********年交通信号灯维护服务采购项目合同书
项目名称:********年交通信号灯维护服务采购项目
甲方:****城市管理局
乙方:伊型鸿讯市政工程有限公司
签订地:
伊宁
*
签订日期:****
****年*月**日,****城市管理局以****方式对
项目进行了采购。经(相关
********年交通信号灯维护服务采购项目
评定主体名称)评定,伊型鸿讯限公司为该项目中标供应商。
现于中标通知书发出之日起**日内,按照采购文件确定的事项签订本合同。
根据《中华人民共和国****法》等相关法律法规之规定,按照平等、自
愿、公平和诚实信用的原则,经****城市管理
局(以下简称:甲方)和伊型鸿讯市政工程有限公司(以下简称:乙方)
协商*致,约定以下合同条款,以兹共同遵守、全面履行。
*.*合同组成部分
下列文件为本合同的组成部分,并构成*个整体,需综合解释、相互补充
如果下列文件内容出现不*致的情形,那么在保证按照采购文件确定的事项的
前提下,组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下:
*.*.*本合同及其补充合同、变更协议:
*.*.*中标通知书:
*.*.*投标文件(含澄清或者说明文件)
*.*.*招标文件(含澄清或者修改文件)
*.*.*其他相关采购文件
*.*标的
*.*.*标的名称:********年交通信号灯维护服务采购项目
*.*.*标的数量:
*.*.*标的质量:
*.*价款
本合同总价为:¥*******.**元(大写:************元
人民币)。
*.*付款方式和发票开具方式
*.*.*付款方式:月度考评,次月支付。根据甲方的考评标准,每月由甲
方指定主管人员与乙方根据考评标准共同完成对乙方的考评,以每月实际得分
为考评分与付款挂钩,考评标准见附件*
*.*.*发票开具方式:开具增值税普通发票。
*.*履行期限、地点和方式
*.*.*履行期限:****:
*.*.*履行地点:****:
*.*.*履行方式:详见专用条款
*.*违约责任
*.*.*除不可抗力外,如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和
方式履行,那么甲方可要求乙方支付违约金,违约金按每迟延履行*日
****元计算,最高限额为本合同总价的*%;迟延履行的违约金
计算数额达到前述最高限额之日起,甲方有权在要求乙方支付违约金的
同时,书面通知乙方解除本合同
*.*.*除不可抗力外,如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款,那么
乙方可要求甲方支付违约金,违约金按每迟延付款*日****元计算,
最高限额为本合同总价的*%;迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限
额之日起,乙方有权在要求甲方支付违约金的同时,书面通知甲方解除本合同;
但乙方知悉,本合同款项来自于政府财政拨款,如因财政紧张,拨款不及
时,不视为甲方逾期付款和违约,甲方配合乙方,提交付款申请。
*.*.*除不可抗力外,任何*方未能履行本合同约定的其他主要义务,
经催告后在合理期限内仍未履行的,或者任何*方有其他违约行为致
使不能实现合同目的的,或者任何*方有腐败行为(即:提供或给予或
接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段来影响对方当
事人在合同签订、履行过程中
全国
合热
的行为)或者欺诈行为(即:以谎报事实或隐满真相的方法来影响对方当事人在合
同签订、履行过程中的行为)的,对方当事人可以书面通知违约方解除本合同;
*.*.*任何*方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时,仍有权要求
违约方继续履行合同、采取补救措施并有权按照已方实际损失情况要求违约方赔
偿损失;任何*方按照前述约定要求解除本合同的同时,仍有权要求违约方支付违
约金和按照已方实际损失情况要求违约方赔偿损失;且守约方行使的任何权利
救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式
*.*.*除前述约定外,除不可抗力外任何*方未能履行本合同约定的义
务,对方当事人均有权要求继续履行补救措施或者赔偿损失等,且对方当事
人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方**
式;
*.*.*如果出现****监督管理部门在处理投诉事项期间,书面通知甲
方暂停采购活动的情形,或者询问或质疑事项可能影响中标结果的,导致甲方中
止履行合同的情形,均不视为甲方违约。
*.*合同争议的解决
本合同履行过程中发生的任何争议,双方当事人均可通过和解或者调解解决
不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以选择下列第*种方式解决
*.*.*将争议提交---仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲
裁规则裁决;
*.*.*向合同签订地人民法院起诉。
*.*合同生效
本合同自双方当事人盖章或者签字时生效
甲方:乙方:伊型鸿讯市政工程有限公司
统*社会信用代码统*社会信用代码:******************
住所:住所:****伊型哈萨克自治州****环城北路***号
法定代表人或法定代表人或
授权代表(签字)授权代表(签字)
正
联系人:联系人:
约定送达地址:约定送达地址:
同
邮政编码:邮政编码:
电话:***********
电话:
开户银行:开户银行:中国农业银行股份有限公司****机场路支行
开户名称:开户名称:伊梨鸿讯市政工程有限公司
开户账号:开户账号:*****************
*
甲方: |
乙方:伊型鸿讯市政工程有限公司 |
统*社会信用代码 |
统*社会信用代码:****************** |
住所: |
住所:****伊型哈萨克自治州****环城北路***号 |
法定代表人或 |
法定代表人或 |
授权代表(签字)正 |
授权代表(签字) |
联系人: |
联系人: |
约定送达地址: |
约定送达地址:同 |
邮政编码: |
邮政编码: |
电话:*********** |
电话: |
开户银行: |
开户银行:中国农业银行股份有限公司****机场路支行 |
开户名称: |
开户名称:伊梨鸿讯市政工程有限公司 |
开户账号: |
开户账号:***************** |
第*部分合同*般条款
*.*定义
本合同中的下列词语应按以下内容进行解释
*.*.*“合同”系指采购人和中标供应商签订的载明双方当事人所达成的协议,并包括所有的
件、附录和构成合同的其他文件。
*.*.*“合同价”系指根据合同约定,中标供应商在完全履行合同义务后,采购人应支付给中标
供应商的价格。
*.*.*“服务”系指中标供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采
购对象,包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务
*.*.*“甲方”系指与中标供应商签署合同的采购人:采购人委托采购代理机构代表其与乙方签
订合同的,采购人的授权委托书作为合同附件。
*.*.*“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标供应商:*个以上的自然人、法人或者其他组
织组成*个联合体,以*个供应商的身份共同参加****的,联合体各方均应为乙方或者与乙方相
同地位的合同当事人,并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。
*.*.*“现场”系指合同约定提供服务的地点
*.*技术规范
服务所应遵守的技术规范应采购文件规定的技果有的话)及其技术规
范偏差表(如果被甲方接受的话)相*致:如果采购文件中没有技那么应以国家有
关部门最新颁布的相应标准和规范为准。
*.*知识产权
*.*.*乙方应保证其提供的服务不受任何第*方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产
权方面的起诉:如果任何第*方提出侵权承担由此发生的*切责
任、费用和赔偿;
*.*.*合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的,详见合同专用条款
*.*履约检查和问题反馈
*.*.*甲方有权在其认为必要时,对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查,以确保
乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求,但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作,乙方应予
积极配合;
*.*.*合同履行期间,甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方,双方当事人应以书面形式
约定需要完善和改进的内容。
*.*结算方式和付款条件
详见合同专用条款
*.*技术资料和保密义务
*.*.*乙方有权依据合同约定和项目需要,向甲方了解有关情况,调阅有关资料等,甲方应予积
极配合;
*.*.*乙方有义务妥善保管和保护由甲提供的前款信息和资料等
*.*.*除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意,任何*方均应保证不向任何第*方提供或
披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料,包括但不限于技术
情报、技术资料、商业秘密和商业信息等,并采取*切合理和必要措施和方式防止任何第*方接触到
对方当事人的上述保密信息和资料。
*.*质量保证
*.*.*乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系,并提供相关内部规章制度给甲方,以便
甲方进行监督检查;
*.*.*乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满
足全面履行合同的要求,并应接受甲方的监督检查
*.*延迟履行
在合同履行过程中,如果乙方遇到不能按时提供服务的情况,应及时以书面形式将不能按时提供
服务的理由、预期延误时间通知甲方:甲方收到乙方通知后,认为其理由正当的,可以书面形式的情
同意乙方可以延长履行的具体时间
*.*合同变更
*.*.*双方当事人协商*致,可以签订书面补充合同的形式变更合同,但不得违背采购文件确定
的事项,且如果系追加与合同标的相同的服务的,那么所有补充合同的采购金额不得超过原合同价的
**%;
*.*.*合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当以书面形式变更合同。
有过错的*方应当承担赔偿责任,双方当事人都有过错的,各自承担相应的责任。**
政
*.**合同转让和分包
合同的权利义务依法不得转让,但经甲方同意,乙方可以依法采取分包方式履行合同,即:依法
可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成,接受分包的人应当具备相应的资格条
用章
件,并不得再次分包,且乙方应就分包项目向甲方负责,并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带
**
责任。
*.**不可抗力
*.**.*如果任何*方遭遇法律规定的不可抗力,致使合同履行受阻时,履行合同的期限应予延长,
延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间
*.**.*因不可抗力致使不能实现合同的的,当事人可以解除合同
*.**.*因不可抗力致使合同有变更必要的,双方当事人应在条款约定时间内以书面形
式变更合同:
*.**.*受不可抗力影响的*方在不可抗力发生后,应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知
对方当事人,并在合同专用条款约定时间内,将有关部门出具的证明文件送达对方当事人!
*.**税费
与合同有关的*切税费,均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。
*.**乙方破产
如果乙方破产导致合同无法履行时,甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿
和赔偿,但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损
失等的行动或补救措施的权利
*.**合同中止、终止
*.**.*双方当事人不得擅自中止或者终止合同;
*.**.*合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当中止或者终止合同。有
过错的*方应当承担赔偿责任,双方当事人都有过错的,各自承担相应的责任。
*.**检验和验收
*.**.*乙方按照合同专用条款的约定,定期提交服务报告,甲方按照合同专用条款的约定进行
定期验收;
*.**.*合同期满或者履行完毕后,甲方有权组织(包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加)
对乙方履约的验收,即:按照合同约定的标准,组织对乙方履约情况的验收,并出具验收书:向社会
公众提供的公共服务项目,验收时应当邀请服务对象参与并出具意见,验收结果应当向社会公告;
*.**.*检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款
*.**通知和送达
*.**.*任何*方因履行合同而以合同第*部分尾部所列明的发出的所有通知、文件、材料,均
视为已向对方当事人送达:任何*方变更上述送达方式或者地址的,应于*个工作日内书面通知对
方当事人,在对方当事人收到有关变更通知之前,变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。
*.**.*以当面交付方式送达的,交付之时视为送达:以电子邮件方式送达的,发出电子邮件之时
视为送达;以传真方式送达的,发出传真之时视为送达;以邮寄方式送达的,邮件挂号寄出或者交邮
之日之次日视为送达
*.**合同使用的文字和适用的法律
*.**.*合同使用汉语书就、变更和解释
*.**.*合同适用中华人民共和国法律。
*.**履约保证金
*.**.*采购文件要求乙方提交履约保证金的,乙方应按合同专用条款约定的方式,以支票、汇
票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式,提交不超过合同价**%的履约保证金;
*.**.*履约保证金在合同专用条款约定期间内不予退还或者应完全有效,前述约定期间届满之
附件*:维护内容及服务要求
维护内容及说明
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序号 |
维护内容 |
说明 |
单位 |
数量 |
数量 |
备注 |
备注 |
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|
* |
信号灯维 |
*******个信号控制路口维护(包含车行信号,人行 |
盏 |
***** |
***** |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,均已达到报废年限,损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,均已达到报废年限,损坏比列按照**%预估 |
|
|
|
|
护 |
灯信号灯主材及辅材) |
|
***** |
***** |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,均已达到报废年限,损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,均已达到报废年限,损坏比列按照**%预估 |
|
|
|
* |
线缆维护 |
*******个信号控制路口所有线缆维护,出现损坏及时进行更换,(含线缆) |
米 |
****** |
****** |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
|
|
|
管道维护 |
*******个信号控制路口 |
|
|
|
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
|
|
* |
管道维护 |
所属的地下管线,客井等,出现损坏及时进行修复(含 |
米 |
***** |
***** |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
|
|
* |
|
材料及施工恢复费用) |
米 |
***** |
***** |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
其中**个路口****年建设,***个路口****年建设,受城市改造、绿化种植等影响,线缆损坏比列按照**%预估 |
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|
* |
临时供电 |
完成因停电导致的信号机临时供电,提供至少**台发电机备用,含发电设备的所有费用 |
年 |
|
* |
重要路口因临时停电,需要提供的临时供电需求 |
重要路口因临时停电,需要提供的临时供电需求 |
重要路口因临时停电,需要提供的临时供电需求 |
|
* |
平台维护 |
派驻*名具备资质证书的专业工程师或原厂维护工程师*名,进行驻场维护,每月对平台的**、**、**/***、*********、************************等服务进行维护,******数据库维护,数据备份维护 |
|
|
|
保障市区内信控路口的后台数据维护 |
保障市区内信控路口的后台数据维护 |
保障市区内信控路口的后台数据维护 |
|
* |
平台维护 |
派驻*名具备资质证书的专业工程师或原厂维护工程师*名,进行驻场维护,每月对平台的**、**、**/***、*********、************************等服务进行维护,******数据库维护,数据备份维护 |
年 |
* |
* |
保障市区内信控路口的后台数据维护 |
保障市区内信控路口的后台数据维护 |
保障市区内信控路口的后台数据维护 |
|
* |
|
派驻*名具备资质证书的专业工程师或原厂维护工程师*名,进行驻场维护,每月对平台的**、**、**/***、*********、************************等服务进行维护,******数据库维护,数据备份维护 |
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|
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|
|
|
* |
信号 |
根据不同季节,不同流量进行优化,每年不低于*次,并提交由交管部门确认的优化报告 |
年 |
* |
* |
对市区内主要干道进行路段或区域级别的信号配时优化 |
对市区内主要干道进行路段或区域级别的信号配时优化 |
对市区内主要干道进行路段或区域级别的信号配时优化 |
|
|
* |
优化 |
根据不同季节,不同流量进行优化,每年不低于*次,并提交由交管部门确认的优化报告 |
年 |
* |
* |
对市区内主要干道进行路段或区域级别的信号配时优化 |
对市区内主要干道进行路段或区域级别的信号配时优化 |
对市区内主要干道进行路段或区域级别的信号配时优化 |
|
* |
勤务保障 |
根据交警部门要求进行勤务方案保障,派驻*名专业工程师驻场服务 |
年 |
* |
* |
|
酥乐 |
|
|
|
* |
信号方案维护 |
派驻*名专熟悉海信、特尔文特,博彦、莱斯等信号机的专业工程师驻场对维护范围内的信号机方案维护 |
台 |
*** |
*** |
改等 |
对市区内主要干道进行信号配时备份,临时方案修 |
|
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|
|
|
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|
|
|
|
|
提供*台升降车,*台维护
机械全年*台升降车,*台微
用车,不低于**名具备资
费,型车,根据需求临时租赁
格证书(电工证,高空作业批*
*人工的吊车,挖掘机等机械费
证,特种设备操作证)的人
费用
|
|
杆件 |
杆件 |
杆件 |
员 |
员 |
员 |
员 |
|
|
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
** |
外观维护 |
外观维护 |
外观维护 |
维护范围内杆件除锈喷漆 |
维护范围内杆件除锈喷漆 |
维护范围内杆件除锈喷漆 |
维护范围内杆件除锈喷漆 |
|
|
批 |
批 |
* |
* |
* |
|
|
|
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|
说明: |
*、本报价包含维护所需材料。*、本报价含普通发票。 |
*、本报价包含维护所需材料。*、本报价含普通发票。 |
*、本报价包含维护所需材料。*、本报价含普通发票。 |
*、本报价不包含新改建的质保期内的**个信号控制路口 |
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|
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|
|
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|
服务要求*、中心 |
*、本报价包含维护所需材料。*、本报价含普通发票。 |
*、本报价包含维护所需材料。*、本报价含普通发票。 |
*、本报价包含维护所需材料。*、本报价含普通发票。 |
|
出实社会) |
出实社会) |
出实社会) |
出实社会) |
出实社会) |
出实社会) |
出实社会) |
|
|
|
|
|
|
区域划分 |
服务级别 |
服务级别 |
服务级别 |
|
|
|
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|
故障类型 |
|
服务时间 |
服务时间 |
服务时间 |
|
|
|
|
** |
** |
** |
|
|
|
|
|
核心交换机故障、数据库服务器故障各类应用服务器故障,各接入层交换机故障,大面积网络中断 |
|
到达现场时间 |
*.* |
*.* |
|
|
|
|
** |
** |
** |
|
|
|
|
|
核心交换机故障、数据库服务器故障各类应用服务器故障,各接入层交换机故障,大面积网络中断 |
故障解决时间 |
* |
* |
|
|
|
中心 |
** |
** |
** |
|
|
|
|
|
机房空调故障、磁盘阵列控制器故障光模块故障、光纤跳线故障 |
到达现场时间 |
* |
* |
|
|
|
中心 |
** |
** |
** |
|
|
|
|
|
机房空调故障、磁盘阵列控制器故障光模块故障、光纤跳线故障 |
故障解决时间 |
* |
* |
|
|
|
|
** |
** |
** |
|
|
|
|
|
磁盘阵列个别硬盘故障,存储设备硬盘故障,***故障,消防设备故障 |
到达现场时间 |
** |
** |
|
|
|
|
** |
** |
** |
|
|
|
|
|
磁盘阵列个别硬盘故障,存储设备硬盘故障,***故障,消防设备故障 |
|
故障解决时间 |
** |
** |
|
|
|
|
|
|
|
**** |
**** |
**** |
**** |
**** |
**** |
**** |
|
|
|
|
|
|
*、信号系统 |
服务级别 |
服务级别 |
故障类型 |
服务时间 |
服务时间 |
服务时间 |
*类区域(*) |
*类区域(*) |
|
|
|
|
|
|
** |
** |
非物理性损坏 |
|
*×** |
|
到达现场时间 |
到达现场时间 |
、 |
到达现场时间 |
* |
* |
|
|
|
|
** |
** |
非物理性损坏 |
|
*×** |
|
故障解决时 |
故障解决时 |
* |
故障解决时间 |
* |
* |
|
|
|
现场服务 |
** |
** |
简单设备元件更换、线缆续接 |
|
*×** |
|
到达现场时间 |
到达现场时间 |
* |
到达现场时间 |
* |
* |
|
|
|
现场服务 |
** |
** |
简单设备元件更换、线缆续接 |
|
*×** |
|
故障解决时间 |
故障解决时间 |
* |
故障解决时间 |
故障解决时间 |
故障解决时间 |
|
* |
* |
|
|
|
现场服务 |
** |
** |
物理性损 |
|
*×** |
|
到达现场时间 |
到达现场时间 |
* |
到达现场时间 |
到达现场时间 |
到达现场时间 |
|
* |
* |
|
|
|
|
|
|
现场服务 |
|
** |
物理性损 |
|
*×** |
|
|
|
供电局供电问 |
|
|
|
|
供电局供电 |
供电局供电 |
供电局供电 |
|
|
|
|
|
坏 |
|
|
|
故障解决时 |
故障解决时 |
题跟踪至解决并及时上报 |
故障解决时间 |
问题跟踪至解决并及时上报 |
问题跟踪至解决并及时上报 |
问题跟踪至解决并及时上报 |
|
**
|
现场服务 |
服务级别 |
故障类型 |
故障类型 |
服务时间 |
*类区域(*) |
|
*类区域(*) |
|
|
|
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|
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|
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线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
|
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
|
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|
|
|
|
|
|
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
|
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
|
|
|
|
|
|
|
|
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
|
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
线缆敷设、管道施工且具备施工条 |
|
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|
|
|
|
件**小 |
|
件**小时内解决,并及时上报 |
件**小时内解决,并及时上报 |
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时内解决,并及时上报 |
|
件**小时内解决,并及时上报 |
件**小时内解决,并及时上报 |
|
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|
时内解决,并及时上报 |
|
件**小时内解决,并及时上报 |
件**小时内解决,并及时上报 |
|
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|
其他类故障, |
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|
做好安 |
|
其他类故障,做好安全防范,及 |
其他类故障,做好安全防范,及 |
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全防范及 |
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其他类故障,做好安全防范,及 |
其他类故障,做好安全防范,及 |
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时上报,跟踪至解决 |
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时上报,跟踪至解决 |
时上报,跟踪至解决 |
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时上报,跟踪至解决 |
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市
*、服务资源要求
*.*.*人员配备要求
(*)乙方应配置至少包括*名常驻的管理人员做为分包服务的全权责任人,负责根据巡检情况组
织系统的修复,控制修复周期,确保系统修复及时性,负责与网络科技现场服务机构的交流与沟通
负责分包公司服务组织协调,包括设备、备件、工具、人员、车辆等,并按要求提供想关服务记录、
数据以及总结等。
(*)乙方应配置中心机房人员*人,应具有较高的职业素质,从事过相关工作,外场维护人员对
日常故障能及时解决,中心人员对出现的软件、硬件故障能自行或协调相关人员快速解决,且维护人
员在通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与维护工作管理方面具有专业、独到的经验和知
识。
(*)乙方应配置外场服务人员不少于*人,应具备基本计算机知识,包括以太网知识及简单配置,
了解信号机的配置、熟悉信号配时方案的配置及调试方法。熟悉光纤故障检查和排除,会使用光功、
发光笔及****等设备对光纤故障进行检查定位,并确定修复方案,需要具备电工知识的服务人员,包
括取电故障定位,电力故障的排除等。
*.*.*工具及材料的要求
序号工具名称数量备注
*手电筒*
***-**号扳手*
*斜口钳*
**
序号 |
工具名称 |
数量 |
备注 |
* |
手电筒 |
* |
|
* |
**-**号扳手 |
* |
|
* |
斜口钳 |
* |
|
*尖嘴钳*
*虎口钳*
**** |
剥线钳内*棒*套平口和*字花螺丝刀大中小*套改锥 |
剥线钳内*棒*套平口和*字花螺丝刀大中小*套改锥 |
**** |
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************** |
测电笔壁纸刀*用表米尺中型活口扳手手锯工具箱 |
测电笔壁纸刀*用表米尺中型活口扳手手锯工具箱 |
******* |
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************** |
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笔记本电脑网线钳测线仪电烙铁红光笔光功率计工程宝 |
******* |
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**便携穿线器*
维护过程中用的辅材,如胶带、网头、扎带、跳线、接插件等常用辅材由乙方提供
*、重要事件保障要求
*、在重要事件或时段内,提供****小时实时技术支持,同时制订详细的应急响应策略,并可应业主
方要求,在重要事件中给予人员现场技术保障。
*、逢国家法定的大节日****、中秋、元旦、春节等,对服务范围内的系统、设备进行巡检
巡检完成后,将巡检结果存档,以备审查,并根据相关要求把本次的巡检内容、修复结果等数据进行
汇报。
*、应急任务保障
遇到有突发性的活动比如上级检查,对服务范围内的系统、设备进行巡检,巡检完成后,将巡检结果
存档,以备审查,并根据相关要求把本次的巡检内容、修复结果等数据进行汇报
未要的真工
**
附件*:施工安全责任书
项目的工程点施工主要集中在城区,且作业点数多、机动车流量大,施工危险性高,对施工人员
的生命安全构成相当程度的威胁。具体安全措施如下:
*、在项目开工、分项工程开工前,乙方都应对项目施工人员进行安全宣贯,并对宣贯内容进行讲解,
对培训过程进行文档记录。
*、严格按照路政部门的封路标志进行防护,所有现场施工人员必须佩带相应的反光背心、安全帽
安全带等防护措施。
*、对施工区域进行围挡:施工过程中深坑不能过夜等安全措施。
*、夜间施工人员进入施工现场必须穿戴反光衣,未穿戴者禁止进入施工区域。
*、路面施工时距离施工点**米外用反光路锥做好封道处理,夜间施工必须在***米以外进行设置且设
有警示灯。
*、高空作业人员必须系好安全带:高空作业时路面配合人员必须戴好安全帽;雷雨、大风等恶劣天
气禁止高空作业。
*、设备在连接电源线时,必须是从最末端向上逐步连接:设备加电时,必须是由总开关开始向下,
逐步闭合闸刀空开。
*、如果线路已经连接完毕,当工作人员在终端处理设备时,电源闸刀处必须有人看管配合。
*、在高空作业的时候,高空作业人员使用工具要放置稳妥,随手放入工具袋,严防工具掉落。高空
施工周围要设置隔离区,并悬挂警示标识。
**、高空安装设备时,用反光路锥把施工地点前后路面封闭,安全起见,要多用*些路锥,距离远些。
**、将高空车停靠在横杆法兰的正下面。将安装设备及相关安装螺丝、工具、金属软管、活扳手放在
升降机上,连同*名工作人员(*定要记得系上安全带)升到合适位置
**、工程进行到顶管阶段时,需注意将顶管设备停放在路边,不要影响车流、行人通过,保证行人、
车辆安全。
**、尽量避开主要路口上下班高峰期施工作业,在其他偏解路口要尽量降低施工队行人的影响
**、在土建工程时,需注意:要对施工区域的地下管线了解清楚,避免对原有管线的破坏。如发生第
*方的管线及其他设施的损坏,实施“谁挖坏,谁负责”的原则。在现场实施过程中,如实施方发现
无法按规定要求开挖时,必须告知甲方施工员,同施工员现场决定,执行原则为保持开挖体积不变。
**、在刨挖作业时,严禁野蛮施工,特别是遇到:高压管线、燃气管线,需要在了解具体管线走向、
制定特定的施工方案后,再安排专人监督施工。如产生损坏或者事故,由施工方全部负责。
**、在遇到特殊地下设施的情况下,如军事光缆、输油(输气)管道等,尽量绕开施工。
**、在破绿施工过程中,需要注意:尽量减少对绿化设施的破坏。在施工完成后*定要将破坏的绿化
尽量恢复。
**、对所有的土建施工都需要在施工完成后把多余的土料,由运土车辆运送走。并将施工周围的路面
**
清扫干净。
**、在割线圈的时候尽量选择夜间进行,最大程度降低对车辆、行人的交通影响。
**、在设备安装调试后,对施工区域的废料清理干净,降低对周围环境的影响。
**、夜间施工的工作尽量压缩进行,在保证质量的前提下,降低对周围居民的噜扰。
以上安全文明施工条款必须无条件执行,在甲方检查过程中,发现*次不达标的处以***元至***元罚
款,款项从合同中直接扣除。
现场服务安全,由乙方自行负责:乙方服务人员在服务过程中发生的工程事故及交通事故均由乙方
负责,甲方不负任何责任。甲方因此被索赔的,乙方应当予以全额补偿(包括但不限于赔偿金、诉讼
费、律师费等)。
确定的现场施工安全员:
施工单位:
施工保证责任单位代表签字(盖章)
日期:年月日
全天祥
生活的
**
附件*:施工安全责任书
项目的工程点施工主要集中在城区,且作业点数多、机动车流量大,施工危险性高,对施工人员
的生命安全构成相当程度的威胁。具体安全措施如下:
*、在项目开工、分项工程开工前,乙方都应对项目施工人员进行安全宣贯,并对宣贯内容进行讲
对培训过程进行文档记录。
*、严格按照路政部门的封路标志进行防护,所有现场施工人员必须佩带相应的反光背心、安全帽
安全带等防护措施。
*、对施工区域进行围挡;施工过程中深坑不能过夜等安全措施。
*、夜间施工人员进入施工现场必须穿戴反光衣,未穿戴者禁止进入施工区域。工藏诚
*、路面施工时距离施工点**米外用反光路锥做好封道处理,夜间施工必须在***米以外进行设置且设
有警示灯。
*、高空作业人员必须系好安全带:高空作业时路面配合人员必须戴好安全帽;雷雨、大风等恶劣天
气禁止高空作业。
*、设备在连接电源线时,必须是从最末端向上逐步连接:设备加电时,必须是由总开关开始向下
逐步闭合闸刀空开。
*、如果线路已经连接完毕,当工作人员在终端处理设备时,电源闸刀处必须有人看管配合。
*、在高空作业的时候,高空作业人员使用工具要放置稳妥,随手放入工具袋,严防工具掉落。高空
施工周围要设置隔离区,并悬挂警示标识
**、高空安装设备时,用反光路锥把施工地点前后路面封闭,安全起见,要多用*些路锥,距离远些。
**、将高空车停靠在横杆法兰的正下面。将安装设备及相关安装螺丝、工具、金属软管、活扳手放在
升降机上,连同*名工作人员(*定要记得系上安全带)升到合适位置。
**、工程进行到顶管阶段时,需注意将顶管设备停放在路边,不要影响车流、行人通过,保证行人、
车辆安全。
**、尽量避开主要路口上下班高峰期施工作业,在其他偏解路口要尽量降低施工队行人的影响。
**、在土建工程时,需注意:要对施工区域的地下管线了解清楚,避免对原有管线的破坏。如发生第
*方的管线及其他设施的损坏,实施“谁挖坏,谁负责”的原则。在现场实施过程中,如实施方发现
无法按规定要求开挖时,必须告知甲方施工员,同施工员现场决定,执行原则为保持开挖体积不变。
**、在刨挖作业时,严禁野蛮施工,特别是遇到:高压管线、燃气管线,需要在了解具体管线走向、
制定特定的施工方案后,再安排专人监督施工。如产生损坏或者事故,由施工方全部负责。
**、在遇到特殊地下设施的情况下,如军事光缆、输油(输气)管道等,尽量绕开施工。
**、在破绿施工过程中,需要注意:尽量减少对绿化设施的破坏。在施工完成后*定要将破坏的绿化
尽量恢复。
**、对所有的土建施工都需要在施工完成后把多余的土料,由运土车辆运送走。并将施工周围的路面
清扫干净。
**、在割线圈的时候尽量选择夜间进行,最大程度降低对车辆、行人的交通影响。
*
**、在设备安装调试后,对施工区域的废料清理干净,降低对周围环境的影响。
**、夜间施工的工作尽量压缩进行,在保证质量的前提下,降低对周围居民的噜扰。工目史
以上安全文明施工条款必须无条件执行,在甲方检查过程中,发现*次不达标的处以***元至***元罚
款,款项从合同中直接扣除。
现场服务安全,由乙方自行负责:乙方服务人员在服务过程中发生的工程事故及交通事故均由乙方
负责,甲方不负任何责任。甲方因此被索赔的,乙方应当予以全额补偿(包括但不限于赔偿金、诉讼
费、律师费等)。
确定的现场施工安全员:
施工单位:
北营
施工保证责任单位代表签字(盖章):农员人业普空高
日期::年月日
财务交空调
安
案长工制*家教家
**
考评表
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服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
基础评分:*** |
基础评分:*** |
|
|
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服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
服务商考评-****年*月项目名称:***分包商:*** |
项目扣分:最终得分: |
项目扣分:最终得分: |
项目扣分:最终得分: |
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序号 |
基础考评 |
考评内容 |
考评标准 |
考评细则 |
客户经理:***考评描述 |
考评得分 |
考评得分 |
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*、服务闭合率 |
** |
*、服务闭合率高于考核指标,得满分,每个月的具体指标见月度指标明细;*、服务闭合率在**%以上指标值以下,每低*个*分点扣*分;*、低于**%,得*分。 |
不足*个*分点按照*个计算,根据集团要求调整考核指标 |
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评分 |
*、系统可用率 |
** |
*、设备可用率达到考核指标,得满分;*、设备可用率**%-考核指标之间每低*个*分点扣*分;*、设备可用率低于**%,得*分。 |
不足*个*分点按照*个计算 |
|
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评分 |
*客户评价合计 |
** |
用户对维护商月度整体评价* |
根据维护商当月整体情况给予评价得分 |
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序号 |
扣分项目 |
考评内容 |
考评标准 |
考评细则 |
考评描述 |
考评得分 |
考评得分 |
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用户评价 |
*、投诉/表 |
**分/次 |
当月没有出现投诉得满分,每出现*条服务原因投诉扣**分;可以为负分,产生投诉处理不及时,加倍扣分。客户有书面邮件、电话表扬公司,或者公司领导给予奖励**次 |
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*、反馈 |
*-*分/次 |
*、维修后未能及时向用户(报修人)反馈,*次扣*分。*、反馈信息不真实每次扣*分. |
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* |
服务规范 |
*、电话接听*、巡检 |
*分/次*-**分/次 |
*、电话和服务热线无人接听,*次扣*分。*、未按要求进行设备故障巡检,*次扣*分。*、未按要求进行效果巡检,*分/设备类型*未按要求进行设备人工巡检,*次扣*分. |
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* |
服务规范 |
*、文档管理 |
*分次 |
*、巡检记录、维护记录等未按时提交,*次扣*分。*、内容不完整、不规范、不准确,*次扣*分*、周报、月报、故障分析记录未按时提交,*次扣*分. |
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* |
服务规范 |
*、现场维修操作 |
*分/次 |
*、现场维修操作不规范,*次扣*分。*、设备使用不符合标准,*次扣*分。*、安全防护不规范,*次扣*分. |
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* |
文明施工行为规范 |
文明施工行为规范 |
*分/次 |
*、文明施工行为规范进行管理和考核,发现*次不符合项扣*分。*、不按照要求完成指定工作的,每次扣*分。 |
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* |
其他合计 |
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*分/次 |
*、带领离职人员及其他闲杂人员进入客户办公场所、机房重地等,每次扣*分。*、服务分包商未按照合同约定时间入场每次扣*分*、安全事故每次扣*分*、维修过程中不进行安全防护每次扣*分。扣分情况 |
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备注
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系统可用率 |
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设备可用率的计算首先要扣除第*方因素(取得证明和未取得证明的都包括),最后的结果才用于服务商考评。 |
设备可用率的计算首先要扣除第*方因素(取得证明和未取得证明的都包括),最后的结果才用于服务商考评。 |
设备可用率的计算首先要扣除第*方因素(取得证明和未取得证明的都包括),最后的结果才用于服务商考评。 |
设备可用率的计算首先要扣除第*方因素(取得证明和未取得证明的都包括),最后的结果才用于服务商考评。 |
服务及时率 |
错可以扣除。 |
错可以扣除。 |
服务及时率里面,可将不属于服务商因素扣除,如,服务商及时提报备件采购,但备件没有及时到位,或备件返修无服务商过 |
服务及时率里面,可将不属于服务商因素扣除,如,服务商及时提报备件采购,但备件没有及时到位,或备件返修无服务商过 |
服务及时率里面,可将不属于服务商因素扣除,如,服务商及时提报备件采购,但备件没有及时到位,或备件返修无服务商过 |
服务及时率里面,可将不属于服务商因素扣除,如,服务商及时提报备件采购,但备件没有及时到位,或备件返修无服务商过 |
沟通 |
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服务考评要服务商负责人参与整个过程,共同出结果,双方确认后方可上报,确认要书面签字存档管理。 |
服务考评要服务商负责人参与整个过程,共同出结果,双方确认后方可上报,确认要书面签字存档管理。 |
服务考评要服务商负责人参与整个过程,共同出结果,双方确认后方可上报,确认要书面签字存档管理。 |
服务考评要服务商负责人参与整个过程,共同出结果,双方确认后方可上报,确认要书面签字存档管理。 |
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修 |
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**** |
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**元元号 |
**元元号 |
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工程**** |
工程**** |
工程**** |
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前至路限公安售人 |
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