****年度消防器材装备（第*批-救生类*）
采购合同主要条款
合同编号：*-********-****-*****
项目名称：****省消防救援总队****年度消防器材装备（第*批-救生类*）采
购项目
项目编号：****-********
标项：*
甲方（全称）：****市消防救援支队
乙方（全称）：****
依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》及其他相关
法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经甲乙双方
协商*致，订立本合同。
*、合同货物、数量
本合同项下包含的货物及价格清单如下表：
| 序号 |
产品名称 |
品牌 |
规格型号 |
位量 |
单数 |
单价（元） |
总价（元） |
备 |
| * |
救生缓降器 |
优安 |
**-** |
套 |
** |
***.** |
*****.** |
|
| * |
救援支架 |
************ |
***-** |
套 |
* |
****.** |
*****.** |
|
| * |
救生软梯 |
启宇 |
*** |
副 |
* |
***.** |
****.** |
|
| 合计金额 |
合计金额 |
合计金额 |
合计金额 |
合计金额 |
小写：*****.**大写：*******元整 |
小写：*****.**大写：*******元整 |
小写：*****.**大写：*******元整 |
小写：*****.**大写：*******元整 |
*、技术参数、配置清单及相关资料：
*、合同金额
本合同总价为人民币（大写）*******元（￥*****.**）。本合同总
价包括乙方提供项目全部货物、服务的*切费用（含货款、标准附件、备品备件、
专用工具、包装、运输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、培训、
保修等*切税金和费用）。乙方负责提供本合同涉及的产品到甲方指定的实施地
点。
*、付款方式
*.乙方在收到签订合同邀约后*天内向甲方缴纳合同总额*.*%（即￥****.***）
的履约保证金；履约保证金以支票、汇票、本票、银行保函、转账等非现金形式提
交。
*.全部货物交货、经甲方验收合格并经甲方委托的第*方审价机构审计完成，
凭《装备验收单》（附件*）*次性支付至审计后的合同金额。甲方凭乙方提供
的等额有效发票进行付款。
*.货物验收合格*年后无发现有质量问题和维护问题，**天内甲方全额无
息退还履约保证金。
*、质量保证及售后服务要求
*.质量要求：所供产品是符合国家技术规范和质量标准的合格产品，且未曾
使用，制造标准、安装标准及技术规范要求必须符合我国相关标准和使用方认可
的有关国际标准，并符合甲方要求。
*.质保期：质保期*年，时间自货物检测完毕及甲方验收合格之日起。
（按投标文件实际响应年限调整）
在质保期内如发现质量问题，实行包修、包换、包退，直至产品符合质量要
求。乙方应保证货物为全新、未使用过的原装正品，保证所提供的货物的外观和
内在质量都无任何问题。如质量出现问题，乙方负责“*包”，费用由乙方负责。
乙方在产品保质期内，每年不少于*次定期上门对设备进行全面维护保养，
保障设备正常运行。
*.包装要求：所有产品货物外包装按相关规定执行，不得有破损和霉烂。运
输、安装过程中发生的货物损毁、人身伤害的，*切法律责任由乙方承担。
*.费用：乙方负责产品的包装、运输、装卸、安装、调试、验收等工作，产
品正式交付甲方使用前进行安装、调试和质保期内设备正常运行所需*切必要耗
材及其费用均由乙方负责。
*.保修要求：产品从甲方验收合格之日起，保修按厂家规定标准执行。
*.维修响应：乙方保证所供产品在质保期内因设备本身缺陷造成各种故障应
由乙方免费提供技术服务和维修，若出现产品质量问题应能够在*小时内响应，
*小时内提出解决方案，*小时内派维修人员到达现场维修，对于维修期间超过
**天的产品应提供备用产品供甲方使用。若乙方未能按时响应并完成维修的，
甲方有权自行委托第*方维修或更换，甲方由此产生的费用由乙方全额承担，甲
方并有权直接在未付乙方的款项中予以扣除。（投标文件售后服务承诺等优于此
条款的，按投标文件相关承诺执行）。
*.质保期外维修及*配件等费用按投标文件响应内容承诺执行。
*.交货前，乙方须在国家消防救援局消防装备物资信息采集系统
（****://****.***.***.**）录入装备信息，申请装备编码，并按照国家消防救
援局和****省消防救援总队要求，制作****数字管理标签。乙方提供装备要正
确安装****标签并预先填写系统分配的****编码.
*.所提供的器材装备（包括核心部件）生产日期不得早于合同签订日期*
个月以上
*、供货及验收要求
*.供货时间：合同签订完毕日起*个月内完成供货，交甲方验收。
*.供货地点：****市鹿城区会展路***号。
*.甲方按照****相关法律法规、行业管理规定以及《****省消防救援总
队关于印发****省消防救援队*灭火救援装备验收管理规定（试行）的通知》（附
件*）要求组织验收。
*、知识产权
乙方应保证，所供货物无任何抵押、查封等权属瑕疵，且甲方在中华人民共
和国使用该货物或货物的任何*部分时，免受第*方提出的侵犯其知识产权的索
赔或诉讼。
如果甲方在使用该货物或货物的任何*部分时被任何第*方诉称侵犯了该
第*方知识产权或任何其它权利，甲方将立即通知乙方。乙方应负责处理相关纠
纷并应以乙方的名义自负费用向起诉方提出抗辩并承担最终的赔偿责任。由此可
能产生的*切法律责任和经济责任均由乙方承担；如造成甲方向第*方承担责任
的，由乙方赔偿甲方全部损失。甲方将尽可能地对乙方抗辩给予协助，由此发生
的费用由乙方承担。
*、违约责任
*.乙方如不能按照合同规定的时限内供货，需承担违约责任并按以下约定向
甲方支付违约金：逾期**天以内，每天支付合同总金额*分之*的违约金，该
违约金最高为合同总金额的*分之*；逾期超过*个月的，甲方有权立即单方面
解除本合同，甲方未支付的款项无需支付，乙方应退还已收取甲方的全部款项，
并由乙方承担甲方的*切损失。
*.在履行合同过程中，如果乙方非因自身原因遇到妨碍按时交货和提供服务
的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的时间和原因通知甲方。
甲方在收到乙方通知后，有权确定是否的情延长交货时间和提供服务。乙方在经
甲方书面确认的延长期内交货和提供服务的，可不作为乙方的履约延误，可免交
违约金。
*.乙方保修、维修响应和项目组成员未按投标承诺履约的，每次按****元
或合同总价的*%向甲方支付违约金，*者金额相冲突的，以金额高的为准。
培训或售后服务乙方须按投标承诺执行，乙方负责提供甲方操作人员的使用
培训，提供技术咨询，并在供货后*个月内组织人员对产品的使用、维护等方面
进行现场指导，所产生的*切费用由乙方支付。若乙方违约，每次按****元或
合同总价的*%向甲方支付违约金，*者金额相冲突的，以金额高的为准。
*.乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。否则，乙方应向甲方
支付合同总金额**%的违约金，甲方并有权立即单方解除与乙方的合同。
*.验收：由甲方组织验收，对产品技术性能指标验收不合格的（包含所供货
物与合同约定不*致的），甲方应督促乙方限期整改，整改期限原则上不超过**
天，整改完成后进行复验，复验不合格的，甲方有权终止合同并没收履约保证金。
（**天的整改期限不纳入逾期违约的计算范畴）
*.在项目实施过程中，严格遵守国家相关保密与安全法律法规，遵循采购人
各项安全保密制度和规章；乙方对工作中涉及到的甲方的数据、文件等任何资料
进行保密。因乙方行为造成泄密等问题，乙方应承担相应的经济和法律责任。
*.经结算审计发现货物有质量问题或不符合合同约定情况的，甲方有权拒绝
支付全部货款并取消合同。
*、不可抗力
*.双方任*方由于受不可抗力事件的影响而不能执行合同时，履行合同的期
限应予以延长，其延长的期限应相当于事件所影响的时间。不可抗力事件系指甲
乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克
服的事件，诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等，以及双方同意的其他不
可抗力事件。
*.受阻*方应在不可抗力事件发生后尽快用电报、传真或电话通知对方，并
于事件发生后**天内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方
审阅确认。*旦不可抗力事件的影响持续***天以上，双方应通过友好协商在合
理的时间内达成进*步履行合同的协议，甲方也可考虑解除合同。
*、争端的解决
*.合同实施或与合同有关的*切争端应通过双方友好协商解决。如果友好协
商开始后**天还不能解决，可向****仲裁委员会申请仲裁。
*.仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。
*.仲裁费用均应由败诉方负担。
*.在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其它部分应继续执行。
**、合同生效
*.本合同自双方授权代表签字并加盖公章后生效，合同有效期至甲乙双方权
利义务履行完毕。
*.对本合同条款的任何补充、增添或修改应以书面方式进行，由双方授权代
表签字盖章，作为合同不可分割的组成部分。
**、其它约定事项
*.在本合同执行过程中，乙方应及时答复和解决与合同设备有关的技术问题，
并负责提供相应的技术文件。
*.双方的单位地址、邮编、开户行及帐号、项目负责人、电话等若有变更，
须及时书面通知对方。
*.其他约定事项：详见附件*：承诺书
（添加乙方售后服务承诺函等其他事项）
**、附则
*.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法
律规定及时协商处理。
*.本合同未尽事宜，按法律和国家有关部门的规定执行，无规定的，双方协
商解决。
*.本合同在履行中如发生争议，双方友好协商解决，调解不成的，双方同意
由****仲裁委员会仲裁。
*.本合同正本*页，*式*份，甲乙双方各执*份，代理机构备案*份。
*.本合同自甲乙双方签字盖章确认之日起生效。
*.下列文件作为合同附件，与本合同具有同等法律效力：
*）甲方的招标文件与招标补充文件；。
*）乙方投标文件；
*）中标通知书。
上述所指文件应认为是互相补充和解释的，但是有模棱*可或相互矛盾之处，
按更优于甲方的标准执行。
乙方（盖章）：
甲方（盖章）：
****
地址：地址：
江苏省泰兴市祥泰未来城市花园
花海**幢*单元***室
法定代表人或委托代理人：****
法定代表人或委托代理人：
电话：电话：***********
传真：
传真：
邮政编码：******
邮政编码：
开户银行：·开户银行：
中国农业银行股份有限公司
泰州刁铺支行
账号：*****************
账号：
签订时间：****:*.**
附件*：
装备验收单
根据你公司装备到货验收申请，我单位装备验收小组按照验收相关规定组织
开展实地验收，具体情况如下：
| 验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
验收装备情况 |
| 序号 |
序号 |
合同编号 |
装备名称 |
装备名称 |
规格型号 |
数量 |
单价（*） |
总价（*） |
总价（*） |
备注 |
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| *致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
*致性检查验收情况 |
| 序号 |
检查内容 |
检查情况 |
检查情况 |
检查情况 |
检查情况 |
检查情况 |
是否合格 |
是否合格 |
| * |
资料审查：.. |
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| * |
数量外观检查：.. |
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| * |
主要部件检查：. |
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| * |
履约时间核查... |
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| * |
其他... |
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质量性能测试验收情况 |
质量性能测试验收情况 |
质量性能测试验收情况 |
质量性能测试验收情况 |
质量性能测试验收情况 |
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| 序号 |
测试内容 |
测试情况 |
测试情况 |
测试情况 |
测试情况 |
测试情况 |
是否合格 |
是否合格 |
| * |
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*
| * |
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其他验收情况 |
其他验收情况 |
其他验收情况 |
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| 序号 |
检查内容 |
检查内容 |
检查情况 |
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是否合格 |
| * |
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| * |
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| 培训情况 |
培训情况 |
培训情况 |
培训情况 |
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| 装备厂家技术人员于年月_日至_年_月_日到使用单位开展装备技术培训。装备售货服务联系人：联系电话： |
装备厂家技术人员于年月_日至_年_月_日到使用单位开展装备技术培训。装备售货服务联系人：联系电话： |
装备厂家技术人员于年月_日至_年_月_日到使用单位开展装备技术培训。装备售货服务联系人：联系电话： |
装备厂家技术人员于年月_日至_年_月_日到使用单位开展装备技术培训。装备售货服务联系人：联系电话： |
使用单位：（签字盖章） |
使用单位：（签字盖章） |
| 验收结论 |
验收结论 |
经综合判定，该批装备验收口合格口基本合格口整改口不合格。 |
|
|
| 验收结论 |
验收结论 |
验收分管领导：验收小组组长：成员：（签字盖章）年月日 |
供应商：（签字盖章）年月日 |
供应商：（签字盖章）年月日 |
备注：*.装备验收单*式*份，验收单位、使用单位和供应商，正反面打印。
*.消防车辆验收，同时需填写《新购消防车辆检查验收报告》。
*
附件*:
无质量疑义证明文件
致：
贵单位合同项下《国产消防器材装备采购合同》（合同编号：）验收合格后
已满*年，过程中无质量问题，现经我单位确认，同意退还履约保证金，特此回
复。清单如下：
| 序号 |
品名 |
品牌、型号 |
数量 |
金额 |
配置简述 |
| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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使用单位（大中队签字盖章）：
审核单位（支队签字盖章）：
联系人：
联系电话：
日期:年月日
注：本证明文件由使用单位打印填写，由审核单位查对后签字盖章。本证明文件
*式*份，*份交采购人做*.*%货款支付凭证，*份由使用单位留存，*份由
供应商留存。
*
附件*：承诺书
*.质量保证承诺
*、设备质量承诺
*）严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。
*）严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。
*）我公司将对用户负全面质量责任，组织各协作配套生产单位，确保设备
整体质量，保证按合同完成任务。
*）对涉及供方的分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面
负全部责任。
*）按合同规定向采购单位提供有关标准和图纸，并为采购单位相关负责人
提供方便。
*）对设备制造过程中出现的关键部件质量缺陷及时向需方和其代表通报，
不隐满。若设备缺陷超过合同规定的标准，我方无条件返修或更换。在安装和试
运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，*切以满足项目进度
需要为准则。
*）我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行*******质量标准。
*、交货承诺
*）按合同规定的交货顺序和时间交货，完工不留尾巴。
*）严格按合同规定及时发运。
*、技术服务承诺
*）及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀
请需方参与供方的技术设计审查。
*）按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导安装单位按供方的技术资
料和图纸要求进行安装、调试与试运行。
*）对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备
接口要求的技术条件和资料。
*）严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
*）按合同规定为需方举办有关设备使用、维护技术的业务培训班。
*）加强售前、售中、售后服务，把“**小时服务”，“超前服务”“全过程
服务”“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、维修的全过程。
*）接到需方反映的质量问题信息后，在*小时内作出答复或派出服务人员，
*个小时内解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。
*）随时满足需方对备品备件的要求。
*、价格承诺
在合同交货期内严格执行合同价格，合同价格为*次性固定不变价格。
*、违约赔偿
由于设备质量及交货违背合同规定而造成损失的，按合同条款和有关法律规
*
定承担相应的经济责任。
*.实施进度安排表
*.交货承诺
*.交货时间：合同签订完毕日起*个月内完成供货，交采购人验收。
*.交货地点：采购人指定地点。
*.我公司提供制造商完整的随机资料，包括完整的使用和维修手册等；
*.交货时我公司就所投产品提供产品说明书，同时采购人有权要求我公司对
产品的合法供货渠道进行说明，经核实如我公司提供非法渠道的商品，视为欺诈，
为维护采购人合法权益，我公司要承担商品价值双倍的赔偿；同时，依据现行的
国家法律法规追究其他责任，并连带追究所投产品制造商的责任。
*.供货时间计划
在招标人发出通知后，我司立即联系生产供货商准备采购方的产品，同时成
立项目专项小组，对生产计划制定、产品生产、产品运输、产品验收各环节进行
全方位监护，保障项目顺利落地。
*.供货计划表
时间计划安排（天数）
| 序号*** |
项目内容合同签订和技术准备技术交流和参数核对 |
* |
* |
** |
* |
* |
* |
* |
| **** |
产品生产产品检测检测包装产品运输产品验收 |
|
|
|
|
|
|
|
*.技术服务、售后服务的内容和措施
本公司将为用户提供称心满意的服务，并为用户解决技术上的难题，包括：
如何选择符合要求的产品、如何评估产品的效能以及如何安全使用产品。在产品
的维修保养方面，也能为客户提供专业的意见。本公司所销售的各类消防器材将
以质量高、价位低、服务优等特点诚悬地为用户作以下承诺：
*、质量保证
*）质量要求：所供产品是符合国家技术规范和质量标准的合格产品，且未曾使
用，制造标准、安装标准及技术规范要求符合我国相关标准和使用方认可的有关国
际标准，并符合采购人的采购要求。
*）我公司保证货物为全新、未使用过的原装正品，保证所提供的货物的外
观和内在质量都无任何问题。如质量出现问题，我方负责“*包”，费用由我公
司负责。
*）我方保证所提供的产品质量可靠，进货渠道正常，配置合理，技术性能
完全满足招标文件要求；若产品所用原材料或加工工艺造成的质量和内外观缺陷
**
我公司目前还与多家物流公司均建立有良好的合作关系，可全天候调运车辆，
可充分保证客户的需要。*般情况下*小时内可将货物送到客户指定的地点。
*、紧急运输措施：
*运：*般情况下，货物可以在*小时内送到客户指定的地点。
*、运输过程中产品损坏的处理方案
*、如我方原因导致，包括在承运途中发生交通事故造成产品损坏的情况下：
*、收到紧急情况我公司将在第*时间内与业主沟通协调。
*、公司物流部查询库存，如果**%的库存足够，则根据业主协商后的结果
安排紧急包车运输，最快*小时内运送到现场。
*、如果库存不足先将库存紧急运输到现场，同时第*时间安排生产。
*、免费为用户进行产品更换。
*.如果是由用户或其他原因造成的，包括运输过程中因交通事故造成产品损
坏的情况：
*、*旦接到紧急情况，我公司将在第*时间与业主沟通协调。
*、公司物流部查询库存，如果**%的库存足够，则根据用户协商后的结果
安排紧急包车运输，最快*小时内运送到现场。
*.如果库存不足，要将库存紧急运到现场，第*时间安排生产。
*、有条件为用户更换产品。
*、如不可抗力等原因导致，包括在承运途中发生交通事故造成产品损坏的
情况下：
*、收到紧急情况我公司将在第*时间内与用户沟通协调。
*、公司物流部查询库存，如果**%的库存足够，则根据用户协商后的结果
安排紧急包车运输，最快*小时内运送到现场。
*.如果库存不足，要将库存紧急运到现场，第*时间安排生产
*、双方协商进行产品更换。
*、运输车辆：专项运输车辆可以随时调运，紧急运输时间为*小时内到达
现场。
*、交通事故应急预案
*、发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机或随乘人员应注意保证自身安
全，保护好现场，立即拨打***电话报警，并向保险公司报案，通知当地环保有
关部门，同时向机动车辆应急领导小组报告；因特殊情况需改变现场的，要做好
标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。
*、当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打***；当司机或
随乘人员生命受到胁时，需要保持和机动车辆应急领导小组的联系。在安全区域
监视现场情况。
*、机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，积极采
取应急处置，同时及时报告保卫科。
**
*、机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知伤者家属赶到医院，配
合医疗救援人员开展医疗救援，并及时开展善后工作。
*、特殊节假日运输计划
*、我公司承诺在节假日和特殊时期（如春节、国庆、交通限制期间），全面
提高服务队*的总体水平和应急处置能力，最大限度的保证节假日期间及特殊时
期部门工作稳定安全运行和可靠畅通形成良好的管理机制，结合公司管理系统。
合理调配人员，保障服务。
*、通讯保障
节日期间，重要岗位的领导、值班人员的分配组长及其替补人员要保证各种
通讯方式的畅通。各级应急组织成员确保节日期间移动和固定电话**小时处于
待机状态。及时更新各级通讯录，要求每个办公室人员人手*份。通讯录要放在
显眼的位置。
*、易损件备品备件、专用工具清单
| 序号 |
易损件备品备件、专用工具名称 |
| * |
安全钩、缓降绳索、安全带、调速器、绳索卷盘等 |
| * |
*个固定锚点、通用型滑轮装置 |
| * |
钢丝绳外包编织尼龙绳 |
*.承诺函
我公司承诺：交货前，所有器材供货厂家在应急管理部消防救援局消防装备
物资信息采集系统（****：//****.***.***.**）录入装备信息，申请装备编码，
并按照应急管理部消防救援局和****省消防救援总队要求，制作****数字管理
标签。中标后提供装备正确安装****标签并预先填写系统分配的****编码。并
且由此所产生的费用包含在投标报价内
*.供应商提出的对本项目的实质性优惠条件和承诺情况
特做出如下优惠和承诺：
*、投标承诺：
免费技术培训、终身维护；
质保期内免费维修保养、质保期后终身维护，只收成本费；
*、售后服务
公司配备专业维修技术人员；
免费为采购人培训相关操作维护人员；
保证对产品的进行各项维护、保养符合国家消防标准的规定，保证产品稳定、
可靠进行；
每年不少于*次定期上门对设备进行全面维护保养，保障设备正常运行；
系统终身维护；
*、优惠条件
*
投标报价*次性包死，不作调整；
运杂费免收；
安装调试、培训费免收。
*.供应商认为需要说明的其他文件和资料
*.*、质保期承诺
我公司承诺：质保期：本项目质保期*年，时间自货物测试完毕及采购人验收
合格之日起。在质保期内如发现质量问题，实行包修、包换、包退，直至产品符合
质量要求。我公司保证货物为全新、未使用过的原装正品，保证所提供的货物的外
观和内在质量都无任何问题。如质量出现问题，我公司负责“*包”，费用由我公司
负责。
*.*、技术培训
培训承诺：我公司负责提供采购人操作人员的使用培训，提供技术咨询，并在
供货后*个月内组织人员对产品的使用、维护等方面进行现场指导，所产生的*切
费用由我公司支付。我公司违约，每次按****元或合同总价的*%向采购人支付
违约金，*者金额相冲突的，以金额高的为准。
培训内容，
为了使技术培训更具有针对性，达到理想的效果，技术培训的内容将紧密结
合本次项目所涉及到的技术和设备，培训将采取理论技术培训、实操培训、设备
配置使用及维护培训相结合的方式进行。实操设备配置培训不仅可以使技术人员
对所使用的设备有较为直观的认识和感受，有利于用户掌握设备的安装、配置、
调试以及使用维护等工作，更可以通过对设备进行实际操作和配置，加深用户对
设备的理解，有利于设备今后的正常使用和维护。
培训团队配备
主讲：我公司技术人员
| 序号 |
姓名 |
职称 |
培训内容 |
| * |
李常余 |
高级工程师 |
设备原理技术操作培训 |
| * |
施海东 |
高级工程师 |
设备原理技术操作培训 |
| * |
何成海 |
工程师 |
：设备维修、维护培训 |
以上培训讲师均为原厂授权的具有多年设备技术实施及维护经验，可为用户
提供良好的培训服务。
培训对象
培训的主要对象如下（可根据用户需求调整培训方案）：
*.维修技术人员
．操作使用人员的培训
*.设备管理人员
培训方式
*.为了能够使用户能够更加熟练的掌握本项目中所使用的设备，配置、维护
和故障诊断的技术，我们在项目实施之前，我们将为用户提供现场技术培训，每
**
次不少于*名技术工程师上门培训。
*.现场技术培训的主要内容为根据各使用单位的实际情况，我们的技术人员
将在实施的过程中与用户单位的技术人员和使用人员进行交流和现场技术指导
等*些必要的技术培训，用户单位的技术人员可以将培训中讲到的理论知识和设
备配置技术在设备上进行操作，进*步增加感性认识，积累设备配置经验，同时
我们的技术人员也会就实际情况进行讲解，回答用户单位技术人员及使用人员提
出的实际问题。通过这样的交流和讲解增强用户单位的技术人员和使用人员对设
备配置、操作和故障诊断能力，便于今后的设备操作、维护等工作。
培训计划
*.采取理论技术培训、实操培训相结合方式。培训成功与否很大程度上依赖
于培训计划是否完备。培训小组将综合各方面的意见和建议，尤其是客户针对培
训提出的具体要求，进行全局统筹，对培训中有可能影响到质量的*些潜在因素
加以考虑，制订*个可严格控制培训质量的培训计划。
*.培训课程安排如下表：（培训时间不少于*课时）现场免费培训用户指定
人员使其能够独立操作及维护。
| 序号 |
培训范围 |
培训内容 |
课时 |
备注 |
|
技术操作培训 |
|
配合现场 |
| * |
本次投标产品 |
设备原理培训 |
* |
配合现场 |
| * |
本次投标产品 |
设备维修、维护培训 |
* |
配合现场 |
| * |
本次投标产品 |
设备管理、维护培训 |
* |
配合现场 |
培训流程
采用理论讲课与实际操作相结合的方式，本项目的培训方式主要包括现场培
训、实时培训、远程培训、专业培训等。
现场培训
我公司工程师在设备的安装调试过程中进行，直接针对用户方工程师进行现
场教学，即时指导，增加用户的学习机会，使之能更形象地了解我公司提供的产
品，直接更迅速地掌握各项知识和技能。
由我公司根据具体情况、用户需求和本次项目中使用技术、产品的情况进行
项目现场的培训。在项目中，设备安装调试完毕，并完成相关测试之后，我们将
和项目的相关人员协商，安排现场集中培训并提供相应的电子文档。培训对象为
消防装备技师。主要包括以下针对本次工程项目内容：
整体解决方案；设备的体系结构、基本配置方法、常用功能、基本性能；*
般故障的诊断、排除；系统的使用及日常维护。
实时培训
我公司工程师在本次设备的安装调试完成后的维护服务过程中，在排查问题
时将故障出现的原因、分析过程、及处理结果直接对用户方工程师进行现场教学，
即时指导，使用户方工程师具有切身感受，提高学习过程中的互动性，能够更直
观的学习各项知识和技能。
**
在故障解决完毕并完成相关测试之后，我们将和用户工程师协商，安排*～
*次的故障现象讲解，提出以后的解决办法，如有必要我公司还将负责搭建故障
重现的模拟试验环境，从而使贵单位工程师能够完全掌握此项技术。
实时培训的主要包括以下几点：故障原因的分析；故障的处理过程；排障过
程中可能引发的风险；故障解决后的注意事项；日常的观察及维护；故障解决后
的跟踪检测。
远程培训
考虑到用户对各种产品需要全方位的了解，根据用户的需求及项目的实际情
况，我公司提供丰富多样的培训方式。可利用贵单位现有或将来建设的视频网络，
通过电视电话会议对技术人员进行远程培训。
远程培训可以提供语音、视频、应用共享、文档共享、文字交流等多种培训
手段和辅助工具。在整个培训过程中，我方可以方便的通过各种表现方式来进行
讲授，并可随时的与用户之间进行沟通和补充。
我公司将编写详细的使用说明书，提供给客户的应用人员作为学习和培训教
材。另外，在必要的时候，公司可以委派技术人员进行现场技术指导和应用技术
讲座，以满足分行人员的需要。
培训教材
全部培训均采用中文教材，中文教学。
培训意见反馈
从项目培训开始到完成期间，我们将通过电话回访、传真、电子邮件、用户
反馈表等多渠道的方式吸取用户的反馈意见。根据意见做出相应的回应，到在
系统的稳定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精
我们将再组织资深
同时对于*些功能上影响较大，或是培训期间不完善的部分，
工程师，根据反馈情况，再次进行多方位或*对*培训。
培训效果跟踪
培训完成以后，我们将不定期地对系统的运行情况进行检查，以确定培训效
果，并从反馈意见中不断总结经验，对于个别用户使用问题，将派有专门工程师
专门解答。同时我们将从完善用户使用手册、方便快捷的联机帮助等几个方面来
弥补培训中的不足。
培训是装备能否在火场发挥关键作用的重要保证。在培训实施过程中，需要
结合各个岗位的实际应用，进行集中培训、个别辅导、答疑与考核和技术支持，
以便使用户能够迅速掌握相应的培训内容。
培训地点
根据采购人要求。
培训时间
供货后*个月内组织人员对产品的使用、维护等方面进行现场指导。培训时间
每单位不少于*课时，每课时**分钟。
监督培训实施
**
在培训过程中，培训小组负责密切监视培训的各个重要环节的运作情况。培
训的实施过程包括：联系用户、安排课程、准备教材、设置教学环境、授课、收
集反馈、培训考核、总结评定。培训小组有专人负责随时考查这些环节的实施情
况，及时与用户进行协调，纠正出现的错误和发现实施中的质量隐患。
培训实施状况汇报
培训小组在培训展开的同时对用户负责。在培训过程中，培训小组将向负责
该项目的领导汇报项目进度。根据领导的指示，通过协调行动，对项目的质量进
行进*步控制，对培训进度进行调整。
培训考核
在培训结束后我们将组织参加培训的技术人员进行考试，通过考试检验学员
对培训学习的掌握程度，加深学员对培训知识的理解，以便今后更好的开展工作。
建档管理
对参加培训学员进行建档管理，定期电话回访，并纳入公司售后服务管理系
统。确保所有参加培训人员都能熟练掌握设备原理、操作步骤、故障排除、维护
保养等相关知识。
*.*、培训或售后服务承诺
*.我公司承诺：保修、维修响应和项目组成员未按投标承诺履约的，每次按
****元或合同总价的*%向采购人支付违约金，*者金额相冲突的，以金额高的
为准。
*、培训或售后服务承诺：我公司承诺内容包括但不仅限于以下方面：负责提供
采购人操作人员的使用培训，提供技术咨询，并在供货后*个月内组织人员对产品
的使用、维护等方面进行现场指导，所产生的*切费用由我公司支付。我公司违约，
每次按****元或合同总价的*%向采购人支付违约金，*者金额相冲突的，以金
额高的为准。
**
附件*:
《****省消防救援总队关于印发****省消防救援队*灭火救援装备验收管理规
定（试行）的通知》
第*章总则
第*条为规范全省消防救援队*灭火救援装备验收工作，保证装备质量，
保护采购当事人的合法权益，按照消防救援局《消防救援队*****管理暂行
办法》（应急消（****）*号）及总队相关采购管理规定，结合全省消防救援队
*实际，制定本规定。
第*条本规定适用于全省消防救援队*新购、调拨、捐赠等用于灭火救援
的装备验收工作。所指灭火救援装备（以下统称“装备”）包括消防车辆、消防
船艇、消防飞行器、消防员防护装备、抢险救援器材、灭火器材、灭火药剂等用
于消防救援队*完成灭火救援和训练、信息通信、战勤保障等任务的车辆、器材
和物资。
第*条本规定所指装备验收是指依据相关国家或行业标准以及采购合同、
响应文件、补充协议等证明性文件进行的装备数量、规格型号、外观标识、检测
报告或产品认证、质量性能的验收检查行为。
第*条本规定所指装备验收的权限划分为，总队签订装备采购合同的由总
队组织实施，支队签订装备采购合同的由支队组织实施。其中，消防车辆先由总
队委托****开展水力性能等测试；同*厂家同*批次采购
的消防器材，且合同金额累加超过****元的支队验收项目，由总队随机安排其
他支队进行交叉验收。
第*条装备验收人员应严格遵守各项法律法规，保持廉洁自律，自觉接受
各级监督。按照“谁验收谁负责、谁签字谁负责”原则，严格执行验收管理有关
规定，不弄虚作假，不敷衍塞责，对发现有违法违纪违规等行为的实行责任倒查，
并按相关规定和程序追究相关人员责任。对于工作认真负责，严格把好验收关口，
有效维护单位利益的人员要予以奖。
第*章组织机构
第*条在总（支）队党委统*领导下成立装备验收领导小组，组长由总（支）
队主官担任，副组长由分管后勤装备、战勤保障的领导担任，成员由采购办、后
勤装备处（科）、战勤保障处（科）、作战训练处（科）、信息通信处（科）等需
求部门相关人员组成。负责验收过程的组织、实施、监督和验收档案归档等工作。
第*条总（支）队要建立装备验收人员库，由装备质量检验员，战训、信
通、装备等业务骨干和专业机构专家组成。装备验收库人员应具备以下条件：
（*）具有良好的职业道德和较高的业务素质；
（*）具备消防装备、作战、通信等相关领域中级专业技术职称以上或从事
该岗位累计满*年；
（*）无违法违规等不良行为记录。
**
各支队组建的装备验收人员库每年或有人员调整变动要及时上报总队后勤
装备处备案。
第*章验收程序和内容
第*条装备验收按照验收申请、验收准备、现场验收、验收结论等程序进
行。验收结论应当及时向供应商反馈，并监督供应商按照合同及验收结论履行相
关义务。
第*条验收申请。消防装备供应商按照合同约定将采购的消防装备运送至
指定地点后，向总（支）队提交验收申请，总（支）队根据实际确定验收时间、
地点，并向装备验收领导小组报告，同意后方可组织实施。除不可抗力因素外，
验收开始时间原则上为消防车辆到货*个工作日内、器材到货**个工作日内。
第*条验收准备。验收前，验收领导小组根据拟验收装备类别提前*天从
装备验收人员库中随机抽取验收人员，组成验收小组。验收小组由组长、装备质
量检验员、战训、信通和装备业务骨干等组成，人数不少于*人。参与该验收项
目评标和测试的人员不得作为该项目验收小组人员。验收前要对抽取的验收人员
开展廉政谈话。
验收小组应根据验收装备类别制定验收装备检查测试方案，准备验收所需设
备、工具，对验收装备的采购合同、补充协议、招投标文件、测试样品和数据等
进行熟悉。
第**条现场验收。主要包括装备*致性检查和装备质量性能检测。现场
验收时，验收装备供应商代表应在场，验收现场应组织严密，全程录像。
*致性检查内容：*.资料审查：检查装备产品认证证书、检测报告、产品合
格证、车辆公告信息、进口装备报关资料、使用说明书等是否齐全、有效。*.
数量外观检查：检查装备数量以及装备外观、颜色、光亮度、永久性铭牌标识、
装备编码等是否符合。*.部件检查：检查装备各组成部件是否齐全、规格型号是
否与响应文件*致等。*.履约时间核查：对照合同约定的交货期限核算供应商是
否按期交货。
装备质量性能检测内容：按照验收小组制定的装备验收检查测试方案，利用
装备验收检测工具等设备，检测核对验收装备质量性能是否满足相关标准和投标
响应文件技术性能参数要求。现场验收检查过程中，对装备质量性能情况难以判
定的，可对验收装备进行抽样，送具有资质的国家级装备产品检测机构进行检测，
出具的检测报告。
第**条验收结论。验收小组应根据装备验收检查测试情况，本着依法依
规、客观公正、符合实战的原则，综合判定验收结果，形成验收结论（涉及抽样
送检的验收装备，验收结论待送检装备检测报告出具后确定），填写装备验收单，
验收小组人员和装备供应商代表共同签字确认。验收结论分为合格、整改合格、
不合格，验收情况及时向装备验收领导小组报告。
合格是指所验收装备性能符合或优于技术标准、投标文件响应、合同约定等
相关条款的装备。整改合格是指所验收装备供应商暂时未能提供必要法定技术资
**
料，或缺配、更换非主要器材、*配件等，其性能基本符合技术标准、投标文件
响应、合同约定等相关条款，不存在安全隐患、不影响灭火救援，且供应商承诺
进行限期整改的装备。不合格是指所验收装备主要性能不符合技术标准、投标文
件响应、合同约定等相关条款，或不能提供必要法定技术资料、缺配、更换主要
器材、*配件等，存在安全隐患、不能投入执勤备战的装备。
第**条验收合格的装备，应及时配发至使用单位，由供应商到使用单位
进行装备操作使用和维护保养培训；验收整改合格的装备，应督促供应商限期整
改，整改期限原则上不宜超过**天，整改完成后进行复验，合格后配发至使用
单位，由供应商开展培训。验收不合格的装备，按照合同约定和总队消防装备供
应商诚信管理办法进行处理。
第**条装备验收采用全数验收和抽样验收的方式，对于单件价格大于*
*元的装备，应采用全数验收方式，对交付的所有车辆器材装备进行逐件验收。
对于单件金额不大于**元的装备，*般采用抽样验收方式，每批次同类产品抽
检率不得低于*%且不得少于*件。对于部分性能要求高、技术较为复杂但单价未
超过**元的装备宜采用全数验收方式。
第*章档案管理
第**条验收档案是指验收活动中形成的反映验收活动过程和结果的具有
查询、证明作用和保存价值的文字、图表、图片、声像等不同形式所符同载体的
记录。包括审批文件、验收申请、验收意见、整改情况、视频等及供应商所提供
的相关证明性文件和资料。
第**条验收活动中的验收档案应当妥善保存，不得伪造、变更、隐或
者销毁。验收档案由后勤装备等经办业务部门归口存档。
第*章附则
第**条本规定未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。各支队依据本规
定，结合实际制定本支队装备验收管理规定，报总队备案。
第**条本规定自颁布之日起施行，由****省消防救援总队后勤装备处负
责解释。
**
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