中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务外包采购项
目-招标公告
（招标编号：******-****-**-**）
项目所在地区：****省****市
*、招标条件
本中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务外包采购项
目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为****资金:**.********，招标人为
中国邮政集团有限公司****市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为****。
*、项目概况和招标范围
规模：中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务外包
采购项目
范围：本招标项目划分为*个标段，本次招标为其中的：
中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务外包采购项目
（标段*）
中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务外包采购项目
（标段*）
*、投标人资格要求
中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务外包采购项目
（标段*）:
*.投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规
定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组
织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
*.投标人承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率*%）。（提供证明材料
加盖公章或承诺书）
*.投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重
要技术要求和服务标准。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.投标人参加采购活动近*年内（成立时间不足*年的、自成立时间起）无重大事故、
在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统
****://***.****.***.**/*****.****。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国
家企业信用信息公示系统核实信息为准）。
*.投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业
经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：****://***.***********.***.**/。（提供承
诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）
*.投标人单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同
*分包或者未划分分包的同*项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和
其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法
人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供
加盖单位公章的承诺书）
*.本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司****省分公司或****
市分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人参加。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。
中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务外包采购项目
（标段*）:
*.投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规
定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组
织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
*.投标人承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率*%）。（提供证明材料
加盖公章或承诺书）
*.投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重
要技术要求和服务标准。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.投标人参加采购活动近*年内（成立时间不足*年的、自成立时间起）无重大事故、
在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统
****://***.****.***.**/*****.****。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国
家企业信用信息公示系统核实信息为准）。
*.投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业
经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：****://***.***********.***.**/。（提供承
诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）
*.投标人单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同
*分包或者未划分分包的同*项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和
其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法
人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供
加盖单位公章的承诺书）
*.本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司****省分公司或****
市分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人参加。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。
本项目不允许联合体投标。
*、招标文件的获取
获取时间：****-**-****:**到****-**-****:**
获取方式：*.*办理**证书及招标文件下载：登录“中国邮政电子采购与供应平
台”（网址：*****://**.*****.**）办理**证书等。流程：注册→登录→【**办理】→查
找对应项目→报名→填写相关信息→审核→审核通过后缴纳文件费用（电汇缴费并上传缴费
凭证，平台暂无支付功能）→确认报名成功→下载招标文件。**证书办理、“中国邮政电子
采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采
购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话**********或**客服
电话**********(周*～周**:**-**:**）。其中，文件缴费及下载流程如下：（*）
在招标文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位到中通服网盈科技有限公
司官网（*****://***.*****.***）下载《报名材料》（操作指南-投标人指南-报名材
料），填写相关信息后打印、盖公章并扫描，将扫描件发送至联系人邮箱
（**********.****@********.**）中，发送成功后务必电话联系（联系人：****，电
话：***********）确认邮件收取成功。代理机构确认报名材料内容齐全后，向报名单位邮
件发送招标文件。（*）招标文件每标段售价***元，开具增值税电子普通发票，售后不
退。招标文件费用交纳采用银行电汇、网上银行汇款方式，账户名称与报名单位名称*
致。“转账事由”：“项目简称-标书费”。投标人因未按本公告要求，而导致投标失败
的，本项费用不予退还。（*）招标代理机构确认报名材料内容齐全后，报名单位需将支付
成功的凭证截图上传至中国邮政电子采购与供应平台系统，同时在中国邮政电子采购与供应
平台（网址：*****://**.*****.**）完成“下载招标文件”的操作。
*、投标文件的递交
递交截止时间：****-**-****:**
递交方式：纸质及电子递交
*、开标时间及地点
开标时间：****-**-****:**
开标地点：****省****市海陵区永定东路***号邮政指挥中心大楼**楼****会议室
*、其他
本招标项目为中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业务
外包采购项目、招标编号：******-****-**-**,招标人为中国邮政集团有限公司****市分公
司，招标代理机构为****。项目资金来自采购人****，出资比例
***%，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行****，有意向的潜在投标人（以下简
称投标人）可前来投标。
*.项目概况与服务内容
*.*项目名称：中国邮政集团有限公司****市分公司****、姜堰寄递事业部协同客服业
务外包采购项目。
*.*总预算金额：**.********（含税）。
标段*：****寄递事业部协同客服业务外包服务，预算**.********（含税）；
标段*：姜堰寄递事业部协同客服业务外包服务，预算**.*******（含税）。
*.*服务地点：****市
*.*合同期限：****
*.*本项目预计采购内容如下：根据招标人要求完成本项目的服务工作
*.*标段划分：本次项目划分为*个标段，标段*（****寄递事业部协同客服业务外包
服务）、标段*（姜堰寄递事业部协同客服业务外包服务）。允许同*投标人投标、中标多
个标段
*.*各标段合同签约主体：中国邮政速递物流股份有限公司****市分公司。
*.*标段*付款主体：中国邮政速递物流股份有限公司****市分公司****营业部；标段
*付款主体：中国邮政速递物流股份有限公司****市分公司姜堰营业部
*.*各标段中标人数量：*人，备选中标人数量:*人；允许同*投标人投标、中标多个标
段
*.**本项目设置单价最高限价，投标人投标单价若高于“第*章投标文件格
式”中“*.报价*览表”的报价要求，其投标将被否决。
*.投标人资格要求
*.投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规
定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组
织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
*.投标人承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率*%）。（提供证明材料
加盖公章或承诺书）
*.投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重
要技术要求和服务标准。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.投标人参加采购活动近*年内（成立时间不足*年的、自成立时间起）无重大事故、
在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统
****://***.****.***.**/*****.****。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国
家企业信用信息公示系统核实信息为准）。
*.投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业
经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：****://***.***********.***.**/。（提供承
诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）
*.投标人单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同
*分包或者未划分分包的同*项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和
其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法
人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供
加盖单位公章的承诺书）
*.本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司****省分公司或****
市分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人参加。（提供加盖单位公章的承诺书）
*.本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。
*.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第*章“评标办法”，凡未通
过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
*.招标文件的获取
*.*办理**证书及招标文件下载：
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）办理**证书
等。流程：注册→登录→【**办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→审核通
过后缴纳文件费用（电汇缴费并上传缴费凭证，平台暂无支付功能）→确认报名成功→下载
招标文件。**证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页
—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，
或可联系客服电话**********或**客服电话**********(周*～周**:**-**:**）。
其中，文件缴费及下载流程如下：
（*）在招标文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位到中通服网盈科
技有限公司官网（*****://***.*****.***）下载《报名材料》（操作指南-投标人指南-报
名材料），填写相关信息后打印、盖公章并扫描，将扫描件发送至联系人邮箱
（**********.****@********.**）中，发送成功后务必电话联系（联系人：****，电
话：***********）确认邮件收取成功。代理机构确认报名材料内容齐全后，向报名单位邮
件发送招标文件。
（*）招标文件每标段售价***元，开具增值税电子普通发票，售后不退。招标文件费
用交纳采用银行电汇、网上银行汇款方式，账户名称与报名单位名称*致。“转账事
由”：“项目简称-标书费”。投标人因未按本公告要求，而导致投标失败的，本项费用不
予退还。
（*）招标代理机构确认报名材料内容齐全后，报名单位需将支付成功的凭证截图上传
至中国邮政电子采购与供应平台系统，同时在中国邮政电子采购与供应平台（网址：
*****://**.*****.**）完成“下载招标文件”的操作。
（*）招标文件获取时间：****年**月**日*时**分至****年**月**日**
时**分。（北京时间）
*.投标文件的递交
（*）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为：
****年**月**日下午**:**（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购
与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）递交加密的电子版投标文件，并在****年**
月**日下午**:**-**:**（北京时间）现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签
到”流程。
（*）纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：****省****市海陵区永定东路
***号邮政指挥中心大楼**楼****会议室。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且
携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标
后现场解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版
投标文件将被拒绝。
（*）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：
*****://**.*****.**）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政
投标管家》工具结合**证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平
台。开标时，使用**证书进行电子版投标文件解密。
（*）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，
在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签
章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签
章无效；如需修改，请修改后重新签章）。
（*）电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标
人须在递交投标文件截止时间后的【**分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标
代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被
否决。如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，
以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
*.开标
（*）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：
*****://**.*****.**）线上解密开标。
（*）开标时间：****年**月**日下午**:**（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快
完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密
的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自
行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
（*）开标地点：****省****市海陵区永定东路***号邮政指挥中心大楼**楼****会议
室。
*.发布公告的媒介
本招标公告在中国招标投标公共服务平台****://***.*************.***/和****省招
标投标公共服务平台、中国邮政电子采购与供应平台（*****://**.*****.**)、中国邮政集
团有限公司官方网站****://***.*********.***.**/上发布，其他媒介转载无效。
*.其他
本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评
估的结果将根据“中国邮政集团有限公司采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分
级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下*轮的
采购项目。
供应商根据后评估分为*、*、*、**个级别。
*级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的标杆企业。
*级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问
题。
*级供应商：为在合作中表现*般的供应商，存在部分问题。
*级供应商：为表现较差的供应商。
*.联系方式
招标人：中国邮政集团有限公司****市分公司招标代理机构：中通服网盈科技有限
公司
地址：****市海陵区永定东路***号地址：****市海陵区扬州***号
联系人：****联系人：****
电话：***********电话：***********
*、监督部门
本招标项目的监督部门为。
*、联系方式
招标人：中国邮政集团有限公司****市分公司
地址：****市海陵区永定东路***号
联系人：****
电话：***********
电子邮件：/
招标代理机构：****
地址：南京市建邺区奥体大街**号*幢**层
联系人：****
电话：***********
电子邮件：**********.****@********.**
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：[*签名处*]（签名）
招标人或其招标代理机构：[*盖章处*]（盖章）
功能介绍
换一批
潜在投标单位
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缩小
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分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
