****省****合同
（服务类）
项目名称:****市政务大厅****管理服务项目
合同编号:**************************_***
计划编号:***********************
采购人:****市行政审批服务局
供应商：*****平口****服务有限公司
采购代理机构:****
签订时间：*〇**年*月***日
—*—
采购人（全称）：****市行政审批服务局
供应商（全称）：*****平口****服务有限公司
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方
经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就****市政务
大厅****管理服务项目项目服务事宜签订本合同条款，共同达成
如下协议：
*、项目概况
*.项目名称：****市政务大厅****管理服务项目。
*.服务地点：****市行政审批服务局。
*.服务内容和范围：政务大厅办公楼、室外停车场和地下
停车场车位的日常协调管理、保洁、电梯管理、消防管理、反恐
防暴安全管理、工程维修及绿化、便民服务等****服务工作。甲
方有权临时安排乙方其他****工作。
*、服务期限
本项目服务期限为*年（****年*月*日至****年*月*
日）。
*、服务标准
****管理服务质量标准要求详见招标内容。
*、签约合同价与合同价格形式
*.签约合同价为：人民币（大写）**********
**元*角*分(¥*,***,***.**元)
*.合同价格形式：总价合同
*、项目经理
—*—
供应商项目经理：杨硕
*、资金来源
***********.**元；财政专户资金：*元；自筹资
金：*元。
*、付款方式
□*次性支付方式：
☑分期支付方式：根据财政预算拨付情况，由甲方按每*个
自然月支付*次，每次支付金额为******.**元(大写：***
********元*角*分)。乙方应当于每个支付日前*个
工作日内将依法开具纳税的服务费发票交付甲方。
□其他支付方式：
*、合同融资事项
按照《****省财政厅关于启动****省****合同融资与履
约保函服务平台有关事项的通知》【鲁财采（****）**号】、
《****省财政厅关于加强****合同付款账户管理的通知》
【鲁财采（****）*号】文件相关要求，本合同可用于“****省
****合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行
质押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成
“****合同回款账户确认单”，回传“****省****信息
公开平台”推送至采购人。采购人应根据“确认单”信息，加强
—*—
合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付到贷款银行确
认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。
*、合同文件构成
本协议书与下列文件*起构成合同文件：
（*）中标或成交通知书；
（*）投标函及其附录；
（*）合同条款；
（*）服务标准和要求；
（*）图纸（如果有）；
（*）服务费用报价表；
（*）其他合同文件。
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成
合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出
的补充和修改，属于同*类内容的文件，应以最新签署的为准。
专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。
*、承诺
*.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目
资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。
*.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确
保服务质量和效率，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及
保修期内承担相应的责任。
—*—
*.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解
并承诺不再就同*项目另行签订与合同实质性内容相背离的协
议。
**、签订时间
本合同于****年*月**日签订。
**、签订地点
本合同在****市行政审批服务局签订。
**、补充协议
合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是
合同的组成部分。
**、合同生效
本合同自****年*月*日起生效。
**、合同份数
本合同*式*份，均具有同等法律效力，采购人执*份，供
应商执*份，代理机构*份。
—*—
采购人：(公章)****市行政审
供应商：(公章)*****平口****服
批服务局，务有限公司
法定代表人或其委托代理人：
法定代表人或其委托代理人：
（签字），（签字）
住所：****市****区青岛路***住所：****省****市****区秦楼街道
号，淄博路翠湖佳园****办公楼***室
法定代表人：范丰华，法定代表人：杨磊
委托代理人：范建伟，委托代理人：张仪
电话：***********，电话：***********
传真：，传真：
开户银行：，开户银行：****银行股份有限公司枣
庄路支行
账号：，账号：******************
邮政编码：，邮政编码：
—*—
合同条款
第*条合同内容
*.*采购人委托供应商实施提供本项服务工作，供应商承诺
提供并完成此项服务工作。
*.*服务阶段：****年*月*日至****年*月*日。
*.*服务内容：政务大厅办公楼、室外停车场和地下停车场
车位的日常协调管理、保洁、电梯管理、消防管理、反恐防暴安
全管理、工程维修及绿化、便民服务等****服务工作。
*.*服务的进度安排：自合同生效之日起*日内采购商、供
应商双方完成项目移交。
*.*服务的机构、职责与人员配备安排：
*.*.*项目经理服务内容（*人）
（*）负责项目的日常****管理工作及节假日夜间值班工作
（与内勤轮班）；建立健全各项****管理制度，明确各岗位工作
标准，并指定具体的落实措施和考核办法。档案资料管理完善、
收集齐全，分类清晰；建立设备台账，登记详细，账物相符。
（*）负责反恐防暴、消防运行、电梯运行、公共卫生、防
汛防台等安全全面工作，为项目运行安全第*责任人，并按照《山
东省保安服务监督管理办法》相关规定要求与公安部门建立工作
联系。
—*—
（*）负责垃圾分类处置工作具体实施，严格按照垃圾分类
相关规定安排保洁人员完成垃圾分类处置工作。
（*）职业健康安全管理：组织识别、评价服务过程中的危
险源；并对主要危险源制订控制方案，组织实施。
（*）依照****管理服务合同约定，组织落实人员做好政务
大厅内整体管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、秩序维护，
负责停车场与****中建*局文化科技发展有限公司及其****管
理单位协调运行、依法协助公安机关制止违法违规行为等具体管
理服务工作。
（*）根据****管理法规、规定和合同约定，制订大厅管理
服务的详细计划和方案。
（*）明确内部管理制度，规范管理服务人员的行为，及时
处理管理服务人员的违规行为；承担各类会议接待、服务工作；
根据甲方的意见和建议，改进和完善管理服务，定期听取汇总保
安、****客服人员、保洁等合理化建议意见，及时汇总上报甲方。
（*）发现违法或不良行为的，应立即进行纠正制止，必要
时应向甲方和相应管理部门报告；****维修项目须采购材料的询
价比价、采购和维修单审核制定上报，对在****运行中发生的争
议跟进协调处置上报。
（*）根据《消防法》等法律法规，落实相关责任，制定相
关规章、制度和应急预案等。建立健全突发火灾应急处置预案，
设立消防疏散示意图，组织员工定期进行消防演练，做好消防法
—*—
规及消防知识的宣传教育。协调消防维保单位做好消防设施设备
维护保养。做好消防安全管理工作。
（**）本项目除项目经理为专职经理之外，其他主管类岗位
均为从事实际工作的工作人员兼任，不单独设岗。
（**）本项目开展工作须以群众满意为最高工作标准，并积
极了解收集群众意见建议，在****运行过程中及时改进提高。
（**）根据甲方需求做好其他相关工作。
*.*.*办公内勤服务内容（*人）
（*）配合协助****经理完成****项目日常****管理工作。
（*）收发上级****运行通知，管理****人事、设备质保合
同、设备维保合同、消防反恐防暴、电梯运行维保等档案。
（*）负责查收政务大厅报纸信件等邮政快递件并及时分发。
（*）负责接收报修平台维修维护通知，并及时上报****经
理安排维修处置。
（*）根据甲方需求做好其他相关工作。
*.*.*****客服人员服务内容
（*）****客服人员（**人）
配备**名****客服人员（具备英语基本交流能力），工作
时间为：**:**-**:**。负责工作时间内来访及办事人员的迎宾、
基础答疑等工作，以热情积极姿态接待来访、办事人员，树立政
务服务良好形象。负责巡视大厅便民设施使用情况，缺失及时添
加补充，使其状态良好。配合内勤做好报纸分发工作。在有会务
—*—
服务需求时，根据会议安排做好会务服务工作，保障会议顺利开
展，为政务服务大厅提供高质量会务服务。
（*）****客服人员服务要求
*.****客服人员需积极解答前来寻求帮助人员的问题，保
持微笑，以积极态度展现良好形象。针对不同年龄段的人员提供
不同服务，如提供迎宾、协助工作人员和群众处理办事问题、保
姆式服务等。
*.会议室依据会议、活动日程安排提前整理会场、开闭仪
器、提前准备茶水，做好会议服务，会议中及时增添茶水，会议
或活动结束后打扫规整。
*.会议服务员上岗前要按规定着装，仪容仪表端庄、整洁、
精神饱满，提前***分钟到达会场。
*.掌握会议室、接待室所有设施性能和技术要求，会操作
*般会议音响设备。
*.积极参加甲方组织的学习培训活动。
*.根据甲方要求，提供其他重大活动相关会务及礼仪服务。
（*）****客服人员岗位职责
*.及时发现需帮助的工作人员和群众并主动提供帮助，并
协助维护大厅整体办事秩序，定期统计、分析工作人员和群众信
息、投诉建议和委托服务情况。
*.掌握自助服务区、智慧受理区使用技能，给办事人员提
供帮助或迎宾至相应窗口处理。
—**—
*.玻璃门、地、屏上每日清扫，无污渍、无灰尘及手印，
表面光亮色泽*致；地面无污渍、灰尘、水渍及鞋印，洁净光亮、
无灰尘及手印，整洁光亮。
*.所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要
求外，及时使用不锈钢油保养。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；
镜面不锈钢表面光亮。
*.严格按照相关规定进行垃圾分类处理，垃圾箱、筒的分类
明确，垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜。日产日清，
定期清洗，每周消毒*次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运
工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生*次污染。各类垃
圾分类集中存放转运。污水池及时清理，确保排放指标正常。
*.低值易耗品供应品牌应为国内*线品牌，例如维达、威
露士、威猛先生等品牌。
（*）保洁人员岗位职责
*.积极参与日常保洁工作例会讨论，完成安排的各项保洁
服务工作。
*.按保洁标准要求，保质保量完成日常保洁工作，及时发
现相关设施使用问题并上报解决。
*.礼待客户，积极解决客户保洁服务诉求。
*.*.*花卉绿化服务内容
（*）根据服务区域内实际情况设计绿化养护布置方案，做
好绿植采购补充摆放和室内外绿化养护等工作，并根据甲方要求
—**—
进行调整采购或聘请第*方园林绿化专业公司进行养护，乙方承
担所需全部费用。
（*）服务质量标准:确保室内外绿化（含花箱内）养护期内
***%以上存活。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做
好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势
好。
（*）绿植摆放范围：政务大厅公共区域含柜台台面等景观
小品布置。政务大厅办公区域整体摆放布置。
（*）景观花草树木适时修剪，安排专业人员配备专业养护
设备、农药和肥料等保证花草树木成活率和美观度。根据生长情
况和景观需要及时采购增植。
项目总配置人员**人
| 部门 |
岗位人数 |
|
要求 |
备注 |
|
内勤 |
* |
专科及以上学历，**周岁以下，身体健康，熟练操作办公软件 |
在合同期内调配使 |
| 客户服务部 |
项目经理 |
* |
专科及以上学历，**周岁以下，持《全国****经理上岗证》证书，身体健康，从事****管理服务*年以上 |
配置人员数量不变的情况下，甲方有权 |
| 客户服务部 |
****客服人员 |
** |
专科及以上学历，**周岁以下，女性身高*.**米以上，男性身高*.**米以上，具备英语口语交流能力，熟练操作办公软件 |
用人员，乙方需积极配合。人员要严格政 |
—**—
| 安保部 |
保安员 |
** |
男性，**周岁以下，其中门岗保安员**周岁以下，身体健康，按照《****省保安服务监督管理办法》相关规定持证上岗 |
审，没有违法犯罪记录，重要岗位人员 |
| 工程维修部 |
综合维修人员 |
* |
男性，**周岁以下，身体健康，持有国家规定的职业资格证书，具备电脑网络维修技能 |
聘用安排须经甲方同意。 |
| 环境保洁部 |
保洁员 |
** |
**周岁以下，身体健康 |
|
*.*服务机构。供应商按照服务内容和目标要求成立服务机
构如下：*****平口********市政务大厅项目部。
*.*职责。服务机构在项目经理领导下，按照职能要求和目
标任务确定工作职责，于项目启动后*日内建立健全各项规章制
度。
*.*人员。供应商根据部门职能和采购人需要配备有关专业
人员。
*.*服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商
提供服务的同时，应及时向采购人报告服务工作推进情况和进
展。
*.**其他内容
—**—
*.**.*提供*年*次窗帘、沙发罩等清洗服务、设置便民*
宝箱、提供雨伞借用服务、甲方大型活动保障服务、除鼠除害工
作等。
*.**.*按照相关法律法规规定如需增加****服务内容，双方
协商同意后签订所需附加合同，双方按照合同履行权利义务。
*.**.*****服务规范标准按行业高端标准及超甲级写字楼
****服务标准执行，全面导入*******、********、********
体系规范日常管理。
*.**.*供应商所报人员工资不得低于****市最低工资标准，
若低于****市最低工资标准、投标报价严重低于市场价格，属于
恶性竞争的，评标委员会有权对其做无效投标处理，****客服人
员岗位工资待遇，按照市政务服务中心政府购买服务人员标准执
行。
*.**.*供应商必须按照法律规定为每位****工作人员购置
意外伤害保险和社会保险；乙方对****工作人员的疾病和人身安
全负责，****工作人员因公产生的意外伤害等事故，由乙方承担，
与甲方无关。
*.**.*外来维修单位需进场施工的，施工前需向乙方报备，
乙方对维修施工进行现场监督，保证施工用电、用水、消防等安
全，防止物品丢失和设备损坏。
*.**.*甲方对乙方实行量化考核管理，乙方的****服务在年
度考核中不合格，甲方有权终止合同，并提前**天书面通知乙
—**—
方。甲乙双方任何*方决定在合同期限届满后不再续约，均应在
合同到期前**天书面通知对方。
*.**.*本****项目不得转包，项目所有人员为专人专岗，不
得混岗，不得在其他****项目兼职，*经发现，甲方按照有关规
定作出相应处理直至终止合同。乙方要保证****服务人员相对稳
定，向甲方提供****服务人员花名册及劳动合同，如需更换须经
甲方同意。
第*条双方的责任和义务
*.*采购人应向供应商提供与项目有关的资料、图纸、信息
等，并给予供应商开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指
定*名代表与供应商联系。
*.*采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，
费用由供应商负担。
*.*除了合同第*条所列的技术人员外，供应商还应提供足
够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对
其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使采购人免受其技
术人员因执行合同任务所引起的*切损害。
*.*供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报
告及有关资料。
*.*供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提
供必要的设施和交通便利。
*.*供应商对因执行其提供的服务而给采购人工作人员造
成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损
—**—
失是由于供应商人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。供
应商仅对本合同项下的工作负责。
*.*供应商对本合同的任何付出和所有责任都限定在供应
商因付出专业服务而收到的合同总价之内。
第*条服务报酬
*.*计取依据
*.*.*在****托管期内，甲方每年支付给乙方的****管理服
务费总计为*******.**元(大写：************元
*角*分，根据招标文件此价格为包含税金价格)。根据财政预
算拨付情况，由甲方按每*个自然月支付*次，每次支付金额为
******.**元(大写：***********元*角*分)。乙
方应当于每个支付日前*个工作日内将依法开具纳税的服务费
发票交付甲方。
*.*.*维修项目由乙方自行负责维修（综合维修工维修不产
生人工费用，确须外聘维修人员的须报甲方同意后方可执行）。
款项统计后经甲方确认，从维修耗材费用款项中扣除。
*.*.*甲方****使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤
气费等，由甲方自行支付。
*.*.*中国政府根据现行税法规定对甲方征收的与本合同有
关的*切税费均应由甲方负担。
*.*.*中国政府根据现行税法规定对乙方或其雇员征收的与
本合同有关的*切税费均应由乙方负担。
—**—
*.*本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，
为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括
供应商因履行本合同义务所发生的*切费用和支出和以各种方
式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生本合同规定的不
可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求
的服务超出了本合同附件*规定的范围，双方应协商修改本合同
总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部
分。
*.*服务价款支付：详见付款方式。
*.*对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以
付款。采购人向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提
供发票。
第*条保密
*.*由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和
准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均
被视为保密的，不得泄漏给除采购人或其指定的代表之外的任何
人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款*直约束
供应商。
*.*合同有效期内，双方采取适当措施对相关资料或信息予
以严格保密，未经*方的书面同意，另*方不得泄露给任何第*
方。
—**—
*.**方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到
的任何保密信息，另*方有义务予以保密，未经其书面同意，任
何*方不得使用或泄露从他方获得的上述保密信息。
第*条税费
*.*国家根据税法对甲乙双方征收的与执行本合同或与本
合同有关的*切税费均由甲乙双方各自方负担。
第*条保证
*.*供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效
率且迅速地开展服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据
双方接受的标准完成。
*.*如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因
向采购人提供本合同附件*中的工作范围内的服务不能令人满
意，采购人可将不满意之处通知供应商，并给供应商*天的期限
改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能改正或弥补，
所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采
购人满意的服务为止。
第*条服务成果的归属
*.*所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文
本，包括为履行技术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，
都属于采购人的财产，供应商在提交给采购人之前应将上述资料
进行整理归类和编制索引。
—**—
*.*供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资
料，但未经采购人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本
服务项目之外的任何项目。
第*条转让
*.*未经另*方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均
不得将其合同权利或义务转让或转包给他人。
第*条不可抗力
*.*任何*方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和
其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所
规定的义务的，受事故影响的*方将发生的不可抗力事故的情况
及时通知另*方。
*.*受影响的*方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合
同义务不承担责任。受影响的*方应在不可抗力事故消除后尽快
通知另*方。
*.*双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履
行合同义务，合同有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应
延长。
第*条仲裁
**.*因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可
提交****仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束
力。
**.*除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同
所规定的义务。
—**—
第**条语言和标准
**.*除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来
函件，供应商给采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均
采用中文。
第**条合同的生效及其它
**.*本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生
效之日起为服务工作结束且支付完毕服务报酬后失效。
**.*所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书
面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、
或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法
律效力。
**.*双方之间的联系应以书面形式进行。
**.*补充条款：/。
—**—
功能介绍
换一批
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
