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招标文件
项目编号：**********-***
项目名称：****市****高级中学****管理项目
采购人：****市****高级中学
集中采购机构：****
****年*月
*/**
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章****主要政策
第*章招标需求
第*章评标方法与程序
第*章投标文件有关格式
第*章合同书格式和合同条款
需求附件
*/**
第*章投标邀请
项目概况
****市****高级中学****管理项目招标项目的潜在投标人应在********网
（***.****.**.***.**）获取招标文件，并于****-**-****:**（北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
项目名称：****市****高级中学****管理项目
采购方式：公开招标
采购编号：****-********
预算金额：*******元。
最高限价（如有）：同预算。
采购需求：本项目****市****高级中学****管理项目，共*个包件。服务内容：具体详见采购需求。
合同履行期限：服务期限自合同签订之日起****。
本项目不允许接受联合体。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：推行节能产品****、环境标志产品****。促进中小
企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）列入失
信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单；
*.*、本项目预算为*******元人民币，超过预算的投标不予接受。
*/**
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中小企业发展管
理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、获取招标文件：
时间：****-**-**至****-**-**（提供期限自本公告发布之日起不得少于*个工作日），每天上
午**:**:**~**:**:**，下午**:**:**~**:**:**（北京时间，法定节假日除外）
地点：********网（***.****.**.***.**）
方式：网上获取
售价：*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：****-**-****:**（北京时间）
投标地点：********网（***.****.**.***.**）
开标时间:****-**-****:**
开标地点：********网（***.****.**.***.**）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采[****]**
号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：电子采购平台）（网址：
***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市财政局建设和维护。投标人应根据《上
海市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参
照电子采购平台中的“操作须知”专栏的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及时查看招标人在
电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上传造成招标人无法在开标前完成
签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
*/**
*、联系方式
采购人：****市****高级中学
地址：****区公园东路****号
邮编：******
联系人：****
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
联系人：钱晓贇、董丽、****
电话：***-********
传真：***-********
第*章投标人须知
前附表
*、项目概况
*、项目名称：****市****高级中学****管理项目
*、招标编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
*、预算编号：****-********
*、项目主要内容、数量及要求：本项目****市****高级中学****管理项目，共*个包件。服务内容：
具体详见采购需求。
*、服务期限：服务期限自合同签订之日起****。
*、服务地址：****区范围内。
*、采购项目需要落实的****政策情况：推行节能产品****、环境标志产品****。促进
中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
（采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：****管理）
*、招标人
采购人：****市****高级中学
*/**
地址：****区公园东路****号
邮编：******
联系人：****
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
联系人：钱晓贇、董丽、****
电话：***-********
传真：***-********
*、合格供应商条件
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：本项目执行以下政策:促进中小企业、监狱企业、残疾人福
利性单位发展。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法案件当
事人名单和中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单。
*.*、本项目预算为*******元人民币，超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中小企业发展管
理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、招标有关事项
招标答疑会：不召开
踏勘现场：不组织
投标保证金：不收取
招标代理费：不收取
投标有效期：自开标之日起不少于**天
投标截止时间:详见招标邀请（招标公告）或延期公告（如果有的话）
递交投标文件方式和网址：
*/**
投标方式：由投标人在****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：电子采购平
台）电子招投标系统提交。
投标网址：****://***.****.**.***.**
开标时间和开标地点网址：
开标时间：同投标截止时间
开标地点网址：****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：电子采购平台）电
子招投标系统(网址：****://***.****.**.***.**)
评标委员会的组建与评标方法：详见第*章《评标方法与程序》。
中标人推荐办法：详见第*章《评标方法与程序》。
*、其它事项
履约保证金：不收取。
质量保证金：不收取。
*、说明：
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采[****]**
号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：电子采购平台）（网址：
***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市财政局建设和维护。投标人应根据《上
海市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参
照电子采购平台中的“操作须知”专栏的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及时查看招标人在
电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上传造成招标人无法在开标前完成
签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
投标人须知
*、总则
*．概述
*.*根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的
规定，本采购项目已具备招标条件。
*.*本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标采购。
*.*招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。
*.*参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它
*/**
依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。
*.*根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采
[****]**号）规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：电子采购平台。网址：
****.****.**.***.**）招投标系统进行。
*．定义
*.*“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。
*.*“货物和服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
*.*“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的采购人和集中采购机构。
*.*“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投标文件的供应
商。
*.*“中标人”系指中标的投标人。
*.*“甲方”系指采购人。
*.*“乙方”系指中标的投标人。
*.*招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。
*.*“电子采购平台”系指****市****信息管理平台（********网），网址：
****.****.**.***.**。该平台由****市财政局建设和维护。
*．合格的投标人
*.*符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资质条件和特定条
件。
*.*投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩及企业认证必须为本人（或本法人、本组织）所拥
有。
*.*被省级及以上****监督管理部门处分，禁止参加****活动且尚在禁止期内的供应商不得
参加本采购项目的投标。
*.*联合体投标
*.*.**个以上的自然人、法人或者其他组织以联合体形式参加****活动的，联合体各方均应具
备《中华人民共和国****法》第***条规定的条件，按招标文件规定向采购人提交“联合投标协议
书”，应载明联合体主办方、各方承担的工作和义务，由主办方代表联合体参加****活动；联合体各
方应共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。
*.*.*联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应
商确定资质等级。以联合体形式参加****活动的，联合体各方不得再单独参加或与其他供应商另外组
成联合体参加同*合同项下的****活动。
*.*.*招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有*方符合采
购规定的特定条件。
*．合格的货物和服务
*/**
*.*投标人对所提供的货物和服务应享有合法的所有权，没有侵犯任何第*方的知识产权、技术秘密
等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。
*.*投标人提供的货物和服务应当符合招标文件的要求，其质量应当完全符合国家法律法规和相关政
策规定，符合国家标准、行业标准或者地方标准；均有标准的以高（严格）者为准，没有国家标准、行业
标准和企业标准的，按照通用标准或者符合采购目的的特定标准确定。
*.*投标人提供的货物应当是全新的、未使用过的，应当说明投标货物的来源地，如投标货物非投标
人生产或制造的，则应当按照招标文件的要求提供其从合法途径获得该货物的相关证明。
*．投标费用
不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，招标人在任何情况下均无义
务和责任承担这些费用。
*．信息发布
本采购项目需要公开的有关信息，包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告以及延长投标
截止时间等与招标活动有关的通知，招标人均将通过“********网”（****://****.****.**.***.**）公
开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注以上媒体的相关信息，投标人因没有及时
关注而未能如期获取相关信息，由此所产生的*切后果和责任由投标人自行承担，招标人在任何情况下均
不对此承担任何责任。
*．询问与质疑
*.*投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电子邮件、当面
或者书面等形式。对投标人的询问，招标人将依法及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法
应当保密的内容。
*.*投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知
其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。其中，对招标文件的质疑，应当在
其下载招标文件之日（以电子采购平台显示的报名时间为准）起*个工作日内提出；对招标过程的质疑，
应当在各招标程序环节结束之日起*个工作日内提出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日
起*个工作日内提出。投标人应当在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑，超过次数的
质疑将不予受理。以联合体形式参加****活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
*.*投标人可以委托代理人进行质疑。委托代理人提出质疑的，应当提交投标人签署的授权委托书和
代理人合法、有效的工作和身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、
期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表
人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
*.*投标人提出质疑应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）的有关规定提交质疑函
和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（*）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系
电话；（*）质疑项目的名称、编号；（*）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（*）事实依据；
（*）必要的法律依据；（*）提出质疑的日期。质疑函应按照财政部制定的范本填写，范本格式可通过中
*/**
国****网（****://***.****.***.**）右侧的“下载专区”下载。投标人为自然人的，应由本人签字；
投标人为法人或者其他组织的，应由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
*.*投标人提起询问和质疑，应当按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）的有关规定
办理。质疑函或者授权委托书的内容不符合《投标人须知》*.*条和*.*条规定的，招标人将当场*次性
告知投标人需要补正的事项，投标人超过法定质疑期未按要求补正并重新提交的，视为放弃质疑。
*.*投标人应当采取当面递交的形式向****（地址：****区城中西路**号南
楼***室；联系电话：***-********）提交质疑书，不接受邮寄、传真等其它送达方式。
*.*招标人将在收到投标人的书面质疑后*个工作日内作出答复，并以书面形式通知提出质疑的投标
人及相关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*如果对投标人询问或者质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进行的，招标人将
通知提出询问或者质疑的投标人，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
*．公平竞争和诚实信用
*.*投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则，不得存在腐败、欺诈或其他
严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为。“腐败行为”是指提供、给予任何有
价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或
合同实施过程而提供虚假材料，谎报、隐瞒事实的行为，包括投标人之间串通投标等。
*.*如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信
用原则、扰乱****正常秩序的行为，招标人将拒绝其投标，并将报告****监管部门查处；中标后
发现的，中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第**条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔
偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。
*.*招标人将在开标后、评标结束前，通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、中国政府
采购网(***.****.***.**)查询相关投标人信用记录，并对供应商信用记录进行甄别，对列入“信用中国”
网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、中国****网
(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第
***条规定条件的供应商，将拒绝其参与****活动；*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*
个联合体，以*个供应商身份共同参加****活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体
成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
*．其他
本《投标人须知》的条款如与《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》就同*内容的表述不
*致的，以《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》中规定的内容为准。
*、招标文件
**．招标文件构成
**.*招标文件由以下部分组成：
（*）投标邀请（招标公告）
**/**
（*）室内窗面无灰尘和污迹。
（*）室内空气清新无异味。
*、茶水间等服务性用房
（*）保持干净、整洁、无垃圾。
（*）饮水机外壳应无污迹、水渍。
（*）不锈钢台面无水迹、无污垢、无擦痕。
（*）不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。
（*）冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。
（*）下水道无异味、定期滴入消毒液。
*、工作间：物品分类摆放、堆放整齐，室内环境整洁有序。
室外公共区域
*、广场/停车场/绿地/花台/明沟
（*）广场地面干净。明沟无杂物，无积水。
（*）外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油溃、轮胎印，地面应保持原色。
（*）各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。
（*）瓷砖、地砖表面光亮、无污迹、接缝*周边角无污垢。
（*）水磨石地面表面光亮、无污迹。
（*）绿地、花坛、隔离带等周围无杂物、无积水。
*、电器控制柜/消防集合器
（*）灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。
（*）其他装饰件无灰尘、光亮、无污迹。
（*）开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。
保洁服务频次
（*）*、*、*、*、*、*、*、*号楼、图书馆、综合楼、体育馆等公共区域卫生保洁标准
| 序号 |
清洗保洁项目内容 |
日 |
周 |
月 |
| * |
公共区域地面清扫、擦拭并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
| * |
墙面电器开关、插座除尘、擦拭 |
* |
|
|
| * |
楼梯、栏杆清扫、擦拭 |
* |
|
|
| * |
大门、门窗、墙立面（公共区域）除尘、擦拭 |
|
* |
|
| * |
天花板及照明设施除尘（公共区域） |
|
|
* |
| * |
电梯轿厢、地面、清扫并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
（*）道路、操场、看台、篮球场学生活动区及外围区域卫生保洁标准
| 序号 |
清洗保洁项目内容 |
日 |
周 |
月 |
| * |
道路清扫并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
| * |
道路周边明沟清扫 |
|
* |
|
| * |
道路*侧垃圾桶清理 |
及时 |
|
|
| * |
车棚 |
循环 |
|
|
| * |
垃圾房、垃圾桶消毒清洁并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
| * |
篮球场、操场、看台清扫并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
（*）厕所卫生保洁标准
| 序号 |
清洁保洁项目内容 |
日 |
周 |
月 |
| * |
门、窗、隔板除尘、擦拭并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
| * |
尿池、便池（座便）消毒、清洗并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
| * |
天花板、照明电器除尘 |
|
|
* |
| * |
地坪清扫、擦拭并保持全天整洁 |
循环 |
|
|
（*）服务管理内容
*、全天候负责学校区域内公共设施、场所管理及维护保养等。管理区域内配电、水泵等设施设备的运行
服务；
*、管理区域内房屋、设备、设施的*星维修；学校课桌椅、床铺等的维修；管理区域内供水、供电、供
气、电信等专业单位在****管理区域内对相关管线、设施维修保养时，进行必要的协调和管理。
维修标准
*、计划管理：建立计划管理体系，编制正常用水、供水、排水管理制度，根据项目实际情况制订年度工
作计划，并按时实施。
*、接报修管理：有严密的接报修管理制度，**分钟到现场、维修及时率***%、修复率不低于**%，维
修时间不得超过**小时（特殊情况除外）、处置过程有记录、有回访。
*、能源管理和控制：有完善的节能降耗措施和制度；根据本项目能源实际使用情况及时、准确地统计及
分析，在满足运营的前提下，达到持续节能降耗的目的。
*、档案管理：运行、维修、检测记录建档规范、无缺失，归档及时。
*、应急管理：预案充分，措施有效，处置及时。
*、专业外包监管：监管制度、考核评定、记录清晰齐全。
（*）宿舍管理服务内容
*、宿管员定人定岗，定时上下班，做到见人交班，不得无故请假、迟到、擅离岗位。
*、宿管员应注意个人仪表庄重，讲究卫生和文明言行，做好值班室的卫生清扫工作，体现管理育人、服
务育人的精神，做好本职工作，不干与工作无关的事。
*、学生在寝室期间，应加强巡查，督促学生按规定住宿和就寝，登记和检查晚归学生情况；做好寝室大
门管理，坚持做好学生凭卡（刷脸）进出寝室大门，对来访人员做好登记工作，杜绝随意留宿现象，杜绝
异性进入。
*、及时记录当日卫生清扫情况，督促学生在上课前整理好宿舍内务和干净卫生，做好学生内务与管
理工作，有效发现并制止乱倒废弃物等不文明行为，并做好记录。
*、根据学校规定及时送电、关电，如实做好情况记录，遇事及时处理并反映有关部门，做好防火、
防盗工作，经常检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况，发现有损坏应查清责任，并及时通知有关班
主任和学校总务处。
*、提高警惕，注意宿舍安全防盗工作，经常在宿舍各层楼巡视，纠正、记录抽烟、赌博等违法现象，
教育违纪学生。自习期间，禁止学生留在寝室区域内，做好迟到、请假情况登记。
*、严格执行学校制定的预防火灾事故的有关规定，监督检查各寝室学生不得私接电源，乱用电器，
—**—
以及燃气蜡烛，燃放烟花鞭炮，燃烧纸张，杜绝火灾隐患，特殊情况下做好学生疏散工作，确保学生生命
安全，维护好宿舍秩序管理工作。
*、做好每日防火、防盗安全巡检，按规定每*小时巡检*次，并详细记录住宿情况。
*、负责分年级统计学生就寝情况及财物损坏报修情况，做好班主任巡查寝室时签到统计工作。
**、负责本宿舍区域****管理工作及负责本宿舍区域内财产的管理。
**、对宿舍及其内部设备设施及家具加强资产管理，防止资产损失，做好资产数据的更新工作，每半年进
行数据更新。
**、保持宿舍设施完好，保证宿舍内水电正常使用，负责对下水道堵塞、水管界面处漏水、水管破裂、水
龙头损坏，电表故障、日光灯管、灯座、开关、插座损坏，照明线路故障，安全防护设施等进行检查和*
星维修的报修工作。
**、热爱宿舍管理员工作，自觉遵守岗位纪律，工作时间不擅自脱离岗位，严格按照规定时间开关宿舍大
门。
**、热爱学生，关心学生生活，督促学生自觉遵守学校住宿规章制度，建立住宿学生信息库，每天做好点
名工作，发现学生擅自留在宿舍不去上课，或夜不归宿的要及时与班主任取得联系。
**、每天做好宿舍卫生检查评比工作，确保宿舍楼干净整洁。
**、加强对宿舍楼安全用电、消防设施以及宿舍内家具等公共物品的检查，发现问题及时向相关部门报告，
督促学生对损坏的物品进行赔偿。
**、协助班主任做好住宿学生的思想工作，及时制止学生中出现的打架、损坏公物等不文明行为。
宿舍管理服务标准
*、宿舍值班服务
（*）门厅或值班室的值班工作。
（*）对住宿学生进行有效识别（要求：识别率**%以上，校方可在学生入住*个月后进行抽查，作为年
度考核依据之*）；门厅进出人员的管理。
（*）寝室钥匙的保管和借用服务，公共场所、通道门钥匙的管理。
（*）宿舍会客管理和服务。
（*）开展便利服务工作（如工具借用等）。
（*）大件物品进出公寓的识别和登记工作。
（*）门厅秩序和保洁，门厅张贴物的管理。
*、宿舍的巡视及楼宇公共场所管理
（*）每天*次正常的楼区巡视工作。
（*）消防器材（灭火器压力和消火栓水带、水枪在位情况，每月*次）和通道门（每天*次）的检查。
（*）公共场所设施的检查及报修。
（*）检查学生是否有影响他人的或者不文明的行为。
（*）楼区内及包干区域的保洁情况。
（*）非机动车的停放管理。
*、宿舍保洁服务
（*）公共场所：门厅、走廊、楼梯道、墙面、门窗、各种活动室、自修室的保洁工作。保持公共场所的
整洁。
（*）公共卫生间（含盥洗室）的保洁工作。
（*）天花板掸尘、去蜘蛛网。
（*）垃圾箱、果壳箱的清理、收集垃圾。
（*）户外指定包干区范围保洁。
（*）在特殊气象条件下（如雨雪天），责任范围内的特殊保洁措施。
—**—
（*）建筑物基建、维修后的清场保洁。
（*）设施房间的保洁。
（*）根据****特点，进行重点部位的特殊保洁。
（**）学生放假离校后的宿舍大保洁。
*、学生住宿管理和服务
（*）核对、统计和管理住宿资源。按照住宿床位编号进行“*对*”管理。
（*）配合校方做好入住、调整、离寝手续的办理。
（*）配合校方做好新生住宿安排和接待，迎新氛围营造。
（*）配合校方做好毕业生离校与宿舍管理有关的工作和方便服务的提供。
（*）建立并向校方开放住宿学生数据库、住宿管理信息。
*、宿舍设施管理
（*）*修报修服务，实行“水电和门锁报修不超过*小时”的报修承诺。应急维修报修即时完成。
（*）配合保卫处进行消防设施、应急照明灯、疏散指示灯、人防设施、红外报警或监控系统的辅助管理。
（*）宿舍内总配电室、水泵房的巡查。
（*）配合做好毕业生离校后寝室大批量更换学生寝室门锁芯,增配缺损钥匙的工作。
（*）为公寓楼中修、大修、改造提供合理化建议。
*、信息沟通
（*）定期召开学生代表座谈会，了解住宿学生的需求。
（*）设置意见箱、网络信箱，接收同学们的意见和建议。
（*）定期举行服务开放日活动，现场解答学生关心的问题。
（*）保持与学生组织（如学生会）的日常沟通与联络。
*、宿舍安全管理
（*）根据本合同所委托的事项，按照学生公寓安全管理的特点，将安全管理作为日常工作的重要组成部
分，建立完善的安全管理制度。对存在的安全因素进行控制和管理。
（*）按****服务需求中有关设施管理的要求，有效开展有关安全设施的巡检工作。
（*）有安全规定（或隐患）的场所，保持标识的完整性、正确性、清晰性，以保证人员能得到必要的安
全警示和提示。
（*）开展常规性和专题性宣传教育，特别是开展消防、防盗、安全用电等方面的指导。
（*）定期进行学生宿舍的安全检查。
（*）落实工作人员的安全职责和考核制度。
（*）建立应急预案。
*、宿舍文明寝室创建及文化建设与实施方案
（*）宿舍学生行为管理和引导
贯彻高校后勤“全员育人、全方位育人、全过程育人”的工作理念，对住宿学生开展基础文明、行为及安
全方面的引导和宣传教育。
新生到校后的住宿生活方面的辅导。
经常与住楼学生所对应的学校学生辅导员联系，对宿舍里学生有违纪情况进行检查及相关教育，提出违纪
处理意见，并及时上报相关部门，同时上报校方备案。
对宿舍里学生违纪情况进行检查及相关教育，并及时上报校方备案。
*、“文明寝室”的评选及管理。
（*）学生之间因集体生活而产生矛盾的调解。
（*）学生在宿舍中的行为表现及思想动态及时向校方反馈。
（*）对学生的寝室布置进行指导和规范。
（*）向每位住宿学生提供公寓生活方面的引导资料。
—**—
（*）对学生在宿舍的卫生习惯、参与宿舍民主管理和活动、好人好事等行为进行综合考评，并向校方相
关部门提供相关考评数据。
**、学生宿舍社区文化建设
（*）除门厅硬件建设之外的文化氛围布置。
（*）节假日氛围布置。
（*）通告栏、橱窗、提示牌等的管理。
（*）各类小型主题文化娱乐活动的组织。
（*）根据学校的特色，为宿舍的门厅建设、楼区氛围布置、楼层文化建设提供设计方案（含**设计）规
范。
（*）制作人文、安全、环保方面意识的引导牌、提示牌、警示牌等。
（*）建设星级文明楼。
（*）绿化养护服务
整个校园绿地面积共*****平方米，其中集中绿地面积*****平方米。绿地率达**%，绿化覆盖率为**.*%。
整个校园共有香樟、银杏、桂花等各类园林绿地植物***种。
*、绿化养护标准
专业的绿化养护管理，制订绿化月/季/年度日常养护作业计划；日常养护的主要过程有记录。各种植物存
活率**%以上，植物群落完整，层次丰富，黄土不外露；枝叶无虫害咬口、虫茧（虫蛹）；绿地内无垃圾、
无破坏、践踏现象。春季做好绿化的补缺等工作，夏季台风来临前做好树木的加固等工作，秋季做好绿化
的加土扶正、修剪等工作，冬季做好绿化的防冻防寒、病虫害防治等工作。
（*）除草与清理要求：杂草清理每月*次，要求每平方米单株类型杂草不超过*株，匍匐茎类杂草不超
过目视面积的*%。对春季换叶、冬季落叶重点清理，每周*次，要求无破败沉积落叶。
（*）修剪与整枝要求：暖季型草坪生长季*-**月，高度控制在***以下，在返青前高度控制在***，入
冬前高度控制在****。黑麦草、早熟禾、高羊茅高度控制在****以下。灌木常规修剪嫩稍不超过****，
绿篱及球类不超过****，剪后表面平整光滑，不同植物间界面清晰。常绿乔木（包含校内竹子）在春秋
季、落叶乔木在冬季修剪，每年不少于*次，修剪后无枯枝、弱枝等，乔木修剪应提供有经验的师傅。修
剪工作具体作业应避开正常教学时间。
（*）松土与施肥要求：每年整体安排*次施肥，*-*月以复合肥为主。*月中下旬施*边缓释有机肥，秋
冬季施复合肥，延长绿期及安全越冬。施肥应结合松土进行，无板结，无明显石块和杂草。施肥过程要撒
施均匀，施后立即浇水。乔木的施肥应结合槽施、穴施等方法进行。
（*）病虫害防治要求：无明显病虫害，整体控制在*%以下。在*、*、*月分别进行*-*次广谱性抗菌消
杀预防，其他按实际情况进行消杀。
（*）绿化垃圾外运要求：对绿化养护过程中产生的垃圾做到当日清运完毕。垃圾外运过程要按照市容管
理要求及有关规定执行，要符合社会对环保的要求。如过程中产生相关的责任，由****公司负责。
（*）在养护过程中应保持绿化植物的存活（不可抗拒因素除外）。
（*）学校大门口大屏下及食堂前环岛的摆花（草花）不少于*季，且要符合校方要求。
（*）负责树木的冬天保温、树干涂白，夏天的防暑遮阴及学校藤类植物的引藤等工作。
（*）负责围墙*周的树木不定期修剪（含河边等）。
（**）学校大型树木的修剪方案（香樟、垂柳、银杏树）必须有****公司专业技术人员和校方所委派的专
业人员共同商定、确认。
（**）负责植物养护过程中浇水工作，夏季养护期原则每天浇水，其他季节根据土壤干湿情况进行浇水，
秋末入冬前浇*次防冻水。
（**）负责绿地内木质构筑物的桐油保养工作（桐油有校方提供），原则每年确保*次。
*、质量和技术要求
—**—
*、全权负责养护施工作业。
*、提供作业所需要的相关机械设施设备，并承担作业人员的安全责任。所需农药、肥料等由学校提供。
*、涉及技术性作业的，需提供有经验及技术的师傅进行。
*、在校内作业过程中，需严格遵守学校的相关规章制度。
*、必须定期安排技术人员来校巡查绿化，并就学校的绿化情况提出反馈意见并协同校方相关管理人员共
同解决。
*、由于****公司养护不善所造成的绿化死亡，****公司负责无偿补种死亡的绿化。
*、绿化人员还需承担*星搬运等工作。
(*）委托管理项目服务内容
专项委托管理费用包括:消防维保、****配变电站运行管理、视频监控维保、城市火灾报警系统、防雷维
保、绿化养护等由发包方委托给有专业资质的维保单位，委托****公司与供应商订立委托合同，并监督合
同履行。
*、要求
（*）专业维保单位具有相关资质
（*）维保单位做好维保台账
（*）学校有问题维保单位半小时响应，*小时修好。
（*）服务内容：
消防维保：*）对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；
防火门系统等灭火系统进行日常管理和养护维修；
*）按时对消防、喷淋系统做启动测试，管道养护工作。将水管内污水排空，保证消防系统在应急处理中
能正常运转，培训有关人员学会应急处理的方法；
*）负责对消防水电设施进行例行保养，定期检查消防栓和消防器械。消防水电设施确保运行良好。
*）服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好
的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为***％；安全出
口、疏散指示灯在火灾时应维持**分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带
每半年检查*次，应无破损、发黑、发霉现象；消防泵每月启动*次，每年保养*次；消火栓每月检查*
次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查*次；控测器至少每*年进行*次清洗除
尘；消防管道、阀门至少每*年进行*次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭
火用水；每月对消防设备定期检查*次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场；确保
整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；。有义务对学校消防安全进行宣传指导。
高压配电维保：*）学校配电容量为****。配电房电气安全检查定期进行，做好检查维护记录。配电安全
标识要求醒目。消防器材完好，维护好配电线路单线系统图，配电室内有配电系统操作模拟图。
*）配电房内应急照明完好，不能放置易燃易爆物品。配电器各开关正常使用。
*）开关柜内无杂音、异味、异响，开关性能符合要求，开关动作灵活可靠。仪表和信号指示正确，并在
额定范围内。各种元器件，瓷件等无裂缝、破损、转动、脏污、放电现象。
绿化维护：对学校所有绿化进行养护、修剪、施肥、除虫等。
防雷设施维保：对学校防雷设施进行维护检查，做好台账记录，确保设施安全通过相关部门的检查并出具
检查合格报告。
城市火灾报警系统：对学校各类报警进行维护，并出具检查合格报告。
视频监控维保：对学校监控、安防进行维护，确保正常运行。
*、专项服务分包
（*）乙方对专业性强，技术要求高的管理服务项目，可进行专业分包，但不得将****管理服务合同约定
的全部事项*并委托给他人。除乙方投标文件中已说明的委托专项服务事项外，非经甲方事先书面同意，
乙方不得进行对外专业分包。
—**—
（*）乙方所选定的专业分包单位，必须具有相应的专业资质。乙方所拟定的分包合同的服务标准不得低
于本合同的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任。专业分包单位不得将专业分包项目再
次转包。
（*）分包合同不能免除乙方在本合同中应承担的任何义务和责任。乙方应对分包服务项目进行相应监督
管理，保证合同的履行。
（*）其他服务内容
*、教学楼管理：配合校方提供教学处、德育处、总务部门的相关配合、协助工作。
*、车辆管理：车辆驾驶服务。
*、公共管理：配合校方提供教学处、德育处、总务部门的相关配合、协助工作。
*、场地维护：主要负责校区的路面、地面等破损情况，发想问题及时维护。
以上服务内容，均按照校方的要求和标准提供相应的服务。
*、管理服务总目标
*、火灾与安全责任事故发生率为*%。
*、保洁覆盖率为***%。
*、维修工程质量合格率为**%。
*、宿管服务质量合格率为**%。
*、绿化养护质量合格率为**%。
*、使业主对****服务满意率达到**%以上。
*、人员要求
*、****管理经理，大专及以上学历，,熟悉****管理服务专业知识及相关的法律法规，并具有类似项目*
年及以上的工作经验。
*、保洁领班具有*年及以上管理经历，其余保洁人员具有类似项目*年以上工作经验。
*、宿舍管理人员具有类似项目工作经验者优先，并有德育处对相关人员的基本素养进行审核。
*、专业人员持证上岗。
*、绿化人员具有类似工作经验者优先。
*、驾驶员*：驾驶证*照，具有**年以上驾龄；驾驶员*：驾驶证*照，*年以上驾龄。
*、人员岗位设置
★本项目****服务人员配置不少于**人。参考如下：
| 项目经理 |
保洁服务 |
维修服务 |
宿管服务 |
绿化服务保障人员 |
|
合计 |
| * |
** |
* |
**（男女各*人）* |
|
** |
** |
注：保障人员及主要工作：
(*)驾驶员*人:车辆服务、保养及对公务车的使用进行登记。
(*)物资管理*人：根据学校实际情况对仓库管理系统录入信息、仓库管理及进出物品管理、盘点、登记
等工作；入库验收，系统平台入录，月报表年报表制作，报废资产整理、平台报表制作、报废报表送
上级审批、联系第*方收取报废物品；与国资相关报表的填报。
(*)信息维护*人：学校计算机房管理、故障报修处理；推送微信公众号，协助企业微信号教职工账号管
—**—
理以及校园网平台学生、老师账号的处理，综合素质平台管理等；
(*)财务辅助*人：学校行政账户开支收支管理、票据报销、学生代办费收支结算；财务平台录入相关账
目信息，教师补贴代发等。
(*)医务辅助*人：学生的就医、住院，医疗发票的报销和统计工作；学校内的医疗服务，为师生提供医
疗帮助；进行校园卫生检查，防止疾病的传播和流行。
(*)教务辅助*人：每学期各年级学生学杂费征询单、期末各年级学生告知书收发；教务处调课单、会务
通知等发放；
(*)实验室辅助*人：课前准备好老师和学生实验用的试剂，试剂的分类和危化品的保管和记录；课后实
验器材的清洗、整理、收纳等内容。
(*)锅炉工*人：确保师生、食堂用气用水；
(*)会务和文印辅助*人：协助教学老师进行试卷排版打印工作、学校各科老师交代的练习卷、测试卷的
复印，及各科作业的复印；按照需求打印证书、席卡、准备茶水等
*、本项目****管理服务报价包括：
*、****服务人员的人员工资、加班费（含其他人员）、人员福利等全部人员费用。
*、****服务的行政办公费用，包括办公材料、公众责任保险、雇主责任保险。
*、****管理企业管理费与利润。
*、营业税金。
*、****管理企业认为与管理服务相关的其他必要费用。
*、本项目预算为人民币*******元，超过预算的响应文件不予接受。其中******元为专项委托管理费用。
委托管理项目允许发包方委托给有专业资质的维保单位，委托管理项目是消防维保、****配变电站运行管
理、视频监控维保、城市火灾报警系统、防雷维保、绿化养护等。委托管理项目费用报价不高于******
元（消防维保不高于**元、****配变电站运行管理不高于**元、视频监控维保不高于*.***元、城
市火灾报警系统不高于*.**元、防雷维保不高于*.***元、绿化养护不高于***元），统*计入投标
成本。
*、付款方法：按季支付。资金支付与考核分数挂钩，考核得分**分及以上，全额支付，**分-**分，支
付**%；**分-**分，支付**%，**分以下（不包括**分），支付**%并解除合同，由此产生的相关事
宜均由管理公司自行负责处理。
*、服务期限：自合同签订之日起****。
*、本项目的其他要求
*、投标方*旦中标，投标方在投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入****管理委托合同。
*、****服务人员聘用及人员变动，配备人员需报业主方备案。
*、业主对****服务的服务质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，对不称职人员可
以要求****进行更换。
*、****如将部分岗位进行外包，必须经过业主同意且符合国家有关条例方能进行。
*、****服务人员必须严格遵守相关保密制度（投标文件中应有保密制度方案）。
*、本项目服务采取*次采购****享用，签订合同。
*、专业配套维保服务费用包括:消防维保（**）、****配变电站运行管理（**）、视频监控维保（*.**
*）、城市火灾报警系统（*.**）、防雷维保（*.***）、绿化养护（***）允许发包方委托给有专业资质
—**—
的维保单位，并监督合同履行。
*本项目合同不得转让、合同主体部分不得分包，合同非主体部分经采购人确认可以委托专项服务单
位实行服务的则允许分包，分包履行的具体内容详见采购需求。
*、供应商能力要求：通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证，并在认
证有效期内的优先考虑。
*、考核评分标准
| ****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
| ****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
| 序号 |
考核内容 |
分值 |
评分细则 |
得分 |
|
* |
按照合同约定的标准配置服务人员，采取必要管理手段与激励措施，保障配置人员的队*稳定与工作积极性。落实合同约定与业主临时交办的各项工作。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
按工作性质，统*着装，仪表规范、整洁，自然，文明用语，礼貌待人。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
落实管理制度，按照****管理服务规范与管理承诺，认真做好业主投诉的分析处理，做到有诉必答，及时回复，有效投诉不超过****管理的行业规范与约定标准。保证管理服务过程的各类档案资料完整，随时接受业主方的检查。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
认真落实保密措施，不得将管理服务中涉及到业主方有保密要求的内容向第*方透露。 |
|
| * |
宿管服务 |
* |
做好每日防火、防盗安全巡检，按规定每*小时巡检*次，并详细记录住宿情况。 |
|
| * |
宿管服务 |
* |
分年级统计学生就寝情况及财物损坏报修情况，做好值班人员巡查寝室时签到统计工作。 |
|
|
* |
公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除室外*面）完好，无灰尘、污渍、手印等。 |
|
|
* |
根据垃圾分类要求设置设备，垃圾箱放置整齐，垃圾袋套在垃圾箱上，*周无散积垃圾，无异味，垃圾中转站（点）环境卫生符合规定要求。 |
|
| * |
保洁服务 |
* |
室内楼道、楼梯、墙面、天花板无垃圾、积尘，栏杆、椅子、灯座等光亮整洁，无明显积尘、污渍，公共区域角落处无积尘、垃圾和蜘蛛网；室外的地面、绿化带无明显积尘、污渍、烟蒂、垃圾；地毯无积尘。 |
|
|
* |
卫生间空气流通，无异味；金属器具了如水龙头等光亮无锈斑、污渍、浮尘，盥洗台面干净、整洁，无水渍，镜面无灰尘、污痕、水痕、手印等，卫生洁具保持清洁，定期消毒，有记录，按时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。 |
|
|
* |
做好垃圾分类工作，垃圾做到日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录。 |
|
|
* |
遇下雪或下雨天，在大堂进出口铺设防湿防滑地毯并树“小心防滑”告示牌，及时拖擦，无积水。 |
|
—**—
| * |
会务服务 |
* |
实行业主工作时间的会务服务，协助业主方做好日常会务服务，包括会议前期准备、会中茶水服务，会后会场打扫。 |
|
| * |
会务服务 |
* |
会务场所整洁，会议桌椅干净无尘、会议茶杯无水渍。 |
|
|
* |
屋面泄水沟、室内外排水管道畅通，****清理至少*次，做好记录。 |
|
|
* |
确保给排水系统、中央空调系统、门禁系统、配电房等设备正常运行，做好定期检查记录。 |
|
| * |
设备维护 |
* |
房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关部门，对辖区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。 |
|
|
* |
公共照明系统完好。 |
|
|
* |
发生电梯困人或其它重大事件时，即刻通知电梯维保单位，****管理人员须在*分钟内到现场应急处理，待专业维保人员到场后继续配合排故排险。 |
|
|
* |
重大节日前应对设备设施系统进行安全检查，保证节日期间各项设施运行正常。 |
|
|
* |
接到设备保修信息，及时响应，在规定的时间内到达现场修复。 |
|
| * |
绿化养护 |
* |
对区域内的绿化进行监管，督促绿化维保单位定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫，保持良好长势； |
|
| 合计 |
合计 |
*** |
*** |
|
| 说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
| 考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
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