****省****合同
（服务类）
项目名称：****
合同编号：**************************_***
采购编号：***********************
采购人:****省海河淮河小清河流域水利管理服务中心
供应商：****
签订时间：*〇**年***月***日
****省海河淮河小清河流域水利管理服务中心（甲方）所需****年南北
办公区****项目(项目名称)经****省****网以网上商城超市采购方
式进行采购，确定****（乙方）为项目成交（中标）
供应商。甲、乙双方根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国合同
法》等相关法律以及本项目招标文件的规定，经平等协商达成合同如下：
*、服务内容
*.公共秩序维护、****。包括办公楼宇及大院巡逻，院内公共秩序维护、
门岗执勤、外来人员及车辆出入登记，院内车辆停放协调。
*.消防安全和消防设施设备检查、维护。根据国家相关规定，不包括采购人
人身、财产保全保管责任。
*.突发事件应急处置。根据采购人实际需要，制定实施机关反恐处突、上
访事件处理及其他突发公共安全事件应急处置预案，负责服务区域内突发事件
应急处置，人员上访、聚众闹事等事件应急处置。
*.协助做好办公区安全生产隐患排查治理。
*.协助做好办公区疫情防控。
上述委托管理事项所发生的费用，包括：人员工资〔各岗位人员工资不能低
于****市最低工资标准、必须全员交纳*险*金）、服装费、办公费、管理费、
培训费等，全部由成交供应商承担。
本合同所提供的服务，详见合同附件。
*、合同金额
合同金额为¥******元，大写：人民币******元整。（分项价格详见
合同服务或货物清单）。
乙方开户名称：****
开户银行：交通银行****开发区支行
银行账号：*********************
*、付款途径
甲方根据乙方在发票中所提供银行开户信息转账支付
*、付款方式：依据考评结果和工作安排，分*次支付。
*、交付日期和地点
*、交付日期：自****年*月*日起至****年**月**日止。
*、交付地点：****市****区华阳路**号、****市历城区北园大街**号。
*、质量
服务的质量应符合招标文件、投标文件及乙方在投标过程中做出的书面澄清
及承诺。
*、违约责任
*、除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履行，
甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延履行*日的应提供而未提供服务
（或货物）本合同价格的*%计算，最高限额为本合同总价的*%；迟延
履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约
金的同时，书面通知乙方解除本合同；
*、除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，乙方可
要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款*日的应付而未付款的*%计算，
最高限额为本合同总价的*%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限
额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；
*、除不可抗力外，任何*方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告
后在合理期限内仍未履行的，或者任何*方有其他违约行为致使不能实现合同目
的的，或者任何*方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他
好处或者采取其他不正当手段来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）
或者欺诈行为（即：以谎报事实或隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、
履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；
*、任何*方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约
方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿
损失；任何*方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违
约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救
济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；
*、除前述约定外，除不可抗力外，任何*方未能履行本合同约定的义务，
对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人
行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；
*、如果出现****监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂
停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履
行合同的情形，均不视为甲方违约。
*、合同争议的解决
本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；
不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第*种方式解决：
*、将争议提交****仲裁委员会（如****仲裁委员会等）依申请仲裁时
其现行有效的仲裁规则裁决；
*、向合同履行地（被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、
标的物所在地等与争议有实际联系的地点中选出的人民法院名称）人民法
院起诉。
*、合同生效
本合同经甲乙双方签字盖章之日起生效。
*、合同保存
本合同*式*份，甲方*份，乙方*份。
附件*：****内容
附件*：乙方服务承诺材料
甲方：****省海河淮河小清河乙方：****
流域水利管理服务中心
单位名称(公章)：单位名称(公章)：
法定代表人/负责人或授权代理人：（签字）法定代表人/负责人或授权代理人：（签字）
电话：电话：
签订日期：签订日期：
附件*
****方案
*、项目概况
****省海河淮河小清河流域水利管理服务中心有*处办公区，位于****市历
下区华阳路**号和历城区北园大街**号。本项目所需服务包括：
*.*处办公区所有办公楼宇的消防安全、安全保卫及监控管理。
*.办公区域内消防安全、秩序维护、车辆停放协调、安全保卫等实行专业化
管理。
*.服务区域内各类突发事件的应急处置工作。
*、服务内容
*.公共秩序维护、****。包括办公楼宇及大院巡逻，院内公共秩序维护、
门岗执勤、外来人员及车辆出入登记，院内车辆停放协调。
*.消防安全和消防设施设备检查、维护。根据国家相关规定，不包括采购人
人身、财产保全保管责任。
*.突发事件应急处置。根据采购人实际需要，制定实施机关反恐处突、上
访事件处理及其他突发公共安全事件应急处置预案，负责服务区域内突发事件
应急处置，人员上访、聚众闹事等事件应急处置。
*.协助做好办公区安全生产隐患排查治理。
*.协助做好办公区疫情防控。
上述委托管理事项所发生的费用，包括：人员工资〔各岗位人员工资不能低
于****市最低工资标准、必须全员交纳*险*金）、服装费、办公费、管理费、
培训费等，全部由成交供应商承担。
*、服务要求
*.建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核
办法。
*.按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗，保持中高层管
理人员和技术人员的稳定。
*.岗位人员应统*工作服装，服装样式新颖、大方，体现出服务特点。
*.成交供应商不得与采购人发生未经采购人认可的经济往来或其他服务。
*.针对服务范围内的事项成交供应商可向采购人提出合理化建议。
*、服务标准
*.基本服务标准
岗位责任制、值班及交接班、监控中心管理、档案资料管理、应急预案等管
理制度和工作计划规范、齐全，并严格落实。发现重大问题及时报告采购人。
共用配套设施完好，不得随意改变用途。
定期巡查公共设施及消防安全设施，无安全隐患，巡查人员详细做好巡查记
录并签字。发现重大问题及时报告采购人。
大院内的道路通畅，消防通道畅通、无阻碍，各种车辆停放规范，有条不紊。
安全防范措施及突发事件应急方案完善，并充分考虑到*处办公区的功能特
点。危及人身安全处设有明显标志，并采取防范措施,全年治安案件发生率为*。
*.专项服务标准
监控室由专人负责管理、监控，发现故障及时报告和登记，值班记录要详细、
完整。
各弱电系统、自动控制、监控系统等设施设备运行正常，记录完整并按规定
期限保存。
各监控、控制系统使用管理制度和突发事件处理措施完善，出现异常情况判
断准确、反应及时。
消防系统岗位人员应经过专业培训，自动消防系统的操作人员必须持证上岗，
并严格遵守消防安全操作规程。
消防控制中心由专人负责，随时掌握消防控制信息，定期组织消防系统检查，
并做好检查记录。消防系统设施设备应保持完好，随时可启用。
消防管理人员熟练掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
防火及消防安全管理制度和火灾安全隐患排查机制健全。
定期组织消防法规及消防知识的宣传教育，各区域防火责任人明确到位，每
年至少组织消防演习*次。
突发火灾应急方案完善，消防疏散示意图设立明显。照明设施、引路标志完
好，紧急疏散通道畅通无阻。
发生火警立即用对讲机通知监控中心采取必要的紧急措施或直拨火警电话
***，并通知火灾周围业主撤离危险区做好现场安全保卫工作，听候指挥。
发生刑案立即向办公室报告或报公安部门***，并保护现场、救护伤员；向
发现人和周围业主了解情况并记录；向公安人员提供情况，协助破案。
发生盗、抢事件用对讲机报告请求支援，同时设法抓住犯罪嫌疑人，及时报
告公安部门***，保护现场。
*.岗位服务要求
(*)形象岗服务要求
立岗时姿势端正，面带微笑行注目礼，热情回答询问，认真负责，保持仪表、
仪容的端庄整洁，精神饱满，立岗时不允许手插入口袋，在指定位置，指定面向
立岗，严禁脱岗。
对讲机佩带在腰间皮带右后侧，用较慢语速进行对话。
值岗时不抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
值岗人员只能在值班室内喝水、吃饭、休息，不允许在值岗时端着茶杯喝水
或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动。
值岗态度认真，对外来人员及车辆认真做好相关记录，不准代他人填写。严
格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。
（*）保安岗位服务要求
保安人员具备专业素质，熟悉院内楼内的环境，文明执勤，训练有素，言语
规范，认真负责。对*般外来访问、办事人员，建立询问登记制度。杜绝闲杂人
员进入办公区，更不能进入楼内。
车辆出入、停放管理规范，大院范围内的交通秩序井然。停车场有人疏导，
做到管理有序，按区域停放，排列整齐。非机动车辆集中停放，摆放整齐。
实行**小时值班及巡逻制度，设立固定岗、流动岗，突发事件反应迅速，
双人巡逻，*小时*次。
加强夜间值班、院内活动场所的巡查，充分利用人防、技术措施，做到管理
区域内消防安全、秩序良好，保障人员生命安全和单位财产安全，重大活动顺利
进行，突发事件迅速得到解决。
负责办公区内全年**小时全天候消防安全、秩序维护、安全保卫及巡视服
务工作。
楼宇巡视内容，包括：走道清洁，电梯、照明、灭火器、消火栓、消防泵房、
烟感、喷淋、弱电间、机房、送风排烟、场所、门、窗、防火门、装修现场等。
按采购人指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应详细记载发现情况及时间。夜
间巡视的路线应经常变化；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，立
即向上级和采购人汇报，及时阻止，并作出相应处理。
采购人需要帮助时应及时提供有关服务。
发现可疑的人和异常事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密
监视。
巡视时发现小垃圾及时*捡，投入就近的果壳箱内；白天发现路灯、走廊、
卫生间等开灯时要及时关闭，注意节约用电，发现水管及阀门漏水应及时通知采
购人修复。
按采购人要求定时关闭、开启办公区和办公楼大门。
*、岗位人员要求
*.管理岗位、技术岗位要求***%持证上岗。
*.供应商在报价时要填报本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符，
如工作人员调整须经采购人同意。工作人员*般应具有相应的文化业务知识和
技能，且*官端正，听力正常，无传染病、生理缺陷、瘫痪病史、精神病史。
*.采购人对个别岗位服务人员的违规、违纪、违法行为有权提出调岗，成交
供应商应配合。
*、★人员数量应满足服务需求，总人数≥**人。
| 人员类别 |
岗位 |
最低人员人员数量要求 |
年龄要求 |
其它要求 |
|
项目经理 |
≥* |
≤** |
男性，身高*.**米以上，身体健康匀称，大专以上学历，须持消防中控室监管员或建（构）筑物消防员资格证书上岗，有*年以上工作经验，身体健康。 |
|
秩序维护门卫岗 |
≥* |
≤** |
男性，身高*.**米以上，形象气质佳，受过安保培训，*年以上工作经验，高中以上学历，持有保安员从业资格证，身体健康。 |
|
保安岗 |
≥* |
≤** |
男性，身高*.**米以上，身体健康匀称，受过安保培训，*年以上工作经验，高中以上学历，持有保安员从业资格证书，身体健康。 |
|
消防、监控值班 |
≥* |
≤** |
男性，身高*.**米以上，身体健康匀称，高中以上学历，*年以上工作经验，须持消防中控室监管员或建（构）筑物消防员资格证书上岗，精通设备仪器操作，身体健康。 |
| 合计 |
合计 |
≥** |
|
|
注：根据实际工作情况，保安岗与门卫岗可岗位调剂。
*、服务方案
针对本项目制定完善的服务方案，体现投标人的经验和能力，应详细阐述管
理组织、工作计划、工作措施等，工作措施应切实可行。服务方案包括但不限于
以下内容：
*.管理服务理念和目标。结合本项目规划布局、建筑风格、智能化硬件设施
配置及本项目特点，提出安保服务的整体设想及策划，包括服务目标、管理措施
等。
*.项目管理机构内控制度。包括项目管理机构运作方法、管理制度、工作计
划、项目经理管理职责、内部管理职责分工等。
*.针对本项目管理人员和服务人员的配备、培训与管理计划。
*.各项应急预案。结合本项目实际情况，供应商根据经验提出完善的节能环
保措施。应急预案包括但不限于外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的应急
预案；突发事件应急预案，消防应急预案；防汛应急预案，设备设施故障的应急
预案；突然断水、断电的应急预案；雨、污水管及排水管网阻塞的应急预案。
*、提供详细的****方案、保安器材配备方案、培训方案、保安档案管
理方案。
*、其他
*.采购人提供部分办公用房,成交供应商不得挪作他用，内部设施不得损坏，
如有损坏负责赔偿，不提供管理所需工具、器械及办公物资装备。
*.成交供应商服务期内水、电、暖等能耗费用由采购人承担。
附件*
承诺书
****质量承诺：
我公司参加此次安保服务项目，完全满足院方服务要求，并对所提供的服务
做如下承诺：
*）保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客
户单位制订的相关管理制度。
*）客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保
安队员须无条件服从、执行和改进。
*）保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时
向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。
*）双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“*个*工程”，每天向主
管保卫领导汇报*次、每周召开*次班例会、每日*小结，随时联系，保持合作
信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实
处。
*）我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户
单位工作特性和要求进行的专项培训)。
*）保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方
均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。
*）如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可
的奖罚制度给予处罚。
*）我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。
履责服务质量承诺书
我公司参加此次安保服务项目，完全满足院方服务要求，并对所提供的服务
做如下承诺：
为充分展现我公司保安品牌形象，不断提高我公司****水平与质量，实
现与客户携手共创平安、和谐、双赢的战略合作目标，我公司向社会郑重承诺：
*、严格贯彻执行《****管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市
场秩序，公平竞争，共筑和谐，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，
精心打造省级标准以上的保安企业。
*、加强与客户不间断无障碍*距离的沟通联系，对客户高度负责任。无论
联系保安任何业务均*视同仁，无论合作时间长短均视为上帝，确保*方平安，
送上*份温暖，与客户*起共建双赢式连心桥、同生链。
*、我公司承诺完全响应磋商文件要求、所有保安人员须具有保安员上岗证，
队员年龄、工作经验等要求我公司承诺中标后完全按照磋商文件要求配备人员。
*、认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，
不断提高服务水平和质量;凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明
情况后严肃处理。
*、开拓新业务，不断适应****的需求，我们除继续做好原有经营项目
外，将在技防工程(红外报警、电视监控、可视报警电话、***全球定位监控)等
新项目中大力拓展，热忱欢迎合作。
售后服务承诺:
*、我公司有**小时免费售后服务电话：****-****-**，全天**小时为客
户提供优质高效的安保服务。
*、我公司在贵单位周边以及全市范围内有着广大的安保服务人员，能在应
急、突发事件发生时，能够快速响应，短时间内调集人员到场处置。
针对本项目承诺:
*、服从招标人制定的保安人员考核管理办法，招标人将按照规定每月对我
公司进行考核。
*、有专业的突发事件应急处置队*与增援体系，遇有紧急情况能够在**分
钟之内调集至少**名应急保安队员到位，避免事态扩大。
*、保安队员与我方签订正规劳动合同人员，缴纳劳动保险，并在招标方管
理部门备案，不经同意，不得调离。
*、招标人如有重大活动，配合做好秩序维护工作。
*、建立健全****事项相关记录，包括交接班记录、巡逻记录、突发事
件记录等，以备医院及相关部门随时检查。
*、因我方工作不到位或安保人员个人原因所引起的纠纷、赔偿、投诉等现
象，由我方处置，招标人不负任何责任。
*、我方与保安队员产生的劳资纠纷，由我方负责处理，招标人不负任何责
任。
*、保安人员在执勤中因公受伤、致残等意外事故，其医药费等费用由我方
负担，招标人不负任何责任。
*、驻守招标方的保安管理人员是经验丰富、爱岗敬业、具有吃苦耐劳的精
神、执行力强、会管理、敢管理的人员。
**、实行标准化管理，按照《警务条例》统*管理：统*警容警姿，统*内
务管理，统*岗位标准，统*服务要求；每周召开队务会、班务会，每日早操，
每周进行*次队列训练，并落实内部考核。
**、保安队员上岗前均经岗前培训，熟练掌握消防知识、技能，具备消防、
治安应急处置能力。
功能介绍
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