合同编号：******-****-***
采购合同
项目名称：****市环境空气自动监测乡镇站数据运维质控服务
甲****市环境监控中心方：
乙****方：
签订日期：****年*月及日
****合同
采购人（甲方）：****市环境监控中心合同编号：******-****-***
签订时间：*****.**
成交供应商（乙方）：****合同签定地：****.****
根据甲方委托****实施的****市环境空气自动监测乡镇站
数据运维质控服务*****************的采购结果，按照《中华人民共和国政府
采购法》、《中华人民共和国****法实施条例》、《中华人民共和国民法典
-第*编合同》等规定，经甲乙双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，双
方*致同意，签订本合同。
第*条服务内容及价格：
*.服务内容
乙方为甲方提供**套站房环境监控和自动质控联动仪的运行维护服务、****
市乡镇空气站运维与质控管理系统的运行维护服务和****市乡镇空气站运维与
质控异常情况诊断分析服务。
*.价格：成交价格：￥******.**元（大写：人民币******元整）。
第*条服务方式及质量标准：
*.服务团队：服务团队配置*人的服务团队。服务团队成员需经过站房环境
监控和自动质控联动仪运维岗前培训，签订合同时提供培训的相关证明材料（设
备厂家出具的培训证明、设备厂家出具的培训合格证书等均可作为岗前培训证明
材料）并通过甲方的运维考核（考核内容：站房环境监控和自动质控联动仪运维
技术、环境空气质量自动监测站运维技术）。
驻场服务要求：乙方选派*名专职工作人员在甲方指定地点进行乡镇空气站
的运维与质控异常情况诊断分析服务。服务人员的相关办公设备、办公用品费用
及与运维与质控异常情况诊断分析服务有关的工作经费由乙方自行承担。
乙方选派到甲方的专职工作人员均应遵守甲方单位相关的管理要求与工作
制度规范，并做好信息安全保密工作。
*.质量标准：
*.*站房环境监控和自动质控联动仪的运行维护
*
针对****市**个乡镇空气站点的环境监控与自动质控联动仪提供运维服务，
确保站房环境监控和自动质控联动仪能有效、正常、稳定的运行，站房环境监控
和自动质控联动仪整套硬件包含站房环境监控与自动质控联动仪、电能监测仪、
**气体泄漏检测仪、温湿度监控仪、智能空调控制器、站房水浸探测仪、烟雾监
测仪、采样总管静压监测和温湿度监测仪，站房环境监控与质控联仪能通过****
市乡镇空气站运维与质控管理系统实现数据、信息、指令的联动。
服务内容清单如下：
| 序号 |
服务名称 |
响应时效 |
| * |
硬件维修服务 |
按需 |
| * |
固件版本更新服务 |
按需 |
| * |
备机服务 |
*台 |
| * |
技术支持服务 |
**分钟内响应 |
| * |
问题分析管理服务 |
每季度 |
| * |
配置管理服务 |
每周／次 |
| * |
变更管理服务 |
**分钟响应 |
| * |
系统优化升级服务 |
半年／次 |
| * |
报告服务 |
周报、月报、年报 |
| ** |
现场应急服务 |
按需，**小时之内抵达现场 |
| ** |
特殊保障服务 |
特殊时期主动保障 |
*.*.*硬件维修服务
设备在运维服务期内发生故障，需对设备、配件进行维修，设备、配件修理
所需的相关费用（工时、材料）由乙方承担，以恢复原有功能。
*.*.*固件版本更新服务
若相关标准有更新，为适应最新标准，方需提供给甲方固件版本更新服务，
所需费用由乙方承担。
*.*.*备机服务
乙方为本项目提供*台质控联动仪备机，当质控联动仪在服务期内发生硬件
故障时，服务团队需在确认故障后的*个工作日内提供相同功能的备件/备机，由
驻场人员对故障设备进行更换，保障设备正常运行。在原设备返修期间，备机作
为代替设备运行，直至原设备修复完成为止。
维修原机时如需更换主要*配件时，乙方需要向甲方申报，得到允许后再行
师
*
更换。更换主要*配件的设备需提供生产厂家出具的测试合格报告（加盖厂家鲜
章和检测人员签字）
质控联动仪备机的配置和功能需等同或优于站房原有质控联动仪，每套备机
应包含（但不限于）站房环境监控与自动质控联动仪、电能监测仪、**气体泄漏
检测仪、温湿度监控仪、智能空调控制器、站房水浸探测仪、烟雾监测仪、采样
总管静压监测和温湿度监测仪。质控联动仪备机需支持自动质控及手动质控切换，
支持手动质控开关自监测复位；支持现场质控、定时质控、远程质控、周期质控；
支持远程为*气发生器和动态校准仪开机预热，提高质控效率；支持防质控气回
流；支持质控气预混和速排，解决标气分层、气路死区问题；具备校准气体压力
实时自检功能、具备电磁阀自检和报警功能。乙方需提供备机实物、备机购买发
票或备机租赁合同等相关证明材料原件供甲方查验。
*.*.*技术支持服务
通过服务热线、邮箱、**、微信等形式对外提供****小时技术支持服务，记
录需求、汇报处理进展和处理结果。
响应时效：**分钟以内。
服务包含：问题咨询、系统重装、故障研判、数据迁移、故障修复等。
技术服务内容包含质控仪软硬件的使用、配置问题咨询、系统、软件重新安
装部署及迁移、故障研判和故障修复等。
*.*.*.*问题咨询与解答服务
对甲方使用过程中遇到的问题，如安装使用方法、配置方式等，提供电话、
邮件、传真、**、微信群组在线讨论等各种方式及时解决。
*.*.*.*系统重装、迁移、变更服务
在系统使用过程中甲方需要对设备进行更换或重装时，乙方提供软件、程序
的远程重新部署配置、迁移支持服务（将原有的质控设置参数、任务等迁移至新
设备上）以及软件配置的变更服务等。
甲方需要变更站房环境监控与自动质控联动仪安装地点的，乙方需提供设备
迁移服务，设备迁移产生的*切费用由乙方承担。
*.*.*.*故障研判及修复服务
乙方对故障问题进行分析研判并提供远程故障处理服务，必要时提供现场故
障处理，并对故障处理过程管理、记录，结果报告，故障统计分析和提出问题改
*
善建议。
*.*.*问题分析管理服务
乙方每季度对服务记录进行统计分析，看是否存在频发（*个月内同*个设
备/软件发生*次以上问题、同*问题发生反复发生*次以上、*个站点以上发生同
样问题）或违反项目保障目标的问题，并根据问题进行根本原因分析，提出解决
措施或纠正建议方案。
*.*.*配置管理服务
乙方每周备份运维系统的配置信息，以便在必要时进行软件配置恢复。
*.*.*变更管理服务
乙方在**分钟内响应甲方的需求，能够配合做好站房的网络配置变更、确保
正常执行任务和正常传输数据。
*.*.*系统优化升级服务
乙方每半年*次提供软件、固件优化升级服务（主要优化升级场景：技术更
新、消除系统的安全隐患（提高安全性）、***修复（提高系统运行稳定性和可
靠性）、软件功能优化、适应国家新要求和新标准），升级过程产生的费用由乙
方承担。
*.*.*报告服务
根据项目运维实施情况，乙方提供运维报告，每周提供质控执行情况报告、
故障处理记录、临时进入站房情况报告、站房运维工作完成情况报告。依据实际
情况提供软件问题报告和优化报告等。
*.*.**现场应急服务
根据甲方需求，乙方提供现场应急服务（含非工作时间的应急），驻场人员
需*小时内到达现场，*小时内解决故障，驻场人员不能解决的，维修人员需**
小时之内抵达现场。应急任务结束后**小时内，乙方需向甲方提供详细的事件报
告。
*.*.**特殊保障服务
特殊时期（特殊节假日、重大会议期间、特殊天气等）根据甲方的业务目标
需求，乙方提供专人值守保障服务。
*.*.**绩效指标要求
在运维服务期间，软硬件设备运行质量达到以下指标（排除因仪器、设备、
*
网络、断电等外部原因）：
（*）异常情况处理率***%；
（*）运维任务完成率***%；
*.*乡镇空气站运维与质控管理系统的运行维护
乙方针对****市乡镇空气站运维与质控管理系统提供运维技术服务，****市
乡镇空气站运维与质控管理系统的源代码及相关的技术参数由甲方提供，具体服
务要求如下：
*.*.*业务咨询、日常协助服务
乙方为平台提供运维服务台作为统*服务窗口（服务热线、服务邮箱、**
等）****小时服务支持，提供平台端问题咨询、日常协助（如平台导数、平台网
络调试）等协助服务，并汇报处理进展、结果。
*.*.*故障修复服务
在主机或平台、平台数据接口发生故障影响其正常运行时进行故障处理，乙
方将其恢复到正常运行状态。同时对故障处理过程进行记录和结果报告，对故障
原因进行分析并提出相关的改善建议。
远程服务时间：****小时。
*般故障修复时间：*小时以内。
若远程无法完成故障处理，则**小时内委派工程师提供现场支持服务。
*.*.*软件、平台重装服务
在平台使用过程中由于出现故障原因需要对平台重装时，乙方提供操作系统、
软件程序和平台的重新部署服务。
*.*.*平台网络配置管理服务
根据甲方的网络规划，乙方配合做好平台、各监测站点及各级用户网络配置
维护工作，确保平台应用和数据可达性和稳定性。
*.*.*数据、应用文件备份服务
乙方通过自动（每周全备、每天增备）和手动备份（每月全备）结合的方式，
对应用系统、数据库的数据进行备份，以确保在需要数据时有备份可恢复。
*.*.*应急处理服务
当系统出现严重故障或停机，平台核心业务工作受到严重影响时，乙方提供
****小时应急服务，并快速采取相应的应急和恢复措施，利用备份的数据快速恢
*
复业务，在最短时间内使系统核心业务得到恢复（必要时安排人员现场服务），
并使系统的设备和数据完整性损失降到最低。如服务器物理故障需协助更换配件、
安全事件等。应急任务结束后**小时内，乙方需向甲方报送详细的事件报告。
*.*.*重点保障服务
在重大节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）、
国家级会议、活动、领导视察期间，乙方安排专人对平台可用性、数据传输率、
系统安全保障方面提供保障服务，保障业务的高可用性。
*.*.*定期巡检服务
乙方定期（每月）对服务器和平台运行情况开展巡检工作，并提供巡检报告。
巡检检查内容包括如下：
操作系统、软件程序、中间件：操作系统运行状态、软件程序和服务器的运
行状态等。
应用系统：应用系统运行、访问状态、各系统模块的正常性、应用系统数据
有效性、到达率、数据异常、质控结果等数据运营报表。
数据备份情况：定期检查备份任务的执行情况。
*.*.*服务器容量管理服务
乙方定期（每月）评估、优化服务器性能，判断是否存在性能瓶颈，进行***、
内存及存储性能优化、保障系统整体运行的稳定维持，预防保障以及可用性的提
高。并根据变化趋势从整体上评价系统的性能，以及获取将来扩展的指标。
*.*.**平台安全需求响应服务
响应、处理甲方提出的与服务器操作系统或平台相关的安全需求，如修复甲
方或第*方安全机构扫描出的需要修复的中高级别安全漏洞。
*.*.**系统安全运维服务
乙方每月对服务器进行安全扫描，安全风险修复等安全服务，具体安全相关
内容如下：
①补丁运维管理
为保证服务器的安全运行，防止病毒、木马利用*******系统自身的漏洞进
行攻击和传播，每月为服务器安装最新的补丁修复程序。
②安全扫描及漏洞修复
为了保证服务器的安全运行，防止病毒、木马对服务器进行攻击和传播，每
*
#*** *****#
|
|
反馈任务执行情况。 |
| * |
运维绩效考核 |
*.现场停电记录管理：系统提供运维单位上传空气质量监测站点停电记录信息的管理功能，可通过该功能查看运维单位上传的停电记录信息，包括停电的站点名称、停电开始时间、停电结束时间、停电时长、停电原因、证据来源等信息。管理员还可以根据上传证据，对上传的记录给予通过或不通过的操作，当通过时，该段时间长度将纳入绩效考核的范围内，若不通过，则不纳入绩效考核的范围内。*.现场检查评分管理：系统提供环境监测站现场检查评分的管理功能，监测站管理人员可通过飞行检查的形式，不固定地对各个站点的运维情况开展现场检查并进行评分，对各项检查内容进行评分，并记录在系统中。*.运维单位初核管理：系统提供运维单位绩效初核管理的功能，系统自动根据各个站点的监测数据的有效率、数据捕获率、数据合格率等信息计算运维单位名下各个监测站点应得的运维费用，并以列表的形式对各项数据进行展示。*.运维绩效合同管理：系统提供空气质量自动监测站运维服务合同中关于绩效部分的管理，记录各个运维服务合同的各项信息，包括合同总额、服务单位、运维的站点数量、每季度支付总额、每月支付总额等信息，以便对运维单位每月的绩效进行自动核算。*.季度分包汇总查询：系统提供季度分包金额的汇总查询功能，以方便管理人员对运维单位的绩效有直观地了解。*.季度总额汇总查询：系统提供季度金额的汇总查询功能，管理人员可根据运维单位在当季度的实际支付金额、合同总额和扣费金额等信息，以方便管理人员对运维单位的绩效有直观地了解。*.合同分包额度查询：系统提供空气质量自动监测站运维服务合同中关于绩效部分的管理，以便对不同包组的运维费用进行了解。 |
| * |
设备管理 |
建立设备电子档案库,对各类监测设备进行识别和管理，对设备的采购、维修、库存、报废等管理流程进行信息化管理。.设备库存管理：系统提供****市管辖下站点的监测设备库存信息管理功能，可查询不同监测类别的监测仪器在备件库的清单信息，以列表形式进行展示。*.设备借出管理：系统提供****市管辖下站点的监测设备借出信息管理功能，可查询不同监测类别的监测仪器借出的清单信息，以列表形式进行展示。*.设备信息管理：系统提供****市管辖下站点的监测设备的信息管理功能，可查询不同监测类别的监测仪器的详细记录信息，包括所属站点、设备品牌、监测指标、设备型号、设备编号、运行状态、购置时间、上架时间等信息，以列表形式进行展示。*.设备日志管理：系统提供****市管辖下站点的监测设备使用日志管理功能，以列表的形式展示每*台监测设备所发生事件的信息记录。*.设备生命周期：系统提供****市管辖下站点的监测设备生命周期记录管理的功能，用户可通过该功能查询指定设备在进行上架之后的所有痕迹记录，包括故障处理信息、维修信息、校准信息、下架信息、定期的巡检与校准信息，并可具体查询每*项信息的详细任务工单记录。*.设备报废管理：系统提供****市管辖下站点的监测设备报废信息管理功能，可查询不同监测类别的监测仪器被报废的清单信息，以列表形式进行展示。*.站点设备查询：系统提供****市管辖下站点的监测设备信息管理功能，可通过站点名称查询该站点名下各个监测设备的详细信息。*.设备使用查询：系统提供****市管辖下站点的监测设备信息使用过程的管理功能，可通过站点名称查询该站点名下各个监测设备的使用过程信息。*.标准物质管理：系统提供标准物质的管理功能，可查询****市名下标准物质（钢瓶气等）的信息管理，包括所属站点、运维单位、标准物质类型、购置时间、保质期、过期时间、使用状态、存放位置等。**.申领标准物质：系统提供标准物质申领的管理功能，运维单位可通过该功能，向环境监测中心申请标准物质的申领。**.分派标准物质：系统提供标准物质分派的查询功能，运维单位可通过该功能查询已分派出去的标准物质及其相关信息。 |
| * |
智能站房管理 |
系统可针对****市建设乡镇空气站站房环境监控与质控联动仪的站点实现数据、信息、指令的联动，提供以下功能。*.站房环境*体化：基于多种传感器物联网数据集成能够对站房的动力环境、告警情况提供实时情况*览展示。展示的内容包含站房的实时室内温湿度、实时*相电流电压能耗、实时水浸状态、实时烟雾状态、采样总管实时温湿度、告警类型统计、站点实时告警信息、空气质量*参数仪器实时状态与监测数据、实时气象*参数（站房外部温度、气压、风速、风向、湿度）数据。*.全网巡检：全网巡检模块搭配智能站房硬件，从站房内外部环境、站房设计及站房所生产数据有效性进行巡检，并将有异常的点位实时展示。中间以***地图的形式展示站点布局情况，顶部展示运行站房数量及报警站房数量，底部支持站点告警类型的选择（动力环境、外部环境、采样环境）。*.单站房巡检：平台提供站房自动化巡检功能，可实现*键智能站房环境进行自动检测，支持*键生成巡检报告。巡检内容包括：采样总管温湿度检测、监测仪器状态检测、漏水和火情检测、*相电检测。*.动环历史数据查询与异常分析：平台提供动力环境监测数据查询与趋势分析，通过筛选时间段、站点进行数据查询，并可*键切换成曲线图，展示最近**小时变化趋势，可展示的信息包括：站房环境温度站房环境湿度；智能电表****相电流、电压、功率采样总管温度、湿度；水浸状态；烟雾状态。同时，提供历史变化趋势曲线分析，提供站房电压、电流、功率数据、**小时站房温度变化曲线图、智能电表****相电流、电压和能耗、水浸状态、烟感状态、气象*参数监测数据及气象*参数**小时变化曲线、采样总管温度、湿度、**小时总管温度变化曲线图等。*.告警统计分析：包括警告总览和警告统计。告警总览：以日历的形式展示告警站点的告警事件统计结果，并以柱状图形式对告警类型处理情况进行统计。单击日历上任意日期，可展示当日告警事件处理情况。图片提供下载和打印功能，报表可导出至*****。告警统计：提供告警站点的告警类型统计结果，以报表形式展示告警类型统计，主要提供的信息包括站点、告警时间、严重程度、告警来源、告警信息、处理状态、处理时间和告警情况处理。 |
| * |
|
系统提供***签到记录查询功能，可实现记录运维人员手机***签到功能。可通过选择城市、所属单位、运维人员考勤管理站点等，查询所选运维人员的历史签到情况，具体包括用户名称、所属单位、签到站点、签到地址、距站点距离（米)、签到时间、签退时间等。 |
| * |
异常报警 |
当站点出现断数、污染物浓度超限值、仪器状态异常时，系统以邮件形式发把相关站点名称与数据异常内容发送给指定接收者，并在系统首页展示报警。其中，站点断数时长判断阀值可以设置，污染物浓度超标的限值可设置，被发送的对象可设置。 |
| * |
系统管理 |
提供对本系统用户的管理功能，包括站点管理、用户管理、角色管理、角色授权、运维人员管理、系统配置功能等。 |
| * |
系统权限设置 |
针对市站与区县站管理人员以及运维人员设置用户、角色，实现多层级多角色的权限管理体系。通过配置权限，可实现具体权限管理，如：市站管理人员可查看与审核全市所有监测点的数据；各区县站管理人员仅可查看与审核其所属区县站的数据；运维人员仅可对数据进行查看以及工单填写操作，不能对数据进行修改、添加、删除操作。 |
| ** |
运维管理移动端 |
持***系统和安卓系统，可以适配主流手机以及平板电脑。*.站点空气质量地图展示：系统提供在电子地图上展示本市各站点的实时空气质量情况，展示内容包括***指数、空气质量等级等。*.全市空气质量*览：系统提供全市的污染物实况数据（**、***.*、****）和***的小时值、空气质量等级的查询功能。*.各区县空气质量*览：系统提供市内各区县的污染物实况数据（**、***.*、****）和***的实时值和日均值、空气质量等级、健康指引的查询功能。*.站点空气质量实测数据查询：系统提供市内各站点的污染物实况数据（**、***.*、****）和***的实测数据（*分钟值）的查询功能。*.站点空气质量历史变化趋势查询：系统提供本市各站点的污染物实况数据（**、***.*、****）和***的历史变化趋势查询功能，并以折线图进行展示。*.工单创建：包括故障工单创建和运维工单创建。故障工单创建：运维人员在现场发现仪器故障或其它报警问题时，可在***上创建工单并派发给自己，让自己领取对应的工单，然后进行相应的运维任务开展。创建工单时选择工单类型为故障单，然后选择紧急程度、***推送，并选择故障设备、故障现象。运维工单创建：相关人员可在***上创建运维工单，通过选择紧急程度、下发类型、是否补录、站点、计划完成时间、运维类型（周、月、季、半年、年）、检查类型（站点巡检记录、各仪器运行状况检查记录表），完成运维工单创建并下发给运维人员。*.运维记录：运维人员所使用的移动终端须配备有拍照等功能，运维人员在处理故障工单时，可对故障仪器进行拍照记录，并根据创建工单时选择的故障现象填写相关处理记录表格并进行拍照确认，确认维护人员工作真实性。运维人员在处理运维工单时，到达站点后进行打卡签到，运维巡检时根据本次任务选择的检查类型，填写相应的记录表格并进行拍照记录，确认运维人员工作真实性。*.考勤签到：***系统提供运维人员现场考勤签到的功能，运维人员通过点击手持终端***上的考勤签到按钮，实现考勤签到，手持终端自动会根据***定位对比监测站点的经纬度坐标，判断是否在运维签到的范围内，若在范围内，则签到成功，若不在范围内，则签到失败。*.权限划分：针对市站与区县站管理人员以及运维人员，设置用户、角色，实现多层级多角色的权限管理体系。通过配置权限，可实现具体权限管理，如：市站管理人员可查看相关的监测数据；各区县站管理人员仅可查看相关监测数据；运维人员仅可进行考勤签到、任务工单下载接收、任务上报等操作。 |
*.*.**数据传输率保障服务
乙方保障平台的数据到达率达到**%以上
*.*.**运维工作记录服务
按甲方需求提供技术服务记录。
*.*.**报告服务
根据项目的实际执行情况产出报告、阶段性总结报告或对项目中的问题进行
针对性报告。常见报告如下：
①巡检报告：定期进行主机、平台巡检后出具的，明示设备和系统的运行情
况、目前需注意事项及存在风险的报告。
②月度、季度运维报告：每月、季度对项目中发生的问题和整体服务情况做
出总结，并以规定的报告模板定期发送给甲方。
③年度报告（验收报告）：每年对项目进行年度服务总结，以规定的报告模
板向甲方出示说明。
④重大故障报告：对项目中发生的重大故障或甲方要求出具故障报告的故障
**
进行报告、说明。
安全运维报告：每月对平台的安全情况进行报告，如主机安全报告、漏洞
修复报告等，*并在运维报告中显示。
特殊保障报告：特殊保障结束后对保障期间的工作进行总结、汇报。
*.*****市乡镇空气站运维与质控异常情况诊断分析服务
*.*.*日常运维痕迹管理服务
用于对运维单位的运维操作信息管理，包括：
（*）日常运维计划管理；
（*）运维计划变更管理；
（*）管理运维人员考勤记录；
（*）管理运维人员对乡镇空气点位的运维操作记录；
（*）管理各运维单位所需的设备、车辆、人员等信息；
（*）设备备件和耗材管理；
（*）日常运维完成情况信息；
（*）站点固定资产盘点信息。
*.*.*站点运行分析服务
*.*.*.*乡镇空气站网络运行情况实时监控内容至少应包括：
（*）网络整体运行状态监控；
（*）设施状态实时监控；
（*）网络异常报警信息；
（*）网络运行状态统计与分析。
监测网运行情况出现异常时，乙方应及时通知甲方和乡镇站运维单位，并每
月定期汇总给相关单位。
*.*.*.*监测设备运行状况实时监控远程线上监控内容至少应包括：
（*）设备运行状态监控：显示各监测设备的当前运行状况；
（*）设备质控抽查：不定期抽查设备质控情况。
监测设施运行状况出现异常时，应及时通知甲方和乡镇站运维单位，并每月
定期汇总给相关单位。
*.*.*.*监测数据异常报警信息
出现异常报警信息时，应及时通知甲方和乡镇站运维单位，并每月定期汇总
**
给相关单位。至少应包括以下几种类型：
（*）数据异常报警；
（*）检查监测数据的完整性以及缺失数据的回补情况；
（*）通过设备运行状态参数，发现设备运行状态异常。
*.*.*车辆配备要求：乙方需为本项目配备*辆项目保障车辆，用于站点
异常情况的核查。
第*条服务地点及期限：
*.服务地点：****市。
*.服务期限：合同签订生效后**个月。
第*条验收标准、方法、地点：甲方按照****合同规定的技术、服务、
安全标准组织对乙方履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每*项
技术、服务、安全标准的履约情况。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相
应的法律责任。验收报告与采购文件*并保存。
考核表
*
| 序号 |
投标文件（响应文件）服务内容 |
服务时间见 |
考核意 |
| * |
采购人需求响应时间（包括设备或系统故障、技术支持等）：**分钟内响应为合格，**分钟外响应为不合格。 |
|
|
| * |
每周提供*份运维报告，完成为合格，否则为不合格。 |
|
|
| * |
非工作时间现场应急：驻场人员需*小时内到达现场为合格，超过*小时的为不合格。 |
|
|
| * |
异常情况处理率***%为合格，否则为不合格。 |
|
|
| * |
运维任务完成率***%为合格，否则为不合格。 |
|
|
| * |
每周对系统数据进行备份，完成为合格，否则不合格。 |
|
|
| * |
每月修复系统漏洞，完成为合格，否则为不合格。 |
|
|
| * |
****市乡镇空气站运维与质控管理系统功能维护考核：系统共**个功能模块正常使用为合格，单模块故障时间超过**小时为不合格。 |
|
|
*
门
**
| * |
****市乡镇空气站运维与质控管理系统数据到达率：**%以上为合格，否则不合格。 |
|
|
| ** |
驻场服务人员值守情况：专职工作人员均应遵守采购人单位相关的管理要求与工作制度规范为合格，否则不合格。 |
|
|
第*条付款条件、进度、方式：
*.条件：甲方按照技术标准对服务质量每月进行*次验收，根据验收结果按
次支付服务费。
*.进度：甲方每月验收*次，验收合格后乙方向甲方开具税务发票，甲方于
**日内支付服务费用。
*.方式：银行转账
*.由于该项目资金全部为****，如因审批、审计等原因逾期付款的，甲
方不承担逾期付款的违约及赔偿责任。
第*条本合同解除的条件：
*.发生不可抗力，致使本合同不能履行。
*.双方协商*致可解除合同。
*.乙方违约甲方可单方解除合同。
*.在合同履行期间，乙方如有违法行为，甲方有权解除合同。
第*条合同双方违约责任具体规定：
*.乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，要求整改后
依然不符合合同约定的，甲方有权拒绝验收付款，并且乙方须向甲方支付本合同
总价的*%的违约金。
*.乙方为按照本合同约定时间提供服务，从逾期之日起每日按照本合同总价
的*.*%的数额向甲方支付违约金，逾期**天以上的，甲方有权终止合同，由此造
成的甲方经济损失和工作延误由乙方承担赔偿及相应的法律责任。
*.若乙方提供的服务不符合采购文件、响应文件或本合同规定的，每发现*
次，扣除合同款的**%。
第*条供应商合法权益补偿救济机制：无。
第*条合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当
事人协商解决。也可由当地市场监督管理部门调解。协商或调解不成的，按下列
**
第（*）种方式解决。
（*）提交****市仲裁委员会仲裁。
（*）依法向****市****区人民法院起诉。
第*条乙方通过“****政采贷平台”办理了政采贷的，甲方应把合同款项
支付到乙方开立的对应农业银行账户上。
第**条本合同自****年*月**日起生效。
第**条其他约定事项：无。
第**条本合同*式*份，其效力相同。
第**条条，下列文件为本合同不可分割部分：
*.采购文件。
*.响应文件。
*.乙方所做的其他承诺。
以下无正文。
甲方（全称）：****市环境监控中心乙方（全称）：****
法定代表人（负责人）或授权委托人：法定代表人（负责人）或授权委托人
徐伟嘉
地址：****市****区建设北路**号地址：广州市海珠区新滘西路***号*楼
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