物业服务社会化征求意见公告（第一次）

我单位拟对 ****服务社会化 进行采购，为确保采购活动公平公正和充分竞争，现将需求参数进行网上公示，广大供应商可以对需求参数的完整性、合理性、公正性提出意见建议，防止出现倾向性、排他性内容。

*、项目名称： ****服务社会化

*、项目概况：

*、技术参数、要求：

*、公示时间： ****年**月**日 - ****年**月**日

*、反馈渠道

*、其他补充事宜

*、采购机构及监督部门联系方式

采购机构联系方式

联系人：贾助理，张助理

办公电话：***-********，***-********

移动电话：***********，***********

传真：邮箱：*********@**.***

地址：****省****市

监督联系方式

项目监督人：王助理

办公电话：***-********

移动电话： ***********

****年**月**日

****服务社会化采购需求明细

采购包*：

注：▲为核心产品

本项目预算金额：****,***.**元

供应商特殊资格要求：

无

商务要求：

★（*）交货时间、交货地点

*.服务期限：*年，服务合同*年*签，如当年满意度未达到合同要求或有其他违约情况，则不再续约。

*.服务地点：****市****区。

*.服务开展时间：****年*月**日。

★（*）履约保证金

本次招标收取合同金额的**%作为合同履约保证金。乙方若未按要求提供服务，或未能达到指定要求时，甲方有权解除合同，没收合同履约保证金。

★（*）知识产权和保密要求

对采购单位提供的人员、地址、采购情况等信息要保守秘密，不得向外界透露。中标通知书发出后，采购单位将与中标供应商签订保密协议。基于项目合同履行形成的知识产权和其他权益，其权属归采购单位所有，法律另有规定的除外。

（*）物资编目编码、打码贴签要求

无

★（*）付款及结算方式

中心院区社会化服务费按月进行结算。采购单位根据服务质量检查考核结果，于次月将上*个月社会化服务费支付给供应商指定账户（如遇公休日或法定节假日，付款日期相应顺延），供应商在收到采购单位付款后*个工作日内出具合法有效发票并交付甲方（如遇公休日或法定节假日，出具发票日期相应顺延）。合同期最后*个月的社会化服务费，在供应商移交全部社会化管理资料和资产后支付，否则采购单位有权拒绝支付；如果供应商提供社会化服务的第*个月或最后*个月不满*个自然月的，应按实际提供社会化服务的天数进行结算。****及铁西院区费用，由供应商向住户收取，自负盈亏。

★（*）售后服务

严格按照采购文件要求的人员数质量、服务标准等提供服务。

技术要求：

中心院区****管理服务：

★*、服务质量要求（*）环境卫生服务主要是院区公共部位以及各楼栋内（不含禁止****人员进入的部位）楼道、走廊、卫生间的清扫、除尘、病虫害消杀、清雪等。供应商应配备扫地车、外围洗地车、尘推车、驾驶式洗地机、扫雪车、运雪车、绿化洒水车、高空支臂车、升降车、高压水枪车以及各类清扫工具。*.室内外保洁。供应商应提供全面、细致、持续的保洁服务，确保综合训练馆、停车场及时清扫清洗、确保室内室外环境整洁、卫生清洁，不应出现室内外地面、墙面、路面有杂物、污迹、血迹、水迹；天花板有污迹和蜘蛛网；楼宇建筑外立面窗户玻璃灰尘大、污迹重；营具器物、设施设备表面有浮尘、污迹；楼道、卫生间等场所清扫不及时、垃圾倾倒不及时不彻底等情况；重要节假日前将院内所有玻璃进行擦拭。*.清雪服务。供应商应提供及时、彻底、高效的清雪服务，确保雪后院区内主干道和人行道扫除干净，露出硬化沥青地面，满足正常通行需要，积雪按要求及时外运；若持续降雪，应持续清扫、连续作业，确保标准，不得发生清扫不彻底、不细致，积雪乱堆乱放，以及清扫后不跟踪关注清雪效果等情况。确保雪下即清，以雪为令全天候组织清雪，保证道路全时通畅；路见本色，道路清到见底，没有残雪冰面；及时清运，公共区域内（不包含绿化带）的积雪及时清理出院区，不得残留；清雪过程中如对地面造成划痕或机油渗漏导致路面污渍等情况，需及时进行修复清洁。*.病虫害防治消杀服务。供应商应结合病虫害防治规律，合理采取物理防治、化学防治等多种措施完成病虫害防治消杀服务，确保院区内卫生状况良好，防止室内出现蚊、蝇等飞虫，室外出现老鼠、蟑螂等病媒生物所有器具药物供应商全包。（*）营院秩序服务供应商应提供认真、负责、周到的小区门岗执勤保卫服务，确保小区入口秩序规范、人车进出有序、院内车辆停靠有序、电动车自行车统*停放，治安保卫有力，不得发生小商贩及可疑人员长时间在门口逗留、随意进入；车辆、外来人员随意进出等情况。（*）绿化服务*.绿化养护服务。供应商应配备打药车、绿篱机、除草机、打草机、修剪工具和绿化用油等机械设备，结合植被种类、习性、季节特点，定时、定点、分类、规范地对植被进行浇水、施肥、修剪、松土、除虫、加固、保暖等工作，确保植被长势良好、造型美观、无病虫害侵扰，防止各类植被因保养缺项、漏项、不及时、不科学等情况而影响健康生长；雨雪寒潮大风等恶劣天气下，应注意植被防寒保暖，对树木进行加固，及时将盆栽花草移入室内，防寒保暖材料除虫药品由供应商全包。*.植被种植服务。供应商应结合院区环境、现有植被、当地气候等因素，对植被进行新种补种（植被采购由部队负责），确保补种后不同植被间颜色搭配美观、品种互利共生、种植易于存活，防止发生颜色搭配不合理不美观、新旧植被存在生长抑制、种植季节错误导致存活率低等情况，达到绿化、美化部队院区的效果。（*）工程维修服务供应商应常备通用所有维修工具、隔片、磨片、水电暖、瓦工、木工等专用维修工具，以及升降车、角磨机、喷灯等设备，提供及时、优质、高效的维修服务。*.房屋维修服务。加强日常巡修，确保房屋楼盖、屋顶、屋面、屋檐、梁、柱、内外墙体，室内外墙面等点位外观完好；楼宇内门、锁、灯具、开关使用正常，防止楼宇内门、锁、灯具、开关出现损坏等情况。其他建构筑物维修服务应确保伸缩门、自动门、路灯等通电设备功能良好，正常使用；喷泉、鱼池、影壁墙、宣传栏等美观、坚固；炊事用具及时检修。*.道路维修服务。应确保场坪地砖完好、台阶边缘整齐，无明显突起、凹陷、裂缝、脱皮和缺口等情况。*.围墙维修服务。应确保墙面平整、坚固，修补材料颜色应与原墙体颜色*致，在墙体维修过程中应按要求树立醒目标识提醒，防止墙体表面出现破损、裂缝及墙体出现晃动等情况。（*）水电气热等附属设施设备维修维护及托管运营服务供应商应对各类水电气热，炊事用具等附属设施设备提供专业、全面、细致的日常巡检和优质、高效、及时的维修抢修服务。配电设备运行安全，油温适度、箱变及瓷套管清洁完好、接地装置良好、通风情况正常、变压器周边无杂物，确保运行安全、操作规范，防止出现变压器声响异响（尖锐或沉重）、油温超出或低于警戒范围、瓷套管出现裂纹破损、接地不良、通风异常、变压器周边存在易燃易爆物等情况。水泵房运行应做到设备表面整洁光亮、管道清洁，消防泵、生活泵、恒压泵等不同泵之间标识清晰，各控制按钮、仪表盘功能正常，防止出现设备表面有油渍、锈蚀，管道里有污垢，消防泵、生活泵、恒压泵等不同泵之间标识不清，各控制按钮、仪表盘故障失灵等情况。电梯维护运行应确保楼*部（*站、**站电梯各*部）、招待所*部（*站）、****公寓*部（*站）以及铁西公寓*部（**站）电梯安全可靠运行，及时开展年度检并出具检验检测报告及检验贴和日常维护。确保轿厢整洁、运行状态良好、安全设施齐全，维修时在现场设立明显检修标志用以提醒，防止出现轿厢不洁、运行故障、安全设施设备缺失等情况。空调运行应保证中央空调机组整体运行过程中安静、稳定、高效，水箱、循环泵、风机盘管等关键设备运行以及温度正常，防止运行过程中出现噪音、异味、制冷（制热）效果不佳；防止水箱、循环泵、风机盘管等关键设备出现滴漏、堵塞、松动等情况。夏季保养调试，冬季热水转换，保证正常工作运转，同时做好院区约***台单体空调的充氟（剂）和维修清洗保养等。热水供应，要定期采购热水，保证热水箱水量充足，温度达标，满足招待所***个房间和*个***.*平方米浴池的热水保障。化粪池清掏，应做到对院区*个***立方米化粪池、*个*立方米隔油池、*个*立方米隔油池，每月组织清掏，确保无堆积，下水管线每季度组织疏通，确保无堵塞。蓄水池（***立方米）每年至少组织*次清洗消杀，确保水质良好达标，并按规定进行年度水质检测并出具检测报告。（*）消防管理服务供应商应组织专业、全面、细致的消防设备的日常巡检工作，确保室内消防栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、消防应急通道及照明设备等关键系统设备全链条运行良好无故障，防止出现室内消火栓系统破玻按钮故障、消防栓水泵启动故障、各项联动设施出现故障等各类影响系统正常使用的情况；防止出现自动喷水灭火系统水流指示器感应迟钝不灵敏、报警不准确、止回阀启闭不顺畅、喷淋头出现滴漏或爆破隐患等各类影响系统正常使用的情况；防止出现消防应急通道堆放杂物影响通行、照明设备发生故障，消除火灾隐患，确保院区防火安全。（*）垃圾处理服务供应商每日组织院区生活垃圾和厨余垃圾清运，保证无积压、无残留。提供及时、细致的生活垃圾处理服务，定期或及时组织垃圾填放场所清理消毒，确保垃圾清运干净彻底，防止出现垃圾清运不彻底、不及时，清运后周边异味强烈等情况，另定期外运枯枝落叶。（*）停车场管理服务供应商提供规范、有序、通畅的停车场管理服务，确保停车场交通标识引导醒目、行驶路线畅通、车辆停放有序。*、项目运营要求（*）独立运营。供应商用于结算的账户名称和账号与合同约定应*致，严禁采取全包模式运行的服务项目收取费用进入第*方账户等情况，确保独立运营，严禁分包转包*经发现按照违约处理。（*）供应商应在进场后**天内办理完成服务项目经营所需相关资质和证件，并上报备案；对于前期已经办理但是临近失效的相关证件，应及进行补办，严禁出现无证经营、无证上岗、扩大经营范围和办理证件不及时造成履约中断等情况。（*）供应商应做好经费支出，按照承诺的履约人数，做好工资发放和保险缴纳，严格按照测算标准发放严禁发生克扣基层劳务人员工资、保险和虚列人员“吃空饷”套现等情况，未按标准发放工资和缴纳保险甲方在支付服务费中扣除。*、服务员人员要求（*）供应商应在服务过程中展现良好的人员形象素质，做到人员服装统*、穿戴整齐、服务热情，耐心周到，工作时间尽心尽职高效高质工作，防止出现服务人员形象不佳、态度不好、责任心不强等情况。（*）供应商应按要求配齐服务人员，确保人数达标，不得出现实际履约人数少于要求数量。（*）供应商应按承诺配备“项目经理”和“团队主要管理人员”，因特殊情况确需进行人员变更，应书面报采购单位同意并备案，且接替者各方面资质条件不得低于投标文件中对应人员的要求，在检查后发现人员配备与承诺内容不符时，应立即加强整改，严防服务企业在实际履约中低于承诺标准。*、配备设备要求供应商应按照投标文件承诺配备设备配齐各类设备，现场存放集中管理，保证各类设备运行良好。*、应急处置要求（*）供应商应及时、专业的处理停水、停电情况，预案方案完备、处置抢修高效，确保不影响部队正常训练、工作和生活，防止因停水停电等造成部队正常训练、工作和生活暂停。（*）供应商应对电梯故障安全处置、高效抢修，确保第*时间联系电梯维保单位，确保半个小时之内抵达现场并解决问题。（*）供应商面对火灾时应快速反应、冷静应对、稳妥处置，确保人员撤离有序、灭火设备有效、防护措施有力，防止出现人员拥堵、灭火设备故障和防护措施不力等情况。*、保密安全要求（*）供应商应遵照国家和军队保密法规，结合服务实际制定切实可行的保密管理办法，明确本级保密工作组织架构、工作运行、监管措施和应对方案，并将保密管理办法向部队报备。（*）供应商配合采购单位对保障人员组织政治考核，合格后方可参与服务活动。供应商保障人员应相对固定，不得向无关人员透露项目及内部情况，当人员发生变动时，应提前向采购单位申报，并履行相关政治考核程序。（*）供应商应定期对涉密人员须组织岗前保密培训，开展保密形势分析和保密教育，加强检查督导，对失泄密风险隐患及时整改纠治。（*）供应商应对借阅的本项目服务相关的图档资料实行专人管理、专室专柜存放，不得擅自复制、扩散；不得在联网计算机中处理或者存储涉密信息；不得通过非保密电话、传真、邮政、快递和互联网等渠道传递涉密信息。（*）供应商严禁擅自采集院区基础数据，未经部队允许，不得在项目现场摄影、照相和录音。（*）供应商严禁将具有卫星导航定位功能的机械车辆和仪器设备带入军事区域。履约过程中*般不得使用国（境）外进口或带有外资背景企业生产的机械车辆和仪器设备，确需使用时，机械车辆和仪器设备须通过有资质的技术安全保密机构检测，并将检测结论报部队备案。（*）供应商所属单位法人为保密第*责任人。当发生失泄密、窃密卖密案件和问题时，供应商需主动配合部队迅速查明被泄密的军事秘密内容和密级、造成或可能造成危害的范围和程度、事件的主要情节和有关责任者，及时采取补救措施并承担相应责任。当供应商造成较为严重失泄密或存在重大失泄密隐患时，采购单位应立即与其终止合同，并按照军队相关保密规定和程序开展调查，追究责任。*、疫情防控要求（*）供应商应做好疫情防控工作，全面贯彻军队及地方政府疫情防控规定，落实疫情常态防控要求。（*）供应商应结合项目实际制定疫情防控管理办法。疫情防控管理办法中应明确组织结构、工作运行、防控要求、监管措施和应对方案，并向部队报备，管理办法中的内容不得与部队下发和制定的相关规定相冲突。（*）供应商所属服务人员应按照军队相关疫情防控管理规定进行管理，按要求组织疫苗接种、核酸检测和其他健康检查，并将相关信息向部队备案。（*）供应商应落实常态健康监测，控制人员外出，了解人员去向；具备服务人员集体留宿、点对点出行等保障能力。（*）供应商应按照统*部署，配合做好医疗隔离区建立、体温测量、全力配合采购单位做好疫情防控工作。*、其他要求（*）中心院区工作日要保持**名****人员全时在岗在位，节假日做好值班值守，原则上不得少于总人数的**%。串休人员要保证*小时内可返回单位（值班方案和离沈假条需报部队审批）；部队有大项活动或遇有大风（雪）等极端天气，要按照任务为先的原则及时增派人员，确保按时限高标准完成任务。*个公寓区要按照实际任务需求配备不少于**人，经理、客服、保安、保洁、综合维修等人员。（*）供应商要按服务标准中明确的内容，配置足够的维修工具、机械设备和清扫用具，聘用人员必须政审合格，身体健康且完全具备各个工作岗位专业技术水平的人员，最大年龄不得超过**周岁，供应商在入场前甲方须对人员设备进行查验，未达到合同履约标准必须进行整改，达标后方可入场，明显不胜任岗位要求的，使用单位有权要求供应商予以更换，服务费用甲方按照量化考核标准，供应商提供发放人员工资凭证、缴纳各类保险凭证作为付款依据按月支付。（*）保障任务完成不及时或标准不高，采购单位有权依据考评办法（不限于该办法）扣除相应服务费用；若****企业服务水平持续较低，或发生重大安全事故等，****公司承担相应法律责任，采购单位有权单方面解除合同，且不承担违约责任。（*）供应商代收*处公寓区住户的房租、水电费用，每月上缴部队财务并制定缴费明细表及时核对梳理交给甲方留存。

****及铁西院区****管理服务

★*、服务质量要求（*）环境卫生服务主要是院区公共部位以及各楼栋内（不含禁止****人员进入的部位）楼道、走廊、卫生间的清扫、除尘、病虫害消杀、清雪等。供应商应配备扫地车、外围洗地车、尘推车、驾驶式洗地机、扫雪车、运雪车、绿化洒水车、高空支臂车、升降车、高压水枪车以及各类清扫工具。*.室内外保洁。供应商应提供全面、细致、持续的保洁服务，确保综合训练馆、停车场及时清扫清洗、确保室内室外环境整洁、卫生清洁，不应出现室内外地面、墙面、路面有杂物、污迹、血迹、水迹；天花板有污迹和蜘蛛网；楼宇建筑外立面窗户玻璃灰尘大、污迹重；营具器物、设施设备表面有浮尘、污迹；楼道、卫生间等场所清扫不及时、垃圾倾倒不及时不彻底等情况；重要节假日前将院内所有玻璃进行擦拭。*.清雪服务。供应商应提供及时、彻底、高效的清雪服务，确保雪后院区内主干道和人行道扫除干净，露出硬化沥青地面，满足正常通行需要，积雪按要求及时外运；若持续降雪，应持续清扫、连续作业，确保标准，不得发生清扫不彻底、不细致，积雪乱堆乱放，以及清扫后不跟踪关注清雪效果等情况。确保雪下即清，以雪为令全天候组织清雪，保证机关道路全时通畅；路见本色，道路清到见底，没有残雪冰面；及时清运，公共区域内（不包含绿化带）的积雪及时清理出院区，不得残留；清雪过程中如对地面造成划痕或机油渗漏导致路面污渍等情况，需及时进行修复清洁。*.病虫害防治消杀服务。供应商应结合病虫害防治规律，合理采取物理防治、化学防治等多种措施完成病虫害防治消杀服务，确保院区内卫生状况良好，防止室内出现蚊、蝇等飞虫，室外出现老鼠、蟑螂等病媒生物所有器具药物供应商全包。（*）营院秩序服务供应商应提供认真、负责、周到的小区门岗执勤保卫服务，确保小区入口秩序规范、人车进出有序、院内车辆停靠有序、电动车自行车统*停放，治安保卫有力，不得发生小商贩及可疑人员长时间在门口逗留、随意进入；车辆、外来人员随意进出等情况。（*）绿化服务*.绿化养护服务。供应商应配备打药车、绿篱机、除草机、打草机、修剪工具和绿化用油等机械设备，结合植被种类、习性、季节特点，定时、定点、分类、规范地对植被进行浇水、施肥、修剪、松土、除虫、加固、保暖等工作，确保植被长势良好、造型美观、无病虫害侵扰，防止各类植被因保养缺项、漏项、不及时、不科学等情况而影响健康生长；雨雪寒潮大风等恶劣天气下，应注意植被防寒保暖，对树木进行加固，及时将盆栽花草移入室内，防寒保暖材料除虫药品由供应商全包。*.植被种植服务。供应商应结合院区环境、现有植被、当地气候等因素，对植被进行新种补种（植被采购由部队负责），确保补种后不同植被间颜色搭配美观、品种互利共生、种植易于存活，防止发生颜色搭配不合理不美观、新旧植被存在生长抑制、种植季节错误导致存活率低等情况，达到绿化、美化部队院区的效果。（*）工程维修服务供应商应常备通用所有维修工具、隔片、磨片、水电暖、瓦工、木工等专用维修工具，以及升降车、角磨机、喷灯等设备，提供及时、优质、高效的维修服务。*.房屋维修服务。加强日常巡修，确保房屋楼盖、屋顶、屋面、屋檐、梁、柱、内外墙体，室内外墙面等点位外观完好；楼宇内门、锁、灯具、开关使用正常，防止楼宇内门、锁、灯具、开关出现损坏等情况。其他建构筑物维修服务应确保伸缩门、自动门、路灯等通电设备功能良好，正常使用；喷泉、鱼池、影壁墙、宣传栏等美观、坚固；炊事用具及时检修。*.道路维修服务。应确保场坪地砖完好、台阶边缘整齐，无明显突起、凹陷、裂缝、脱皮和缺口等情况。*.围墙维修服务。应确保墙面平整、坚固，修补材料颜色应与原墙体颜色*致，在墙体维修过程中应按要求树立醒目标识提醒，防止墙体表面出现破损、裂缝及墙体出现晃动等情况。（*）水电气热等附属设施设备维修维护及托管运营服务供应商应对各类水电气热，炊事用具等附属设施设备提供专业、全面、细致的日常巡检和优质、高效、及时的维修抢修服务。配电设备运行安全，油温适度、箱变及瓷套管清洁完好、接地装置良好、通风情况正常、变压器周边无杂物，确保运行安全、操作规范，防止出现变压器声响异响（尖锐或沉重）、油温超出或低于警戒范围、瓷套管出现裂纹破损、接地不良、通风异常、变压器周边存在易燃易爆物等情况。水泵房运行应做到设备表面整洁光亮、管道清洁，消防泵、生活泵、恒压泵等不同泵之间标识清晰，各控制按钮、仪表盘功能正常，防止出现设备表面有油渍、锈蚀，管道里有污垢，消防泵、生活泵、恒压泵等不同泵之间标识不清，各控制按钮、仪表盘故障失灵等情况。电梯维护运行应确保机关楼*部（*站、**站电梯各*部）、招待所*部（*站）、****公寓*部（*站）以及铁西公寓*部（**站）电梯安全可靠运行，及时开展年度检并出具检验检测报告及检验贴和日常维护。确保轿厢整洁、运行状态良好、安全设施齐全，维修时在现场设立明显检修标志用以提醒，防止出现轿厢不洁、运行故障、安全设施设备缺失等情况。空调运行应保证机关中央空调机组整体运行过程中安静、稳定、高效，水箱、循环泵、风机盘管等关键设备运行以及温度正常，防止运行过程中出现噪音、异味、制冷（制热）效果不佳；防止水箱、循环泵、风机盘管等关键设备出现滴漏、堵塞、松动等情况。夏季保养调试，冬季热水转换，保证正常工作运转，同时做好院区约***台单体空调的充氟（剂）和维修清洗保养等。热水供应，要定期采购热水，保证热水箱水量充足，温度达标，满足招待所***个房间和*个***.*平方米浴池的热水保障。化粪池清掏，应做到对院区*个***立方米化粪池、*个*立方米隔油池、*个*立方米隔油池，每月组织清掏，确保无堆积，下水管线每季度组织疏通，确保无堵塞。蓄水池（***立方米）每年至少组织*次清洗消杀，确保水质良好达标，并按规定进行年度水质检测并出具检测报告。（*）消防管理服务供应商应组织专业、全面、细致的消防设备的日常巡检工作，确保室内消防栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、消防应急通道及照明设备等关键系统设备全链条运行良好无故障，防止出现室内消火栓系统破玻按钮故障、消防栓水泵启动故障、各项联动设施出现故障等各类影响系统正常使用的情况；防止出现自动喷水灭火系统水流指示器感应迟钝不灵敏、报警不准确、止回阀启闭不顺畅、喷淋头出现滴漏或爆破隐患等各类影响系统正常使用的情况；防止出现消防应急通道堆放杂物影响通行、照明设备发生故障，消除火灾隐患，确保院区防火安全。（*）垃圾处理服务供应商每日组织院区生活垃圾和厨余垃圾清运，保证无积压、无残留。提供及时、细致的生活垃圾处理服务，定期或及时组织垃圾填放场所清理消毒，确保垃圾清运干净彻底，防止出现垃圾清运不彻底、不及时，清运后周边异味强烈等情况，另定期外运枯枝落叶。（*）停车场管理服务供应商提供规范、有序、通畅的停车场管理服务，确保停车场交通标识引导醒目、行驶路线畅通、车辆停放有序。*、项目运营要求（*）独立运营。供应商用于结算的账户名称和账号与合同约定应*致，严禁采取全包模式运行的服务项目收取费用进入第*方账户等情况，确保独立运营，严禁分包转包*经发现按照违约处理。（*）供应商应在进场后**天内办理完成服务项目经营所需相关资质和证件，并上报备案；对于前期已经办理但是临近失效的相关证件，应及进行补办，严禁出现无证经营、无证上岗、扩大经营范围和办理证件不及时造成履约中断等情况。（*）供应商应做好经费支出，按照承诺的履约人数，做好工资发放和保险缴纳，严格按照测算标准发放严禁发生克扣基层劳务人员工资、保险和虚列人员“吃空饷”套现等情况，未按标准发放工资和缴纳保险甲方在支付服务费中扣除。*、服务员人员要求（*）供应商应在服务过程中展现良好的人员形象素质，做到人员服装统*、穿戴整齐、服务热情，耐心周到，工作时间尽心尽职高效高质工作，防止出现服务人员形象不佳、态度不好、责任心不强等情况。（*）供应商应按要求配齐服务人员，确保人数达标，不得出现实际履约人数少于要求数量。（*）供应商应按承诺配备“项目经理”和“团队主要管理人员”，因特殊情况确需进行人员变更，应书面报采购单位同意并备案，且接替者各方面资质条件不得低于投标文件中对应人员的要求，在检查后发现人员配备与承诺内容不符时，应立即加强整改，严防服务企业在实际履约中低于承诺标准。*、配备设备要求供应商应按照投标文件承诺配备设备配齐各类设备，现场存放集中管理，保证各类设备运行良好。*、应急处置要求（*）供应商应及时、专业的处理停水、停电情况，预案方案完备、处置抢修高效，确保不影响部队正常训练、工作和生活，防止因停水停电等造成部队正常训练、工作和生活暂停。（*）供应商应对电梯故障安全处置、高效抢修，确保第*时间联系电梯维保单位，确保半个小时之内抵达现场并解决问题。（*）供应商面对火灾时应快速反应、冷静应对、稳妥处置，确保人员撤离有序、灭火设备有效、防护措施有力，防止出现人员拥堵、灭火设备故障和防护措施不力等情况。*、保密安全要求（*）供应商应遵照国家和军队保密法规，结合服务实际制定切实可行的保密管理办法，明确本级保密工作组织架构、工作运行、监管措施和应对方案，并将保密管理办法向部队报备。（*）供应商配合采购单位对保障人员组织政治考核，合格后方可参与服务活动。供应商保障人员应相对固定，不得向无关人员透露项目及内部情况，当人员发生变动时，应提前向采购单位申报，并履行相关政治考核程序。（*）供应商应定期对涉密人员须组织岗前保密培训，开展保密形势分析和保密教育，加强检查督导，对失泄密风险隐患及时整改纠治。（*）供应商应对借阅的本项目服务相关的图档资料实行专人管理、专室专柜存放，不得擅自复制、扩散；不得在联网计算机中处理或者存储涉密信息；不得通过非保密电话、传真、邮政、快递和互联网等渠道传递涉密信息。（*）供应商严禁擅自采集院区基础数据，未经部队允许，不得在项目现场摄影、照相和录音。（*）供应商严禁将具有卫星导航定位功能的机械车辆和仪器设备带入军事区域。履约过程中*般不得使用国（境）外进口或带有外资背景企业生产的机械车辆和仪器设备，确需使用时，机械车辆和仪器设备须通过有资质的技术安全保密机构检测，并将检测结论报部队备案。（*）供应商所属单位法人为保密第*责任人。当发生失泄密、窃密卖密案件和问题时，供应商需主动配合部队迅速查明被泄密的军事秘密内容和密级、造成或可能造成危害的范围和程度、事件的主要情节和有关责任者，及时采取补救措施并承担相应责任。当供应商造成较为严重失泄密或存在重大失泄密隐患时，采购单位应立即与其终止合同，并按照军队相关保密规定和程序开展调查，追究责任。*、疫情防控要求（*）供应商应做好疫情防控工作，全面贯彻军队及地方政府疫情防控规定，落实疫情常态防控要求。（*）供应商应结合项目实际制定疫情防控管理办法。疫情防控管理办法中应明确组织结构、工作运行、防控要求、监管措施和应对方案，并向部队报备，管理办法中的内容不得与部队下发和制定的相关规定相冲突。（*）供应商所属服务人员应按照军队相关疫情防控管理规定进行管理，按要求组织疫苗接种、核酸检测和其他健康检查，并将相关信息向部队备案。（*）供应商应落实常态健康监测，控制人员外出，了解人员去向；具备服务人员集体留宿、点对点出行等保障能力。（*）供应商应按照统*部署，配合做好医疗隔离区建立、体温测量、全力配合采购单位做好疫情防控工作。*、其他要求（*）中心机关院区工作日要保持**名****人员全时在岗在位，节假日做好值班值守，原则上不得少于总人数的**%。串休人员要保证*小时内可返回单位（值班方案和离沈假条需报部队审批）；部队有大项活动或遇有大风（雪）等极端天气，要按照任务为先的原则及时增派人员，确保按时限高标准完成任务。*个公寓区要按照实际任务需求配备不少于**人，经理、客服、保安、保洁、综合维修等人员。（*）供应商要按服务标准中明确的内容，配置足够的维修工具、机械设备和清扫用具，聘用人员必须政审合格，身体健康且完全具备各个工作岗位专业技术水平的人员，最大年龄不得超过**周岁，供应商在入场前甲方须对人员设备进行查验，未达到合同履约标准必须进行整改，达标后方可入场，明显不胜任岗位要求的，使用单位有权要求供应商予以更换，服务费用甲方按照量化考核标准，供应商提供发放人员工资凭证、缴纳各类保险凭证作为付款依据按月支付。（*）保障任务完成不及时或标准不高，采购单位有权依据考评办法（不限于该办法）扣除相应服务费用；若****企业服务水平持续较低，或发生重大安全事故等，****公司承担相应法律责任，采购单位有权单方面解除合同，且不承担违约责任。（*）供应商代收*处公寓区住户的房租、水电费用，每月上缴部队财务并制定缴费明细表及时核对梳理交给甲方留存。