2024年广州通力达物业管理有限公司物业点客服及辅助人员服务项目招标公告-比地招标网

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公告内容：

****年****通力达****管理有限公司****点客服及辅助人员服务项目

招标公告

****南方投资集团有限公司委托****作为招标服务机构，就****年****通力达****管理有限公司****点客服及辅助人员服务项目进行****。详细内容如下：

*、招标项目信息：

*.*招标人：****南方投资集团有限公司

*.*项目名称：****年****通力达****管理有限公司****点客服及辅助人员服务项目

*.*采购方式：****

*.*资格审查方式：资格后审

*.*投标有效期：自递交投标文件截止之日起***日（日历日）

*.*资金来源、资金落实情况：自有资金，已落实

*.*预计采购金额：人民币*****元（含*%增值税）

*.*项目地点：****市（含增城、从化、花都、番禺、南沙等区域）范围内甲方管辖的服务区域，具体以甲乙双方协商为准。

*.*项目类型：服务类

*、项目概况与招标范围

*.*项目概况：客服及辅助人员服务范围：

*.办公客服人员范围：办公楼的大堂、重要楼层接待人员，会议服务人员（大、小型会议服务），办公楼行政文员。

*.商/住客服范围：商/住小区客服，案场客服，商/住小区行政文员。

*.展厅客服范围：展示厅讲解员、宣传员、设备员。

*.辅助人员范围：项目运营管理人员，展厅运营管理人员。

本项目服务内容包含不限于商/住小区客户服务、大堂接待服务、重要楼层服务、会议服务（大、小型会议服务）、展厅客服服务、辅助服务等服务内容。根据甲乙双方确认的服务内容，按照不同的服务内容及服务标准提供相应的客服及辅助性业务服务。依据双方确认的岗位职责要求，执行任务，承担相应的服务责任。（具体服务内容详见招标文件“第*章技术标准、要求”附表*《客服及辅助人员服务内容》）

*.*招标范围：****通力达****管理有限公司下属****点客服、辅助人员服务项目，服务点详见招标文件“第*章技术标准、要求”《通力达****项目服务点客服人员需求明细》。

*.****年****通力达****管理有限公司客服及辅助人员服务招标价（单位：元/月/人）

岗位	岗级	应发工资（元）	预算单价（元）
办公客服	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
	**级	****	****
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	**级	****	****
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	**级	****	*****
	**级	****	*****
	**级	****	*****
商/住客服	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	*****
	*级	****	*****
	*级	****	*****
	**级	****	*****
	**级	****	*****
	**级	****	*****
	**级	****	*****
	**级	*****	*****
展厅客服	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	*****
	*级	****	*****
	*级	****	*****
	*级	****	*****
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	**级	*****	*****
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	**级	*****	*****
辅助人员	*级	****	****
	*级	****	****
	*级	****	****
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	**级	*****	*****
	**级	*****	*****
	**级	*****	*****
	**级	*****	*****
备注： .员工应发工资数，为人员定岗级别的每月的最低税前工资发放标准，不随报价下浮而变动。具体客服人员级别，由甲方面试后参考人员级别标准（招标文件附表）决定。 .预算单价为甲方跟乙方的预计结算价格，该单价包含了对应岗级的应发工资、年终奖（不低于个月应发工资）、商业保险、险金（公司缴纳部分）、福利费（不低于元/年）、体检费、员工伙食费用（不低于元/人/月）、残疾人保障金、培训费、住宿费、劳保用品（包括工作服、化妆品，参考*通力达*有限公司标准配备，附表：工作服采购配置明细，附表：化妆品采购配置明细）及管理费等。 .员工加班费用和甲方要求超额发放的福利费、激励奖金（先进个人等）的费用，可由乙方代为发放，具体发放方式由双方协商决定，代发费用按照费用+%管理费+%税金模式结算，由甲方支付给乙方。

*.*标段划分：划分为*个标段，设*名中标人。

序号

标段名称

预计采购金额（*元）

最高限价（*元）

中标人数量*

中标比例

报价方式

结算方式

备注

****年****通力达****管理有限公司****点客服及辅助人员服务项目

****

第*中标比例**%；

投标人按费率（%）进行报价。报价如有小数，保留*位小数，如**.**%。

*.最终结算价=Σ甲方确定工作量（实际现场服务人数）*预算单价*中标费率*考核率（考核率=* - 扣分** ‰；考核率评定标准：*.甲方每月对乙方的服务进行*次考核。*.扣分直接与单月结算挂钩，每扣*分，扣除月度结算款的*分之*。）。

*.每月按实际现场服务人数结算，不足*个月的按照当月全月费用除当月日历天数乘以实际发生天数。

需求单位：****通力达****管理有限公司

合计

****

*.*框架有效期：自合同签订之日起至****年*月**日。具体以合同签订时间及相关约定为准。

注：框架有效期内，若因甲方内部改革及其他客观原因，招标人有权终止合同履行，并不视为合同违约。

*、投标人资格要求

项目名称	序号	通用资格条件
**年通力达管理有限公司**点客服及辅助人员服务项目	*	具有独立承担民事责任能力的法人或非法人组织，并提供登记设立的证明文件（如：营业执照或事业法人登记证或执业许可证等）。分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权，并提供总公司（总所）登记设立的证明文件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。
	*	投标人没有在项目所在地政府、中国南方电网有限责任公司、**电网有限责任公司、电网有限责任公司供电局及**南方投资集团有限公司暂停投标资格、取消投标资格、不接受投标、市场禁入，且未解除的。
	*	投标人应保证在采购过程中所提供的*切材料都是真实的，不存在伪造、变造、涂改等弄虚作假、违法违规行为。（按标准格式提供“采购应答行为承诺函”）
	*	不接受联合体。
	*	供应商未在国家企业信用信息公示系统（*...)中列入严重违法失信企业名单，且未在“信用中国”网站（.*******..*）中列入失信被执行人名单。
	*	没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；在最近*年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题。（提供声明函）
	*	如中国***提示投标人存在以下任情形，由评标委员会根据“中国南方电网有限责任公司关于进步加强投标人计算机硬件特征码审查的通知”对其作否决投标处理： .与其他投标人下载招标文件的地址、投标文件的序列号及硬盘序列号者同时致； .与其他投标人上传投标文件的地址、投标文件的序列号及硬盘序列号者同时致； .与其他投标人的投标文件网卡**地址致。注：如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任情形，将否决投标人响应该采购项目及同采购项目后续采购的全部投标文件
企业诚信行为要求： .投标人被纳入南方电网、*电网公司、供电局廉情预警名单范围内，未完成评标的，由评标委员在初评环节予以否决；未定标的，由原评标委员会重新评议,对被纳入南方电网、电网公司、*供电局廉情预警名单范围内的投标人作否决投标处理。 .根据《中国南方电网有限责任公司供货商扣分处罚实施细则》和《南方电网公司供应商行贿行为记录及处置办法》，被南方电网公司实施不接受投标或市场禁入处理的投标人，在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。 .被*电网公司、**南方投资集团有限公司暂停投标资格的投标人，在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。

*、招标文件的获取

*.*本项目在****（网址*****://****.***.**/）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于****年**月**日**时**分**秒至****年**月**日**时**分**秒，在****（*****://****.***.**）下载招标文件。

重要提醒：

①按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核，并办理供应商数字证书（办理流程见网站服务中心供应商**办理指南），为避免耽误招标文件下载及投标，请在招标文件获取截止时间前预留充足时间完成供应商登记（提交登记信息时请选择“平台”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登*电子采购交易平台完成招标文件下载，并在获取招标文件后尽快办理办理数字证书。（****注册流程：登录*****://****.***.**/后点击注册按钮进行注册，详见平台注册指引）。

②本项目不再发出纸质版招标文件，招标文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取，没有获取招标文件的供应商不得参与投标。

③为进*步规范采购活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任*情形，由评标委员会对其作否决投标处理：

（*）与其他投标人下载招标文件的**地址、投标文件的***序列号及硬盘序列号*者同时*致；

（*）与其他投标人上传投标文件的**地址、投标文件的***序列号及硬盘序列号*者同时*致；

（*）与其他投标人的投标文件网卡***地址*致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任*情形，将否决投标人响应该采购项目及同*采购项目后续采购的全部投标文件。

供应商登记及系统操作咨询电话：**********转*。

数字证书办理咨询电话：***-***-****。

电话咨询时间：周*至周* 上午*:**-**:**，下午**:**-**:**。

*.*招标文件售价：本项目不收取文件费

*、投标文件的递交

*.*投标文件递交份数与方式

（*）通过****（*****://****.***.**）递交投标文件；

（*）本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；

（*）商务、技术文件与报价文件均以项目为单位递交。

*.*投标文件递交的时间

投标文件开始递交时间：****年**月**日**时**分**秒，截止时间：****年**月**日**时**分**秒。

逾期递交上传的投标文件，****将不予受理。

未完成单位数字证书（******）办理的单位，为避免耽误投标文件递交，请及早登录****（*****://****.***.**/）办理单位数字证书（******）（加密项目使用）（办理流程见网站服务中心《投标人**办理指南：初购、到期更新》）。

由于投标人自身原因造成无法参与投标的，由投标人承担责任。

*、开标时间、地点及方式

时间：****年**月**日**时**分**秒

地点：****；

开标方式：本项目为电子化开标，投标人无需抵达开标现场，本项目系统在投标截止时间后自动进行解密，无须投标人解密。

如出现投标文件上传不成功（解密后显示空白或异常）的情形，或由于投标人其他原因造成投标文件未解密、未签名的，后果由投标人自行承担。

*、发布公告的媒介

本次招标公告在****（*****://****.***.**/）、中国招标投标公共服务平台（***.*************.***）上同时发布。

*、联系方式

招标人：****南方投资集团有限公司

地址：****市海珠区琶洲大道***号南方投资大厦

联系人：****

电话：***-********

招标服务机构：****

地址：****市海珠区琶洲大道***-***号南方投资大厦**-**层

联系人：****

电话：***********

*、其他

若举报违法违规行为，应书面（签字或盖章）提出，向****南方投资集团有限公司供应链部举报。通讯地址：****市海珠区琶洲大道***号南方投资大厦，邮政编码：******；监督电话：（***）********；电子邮箱：****@******.***。

招标人：****南方投资集团有限公司

招标服务机构：****

****年**月**日

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2024年广州通力达物业管理有限公司物业点客服及辅助人员服务项目招标公告

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