****市****新区中医医院
无陪伴护理服务项目服务合同
甲方（采购人）：****市****新区中医医院
乙方（供应商）：****
甲、乙双方根据****市****新区中医医院采购无陪伴护理服务项目（项目编号
****-****-***）的招标文件要求及****年*月**日****信诚盛德工程咨询有限公司
与甲方以公开招标的方式联合组织的该项目开标结果，经双方协商，*致同意签订本合
同：
*、服务内容（详见附件*）
本项目服务主要内容包括无陪伴护理服务、陪检运送服务。服务范围需根据甲方实
际开展无陪护病区情况进行相应调整。
*、服务期及服务地点
*.服务期：本合同服务期*年，自****年*月**日起至****年*月**日止。
合同期间，甲方有权根据实际情况，调整服务需求量，并相应据实给付服务费。服
务费届时由双方根据本合同约定的服务费标准及实际服务量核对后给付，如涉及增项按
****相关法律法规条例解决。
*.服务地点：****市****新区中医医院北塘院区（****市****新区柳州东道***号)
*、服务要求
*.必须满足或高于招标文件要求。
*.乙方提供的服务与中标所示内容完全*致，不存在任何偏差。如出现不*致，乙方将
承担违约责任。
*、合同额及付款方式
*.合同额：考核前服务费金额*年共计：人民币*******.**元（大写：********
**元*角*分）；具体金额根据考勤、考核结果据实结算。
*.结算方式：
服务期内，乙方按照甲方的服务要求、约定的服务内容和质量标准完成服务，并经
甲方验收合格，甲方依据季度内每月的考勤、考核结果据实与乙方结算服务费用。在此
期间的盈余和亏损由乙方享有或承担。
*.付款期限：
服务费按照乙方实际服务日期、服务需求工作量及完成情况于下*季度首月**日
内与甲方据实结算。
合同期最后*期的费用，甲方待乙方依约与甲方/项目接管公司完成交接工作，甲
乙双方经最终核算后。
甲方每次依据上述期限付款前，凭乙方开具的合法发票支付服务费。（届时若乙方
连续服务的除外）
*、验收
甲方有权依据服务需求制定和修订服务考核标准（详见附件*），以便对乙方履约进
行蓝督，甲方根据服务考核标准于每季度服务完毕后对乙方进行考核并与服务费挂钩。
考核合格，开具验收书。考核不合格的，甲方按照合同第*条第*项约定执行。每季度
最终结算的服务费金额以实际考勤、考核后的结果为准。
*、甲方权利义务
*.甲方有权充分享受乙方应当提供的服务。
*.合同履行期间、甲方有权根据实际情况，调整服务需求量，服务费届时由双方根据本
合同约定的服务费标准及实际服务量核对后据实给付。如涉及增项按****相关法律
法规条例解决。
*.甲方应指导监督乙方的服务工作，有权对乙方派驻的服务人员在服务质量进行监督、
指导和考核。甲方根据工作需要定期对乙方人员进行培训。
*.甲方有权依据甲方实际情况制定和修订服务质量月度考核表（详见附件*），每月度进
行考核以便对乙方履约进行监督，检查乙方执行合同的情况和管理服务质量，并有权利
随时对乙方的管理和服务工作提出合理的意见和要求；*旦甲方发现乙方的管理和服务
达不到政府法律法规及行业标准和甲方管理制度要求时，甲方有权向乙方提出限期整改
合格的要求，乙方应接受甲方的指导、监督、审核，对甲方提出各项管理意见/建议/
投诉，乙方有义务立即组织改进/整改/优化，以满足甲方医疗、后勤服务等工作所需。
*.服务质量月度考核**分以上(含）为合格，甲方全额计算当月服务费。服务质量月度
考核**分以下，按得分占合格分数（**分）的比例，计算当月服务费。甲方最终向乙方
结算的费用金额以实际考核后的结果为准。并有权追偿乙方因工作不到位造成的经济损
害及法律责任，合同期服务内，考核结果累计*次不足**分或因乙方工作不到位给甲
方造成社会不良影响，经济损失或连带法律责任的（包括但不限于民事赔偿责任、行政
处罚等），甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿甲方因此受到的全部损失。
*.甲方有权制定管理的各项规章制度，且有权修改，审议乙方制定的各项规章制度和事
项管理方案等。
*.甲方应向乙方提供有关管理服务所需的相关资料和文件。
*.甲方应安排固定的机构和人员负责配合乙方的工作。
*.按照合同约定按期向乙方支付服务费。
**.甲方应给乙方行使管理和服务提供必要的条件和方便，结合甲方实际情况提供必需
的管理用房。
**.审定乙方提出的服务年度计划及管理制度，监督并支持乙方管理服务工作的实施及
制度的执行，有权根据情况扣除相应的服务费。
*、乙方权利义务
*.根据有关法律、法规、招标文件、本合同的约定及甲方要求，制定乙方管理的各项规
章制度，落实工作应按照相关法律法规、行业标准、甲方制度的要求。
*.不得将项目委托给他人管理、履行。
*.乙方应按照合同约定对项目进行全面的管理和服务，保证服务的质量，维护良好的服
务品质。
*.负责编制服务管理年度管理计划、应急演练计划，并组织实施。
*.建立项目的管理档案、有专人负责保管，随时可以提供备查。管理档案*式*份，甲
乙双方各*份。
*.乙方人员年龄、经验、持证上岗等有关人员资质，条件等应符合甲方要求，条件等应
符合甲方要求及甲方防疫要求，实际到岗人员应提供相关佐证材料。
*.乙方人员应服从甲方管理，遵守甲方及乙方的各项规章制度，接受甲方的监督管理，
应符合甲方防疫工作要求。乙方应对其管理人员和工作人员进行严格的教育和培训，培
训合格后才能上岗。如需持证上岗人员应持证上岗，不得无证上岗或在岗待取证。
*.乙方人员应身体健康，着装统*、佩戴工作证件服务。乙方有义务规范其工作人员服
务行为，文明服务，禁止与客户发生争吵等不文明行为。
*.乙方应提供工作人员身份信息资料、劳动合同等复印件，向甲方报备留存。如有甲方
认为不适宜在本项目工作的人员，有权要求乙方更换，乙方应于*日内完成人员调配。
**.乙方负责承担其人员的工资、保险、劳保福利及其他*切费用，如发生劳动纠纷等，
由乙方负责处理、解决并承担相应赔偿责任，概与甲方无关。
**.乙方应负责服务期间的安全管理，确保甲、乙双方及第*方人员的安全。乙方或乙
方人员服务过程中造成的或因故意或是导致的人身损害、财产损失等（包括但不限于涉
及甲乙双方、甲乙双方人员或第*人），概由乙方负责解决并承担全部责任。若由甲方
先行赔付承担先行赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿。
**.合同履行过程中，乙方不得擅自中断/停止维保服务，由此给甲方造成的*切经济损
失均由乙方承担。
**.乙方应迅速、保质保量响应并完成甲方交办的临时性、辅助性、应急性的事项。
*、责任与风险
因护工工作失职引起的纠纷或责任，乙方负全责。若由甲方先行赔付的，甲方有权
向乙方追偿。
甲乙双方的责任根据如下原则进行区分：
（*）护理事故风险
*.在执行病人生活护理过程中，由于护工工作失职造成的患者空液、摔跌、坠床、烫伤、
压疮、自杀、死亡等意外时，乙方负责协调并承担全部责任。
*.护工因违规操作或急于履行护理服务，造成护理事故的，乙方负责协调并承担全部赔
偿责任。
*.护工在进行生活护理的同时有义务协助护士观察发现并及时报告患者病情变化，若因
护工拖延反映、错误反映或者不反映患者主诉严重不适者，导致的延误抢救或意外发生，
乙方负责协调并承担全部赔偿责任。
（*）管理风险
护工盗取、占用、损坏患者及患者家属财物等违规行为，造成患者或家属经济损失的
*切法律后果及赔偿责任均由乙方承担
*、管理用房
自合同生效之日起*日内，甲方向乙方无偿提供管理用房，用于管理服务活动。管
理用房属甲方所有，乙方负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用
或改作他用。乙方应按照甲方房屋管理要求使用或共用房屋。乙方结合实际管理用房情
况配备办公用品。
*、档案资料管理
*.乙方应当建立完整的管理档案，全面记录有关服务的情况。档案包括不限于如下内容：
（*）乙方管理的日常记录；
（*）管理规章制度；
（*）应急培训演练的资料；
(*)其他各种与服务管理有关的文件、凭证、数据资料等。
*.乙方应对所有档案资料予以严格保密。未经甲方书面许可，乙方不得公开档案资料，
不得将档案资料提供第*方查询、复制或使用。
*.本合同期限届满且双方不再续约的，乙方在合同终止之日起*日内，完成向甲方/接
管公司移交管理项目档案资料和管理用房等全部相关交接工作。
**、违约责任
*.乙方未能达到约定的服务标准或意于履行合同约定的义务，甲方有权依约直接扣除服
务费用并要求乙方限期整改，逾期未整改或整改不合格的，甲方有权解除合同，并要求
乙方支付合同总金额*分之*的违约金，若造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济
赔偿。
*.非因法律规定或合同约定，任何*方擅自终止本合同，应当承担违约责任,如最终导致
合同不能履行，违约方应当赔偿合同总金额*分之*的违约金给守约方，由此给守约方
造成经济损失的，违约方还应负责赔偿。
*.乙方未妥善保管所有档案资料或造成资料泄密的，造成甲方被投诉、产生不良社会影
响及经济损失等情况的，甲方有权按照相关法律法规追究乙方法律责任，因此产生的影
响由乙方负责消除，造成的经济损失由乙方承担。
*.如因不可抗力事件导致*方不能履行或不能完全履行合同，按照合同法的有关规定执
行。
*.如因遇国家法律、法规、政策的规定与本合同发生冲突的,双方应协商对本合同进行
相应调整，使之符合法律规定。
**、合同的解除
本合同期内因任何*方原因而无法继续履行的，解除合同的*方应当在*个月前将
解除时间、原因书面告知合同另*方，经另*方同意后方可解除本合同，解除后应报请
****主管部门备案（通知）。
合同解除后*日内，乙方完成向甲方/接管公司移交物业管理项目档案资料和物业
管理用房等相关交接工作。
**、争议解决方式
如合同履行过程中产生争议，双方协商解决。不能协商解决时，交由甲方所在地人民法
院裁决。
**、未尽事宜
*.本合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。
*.本合同未作明确约定，而又有相关法律、法规规定的，从其规定。
**、合同签订地点
合同签订地点：****市****新区中医医院
**、其他
*.本合同双方签字（盖章）后生效。本合同*式*份，甲方执*份、乙方执*份、第*方
招标代理公司存档*份，具有同等法律效力。
*.本项目的招标文件、乙方的投标文件、有关投标的澄清资料及承诺、中标通知书均视
为本合同不可分割的*部分，具有与本合同同等的法律效力，对乙方具有约束力。其中
未约定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。
中
甲芳（公章）乙方（公章）：
地址：****市****新区柳州东道***号。地址：
有权签字人有权签字人：
****年*月**日****年*月**日
附件*服务内容
*、服务总体要求
*.第*方服务公司应具备成熟的患者陪护服务经验、劳务派遣的能力、企业信誉度
高、陪护经验丰富的，提供规范的生活护理服务和陪检、运送服务。
*.服从护理部安排，协助护士做好患者管理，维护病室安全舒适，按实际需求派遣
护工，年龄**-**周岁（年龄超过**周岁的人员不超过总人数的**%），身体健康，初
中或以上学历，培训合格后上岗。
*.第*方服务公司承诺为本项目配备的全部人员均没有犯罪记录，否则采购人有权
要求更换服务人员。
*.根据病区患者实际情况需第*方服务公司调整护工男女比例及数量。
①普护：根据科室工作量调配普护人数。普护的费用由医院支付。
②专护费用由第*方服务公司与患者自行收取，院方不参与收取专护费用。专护：
*对*人；*对*人；*对*人，如遇极特殊情况，中标单位应与患者家属签署临时用
工协议，患者家属作为中标单位员工进入其家属所在的病区。
③陪检运送服务：陪检运送服务包括夜间陪检运送服务和驻科陪检服务。
病人陪检运送服务：配置*个人（夜间）
驻科陪检服务：配置*个人，分别为日间北塘院区放射科、功能检查科、规镜中心
每个科室设置*个驻科陪检人员，负责与陪检运送人员对接，负责检查患者进科后的陪
检工作。夜间无驻科陪检人，工作由病人陪检运送服务人员负责。
*.无陪护病区内按区域设置组长*名，负责监管、调配护理员工作。
*.第*方专业机构提供护理员相关管理制度及护理员定期培训，考核制度。护理部
监管第*方专业机构对护工定期培训、考核的结果。
*.医院不提供患者所需护理用品如：纸尿裤、尿垫等。
*、具体服务内容及要求
（*）普护护理员
*.护理员必须经过相关知识与技能的培训后方能上岗，并定期参加培训、考核。承
担非医疗技术性的护理工作，根据护理级别服从护工组长的工作安排。
*.仪表仪容：统*着装，长发盘起，佩戴工牌，不佩戴首饰，不留长指甲。上岗期
间不允许看报纸、玩手机等与工作无关的事宜。尊重患者的隐私，使用文明用语，态度
和葛，严禁大声喧哗，有耐性，有爱心
*.负责向入院患者介绍病区环境及相关规定。
*.负责晨、晚护理，整理病室环境，协助保持床单位清洁、整齐、舒适及个人卫生。
责任护士及护理员主管定期督查工作质量。
*.协助可自理患者起居、洗漱、饮食，如打水、热饭等
*、保持患者的舒适并保证安全，协助病人的卧位正确、舒适，正确使用床挡的管
理。
*.协助护士提示患者留取大小便标本、空腹采血、*超、内揽镜等检查的前期准备
工作。运送病区的各种预约单、化验标本、检查单据、报告。
*.保持病室环境的安静、整洁、舒适（空气新鲜、不准吸烟、不准大声喧哗）
*.经常与患者沟通，满足患者的生活需求，尊重患者隐私。
**.协助护士做好患者陪伴管理，如：订餐。
**.负责病区临时性物品和患者物品运送。
**.完成值班护士交办的临时性应急工作。
**.安全管理
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）患者住院期间无因护理不当造成的不良事件发生。
工作目标：协助护士评估住院患者的危险因素，落实护士提出的相应措施，协助预
防不安全事件的发生。
（*）陪检运送服务
（*）服务内容
①送住院病人到各检查科室做检查。
②协助医护人员转运病人。
③运送病区的各种预约单、化验标本、检查单据、报告。
④住院病人检查和治疗的护送。
*特殊病人就诊、各项检查及鉴定的护送。
负责手术室内物品运送，标本运送。
①医院安排的临时性运送工作。
（*）服务标准
①要求随叫随到，派工及时。
②服务程序要高效、合理，运送工作要准确、及时，差错率*%，满意率达到**%。
③各类物资、标本、单据、药物、设备等运送及时准确，无丢失、无污染，要有完
整详细记录。
④病人转运要求安全及时。
试管、培养血等领取及时、无损坏。
药物退取无丢失及损坏。
*运送病人时要求核对病人姓名、床位、检查项目等内容以确保准确性，运送有序
安全，及时取回报告交病房护士。
⑧送检病人过程中要求推车动作规范、轻稳，对标本不得泼洒，收取标本应核对。
运送员要定期培训，提高专业素质。
（*）专护护理员
*.专护护理员需进行岗前培训，考核合格后方可进行工作。根据护理级别配合好组
长的工作，服从本病区主管的管理。
*.仪表仪容：统*着装，长发盘起，佩戴工牌，不佩戴首饰，不留长指甲。上岗期
间不允许看报纸、玩手机等与工作无关的事宜。尊重患者的隐私，使用文明用语。
*.协助保持床单位清洁、整齐、舒适及个人卫生。
*.保持患者住院期间的安全，做好维护安全的各项工作。
*.帮助不能自理的患者起居等。
*.如遇突发异常或拒不配合治疗的患者及时上报责任护士，并联系患者家属。
*.全程陪同患者做所有检查及康复运动，途中注意患者安全，患者管路是否畅通。
*.护理员不得参与患者的治疗及护理，不随意与家属沟通与治疗及护理有关的问
题。不参与患者入院物品买卖相关的事宜，不接受患者及家属的任何钱和物，不找家属
要休息的工具，不主动提出让家属订餐。护理员在病区内不能私自接活或替其他人揽活。
*.患者转床、转科、出院及时通知主管。护理员请假应提前告知主管或护士长，在
未来人接班之前，照常为患者服务，在交接后方可离岗。
工作标准及目标
*.整理床单位
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。（*）操作服务过程规范、准确，患
者安全。
工作目标：保持床单位清洁，增进患者舒适，保证患者安全
*.面部清洁和梳头
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。（*）患者出现异常情况，及时通知责任护
士处理。
工作目标：使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。
*.口腔护理
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）患者口腔卫生得到改善，粘膜、牙齿无损伤。（*）患者出现异常情况时，及时通
知责任护士处理。
工作目标：去除口腔异味和残留物质，保持患者舒适，预防和治疗口腔感染。
*.会阴护理
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）患者会阴清洁。（*）患者出现异常情况时，及时通知责任护士处理。
工作目标：协助患者清洁会阴部，增加舒适，预防或减少感染的发生。
*.足部清洁
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）足部清洁。（*）患者出现异常情况时，及时通知责任护士处理。
工作目标：保持患者足部清洁，增加舒适。
*.协助患者进食/水
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）患者出现异常情况时，及时通知责任护士处理。
工作目标：协助不能自理或部分自理的惠者进食/水，保证进食/水及安全。
*.协助患者翻身及有效咳痰。
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）卧位正确，管道通畅；有效清除痰液。（*）护理过程安全，局部皮肤无擦伤，无
其他并发症。
工作目标：协助不能自行移动的患者更换卧位，减轻局部组织的压力，预防并发症。
对不能有效咳痰的患者进行拍背，促进痰液排出，保持呼吸道通畅。
*.协助患者床上移动
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。（*）卧位正
确，管道通畅。（*）护理过程安全，患者局部皮肤无擦伤，无其他并发症。
工作目标：协助不能自行移动的患者床上移动，保持患者舒适。
*.压力性损伤预防及护理
工作标准：（*）患者/家属能够知晓压力性损伤的危险因素，对护理措施满意。
（*）协助落实护理预防压力性损伤的措施。*.协助促进压力性损伤愈合。
工作目标：预防患者发生压力性损伤；为有压力性损伤的患者实施恰当的护理措施，
促进压力性损伤愈合。
**.失禁护理
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）患者皮肤清洁，感觉舒适。
工作目标：对失禁的患者进行护理，保持局部皮肤的清洁，增加患者舒适。
**.床上使用便器
工作标准：*.患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
*.患者皮肤及床单位清洁，皮肤无擦伤。
工作目标：对卧床的患者提供便器，满足其基本需求。
**.温水擦浴
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）护理过程安全，患者出现异常情况时，及时通知责任护士处理。
工作目标：帮助不能进行沐浴的患者保持身体的清洁与舒适。
**.协助更衣
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）护理过程安全，患者出现异常情况时，及时通知责任护士处理。
工作目标：协助患者更换清洁衣服，满足舒适的需要。
**.安全管理
工作标准：（*）患者/家属能够知晓护理员告知的事项，对服务满意。
（*）患者住院期间无因护理不当造成的不良事件发生。
工作目标：协助护士评估住院患者的危险因素，落实护士提出的相应措施，协助预
防不安全事件的发生。
附件*服务质量月度考核表
普护考核评分表
| 考核项目 |
质量标准 |
分值 |
扣分 |
扣分原因 |
|
*.服务态度和葛、语言文明、不与患者和医护发生争吵。 |
*分 |
|
|
| 护工仪表行为语言规范考（**分） |
*.仪表端正、统*着装、不佩戴饰物、不浓妆艳抹、行为规范、符合医院制度要求。 |
*分 |
|
|
| 护工仪表行为语言规范考（**分） |
*.任何人无论在任何情况下不接受患者的任何财物。 |
*分 |
|
|
| 护工仪表行为语言规范考（**分） |
*.加强团队精神、搞好团结，定期考核，认真完成各项本职工作。 |
*分 |
|
|
|
*.协助不能自理患者做好早晚洗漱工作，协助做好*餐进食、协助患者服药。 |
**分 |
|
|
|
*.协助对新入院患者生活护理、订餐及床单位准备等入院相关工作。 |
*分 |
|
|
|
*.认真完成每小时病房巡视工作，及时了解每位患者需求，做好记录，每次巡视后重点关注病重患者，并及时与值班护士沟通汇报情况。 |
*分 |
|
|
|
*.负责患者饮水，大小便，协助护士对患者翻身、擦背等，保持皮肤清洁防压疮。按规定定期给患者洗头，剪指甲，擦浴。 |
**分 |
|
|
| 护工岗位职责及工作服务质量考核（**分） |
*.在各科护理人员的指导下，各班次做好交接班的工作。 |
*分 |
|
|
|
*.负责整理病室环境，保持病室环境的安静、整洁、舒适。 |
*分 |
|
|
|
*.协助护士提示患者留取大小便标本、空腹采血、*超、内巍镜等检查前相关准备工作。 |
*分 |
|
|
|
*.保持患者舒适与安全，确保重症、昏迷、老年人患者正确使用床挡。保持病人的卧位正确舒适，但对术后、重症的患者应在值班护士指导下移动患者。 |
*分 |
|
|
|
*.保证患者安全，防止因看护发生的烫伤、误吸、跌倒、坠床等不良事件的发生。 |
*分 |
|
|
|
**.不能从事医疗护理技术性工作，不能对患者及家属解释病情。 |
*分 |
|
|
|
*.按计划完成患者检查预约、陪检、标本运送、物品运送等各项工作。 |
*分 |
|
|
| 辅助配合工作（**分） |
*.经常与患者进行沟通，做好心理安慰工作，尽量满足患者的正常需求，尊重患者隐私。 |
*分 |
|
|
| 辅助配合工作（**分） |
*.随时听从并参加医院及科室安排的培训工作。 |
*分 |
|
|
| 辅助配合工作（**分） |
*.随时听从值班护士交办的临时性应急协助工作。 |
*分 |
|
|
| 临床医护人员满意（**分） |
甲乙双方将采取个别访谈和问卷方式，每月对生活护理工作的质量征询意见，反馈临床提出的建议等。 |
**分 |
|
|
注：考核低于**分予以警告，*次警告退工。考核低于**分退工。如有投诉，经调查属护理员责任退工。
陪检运送护理员考核评分表
| 考核项目 |
质量标准 |
分值 |
扣分 |
扣分原因 |
|
*.服务态度和葛、语言文明、不与患者和医护发生争吵。 |
*分 |
|
|
| 护工仪表行为语言规范考核（**分） |
*.仪表端正、统*着装、不佩戴饰物、不浓妆艳抹、行为规范、符合医院制度要求。 |
*分 |
|
|
| 护工仪表行为语言规范考核（**分） |
*.任何人无论在任何情况下不接受患者的任何财物。 |
*分 |
|
|
| 护工仪表行为语言规范考核（**分） |
*.加强团队精神、搞好团结，定期考核，认真完成各项本职工作。 |
*分 |
|
|
|
*.按照预约检查时间及科室安排，陪送患者进行辅助检查、会诊、治疗等工作。 |
*分 |
|
|
|
*.能与患者保持良好交流，使患者和物品能够及时、安全、顺利到达目的地，达到患者和科室满意。 |
*分 |
|
|
|
*.未在病区时，接到通知应*分钟内到达，如遇特殊情况应联系其他护工保证*分钟内到达。配合医护进行患者转运、陪检、标本运送等，并及时与值班医护沟通汇报情况。 |
*分 |
|
|
|
*.全程陪检、陪送，如遇特殊情况需暂时离开，应向病区护士和患者交代清楚，立即返回，不得擅自让患者自行往返。 |
*分 |
|
|
|
*.对行动不便或意识反应迟钝患者，全程陪送不得离开，同时还应随时给予必要帮助，保证患者安全。 |
*分 |
|
|
|
*.应用运送工具前检查工具安全性，，用后将转运工具交还病区。转运过程中保持患者舒适与安全，确保重症、昏迷、老年患者正确使用床档等防护。 |
*分 |
|
|
| 护工岗位职责及工作服务质量考核（**分） |
*.按时上岗，在各科护理人员的指导下，按计划完成检查预约、陪检、标本运送、物品运送等各项工作。 |
*分 |
|
|
|
*.陪送转运过程中，如遇患者突然出现意外情况，应立即就近寻求科室帮助，并与病区医护联系，协助进行紧急处理。 |
*分 |
|
|
|
*.运送患者时要求核对患者姓名、年龄、床位、检查项目等内容以确保准确性。运送有序安全，及时取回报告交病房护士。 |
*分 |
|
|
|
**.不能从事医疗护理技术性工作，不能对患者及家属解释病情。保护患者隐私，不泄露和讨论患者病情、隐私等内容。 |
*分 |
|
|
|
**.各类物资、标本、单据、药物、设备等运送及时准确，无丢失、无破损、无污染，要有完整详细记录。 |
*分 |
|
|
|
**.转运过程中，不得翻阅、丢失医疗文件和标本，并负责阻止他人翻阅或取送文件、药品、标本等。 |
*分 |
|
|
|
**.随时听从并参加医院及科室安排的培训工作。 |
*分 |
|
|
|
**.随时听从医护交办的临时性应急运送工作。 |
*分 |
|
|
| 临床医护人员满意度（**分） |
甲乙双方将采取个别访谈和问卷方式，每月对生活护理工作的质量征询意见，反馈临床提出的建议等。 |
**分 |
|
|
注：考核低于**分予以警告，*次警告退工。考核低于**分退工。如有投诉，经调查属护理员责任退工。
附件*服务人员设置及岗位要求
| 序号 |
岗位名称 |
岗位人数 |
要求 |
工作时间 |
备注 |
|
普护 |
** |
*.年龄**-**岁，具有初中以上学历；*.具备《医疗护理员合格证书》或养老护理员职业资格证书。和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证。*年（含*年）以上护理员工作经验优先；*.接受岗前医疗卫生知识培训，考核合格后方可上岗。 |
每周*天，每天*小时 |
（年龄超过**周岁的人员不超过总人数的**%） |
| * |
陪检运送员 |
* |
*.年龄**-**岁，具有初中以上学历*.具备卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证。*年（含*年）以上陪检运送服务工作经验优先；*.接受岗前医疗卫生知识培训，考核合格后方可上岗。 |
每周*天，每天*小时 |
（年龄超过**周岁的人员不超过总人数的**%） |
| * |
项目主管 |
* |
*.年龄**-**岁，具有大专（或以上）学历，具备*年（含*年）以上相关陪护公司管理经验；*.持有卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；*.常驻此服务项目，不得兼管其他项目，全权代表陪护公司与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作达到管理要求，在服务期内不可频繁更换。 |
每周*天，每天*小时 |
由投标人配备岗位人员 |
| * |
品控人员 |
* |
*.年龄**-**岁，具有大专（或以上）学历；*.保证承包区域服务工作达到管理要求；*.持有卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗； |
每周*天，每天*小时 |
由投标人配备岗位人员 |
| * |
内勤人员合计 |
* |
*.年龄**-**岁，具有大专（或以上）学历；*.能熟练操作电脑；*.持有卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。**人 |
每周*天，每天*小时 |
由投标人配备岗位人员 |
附件*服务费
| 序号 |
岗位名称 |
岗位人数 |
单价（元/月/人） |
全部人员单价（元/月） |
数量（月） |
总价（**个月） |
备注 |
| * |
普护 |
** |
**** |
***** |
** |
******* |
无 |
| * |
陪检运送员 |
* |
**** |
***** |
** |
****** |
无 |
| * |
项目主管 |
* |
**** |
**** |
** |
***** |
无 |
| * |
品控人员 |
* |
**** |
**** |
** |
***** |
无 |
| * |
内勤人员 |
* |
**** |
**** |
** |
***** |
无 |
| * |
加班费 |
** |
/ |
****.** |
** |
******.** |
无 |
| * |
其他费用 |
** |
|
*** |
** |
***** |
无 |
| * |
社会保险费 |
** |
/ |
*****.* |
** |
******.* |
无 |
| * |
****费 |
** |
/ |
**** |
** |
***** |
无 |
| ** |
福利 |
** |
/ |
**** |
** |
****** |
无 |
| ** |
员工班车 |
** |
*** |
***** |
** |
****** |
无 |
| ** |
员工激励奖 |
** |
/ |
**** |
** |
***** |
无 |
| ** |
办公费 |
** |
/ |
**** |
** |
***** |
无 |
| ** |
管理费 |
** |
/ |
**** |
** |
****** |
无 |
| ** |
企业利润及税金 |
** |
/ |
****.** |
** |
******.** |
无 |
| 合计 |
合计 |
合计 |
合计 |
合计 |
合计 |
*******.** |
无 |
**.
功能介绍
换一批
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
