****采购合同
采购项目编号：********-***
采购项目名称：****市****区人民医院运输工社会化
管理项目
甲方****市****区人民医院
地址：****市****区清和大道***号
电话：****-*******
乙方****
地址：****市****区太和镇清和大道***号****市****区人民医院*号楼首层自编**
室
电话：***********
签约地点：****市****区人民医院
根据****市****区人民医院运输工社会化管理项目的采购结果，按照《中华人民共和
国****法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经双方协商，本着
平等互利和诚实信用的原则，*致同意签订本合同如下。
、合同货物
| 序号 |
名称 |
数量 |
单位 |
单价（元） |
金额（元） |
| * |
****市****区人民医院运输工社会化管理 |
*+* |
年 |
*******.** |
*******.** |
| 总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
|
|
|
|
|
|
*、合同总价
合同总价为人民币（大写）*****元整，即￥*******.**元，每年总
费用为人民币_*****元整（￥*******.**），服务期*+*年，是设计、设备制造、
包装、仓储、运输、安装及验收合格之前及保修期间发生的所有含税费用。本合同执行期间
总金额不变。
*、服务要求
（*）项目服务范围及服务科室
*、项目服务范围为提供各科室**小时运送工作，服务科室如下：产科、妇科、神经外
科、*官科、骨科、普通外科、泌尿外科、呼吸内科、儿内科、新生儿科、中医科、康复医
学科、神经内科、肾内科、内分泌、心血管内科、消化科、肿瘤科、健康管理科、血液透析
室、发热门诊、社区护理科、（外科楼（**）、内科楼（**）、急诊/*门诊/发热门诊（**）、外
科楼（**）、内科楼（**）、急诊/*门诊/发热门诊（**），外科楼（**）、内科楼（**）、急诊/——
门诊/发热门诊（**））、心血管内科/***、托养病房、产房、重症*区和重症*区特定工作、
后勤仓物资配送。如后期需增加岗位，可另外补充相应协议，本项目服务人员不得同时兼任
其他单位项目工作人员。
外科楼（**）：负责外科大楼*号楼早班工作岗位。
内科楼（**）：负责内科大楼*号楼早班工作岗位。
急诊/*门诊/发热门诊（**）：负责急诊/*门诊/发热门诊*号楼早班工作岗位。
外科楼（**）：负责外科大楼*号楼中班工作岗位。
内科楼（**）：负责内科大楼*号楼中班工作岗位。
急诊/*门诊/发热门诊（**）：负责急诊/*门诊/发热门诊*号楼中班工作岗位。
外科楼（**）：负责外科大楼*号楼晚班工作岗位。
内科楼（**）：负责内科大楼*号楼晚班工作岗位。
急诊/*门诊/发热门诊（**）：负责急诊/*门诊/发热门诊*号楼晚班工作岗位。
工作内容：送标本、拿临嘱药物、送单张、急借（还）物品。产房；按要求完成工作职
责。
重症*和重症*特定工作具体指：工作时间为*：****-*:****完成送标本、拿药、送单
张；另*：****到次日*:****固定人员完成科室特定工作。
*、主要人员配置有：常驻服务人员的总数为**人，其中管理人员*人，服务人员不得同
时兼任其他单位项目工作人员。
（*）项目详细内容及项目服务标准
*、医疗输送服务
（*）输送调度服务
①全天**小时受理任务。
②受理甲方的查询和投诉。
③输送数据的收集、整理，每月总结交医院护理部，作为各科室成本核算的依据。
④负责收取各科室的各种标本，保证标本的完好，及时送至有关检验科室，急的标本
在**分钟内送到检验科，如血气分析等特殊项目即抽即送，仔细核对相关信息资料。
?完成科室内患者各种检查、治疗的接送，如拍片，**检查，***检查，心电图，超
*
声检查，高压氧治疗，胃镜检查、血液透析，康复治疗等等，保证患者的接送安全，并与护
士做好交接。
*负责领取各科的临嘱药物，注意贵重药品另行装好，保证各类药品安全完好，及时
送至各科室。
?送取科室的各种单张，科室有急需用的仪器，及时帮忙借取，归还。
?到仓库领取各科的*次性物品，及时送回科室。
?负责各科室出院病人拆铺床。
每周清洁所用的标本箱*次，平时弄脏应及时清洁。
?遵守科室及医院制度，并按排班表的安排做好各项工作。
坚持以人为本，构建和谐医患关系，提高医疗服务质量，维护医院的良好形象。
（*）患者的输送服务
遵守患者检查流程，根据医护人员的要求，准备与使用相应的输送工具如轮椅、车
床等，使用完毕后及时归还指定位置。
*预约检查的患者严格按照预约时间提前**～**分钟带检，临时更改检查时间需由医
技部门与临床科室协商后，由医技部门通知病区护士及输送员，输送员无权自作主张，擅自
更改预约检查时间。
③患者因特殊情况延迟接送时，如果不超过**分钟，输送员应等候患者。
④患者拒绝或因其它原因不能完成检查时，须告知临床科室及医技科室。
?按申请单或预约单核对好患者床号、姓名、检查项目及手腕带。
?接送患者注意安全、舒适、保暖，运送过程中与患者主动沟通，关心患者。
?发现病情有变或主诉不适，立即就近请求医护人员协助并通知所在病房。
⑧接送患者附带有*片、**片、**片、药品等时，输送人员均须与当值人员当面交接。
?不能把病历交给患者或家属，如果患者或家属要求翻看病历或询问病情，输送员应
指引患者或家属向主管医生询问。
推车床上、下斜坡时，患者头部处在高*端位置；患者肢体不得超出车床平面边缘；
输液患者在外出检查时必须暂停输液；带有管道或骨折的患者过床均须有医护人员指导及协
助。
*到达医技部门时，与患者及家属、驻守人员、医护人员做好交接。
?医护人员对患者的病情进行评估，并确定是否需要医务人员陪同。
?接送患者时，车床上要铺好被单并备有被子。
自
*用专用工具并按规定的路线输送高危、传染患者，工具使用后须进行消毒。
运送感染病患者时，应遵守采购人《感染性病人运送管理制度》，做好相关防护工
作。
（*）文书、标本输送服务
未经许可，严禁输送员工将任何有关患者的文书资料自行交予患者或家属。严禁向
外透露病人隐私。
②严格按照医疗文书、标本运送线路及时间约定行圈，并每趟签到。
③各类照片、**、**、***等按片袋标签与病区交接，不负责袋内片数及报告的清点。
④普通会诊单按常规趟次送，需病区接收者在登记本上签收。
?医疗文书、药品及贵重物品，病区及时签收。
?出现问题应及时上报病区护长和主管部门，不得擅自处理。
（*）各类医疗物品的输送服务
①在规定时间到*门诊及社区收送物品，登记并按时送回。
②设备科物品专人专送，严格执行签收制度。
③物品搬运时须注意安全，轻拿轻放，防止损坏。
（*）按科室物资需求，在规定时间内将后勤仓物资配送到指定科室，并做好登记。
*、输送服务综合要求
（*）组织管理
①制度管理
*、项目有健全的输送工作制度、规范及各项操作流程，及时更新完善；
*、员工掌握输送核心制度；
*、员工熟悉各岗位、各班工作流程。
②运行落实
*、严格执行医院各项规章制度；
*、严格执行项目各项规章制度；
*、员工仪表符合规范；
*、完善并落实工作计划及总结，原则上年工作计划完成率**%；
*、主管每日每岗位巡查，每日抽查及每周每科室访问；
*、熟悉各项工作制度并落实到位。
（*）人力资源管理
*
①人力需求
*、配备足够的人力，满足合同规定的医疗输送的岗位需求；
*、项目有各类人力资源应急预案，主管及员工知晓。
②岗位管理
*、项目有健全的岗位职责、绩效考核资料并及时更新；
*、主管及员工能熟悉本岗位职责、绩效考核方案。
③培训管理：
*、有项目员工培训与考评计划并落实到位；
*、新上岗员工需参加岗前培训经考核合格后方可正式上岗；
*、根据甲方实际需求组织、参加医疗输送的各类培训，承担相应费用；
*、对培训效果有评价及跟进。
（*）质量及安全
①质量管理
*、严格按照岗位职责与工作流程操作。
*、患者外出检查、治疗前，输送员需核对患者信息，做好交接；仔细核对相关信息、
资料。
*、与医技部门及驻守人员沟通顺畅。
*、安全接送患者，流程规范，至少在预约时间前**分钟接送患者。
*、标本收送、放置规范、交接记录完善。
*、药物输送安全、及时、规范，签收记录完整。
*、机动及中晚班运作顺畅，沟通良好。
*、设立持续质量改进本，实时记录并有效跟进。
②安全管理
*、无重大安全事故发生。
*、无参与任何超职责范围的治疗性、技术性的工作。
*、工具管理规范,掌握输送工具的使用操作及故障处理，输送工具完好率达***%。
③满意度
*、每季初要对上季度进行满意度调查，综合满意度不低于**%。若每季的综合满意度为
**%以下，扣当季服务费的*%；若每季的综合满意度为**%以下，扣当季服务费的**%。具体
考核办法及标准见附件*
*、整改期限为*个工作日（特殊情况除外），如果乙方不能按服务标准在规定的期限内
完成整改，或整改后仍然未达到服务要求的，甲方有权扣减乙方当季服务费*%作为处罚金。
*、对满意度调查中提出的意见和建议进行持续改进。
(*)时效管理
①调度时效
*、调度须实时记录输送任务执行情况并及时反馈相关病区。
*、调度接受输送服务后*分钟内派工。
②工作时效：特急输送任务徒手**分钟内、携带工具**分钟内到达任务点。
（*）不良事件管理
①制度规范：
*、无严重服务缺陷投诉、差错事故、安全质量事故。
*、输送陪护不良事件报告制度规范，有分析、整改。
*、员工掌握不良事件上报流程。
*、项目重视整改通知书，*周内及时整改及回复。
②服务投诉：
*、接到投诉或有争议等问题时，**分钟内赶到现场进行调查和初步处理。急事件*小时
内，*般事件*天内给予解决或答复。
*、对客户投诉处理投诉处理及时，有效，有记录，回复率***%；每*例投诉的情况及
处理均有记录备案。
(*）配备员工条件与要求
*、员工条件
（*）项目主管
乙方必须指派*位负责人作为主管，全权代表其负责管理承包区域服务工作，大专以上
文化，形象好，并与甲方保持密切联系。主管须具备*年以上医院后勤服务管理负责人的经
历。
（*）服务人员
①乙方对所录用的人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。
②服务人员在上岗前，须提供****省内政府部门认定的健康证。
③服务人员年龄在**周岁以上，**周岁以下，男性**周岁以下，身体健康（有健康证
等），形象良好。
*
初中或以上学历。
文字书写端正、清楚；语言清晰，有*定的沟通能力。
*、员工的职业道德要求
（*）严格遵守医院的相关规章制度及操作规范。能在甲方监督指导下积极做好本职工
作。
（*）恪守职业道德，维护医院信誉，严禁有损医院形象、声誉、挑拨医患关系的言行。
（*）遵守社会公德，爱护医院公物，节约用水用电。
（*）文明礼貌、态度和葛，尊重患者，全心全意为患者服务。
（*）洁身自爱，严禁向患者暗示或索要红包、小费及推荐药品、保健品等。
（*）有保密意识，对患者的资料和隐私要严格保密。
*、员工的行为要求
（*）着装统*、佩戴工牌。上班时间不得穿短裤、背心、拖鞋、高跟鞋。
（*）语言清晰，文明用语，有*定的沟通能力和服务技术。
（*）工作认真、责任心强，不得随意离开服务范围。
（*）团结协作，不聚众聊天、不做私事。
（*）严禁院内吵闹、打架、拉帮结派、聚结赌博
（*）严格遵守操作规程及各项规章制度。
（*）保证绝对不擅自拿取、窃用、倒卖医院废物（要求提供有关承诺及处罚细则）。
（*）严禁向公司及科室漏报、满报、谎报输送服务人数及费用。
（*）发生差错、患者物品丢失、争议或其它异常问题时，*分钟之内报告现场护士或护
士长、科室主任、乙方，并配合调查。如隐满不报、知情不报、包底违规或帮助当事人隐满
真相，不如实和及时报告上级的，甲方有权要求乙方对当事人进行处罚。
（**）员工身体不适不能正常工作时应请假病休，如强行坚持工作造成不良后果由乙方
承担责任。
*、管理要求
（*）如甲方有需要，乙方必须无条件配合甲方到当地辖区的派出所对服务人员办理相
关指纹、身份证资料备案等工作，以便核查服务人员有无犯罪等不良行为。
（*）乙方进场前，须提供所有本项目工作人员的花名册（含姓名、身份证号码栏项）
及本项目工作人员的身份证复印件（正反面）。
（*）乙方管理人员及员工必须遵守甲方的规章制度，认同医院的文化，服从甲方监管
*
部门的管理。严格按照制定的工作内容及要求，为患者与临床*线提供良好的服务。
（*）乙方必须有足够的人力资源调配能力，以满足甲方的服务需求。
（*）乙方对各类岗位的员工不得随意更换，如需要更换须提前*个工作日以上通知科室
及医院采购管理部门，明确替岗人员的具体到岗时间及身份证复印件（正反面）、手机号码
等个人信息，征得科室及医院采购管理部门书面同意。在新的员工未到岗之前，原来的员工
不得离开其岗位，新员工的素质不得低于原有的员工。如员工工作表现达不到科室工作要求，
科室有权提出调换人员的要求。
（*）乙方服务人员达不到科室要求，甲方科室要求更换服务人员的，乙方须在*个月
内安排调岗。
（*）乙方根据甲方实际需求组织，参加医疗输送的各类培训，并承担相关费用。
（*）乙方对所有新上岗员工进行不少于*周的系统培训，并经甲方考核合格后方可上
岗工作，培训效果的监测作为进场后验收工作的组成部分。
（*）乙方应根据甲方的服务需求，制定并不断：完善各项管理规章制度、具体日常岗位
工作安排、应急管理方案等，并提交给甲方备案，甲方有权要求其修订相关制度并监督其执
行。
（**）乙方工作人员因服务不到位、工作能力或管理质量达不到甲方要求，导致其受到
患者、患者家属或甲方有效投诉的，甲方有权随时要求撤换或提出解聘该名服务人员/管理
人员，乙方必须无条件接受。凡是甲方提出解聘的员工，不得再安排在甲方单位工作。
（**）乙方管理人员须每天检查员工的服务质量（包括夜间的不定时抽查），定期征询
医院各用工科室的意见，及时商讨和解决存在的问题。
（**）乙方应商员工不得在甲方的场所内从事与承包工作无关的事情。
（**）乙方员工，不得留宿医院内（除特殊岗位经甲方批准外）。
（**）乙方员工的着装按级别不同而有所区别，同级别的员工着装应*致。
（**）乙方须设立**小时的服务热线电话，相关人员必须配置手机等通讯工具；
（**）乙方自备电脑、打卡机和打印机等办公设备；
（**）乙方负责向运送员工提供相应的*次性防护用品；
（**）由原医院方案执行。
*、特别说明
（*）乙方负责办理员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故等。乙方
的所有员工违反国家政策的*切后果由乙方承担，如发生劳动纠纷给甲方造成损失，乙方应
*
予以赔偿。
（*）乙方应全面负责处理其服务范围内的各种冲突、纠纷、事故，并承担由此引起的
相应经济法律等责任。
（*）乙方负责提供并满足甲方运作需求的*切输送服务所需的设备、工具及材料并保
证其安全性，如因为输送设备、工具原因造成对甲方任何的经济损失及不良影响，乙方承担
相应的经济损失和法律责任。
（*）因乙方经营管理问题导致的任何不良后果，乙方须承担全部责任（行政责任、经
济责任及法律责任等）。甲方不负任何责任。如乙方或其员工的行为造成甲方任何的经济损
失及不良社会影响等，乙方须予以相应的赔偿
（*）乙方员工的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。
（*）乙方及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向所在科室和甲方管理
小组报告并提供合理化建议，以提高管理质量和效率。
（*）甲方应向乙方免费提供办公场地。乙方不需支付办公区域的水电费、并提供固定
电话安装（电话费用由乙方自付）规定员工不得在工作时间、工作区域抽烟。
（*）对*些重要岗位的管理、人员安排及相关制度，甲方管理小组有权直接参与管理
和裁决。
（*）甲方因实际需要可以要求乙方增加医疗输送服务内容或范围，并对工作流程、职
责要求等作出相应的调整，乙方按照实际调整并申请增加岗位。
（**）甲方如有迎接参观、检查、紧急救护事件、火警、水管爆裂、台风袭击等特殊及
应急情况，乙方应根据需要配合本院搞好特殊情况下的医疗输送工作，费用另外追加。
（**）对违法、违纪、违规的乙方员工，甲方管理小组有权处罚，包括但不限于经济处
罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。
（**）乙方雇佣的员工偷盗医院、患者财物的，甲方有权单独或会同乙方*起处理，处
理措施包括但不限于赔礼道歉、经济处罚直至追究民事和刑事责任，乙方积极协助司法机关
进行调查处理并需赔偿当事人相应的经济损失。
（**）在运送过程中，因乙方原因造成甲方物品损坏、丢失，由乙方赔偿损失。
（**）因乙方原因造成标本遗失、检查单据、处方单据或送错标本等事件由乙方负责赔
偿并同时承担由此所造成的*切责任。
（**）乙方出现重大管理失误或严重违约，病人、科室投诉多，甲方有权取消合同并按
违约责任条款执行，乙方应及时赔偿由此造成的损失。乙方在服务期限内，由于自身责任造
**
成甲方的*切损失，由乙方负责赔偿。
（**）乙方每月以书面形式向甲方反馈医院培训、表扬与投诉、不良事件、存在问题等
情况。
*、交接工作要求
（*）乙方需在交接前*周将所有与项目相关的设备工具、物料、人员到位并经甲方验收
合格。
（*）由甲方将相关设备移交给乙方时，双方自行协定原输送服务设备、相关工具的使
用。
（*）乙方需落实完善交接方案，应对交接过程中可能发生的各类罢工、消极急工等情
况，保证甲方正常工作不受任何影响。
（*）乙方合同期满，必须无条件配合甲方与下*期成交供应商做好交接工作。
*、免责条件
（*）因不可抗力因素而致乙方及甲方财物受到损失的，双方免责。
（*）因国家政策变动，不允许甲方发包医疗输送外包服务项目时，甲方提前*个月书
面通知乙方，因此而致乙方及甲方造成损失的，双方免责。
（*）因上述原因而终止合同的，服务费按照实际服务时间计算，不足整月的按天数计
算，多退少补。
（*）不可抗力是指“不能预见、不能避免且不能克服的客观情况”。
*、服务期限
本合同期限为****年*月**日至****年*月**日。
*、付款方式
*、采用支票、银行汇票、电汇*种形式。
*、甲方中标金额按月分**次支付，每次支付金额为******.**元人民币，第**次支
付金额为******元人民币。支付时间：本合同生效，乙方开始进场服务满*个月后的**
个工作日内，经甲方检查乙方服务合格后，按合同约定的服务费进行支付，乙方开具正式税
务发票。
*、每次按合同支付款项前，乙方应向甲方提供与支付金额相符的有效发票，且收款方、
出具发票方、合同乙方均必须与乙方名称*致；
*、乙方应充分理解：若因特殊原因（如自然灾害等）导致当期的服务款项未能准时到
**
账，乙方应积极与甲方沟通解决。项目采用全包形式，期间乙方不得以任何理由向甲方提出
调高或调低各项项目费用的要求。
*、违约责任与赔偿损失
*、乙方提供的服务不符合采购文件、响应文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且
乙方须向甲方支付本合同总价**%的违约金
*、乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价*%
的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损
失由乙方承担。
*、甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价
**%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同总价的*%向乙方偿付违约金。
*、其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
*、解决争议的方法
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解释，按相关法律法规处理。
*、不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后*个工作日内向
对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认
后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
*、税费
与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
*、其它
*、本合同所有附件、采购文件、响应文件、成交通知书均为合同的有效组成部分，与
本合同具有同等法律效力。
*、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、
往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
*、如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承
担相应责任。
双限公可
*、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
**、合同生效
**
*、本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
*、合同*式*份，甲方*份，乙方*份，采购代理机构_*份
护
乙方
甲方：
****（加盖公章）
****市****区人民医院（加盖公章）
签约代表：区久蓝全
签约代表：
地址：
地址：********市****区太和镇清和大道
电话：
电话：****-*******
传真
传真：****-*******
开户行：********农村商业银行有限公司
开户行：
账户名称：****
账户名称：
账号：******************
账号
签约日期：*****年**月*
签约日期：****年*月**日
**
附件*：
第季度运输工工作质量评分标准
科室：班次：日班
调查时段：年
月日
| 序号 |
项目 |
质量标准 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
实际得分 |
|
运输标本 |
急标本即抽即送，**分钟内到达科室普通标本**分钟内送到，按标准流程运送。按时运送标本，无漏送标本，无损坏标本。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送病人检查 |
安全按时准确运送病人检查，无漏送检查，无错送检查，搬动病人动作轻柔无拖、拉、推及损伤病人，认真做好交接及登记。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送药物 |
紧急药物**分钟内送到，急诊药物**分钟内送到，如药房能发出情况下即取，普通药物按规定时间送到。无延迟，安全准确，无错送，无漏送，无损坏药物（损坏药物按价赔偿），并按标准做好交接。如药房发错、放错或不按时发放，你属于运输工职责。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送物品 |
按时及时送物品，确保物品数目相符，无迟送、无漏送、无损坏，做好交接及登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
拆铺出院病人床 |
床单平紧、整洁、无脏、无湿、无污迹，及时拆铺出院床单元、按时按质 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
送单张 |
完成。按时将各种单张送到相关科室，无漏送、无错送、无损坏、无遗失，做好交接及登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
运送仪器 |
按时送或取各种仪器到相关科室，无损坏，无迟送，并做好交接登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
平车、轮椅 |
定位放置，保证轮椅及平车清洁、无血污，床单平整干洁，定期做好轮椅及平车维护，确保使用安全。 |
*分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
其他 |
工作态度端正，组织纪律严明，不迟到、不早退，服装整洁，服务热情、耐心、有礼貌，不与患者或陪人争吵，不收受礼物及红包，不损坏公物。 |
*分 |
*分 |
*分 |
|
|
总计 |
|
|
|
|
|
日期：
护士长签名：
**
第_季度运输工工作质量评分标准
科室：
班次：中班、夜班
调查时段：年月
日
| 序号 |
项目 |
质量标准 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
实际得分 |
|
运输标本 |
急标本即抽即送，**分钟内到达科室，普通标本**分钟内送到，按标准流程运送。按时运送标本，无漏送标本，无损坏标本。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送病人检查 |
安全按时准确运送病人检查，无漏送检查，无错送检查，搬动病人动作轻柔无拖、拉、推及损伤病人，认真做好交接及登记。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
|
运送药物 |
紧急药物**分钟内送到，急诊药物**分钟内送到，如药房能发出情况下即取，普通药物按规定时间送到。无延迟，安全准确，无错送，无漏送，无损坏药物（损坏药物按价赔偿），并按标准做好交接。如药房发错、放错或不按时发放，你属于运输工职责。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送物品 |
按时及时送物品，确保物品数目相符，无退送、无漏送、无损坏，做好交接及登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
送单张 |
按时将各种单张送到相关科室，无漏送、无错送、无损坏、无遗失，做好交接及登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
运送仪器 |
按时送或取各种仪器到相关科室，无损坏，无迟送，并做好交接登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
运送病人入院 |
按时运送新收病人到相关科室，保护病人隐私，注意保暖，卧位符合要求。做好安全防范措施，上好护栏，病人无坠床、跌倒、撞伤，根据医生开出的检查按先后顺序完成后送入院，到达科室与护士做好交接登记。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
其他 |
工作态度端正，组织纪律严明，不迟到、不早退，服装整洁，服务热情、耐心，有礼貌，不与患者或陪人争吵，不收受礼物及红包，不损坏公物。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| 总计 |
总计 |
|
|
|
|
|
*
日期：
护士长签名：
**
****采购合同
采购项目编号：********-***
采购项目名称：****市****区人民医院运输工社会化
管理项目
甲方****市****区人民医院
地址：****市****区清和大道***号
电话：****-*******
乙方****
地址：****市****区太和镇清和大道***号****市****区人民医院*号楼首层自编**
室
电话：***********
签约地点：****市****区人民医院
根据****市****区人民医院运输工社会化管理项目的采购结果，按照《中华人民共和
国****法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经双方协商，本着
平等互利和诚实信用的原则，*致同意签订本合同如下。
、合同货物
| 序号 |
名称 |
数量 |
单位 |
单价（元） |
金额（元） |
| * |
****市****区人民医院运输工社会化管理 |
*+* |
年 |
*******.** |
*******.** |
| 总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
总额：（小写）￥*******.**元；大写：*****元整 |
|
|
|
|
|
|
*、合同总价
合同总价为人民币（大写）*****元整，即￥*******.**元，每年总
费用为人民币_*****元整（￥*******.**），服务期*+*年，是设计、设备制造、
包装、仓储、运输、安装及验收合格之前及保修期间发生的所有含税费用。本合同执行期间
总金额不变。
*、服务要求
（*）项目服务范围及服务科室
*、项目服务范围为提供各科室**小时运送工作，服务科室如下：产科、妇科、神经外
科、*官科、骨科、普通外科、泌尿外科、呼吸内科、儿内科、新生儿科、中医科、康复医
学科、神经内科、肾内科、内分泌、心血管内科、消化科、肿瘤科、健康管理科、血液透析
室、发热门诊、社区护理科、（外科楼（**）、内科楼（**）、急诊/*门诊/发热门诊（**）、外
科楼（**）、内科楼（**）、急诊/*门诊/发热门诊（**），外科楼（**）、内科楼（**）、急诊/——
门诊/发热门诊（**））、心血管内科/***、托养病房、产房、重症*区和重症*区特定工作、
后勤仓物资配送。如后期需增加岗位，可另外补充相应协议，本项目服务人员不得同时兼任
其他单位项目工作人员。
外科楼（**）：负责外科大楼*号楼早班工作岗位。
内科楼（**）：负责内科大楼*号楼早班工作岗位。
急诊/*门诊/发热门诊（**）：负责急诊/*门诊/发热门诊*号楼早班工作岗位。
外科楼（**）：负责外科大楼*号楼中班工作岗位。
内科楼（**）：负责内科大楼*号楼中班工作岗位。
急诊/*门诊/发热门诊（**）：负责急诊/*门诊/发热门诊*号楼中班工作岗位。
外科楼（**）：负责外科大楼*号楼晚班工作岗位。
内科楼（**）：负责内科大楼*号楼晚班工作岗位。
急诊/*门诊/发热门诊（**）：负责急诊/*门诊/发热门诊*号楼晚班工作岗位。
工作内容：送标本、拿临嘱药物、送单张、急借（还）物品。产房；按要求完成工作职
责。
重症*和重症*特定工作具体指：工作时间为*：****-*:****完成送标本、拿药、送单
张；另*：****到次日*:****固定人员完成科室特定工作。
*、主要人员配置有：常驻服务人员的总数为**人，其中管理人员*人，服务人员不得同
时兼任其他单位项目工作人员。
（*）项目详细内容及项目服务标准
*、医疗输送服务
（*）输送调度服务
①全天**小时受理任务。
②受理甲方的查询和投诉。
③输送数据的收集、整理，每月总结交医院护理部，作为各科室成本核算的依据。
④负责收取各科室的各种标本，保证标本的完好，及时送至有关检验科室，急的标本
在**分钟内送到检验科，如血气分析等特殊项目即抽即送，仔细核对相关信息资料。
?完成科室内患者各种检查、治疗的接送，如拍片，**检查，***检查，心电图，超
*
声检查，高压氧治疗，胃镜检查、血液透析，康复治疗等等，保证患者的接送安全，并与护
士做好交接。
*负责领取各科的临嘱药物，注意贵重药品另行装好，保证各类药品安全完好，及时
送至各科室。
?送取科室的各种单张，科室有急需用的仪器，及时帮忙借取，归还。
?到仓库领取各科的*次性物品，及时送回科室。
?负责各科室出院病人拆铺床。
每周清洁所用的标本箱*次，平时弄脏应及时清洁。
?遵守科室及医院制度，并按排班表的安排做好各项工作。
坚持以人为本，构建和谐医患关系，提高医疗服务质量，维护医院的良好形象。
（*）患者的输送服务
遵守患者检查流程，根据医护人员的要求，准备与使用相应的输送工具如轮椅、车
床等，使用完毕后及时归还指定位置。
*预约检查的患者严格按照预约时间提前**～**分钟带检，临时更改检查时间需由医
技部门与临床科室协商后，由医技部门通知病区护士及输送员，输送员无权自作主张，擅自
更改预约检查时间。
③患者因特殊情况延迟接送时，如果不超过**分钟，输送员应等候患者。
④患者拒绝或因其它原因不能完成检查时，须告知临床科室及医技科室。
?按申请单或预约单核对好患者床号、姓名、检查项目及手腕带。
?接送患者注意安全、舒适、保暖，运送过程中与患者主动沟通，关心患者。
?发现病情有变或主诉不适，立即就近请求医护人员协助并通知所在病房。
⑧接送患者附带有*片、**片、**片、药品等时，输送人员均须与当值人员当面交接。
?不能把病历交给患者或家属，如果患者或家属要求翻看病历或询问病情，输送员应
指引患者或家属向主管医生询问。
推车床上、下斜坡时，患者头部处在高*端位置；患者肢体不得超出车床平面边缘；
输液患者在外出检查时必须暂停输液；带有管道或骨折的患者过床均须有医护人员指导及协
助。
*到达医技部门时，与患者及家属、驻守人员、医护人员做好交接。
?医护人员对患者的病情进行评估，并确定是否需要医务人员陪同。
?接送患者时，车床上要铺好被单并备有被子。
自
*用专用工具并按规定的路线输送高危、传染患者，工具使用后须进行消毒。
运送感染病患者时，应遵守采购人《感染性病人运送管理制度》，做好相关防护工
作。
（*）文书、标本输送服务
未经许可，严禁输送员工将任何有关患者的文书资料自行交予患者或家属。严禁向
外透露病人隐私。
②严格按照医疗文书、标本运送线路及时间约定行圈，并每趟签到。
③各类照片、**、**、***等按片袋标签与病区交接，不负责袋内片数及报告的清点。
④普通会诊单按常规趟次送，需病区接收者在登记本上签收。
?医疗文书、药品及贵重物品，病区及时签收。
?出现问题应及时上报病区护长和主管部门，不得擅自处理。
（*）各类医疗物品的输送服务
①在规定时间到*门诊及社区收送物品，登记并按时送回。
②设备科物品专人专送，严格执行签收制度。
③物品搬运时须注意安全，轻拿轻放，防止损坏。
（*）按科室物资需求，在规定时间内将后勤仓物资配送到指定科室，并做好登记。
*、输送服务综合要求
（*）组织管理
①制度管理
*、项目有健全的输送工作制度、规范及各项操作流程，及时更新完善；
*、员工掌握输送核心制度；
*、员工熟悉各岗位、各班工作流程。
②运行落实
*、严格执行医院各项规章制度；
*、严格执行项目各项规章制度；
*、员工仪表符合规范；
*、完善并落实工作计划及总结，原则上年工作计划完成率**%；
*、主管每日每岗位巡查，每日抽查及每周每科室访问；
*、熟悉各项工作制度并落实到位。
（*）人力资源管理
*
①人力需求
*、配备足够的人力，满足合同规定的医疗输送的岗位需求；
*、项目有各类人力资源应急预案，主管及员工知晓。
②岗位管理
*、项目有健全的岗位职责、绩效考核资料并及时更新；
*、主管及员工能熟悉本岗位职责、绩效考核方案。
③培训管理：
*、有项目员工培训与考评计划并落实到位；
*、新上岗员工需参加岗前培训经考核合格后方可正式上岗；
*、根据甲方实际需求组织、参加医疗输送的各类培训，承担相应费用；
*、对培训效果有评价及跟进。
（*）质量及安全
①质量管理
*、严格按照岗位职责与工作流程操作。
*、患者外出检查、治疗前，输送员需核对患者信息，做好交接；仔细核对相关信息、
资料。
*、与医技部门及驻守人员沟通顺畅。
*、安全接送患者，流程规范，至少在预约时间前**分钟接送患者。
*、标本收送、放置规范、交接记录完善。
*、药物输送安全、及时、规范，签收记录完整。
*、机动及中晚班运作顺畅，沟通良好。
*、设立持续质量改进本，实时记录并有效跟进。
②安全管理
*、无重大安全事故发生。
*、无参与任何超职责范围的治疗性、技术性的工作。
*、工具管理规范,掌握输送工具的使用操作及故障处理，输送工具完好率达***%。
③满意度
*、每季初要对上季度进行满意度调查，综合满意度不低于**%。若每季的综合满意度为
**%以下，扣当季服务费的*%；若每季的综合满意度为**%以下，扣当季服务费的**%。具体
考核办法及标准见附件*
*、整改期限为*个工作日（特殊情况除外），如果乙方不能按服务标准在规定的期限内
完成整改，或整改后仍然未达到服务要求的，甲方有权扣减乙方当季服务费*%作为处罚金。
*、对满意度调查中提出的意见和建议进行持续改进。
(*)时效管理
①调度时效
*、调度须实时记录输送任务执行情况并及时反馈相关病区。
*、调度接受输送服务后*分钟内派工。
②工作时效：特急输送任务徒手**分钟内、携带工具**分钟内到达任务点。
（*）不良事件管理
①制度规范：
*、无严重服务缺陷投诉、差错事故、安全质量事故。
*、输送陪护不良事件报告制度规范，有分析、整改。
*、员工掌握不良事件上报流程。
*、项目重视整改通知书，*周内及时整改及回复。
②服务投诉：
*、接到投诉或有争议等问题时，**分钟内赶到现场进行调查和初步处理。急事件*小时
内，*般事件*天内给予解决或答复。
*、对客户投诉处理投诉处理及时，有效，有记录，回复率***%；每*例投诉的情况及
处理均有记录备案。
(*）配备员工条件与要求
*、员工条件
（*）项目主管
乙方必须指派*位负责人作为主管，全权代表其负责管理承包区域服务工作，大专以上
文化，形象好，并与甲方保持密切联系。主管须具备*年以上医院后勤服务管理负责人的经
历。
（*）服务人员
①乙方对所录用的人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。
②服务人员在上岗前，须提供****省内政府部门认定的健康证。
③服务人员年龄在**周岁以上，**周岁以下，男性**周岁以下，身体健康（有健康证
等），形象良好。
*
初中或以上学历。
文字书写端正、清楚；语言清晰，有*定的沟通能力。
*、员工的职业道德要求
（*）严格遵守医院的相关规章制度及操作规范。能在甲方监督指导下积极做好本职工
作。
（*）恪守职业道德，维护医院信誉，严禁有损医院形象、声誉、挑拨医患关系的言行。
（*）遵守社会公德，爱护医院公物，节约用水用电。
（*）文明礼貌、态度和葛，尊重患者，全心全意为患者服务。
（*）洁身自爱，严禁向患者暗示或索要红包、小费及推荐药品、保健品等。
（*）有保密意识，对患者的资料和隐私要严格保密。
*、员工的行为要求
（*）着装统*、佩戴工牌。上班时间不得穿短裤、背心、拖鞋、高跟鞋。
（*）语言清晰，文明用语，有*定的沟通能力和服务技术。
（*）工作认真、责任心强，不得随意离开服务范围。
（*）团结协作，不聚众聊天、不做私事。
（*）严禁院内吵闹、打架、拉帮结派、聚结赌博
（*）严格遵守操作规程及各项规章制度。
（*）保证绝对不擅自拿取、窃用、倒卖医院废物（要求提供有关承诺及处罚细则）。
（*）严禁向公司及科室漏报、满报、谎报输送服务人数及费用。
（*）发生差错、患者物品丢失、争议或其它异常问题时，*分钟之内报告现场护士或护
士长、科室主任、乙方，并配合调查。如隐满不报、知情不报、包底违规或帮助当事人隐满
真相，不如实和及时报告上级的，甲方有权要求乙方对当事人进行处罚。
（**）员工身体不适不能正常工作时应请假病休，如强行坚持工作造成不良后果由乙方
承担责任。
*、管理要求
（*）如甲方有需要，乙方必须无条件配合甲方到当地辖区的派出所对服务人员办理相
关指纹、身份证资料备案等工作，以便核查服务人员有无犯罪等不良行为。
（*）乙方进场前，须提供所有本项目工作人员的花名册（含姓名、身份证号码栏项）
及本项目工作人员的身份证复印件（正反面）。
（*）乙方管理人员及员工必须遵守甲方的规章制度，认同医院的文化，服从甲方监管
*
部门的管理。严格按照制定的工作内容及要求，为患者与临床*线提供良好的服务。
（*）乙方必须有足够的人力资源调配能力，以满足甲方的服务需求。
（*）乙方对各类岗位的员工不得随意更换，如需要更换须提前*个工作日以上通知科室
及医院采购管理部门，明确替岗人员的具体到岗时间及身份证复印件（正反面）、手机号码
等个人信息，征得科室及医院采购管理部门书面同意。在新的员工未到岗之前，原来的员工
不得离开其岗位，新员工的素质不得低于原有的员工。如员工工作表现达不到科室工作要求，
科室有权提出调换人员的要求。
（*）乙方服务人员达不到科室要求，甲方科室要求更换服务人员的，乙方须在*个月
内安排调岗。
（*）乙方根据甲方实际需求组织，参加医疗输送的各类培训，并承担相关费用。
（*）乙方对所有新上岗员工进行不少于*周的系统培训，并经甲方考核合格后方可上
岗工作，培训效果的监测作为进场后验收工作的组成部分。
（*）乙方应根据甲方的服务需求，制定并不断：完善各项管理规章制度、具体日常岗位
工作安排、应急管理方案等，并提交给甲方备案，甲方有权要求其修订相关制度并监督其执
行。
（**）乙方工作人员因服务不到位、工作能力或管理质量达不到甲方要求，导致其受到
患者、患者家属或甲方有效投诉的，甲方有权随时要求撤换或提出解聘该名服务人员/管理
人员，乙方必须无条件接受。凡是甲方提出解聘的员工，不得再安排在甲方单位工作。
（**）乙方管理人员须每天检查员工的服务质量（包括夜间的不定时抽查），定期征询
医院各用工科室的意见，及时商讨和解决存在的问题。
（**）乙方应商员工不得在甲方的场所内从事与承包工作无关的事情。
（**）乙方员工，不得留宿医院内（除特殊岗位经甲方批准外）。
（**）乙方员工的着装按级别不同而有所区别，同级别的员工着装应*致。
（**）乙方须设立**小时的服务热线电话，相关人员必须配置手机等通讯工具；
（**）乙方自备电脑、打卡机和打印机等办公设备；
（**）乙方负责向运送员工提供相应的*次性防护用品；
（**）由原医院方案执行。
*、特别说明
（*）乙方负责办理员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故等。乙方
的所有员工违反国家政策的*切后果由乙方承担，如发生劳动纠纷给甲方造成损失，乙方应
*
予以赔偿。
（*）乙方应全面负责处理其服务范围内的各种冲突、纠纷、事故，并承担由此引起的
相应经济法律等责任。
（*）乙方负责提供并满足甲方运作需求的*切输送服务所需的设备、工具及材料并保
证其安全性，如因为输送设备、工具原因造成对甲方任何的经济损失及不良影响，乙方承担
相应的经济损失和法律责任。
（*）因乙方经营管理问题导致的任何不良后果，乙方须承担全部责任（行政责任、经
济责任及法律责任等）。甲方不负任何责任。如乙方或其员工的行为造成甲方任何的经济损
失及不良社会影响等，乙方须予以相应的赔偿
（*）乙方员工的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。
（*）乙方及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向所在科室和甲方管理
小组报告并提供合理化建议，以提高管理质量和效率。
（*）甲方应向乙方免费提供办公场地。乙方不需支付办公区域的水电费、并提供固定
电话安装（电话费用由乙方自付）规定员工不得在工作时间、工作区域抽烟。
（*）对*些重要岗位的管理、人员安排及相关制度，甲方管理小组有权直接参与管理
和裁决。
（*）甲方因实际需要可以要求乙方增加医疗输送服务内容或范围，并对工作流程、职
责要求等作出相应的调整，乙方按照实际调整并申请增加岗位。
（**）甲方如有迎接参观、检查、紧急救护事件、火警、水管爆裂、台风袭击等特殊及
应急情况，乙方应根据需要配合本院搞好特殊情况下的医疗输送工作，费用另外追加。
（**）对违法、违纪、违规的乙方员工，甲方管理小组有权处罚，包括但不限于经济处
罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。
（**）乙方雇佣的员工偷盗医院、患者财物的，甲方有权单独或会同乙方*起处理，处
理措施包括但不限于赔礼道歉、经济处罚直至追究民事和刑事责任，乙方积极协助司法机关
进行调查处理并需赔偿当事人相应的经济损失。
（**）在运送过程中，因乙方原因造成甲方物品损坏、丢失，由乙方赔偿损失。
（**）因乙方原因造成标本遗失、检查单据、处方单据或送错标本等事件由乙方负责赔
偿并同时承担由此所造成的*切责任。
（**）乙方出现重大管理失误或严重违约，病人、科室投诉多，甲方有权取消合同并按
违约责任条款执行，乙方应及时赔偿由此造成的损失。乙方在服务期限内，由于自身责任造
**
成甲方的*切损失，由乙方负责赔偿。
（**）乙方每月以书面形式向甲方反馈医院培训、表扬与投诉、不良事件、存在问题等
情况。
*、交接工作要求
（*）乙方需在交接前*周将所有与项目相关的设备工具、物料、人员到位并经甲方验收
合格。
（*）由甲方将相关设备移交给乙方时，双方自行协定原输送服务设备、相关工具的使
用。
（*）乙方需落实完善交接方案，应对交接过程中可能发生的各类罢工、消极急工等情
况，保证甲方正常工作不受任何影响。
（*）乙方合同期满，必须无条件配合甲方与下*期成交供应商做好交接工作。
*、免责条件
（*）因不可抗力因素而致乙方及甲方财物受到损失的，双方免责。
（*）因国家政策变动，不允许甲方发包医疗输送外包服务项目时，甲方提前*个月书
面通知乙方，因此而致乙方及甲方造成损失的，双方免责。
（*）因上述原因而终止合同的，服务费按照实际服务时间计算，不足整月的按天数计
算，多退少补。
（*）不可抗力是指“不能预见、不能避免且不能克服的客观情况”。
*、服务期限
本合同期限为****年*月**日至****年*月**日。
*、付款方式
*、采用支票、银行汇票、电汇*种形式。
*、甲方中标金额按月分**次支付，每次支付金额为******.**元人民币，第**次支
付金额为******元人民币。支付时间：本合同生效，乙方开始进场服务满*个月后的**
个工作日内，经甲方检查乙方服务合格后，按合同约定的服务费进行支付，乙方开具正式税
务发票。
*、每次按合同支付款项前，乙方应向甲方提供与支付金额相符的有效发票，且收款方、
出具发票方、合同乙方均必须与乙方名称*致；
*、乙方应充分理解：若因特殊原因（如自然灾害等）导致当期的服务款项未能准时到
**
账，乙方应积极与甲方沟通解决。项目采用全包形式，期间乙方不得以任何理由向甲方提出
调高或调低各项项目费用的要求。
*、违约责任与赔偿损失
*、乙方提供的服务不符合采购文件、响应文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且
乙方须向甲方支付本合同总价**%的违约金
*、乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价*%
的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损
失由乙方承担。
*、甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价
**%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同总价的*%向乙方偿付违约金。
*、其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
*、解决争议的方法
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解释，按相关法律法规处理。
*、不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后*个工作日内向
对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认
后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
*、税费
与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
*、其它
*、本合同所有附件、采购文件、响应文件、成交通知书均为合同的有效组成部分，与
本合同具有同等法律效力。
*、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、
往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
*、如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承
担相应责任。
双限公可
*、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
**、合同生效
**
*、本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
*、合同*式*份，甲方*份，乙方*份，采购代理机构_*份
护
乙方
甲方：
****（加盖公章）
****市****区人民医院（加盖公章）
签约代表：区久蓝全
签约代表：
地址：
地址：********市****区太和镇清和大道
电话：
电话：****-*******
传真
传真：****-*******
开户行：********农村商业银行有限公司
开户行：
账户名称：****
账户名称：
账号：******************
账号
签约日期：*****年**月*
签约日期：****年*月**日
**
附件*：
第季度运输工工作质量评分标准
科室：班次：日班
调查时段：年
月日
| 序号 |
项目 |
质量标准 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
实际得分 |
|
运输标本 |
急标本即抽即送，**分钟内到达科室普通标本**分钟内送到，按标准流程运送。按时运送标本，无漏送标本，无损坏标本。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送病人检查 |
安全按时准确运送病人检查，无漏送检查，无错送检查，搬动病人动作轻柔无拖、拉、推及损伤病人，认真做好交接及登记。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送药物 |
紧急药物**分钟内送到，急诊药物**分钟内送到，如药房能发出情况下即取，普通药物按规定时间送到。无延迟，安全准确，无错送，无漏送，无损坏药物（损坏药物按价赔偿），并按标准做好交接。如药房发错、放错或不按时发放，你属于运输工职责。 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
运送物品 |
按时及时送物品，确保物品数目相符，无迟送、无漏送、无损坏，做好交接及登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
拆铺出院病人床 |
床单平紧、整洁、无脏、无湿、无污迹，及时拆铺出院床单元、按时按质 |
**分 |
**分 |
*分 |
|
| * |
送单张 |
完成。按时将各种单张送到相关科室，无漏送、无错送、无损坏、无遗失，做好交接及登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
运送仪器 |
按时送或取各种仪器到相关科室，无损坏，无迟送，并做好交接登记。 |
**分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
平车、轮椅 |
定位放置，保证轮椅及平车清洁、无血污，床单平整干洁，定期做好轮椅及平车维护，确保使用安全。 |
*分 |
*分 |
*分 |
|
| * |
其他 |
工作态度端正，组织纪律严明，不迟到、不早退，服装整洁，服务热情、耐心、有礼貌，不与患者或陪人争吵，不收受礼物及红包，不损坏公物。 |
*分 |
*分 |
*分 |
|
|
总计 |
|
|
|
|
|
日期：
护士长签名：
**
第_季度运输工工作质量评分标准
科室：
班次：中班、夜班
调查时段：年月
日
| 序号 |
项目 |
质量标准 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
达标率**%以上 |
实际得分 |
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运输标本 |
急标本即抽即送，**分钟内到达科室，普通标本**分钟内送到，按标准流程运送。按时运送标本，无漏送标本，无损坏标本。 |
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运送病人检查 |
安全按时准确运送病人检查，无漏送检查，无错送检查，搬动病人动作轻柔无拖、拉、推及损伤病人，认真做好交接及登记。 |
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运送药物 |
紧急药物**分钟内送到，急诊药物**分钟内送到，如药房能发出情况下即取，普通药物按规定时间送到。无延迟，安全准确，无错送，无漏送，无损坏药物（损坏药物按价赔偿），并按标准做好交接。如药房发错、放错或不按时发放，你属于运输工职责。 |
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运送物品 |
按时及时送物品，确保物品数目相符，无退送、无漏送、无损坏，做好交接及登记。 |
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送单张 |
按时将各种单张送到相关科室，无漏送、无错送、无损坏、无遗失，做好交接及登记。 |
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运送仪器 |
按时送或取各种仪器到相关科室，无损坏，无迟送，并做好交接登记。 |
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运送病人入院 |
按时运送新收病人到相关科室，保护病人隐私，注意保暖，卧位符合要求。做好安全防范措施，上好护栏，病人无坠床、跌倒、撞伤，根据医生开出的检查按先后顺序完成后送入院，到达科室与护士做好交接登记。 |
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其他 |
工作态度端正，组织纪律严明，不迟到、不早退，服装整洁，服务热情、耐心，有礼貌，不与患者或陪人争吵，不收受礼物及红包，不损坏公物。 |
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| 总计 |
总计 |
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日期：
护士长签名：
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