、工具及设备购置或租赁（固定资产工具除外）、消杀防疫等费用均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.调度服务：①*服务场所。设置服务中心，配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设备（由部队提供房间）；公示乙方资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，服务事项、服务标准、职责要求等相关信息；服务中心工作时间，工作日不少于小时、节假日不少于小时，其他时间设置值班人员；设置并公示小时服务电话。②人员。从业人员按照相关规定取得职业资格证书；从业人员分岗位统着装，佩戴标志；配备**服务项目负责人；项目负责人应持有相关岗位证书，同时具有*管理年以上工作经验。③制度。建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度；建立突发公共事件的应急预案；建立培训体系，定期组织培训与考核；建立**服务工作记录。④档案。采用计算机和纸质文档方式，对档案进行集中有序、标准规范的管理，以达到信息共享、合理利用的目的。对所服务的项目从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件都建立起相应的服务档案，确保甲方交付和日常积累的档案资料的完整性。⑥标志。结合服务项目实际，设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等*服务标志。.服务要求：①每月向甲方汇报上月主要工作计划完成情况及下月主要工作计划。②涉及公寓区正常生活的重要**服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。③对违反垃圾分类、环境卫生、公寓区施工等方面规定的行为，应劝阻并报告甲方。④执行小时工作制，日间安排名调度员在岗，夜间安排名调度员在岗，水、电急修分钟内，其它报修分钟内到达现场；报修回访率应不少于*％。⑤住户或使用人提出的意见、建议、投诉在个工作日内回复。投诉回访率**％。⑥每月组织次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。⑦***服务档案要单独保存，原则上至少留存年以上，每年月向甲方提供上年度相关档案资料副本。.费用承担：①维持*服务中心正常调度服务所需的人力、办公用品购置、交通通讯、报刊、服装、培训等费用均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。②*服务用房（含间办公室、间值班房、间仓库、*间人员宿舍）、通讯线路以及水电表安装由乙方自行组织，免收房租费，水电费按月由乙方按月据实缴纳。
	*	.后勤设备设施运行维护：公共设施设备维护；公寓区配电房/间（含供配电设备、发电机设备及线路），公共照明维护（含楼内照明、室外公共区域照明、地下车库停车场照明），消防系统设施设备（含消防控制主机系统维护、消防水系统维护、消防通风系统维护、消防应急照明、安全出口和疏散指示、消防广播、防火门维护、灭火器补充更新），门禁系统维护（含公寓区园区及下沉广场监控视频设备维护、楼栋门禁系统维护），电气系统设施设备、新风防烟排烟系统、给排水系统以及其它后勤设备设施的运行维护、设备开关、运行巡查登记、常态数据抄录、定期开机运行状态检测、定期清洗维护、故障排查修复，以及应由专业维修维保公司实施的专业维修维保和实施的中型（含）以上维修的对接跟进、维修监督、复机检测、验收交接等，确保设备设施常态运行、安全稳定。.服务要求：①结合基础设施设备维修工作，建立基于基础设施设备维修、消防设备设施运行和供配电设备设施运行为体综合值班制度，值班位置设在地下车库中控室，值班执行×*小时工作制，常态保持在岗在位，实时监测设备设施运行状态，及时排除各类故障隐患，随时接收各类报修任务，及时到场维修解决，确保各类设备设施常态运行。②建立健全各类设备设施运行维护制度，严格执行行业标准和操作规范，作业人员持证上岗，依规依序开展各类设备设施运行维护、维修、抢修、保养、易损件更换等，同时结合不同时期要求，对配电房、分体空调、水泵等各类设备设施进行化学清洗、洁净清洗，保持设备设施干净整洁、常用常新，原则上每月至少集中巡检维护次，空调设备换季保养每年集中不少于次。.费用承担：给水系统维护、排水系统维护、电气系统维护、公共区域照明维护、消防系统维护、门禁系统维护、生活水箱清洗和检测、停车管理系统维护、交通设施维护、消电检测、避雷系统检测等设施设备运维所需人力、维护保养及设备购置或租赁由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.基础设施设备维修：①住宅区内所有公共生活用房基础设备设施的巡查、维修、抢修、维护和管理，确保设备设施常态保持正常运行和使用。主要包括：照明（包含地面、地下、楼内公共区域所有照明）、开关、水龙头、门窗、柜体、锁具、户外花箱、电动自行车棚、地下车库标识标牌、车位挡车器、凹凸反光镜、电梯灯箱、单元指示灯箱、地库卷帘门、指示牌、地库坡道减速带、地库道闸抬杆系统、西门北门道闸抬杆系统、建筑景观照明、配电开关、插座插排、路灯、景观灯、围栏格栅、植被射灯、地面减速带、门牌、路灯杆等维修、更换、修焊、复漆；局部明布的水电管线的更换和布设；围栏格栅等金属外观和景观彩色字的油漆；墙面吊顶的局部粉刷，水电气暖的度数值、温度值、压力值、水位值、容量值抄录，以及其他常规维修管护任务。②公寓区户内设施设备（含可视对讲、浴霸、抽油烟机、燃气灶、多层板浴室柜、升降晾衣架、木门、卧室灯具、洗衣机龙头（阳台）、洗菜盆、洗菜盆龙头、喷射虹吸式连体坐便、厨房地柜、铝扣板、散热器、淋浴花洒、开关、插座、玻化砖白聚品（客卧地砖）、地砖（卫生间）、墙砖（卫生间）、地砖（厨房）墙砖（厨房）。出现非人为造成的故障或损坏的，由住户按照报修程序向乙方报修，乙方入户做好登记，按照甲方星设备维修清单提供的品牌、型号、价格（附件）进行采购并负责入户更换，更换完成后，由住户签字确认，甲方定期对更换商品进行入户核对。③住户腾退住房后，进行基础装修维护和保洁。④公寓区土建装饰星维修（含住宅区楼内装饰、公寓区园区道路维修）。.服务要求：①建立与后勤设备设施运维共同值班制度，值班位置设在**服务中心，值班执行×小时工作制，常态保持在岗在位，随时接收各类报修任务，及时到场维修解决，确保基础设备设施正常运行和使用。②乙方对户内所有更换的产品必须明确产品的质保期，在质保期内产品出现故障或损坏的，乙方负责无条件再次更换。③建立健全各类登记制度，严格执行行业标准和操作规范，作业人员持证上岗，依规依序开展各类基础设备设施维修工作，做到随叫随到、随遇随修，及时恢复正常运行。④日间各专业每天在位工作时间不少于个小时，夜间仅安排水电专业值班。.费用承担：.以上所需维护保养及更换等费用均由乙方承担。.公寓区户内设施设备更换所需材料、设备购置由乙方按照甲方提供的星设备维修清单采购（品牌、型号、价格），更换设备经甲方核准后，向甲方提供设备采购明细清单、全额发票等相关证明材料，每半年支付乙方费用，公寓区户内设施设备更换经费不包含在总承包项目服务费中。
	*	.电梯维保：配合甲方完成公寓区内所有电梯的定期维保、年检、安全性能评估等任务。做好日常巡视巡查。.服务要求：①执行电梯安全管理有关规程、标准、规范和要求，同时提供特种设备作业人员证；②安排名电梯巡视员，每周至少对公寓区内所有电梯巡视次，结合公寓区安全检查等特殊时机，配合展开专项巡检，并制作专门电梯巡查档案。在电梯安全检验合格有效期届满前个月，提醒并配合甲方向电梯检验检测机构提出定期检验申请，完成检验工作；日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修；③配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识；④制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关主管部门报告。**服务人员应在分钟内到达事故现场。*费用承担：以上所需维护保养及配合地方检验等费用均由甲方承担；若电梯发生重大故障或达到使用年限已无维修价值需更换电梯，乙方应及时向甲方报告，由甲方审批后组织更换。
	*	.房租费、*费、水电费收缴：配合甲方完成公寓房住户水电费充值、收缴（正式电引入前）以及房租费、*费催缴工作。.①依据甲方工作计划，组织住户及时缴纳房租、****费，并做好登统计；②正式电引入前，配合甲方做好电费收取、充值工作。
	**	.突发应急事件处置（包括应对自然灾害处置等）：①应对暴雨等灾害天气，成立相应的应急分队；②应急处理突发公共卫生事件；③应急处理突发公共安全事件（火灾、水淹）；④处理各类治安案件；⑤其他突发应急事件处置。.服务要求：制所有突发应急情况预案，准备必要的设施设备。*.费用承担：突发应急事件处置的设施设备费用由乙方承担。
	**	.地下车库机械车位管理：①地下车库管理人员协助，引导住户车辆进出车位。②检查和巡视地下车库、机械车位安全及车辆停放秩序，妥善处理各类车辆事故，以及住户的投诉问题。③提醒驾驶人关好车门、窗，并将车内的贵重物品随身携带。④做好车库内及车库周边、机械车位等环境卫生工作，始终保持地下车库整洁畅通。⑤处理车辆超长、超高、超重、人车误入、声光警示装置失灵等人车安全的紧急情况，保证人员出入安全及车库运行的可靠性。⑥处理机械车位突发事故，如故障、卡车、设备受损等。接到任务后立即赶赴现场并排除故障。⑦停车场公共设备、设施的日常维护保养，确保停车场设备、设施始终保持良好运行状态。⑧建立、健全地下停车场各项管理制度，制定相应的紧急情况处理预案。.服务要求：①停车场*小时安全值守，确保停车场所有车位的正常使用。②住户车辆进出机械车位时，必须由乙方服务人员操作面板，若乙方服务人员擅自脱岗，使住户私自操作机械车位，导致车辆或人员受损，所需赔偿均由乙方全部承担。③确保停车场内安全通道，安全出口和道闸系统等的正常使用。④确保停车场地面干净卫生整洁，无灰尘、垃圾和杂物。⑤确保停车场车辆停放有序。⑥确保停车场公共秩序正常，定期检查巡视消防设施设备情况，及时发现、排除火灾隐患，严格限制易燃、易爆物品进入地下停车场。⑦停车场公共设备、设施的日常维护保养，确保停车场设备、设施始终保持良好运行状态。⑧建立、健全地下停车场各项管理制度，制定相应的紧急情况处理预案。.费用承担：停车场管理人员费用（包含工资、社会及福利等各项费用）、车位保险费、停车场设施设备日常运行和维护费用、停车场内垃圾清运费用、秩序维护费用。本服务费不包含机械车位停车位和充电桩的专业维修、专业保养及相关检测费用。
	**	.应急服务及其他保障：应急服务及其他保障要求：大型会议、任务活动等应急服务保障，***单位应根据甲方要求提供相应的服务保障。
★	**	人员配备要求：**服务内容及要求按照合同范本中规范的要求执行，结合公寓区内服务实际，共编设岗位个，其中***项目负责人岗位人、客服人、工程技工人（含地下车库停车场技工人，电梯、消防及配电室维修巡视岗位人，水电空调综合维修人）、卫生保洁岗位人（含绿化工）、安保岗位人、（含地面、地下车库管理员人、消防控制室值班人员人）所有岗位人员必须定期组织培训，技术负责人岗位具备相关专业工程师职称；相关从业人员应持证上岗，涉及特种作业的，应具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施，年龄在-岁之间，配置统服装，所需经费由投标供应商承担，包含在总承包项目服务费中。所有岗位人员由投标供应商按规定缴纳社会保险，并向采购单位提供劳务合同和缴纳社会保险凭证。进入公寓区的**服务人员，必须经采购单位政审合格，并签定保密协议。投标供应商对所投服务及相对应人员岗位资质进行承诺。上述服务岗位根据实际情况，可由投标供应商根据保障任务适当调整配备，但应当确保满足采购单位所有技术服务要求，人员定岗数量浮动在%范围内。

*、其他需要说明的情况

其他说明：

*.基本情况：****管理区域总体情况：****服务区域位于****市****区某住宅区内，占地约*.**平方米（约**亩），建筑**栋，建筑面积*.***平方米，绿地面积约*.**平方米。****位于住宅区内，服务范围包括，指定建筑物以及其附属设施、设备，各类公共道路、公共区域绿化及各类公共服务设施设备。其中：建筑包括公寓楼*栋、配电房*个、公共生活（****服务中心、超市、餐厅、健身房）用房等。地下车库共***个车位。**个平面车位，***个*层升降横移类机械车位，其中充电车位***个。服务范围：包括安防秩序（安保设备维护、灭火器检测维护）、地下车库停车场管理、卫生保洁（含生活垃圾清运、电梯地垫清洗维护、停车场垃圾清运、化粪池清掏、污水管线清洗、环境消杀）、绿化养护、*害消杀及防疫消毒、调度服务、后勤设备设施运行维护（给水系统维护、排水系统维护、电气系统维护、公共区域照明维护、消防系统设施设备维护、门禁系统维护、生活水箱清洗和检测、停车管理系统维护、交通设施维护、电气防火检测、避雷系统检测）、基础设施设备维修（含公共区域设施设备维护；土建装饰*星维修、）、电梯维保、房租费、****费、水电费收缴、地下车库设施设备运行维护、日常清洁及秩序维护、车位保险、保养及维修、处理设备突发事故、车辆引导、突发应急事件处置（包含应对自然灾害处置等）、应急服务及其他保障等。服务标准要求：参照《中华人民共和国民法典》（中华人员共和国主席令第***号）、《中华人民共和国价格法》（中华人民共和国主席令〔****〕第**号）、《****管理条例》（国务院令第***号）、《****市****管理条例》（****市人大常委会公告〔**届〕第**号）、《中华人民共和国劳动法》（国家主席令第***号）、《****市****服务收费管理办法（试行）》（京发改〔****〕****号）、《****市机动车停车条例》、《住宅****服务标准》（****/****-****）、《****市****服务费用评估测算规范（试行）》、《营区生活保障社会化工作指导手册》，结合本公寓区实际制定本项目服务标准。*户内*星设备维修，按照甲方提供的品牌、型号、价格进行更换或维修。详见附件（户内*星维修清单）

户内*星设备维修清单

序号	设备名称	品牌	型号	单位	数量	单价	安装位置	备注
*	可视对讲	安本科技	***--*****	套	*	****	入户墙面
*	浴霸	***	**-*******	套	*	***	卫生间
*	燃气灶	方太	****	套	*	****	厨房
*	抽油烟机	方太	****	套	*	****	卫生间
*	多层板浴室柜	箭牌	****************-	套	*	****	卫生间
*	升降晾衣架	好太太	****	套	*	***	阳台
*	木门	美心	****	套	*	****	卧室
*	乙级防火丙级防盗门	步阳	喜临门子母门	套	*	****	入户门
*	卧室灯具	点亮人生	方形吸顶灯	个	*	***	客厅卧室
**	洗衣机龙头	箭牌	******-	个	*	**	阳台
**	洗菜盆	箭牌	******	个	*	***	厨房
**	洗莱盆龙头	箭牌	******	个	*	***	厨房
**	喷射虹吸式连体坐便	箭牌	*******	个	*	***	卫生间
**	厨房地柜	志邦	厚橡木-****	套	*	****	厨房
**	厨房地柜	志邦	厚橡木-****	套	*	****	厨房
**	铝扣板	友邦	.**厚白色凹槽	*	**	***	卫生间、厨房
**	散热器	太阳花	**圆系列	个	*	***	卧室、卫生间、厨房
**	淋浴花洒	箭牌	*******	个	*	***	卫生间
**	开关	德力西	******	个	*	.	卧室、客厅、卫生间、厨房
**	插座	德力西	******	个	**	*.	卧室、客厅、卫生间、厨房
**	玻化砖白聚品	马可波罗	**************	*	**	**	客卧地砖
**	地砖	马可波罗	*************	*	*	**	卫生间
**	墙砖	马可波罗	************	*	**	**	卫生间
**	地砖	马可波罗	*******-*	*	*	**	厨房
**	墙砖	马可波罗		*	**	**	厨房

附件*

公开征求意见反馈表

项目名称：项目编号：

企业基本信息	公司名称	(加盖公章)
企业基本信息	注册地址
企业基本信息	注册时间		注册资金
企业基本信息	联系人		手机号码
企业基本信息	固定电话		传真
企业基本信息	公司类型	□生产型 □销售型
填表时间	****年月日
调查内容.技术指标是否能准确、清晰把握本次采购的相关要求？如需完善，该如何修改？答：.技术指标是否具有倾向性？如果有，请写明实质性证据并指明倾向性对象，该如何修改？答：.技术指标是否准确完善？如有欠缺，该完善哪些技术要求、如何完善？答：.项目从确定中标至完成交货周期般为多长时间？免费质量保修期为多长时间？答：.投标人还应具备哪些必要的资格条件，请列出并说明。答：*.有何其他意见和建议？答：

您当前为:【游客状态】，文中****为隐藏内容，仅对会员开放，后查看完整商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

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项目编号	-	资质要求	点击查看
招标/采购内容	点击查看	预算金额	点击查看
获取标书截止时间	点击查看	投标截止时间	点击查看
招标单位	点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看
潜在投标单位	点击查看	潜在中标单位	点击查看

参数性质	序号	技术参数与性能指标
	*	.安防秩序：①乙方要坚持“人防、技防”相结合的原则，力求在公寓区内外构建严密、高效的安全防范网络。②严密防范、强化值勤，主出入口小时均设有安保员执勤，密切注意责任区域的进出人员，做好外来人员的审查、登记工作。③加强监视、严格巡逻，全天候认真监视各个区域的电子摄像，做好摄像录入、保存与相关记录工作。④配备对讲机、防爆器材等维护器械。⑤其他应急事件的处置。 .服务要求：①配备专业安防队，实行小时值班制度。定期对安防人员进行职业道德教育、业务培训和技能训练。②对于访客人员要核实其姓名、单位、何事寻找何人，并与被访人联系，经确认后放行;对于各类产品推销人员、广告宣传人员、保险推销员以及无法说清楚有关联系人，且不能出示有关证件以及形迹可疑者均不得放行。③保持与辖区派出所的密切联系，派出所是维护社会治安的主体，是处理社会治安的执法机构，**应保持与派出所的密切关系，尤其通过片警及时掌握片区内社情和动向，有针对性地做好安防工作。④对火灾、治安、公共卫生等突发事件要有应急预案，事发时及时报告住户和有关部门，并协助采取相应措施，包括：匪警、盗警；般治安事件；交通事故；设备、设施突发事故；意外事件；不可抗力因素等事件。安防人员专业基础知识培训率**%。灭火演练每年至少次。⑤安防人员律统着装，小时值勤；值勤过程中发生的各类紧急事件，值班人员应立即赶到现场，妥善处理；安防值勤人员必须履行职责，严守岗位，礼貌待人，佩带齐全，发现异常，及时报告和有关部门处理；实行小时监视和巡查公寓区，夜间巡查次数不低于次，及时消灭火灾及其他事故隐患，严防死角，如发现防火、防盗、防暴等安全隐患和漏洞，要立即提出整改建议。时刻警惕防火防盗，严防公寓区安全事故的发生，确保辖区环境安宁、秩序井然。 .费用承担：①所需人力、服装及设备购置或租赁（固定资产工具除外）等费用，均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。②安防执勤点空调等大件电器由乙方自行测算。
	*	.卫生保洁：①公寓区楼内公共区域保洁。公寓区楼内公共部位楼道、扶手、楼道、外门窗、窗户玻璃、地下室、墙面、信报箱、电梯厅、电梯地垫、公共设施设备保洁；餐厅、超市、健身房、电动自行车棚、地下车库进行日常保洁。②户外公共区域保洁。公寓区内主干道路、中心广场、大门、人行道、绿地花丛、房前屋后、天井及其它公共区域的清扫冲洗保洁；建筑墙裙、建筑屋面、连廊、挡墙护坡、台阶、绿地花丛等公共设施的清扫清洗保洁；户外景观小品、雕塑、宣传栏、栏杆围墙绿篱、消防栓、标识牌导向牌、公共休息区桌椅、垃圾箱（每日清洗消毒）、地下车库垃圾桶（每日清洗消毒）、景观灯、投射灯及公共照明等公共设备的清理清洗保洁；如遇雨雪等天气，及时清理；其它卫生保洁任务。③生活垃圾外运（含居民生活垃圾、地下车库停车场垃圾，绿化垃圾，下沉广场餐厅、健身房、超市产生的厨余垃圾及大件垃圾），实行生活垃圾分类收集，并设置名垃圾分拣员，室外垃圾站点垃圾需每日向院外清运次。大件垃圾和绿化垃圾，每月集中清运次，垃圾桶每日清洁消毒，食堂厨余泔水垃圾每日清运次，垃圾清运车密闭运输，外观整洁，符合**市环保部门统要求。如特殊情况双方协商；④化粪池清掏、管道管沟疏通。公寓区内所有化粪池、窨井、排水排污沟渠、建筑物排水排污管道的清理、清掏和疏通；所有建筑物的下水管道、马桶、卫生间、地漏、雨污等管道的日常疏通。⑤防疫消毒。每季度组织对人员密集场所安排传染疾病及疫情防护消杀，出现疫情时，按疫情防控和甲方要求组织实施。.服务要求：①公寓楼楼内保洁、户外公共区域保洁、生活垃圾处理，每日不得少于次，特殊情况（如迎接上级检查、重大节假日、重大活动等）应当适当增加打扫次数。可视情况使用机械化手段进行，对主马路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。每日产生的生活垃圾必须做到日产日清，不得堆积滞留，外运车辆在公寓区内行进必须减速慢行，确保安全，垃圾清运过程中要确保车辆密封，不得遗漏掉落。②化粪池清掏、管道管沟疏通每季度集中安排不得少于次，特殊情况应当视情增加次数，管道管沟发生堵塞，应立即疏通。清理工作可视情况委托专业公司进行，但需指派专人监督整个清理过程、工作质量。.费用承担：卫生保洁所需人力、工具及设备购置或租赁（固定资产工具除外）、化粪池清掏、管道疏通、清洁用料、消毒药液、生活垃圾清运消纳、外墙和屋面清理以及垃圾分类等费用，均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.绿化养护：①公寓区内所有绿地及其内部的树木、花木、绿篱等养护管理，基本达到园林绿化级养护质量标准。②日常灌溉、修剪、施肥、清杂草、病虫防治、及季节性保养、非生长季节性防护措施等服务。③公寓区内绿化用地杂草及枯枝清理。④为确保公寓区植被成活率，要制定相应的检查制度及罚则。⑤树木花草病虫害防治。⑥喷灌设备设施维护。.服务要求：①公寓区内日常绿化养护、打扫与修剪，每月不得少于次，可视情况采用区域式轮流清理。②绿化养护应达到绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率%。绿地设施及硬质景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰富，黄土不裸露，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳丽，生长茂盛。③*公司应配备与公寓区绿化规模相符且具有园林绿化资质证书的专业人员。④乔木修剪以及大范围补苗按实际情况组织实施。.费用承担：绿化养护所需人力、工具及设备购置或租赁（固定资产工具除外）、农药肥料、绿化垃圾清运消纳、景观维护费用，以及单次*平方米以下的补苗费用等，均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.害消杀及防疫消毒：负责公寓区内所有建筑、公共区域的老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子等害消杀清理和防疫消毒任务。.服务要求：①建立“害”及蛇虫消杀巡查登记制度，执行消杀任务做到随叫随到。②结合“害”及蛇虫活动特点，开展季节性消杀，有效防止病虫害，每季度不得少于次。③消杀后归集的老鼠、蟑螂、蚊虫等病虫害，及时清理、焚烧和消毒，防止疾病传染。④特殊天气和疫情期间，做好重点部位（楼道、电梯、各类把手、垃圾桶等易接触部位）防疫消毒工作；⑤消杀（毒）所用药剂必须高效、低毒、安全和绿色环保且具备“证”（农药登记证、生产许可证和产品质量标准）。.费用承担：害消杀及防疫消毒所需人力、工具及设备购置或租赁（固定资产工具除外）、消杀防疫等费用均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.调度服务：①*服务场所。设置服务中心，配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设备（由部队提供房间）；公示乙方资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，服务事项、服务标准、职责要求等相关信息；服务中心工作时间，工作日不少于小时、节假日不少于小时，其他时间设置值班人员；设置并公示小时服务电话。②人员。从业人员按照相关规定取得职业资格证书；从业人员分岗位统着装，佩戴标志；配备**服务项目负责人；项目负责人应持有相关岗位证书，同时具有*管理年以上工作经验。③制度。建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度；建立突发公共事件的应急预案；建立培训体系，定期组织培训与考核；建立**服务工作记录。④档案。采用计算机和纸质文档方式，对档案进行集中有序、标准规范的管理，以达到信息共享、合理利用的目的。对所服务的项目从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件都建立起相应的服务档案，确保甲方交付和日常积累的档案资料的完整性。⑥标志。结合服务项目实际，设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等*服务标志。.服务要求：①每月向甲方汇报上月主要工作计划完成情况及下月主要工作计划。②涉及公寓区正常生活的重要**服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。③对违反垃圾分类、环境卫生、公寓区施工等方面规定的行为，应劝阻并报告甲方。④执行小时工作制，日间安排名调度员在岗，夜间安排名调度员在岗，水、电急修分钟内，其它报修分钟内到达现场；报修回访率应不少于*％。⑤住户或使用人提出的意见、建议、投诉在个工作日内回复。投诉回访率**％。⑥每月组织次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。⑦***服务档案要单独保存，原则上至少留存年以上，每年月向甲方提供上年度相关档案资料副本。.费用承担：①维持*服务中心正常调度服务所需的人力、办公用品购置、交通通讯、报刊、服装、培训等费用均由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。②*服务用房（含间办公室、间值班房、间仓库、*间人员宿舍）、通讯线路以及水电表安装由乙方自行组织，免收房租费，水电费按月由乙方按月据实缴纳。
	*	.后勤设备设施运行维护：公共设施设备维护；公寓区配电房/间（含供配电设备、发电机设备及线路），公共照明维护（含楼内照明、室外公共区域照明、地下车库停车场照明），消防系统设施设备（含消防控制主机系统维护、消防水系统维护、消防通风系统维护、消防应急照明、安全出口和疏散指示、消防广播、防火门维护、灭火器补充更新），门禁系统维护（含公寓区园区及下沉广场监控视频设备维护、楼栋门禁系统维护），电气系统设施设备、新风防烟排烟系统、给排水系统以及其它后勤设备设施的运行维护、设备开关、运行巡查登记、常态数据抄录、定期开机运行状态检测、定期清洗维护、故障排查修复，以及应由专业维修维保公司实施的专业维修维保和实施的中型（含）以上维修的对接跟进、维修监督、复机检测、验收交接等，确保设备设施常态运行、安全稳定。.服务要求：①结合基础设施设备维修工作，建立基于基础设施设备维修、消防设备设施运行和供配电设备设施运行为体综合值班制度，值班位置设在地下车库中控室，值班执行×*小时工作制，常态保持在岗在位，实时监测设备设施运行状态，及时排除各类故障隐患，随时接收各类报修任务，及时到场维修解决，确保各类设备设施常态运行。②建立健全各类设备设施运行维护制度，严格执行行业标准和操作规范，作业人员持证上岗，依规依序开展各类设备设施运行维护、维修、抢修、保养、易损件更换等，同时结合不同时期要求，对配电房、分体空调、水泵等各类设备设施进行化学清洗、洁净清洗，保持设备设施干净整洁、常用常新，原则上每月至少集中巡检维护次，空调设备换季保养每年集中不少于次。.费用承担：给水系统维护、排水系统维护、电气系统维护、公共区域照明维护、消防系统维护、门禁系统维护、生活水箱清洗和检测、停车管理系统维护、交通设施维护、消电检测、避雷系统检测等设施设备运维所需人力、维护保养及设备购置或租赁由乙方自行测算承担，包含在总承包项目服务费中。
	*	.基础设施设备维修：①住宅区内所有公共生活用房基础设备设施的巡查、维修、抢修、维护和管理，确保设备设施常态保持正常运行和使用。主要包括：照明（包含地面、地下、楼内公共区域所有照明）、开关、水龙头、门窗、柜体、锁具、户外花箱、电动自行车棚、地下车库标识标牌、车位挡车器、凹凸反光镜、电梯灯箱、单元指示灯箱、地库卷帘门、指示牌、地库坡道减速带、地库道闸抬杆系统、西门北门道闸抬杆系统、建筑景观照明、配电开关、插座插排、路灯、景观灯、围栏格栅、植被射灯、地面减速带、门牌、路灯杆等维修、更换、修焊、复漆；局部明布的水电管线的更换和布设；围栏格栅等金属外观和景观彩色字的油漆；墙面吊顶的局部粉刷，水电气暖的度数值、温度值、压力值、水位值、容量值抄录，以及其他常规维修管护任务。②公寓区户内设施设备（含可视对讲、浴霸、抽油烟机、燃气灶、多层板浴室柜、升降晾衣架、木门、卧室灯具、洗衣机龙头（阳台）、洗菜盆、洗菜盆龙头、喷射虹吸式连体坐便、厨房地柜、铝扣板、散热器、淋浴花洒、开关、插座、玻化砖白聚品（客卧地砖）、地砖（卫生间）、墙砖（卫生间）、地砖（厨房）墙砖（厨房）。出现非人为造成的故障或损坏的，由住户按照报修程序向乙方报修，乙方入户做好登记，按照甲方星设备维修清单提供的品牌、型号、价格（附件）进行采购并负责入户更换，更换完成后，由住户签字确认，甲方定期对更换商品进行入户核对。③住户腾退住房后，进行基础装修维护和保洁。④公寓区土建装饰星维修（含住宅区楼内装饰、公寓区园区道路维修）。.服务要求：①建立与后勤设备设施运维共同值班制度，值班位置设在**服务中心，值班执行×小时工作制，常态保持在岗在位，随时接收各类报修任务，及时到场维修解决，确保基础设备设施正常运行和使用。②乙方对户内所有更换的产品必须明确产品的质保期，在质保期内产品出现故障或损坏的，乙方负责无条件再次更换。③建立健全各类登记制度，严格执行行业标准和操作规范，作业人员持证上岗，依规依序开展各类基础设备设施维修工作，做到随叫随到、随遇随修，及时恢复正常运行。④日间各专业每天在位工作时间不少于个小时，夜间仅安排水电专业值班。.费用承担：.以上所需维护保养及更换等费用均由乙方承担。.公寓区户内设施设备更换所需材料、设备购置由乙方按照甲方提供的星设备维修清单采购（品牌、型号、价格），更换设备经甲方核准后，向甲方提供设备采购明细清单、全额发票等相关证明材料，每半年支付乙方费用，公寓区户内设施设备更换经费不包含在总承包项目服务费中。
	*	.电梯维保：配合甲方完成公寓区内所有电梯的定期维保、年检、安全性能评估等任务。做好日常巡视巡查。.服务要求：①执行电梯安全管理有关规程、标准、规范和要求，同时提供特种设备作业人员证；②安排名电梯巡视员，每周至少对公寓区内所有电梯巡视次，结合公寓区安全检查等特殊时机，配合展开专项巡检，并制作专门电梯巡查档案。在电梯安全检验合格有效期届满前个月，提醒并配合甲方向电梯检验检测机构提出定期检验申请，完成检验工作；日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修；③配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识；④制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关主管部门报告。**服务人员应在分钟内到达事故现场。*费用承担：以上所需维护保养及配合地方检验等费用均由甲方承担；若电梯发生重大故障或达到使用年限已无维修价值需更换电梯，乙方应及时向甲方报告，由甲方审批后组织更换。
	*	.房租费、*费、水电费收缴：配合甲方完成公寓房住户水电费充值、收缴（正式电引入前）以及房租费、*费催缴工作。.①依据甲方工作计划，组织住户及时缴纳房租、****费，并做好登统计；②正式电引入前，配合甲方做好电费收取、充值工作。
	**	.突发应急事件处置（包括应对自然灾害处置等）：①应对暴雨等灾害天气，成立相应的应急分队；②应急处理突发公共卫生事件；③应急处理突发公共安全事件（火灾、水淹）；④处理各类治安案件；⑤其他突发应急事件处置。.服务要求：制所有突发应急情况预案，准备必要的设施设备。*.费用承担：突发应急事件处置的设施设备费用由乙方承担。
	**	.地下车库机械车位管理：①地下车库管理人员协助，引导住户车辆进出车位。②检查和巡视地下车库、机械车位安全及车辆停放秩序，妥善处理各类车辆事故，以及住户的投诉问题。③提醒驾驶人关好车门、窗，并将车内的贵重物品随身携带。④做好车库内及车库周边、机械车位等环境卫生工作，始终保持地下车库整洁畅通。⑤处理车辆超长、超高、超重、人车误入、声光警示装置失灵等人车安全的紧急情况，保证人员出入安全及车库运行的可靠性。⑥处理机械车位突发事故，如故障、卡车、设备受损等。接到任务后立即赶赴现场并排除故障。⑦停车场公共设备、设施的日常维护保养，确保停车场设备、设施始终保持良好运行状态。⑧建立、健全地下停车场各项管理制度，制定相应的紧急情况处理预案。.服务要求：①停车场*小时安全值守，确保停车场所有车位的正常使用。②住户车辆进出机械车位时，必须由乙方服务人员操作面板，若乙方服务人员擅自脱岗，使住户私自操作机械车位，导致车辆或人员受损，所需赔偿均由乙方全部承担。③确保停车场内安全通道，安全出口和道闸系统等的正常使用。④确保停车场地面干净卫生整洁，无灰尘、垃圾和杂物。⑤确保停车场车辆停放有序。⑥确保停车场公共秩序正常，定期检查巡视消防设施设备情况，及时发现、排除火灾隐患，严格限制易燃、易爆物品进入地下停车场。⑦停车场公共设备、设施的日常维护保养，确保停车场设备、设施始终保持良好运行状态。⑧建立、健全地下停车场各项管理制度，制定相应的紧急情况处理预案。.费用承担：停车场管理人员费用（包含工资、社会及福利等各项费用）、车位保险费、停车场设施设备日常运行和维护费用、停车场内垃圾清运费用、秩序维护费用。本服务费不包含机械车位停车位和充电桩的专业维修、专业保养及相关检测费用。
	**	.应急服务及其他保障：应急服务及其他保障要求：大型会议、任务活动等应急服务保障，***单位应根据甲方要求提供相应的服务保障。
★	**	人员配备要求：**服务内容及要求按照合同范本中规范的要求执行，结合公寓区内服务实际，共编设岗位个，其中***项目负责人岗位人、客服人、工程技工人（含地下车库停车场技工人，电梯、消防及配电室维修巡视岗位人，水电空调综合维修人）、卫生保洁岗位人（含绿化工）、安保岗位人、（含地面、地下车库管理员人、消防控制室值班人员人）所有岗位人员必须定期组织培训，技术负责人岗位具备相关专业工程师职称；相关从业人员应持证上岗，涉及特种作业的，应具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施，年龄在-岁之间，配置统服装，所需经费由投标供应商承担，包含在总承包项目服务费中。所有岗位人员由投标供应商按规定缴纳社会保险，并向采购单位提供劳务合同和缴纳社会保险凭证。进入公寓区的**服务人员，必须经采购单位政审合格，并签定保密协议。投标供应商对所投服务及相对应人员岗位资质进行承诺。上述服务岗位根据实际情况，可由投标供应商根据保障任务适当调整配备，但应当确保满足采购单位所有技术服务要求，人员定岗数量浮动在%范围内。

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某住宅区物业综合服务项目征求意见公告（第一次）

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