合同备案号:*************
****合同
项目名称：****市****区教育局****年****区部分校园教学及配
套设备项目（第*包）
****管理部门备案编号：
招标文件编号：*****************-（**）
甲方合同编号：
甲方：****市****区教育局
乙方****承安信息工程有限公司
****年*月**日
签订时间：
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》等法律法
规规定，甲乙双方按照招标结果签订本合同。
第*条合同标的
乙方根据甲方需求提供下列货物：校园教学及配套设备*批。
具体货物名称、规格及数量详见“供货*览表”（后附）。
第*条合同总价款
本合同项下货物总价款（中标价格或成交价格）：*******.**元，大
写：人民币***********元整。
分项报价见供货*览表。
本合同总价款是货物设计、制造、包装、仓储、运输、安装及验收合格之
前及保修期内备品备件等发生的所有含税费用。
本合同总价款还包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用。
本合同执行期间合同总价款不变。
第*条组成本合同的有关文件
下列关于****市*********************-**号的招投标文件或与本次
采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合
同具有同等法律效力，这些文件包括但不限子
（*）乙方提供的投标文件和投标报价表。
（*）供货*览表。
（*）交货地点*览表。
（*）技术规格响应表。
（*）投标承诺。
（*）服务承诺。
（*）中标通知书或成交通知书。
（*）甲乙双方商定的其他文件。
第*条权利保证
乙方应保证甲方在使用该货物或其任何*部分时不受第*方提出侵犯其专
利权、版权、商标权或其他权利的起诉。*旦出现侵权，乙方应承担全部责
任。
第*条质量保证
*.乙方所提供的货物的技术规格应与招标文件规定的技术规格及所附的
“技术规格响应表”相*致；若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁
布的标准及规范为准。
*.乙方所提供的货物须是全新、未使用过的原装合格正品，是中标投标文
件（成交响应文件）提供的型号，实际并完全符合合同规定的质量、规格和性
能的要求。乙方应保证其提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在
其使用寿命内具有良好的性能。货物验收后，在质量保证期内，乙方应对由于
设计，工艺或材料的缺陷所发生的任何不足或故障负责，所需费用由乙方承
担。
第*条包装要求
*.*般货物：除合同另有规定外，乙方提供的全部货物均应按标准保护措
施进行包装，该包装应适用于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，
以确保货物安全无损。并运抵指定地点。由于包装不善所引起的货物损失均由
乙方承担。
*.对运输条件有特殊要求的货物：必须满足国家规定标准和甲方采购需
求。
*每*包装单元内应附详细的装箱单和质量合格凭证
第*条交货和验收
*.乙方应按照本合同或采购文件规定的时间和方式向甲方交付货物，交货
地点为项目需求学校，如若出现其他情况，可由甲方指定交货地点，如采购文
件对交货时间未明确规定，则乙方应当在**日历天（期间）前将货物交付甲
方
*.乙方交付的货物应当完全符合本合同或者采购文件所规定的货物、数量
和规格要求。乙方不得少交或多交货物。乙方提供的货物不符合招投标文件和
合同规定的，甲方有权拒收货物，由此引起的风险，由乙方承担。
*、货物的到货验收包括：型号、规格、数量、外观质量、及货物包装是否
完好。
*.乙方应将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料及
配件、随机工具等交付给甲方：乙方不能完整交付货物及本款规定的单证和工
具的，视为未按合同约定交货，乙方负责补齐，因此导致逾期交付的，由艺方
承担相关的违约责任。
*甲方应当在到货后的*个工作日内对货物进行验收：需要乙方对货
物或系统进行安装调试的，甲方应在货物安装调试完毕后的*个工作日内进
行质量验收，验收合格的，由甲方签署验收单并加盖单位公章。招标文件对检
验期限另有规定的，从其规定。
*货物和系统调试验收的标准：按行业通行标准、厂方出厂标准和乙方投
标文件的承诺（详见合同附件载明的标准，并不低于国家相关标准）
第*条伴随服务／售后服务
*.乙方应按照国家有关法律法规规章和“*包”规定以及合同所附的“服
务承诺”提供服务，产品*年保修，验收合格之日起。
*.除前款规定外，乙方还应提供下列服务：
（*）货物的现场安装、调试、启动监督。
（*）就货物的安装、启动、运行及维护等对甲方人员进行免费培训。
*.若招标文件中不包含有关伴随服务或售后服务的承诺，双方作如下约
定
（*）乙方应为甲方提供免费培训服务，并指派专人负责与甲方联系售后服
务事宜。主要培训内容为货物的基本结构、性能，主要部件的构造及处理，口
常使用操作、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等，如甲方未使
用过同类型货物，乙方还需就货物的功能对甲方人员进行相应的技术培训，培
训地点主要在货物安装现场或由甲方安排。
（*）所购货物应按生产厂家的标准提供售后服务：招标文件有特殊要求
的，应该按照响应文件条款执行：保修期自甲方在货物质量验收单上签字之日
起计算，不得另行收取保修费用。保修期自甲方在货物质量验收单上签字之日
起计算，不得另行收取保修费用。
（*）保修期内，乙方负责对其提供的货物进行维修和系统维护，不再收取
任何费用，但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外。
（*）货物故障报修的响应时间为：工作期间（星期*至星期***:**-
**:***为**小时：非工作期间为*小时。
（*）若货物故障在检修*个工作小时后仍无法排除，乙方应在**小时
内免费提供不低于故障货物规格型号档次的备用货物供甲方使用，直至故障修
复
（*）所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派员到货物使用
现场维修，由此产生的*切费用均由乙方承担。
（*）保修期后的货物维护由双方协商后，再另行签订补充协议。
第*条履约保证金
*.乙方在签订本合同之日，按以下方式交付服约保证金
（*）乙方在签订本合同之日，向甲方或申方指定的机构提交履约保
证金：*******元（合同总价的*%），打款信息如下：
收款单位：****市****区教育局
收款开户行：****银行营业部
收款账号：***************
*）口乙方可自由选择以电子保函方式提交合同总价*%的履约保证金。
*.履约保证金的有效期为甲乙双方签署验收单后*年，如超期未退还，则
按照超出时间的银行利率支付保证金本息
*.如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权扣除部分或全部履约保证金
以弥补给甲方造成的损失。
*.履约保证金扣除甲方应得的补偿后的余额在**天内退还乙方
第*条货款支付
*.本合同项下所有款项均以人民币支付。
*.如本合同项下的采购资金系甲方自行支付，乙方向甲方开具发票，甲方
在签署验收单后的*个工作日内付款。
*如本合同项下的采购资金系财政拨款资金，乙方在*个工作日内由****
市****区财政局拨付款项。
*.项目验收合格后，乙方开具合同金额***%完税发票及相关支付资料，甲
方支付乙方合同金额***%的尾款，金额*******.**元，大写：******
*****元整
第**条违约责任
*.甲方无正当理由拒收货物、拒付货物款的，由甲方向乙方偿付合同总价
的*%违约金*****.**元
*甲方未按合同规定的期限向乙方支付货款的，每逾期*天甲方向乙方偿
付欠款总额的*%滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的*%。
*如乙方不能交付货物，乙方应向甲方支付合同总价*%的违约金
*****.**元。
*.乙方逾期交付货物的，每逾期*天，乙方向甲方偿付逾期交货部分货款
总额的*%的滞纳金。如乙方逾期交货达**天，甲方有权解除合同，解除合同
的通知自到达乙方时生效。
*.乙方所交付的货物品种、型号、规格不符合合同规定的，甲方有权拒收。
甲方拒收的，乙方应向甲方支付货款总额*%的违约金*****.**元。。
*.在乙方承诺的或国家规定的质量保证期内（取*者中最长的期限），如
经乙方*次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，
乙方应退回全部货款，并按第*款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的
损失。
*.乙方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的、应
按合同总价款的*%向甲方承担违约责任。
*乙方在承担上述*-*款*项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定
的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何*项违约责任
并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。
第**条合同的变更和终止
除《中华人民共和国****法》第***条、第**条第*款规定的情
形外，本合同*经签订，甲乙双方不得搜自变更、中止或终止合同。
第**条合同的转让
乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。
第**条争议的解决
*.因货物的质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对货
物质量进行鉴定、货物符合标准的，鉴定费由甲方承担：货物不符合质量标准
的，鉴定费由乙方承担
*.因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先道过友
好协商解决，如果协离不能解决争议，则采取以下第（*）种方式解决争议：
（*）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼
（*）向件裁委员会按其仲裁规则申语仲
*.在仲裁期间，本合同应继续履行。
第**条合同生效及其他
*.本合同自签订之日起生效
*.本合同*式*份
*.其他未尽事宜由双方签订补充协议。
*.本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。
（本页无正文）
甲方名称（盖章）：
乙方名称（盖盒*
****市****区教育局****承安信息工程有限公司
地址：****市****区*泉街道
地址：****省武威市天祝藏族自治
闵家桥**号
县华藏寺镇滨河东路华锐*号楼*
号商铺-*
邮编：******
邮编：******
电话：****-*******
电话：***********
法定代表人或授权代表（签字）
法定代表人或授权代表（签字）
经办人：
经办人
签订日期：**.*.**
签订日期：***、**.**
特别说明：
*.本范本根据《中华人民共和国****法》等法律法规规定制定，项目的具体采购
合同条款，由甲乙双方协商*致签订。空格处划横线。
*.收款单位名称应与本合同乙方单位名称、项目中标（成交）单位名称、开具发票单
位名称相*致。
*.甲方（采购单位）应盖本单位公章（不允许盖内设科室章），乙方应盖单位公章或
合同专用章，合同双方应盖骑缝章。
*.除涉密项目外，根据《中华人民共和国****法实施条例》第**条规定，采购
人应当自****合同签订之日起*个工作日内，将****合同在省级以上人民政府财
政部门指定的媒体上公告。
投标数量、价格明细表（货物类）
| 序号 |
货物名称 |
规格型号 |
品牌 |
制商厂家名称 |
单价 |
数量（台/套） |
投标总价（元） |
| * |
体操垫 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
***套 |
*****.** |
| * |
皮球 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
**.** |
***个 |
****.** |
| * |
篮球 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
**.** |
***个 |
****.** |
| * |
足球 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
**.** |
***个 |
****.** |
| * |
足球门 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*个 |
****.** |
| * |
拱形门 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
**个 |
****.** |
|
彩路标 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
**.** |
**个 |
****.** |
| * |
篮球架 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
**个 |
****.** |
| * |
球类收纳架 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
**个 |
****，** |
| ** |
**件感统过河石 |
*-*****-*** |
天美 |
义乌天美玩具有限公司 |
****.** |
*套 |
*****.** |
| * |
晓晓板 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*个 |
****.** |
| ** |
拉环 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
**.** |
***对 |
****，** |
| ** |
投挪包 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
*.** |
***个 |
****.** |
| ** |
体能训练绳短 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
**.** |
***个 |
****.** |
| ** |
体能训练绳长 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
**.** |
**个 |
***.** |
| ** |
欢乐摇摇马 |
******** |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*套 |
****.** |
| ** |
大型建筑装搭积木 |
******* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*套 |
****.** |
| ** |
梦幻城堡积木 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*套 |
***.** |
| ** |
开心农场套装 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*套 |
***.** |
| ** |
沙滩城堡构建工具 |
******** |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*套 |
***.** |
| ** |
轨道棒球架 |
******** |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
***.** |
*套 |
****.** |
| ** |
光之立方 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
****.** |
*套 |
****,** |
| ** |
无尽的底洞 |
********* |
米奇妙 |
江苏米奇妙教玩具集团有限公司 |
****.** |
*套 |
****.** |
#*** *****#
#*** *****#
售后服务方案
| 制造商（电话、地址、联系人）*.制造商：江苏米奇妙教玩具集团有限公司电话：****-********地址：宝应县曹甸工业园区联系人：夏斌*.义乌天美玩具有限公司电话：***********地址：浙江省金华市义乌市廿*里街道宝丰路*号*楼*-*联系人：高伟英*.武汉爱立方儿童教育传媒股份有限公司电话：***-********地址：武汉市洪山区雄楚大街***号出版文化城主楼*座****联系人：徐洁洁*.浙江巧巧教育科技有限公司电话：****-********地址：浙江省永嘉县桥下镇*里村联系人：李经理*.青岛新新体育用品有限公司电话：***********地址：青岛莱西市姜山镇阳明路**号联系人：李经理*.沧州兴华体育用品有限公司电话：***********地址：河北省海兴县高湾体育器材工业园区联系人：张经理*.廊坊市春芽乐器有限公司电话：***********地址：廊坊市广阳区和平路金星道*-*号联系人：杜卫芳*河南永恒戏具乐器有限公司电话：***********地址：许昌市解放路**号河南物资储备管理局***处院内联系人：张永恒*.威海娃娃悦教育科技有限公司电话：***********地址：山东省威海市火炬高技术产业开发区科技路***号开来大楼****联系人：慕容威 |
| 现行售后服务的主要内容：（*）培训目标培训是保证项目顺利开展使用和后期维护的重要手段和步骤，为了确保项目的成功进行和有效使用，我公司制定了有针对性的技术培训，帮助园方在管理意识、产品原理、使用方法、维护方法进行人员培养和技能提升，使得客户成为产品应用和维护的专家，从而确保后续使用效果，让项目达到预期目标，取得成功 |
| 具体培训目标如下：可满足日常产品操作及常见故障的分析与处理；所有这些产品的使用者各自具备掌握产品使用及配置；管理者可独立安装产品：管理者可以识别产品操作或异常状态；管理者掌握应急措施和获得维修服务的正常渠道。（*）培训计划*）现场培训（*天）培训方式：我公司的专业技术人员在现场对园方操作和维护人员进行培训。*）技术培训（*小时）培养产品操作人员，熟悉各类故障的分析及排除的方法，熟悉掌握产品维护管理的操作。在完成培训以后，应使操作人员能学提产品原理，结构组成等基础知识，能熟练掌握产品的各种基本操作，并能完成*般故障的定位和排除。*维护培训（*小时）培训产品使用维护，日常管理，简单故障及常见问题排查处理方法，*高级培训：（*小时）聘请生产厂家工程师授课，推动专业水平和产品使用的同步提高。注：培训课程计划在培训期间能够根据用户方的现场情况进行调整。（*）培训方式为使用户的有关使用人员，工程人员、维护人员及操作人员了解合同内产品的结构、性能，并掌提产品的操作、使用和维修的方法，我公司采用现场培训的方式。此培训计划在征得园方同意后即可实施，我司将安排*位精通业务的：健康的、合格的专业技术培训人员到用户现场进行理论和实际操作的培训以及技术服务。培训时间为*天（培训时间可根据用户的需要而调整）。所有培训教员都用中文授课。其特点为：全部培训课程都是针对此项目需求而编写。整个培训课程分布在整个项目的不同时间，容许用户有关人员吸收到最多有关最新知识。保证有关项目人员有充足的现场工作训练。培训语言为中文（*）培训师资我公司与产品生产厂家合作，拥有*支专业培训讲师团队。为了保证用户的体验与服务，我公司在教师培训方面加快投入与建设，创立了*支专业化的培训服务团队，国内知名院校，合作、聘请高级技术人员，学科带头人，*线骨*教师登，结合金牌讲师共同为区域提供专业化培训服务。培训服务范围覆盖多个城市许多学校，为客户提供全方位入校培训服务，保证高质量培训及交付。（*）培训课程 |
具体培训目标如下：可满足日常产品操作及常见故障的分析与处理；所有这些产品的使用者各自具备掌握产品使用及配置；管理者可独立安装产品：管理者可以识别产品操作或异常状态；管理者掌握应急措施和获得维修服务的正常渠道。（*）培训计划*）现场培训（*天）培训方式：我公司的专业技术人员在现场对园方操作和维护人员进行培训。*）技术培训（*小时）培养产品操作人员，熟悉各类故障的分析及排除的方法，熟悉掌握产品维护管理的操作。在完成培训以后，应使操作人员能学提产品原理，结构组成等基础知识，能熟练掌握产品的各种基本操作，并能完成*般故障的定位和排除。*维护培训（*小时）培训产品使用维护，日常管理，简单故障及常见问题排查处理方法，*高级培训：（*小时）聘请生产厂家工程师授课，推动专业水平和产品使用的同步提高。注：培训课程计划在培训期间能够根据用户方的现场情况进行调整。（*）培训方式为使用户的有关使用人员，工程人员、维护人员及操作人员了解合同内产品的结构、性能，并掌提产品的操作、使用和维修的方法，我公司采用现场培训的方式。此培训计划在征得园方同意后即可实施，我司将安排*位精通业务的：健康的、合格的专业技术培训人员到用户现场进行理论和实际操作的培训以及技术服务。培训时间为*天（培训时间可根据用户的需要而调整）。所有培训教员都用中文授课。其特点为：全部培训课程都是针对此项目需求而编写。整个培训课程分布在整个项目的不同时间，容许用户有关人员吸收到最多有关最新知识。保证有关项目人员有充足的现场工作训练。培训语言为中文（*）培训师资我公司与产品生产厂家合作，拥有*支专业培训讲师团队。为了保证用户的体验与服务，我公司在教师培训方面加快投入与建设，创立了*支专业化的培训服务团队，国内知名院校，合作、聘请高级技术人员，学科带头人，*线骨*教师登，结合金牌讲师共同为区域提供专业化培训服务。培训服务范围覆盖多个城市许多学校，为客户提供全方位入校培训服务，保证高质量培训及交付。（*）培训课程 |
具体培训目标如下：可满足日常产品操作及常见故障的分析与处理；所有这些产品的使用者各自具备掌握产品使用及配置；管理者可独立安装产品：管理者可以识别产品操作或异常状态；管理者掌握应急措施和获得维修服务的正常渠道。（*）培训计划*）现场培训（*天）培训方式：我公司的专业技术人员在现场对园方操作和维护人员进行培训。*）技术培训（*小时）培养产品操作人员，熟悉各类故障的分析及排除的方法，熟悉掌握产品维护管理的操作。在完成培训以后，应使操作人员能学提产品原理，结构组成等基础知识，能熟练掌握产品的各种基本操作，并能完成*般故障的定位和排除。*维护培训（*小时）培训产品使用维护，日常管理，简单故障及常见问题排查处理方法，*高级培训：（*小时）聘请生产厂家工程师授课，推动专业水平和产品使用的同步提高。注：培训课程计划在培训期间能够根据用户方的现场情况进行调整。（*）培训方式为使用户的有关使用人员，工程人员、维护人员及操作人员了解合同内产品的结构、性能，并掌提产品的操作、使用和维修的方法，我公司采用现场培训的方式。此培训计划在征得园方同意后即可实施，我司将安排*位精通业务的：健康的、合格的专业技术培训人员到用户现场进行理论和实际操作的培训以及技术服务。培训时间为*天（培训时间可根据用户的需要而调整）。所有培训教员都用中文授课。其特点为：全部培训课程都是针对此项目需求而编写。整个培训课程分布在整个项目的不同时间，容许用户有关人员吸收到最多有关最新知识。保证有关项目人员有充足的现场工作训练。培训语言为中文（*）培训师资我公司与产品生产厂家合作，拥有*支专业培训讲师团队。为了保证用户的体验与服务，我公司在教师培训方面加快投入与建设，创立了*支专业化的培训服务团队，国内知名院校，合作、聘请高级技术人员，学科带头人，*线骨*教师登，结合金牌讲师共同为区域提供专业化培训服务。培训服务范围覆盖多个城市许多学校，为客户提供全方位入校培训服务，保证高质量培训及交付。（*）培训课程 |
| 课程条自课程内容目标使用操作培训 |
课程条自课程内容目标使用操作培训 |
时间 |
| 产品的使用操作说明 |
各单项产品的功能及让各产品使用者和管使用操作说明培训，理者熟练操作每个产包括产品操作及使用品，包括性能特点，方法。以及设置调优。 |
在安装和调试过程中培训、或项目结东后培训 |
| 整体技能培训 |
整体技能培训 |
整体技能培训 |
| 产品联接培训产品的物理联接方法让产品管理者熟要各在安装和调试过程 |
产品联接培训产品的物理联接方法让产品管理者熟要各在安装和调试过程 |
产品联接培训产品的物理联接方法让产品管理者熟要各在安装和调试过程 |
|
|
|
|
产品的联接状况，联接说明。 |
产品的联接状况，联接说明。 |
产品的联接状况，联接说明。 |
中培训、或项目结束后培训 |
中培训、或项目结束后培训 |
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|
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|
使管理者熟练学握维护工作和故障处理等 |
使管理者熟练学握维护工作和故障处理等 |
使管理者熟练学握维护工作和故障处理等 |
学会为止 |
学会为止 |
| 日常维护、故障诊断和处理 |
日常维护、故障诊断和处理 |
日常维护、故障诊断和处理 |
讲解日常维护工作，注意的问题，常会出现的问题和处理方法 |
使管理者熟练学握维护工作和故障处理等 |
使管理者熟练学握维护工作和故障处理等 |
使管理者熟练学握维护工作和故障处理等 |
学会为止 |
学会为止 |
| 具体培训内容：*.产品结构与设置的培训产品有个整体的了解。*.管理维护培训简易故障诊断和常规解决方法培训*.培训成果检验；品，并能进行相应维护和故障排除。（*）培训质量保证措施产品培训-反馈记录表尊敬的客户朋友：*分感谢您的配合！ |
具体培训内容：*.产品结构与设置的培训产品有个整体的了解。*.管理维护培训简易故障诊断和常规解决方法培训*.培训成果检验；品，并能进行相应维护和故障排除。（*）培训质量保证措施产品培训-反馈记录表尊敬的客户朋友：*分感谢您的配合！ |
具体培训内容：*.产品结构与设置的培训产品有个整体的了解。*.管理维护培训简易故障诊断和常规解决方法培训*.培训成果检验；品，并能进行相应维护和故障排除。（*）培训质量保证措施产品培训-反馈记录表尊敬的客户朋友：*分感谢您的配合！ |
产品安装培训：培训产品安装的步骤，与设置。向用户介绍产品日常维护的方法，便于产品的日常维护管理。使用户掌握简易故障的诊断及常规的解决办法。 |
产品组成与系统结构培训：部分组成，各部分产品的特点和使用；介绍整体结构，使用户对用户可自行体验，培训人员全程陪同解答，使用户充分幸握产品、性能，熟练管理和使用产您好！为了进*步完善我们的产品和培训，从而为您提供更满意的服务，请您填写以下反馈项目，我司客服热线可能会对此次培训进行满意度回访，并结合表内意见充分完善和改进。 |
产品组成与系统结构培训：部分组成，各部分产品的特点和使用；介绍整体结构，使用户对用户可自行体验，培训人员全程陪同解答，使用户充分幸握产品、性能，熟练管理和使用产您好！为了进*步完善我们的产品和培训，从而为您提供更满意的服务，请您填写以下反馈项目，我司客服热线可能会对此次培训进行满意度回访，并结合表内意见充分完善和改进。 |
产品组成与系统结构培训：部分组成，各部分产品的特点和使用；介绍整体结构，使用户对用户可自行体验，培训人员全程陪同解答，使用户充分幸握产品、性能，熟练管理和使用产您好！为了进*步完善我们的产品和培训，从而为您提供更满意的服务，请您填写以下反馈项目，我司客服热线可能会对此次培训进行满意度回访，并结合表内意见充分完善和改进。 |
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客户名称 |
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联系电话 |
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培训内容 |
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培训讲师 |
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*.本次的培训课程是否让您完成了预定的学习目标？根本没有完成预订目标请在这里留下您的意见或建议口基本完成了预定目标 |
*.本次的培训课程是否让您完成了预定的学习目标？根本没有完成预订目标请在这里留下您的意见或建议口基本完成了预定目标 |
*.本次的培训课程是否让您完成了预定的学习目标？根本没有完成预订目标请在这里留下您的意见或建议口基本完成了预定目标 |
*.本次的培训课程是否让您完成了预定的学习目标？根本没有完成预订目标请在这里留下您的意见或建议口基本完成了预定目标 |
*.本次的培训课程是否让您完成了预定的学习目标？根本没有完成预订目标请在这里留下您的意见或建议口基本完成了预定目标 |
*.本次的培训课程是否让您完成了预定的学习目标？根本没有完成预订目标请在这里留下您的意见或建议口基本完成了预定目标 |
*.本次的培训课程是否让您完成了预定的学习目标？根本没有完成预订目标请在这里留下您的意见或建议口基本完成了预定目标 |
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|
*.本次的培训材料对您是否有帮助？口完全没有帮助，反而使得培训更加难以理解请在这里留下您的意可能有*点点帮助见或建议能够帮助理解部分内容*.您如何评价本次培训中产品的表现？ |
*.本次的培训材料对您是否有帮助？口完全没有帮助，反而使得培训更加难以理解请在这里留下您的意可能有*点点帮助见或建议能够帮助理解部分内容*.您如何评价本次培训中产品的表现？ |
*.本次的培训材料对您是否有帮助？口完全没有帮助，反而使得培训更加难以理解请在这里留下您的意可能有*点点帮助见或建议能够帮助理解部分内容*.您如何评价本次培训中产品的表现？ |
*.本次的培训材料对您是否有帮助？口完全没有帮助，反而使得培训更加难以理解请在这里留下您的意可能有*点点帮助见或建议能够帮助理解部分内容*.您如何评价本次培训中产品的表现？ |
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| 太粮糕了口比较令人不满意口还好，能够流畅的演示 |
请在这里留下您的意见或建议 |
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*.您对本次培训讲师的表现评价如何？
口失望
请在这里留下您的意见或建议
*没有感觉
还不错
*.您对本次培训的整体评价如何？
口失望
请在这里留下您的意见或建议
没有感觉
还不错
（*）售后响应及处理
我公司承诺：严格按照采购方及招标文件要求进行售后响应及处理。
产品由我方送至园方指定地点，并负责按用户的要求安装、调试，维护、备品备件供应，同
时免费对操作人员进行培训、指导等。
我方对由于质量缺陷而发生的任何故障或更换，承担自此发生的所有费用。接到报修电话后
质保期内维修我方承诺在采购人通知后**分钟响应，*小时到达现场。如*日内故障无法排
除，我方将无条件子以更换同品牌，同型号新货物。同时经双方协商。采购人将送外维修。
所产生费用由我方全额承担。
产品质保期：自验收合格之日起*年（**个月）。若国家有明确规定的质量保证期高于此质
量保证期的，执行国家规定。
在质量保证期内，凡因正常使用出现的质量问题，我方提供免费维修或更换。
我公司始终坚持“高质量的产品，专业化服务”的质量方针，严格按照国家标准要求，规范
经营管理，在全员参与的基础上，切实提高产品质量，走可持续发展的道路。对产品的质量
保证只有始点，没有终点，这是对容户最好的产品质量承诺。
以严格的质量控制、确保*次成优，保证计划的执行，把好项目质量关，抓好质量控制，把
质量管理落实到事前控制，杜绝不合格产品的出现，把影响工期因素降到最低范围，保证项
目按质按量按期完成。
*.质量问题处理
对未通过验收的货物，保证在使用方规定时间内补充合格货物。
对通过验收的货物，在使用方投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，
保证无条件退货，并在使用方规定时间内补充合格的货物。
*.质量投诉的处理
质保期间，用户在正常使用时，出现故障的处理程序如下：
我公司的客户可通过售后服务电话***********进行情况反馈和投诉，在接到投诉后，录入系
统进行跟踪处理，直到最后结案：顾客投诉有处理记录，具有可追测性。
| 产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答。属于产品质量问题的。我公司保证及时给子明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，及时到达现场。（*）维修配件保障*.产品质量保障：捡测认证文件、材料合格证产品合格证，主要生产厂家及产品合格证。提供的产品是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准：国内相关部门手续续完备，具有质量提供的产品符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求，保证售后服务承诺全部内容的满足，每件产品配件齐全，包装完整完好，均有！家供贷清单。保证严格按照国家相关规范进行安装、调试运行，记录在册。*.人员保障：心强的专业技术人员：成员由项目经理、技术、质量、施工安装人员组成。保证人员和人员项目产品安装装派经验丰客项目经理监督记录，成立质量管理小组，选择技术水平高，责任质量管理小组定期召开金议，检查、分析，产品安装情况，小组不定期查验记录在班。内部技术水平土满足工作需求。严格执行*保（保质量、保工期、保服务）。评价。合理制定项目计划、由公司技术负责人审校批准，根据校方需求抽查当面检验运用产品中的功能：保证运行环境良好。在项目中检验运行，记录在册，登记清楚施工、安装，调试人员：每个环节做好工程质量监督。项目产品安装产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证及时到达现场并提出解决方案。若短时同不能排除故，提供相同档次产品供临时使用。 |
| 代理商（电话、地址、联系人）代理商：****承安信息工程有限公司电话：***********地址：****省武威市天祝藏族自治县华藏寺镇滨河东路华税*号楼*号铺-*联系人：**** |
| 现行售后服务的主要内容：*.售后服务响应时间应，同时免费对操作人员进行培训，指导等，设备由我方送至园方指定地点，并负责按用户的要求安装，调试、维护，备品备件供我方对由于质量缺陷而发生的任何故障或更换，承担由此发生的所有费用。接到报修电话后，质保期内维修我方承诺在采购人通知后**分钟响应，*小时到达现场，如*日内故障无法排除，我方将元条件予以更换同品牌、同型号新货物。同时经双方协商，采购人将送外维修，所产生费用由我方全额承担。设备质保期：自验收合格之日起*年（**个月）。若国家有明确规定的质量保证期高于此质量保证期的，执行国家规定。在质量保证期内，凡因正常使用出现的质量问题，我方提供免费维修或更换。服务内容：产品操作等多等级故障问题；使用过程的技术疑问等。服务等级：客户电话将享有高的优先级，我们有经验丰富的技术人员认算解答您的疑 |
问，使您得到快速有效的技术支持。您的问题和我们服务的内容将输入我们的客户管理信息
系统，对处理结果进行跟踪，保证您得到满意的结果。
维护方式：远程维护可通过电话给用户提供电话支持。对紧急情况的远程维护，*般采
取**名有丰富经验的技术人员会诊的方式来保证客户产品故障的的快速珍断和排除。
远程维护和故障排除是我公司为客户提供的特色服务之*，该维护方式对客户有特别的
意义，可以大大提高故障诊断、排除的速度，提高工作效率及客户满意度。也符合我公司对
提高响应速度的要求。
*.售后服务计划
（*）安装调试
*我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按台同
要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作。
*我公司按照合同要求测试所有硬件、软件
*）我公司提供详细的技术培训，
*）我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
*）货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外
观。
*）所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
（*）技术培训
设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维
管和使用操作培训。
培训内容包括：
*设备正确操作使用知识
*识别初级故障及必要的恢复方法：
*常见故障排除方法。
（*）售后服务体系及维修
我们以客户第*，服务第*的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务
承诺外，我公司承诺所有的产品提供质保，凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后及时到
达现场并解决问题。保证用户的故障哪得到及时的调查和解决。
*.售后服务流程
向操作人员培训操作技能，现场免费培训操作人员若干名，保持设备及产品功能的最大
发挥。
争取每*个月，派适责任技术工巡访客户，做*些日常维护保养工作，并与直接使用人
交流设备使用相关事宜。
作为售后技术支持，不定期举办些专题技术交流活动。遗请厂家技术指导讲解最新成
果，确保设备最大限度发挥作用。在保修期后设备配件损坏，保证全部配件以出厂价提供给
用户，双方协商保修期过后的维修方式，尽最大力度支持用户自身的维护，以减轻用户的负
担。
我公司可以按照客户需要，对客户提出的培训要求进行有针对性的培训，如为专门的客
户举行培训班或上门培训等
对于我们主动现场或远程维护的服务，及对于用户的每**次服务请求，我们均会全程跟
踪并详细记录服务的处理方式过程结果等，内享包括服务请求与结束时间、电话支持内容。
现场工作纪要，备件更换情况等。同时：我们会通过电话或现场回药的方式进行客户满意度
调查。
我们定期向客户相关人呈提供服务报告，服务报告会对我们的服务内容和客户的服务请
| 求作详细的统计分析，对服务进展情况及客户设备的故障进行阶段性小结。*.质量保证期及范围我公司承诺为今后用户在设备及产品使用过程中遇到的相关问题进行解答，功能扩充，提供原厂技术支持以及保修服务。设备检验合格后，由买卖双方正式验收签字之日起，我公司负责保证本次项目的产品均可正常使用、运行。在质量保证期内发生的故障及问题，我公司负责免费维修或更换。在质量保证期内，我公司负责免费更换或修理任何由于在产品设计原材料、工艺质量等方面有缺陷的设备。在质量保证期内，由于所供设备的缺陷而在任*现场出现故障，则有故障的设备的质量保证期应从故障恢复之后重新计算。*.设备*配件供应保障措施在质保期内，若用户设备出现故障问题，我公司将安排有经验的售后服务工程师进行维修，我公司对本次项目中所涉及到的主要设备提供相应的*配件备件，在设备发生故障的情况下，需要更换*配件的，我公司将首先为用户提供我公司备件*配件，首先解决用户现场问题，保证用户方设备可以正常使用。 |
| 售后服务技术人员简历：姓名：侯璐，性别：男，年龄：**岁，身份证号：******************，学历：本科，毕业院校：湖北工业大学，专业：智能科学与技术，联系电话：***********，从事与本次采购相关项目的售后服务技术工作经历：肃北县幼儿园建设项目、武威市凉州区第*幼儿园建设项目中教学配套设备采购、售后服务及相关技术工作。 |
中标通知书
中标通知书
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北京迁华国会工程资询有限公司受****市****区教育员的委托，对****市城英区教育局
****年地关区部分校域教学及察设备理理政府来购项目以公开招标方式进行采购，按照该项目招
标文件规定，已于****年**月**日进行子开、环标，最终确定该项目，*程中标供应商：其进
承安信息工程有限公司，标金**我*旅任折元整（***.元***元）
中标通知书对采购人和中标供应商均具有法律效力，*式*得，涂改无效，请呆约人与中标供应
森在中标通無书发出之日起*日内据此办理有关于
国公
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