深圳市公园管理中心综合服务楼物业管理服务（2024）合同公示-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

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公告内容：

****市公园管理中心综合服务楼****管理服务（****）合同公示

****市公园管理中心综合服务楼****管理服务（****）项目合同变更征求意见公示

依据《****市财政局****市****中心关于进*步加强市本级****合同备案管理工作的通知》有关规定，****市公园管理中心拟对****市公园管理中心综合服务楼****管理服务（****）项目合同部分条款进行变更，现将有关情况向社会大众征求意见：

采购项目名称：****市公园管理中心综合服务楼****管理服务（****）

合同金额（元）：*******.**

中标供应商：****市禧居****管理有限公司

变更内容描述：（包括变更事项、变更金额、原合同要求等）

****年原合同价为*******元，乙方同意维持原合同服务质量，保证现有的服务水平，并按照原合同价下浮 ** %续签****年合同，即合同价变更为￥*******.**元。

变更的理由及相关说明：

****年部门预算该项目经费下调** %。

征求意见期限：从****年**月**日至****年**月**日（公示时间不得少于*个工作日）

采购人：****市公园管理中心

地址：****市****区深南大道****号

联系电话：*********** 传真：

合同备案机构：****市财政发展综合保障中心

地址：****市****区景田东路*号财政大厦附楼

联系电话：****-********

备注：对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满之日止以实名书面方式（包括联系人、地址、联系电话）将意见反馈至采购人和****市财政发展综合保障中心。

原合同****年盖章合同(水印).***

****年综合服务楼****管理服务合同.***

集体议事会议纪要.***

附件*：综合服务楼服务项目续签承诺书.***

变更公示.***

****市公园管理中心综合服务楼****管理服务合同

合同编号：

甲方：****市公园管理中心

法定代表人：何涛

地址：****市****区侨城东路园博园西

乙方：****市禧居****管理有限公司

法定代表人：安海亮

住所地：****市宝安区松岗街道红星社区佳裕大厦****

根据《****管理条例》和相关法律、法规、政策的规定，甲乙双方在自愿

平等、协商*致的基础上，就甲方选聘乙方对****市公园管理中心综合服务楼提

供****管理服务事宜，订立本合同。

第*章****基本情况

日期****年**月**日

第*条****基本情况

****.*分为办公区域、党群

****占地面积：****.**，建筑面积：

活动中心（职工之家）区域、专家委员会办公区域以及职工饭堂*处。具体如下

*、办公楼占地面积*****，建筑面积*****，共*层，办公室数量**间,

会议室*间,卫生间*间,厕位数量**个，冲洗房*个；

*、党群服务活动（职工之家）及职工饭堂建筑面积****，单层，饭堂含厨

房*间，就餐区*个，仓库*间，卫生间*间，厕位数量*个；

*、党群服务活动（职工之家）活动间*间，会议室（阅览室）*间，更衣室

*间，卫生间*间，厕位数量*个，冲洗房*个；

*、专家委员会办公区域占地面积***.**，房屋总面积为***.**，办公

室*个，小会议室*个，多功能厅*个，会务辅助用房*个，值班室*个，阅读

交流室（*楼）*个，配电房*个，茶水间*个，卫生间*间等。

第*章服务范围、服务标准及要求

第*条服务范围

在管理区域内，乙方提供的管理服务包括以下内容：

*.****管理服务：

*）全面负责综合服务楼服务区域内的安全保卫工作，值班室需确保**小时

有人在岗。

*）负责建筑物范围内的卫生保洁、垃圾清运、除*害消杀、外墙保洁及绿

化养护等管理。

*）负责综合服务楼服务区域供水供电消防系统、空调系统、智能安防监控

系统、会议系统等设施维修维护管理。

*.服务：

*）负责各类会议室的会务服务。

*）负责职工饭堂的用餐服务、清洁服务

*）负责综合服务楼区域大堂前台接待服务。

日期****年**月**日

*）负责综合服务楼区域的活动接待服务

*）负责党群活动中心（职工之家）的设施维护、阅览区域管理、视频宣传

系统维护、接待服务。

*）负责电瓶车接送服务。

第*条****管理和服务标准及要求

****管理执行《全国****管理示范大厦评分标准》（**分以上的标准），保

证管理范围内各项建筑和配套设施时刻处于良好的工作状态，营造*个健康舒适

的工作环境，****管理服务的分项标准要求如下：

项目服务标标准

序

号
*	房屋日常养护维修	确保房屋、门窗的完好和正常使用；及时完成各项星维修任务，修合格率***%。
*	给排水设备运行维护管理	保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，修合格率**%。
*	供配电、供气设备运行维护管理	对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度分供电运行和维修人员必须持证上岗；建立*小时运标维修值班制度及及时排除故障，修合格率**%；加强白常维护检修年用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；确保*供气管道及设施完好无损：管理和维护好避雷设施
*	消防系统（含火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统、智能安防监控系统）	加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统、智能安防监控系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；及时发现并排除故障，修合格率*%；制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，修合格率***%。定期对智能安防监控系统、消防系统及背景音乐系统进行保养维护。
*	会议系统	确保****管理服务区域内会议系统的维护及操作，确保系统运行正常。
*	环境卫生管理	建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面等所有公共区域和会议室、办公室、党群活动中心（职工之家）、专家委员会办公区域、食堂等保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；及时清扫积水，确保***容貌整洁。每周至少做次除害消杀。修合格率**%；保证建筑物内的所有地毯定期吸尘、清洁，无污渍，会议室地毯在每次会议结束后进行清扫和吸尘处理，每月使用中性地毯清洁剂对地毯清洗遍，并定期使用灭虫剂进行虫害处理；保证建筑物外墙每年清洗不少于*次。
	绿化管理	公共区域（含阳台花园）、办公室、会议室、党群活动中心（职工之家）、专家委员会办公区域内的日常摆花、节假日摆花等绿化摆放及养护（具体的摆放位置、数量、品种能答甲方要求），植物配置合理。花莫生长正常，修剪及时，无枯枝死权及病虫害现象***
*	垃圾分类工作	清扫保洁及绿化管理工作中，需按甲方要求做好垃圾分类工作，做到厨余垃圾日产日清。
*	治安管理	确保安全和正常工作环境，环境秩序良好；做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；并根据甲方要求对出入大楼的物品、人员进行检查。
**	****档案资料管理	必须保证采购方交给****档案资料的完整性、完好性。
**	精神文明建设	协助管理本****管理区内文体娱乐活动。
**	会务接待服务	大、小型会务、活动的服务；会场、活动场地布置及前后的清洁工作；协助做好大型会议、活动或临时性会议的相关工作。
**	餐饮服务	日常员工餐饮服务；接待餐饮服务；重大活动工作餐服务。

第*条管理期限内需达到的目标

*、管理目标

*）乙方单位实行****管理服务的标准参照执行《全国****管理示范大厦》

评分标准达到**分以上。

（*）制定****管理服务发展规划，有计划、有检查，采购单位满意率达**%

以上。

（*）有效投诉率低于*.*%。

（*）有效投诉处理率达***%。

（*）房屋及公共配套设备、设备完好率**%以上日期****年**月**日

（*）辖区内治安案件案发率为*，无任何重大事故爱生。

（*）环境卫生、绿化达标率为***%。

（*）利用现代化管理手段对****进行管理。

（*）消防管理通过政府规定，年检完好率***%。

*、管理目标及奖惩办法

以“全国****管理示范大厦”标准进行管理，乙方未完成各项管理目标，以

本合同附约考核标准进行处罚。

第*条****管理人员配备要求

*、乙方于本项目服务人员配置如下：项目驻场主管*人，助理*人，党

群活动中心（职工之家）信息管理员*人，前台人员*人，维修工*人，绿化工

*人，保洁员*人，保安员*人（含党群服务中心*人），会务服务员*人，

饭堂厨工*人，饭堂服务员*人，共计**人。

*、前台人员及会务服务人员要求女性，身高*****以上，年龄**岁以下，

*官端正，前台人员要求大专以上学历；党群服务中心信息管理员要求本科或

以上学历。保洁人员与厨工服务人员，年龄**岁以下。着装要求：统*穿着黑

色西装，浅色衬衣，佩戴领结，深色袜子，黑色皮鞋。不可染发，不可化浓妆，

不可佩戴不必要的饰品。同类工作人员需穿着统*服装，样式、颜色等需经过

采购单位审核。所有人员服装由乙方自行解决。

*、积极配合甲方提供本项目****管理服务人员的相关证明文件，如：****

管理服务人员上岗证、健康证，电工证及其他规定应提交的相关资料；

*、承诺**小时内撤换工作表现差或出现事故的****管理服务人员；

*、乙方须为所有选派到本项目的工作人员办理医疗、

动合同；

不低于****年****市最低***年**

*、乙方必须承诺保证员工工资福利的实际收费

收入工资标准，乙方须按国家有关法律规定为全体****管理服务人员购买养老

保险、医疗保险（含生育保险）、工伤保险失业保险级住房公积金。

*、乙方应制定管理制度，履行服务责任，派遣、调换****管理人员须得到

甲方的书面同意。因乙方自身原因引发管理或劳资纠纷的，由乙方负责处理并

承担由此引发的全部责任。

*、乙方承诺按前述要求配备项目服务人员，若合同执行期间，乙方未按承

诺要求配齐项目服务人员、服务人员发生流动，乙方未在*周内配齐服务人员，

甲方有权按缺少人员数每人每月扣减****元，此费用在当月服务费中扣减。此

类违反规定情形超过*次，甲方有权单方面解除合同。

第*条停车管理

-*-

甲方办公区域停车场属于内部停车场，为员工使用，不对外经营收费。

第*章****管理服务期限

第*条服务期限

委托管理期限为*年，自****年*月*日起至****年*月**日止。合同

*年*签，如经第*方对乙方合同期间的履约评价优良，同时甲方各部门履约评

价为优良，甲方可考虑办理续签，连续履约期限含本次服务期最长不超过*年。

第*章服务费用

第*条服务费用

本合同实行包干制委托****管理服务模式。本合同总金额为友民币

*******.**元（大写金额：*************元整）

民币￥******.**元/月（人民币***********元月）

不做调整。

第*条服务费用构成

日期****年**

*、本项目****管理服务包干费用包括管理服务成本、法定税费和管理企业的

利润等*切应尽费用。包括但不限于以下内容：

（*）行政费用，包括：员工\管理人员工资、福利、社保、高温补助等费用，

办公经费等；

(*)建筑物维护费；

(*）公共设备维护费，包括：供电、强弱电、消防、给排水、空调、智能安

防监控系统等系统维护费；

(*)公共设施维护费；

（*）环境清洁卫生费、除*害消杀费；

（*）绿化维护费；

（*）人员食宿、培训等各项费用；

（*）管理设备分摊及固定资产折旧费；

（*）不可预见费；

（**）法定税费；

**）****管理服务佣金等；

（**）招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。

*、乙方应先到项目地点进行现场踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路

及任何其它足以影响服务价格的情况，乙方因任何忽视或误解项目情况而导致的

索赔或服务期限延长申请将不获批准。乙方不得通过索赔等方式获取任何补偿

否则，甲方有权拒绝，并有权将乙方之索赔等行为作为不良记录在案，并限制其

以后参加****的项目投标

第*条****管理服务费管理与结算

日期****年**月**

*、甲方招标托管范围内的所有项目（含设备）的维修，需先书面报甲方审

核：单项单价****元以下的，由乙方承担和实施；单项单价****元以上的，费

用由甲方单位负担。

*、发电机燃油费：发电机燃油费由乙方承担。

*、卫生间的座垫纸、纸巾和洗手液、空气清新剂、蚊香等费用由乙方承担。

*、加班安排：由乙方按管理需求自行安排加班，加班费自理。

*、乙方必须每季度向甲方就项目的****管理服务收支公布*次帐目。

*、管理服务费按月支付，每月实际支付金额为：每月应付金额扣除检查扣

减金额。

*、合同签订后**个工作日内要提交银行出具的履约保函，履约保证金金

额为中标价的*%，保函有效期需不少于项目实际服务期。

*、乙方每月服务经由甲方验收收提交正规发票及其他资料后*个工作日

内，甲方将服务费支付至合同约定的乙方账户。

乙方开户名称：****市禧居****管理有限公司

开户行：华夏银行股份有限公司****竹子林支行

账号：**********************。

第**条权利义务

*、在委托管理期限内，甲方提供约**平方米的管理用房（含仓库），供乙

方免费使用。

*、甲方应依照本合同约定向乙方支付服务报酬。

皖*

*、管理范围内岗亭、道闸、各类门牌、各类标示指示牌

甲方负责安装及提供，除以上设施设备外，乙方承诺为管理需要添置的没施设

备，乙方必须实施。

日期****

*、乙方应依照本合同之约定尽职尽责履行管理服务义务，不得将合同涉及

的管理服务项目进行转包或分包。

*、乙方应配合甲方制定全套的管理制度及服务方案；相关制度作为合同的

*部分，双方签章后生效，亦作为绩效考核依据。

*、乙方有义务依照相关管理制度及服务方案，保质保量完成管理服务工作，

遵守甲方有关规章制度，并接受甲方的管理建议及意见。

*、乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方应给予必要配合。

*、乙方应对各项日常工作形成工作记录，书面报告，定期存档。

**、乙方服务过程中的各类管理资料要求做到分类存档，按时保存，制定

相关规程，合理使用。

**、服务期满，乙方应当在合同期满后**天内将该项目的*切硬件及其相

关的*切文件、资料等全部移交甲方，不得对该项目的继续运营造成妨碍。

**、乙方在合同执行期间，除接受甲方的管理外，还须接受市、区行业主

管部门的监管。

第*章违约责任

第**条违约处理

*、本合同任何*方无正当理由单方面提出解除，或以其实际行为表示提前

解除或终止本合同，或任何*方不履行本合同项下规定的义务并在接到对方书面

通知后**日内仍不更改，均构成对本合同的根本违约；

*、如发生因乙方管理不善给甲方造成损失的，包括并不限于财产、名誉等

乙方应承担相应的赔偿责任。

皖*求乙方赔偿相应损失。

皖**

个月的物

业服务费作为违约赔偿金，如违约金不足以弥补对方损失的，失约方有权向违约

方予以追偿。

*、违约金：合同价的*%。

第**条免责条款

在本合同有效期内，发生以下不可抗力因素造成损失或合同终止，其中可预

见的行为需提前**日书面告知对方，双方均不负任何责任：

*、甲方暂停或终止其业务。

*、发生地震、火灾、战争等不可抗力因素造成该项目无法正常进行的。

第*章争议解决

-**-

第**条协商及诉讼

本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方均有权向甲方

所在地人民法院提起诉讼。

第*章其他

第**条合同生效

本合同用中文书写，经甲、乙双方签章后正式生效。

第**条商业秘密

甲乙双方对在合同执行过程中知悉的对方及第*方商业机密均负有保密义

务；该义务不因合同终止而终止。

第**条甲、乙方日常联系人

联系地址：****市****区侨城东路园博园西

甲方日常联系人：林美华**日

室电话：***********

**年**

乙方日常联系人：杨龙涛联系地址：****市宝安区松岗街道级星社区佳裕

大厦****室电话：***********

双方向任*方发出通知应以本合同载明的地址作为送达地址，如双方如地址

或联系人变更，需在变更后*日内书面通知对方，否则应承担全部责任。以特快

专递方式送达的，交邮之次日视为送达成功。

第**条份数及效力

本合同*式*份，甲乙双方各执*份，均具有同等法律效力。

（以下无正文）

-**

甲方（签章）：****市公园管理中心乙方（签章）：****市禧居****

管理有限公司

法定代表人/授权人：法定代表人/授权人

日期：*****.******.*.**日期：

日期****年**月**日

-**-

附约**市公园管理中心综合服务楼**管理服务合同扣款标准	附约**市公园管理中心综合服务楼**管理服务合同扣款标准	附约**市公园管理中心综合服务楼**管理服务合同扣款标准	附约**市公园管理中心综合服务楼**管理服务合同扣款标准
问题类型	问题类型	检查内容	扣款标准
人员管理	人员管理	项目驻场主管缺岗。	每次扣减****元。
人员管理	人员管理	其他人员缺岗。	每个岗位每次扣款***元。
人员管理	人员管理	队*月末统计不满勤。	每班次扣***元
社保缴纳	社保缴纳	未按规定购买员工社保。	每人每次扣减****元
持证上岗	持证上岗	未按规定持证上岗。	每人每次扣减****元
形象规范	形象规范	人员没有规定统*着装，来访人员无登记，没有通知被访人员予以确认：工作面貌差，服务态度差，着装不规范，衣物不整洁	每人每次扣减***元。
形象规范	形象规范	工作不文明现象（吸烟、与访客发生语言肢体冲突、用语不文明）、工作态度不端正负责（未整点或提前签到、脱岗离岗、迟到早退、玩手机等）	每人每次扣减***元
形象规范	形象规范	作业工具随意摆放，操作不规范、器具外观不整洁	每处扣减***元。
台账管理	台账管理	未按要求建立台账或及时归档的。	每次扣减****元。
		委托管理的闲置****、仓库、工具房、场馆等私自挪作他用的。
响应情况	响应情况	对安排的工作拖延推读，不积极响应和配合处理相关问题	每次扣减**元。每次扣减**元。
响应情况	响应情况	园区内发生破坏环境和秩序的其他问题或情况未及时上报或采取有效措施处理的	每次扣减**元。每次扣减**元。
响应情况	响应情况	是否做好大、小型会务、活动的服务；是否会场、活动场地布置及前后的清洁工作是否协助做好大型会议、活动或临时性会议的相关工作。	每次扣减**元。每次扣减**元。
餐饮服务	餐饮服务	日常餐饮员工工作面貌，礼节礼貌，服务态度不到位：餐厅的卫生状况不达标	每次扣减**元。每次扣减**元。
安全管理	安全管理	是否确保安全和正常工作环境：环境秩序良好；	每次或每处扣减***元。
安全管理	安全管理	是否据甲方要求对出入大楼的物品、人员进行检查	每次或每处扣减***元。
安全管理	安全管理	大楼内是否保持**小时值班，是否建立值班制度	每次或每处扣减***元。
安全管理	安全管理	未及时建立应急队*的，或未按要求定期开展安全教育培训或应急演练的	每次或每处扣减***元。
安全管理	安全管理	办公楼内和附近存在安全隐患	每次或每处扣减***元。
		垃圾随意堆放，未做到日产日清
		垃圾桶等设施及周边-*范围内保洁不到位，存在脏乱差等问题
		通风不畅，有异味。
	洗手间保洁	私自占用厕间、工具房等。
	洗手间保洁	墙面、天花、厕间隔板等有污渍或蜘蛛网：地面不洁或有水渍：洗手台、镜面、洁具、具、排气扇等部件或设备有污渍：洁具或管道堵塞未及时疏通。
	洗手间保洁	工具、杂物乱堆放或乱挂晒。**
卫生保洁	垃圾管理	保洁不及时，存在垃圾（含生活垃圾、建筑垃圾、绿化垃圾）	每处扣减***元。
	洗手间保洁	纸巾或洗手液等未保障供应，补充不及时。
	公共区域保洁	楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面等所有公共区域和会议室、办公室、党群活动中心专家委员会办公区域、食堂等脏污，杂物随意堆放和占用，有废弃物
	地毯专项保洁	所有地毯是否定期吸尘、清洁，无污渍，会议室地毯在每次会议结束后进行清扫和吸尘处理。
物养植护	土壤管理	公共区域（含阳台花园）、办公室、会议室、党群活动中心（职工之家）、专家委员会办公区域内的花草生长不正常，修剪不及时，无枯枝死权及病虫害现象，出现黄土裸露	每处扣减***元。
		供电运行和维修人员没有持证上岗：没有及时排除故障，修合格率小于**%；公共使用明灯具线路、开关破损，出现用电事故：供气管道及设施完好损坏。
	设施设备维护	水管出现跑、冒、滴、漏，没有对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修：没有定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，室内外排水系统出现堵塞；没有及时发现并解决故障，修合格率小于**%。	每处扣减****元。
	设施设备维护	是否确保房屋、门窗的完好和正常使用：是否及时完成各项星维修任务。修合格率*%。厕所内部设施设备破损未及时更换或维修，包括照明设施、水龙头冲水阀镜面、隔板、天花、墙面、地砖、扶手、配件变压器、水泵、消防等专项设施设备未开展巡查或定期检修，检查维护记录缺失不全的。	每处扣减*元。每处扣减*元。
其他	其他	未按照各项管理规范执行（自定考核内容）	每处扣减*元。视情节严重，每次扣减-****元。甲方具有裁量权。

****市公园管理中心****服务工作“周检”检查记录及整改通知书

企业名称：检查日期：	企业名称：检查日期：
、合同执行情况：
*、服务质量：
*、服务质量：
*、自定检查考核内容	日期**年月**日
整改通知及要求	家、扣款金额合计**元。对于以上发现的问题请立即按时限要求进行整改，按时限完成后报中心相关负责人进行复核，若整改不通过加倍扣款。、如对检查结果有异议，请书面提交《企业申诉审批表》（含佐证材料），若复核不属于你方责任可免于对相应问题扣款，逾期不提交申诉材料视为无异议。
公园签名盖章：
企业签名盖章：

日期****年**月**日

****市公园管理中心综合服务楼****管理服务合同

合同编号：

甲方：****市公园管理中心

法定代表人：何涛

地址：****市****区侨城东路园博园西

乙方：****市禧居****管理有限公司

法定代表人：安海亮

住所地：****市宝安区松岗街道红星社区佳裕大厦****

根据《****管理条例》和相关法律、法规、政策的规定，甲乙双方在自愿、

平等、协商*致的基础上，就甲方选聘乙方对****市公园管理中心综合服务楼提

供****管理服务事宜，订立本合同。

第*章****基本情况

第*条****基本情况

****占地面积：****.**，建筑面积：****.**。分为办公区域、党群

活动中心（职工之家）区域、专家委员会办公区域以及职工饭堂*处。具体如下

*、办公楼占地面积*****，建筑面积*****，共*层，办公室数量**间,

会议室*间，卫生间*间,厕位数量**个，冲洗房*个；

*、党群服务活动（职工之家）及职工饭堂建筑面积****，单层，饭堂含厨

房*间，就餐区*个，仓库*间，卫生间*间，厕位数量*个；

*、党群服务活动（职工之家）活动间*间，会议室（阅览室）*间，更衣室

*间，卫生间*间，厕位数量*个，冲洗房*个；

*、专家委员会办公区域占地面积***.**，房屋总面积为***.**，办公

室*个，小会议室*个，多功能厅*个，会务辅助用房*个，值班室*个，阅读

-*-

交流室（*楼）*个，配电房*个，茶水间*个，卫生间*间等。

第*章服务范围、服务标准及要求

第*条服务范围

在管理区域内，乙方提供的管理服务包括以下内容：

*.****管理服务：

*）全面负责综合服务楼服务区域内的安全保卫工作，值班室需确保**小时

有人在岗。

*）负责建筑物范围内的卫生保洁、垃圾清运、除*害消杀、外墙保洁及绿

化养护等管理。

*）负责综合服务楼服务区域供水供电消防系统、空调系统、智能安防监控

系统、会议系统等设施维修维护管理。

*.服务：

*）负责各类会议室的会务服务。

*）负责职工饭堂的用餐服务、清洁服务。

*）负责综合服务楼区域大堂前台接待服务。

*）负责综合服务楼区域的活动接待服务。

*）负责党群活动中心（职工之家）的设施维护、阅览区域管理、视频宣传

系统维护、接待服务。

*）负责电瓶车接送服务。

第*条****管理和服务标准及要求

****管理执行《全国****管理示范大厦评分标准》（**分以上的标准），保

证管理范围内各项建筑和配套设施时刻处于良好的工作状态，营造*个健康舒适

的工作环境，****管理服务的分项标准要求如下：

标准

序项目服务

-*-

号
*	房屋日常养护维修	确保房屋、门窗的完好和正常使用；及时完成各项星维修任务，修合格率***%。
*	给排水设备运行维护管理	保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，修合格率**%。
*	供配电、供气设备运行维护管理	对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立*小时运行维修值班制度，及时排除故障，修合格率***%；加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；确保供气管道及设施完好无损；管理和维护好避雷设施。
*	消防系统（含火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统、智能安防监控系统）	加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统、智能安防监控系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；及时发现并排除故障，修合格率*%；制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，修合格率***%。定期对智能安防监控系统、消防系统及背景音乐系统进行保养维护。
*	会议系统	确保****管理服务区域内会议系统的维护及操作，确保系统运行正常。
*	环境卫生管理	建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面等所有公共区域和会议室、办公室、党群活动中心（职工之家）、专家委员会办公区域、食堂等保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；及时清扫积水，确保***容貌整洁。每周至少做次除害消杀。修合格率**%；保证建筑物内的所有地毯定期吸尘、清洁，无污渍，会议室地毯在每次会议结束后进行清扫和吸尘处理，每月使用中性地毯清洁剂对地毯清洗遍，并定期使用灭虫剂进行虫害处理；保证建筑物外墙每年清洗不少于*次。
*	绿化管理	公共区域（含阳台花园）、办公室、会议室、党群活动中心（职工之家）、专家委员会办公区域内的日常摆花、节假日摆花等绿化摆放及养护（具体的摆放位置、数量、品种符合甲方要求），植物配置合理。花草生长正常，修剪及时，无枯枝死权及病虫害现象。
*	垃圾分类工作	清扫保洁及绿化管理工作中，需按甲方要求做好垃圾分类工作，做到厨余垃圾日产日清。
*	治安管理	确保安全和正常工作环境；环境秩序良好；做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；并根据甲方要求对出入大楼的物品、人员进行检查。
**	****档案资料管理	必须保证采购方交给****档案资料的完整性、完好性。
**	精神文明建设	协助管理本****管理区内文体娱乐活动。
**	会务接待服务	大、小型会务、活动的服务；会场、活动场地布置及前后的清洁工作；协助做好大型会议、活动或临时性会议的相关工作。
**	餐饮服务	日常员工餐饮服务；接待餐饮服务；重大活动工作餐服务。

第*条管理期限内需达到的目标

*、管理目标

*）乙方单位实行****管理服务的标准参照执行《全国****管理示范大厦》

评分标准达到**分以上。

（*）制定****管理服务发展规划，有计划、有检查，采购单位满意率达**%

以上。

（*）有效投诉率低于*.*%。

（*）有效投诉处理率达***%。

（*）房屋及公共配套设备、设备完好率**%以上。

（*）辖区内治安案件案发率为*，无任何重大事故发生。

（*）环境卫生、绿化达标率为***%。

（*）利用现代化管理手段对****进行管理。

（*）消防管理通过政府规定，年检完好率***%。

*、管理目标及奖惩办法

以“全国****管理示范大厦”标准进行管理，乙方未完成各项管理目标，以

本合同附约考核标准进行处罚。

第*条****管理人员配备要求

*、乙方于本项目服务人员配置如下：项目驻场主管*人，助理*人，党

-*-

群活动中心（职工之家）信息管理员*人，前台人员*人，维修工*人，绿化工

*人，保洁员*人，保安员*人（含党群服务中心*人），会务服务员*人，

饭堂厨工*人，饭堂服务员*人，共计**人。

*、前台人员及会务服务人员要求女性，身高*****以上，年龄**岁以下，

*官端正，前台人员要求大专以上学历；党群服务中心信息管理员要求本科或

以上学历。保洁人员与厨工服务人员，年龄**岁以下。着装要求：统*穿着黑

色西装，浅色衬衣，佩戴领结，深色袜子，黑色皮鞋。不可染发，不可化浓妆，

不可佩戴不必要的饰品。同类工作人员需穿着统*服装，样式、颜色等需经过

采购单位审核。所有人员服装由乙方自行解决。

*、积极配合甲方提供本项目****管理服务人员的相关证明文件，如：****

管理服务人员上岗证、健康证，电工证及其他规定应提交的相关资料；

*、承诺**小时内撤换工作表现差或出现事故的****管理服务人员；

*、乙方须为所有选派到本项目的工作人员办理医疗、工伤等保险并签定劳

动合同；

*、乙方必须承诺保证员工工资福利的实际收入不低于****年****市最低

收入工资标准，乙方须按国家有关法律规定为全体****管理服务人员购买养老

保险、医疗保险（含生育保险）、工伤保险、失业保险以及住房公积金。

*、乙方应制定管理制度，履行服务责任，派遣、调换****管理人员须得到

甲方的书面同意。因乙方自身原因引发管理或劳资纠纷的，由乙方负责处理并

承担由此引发的全部责任。

*、乙方承诺按前述要求配备项目服务人员，若合同执行期间，乙方未按承

诺要求配齐项目服务人员、服务人员发生流动，乙方未在*周内配齐服务人员，

甲方有权按缺少人员数每人每月扣减****元，此费用在当月服务费中扣减。此

类违反规定情形超过*次，甲方有权单方面解除合同。

第*条停车管理

-*-

甲方办公区域停车场属于内部停车场，为员工使用，不对外经营收费。

第*章****管理服务期限

第*条服务期限

委托管理期限为*年，自****年*月*日起至****年*月**日止。

第*章服务费用

第*条服务费用

本合同实行包干制委托****管理服务模式。本合同总金额为人民币*

￥*******.**元（大写金额：人民币**********元*角整），计酬标

准为人民币￥******.*元/月（大写金额：人民币***********元*

角整每月），合同期限内不做调整。

第*条服务费用构成

*、本项目****管理服务包干费用包括管理服务成本、法定税费和管理企业的

利润等*切应尽费用。包括但不限于以下内容：

（*）行政费用，包括：员工\管理人员工资、福利、社保、高温补助等费用，

办公经费等；

（*）建筑物维护费；

（*）公共设备维护费，包括：供电、强弱电、消防、给排水、空调、智能安

防监控系统等系统维护费；

（*）公共设施维护费；

（*）环境清洁卫生费、除*害消杀费；

（*）绿化维护费；

-*-

（*）人员食宿、培训等各项费用；

（*）管理设备分摊及固定资产折旧费；

（*）不可预见费；

（**）法定税费；

（**）****管理服务佣金等；

（**）招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。

*、乙方应先到项目地点进行现场踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路

及任何其它足以影响服务价格的情况，乙方因任何忽视或误解项目情况而导致的

索赔或服务期限延长申请将不获批准。乙方不得通过索赔等方式获取任何补偿，

否则，甲方有权拒绝，并有权将乙方之索赔等行为作为不良记录在案，并限制其

以后参加****的项目投标。

第*条****管理服务费管理与结算

*、甲方招标托管范围内的所有项目（含设备）的维修，需先书面报甲方审

核：单项单价****元以下的，由乙方承担和实施；单项单价****元以上的，费

用由甲方单位负担。

*、发电机燃油费：发电机燃油费由乙方承担。

*、卫生间的座垫纸、纸巾和洗手液、空气清新剂、蚊香等费用由乙方承担。

*、加班安排：由乙方按管理需求自行安排加班，加班费自理。

*、乙方必须每季度向甲方就项目的****管理服务收支公布*次帐目。

*、管理服务费按月支付，每月实际支付金额为：每月应付金额扣除检查扣

减金额。

*、合同签订后**个工作日内要提交银行出具的履约保函，履约保证金金

额为中标价的*%，保函有效期需不少于项目实际服务期。

-*-

*、乙方每月服务经由甲方验收收提交正规发票及其他资料后*个工作日

内，甲方将服务费支付至合同约定的乙方账户。

乙方开户名称：****市禧居****管理有限公司

开户行：华夏银行股份有限公司****竹子林支行

账号：**********************

第**条权利义务

*、在委托管理期限内，甲方提供约**平方米的管理用房（含仓库），供乙

方免费使用。

*、甲方应依照本合同约定向乙方支付服务报酬。

*、甲方有权根据本合同之约定对乙方的****管理服务进行考评。

*、管理范围内岗亭、道闸、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站均由

甲方负责安装及提供，除以上设施设备外，乙方承诺为管理需要添置的设施设

备，乙方必须实施。

*、乙方应依照本合同之约定尽职尽责履行管理服务义务，不得将合同涉及

的管理服务项目进行转包或分包。

*、乙方应配合甲方制定全套的管理制度及服务方案；相关制度作为合同的

*部分，双方签章后生效，亦作为绩效考核依据。

*、乙方有义务依照相关管理制度及服务方案，保质保量完成管理服务工作，

遵守甲方有关规章制度，并接受甲方的管理建议及意见。

*、乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方应给予必要配合。

*、乙方应对各项日常工作形成工作记录，书面报告，定期存档。

**、乙方服务过程中的各类管理资料要求做到分类存档，按时保存，制定

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