武穴市政务服务中心综合窗口外包服务项目征求意见公告-比地招标网

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公告内容：

****市政务服务中心综合窗口外包服务项目征求意见公告

*、项目名称及采购编号、****计划备案号

（*）采购编号：/

（*）项目名称：****市政务服务中心综合窗口外包服务项目

（*）****计划备案号：*****

*、项目内容

（*）项目基本情况：

为****市政务服务中心综合窗口提供外包服务。

（*）采购内容及要求：

详见附件

（*）项目预算：****元，预算控制最高价：****元。

*、征求意见截止日期

从****年**月**日至****年**月**日

*、征求意见的提交方式

对采购需求提出相关意见（需说明理由）应客观公正、实事求是，并在征求意见截止日期前将相关意见以书面形式（加盖公章）提交至****（地址：****市民主路***号港航*楼）和指定邮箱**********@**.***并电话告知，邮件主题注明“（公司/单位名称）关于（项目名称、标包名称）采购需求反馈意见”，邮件内容应包括公司（单位）名称、联系人姓名、联系方式等内容。逾期将不再受理。

*、采购文件或采购需求

详见附件

*、本项目采购人或采购代理机构的情况

采购人：****市政务服务和大数据管理局

地址：****市刊江大道东城区*号

联系人姓名：****

联系电话：***********

采购代理机构：****

地址：****市民主路***号****港航*楼

项目联系人：****

联系电话：***********

相关合同

更多咨询报价请点击： ****://***.****-*****.***.**/******/******/******_********************************.****

****市政务服务中心综合窗口外包服务项目

征求意见公告

*、项目名称及采购编号、****计划备案号

（*）采购编号：/

（*）项目名称：****市政务服务中心综合窗口外包服务项目

（*）****计划备案号：*****

*、项目内容

（*）项目基本情况：为****市政务服务中心综合窗口提供外包服务。

（*）采购内容及要求：详见附件

（*）项目预算价****元最高限价：****元。

*、征求意见截止日期

从****年**月**日至****年**月**日

*、征求意见的提交方式

对采购需求提出相关意见（需说明理由）应客观公正、实事求是，并在征求意见截止

日期前将相关意见以书面形式（加盖公章）提交至****（地址：

****市民主路***号港航*楼）和指定邮箱**********@**.***并电话告知，邮件主题注

明“（公司/单位名称）关于（项目名称、标包名称）采购需求反馈意见”，邮件内容应包括

公司（单位）名称、联系人姓名、联系方式等内容。逾期将不再受理。

*、采购文件或采购需求

详见附件

*、本项目采购人或采购代理机构的情况

*.采购人信息

名称：****市政务服务和大数据管理局

地址：****市刊江大道东城区*号

联系人：****

联系方式：***********

*.采购代理机构信息

采购代理机构：****

地址：****市民主路***号港航*楼

联系人：江工

联系电话：****-*******

附件*：

****市政务服务中心综合窗口外包服务项目

第*部分竞争性磋商公告内容

*、项目基本情况

*.项目编号：/

*.采购计划备案号：《****市****项目实施备案表》*****号

*.项目名称：****市政务服务中心综合窗口外包服务项目

*.采购方式：竞争性磋商

*、预算金额：****元

*、最高限价：****元

*、采购需求：为****市政务服务中心综合窗口提供外包服务。（详见磋商文

件第*章)

*、合同履行期限：合同签订之日起****。

*、本项目（是/否）接受联合体:否

**、是否可采购进口产品：否

**、本项目（是/否）接受合同分包：否

**、本项目（是/否）专门面向中小微企业：是

**、面向中小微企业的类型为：中小微企业

*、申请人资格要求：

*、满足《中华人民共和国****法》第***条规定应当具备的条件：

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）法律、行政法规规定的其他条件。

*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得

参加本项目同*合同项下的****活动。

*、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服

务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。

*、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府

采购严重违法失信行为记录名单。

*、落实****政策需满足的资格要求：

（*）****促进中小企业发展政策；****强制、优先采购节能产品

政策；****优先采购环保产品政策；****支持监狱企业发展政策；政府

采购支持残疾人福利性单位。（*）本项目专门面向中小微企业采购，需提供财库

〔****〕**号文件规定的《中小企业声明函》。

*、本项目的特定资格要求：

（*）供应商必须是在中华人民共和国境内注册，并取得有效的营业执照或

事业单位法人证书或相关证件；具有相应的经营范围，并在人员、设备、资金、

信誉等方面具备相应的服务能力；

（*）供应商须具备有效的《****许可证》和《劳务派遣经营许可

证》。

（*）供应商参加****活动前*年内未被列入“信用中国”网站

（***.***********.***.**)失信被执行人、重大税收违法失信主体、****

严重违法失信行为记录名单和“中国****”网站（***.****.***.**）政府

采购严重违法失信行为记录名单。

第*部分采购需求及相关要求

*、项目概述：

*．项目名称：****市政务服务中心综合窗口外包服务项目

*．采购预算价：****元；最高限价：****元。

*．服务期：合同签订之日起****。

*．付款方式：前*季度，甲方于每季度首月**日前支付乙方服务费，其中

第*季度最后*个月，甲方于协议期满后支付剩余服务费，服务费包括代发的工

资、代缴的社会保险费及其他管理费。

*．服务地点：采购人指定地点。

*．售后服务：定期组织人员培训。

*、项目概况：

为持续提升综合窗口服务质量，结合我市实际，需提供办事咨询、前台受理、

信息录入、资料扫描、业务指导、投诉处理等方面为企业和群众提供“全过程、

专业化、*障碍、*成本、高效率”的服务。服务包括及时提供人员、后期流失

人员及时补充、服务人员不合格及时调配、人员管理、人员培训等，服务内容主

要如下：

*．政务服务大厅日常管理服务；

*．政务服务大厅咨询引导帮办服务；

*．政务服务大厅业务前台、后台受理服务；

*．政务服务大厅突发事件紧急处理服务、投诉处理服务；

*．积极推进政务服务大厅服务标准化工作；

*．提升企业开办、工程建设专区及综合窗口区政务服务水平，创新政务服务

方式，提升政务服务质量；

*．持续推进企业开办、工程建设专区及综合窗口区事项改革，提供相关人员

培训，考核、管理服务；

*．完成交办的其他工作任务等。

*、服务内容及要求

（*）人力配置要求

供应商为本项目配备的工作人员应具有良好的服务意识和交流沟通能力、专

业能力、主动性，供应商在磋商文件中需严格按照人员基本素质要求提供人力配

置，供应商在磋商文件中明确各服务人员素质及人员学历的要求，按照服务内容

设置人力配置方案，提供服务人员。目前根据窗口审批事项的工作量，设置*般

服务人员**人。根据工作需求人员不足的由中标单位自行补充人员，以保障服

务中心工作正常运行。

供应商应基于对本项目全部服务需求及服务质量标准的充分理解，综合考虑

了运营过程的各方面的变化因素（含人员离职补充、节假日加班、各类休假替班、

紧急事件应急支援等）及国家和当地劳动法规的要求提供人力配置方案；在实际

运营中若出现人力配置不足以满足服务标准和要求的情况，供应商应主动增加人

力配置，增加人力配置的费用由供应商自行承担。

（*）人员管理要求

供应商对提供的服务人员考核及解聘须提交*份服务考核标准，供采购人参

考执行。采购人将对供应商所提供的服务人员及服务质量进行考核评价，并根据

考核评价结果对供应商进行处罚与奖励，将通过考核对不符合合同要求的服务人

员提出更换。

（*）人员素质要求

供应商为本项目配备的服务人员应具有良好的服务意识和交流沟通能力、专

业能力、主动性。供应商在磋商文件中应该明确各业务各窗口服务的实际人员素

质及工作经验要求，按照自行设计的人员配备方案，提供各业务各窗口服务职责、

基本素质要求的描述。

附见*：

****市政务服务中心综合窗口外包服务项目

需求的修改建议书

具体修改建议

（*）供应商认为存在限制性的要求

*.明确具体条款，以及在采购需求书中对应的页码、行数；

*.具体理由；

*.修改建议。

（注：“限制性要求”是指采购需求中的技术、服务等要求指向特定供应

商、特定产品，限制或者排斥了其他潜在供应商）

（*）供应商认为表述不够清晰的要求

*.明确具体条款

*.具体理由

*.修改建议。

（*）供应商优化建议

*.具体理由；

*.优化建议。

供应商：，（加盖公章）

地址：

供应商联系人:职务：

手机：，邮箱：

日期：年月日

法定代表人授权书

兹授权同志为我公司参加贵单位组织的（项目名称）采购活动

的磋商代表人，全权代表我公司处理在该项目采购活动中的*切事宜。代理期限

从年月日起至年月日止。

授权单位（签章）：

法定代表人（签字或盖章）：

签发日期：年月日

电话号码：

附：代理人工作单位：

职务：性别：

身份证号码：

粘贴授权人身份证（复印件）

粘贴被授权人身份证（复印件）

温馨提示：

合格的修改意见和建议书要求

*、供应商提出修改意见和建议的，须加盖单位公章和经法人代表签字确认，

是授权代理人签字的，必须出具针对该项目的法人代表授权书及联系电话。

*、专家提出修改意见和建议的，须出具本人与该项目相关专业证书复印件

及联系电话。

*、各供应商及专家提出修改意见和建议内容必须是真实的，并附相关依据，

如发现存在提供虚假材料或恶意扰乱****正常秩序的，*经查实将提请有关

****管理机构，列入不良行为记录。

*、注意事项：

（*）针对本项目的意见建议仅供采购人完善采购需求参考所用。采购人不

对意见建议书面**回复，最终以磋商文件为准，请供应商及时关注相关磋商公

告，如果供应商对磋商文件相关内容仍有异议的，请按磋商文件相关要求与采购

人联系。

（*）逾期送达的意见建议或非书面形式和个人提供的意见建议*般不予受

理。

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