供应商报名材料要求
准入资质要求(****支行****管理服务项目)
序号 |
资质要求项 |
资质条件说明 |
* |
合法注册 |
在中华人民共和国境内合法注册的公司。注册****以上。 |
* |
营业场所 |
需在****市区内有固定机构。(房产证件或租赁合同复印件) |
* |
财务状况 |
近****度资产负债表、损益表(利润表)、现金流量表扫描件,并加盖公章。 |
* |
经验与案例 |
请提供****年以来与与****地区政府、金融、企事业单位合作的****服务管理案例。(案例合同内容需有签约双方、签约内容、签约时间、盖章页等关键信息)。最多提供*个,服务同*家供应商提供*个。 |
* |
****要求 |
*.《承诺与声明》扫描件,《采购参与意向反馈函》扫描件。(需盖公章、法定代表人签字、标明日期) |
* |
****要求 |
*.提供“信用中国网”重大税收违法案件名单查询截图、“中国执行信息公开网”失信被执行人查询截图、“中国政府采购网政府”采购严重违法失信行为信息记录截图、“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信查询截图,提供以上*个截图。 |
上述序号第*点和第*点的电子材料请以***文件按内容逐个提供证书等材料确认,文件命名按我行入库资质要求规范为“公司名称+资质名称”,如“***公司(营业执照)”、“***公司(承诺与声明)”等。
上述序号第*、*、*点资料请供应商在龙集采系统做好企业信息维护。
承诺与声明
致:中国****股份有限公司
我司保证所提交的全部文件内容真实、有效,承诺最近****内未受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚,并愿意承担因虚构数据、虚假资料及伪造资格证明、假冒伪劣产品、非正规进货渠道等有失诚信行为所导致的*切后果。
本公司在参加贵行的集中采购过程中,将严格遵守贵行集中采购的有关规定,并承诺:
*、不向贵行所有与集中采购事项有关的工作人员直接或变相行贿及输送不正当利益(包括邀请上述人员参与宴请、旅游、娱乐消费,馈赠现金、礼品、有价证券和****支付凭证,出借现金、物品、交通工具等)。
*、不向贵行所有与集中采购事项有关的工作人员及其亲属账户转入资金。
*、不与同*采购项目的****候选供应商发生相互串通谈判(投标)等影响项目公平公正开展的行为。
名称(全称):___________________
法定代表人姓名及职务:_________________
地址:_______________________________
邮编:___________________
固定电话:___________________
联系人姓名及手机号码:_________________
联系人电子邮箱:_________________
名称(盖章):
法定代表人签字:
____年____月____日
采购参与意向反馈函
致:中国****股份有限公司****市分行
经研究,我司愿意参与贵行采购项目,并完全理解和符合贵行的采购需求。
*旦收到贵行的采购邀请函,我司保证按要求参加采购相关工作;若无正当理由退出,干扰采购秩序,我司同意接受贵行的相关处理。
名称(全称):___________________
法定代表人姓名及职务:_________________
地址:_______________________________
邮编:___________________
固定电话:___________________
联系人姓名及手机号码:_________________
联系人电子邮箱:_________________
名称(盖章):
法定代表人签字:
____年____月____日
****支行****管理服务项目采购需求
*、对拟采购服务内容
(*)服务基本内容
*.服务期限:****;
*.服务范围:支行本部*个(其中个贷中心在大楼对面)、网点**个。具体服务范围详见下表:
序号 |
本部及网点名称 |
地址 |
面积(平方米) |
* |
支行本部大楼 |
****区柳汀街**号 |
****.** |
* |
西郊支行 |
****区徐家漕路**号 |
*** |
* |
石碶支行 |
****区雅戈尔大道***号 |
*** |
* |
集仕港支行 |
****区集仕港镇利时购物广场*幢***-***室 |
***.** |
* |
南都花城支行 |
****区恒春街***号 |
***.** |
* |
望京支行 |
****区新芝路***号 |
***.** |
* |
青林湾支行 |
****区丽园北路****号 |
***.** |
* |
中山支行 |
****区翠柏路***号 |
***.** |
* |
鼓楼支行 |
****区解放北路*-*号恒隆中心*栋** |
***.** |
** |
高桥支行 |
****区高桥镇汇贤路***号 |
*** |
** |
联丰支行 |
****区联丰路**号 |
*** |
** |
段塘支行 |
****区蓝天路***号 |
*** |
** |
古林支行 |
****区古林镇古中路**-**号 |
***.** |
** |
药行街本级食堂 |
****区药行街***号 |
***.* |
** |
合计面积 |
|
*****.** |
*.服务项目
(*)本部服务项目
□保洁服务:为****支行本部(包括营业部、食堂,以下均称“支行本部”)公共区域(包括但不限于会议室、活动室、走廊、楼梯、洗手间、电梯等)、部分指定办公室(**层)、停车场及外围(包括外围门前“*包”区域)提供日常保洁服务;支行本部大楼门面玻璃的日常保洁;门楣、玻璃外墙、灯箱定期清洗;支行本部每日垃圾分类、清理、倾倒及监管工作。
□会务服务:配合做好会议室的会议布置工作,包括会议前检查会议室的卫生保洁工作,确保会议室干净整洁;会议桌签的摆放及资料发送;会议前检查测试话筒、视频、线路等设备。会中茶水添加,会后会议室清理及保洁、消毒。
□*星维修保养服务:负责支行本部水电、门窗等简单*星维修;发电机日常维护、定期保养等。代向第*医院支代支付分行老大楼消控及高低配费用。
□餐饮服务:提供支行本部工作日提供早、中餐、会议用餐、及客户招待用餐服务,配合做好智慧食堂上线相关工作。
□适当范围内的新增服务项目。
(*)网点****服务项目
□保洁服务:为****支行辖属**个网点公共区域提供保洁服务,包括但不限于营业大厅、自助银行服务区域(含设备、防护舱)、各楼层的走廊、楼梯、洗手间、会议室、活动室、门前*包范围;网点营业大厅门面玻璃的日常保洁;外立面(外墙玻璃)、门楣和灯箱的定期清洁;垃圾的分类、清理、倾倒及监管工作。
□*星维修保养服务:负责网点水电、门窗等简单*星维修;配电房、发电机、抽水泵日常维护、定期保养等。
□餐饮服务:为*个网点提供营业日午餐送餐服务,为*家网点(西郊、古林、集仕港、石碶支行)提供营业日午餐服务。
□适当范围内的新增服务项目。
*、服务团队要求
服务团队人数要求,总人数不少于**人,具体如下:
(*)服务岗位设置:
*.项目负责人岗:拟需*人,服务对象为本部、各网点;城区原则上工作时间为工作日时间,也需根据临时用工需要作应急处置;乡镇网点根据工作需求灵活机动。
*.餐饮服务岗:拟需*人。其中,主厨*人、副厨*人、帮厨及勤杂工*人、服务员兼送餐员*人。服务对象为支行本部、中餐需送餐的*个城区网点。
*.保洁服务岗:拟需*人。其中,本部保洁*人,服务对象为支行本部;城区网点保洁*人,服务对象为**个网点及附行式自助银行。
*.网点食堂服务岗*个,中餐烧制,服务对象分别为集士港支行、石碶支行、西郊支行和古林支行。
*.会务服务岗:拟需*人。服务对象为支行本部。
*.*星维修岗:拟需*人:服务对象为支行本部、各网点。
注:岗位人员安排在满足服务需求的前提下,岗位间可以兼职。
(*)服务团队要求
*.从业人员配置合理,统筹使用,人员年龄符合国家相关规定(如有特殊情况需协商*致),且身体健康,无传染病等重大疾病、无纹身。服务人员必须持证上岗,标志明显,作风严谨,服务规范。在服务期间,必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范,具有高度的安全责任意识及团结协作精神,热爱本职工作,认真负责、技术熟练、能吃苦耐劳,为业主提供热情、及时、周到,礼貌的****服务,遵守保密规定,服从管理,确保我行各项****服务管理工作正常开展。
*.负责做好饮食安全卫生、饭菜质量、统计打卡、服务质量、环境卫生等相关事务管理工作。
*.明确项目负责人,提供负责人(将写入合同)、****年以来的社保缴纳清单或劳务合同、履历、资质。
*.乙方或乙方人员在提供服务过程中,造成甲方或****第*人的人身、财产损害的,或造成乙方自身人员人身损害的,乙方应承担赔偿责任,不得将损失转嫁甲方。
*、服务质量要求
序号 |
服务岗位 |
工作内容 |
服务要求 |
服务频率 |
* |
项目管理 |
管理 |
*、负责对支行所有****工作内容进行监督、落实。*、统筹、协调、调度支行****工作。 |
严格执行与我行签订的****服务合同要求,带领团队将各项服务工作做到细致到位,无大的差错事故,无人员违规乱纪,确保****管理服务安全、有序、高效运行。 |
工作日 |
* |
水电维修 |
维修服务 |
*、负责及时维修支行损坏的水电和部分简易维修。*、支行备用发电机的日常保养。 |
及时对损坏的水电设备、****设施进行简易维修,确保服务区域的办公用水、用电等运转正常;定期对发电设备进行维护,确保设备设施处于安全、可靠的运行状态。 |
*、按*星维修响应时间原则上不超过半天。*、发电机每月试机不少于*次 |
* |
本部食堂 |
食堂服务 |
*.支行大楼员工*日*餐。餐品优化、菜品成本控制、质量把控。*.来客招待用餐。*.食材处理工作。*.食堂地面和墙面的清洗。*.制作早餐、早餐餐品优化。*.食材、餐具、厨具等擦洗。*.食堂地面和墙面的清洗。*.前台服务。*.食堂餐食配送网点服务。**.配合做好智慧食堂上线相关工作。 |
*.采用点餐制的形式,早餐就餐人数约**人,中餐就餐人数约***人,晚餐就餐人数约**-**人,具体人数视餐饮质量和价格而进行浮动。需提供早餐不少于*种品类,午餐提供荤菜不少于*个、半荤菜、素菜不少于*个。晚餐(需要时商定);其中中餐应额外提供面食、点心、水果或牛奶等特色餐点。在职工之家早餐小食堂,早餐提供不少于*种品类。*.做好饮食安全卫生、饭菜质量、售出数量、服务质量、环境卫生等相关事务管理工作并符合政府相关管理部门要求。*.做好就餐结算服务,早餐、中餐和晚餐按实际就餐自主点菜或提供自助餐,提供按实刷卡就餐结算服务。配合做好智慧食堂上线相关工作。*.保证厨房的正常运转,负责切菜、洗菜、收捡碗碟、擦干净桌椅,负责食堂餐厅卫生和餐具消毒工作,职工、外来客人用餐后及时打扫餐厅卫生。*.符合政府相关部门对食品卫生管理的要求,接受政府相关部门的监管,保证食品安全、卫生清洁,做到菜肴可口,就餐环境舒适。*.服务人员要自觉做好个人卫生,不留长指甲,不涂指甲油,工作前要洗手,工作时不吸烟,要着工作服和炊事围巾,每年进行*次健康检查,出现有碍于食品卫生的疾病时,应立即脱离工作岗位。*.食品加工,要做到生进熟出。熟食和生食分开存放,接触食品的容器、工具用后应及时清洗干净,并进行有效消毒,清洁用工具不得与食品同池清洗,保持食堂和餐厅的环境整洁。*.食品存放应分类、分架、隔墙离地,做到先进先用。食品用具实行*过关:*洗*刷*冲*消毒。*.餐饮服务过程中如发现器具或设备受到损坏时,要即时告知。 |
*、支行大楼的每日*餐。*、来客招待视情况而定。*、对食堂进行定期消毒。*、食堂地面和墙面的清洗每日*次。*、制作早餐每日*次。*、食材、餐具、厨具等擦洗每日*次。 |
* |
本部保洁 |
保洁服务 |
*.*楼营业部及附属楼营业部专柜卫生保洁。*.大楼门前*包位置、大楼正门、西面停车位及地下*层支行停车位保洁。*.各楼层垃圾倾倒。*.大楼楼梯、电梯、过道、洗手间清扫。*.指定办公室地面清扫、桌椅擦洗。*.个贷中心开放区、职工之家、党员之家、视频会议室、健身房保洁*.对辖管区域做好开水、门窗开关工作。*.节假日需实行值班制度。 |
*.每天工作时间内不定期的对区域内的卫生保洁工作进行清理,确保办公楼、营业厅的公共区域时刻保持干净整洁;自助银行服务区域(含设备、防护舱)保持无脚印、无烟蒂、无垃圾,*周无污渍、无痰迹;设备及附属物表面无灰尘、无污渍、无粘贴物;墙面、墙面装饰物整洁、无灰尘、蜘蛛网及污渍;玻璃干净明亮;门楣、灯箱外立面(外墙玻璃)、营业区顶部定期保洁。*.门前*包区域、本部大楼正门、西面停车位及地下*层支行停车位时刻保持干净整洁。*.楼梯台阶保持清洁,无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮,无积灰。电梯保持光洁、明亮,*壁地面干净、整洁。*.指定办公室、个贷中心开放区、职工之家、党员之家、视频会议室、健身房等地面整洁、无污迹、水迹;窗户、窗台、室内开关等整洁;桌椅无灰尘,及时倾倒烟缸、茶水杯并保持干净。*.厕所干净、无污物、无异味,并及时倾倒厕纸与****垃圾。*.清洁工具有序整洁摆放。*.垃圾及时收集与分类,做到无蚊蝇,垃圾及时外运,洁具表面清洁干净。*.特殊任务或重大节日,提前做好全面保洁工作,对管理部门提出的问题要及时整改。*.地面清洁时应设立清洁提醒标志,提醒客户注意行走安全。**.营业大厅每个月的卫生情况达到神秘人检查的要求,对管理部门和网点提出的问题要及时整改。**.保洁服务过程中如发现器具或设备受到损坏时,要即时告知。 |
*.工作日上下午各*次(需执行考勤),随时保持保洁区域整洁,视情况完成指定工作任务。*.门楣、灯箱、外立面(外墙玻璃)、营业区顶部每季清洗*次。 |
* |
本部会务 |
会务服务 |
会前准备、会中服务、会后整理 |
*.会前协助做好会场布置、视频音响设备调试,桌椅及桌签摆放整齐有序。*.会中按*定间隔时间提供茶水服务等。*.会后及时整理会议室,保持地面清洁、无垃圾,会议桌、椅及会议设备、设施整洁、无灰尘。*.杯具等消毒。 |
视会议情况服务。 |
* |
网点服务 |
网点保洁集餐饮服务 |
*.网点卫生保洁工作。*.网点门前*包位置清扫。*. *个网点营业日送午餐服务。*.*个网点营业日午餐烧制服务。 |
*.营业网点的公共区域及门前*包区域时刻保持干净整洁;自助银行服务区域(含设备、防护舱)保持无脚印、无烟蒂、无垃圾,*周无污渍、无痰迹;设备及附属物表面无灰尘、无污渍、无粘贴物;墙面、墙面装饰物整洁、无灰尘、蜘蛛网及污渍;玻璃干净明亮;门楣、灯箱外立面(外墙玻璃)、营业区顶部定期保洁。*.营业大厅每个月的卫生情况达到神秘人检查的要求,对管理部门和网点提出的问题要及时整改。*. *个网点按就餐时间,按时、卫生送达(含餐盒,*荤*素,水果或点心),餐后及时洗涤餐具并消毒。*. *个网点营业日午餐准时烧制,保证饮食安全卫生,餐后做好餐具洗涤消毒,同时做好饭菜质量、售出数量、服务质量、环境卫生等相关事务管理工作。*。保洁和餐饮服务过程中如发现器具或设备受到损坏时,要即时告知。 |
*.营业日每日打扫*次,每次打扫不少于*个小时,保质保量完成保洁工作。如遇应急情况,乙方服务人员必须按甲方要求*小时内到达指定网点。 *.门楣、灯箱、外立面(外墙玻璃)、营业区顶部每季清洗*次。*.营业日午餐*次*.视情况完成指定工作任务 |
* |
****服务 |
**** |
*.厨房设备维护、污水池、烟道清洗。*.食堂灭“*害”。 |
*.厨房设备保持清洁卫生,表面光洁、无油污;污水池保持畅通,无异味;烟道畅通、无油污堆积、倒流。 *.及时进行“*害”灭杀,食堂内无“*害”活动明显痕迹。 |
*.厨房设备每日使用后及时擦试。 *.污水池清理每月*次,烟道清洗每季*次。 *.食堂灭*害(夏季每**天*次、冬季每**天*次)。 |
*、服务供应安排
供应商*接到中标通知,应立即与需求支行、原****服务供应商接洽、联系,就****交接事宜进行沟通,必要时(原合同到期后与新采购合同签署前),应立即按本次采购服务需求内容接收原****服务工作。
固定资产及耗材由支行提供,保洁和水电维修等相关费用由支行承担。工作人员本着节俭适用原则,合理安排使用。
餐饮服务由我行独立核算,要求按成本价提供餐饮服务,按不超过市场价格提供指定商品销售,食堂亏损由外包方承担。工作人员的相关费用由供应商从****服务费中统筹解决。
*、服务数量要求
为****支行本部以及辖属**个网点型支行提供服务,期限****。
*、售后服务要求
对于不能达到“投标服务方案”约定的服务要求及质量,我行有权要求整改;仍不能满足我行要求的,我行有权单方面终止本协议。
*、款项支付要求
*.合同生效后,每*个月为*个付款周期,付款日为该周期中第
*个月的**日之前,按年度进行清算。
*.项目服务人员数量不得少于响应文件中承诺的人数,*旦发现出勤人数少于上报人数,我行有权根据实际出勤人数给付服务费;因我行政策或者环境变化因素、业务需求变化等原因导致的项目服务人员的减少,按相关人员的人力成本对外包费用进行核减。
*、报价要求
本次采购报价包括人力费用、服务管理费、增值税税金等*切费用。
*、****要求
支行将对****服务进行考核,考核内容包括服务供应方管理体系、服务人员管理、服务质量以及物资耗材管理的考核,并将考核结果与****费实际支付相挂钩,要求服务供应商预留**的****管理费,依据该年度各项服务工作完成情况与各项考核指标得分,实现预留****管理费用的弹性管理。
*.各项指标综合得分在**-***分(含**)为考核优秀档,综合得分在**-**分(含**)为考核合格档,得分低于**分为考核不合格。
*.年度考核优秀,不扣除服务期间费用;年度考核综合得分**-**分,扣除服务期间费用*%,并启动约谈机制。
*.年度考核低于**分,考核不合格,视为不能满足服务要求,扣除服务期间费用**%,并终止合作关系。