****
龙子湖校区教学楼、实验楼、外围等****服务项目
合同书
委托方：****（以下简称甲方）
法定代表人：刘文错
地址：****省****市金水东路***号
受委托方：****（以下简称乙方）
法定代表人：周立华
地址：北京市朝阳区孙河乡康营家园**区*号楼*单元*层***
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****管理条例》、
《****省****管理条例》及《****市****管理条例》等法律、法规和地
方性法规和政策，在平等、自愿、协商*致的基础上、就甲方委托乙方
对****龙子湖校区教学楼、实验楼、外围等****服务事宜，
订立本合同。
第*条****基本情况
座落位置：****龙子湖校区
****类型：学校
第*条委托管理事项
详见附件*、招标文件约定和承诺的服务内容范围
第*条****管理费用
*/**
通过招标，*年****费总计人民币：*******.*元（大写****
*********元*角）。*个月支付*次****服务费：******.**
元（大写：**********元*角*分），实际支付金额以第*
条和第*条约定的核算为准。
第*条合同期限
本合同服务期限为*年（**个月）。自****年**月**日起至****
年**月**日止。
第*条甲方的权利和义务
（）负责*月**次的****费支付工作。对乙方的管理服务实施监
督检查（附件*），每次支付****费前结合日常检查情况进行综合打分
（服务满意度测评表）（附件*）作为支付依据。
(*）委托乙方对违反****管理法规政策和政府部门相关要求的行
为进行处理，包括责令停止违章行为，要求赔偿经济损失等。
（*）不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动。
（*）甲方可根据****服务内容的增减，根据投标报价的具体比例
有权调整****服务费用，寒暑假期间根据楼宇封闭情况和其它特殊情况
（如校园疫情管控等），按实际用工人数核算****费。
（*）****服务期满，甲方可根据工作情况需要要求乙方延长服务
时间，并签订补充协议，服务费用按本合同标准比例按天计算，乙方不
得拒绝签订补充协议。
（*）对乙方进行学校各类规章制度的宣传，对乙方实际工作中遇
到的问题给予协调帮助和支持。
*/**
（*）甲方向乙方无偿提供必要且合理的管理人员办公室和物料、
工具存放处，不向乙方员工提供住宿场所。
第*条乙方的权利和义务
（*）根据有关法律法规政策及本合同的规定，制订该****的各项
管理办法，规章制度，实施细则，经常对员工进行安全教育和管理技能
培训。
（*）遵守法律、法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对
本楼宇****实施管理，确保实现管理目标，并承担相应责任，自觉接受
并配合甲方进行检查。
（*）有权依照法规、政策、本合同的规定对违反****管理法规政
策的行为进行处理。
（*）不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重
要专项业务承包给个人。
（*）乙方应严格人员管理，要求身体健康，能胜任所担负的岗位
工作，在正式上岗前要通过岗前培训，工作中统*着装，文明用语，不
得在楼宇内有不文明行为。乙方管理和服务人员不得低于招标人员配置
要求，视楼宇内工作任务随时增加人员，保证各项****任务顺利完成。
乙方应依照社会保险法、劳动法等法律法规做好所雇人员的劳动保护和
意外保险工作，按月及时支付乙方工作人员劳动报酬、相关福利等费用。
乙方所雇人员发生疾病或其它意外伤害、人身伤亡、财产损害等均与甲
方无关，所造成的*切损失均由乙方负责并自行承担。乙方及乙方所雇
人员等不得干扰甲方的正常教学、工作、生活秩序，若给甲方所造成损
*/**
失的，由乙方向甲方赔偿，甲方有权直接扣除乙方的全部履约保证金，
且甲方有权直接解除本合同。
如遇甲方资金困难或寒暑假期间等情况，不能及时支付****费时，
乙方须有能力垫付*个月（含*个月）以内的员工工资。
（*）接受****管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接
受甲方和业主的监督。
（*）对本****的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。
（*）建立本****的****管理档案并负责及时记载有关变更情况。
（*）严格按照实验楼和教室管理条例对所管楼宇进行管理，*切
违背管理条例的行为都视作为不当行为，应加以制止。
（*）积极配合学校重点大型活动的临时性保洁工作。
（**）积极配合学校进行的各项节能环保等工作，对分管区域内
的水、电进行节能管理，如发生水管破裂未及时发现并履行报修手续造
成水资源浪费的、未及时关闭公共区域和教室的照明电源造成用电浪费
的，视情节严重程度每次处以***-****元的罚款；对办公室等区域进
行巡查发现未关灯、关闭空调等情况要及时通知到相关部门和个人，并
做好记录工作。
（**）积极配合学校的宗教、意识形态工作，对所负责区域进行
巡视，发现可疑情况及时向学校保卫部门报告，因发现不及时造成不利
影响的，视情况严重程度每次处以***-****元罚款。
（**）根据党建工作需要成立临时党支部，积极开展党建党务工
作，临时党支部受后勤服务中心总支委员会领导。
*/**
（**）乙方应保证正常工作期间的工作人员不少于合同人数（**
人），如经甲方检查人数少于合同人数，甲方将同比例扣除缺少人数的
****费。
（**）服务期满，如遇甲方实际工作情况，需要延长服务期限的，
经甲方提出可签订补充协议，按本合同服务费用标准比例按天计算，乙
方不得拒签补充协议。
（**）承诺项目经理与投标文件*致，要求具备丰富的****管理
服务经验，项目经理专人专职且不得兼任公司其他项目职务。
第*条管理目标
乙方根据甲方的委托管理事项实施（或制定）本****的日常保洁范
围、周期及标准（楼宇类）和校园环境卫生保洁标准，制订的标准与甲
方协商同意后作为本合同的必备附件。实现合同期内无重大责任事故
（如火灾、被盗、被抢、打架斗毁等事件）发生，并与甲方签订安全责
任书，确保项目****服务优美、整洁、安全、方便、舒适、文明。
第*条付款方式
、本项目的****服务费每*个月按合同约定金额支付*次。如遇
节假日或寒暑假，支付时间相应顺延。
、甲方****管理部门根据《检查考核评分细则表》（附件*）进
行日常检查，日常检查结果和服务对象（各学院或楼宇使用单位）填写
的服务质量评价调查表（附件*）、****服务管理办法及处罚细则（附
件*）作为支付****费考核依据。《****服务满意度测评表》（附件*）
作为当次支付****费数额依据。
*/**
*、考核得分在**分（含）以上，支付***%****费。
*、考核得分在**分（含）以上**分以下，支付**%****费。
*、考核得分在**分（含）以上**分以下，支付**%****费。
*、考核得分在**分以下，支付**%****费，并扣除**元违约金。
*、连续*次考核得分在**分（含）以下的，甲方有权解除****服
务合同。
第*条履约保证金
（*）乙方在合同签订前向甲方*次性支付人民币******.**元（大
写：***********元*角*分），作为履约保证金。
（*）乙方完成合同规定的管理目标，甲方在合同期满，乙方撤场
且支付完员工工资后**日内无息退还全部履约保证金。
（*）合同有效期内，如出现合同规定的管理目标累计*次未完成
或同*地点*次未完成的情况，或因乙方过错致使本合同不能履行，乙
方无权要求返还履约保证金，并应赔偿甲方的经济损失。
第*条违约责任
（*）合同签订后，甲乙双方均不得擅自将合同中所规定的权利、
义务转让。否则，违约方应向对方支付**元违约金。
（*）如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济
损失的或造成教学事故的，乙方应给予甲方相应补偿，甲方有权要求乙
方限期整改，如限期不整改或整改不到位，达不到甲方要求，甲方有权
终止合同，履约保证金不再退还。
*/**
（*）若合同到期，甲方未提出延长服务期限的，乙方应无条件配
合甲方接管****项目，并将乙方财物等搬离甲方场地，逾期视为乙方放
弃所有权，甲方有权自行处置。若乙方拒不退场，视为强行服务，无权
向甲方主张任何费用，乙方自愿放弃全部履约保证金返还且需向甲方支
付惩罚性违约金**元，并赔偿甲方全部损失。
第**条其他事项
（*）双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补
充协议，补充协议与本合同具有同等效力。对合同中相关条款理解不*
致时，双方应本着合同签订的目的，根据实际情况、相互理解，共同协
商，确实达不成*致意见时，可提请****管理主管部门调解，调解不成
的，提交****仲裁委员会依法裁决。
（*）合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，
应在该合同期满*个月前向对方提出书面意见。
（*）本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双
方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理；造成经济损
失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊
（*）本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，
提请****管理主管部门调解，调解不成的，提交****仲裁委员会依法裁
决。
（*）本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件内，
空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
*/**
本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和
国有关法律，法规和政策执行。
（*）本合同正本连同附件共**页，*式*份，甲方*份，乙方
*份，具有同等法律效率。
（*）本合同自签订之日起生效。
附件*：****服务满意度测评表（此表作为支付依据随报销单附粘
贴）
附件*：检查考核评分细则表（此表****管理部门留存）
附件*：服务质量评价调查表（此表****管理部门留存）
附件*：委托管理事项
附件*：校园环境区域图
附件*：********服务管理办法及处罚细则
甲方签章：乙方签章：
文错
法人代表：同立年
法人代表：
委托代理人委托代理人
联系电话：联系电话：
*****
****年**月*日****年**月*日
*/**
附件*：****服务满意度测评表（此表作为支付依据随报销单附粘贴）
****服务满意度测评表
****公司名称：服务范围：
测评时间：测评周期：
满意*般不满意
*分*分
*、管理人员信息及负责范围公示**分
口口口
不满意的原因：
满意*般不满意
**分*分*分
*、项目负责人管理能力
*口
不满意的原因：
*
满意般不满意
**分*分*分
*各项管理制度及预案是否健全
口口口
不满意的原因：
*/**
| *、管理人员信息及负责范围公示 |
不满意满意*般**分*分*分口口口 |
| 不满意的原因： |
满意不满意*般 |
| *、项目负责人管理能力 |
**分*分*分*口 |
| 不满意的原因： |
*般满意不满意 |
| *各项管理制度及预案是否健全 |
**分*分*分口口口 |
满意*般不满意
*分*分
*、服务人员着装规范**分*分
口口口
不满意的原因：
*区
满意般不满意
**分*分*分
*、服务人员礼仪礼节*分
口口口
不满意的原因：
*
?
满意*般不满意
*、服务人员绩效考核、培训及会议实
**分*分*分
施情况
口口口
不满意的原因：
满意*般不满意
*分*分
*、管理人员的协调沟通及工作执行**分
口口口
不满意的原因
**/**
| *、服务人员着装规范 |
满意**分口 |
*般*分口 |
不满意*分口 |
| 不满意的原因： |
*区 |
|
|
| *、服务人员礼仪礼节 |
满意**分口 |
般*分口 |
不满意*分口 |
| 不满意的原因： |
? |
* |
|
| *、服务人员绩效考核、培训及会议实 |
满意**分 |
*般*分 |
不满意*分 |
| 施情况 |
口 |
口 |
口 |
| 不满意的原因： |
|
|
|
| *、管理人员的协调沟通及工作执行 |
满意**分 |
*般*分 |
不满意*分 |
| 不满意的原因 |
口 |
口 |
口 |
垃圾分类要求的款式，数量和容量配比应满足使用要求，不得出现满溢和污染情况，
如损坏及时维修或更换，并保持干净无灰尘。卫生间大便池蹲位塑料废纸篓各配*
个；每栋楼宇各楼层配置“可回收物”和“其他垃圾”桶若干；各楼宇出入口配置
*分类垃圾桶*套，“可回收物”和“其他垃圾”视情况增加购置数量。校园范围
内垃圾桶应按照相距约**米*套“可回收物”和“其他垃圾”购置，人流量大的
重点区域应增加数量和*分类垃圾桶。
*、合同执行过程中，如甲方安装使用楼宇门禁刷卡或人脸识别系统后，门岗
人员数量根据值班时间和甲方需求进行调减或取消；教室内保洁工作如合同履行过
程中学校移交给学生处或教务处等其它部门负责，则适当减少保洁人员，以上情况
出现的人员减少按合同价款（员工数量）同比例在每次支付****费中扣减。
*、****服务人员要求
*、****员*应统*工装和工牌上岗服务，工装要求款式大方、得体、洁净。
款式须经甲方同意后配发。
*、门卫值班员（男女不限）要求身体健康，有*定保安经验和社会责任感，
白班值班员要求责任心强、形象好，并具备*定的沟通能力，能肩负门岗值班责任，
敢于管理。
*、保洁人员要求身体健康，具有较强的主动服务意识，能够胜任和热爱所担
负的工作。
*、节假日各项服务不得间断，****服务人员的休息由****公司自行调节。
**/**
*、日常保洁范围、周期及标准（楼宇类）
| 项目 |
保洁范围 |
周期 |
标准 |
| 正门口 |
入门口台阶的清扫、拖洗及保养 |
*次/日巡视保洁 |
洁净、无灰尘、无污迹 |
| 地面 |
公共区域地面的清扫、保洁 |
*次/日拖洗，不间断保洁 |
无垃圾、无污渍、无杂物、无果皮、无死角！ |
| 地面 |
教室内地面的清扫、保洁 |
*次/日拖洗,*次/日保洁 |
无垃圾、无污渍、无杂物、无果皮、无死角 |
| 玻璃 |
门玻璃的擦拭 |
*次/周擦拭 |
洁净、光亮、无污迹 |
| 门窗 |
区域内所有门、窗的擦拭 |
*米以下*次/周、*米以上*次/月擦拭、保洁 |
洁净、无积尘 |
| 墙壁 |
墙壁的掉尘、装饰物的擦拭及蛛网的清除 |
*次/用（*米以上）掉尘、擦拭 |
无积尘、无蛛网 |
| 步梯 |
步梯的拖洗 |
*次/日巡视保洁 |
干净、无杂物、无纸屑 |
| 扶手 |
所有扶手的掉尘、擦拭 |
*次/日擦拭、掉尘 |
洁净、无灰尘、无污迹 |
| 教室桌椅讲台 |
桌椅讲台每天都要擦拭 |
*次/日擦拭、押尘 |
洁净、无灰尘、无污迹 |
| 教室 |
教室地面、桌椅面、抽屏内 |
*次/日擦拭，清扫 |
洁净、无灰尘、无污迹 |
| 扶手栏杆 |
区域内所有扶手栏杆的擦拭、保洁 |
*次/*日擦拭 |
无灰尘、无污迹 |
| 玻璃 |
楼内公共区域玻璃的擦拭 |
*次/月擦拭 |
洁净、无水印、无污痕 |
| 指示牌 |
各类指示牌擦拭 |
*米以下*次/*日，*米以上*次/月 |
洁净、无灰尘 |
| 消防器材 |
各类消防设施擦拭 |
*次/日 |
无积尘、干净 |
| 卫生间 |
地面、便池、水池、隔板、附属物 |
*次/*大面积清洗，不间断保洁 |
无锈迹、水锈、积尘、无死角、无杂物、干净 |
| 灯具吊扇 |
教室的灯具吊扇 |
每学期对教室灯具吊扇至少保洁*次，重大活动按要求保洁。 |
无灰尘，无污渍 |
| 垃圾 |
垃圾的倾倒、清运 |
*次/日倾倒在指定位置 |
无垃圾外溢垃圾箱无破损和污渍 |
| 窗帘 |
教室内窗帘 |
*次/年 |
干净，无尘土 |
| 蚊蝇鼠消杀 |
垃圾箱，卫生间及其他需要消杀的公共部分 |
*次/年（夏季半月*次） |
保证无蚊蝇鼠 |
**/**
*、校园环境卫生保洁标准
| 区域位置 |
区域位置 |
作业项目及内容 |
每日 |
每周 |
每月 |
每季 |
服务标准 |
备注 |
|
*.废弃物捡*倾倒 |
* |
|
|
|
|
|
建筑物外墙 |
对局部处理 |
* |
|
|
|
无乱涂画、乱张贴 |
|
|
道路标示等 |
标示牌、阅报栏、宣传栏等的擦拭 |
|
* |
|
|
无灰尘、无污迹、无乱贴乱画 |
|
|
绿化带花草池内 |
绿化带、花草池周边 |
* |
|
|
|
干净，无杂物、无灰尘、无杂草 |
|
|
绿化带花草池内 |
绿化带、花草池台面、树坑石内 |
* |
|
|
|
干净，无杂物、无灰尘、无杂草 |
|
| 环境保洁 |
路面、人行道、各类硬化场地、运动场等 |
*.地面清扫 |
* |
|
|
|
路面整洁、干净，无尘土、油迹、烟头、果皮纸屑、杂草等杂物，无积雪、积水等 |
废弃物捡*不间断 |
|
垃圾收集 |
垃圾筒、垃圾箱、果皮箱等 |
* |
|
|
|
外表干净、内无垃圾积存 |
|
|
雨水收集井 |
路边雨水沟及雨水收集井 |
|
|
|
* |
内部干净，畅通 |
|
|
蚊蝇消杀 |
对垃圾箱、阴水沟垃圾堆放点 |
|
|
|
* |
无蚊蝇 |
|
|
围墙、建筑物附属物及周边 |
*.地面清扫 |
* |
|
|
|
路面和围墙整洁、干净、无尘土、油迹、果皮纸屑、烟头等杂物、无积雪、积水等 |
|
|
围墙、建筑物附属物及周边 |
*.废弃物捡*倾倒 |
* |
|
|
|
路面和围墙整洁、干净、无尘土、油迹、果皮纸屑、烟头等杂物、无积雪、积水等 |
|
| 收发 |
收发 |
信函、包裹、汇款单等 |
全天 |
全天 |
全天 |
全天 |
正确送达做好收取件登记 |
|
注：如遇学校重大活动、则不再限于以上要求，要随时进行拖洗和擦拭等保洁工作，
确保重大活动的顺利开展。
**/**
附件*、校园环境区域图
红实线圈区域（其他****项目已包含）以外、校园围墙以内的所有范围（含围
墙）为校园环境招标范围，家属区均除外，不包含未硬化地段。图片不清楚的边界
划分由现场确定。
*、龙子湖校园总平面图。
特建建筑
**/**
*、校园环境招标范围与南大门区域划界图（南大门区域不在招标范围内）
康匀环境学！
岩土工程与水
工储构研究所
**/**
*、校园环境招标范围与图书馆区域划界图（图书馆区域不在招标范围内）
*
化服场
**/**
*、校园环境招标范围与东学生生活区区域划界图（学生生活区区域不在招标范围
内)
***
**
路
大学生创业楼*#
*·*
*#宿合楼
*********
大学生创业楼*
*#宿舍楼
金*#宿舍
*#宿舍
*#宿舍楼
动中
*
**/**
*、校园环境招标范围与西学生生活区区域划界图（学生生活区区域不在招标范围
内）
公共教
配电
**#宿舍楼
*宿舍楼
*+宿舍楼
**宿舍楼
**宿金楼
*宿舍楼
**/**
附件*：********服务管理办法及处罚细则
********服务管理办法及处罚细则
为加强****服务水平标准提升，结合****管理科服务范围，特制定本管理办法
及处罚细则，作为合同的补充说明文件。
*、科室服务范围
合同约定区域及内容。
*、管理措施
由校级文明检查组或后勤服务中心领导带队检查，具体科室负责人陪同检查；
责任网格员对公共区域按照合同及本补充办法进行检查。检查不合格部分，从****
费中直接扣除。
*、检查内容及扣款数额约定
*.工作纪律方面
（*）保洁人员无故脱岗（缺勤）每次扣**元。
（*）在岗期间不穿工装每人次扣***元。
（*）在公共楼宇值班的不得在屋内或周围做饭，发现*次罚款***元，屋教不
改者予以辞退。
(*)工作期间捡*回收废品，发现*次扣**元，发现*次予以辞退。
*.设施维护及报修方面
(*)垃圾桶（果皮箱）摆放不整齐不洁净，有损坏，*处扣***元。
(*）公共区域有长流水，夜间长明灯，*处扣***元。
(*）公共大门、消防通道门找不到钥匙，*次扣**元。
(*）区域内无论何种原因导致水管（绿化）出现跑冒滴漏情况；其他设施损坏
未及时维修或未及时报修，*次扣***元。
*.区域卫生及秩序管理方面
（*）未按合同约定周期和标准完成保洁区域卫生，发现*次扣**元。
（*）公共楼道、楼梯下有车辆、杂物等摆放的，发现*次扣**元，情况特别严
重的扣***元。
(*）保洁工具摆放不整齐*次扣**元。
(*)垃圾车辆不整洁、沿途抛洒掉落垃圾，*次扣***元。
**/**
（*）各服务公司员工将本区域内垃圾清扫或倾倒至其他公司区域范围的，发现
*次扣***元。
（*）各公司区域范围楼宇门口及周边区域非机动车停放管理，发现*次违规停
放扣**元。
(*）停车位和其它硬化区域的杂草米及时修剪或清除，发现*个区域扣款***
元，多个区域扣款累计。
（*）所有扣款在当时*月结****费中扣除。
*.合同约定相关工作，完成时效达不到师生满意的或被投诉至校方等相关部门
的，经核实无误，每次扣除****元。
*.在学校重大活动时（文明单位验收、迎新、毕业生离校期间等），工作不利，
给学校带来不良影响的，每次扣款*****元。
**/**
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