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招标文件
项目编号：**********-***
项目名称：****市****区东湖中学****管理项目
采购人：****市****区东湖中学
集中采购机构：****
****年*月
—*—
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章****主要政策
第*章招标需求
第*章评标方法与程序
第*章投标文件有关格式
第*章合同书格式和合同条款
采购需求附件
第*章投标邀请
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项目概况
****市****区东湖中学****管理项目招标项目的潜在投标人应在********网
（***.****.**.***.**）获取招标文件，并于****-**-****:**（北京时间）前递交投标
文件。
*、项目基本情况
项目编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
项目名称：****市****区东湖中学****管理项目
采购方式：公开招标
采购编号：****-********
预算金额：*,***,***元。
最高限价（如有）：无
采购需求：本项目为****市****区东湖中学****管理项目，共*个包件。服务内容：具
体详见采购需求。
合同履行期限：自合同签订之日起****。本项目服务采取*次采购****享用，签订合同。
本项目否接受联合体。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：推行节能产品****、环境标志产品政府采
购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网
（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严
重违法失信行为记录名单；
*.*、本项目预算为*,***,***元人民币，超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、获取招标文件：
—*—
时间：****-**-**至****-**-**（提供期限自本公告发布之日起不得少于*个工
作日），每天上午**:**:**~**:**:**，下午**:**:**~**:**:**（北京时间，法定节假日
除外）
地点：********网（***.****.**.***.**）
方式：网上获取
售价：*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：****-**-****:**（北京时间）
投标地点：********网（***.****.**.***.**）
开标时间:****-**-****:**
开标地点：********网（***.****.**.***.**）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪
财采[****]**号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：
电子采购平台）（网址：***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
*、联系方式
采购人：****市****区东湖中学
地址：****区崧泉路***号
邮编：******
联系人：****
—*—
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
联系人：****、张祎娟
电话：***-********
传真：***-********
第*章投标人须知
前附表
*、项目概况
*、项目名称：****市****区东湖中学****管理项目
*、招标编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
*、预算编号：****-********
*、项目主要内容、数量及要求：****市****区东湖中学****管理项目共*个包，具体
要求见招标要求。
*、服务期限：自合同签订之日起****。本项目服务采取*次采购****享用，签订合同。
*、服务地址：****区东湖中学。
*、采购项目需要落实的****政策情况：推行节能产品****、环境标志产品政
府采购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
（采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：****管理）
*、招标人
采购人：****市****区东湖中学
地址：****区崧泉路***号
邮编：******
联系人：****
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
—*—
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
联系人：****、张祎娟
电话：***-********
传真：***-********
*、合格供应商条件
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：本项目执行以下政策:促进中小企业、监狱企
业、残疾人福利性单位发展。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税
收违法案件当事人名单和中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记
录名单。
*.*、本项目预算为*,***,***元人民币，超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、招标有关事项
招标答疑会：不召开
踏勘现场：不组织
投标保证金：不收取
招标代理费：不收取
投标有效期：自开标之日起不少于**天
投标截止时间:详见招标邀请（招标公告）或延期公告（如果有的话）
递交投标文件方式和网址：
投标方式：由投标人在****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：
电子采购平台）电子招投标系统提交。
投标网址：****://***.****.**.***.**
开标时间和开标地点网址：
开标时间：同投标截止时间
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开标地点网址：****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：电子
采购平台）电子招投标系统(网址：****://***.****.**.***.**)
评标委员会的组建与评标方法：详见第*章《评标方法与程序》。
中标人推荐办法：详见第*章《评标方法与程序》。
*、其它事项
付款方式：按合同条款约定支付。
履约保证金：不收取。
质量保证金：不收取。
*、说明：
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪
财采[****]**号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：
电子采购平台）（网址：***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
投标人须知
*、总则
*．概述
*.*根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、
法规和规章的规定，本采购项目已具备招标条件。
*.*本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标
采购。
*.*招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。
*.*参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术
秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法
律责任。
*.*根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通
知》（沪财采[****]**号）规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简
称：电子采购平台。网址：****.****.**.***.**）招投标系统进行。
—*—
*．定义
*.*“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。
*.*“货物和服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
*.*“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的采购人和集中采购机构。
*.*“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投
标文件的供应商。
*.*“中标人”系指中标的投标人。
*.*“甲方”系指采购人。
*.*“乙方”系指中标的投标人。
*.*招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。
*.*“电子采购平台”系指****市****信息管理平台（********网），网址：
****.****.**.***.**。该平台由****市财政局建设和维护。
*．合格的投标人
*.*符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资质
条件和特定条件。
*.*投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩及企业认证必须为本人（或本法人、
本组织）所拥有。
*.*被省级及以上****监督管理部门处分，禁止参加****活动且尚在禁止期内
的供应商不得参加本采购项目的投标。
*.*联合体投标
*.*.**个以上的自然人、法人或者其他组织以联合体形式参加****活动的，联合
体各方均应具备《中华人民共和国****法》第***条规定的条件，按招标文件规定向
采购人提交“联合投标协议书”，应载明联合体主办方、各方承担的工作和义务，由主办方
代表联合体参加****活动；联合体各方应共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事
项对采购人承担连带责任。
*.*.*联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等
级较低的供应商确定资质等级。以联合体形式参加****活动的，联合体各方不得再单独
参加或与其他供应商另外组成联合体参加同*合同项下的****活动。
*.*.*招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当
有*方符合采购规定的特定条件。
*．合格的货物和服务
*.*投标人对所提供的货物和服务应享有合法的所有权，没有侵犯任何第*方的知识产
权、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。
*.*投标人提供的货物和服务应当符合招标文件的要求，其质量应当完全符合国家法律
法规和相关政策规定，符合国家标准、行业标准或者地方标准；均有标准的以高（严格）者
—*—
为准，没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通用标准或者符合采购目的的特定标准
确定。
*.*投标人提供的货物应当是全新的、未使用过的，应当说明投标货物的来源地，如投
标货物非投标人生产或制造的，则应当按照招标文件的要求提供其从合法途径获得该货物的
相关证明。
*．投标费用
不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，招标人在任何
情况下均无义务和责任承担这些费用。
*．信息发布
本采购项目需要公开的有关信息，包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告
以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知，招标人均将通过“********网”
（****://****.****.**.***.**）公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时
关注以上媒体的相关信息，投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息，由此所产生的
*切后果和责任由投标人自行承担，招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。
*．询问与质疑
*.*投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电
子邮件、当面或者书面等形式。对投标人的询问，招标人将依法及时作出答复，但答复的内
容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在
知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。其中，
对招标文件的质疑，应当在其下载招标文件之日（以电子采购平台显示的报名时间为准）起
*个工作日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起*个工作日内提
出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起*个工作日内提出。投标人应当在
法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑，超过次数的质疑将不予受理。以联
合体形式参加****活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
*.*投标人可以委托代理人进行质疑。委托代理人提出质疑的，应当提交投标人签署的
授权委托书和代理人合法、有效的工作和身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者
名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标
人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，
并加盖公章。
*.*投标人提出质疑应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）的有关规
定提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（*）供应商的姓名或者名称、
地址、邮编、联系人及联系电话；（*）质疑项目的名称、编号；（*）具体、明确的质疑事项
和与质疑事项相关的请求；（*）事实依据；（*）必要的法律依据；（*）提出质疑的日期。质
疑函应按照财政部制定的范本填写，范本格式可通过中国****网
—*—
（****://***.****.***.**）右侧的“下载专区”下载。投标人为自然人的，应由本人签字；
投标人为法人或者其他组织的，应由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，
并加盖公章。
*.*投标人提起询问和质疑，应当按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）
的有关规定办理。质疑函或者授权委托书的内容不符合《投标人须知》*.*条和*.*条规定
的，招标人将当场*次性告知投标人需要补正的事项，投标人超过法定质疑期未按要求补正
并重新提交的，视为放弃质疑。
*.*投标人应当采取当面递交的形式向****（地址：****区城中
西路**号南楼***室；联系电话：***-********）提交质疑书，不接受邮寄、传真等其它
送达方式。
*.*招标人将在收到投标人的书面质疑后*个工作日内作出答复，并以书面形式通知提
出质疑的投标人及相关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*如果对投标人询问或者质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进
行的，招标人将通知提出询问或者质疑的投标人，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
*．公平竞争和诚实信用
*.*投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则，不得存在腐
败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为。“腐败
行为”是指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行
为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而提供虚假材料，谎报、隐瞒事实
的行为，包括投标人之间串通投标等。
*.*如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平
竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为，招标人将拒绝其投标，并将报告政府
采购监管部门查处；中标后发现的，中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第
**条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。
*.*招标人将在开标后、评标结束前，通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、
中国****网(***.****.***.**)查询相关投标人信用记录，并对供应商信用记录进行甄
别，对列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法
案件当事人名单、中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单
及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，将拒绝其参与
****活动；*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个供应商身份
共同参加****活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信
用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
*．其他
本《投标人须知》的条款如与《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》就同*
内容的表述不*致的，以《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》中规定的内容为
—**—
**、保持宿舍设施完好，保证宿舍内水电正常使用，负责对下水道堵塞、水管界面处漏
水、水管破裂、水龙头损坏，电表故障、日光灯管、灯座、开关、插座损坏，照明线路故障，
安全防护设施等进行检查和*星维修的报修工作。
**、热爱宿舍管理员工作，自觉遵守岗位纪律，工作时间不擅自脱离岗位，严格按照规
定时间开关宿舍大门。
**、热爱学生，关心学生生活，督促学生自觉遵守学校住宿规章制度，建立住宿学生信
息库，每天做好点名工作，发现学生擅自留在宿舍不去上课，或夜不归宿的要及时与班主任
取得联系。
**、每天做好宿舍卫生检查评比工作，确保宿舍楼干净整洁。
**、加强对宿舍楼安全用电、消防设施以及宿舍内家具等公共物品的检查，发现问题及
时向相关部门报告，督促学生对损坏的物品进行赔偿。
**、协助班主任做好住宿学生的思想工作，及时制止学生中出现的打架、损坏公物等不
文明行为。
宿舍管理服务标准
*、宿舍值班服务
（*）门厅或值班室的值班工作。
（*）对住宿学生进行有效识别（要求：识别率**%以上，校方可在学生入住*个月后
进行抽查，作为年度考核依据之*）；门厅进出人员的管理。
（*）寝室钥匙的保管和借用服务，公共场所、通道门钥匙的管理。
（*）宿舍会客管理和服务。
（*）开展便利服务工作（如工具借用等）。
（*）大件物品进出公寓的识别和登记工作。
（*）门厅秩序和保洁，门厅张贴物的管理。
*、宿舍的巡视及楼宇公共场所管理
（*）每天*次正常的楼区巡视工作。
（*）消防器材（灭火器压力和消火栓水带、水枪在位情况，每月*次）和通道门（每
天*次）的检查。
（*）公共场所设施的检查及报修。
（*）检查学生是否有影响他人的或者不文明的行为。
（*）楼区内及包干区域的保洁情况。
（*）非机动车的停放管理。
*、宿舍保洁服务
（*）公共场所：门厅、走廊、楼梯道、墙面、门窗、各种活动室、自修室的保洁工作。
—**—
保持公共场所的整洁。
（*）卫生间（含盥洗室）的保洁工作。
（*）天花板掸尘、去蜘蛛网。
（*）垃圾箱、果壳箱的清理、清运工作。
（*）户外指定包干区范围保洁。
（*）在特殊气象条件下（如雨雪天），责任范围内的特殊保洁措施。
（*）建筑物基建、维修后的清场保洁。
（*）设施房间的保洁。
（*）根据****特点，进行重点部位的特殊保洁。
（**）学生放假离校后的宿舍大保洁。
*、学生住宿管理和服务
（*）核对、统计和管理住宿资源。按照住宿床位编号进行“*对*”管理。
（*）配合校方做好入住、调整、离寝手续的办理。
（*）配合校方做好新生住宿安排和接待，迎新氛围营造。
（*）配合校方做好毕业生离校与宿舍管理有关的工作和方便服务的提供。
（*）建立并向校方开放住宿学生数据库、住宿管理信息。
*、宿舍设施管理
（*）*修报修服务，实行“水电和门锁报修不超过*小时”的报修承诺。应急维修报
修即时完成。
（*）配合保卫处进行消防设施、应急照明灯、疏散指示灯、人防设施、红外报警或监
控系统的辅助管理。
（*）宿舍内总配电室、水泵房的巡查。
（*）配合做好毕业生离校后寝室大批量更换学生寝室门锁芯,增配缺损钥匙的工作。
（*）为公寓楼中修、大修、改造提供合理化建议。
*、信息沟通
（*）定期召开学生代表座谈会，了解住宿学生的需求。
（*）设置意见箱、网络信箱，接收同学们的意见和建议。
（*）定期举行服务开放日活动，现场解答学生关心的问题。
（*）保持与学生组织（如学生会）的日常沟通与联络。
*、宿舍安全管理
（*）根据本合同所委托的事项，按照学生公寓安全管理的特点，将安全管理作为日常
工作的重要组成部分，建立完善的安全管理制度。对存在的安全因素进行控制和管理。
（*）按****服务需求中有关设施管理的要求，有效开展有关安全设施的巡检工作。
（*）有安全规定（或隐患）的场所，保持标识的完整性、正确性、清晰性，以保证人
—**—
员能得到必要的安全警示和提示。
（*）开展常规性和专题性宣传教育，特别是开展消防、防盗、安全用电等方面的指导。
（*）定期进行学生宿舍的安全检查。
（*）落实工作人员的安全职责和考核制度。
（*）建立应急预案。
*、宿舍文明寝室创建及文化建设与实施方案
（*）宿舍学生行为管理和引导
贯彻高校后勤“全员育人、全方位育人、全过程育人”的工作理念，对住宿学生开展基
础文明、行为及安全方面的引导和宣传教育。
新生到校后的住宿生活方面的辅导。
经常与住楼学生所对应的学校学生辅导员联系，对宿舍里学生有违纪情况进行检查及相
关教育，提出违纪处理意见，并及时上报相关部门，同时上报校方备案。
对宿舍里学生违纪情况进行检查及相关教育，并及时上报校方备案。
*、“文明寝室”的评选及管理。
（*）学生之间因集体生活而产生矛盾的调解。
（*）学生在宿舍中的行为表现及思想动态及时向校方反馈。
（*）对学生的寝室布置进行指导和规范。
（*）向每位住宿学生提供公寓生活方面的引导资料。
（*）对学生在宿舍的卫生习惯、参与宿舍民主管理和活动、好人好事等行为进行综合
考评，并向校方相关部门提供相关考评数据。
**、学生宿舍社区文化建设
（*）除门厅硬件建设之外的文化氛围布置。
（*）节假日氛围布置。
（*）通告栏、橱窗、提示牌等的管理。
（*）各类小型主题文化娱乐活动的组织。
（*）根据学校的特色，为宿舍的门厅建设、楼区氛围布置、楼层文化建设提供设计方
案（含**设计）规范。
（*）制作人文、安全、环保方面意识的引导牌、提示牌、警示牌等。
（*）建设星级文明楼。
（*）绿化养护服务
整个校园绿地面积共*****平方米，其中屋顶绿地面积****平方米。
*、绿化养护标准
—**—
专业的绿化养护管理，制订绿化月/季/年度日常养护作业计划；日常养护的主要过程有
记录。各种植物存活率**%以上，植物群落完整，层次丰富，黄土不外露；枝叶无虫害咬口、
虫茧（虫蛹）；绿地内无垃圾、无破坏、践踏现象。春季做好绿化的补缺等工作，夏季台风
来临前做好树木的加固等工作，秋季做好绿化的加土扶正、修剪等工作，冬季做好绿化的防
冻防寒、病虫害防治等工作。
（*）除草与清理要求：杂草清理每月*次，要求每平方米单株类型杂草不超过*株，
匍匐茎类杂草不超过目视面积的*%。对春季换叶、冬季落叶重点清理，每周*次，要求无
破败沉积落叶。
（*）修剪与整枝要求：暖季型草坪生长季*-**月，高度控制在***以下，在返青前高
度控制在***，入冬前高度控制在****。黑麦草、早熟禾、高羊茅高度控制在****以下。
灌木常规修剪嫩稍不超过****，绿篱及球类不超过****，剪后表面平整光滑，不同植物间
界面清晰。常绿乔木（包含校内竹子）在春秋季、落叶乔木在冬季修剪，每年不少于*次，
修剪后无枯枝、弱枝等，乔木修剪应提供有经验的师傅。修剪工作具体作业应避开正常教学
时间。
（*）松土与施肥要求：每年整体安排*次施肥，*-*月以复合肥为主。*月中下旬施*
边缓释有机肥，秋冬季施复合肥，延长绿期及安全越冬。施肥应结合松土进行，无板结，无
明显石块和杂草。施肥过程要撒施均匀，施后立即浇水。乔木的施肥应结合槽施、穴施等方
法进行。
（*）病虫害防治要求：无明显病虫害，整体控制在*%以下。在*、*、*月分别进行*-*
次广谱性抗菌消杀预防，其他按实际情况进行消杀。
（*）绿化垃圾外运要求：对绿化养护过程中产生的垃圾做到当日清运完毕。垃圾外运
过程要按照市容管理要求及有关规定执行，要符合社会对环保的要求。如过程中产生相关的
责任，由****公司负责。
（*）在养护过程中应保持绿化植物的存活（不可抗拒因素除外）。
（*）学校大门口及内部花坛（草花）和花箱不少于*季，且要符合校方要求。
（*）负责树木的冬天保温、树干涂白，夏天的防暑遮阴及学校藤类植物的引藤等工作。
（*）负责围墙*周的树木不定期修剪（含河边等）。
（**）学校大型树木的修剪方案（香樟、垂柳、银杏树）必须有****公司专业技术人员
和校方所委派的专业人员共同商定、确认。
（**）负责植物养护过程中浇水工作，夏季养护期原则每天浇水，其他季节根据土壤干
湿情况进行浇水，秋末入冬前浇*次防冻水。
（**）负责绿地内木质构筑物的桐油保养工作（桐油有校方提供），原则每年确保*次。
*、质量和技术要求
*、全权负责养护施工作业。
—**—
*、提供作业所需要的相关机械设施设备，并承担作业人员的安全责任。所需农药、肥
料等由学校提供。
*、涉及技术性作业的，需提供有经验及技术的师傅进行。
*、在校内作业过程中，需严格遵守学校的相关规章制度。
*、必须定期安排技术人员来校巡查绿化，并就学校的绿化情况提出反馈意见并协同校
方相关管理人员共同解决。
*、由于****公司养护不善所造成的绿化死亡，****公司负责无偿补种死亡的绿化。
*、绿化人员还需承担*星搬运等工作。
（*）会务接待服务内容
*、本项目的接待服务主要包括会务接待服务和部分校办文件收发工作。
*、按照会务接待服务管理制度和服务规程的规定，规范会务服务的各项工作，负责每
场会议的会务信息收集、日常清洁卫生、会前准备、会中服务、会后清理工作等。
*、会前准备
（*）了解会议内容，确认会务接待要求，包括会议时间、与会人数与布置要求等；
（*）会议桌、会议椅摆放整齐；茶杯摆在座位的右上方，杯把*律朝右侧，摆放位置
整齐；
（*）提前**分钟完成各项准备工作，提前**分钟站立会议室门口，做好引导服务。
*、会中服务
（*）与会人员来到会议室时，指引进入会议室入座；
（*）会议开始后，服务人员应在会场外等候*分钟，为迟到人员引导和上茶；
（*）应随时留意会场状况，及时回应与会人员需求，视用茶情况进行续水服务。会议
开始**分钟进行第*次续水，之后每间隔**分钟进行*次续水；
（*）倒水量适宜，端放茶杯动作轻巧；
（*）会议期间，应根据室内温度情况，适时调整空调恒定温温度。
*、会后清理
（*）待与会人员全部离开会场后，开始进行会场的清理和整洁工作；
（*）按规范要求做好杯具等会务用品的消毒工作；
（*）及时清洁会议室，使会议室恢复原状；
（*）会议室不使用期间，应关闭门窗、灯、空调等设备；
（*）如发现与会人员遗留物品，应及时交与业主方相关负责人处理。
*、部分校办文件收发
按照校方的要求，负责指定办公室的文件收发工作。
—**—
(*)将文件名称、数量、日期、部门、接件人等事项登记清楚。
(*)急办文件，应立即将文件送交相关人员批阅。
(*)保密文件，*律由专人签收。
(*)其他文件，按照校方的要求和标准进行收发
（*）委托管理项目服务内容
专项委托管理费用包括:消防维保、高压配电维保、绿化维保、防雷设施维保、燃气报
警系统、技防设施维保等允许发包方委托给有专业资质的维保单位，并监督合同履行。
*、各个维保费金额如下表（均不高于）
| 项目 |
金额（元） |
| 高压配电房维护 |
***** |
| 绿化下半年维护 |
***** |
| 消防设施设备维护 |
***** |
| 防雷设施设备维护 |
***** |
| 技防设施维护 |
***** |
| 燃气报警器技术服务 |
**** |
*、要求
（*）专业维保单位具有相关资质
（*）维保单位做好维保台账
（*）学校有问题维保单位半小时响应，*小时修好。
（*）服务内容：
消防：对学校所有消防设施设备进行维护，并义务出具每年的消防检测报告。有义务对
学校消防安全进行宣传指导
高压配电维保：对学校高压配电房每个月进行巡检，同时学校所有电路进行查看。
绿化维护：对学校所有绿化进行养护、修剪、施肥、除虫等。学校花箱和门口*处鲜花
每年*次更换。
防雷设施维保：对学校防雷设施进行维护检查
燃气报警系统：对学校食堂燃气报警进行维护，并出具检查合格报告
技防设施维保：对学校监控安防进行维护
*、专项服务分包
（*）乙方对专业性强，技术要求高的管理服务项目，可进行专业分包，但不得将****
管理服务合同约定的全部事项*并委托给他人。除乙方投标文件中已说明的委托专项服务事
项外，非经甲方事先书面同意，乙方不得进行对外专业分包。
（*）乙方所选定的专业分包单位，必须具有相应的专业资质。乙方所拟定的分包合同
—**—
的服务标准不得低于本合同的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任。专业
分包单位不得将专业分包项目再次转包。
（*）分包合同不能免除乙方在本合同中应承担的任何义务和责任。乙方应对分包服务
项目进行相应监督管理，保证合同的履行。
（*）其他后勤服务工作内容
*）对公务车的使用进行登记；
*）协助教学老师进行试卷排版打印工作；
*）学校各科老师交代的练习卷、测试卷的复印，及各科作业的复印；
*）按时完成月考，期中，期末考试的考试卷复印等；
*）按照需求打印证书、席卡；
*）根据学校实际情况对****市从业人员预防性健康检查平台进行查询并反馈给学校相
关负责人；
*）根据学校实际情况对仓库管理系统录入信息；
*）仓库管理及进出物品管理、盘点、登记等工作；
*）财务平台录入相关账目信息，教师补贴代发；
**）固定资产管理：入库验收，系统平台入录，月报表年报表制作，报废资产整理、平
台报表制作、报废报表送上级审批、联系第*方收取报废物品；
**）与国资相关报表的填报；
**）每学期各年级学生学杂费征询单、期末各年级学生告知书收发；
**）学校行政、工会日常支出登记；
**）学校计算机房管理、故障报修；
**）学校校园卡开通及其他相关工作；
**）图书室管理、书籍借阅、盘点、整理等工作内容；
**）学校其他临时后勤服务工作。
*、管理服务总目标
*、火灾与安全责任事故发生率为*%
*、保洁覆盖率为***%。
*、维修工程质量*次合格率为**%；
*、宿管服务质量合格率为**%；
*、绿化养护质量合格率为**%；
*、使业主对****服务满意率达到**%以上。
—**—
*、人员要求
*、****管理经理，大专及以上学历，熟悉****管理服务专业知识及相关的法律法规，
并具有类似项目*年以上的工作经验。
*、保洁领班具有大专以上学历，具有保洁经验*年以上。其余保洁人员具有类似项目
*年以上工作经验
*、宿舍管理人员具有类似项目*年以上的工作经验。
*、电工、*能工持证上岗。
*、绿化人员具有类似工作经历*年以上的工作经验。
*、其他人员具有法律法规规定该岗位应当持有的相关证书。
*、人员岗位设置
人员岗位设置参考如下：
| 项目经理兼客服 |
会务服务 |
|
保洁服务维修服务 |
宿管服务 |
绿化服务 |
其他人员 |
合计 |
| * |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
** |
★本项目****管理与服务人员总数不得少于**人。
*、本项目****管理服务报价包括：
*、****服务人员的人员工资、人员福利、人员保险等全部人员费用
*、****服务的行政办公费用，包括办公材料、公众责任保险、雇主责任保险等
*、本项目约定的其他费用
*、****管理企业管理费与利润
*、营业税金
*、****管理企业认为与管理服务相关的其他必要费用
*、本招标项目****服务预算总价为*******元，超出预算将不被接受。其中******
元为专项委托管理费用。委托管理项目允许发包方委托给有专业资质的维保单位，委托管理
项目是消防维保、高压配电维保、绿化维保、防雷设施维保、燃气报警系统、技防设施维
保等。委托管理项目费用报价不高于******元（消防维保不高于*****元、高压配电维保
不高于*****元、绿化维保不高于*****元、防雷设施维保不高于*****元、燃气报警系
统不高于****元、技防设施维保不高于*****元），统*计入投标成本。
*、本项目的其他要求
*、投标方*旦中标，投标方在投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入****管理委
托合同。
*、****服务人员聘用及人员变动，配备人员需报业主方备案。
—**—
*、业主对****服务的服务质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，
对不称职人员可以要求****进行更换。
*、****如将部分岗位进行外包，必须经过业主同意且符合国家有关条例方能进行。
*、****服务人员必须严格遵守相关保密制度（投标文件中应有保密制度方案）。
*、服务期限：自合同签订之日起****。本项目服务采取*次采购****享用，签订合同。
*、本项目合同不得转让、合同主体部分不得分包，合同非主体部分经采购人确认可以
委托专项服务单位实行服务的则允许分包，分包履行的具体内容详见采购需求。
*、为了特殊服务项目工作的稳定性和延续性，本项目中的分包维保服务，包括消防维
保、高压配电维保、绿化维保、防雷设施维保、燃气报警系统、技防设施维保等允许发包
方委托给有专业资质的维保单位，并监督合同履行。
*、付款方法：按半年支付。资金支付与考核分数挂钩，考核得分**分及以上，全额支
付，**分-**分，支付**%；**分-**分，支付**%，**分-**分，支付**%，**分以下
（不包括**分），支付**%并解除合同，由此产生的相关事后均由管理公司自行负责处理。
*、考核评分标准
| ****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
| ****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
| 序号 |
考核内容 |
分值 |
评分细则 |
得分 |
|
* |
按照合同约定的标准配置服务人员，采取必要管理手段与激励措施，保障配置人员的队*稳定与工作积极性。落实合同约定与业主临时交办的各项工作。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
按工作性质，统*着装，仪表规范、整洁，自然，文明用语，礼貌待人。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
落实管理制度，按照****管理服务规范与管理承诺，认真做好业主投诉的分析处理，做到有诉必答，及时回复，有效投诉不超过****管理的行业规范与约定标准。保证管理服务过程的各类档案资料完整，随时接受业主方的检查。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
认真落实保密措施，不得将管理服务中涉及到业主方有保密要求的内容向第*方透露。 |
|
| * |
宿管服务 |
* |
做好每日防火、防盗安全巡检，按规定每*小时巡检*次，并详细记录住宿情况。 |
|
| * |
宿管服务 |
* |
分年级统计学生就寝情况及财物损坏报修情况，做好班主任巡查寝室时签到统计工作。 |
|
| * |
保洁服务 |
* |
室内楼道、楼梯、墙面、天花板无垃圾、积尘，栏杆、椅子、灯座等光亮整洁，无明显积尘、污渍，公共区域角落处无积尘、垃圾和蜘蛛网；室外的地面、绿化带无明显积尘、污渍、烟蒂、垃圾；地毯无积尘。 |
|
| * |
保洁服务 |
* |
公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除室外*面）完好，无灰尘、污渍、 |
|
—**—
|
* |
根据垃圾分类要求设置设备，垃圾箱放置整齐，垃圾袋套在垃圾箱上，*周无散积垃圾，无异味，垃圾中转站（点）环境卫生符合规定要求。 |
|
|
* |
卫生间空气流通，无异味；金属器具了如水龙头等光亮无锈斑、污渍、浮尘，盥洗台面干净、整洁，无水渍，镜面无灰尘、污痕、水痕、手印等，卫生洁具保持清洁，定期消毒，有记录，按时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。 |
|
|
|
|
手印等。 |
|
|
* |
做好垃圾分类工作，垃圾做到日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录。 |
|
|
* |
遇下雪或下雨天，在大堂进出口铺设防湿防滑地毯并树“小心防滑”告示牌，及时拖擦，无积水。 |
|
| * |
会务服务 |
* |
实行业主工作时间的会务服务，协助业主方做好重要会议和重要活动的筹备和来宾接待。日常会务服务，包括会议前期准备、会中茶水服务，会后会场打扫。 |
|
| * |
会务服务 |
* |
熟练操作会议音响设备以及日常维护，会议桌椅干净无尘、会议茶杯无水渍。 |
|
|
* |
屋面泄水沟、室内外排水管道畅通，****清理至少*次，做好记录。 |
|
|
* |
确保给排水系统、中央空调系统、门禁系统、配电房等设备正常运行，做好定期检查记录。 |
|
| * |
设备维护 |
* |
房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关部门，对辖区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。 |
|
|
* |
公共照明系统完好。 |
|
|
* |
发生电梯困人或其它重大事件时，即刻通知电梯维保单位，****管理人员须在*分钟内到现场应急处理，待专业维保人员到场后继续配合排故排险。 |
|
|
* |
重大节日前应对设备设施系统进行安全检查，保证节日期间各项设施运行正常。 |
|
|
* |
接到设备保修信息，及时响应，在规定的时间内到达现场修复。 |
|
| * |
绿化养护 |
* |
对区域内的绿化进行监管，督促绿化维保单位定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫，保持良好长势； |
|
| 合计 |
合计 |
*** |
*** |
|
| 说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
| 考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
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