码：临时间：*流水的
****
****医科大学第*附属医院购置
（****）
销售合同
甲方（买方）：****医科大学第*附属医院
乙方（卖方）：****德盛锐园商贸有限公司
合同编号：***********-***-******
**年*月*日
销售合同
甲方：****医科大学第*附属医院
乙方：****德盛锐园商贸有限公司
甲乙双方根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》及
其他相关法律法规的规定，本着平等互利、协商*致、等价有偿的原则，就甲方购买乙方的心电（血压）遥测监
护系统设备并由乙方提供相关服务事宜，达成*致，协议如下：
*、设备名称、规格（型号）、数量详见下表
| 序号 |
名称 |
品牌 |
规格型号 |
单位 |
数量 |
含税单价(元) |
合计金额（元） |
备注 |
| * |
**** |
深圳迈瑞 |
**********/****************** |
套 |
* |
****** |
****** |
*拖** |
| * |
**** |
深圳迈瑞 |
**********/******************： |
套 |
* |
****** |
****** |
*拖** |
| 总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
总计：人民币（大写）*******元整（小写）******元 |
本合同为固定总价，上述合同总价为固定不变金额，包括但不限于以下全部项目：货物供给、货物包装、运
输费、装卸费、安装调试费、税金、相关手续费、保修费和保险等的全部费用。乙方应保证甲方除支付合同约定
货款之外无需再行支付其他任何费用和款项。
*、制造商及原产地
制造商：深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司
原产地：深圳
*、系统配置：详见附件
*、随机的必备品、配件、工具及其数量：乙方应按产品说明书和装箱单及出厂要求配备必须的备品、配件和专
用工具。
*、交货期、地点、保修期：
*）交货期：自合同签订之日起**天内（按合同签订之日算起），将货物运送至甲方指定地点，并负责完成安装
调试，配合甲方完成验收。
*）交货地点：甲方指定。
*）质保期：系统安装验收合格之日起*年，提供整机（包含附件）原厂保修服务，承担保修期内设备任何故障
产生的费用。
*、售后服务：详见附件，需涵盖以下条款
*、保修期自验收合格时起，在保修期间，乙方需提供免费的维修及*配件更换；在甲方发出要求服务通知的**
小时内，乙方指派的服务人员必须到达用户方现场，对设备出现的较大的问题，解决时间不超过*个日历日。
*、乙方有义务向甲方提供合同项下设备使用期内的技术支持，包括技术咨询及技术人员的支持和*配件在设备
使用寿命内的供应保证。对甲方无法排除的故障，乙方技术人员应在接到故障通知后**小时内无条件到达现场。
*、设备如出现故障，乙方*小时内回应，***小时内排除故障，如*天不能解决处理的，应向甲方提供同类
型的应急代用设备，如相同的事故出现*次将无偿更换新机或退回甲方货款。
*、如设备维修调试后达不到合同或招投标文件规定的质量或技术指标要求，甲方有权提出退货，并要求乙方退
回货款。
*、保修期外，终身免费维修，定期保养，最优惠提供*配件、易损件和耗材。
*、疆内设有常年维修点或提供常驻维修人员。
*、乙方接到甲方通知后未依照约定时间到场提供维修（包括*配件更换）保养等售后服务的，甲方有权另行聘
请专业人员进行维修处理，产生的合理费用在合同总金额**%中予以扣除，不足部分，乙方应予以补足。
*、乙方应当按照附件及本约定履行售后服务义务，附件与本约定不*致的，以本约定为准。
*、付款方式
*、货物抵达交货地点安装、调试完毕且经甲方验收合格支付合同总金额的**%，即（人民币大写：*****
*****元整，小写：￥******元），待设备首次验收合格之日起满*年后，经甲方再次验收合格，无息支付
合同总金额的**%，即（人民币大写：********元整，小写：￥*****元）。
*、以上付款均需乙方在符合付款条件下，先向甲方提交真实合法有效且符合甲方财务做账要求的等额增值税发
票并提出书面付款申请，由甲方财务审核通过后，按照甲方财务计划予以支付。
*、乙方银行账户信息：
开户行：****银行远大支行
账户名称：****德盛锐园商贸有限公司
银行账号：**********************
甲方向以上账户付款，即为完成本合同项下对乙方相应的付款义务。乙方对上述账户信息的准确性和可用性
承担全部责任。若上述账户状态或信息发生任何变更，乙方应提前*个工作日使甲方获悉，否则甲方不对乙方迟
延收到或未能收到任何款项承担责任。
*、包装标准：
*、乙方提供的全部货物须采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装应适于航空、海运和内*运输，并有良
好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸的保护措施，以确保货物安全运抵交货地点。
*、由于乙方包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用由乙方承担。
*、除双方特殊约定以外，乙方提供的包装物费用包括在本合同总价中。
*、乙方负责将送至甲方指定地点的设备包装物从甲方工作场所中清除出去，不得给甲方工作人员或环境造成影
响，否则将承担相应的责任，赔偿甲方的损失。
*、货物在运输途中的安全问题均由乙方负责。
*、技术参数：乙方负责提供物品详细的中文版说明书、使用手册、维修手册及电路原理图等*切与该设备的安
装、维修、保养有关的技术图纸及文字资料。否则，甲方有权不予付款且不承担违约责任。乙方应同时提供该设
备彩页资料和公司、产品资质，并承担由此发生的全部费用。
*、安装调试
*、乙方必须在合同签订后*周内将所有的安装调试条件、需甲方配合的事项以书面方式通知甲方；
*、乙方负责物品的运送、安装、调试、技术协助、校准、培训以及其他类似等工作，直至该物品可以正常使用。
*、乙方应指派专业的技术人员对甲方的设备维修人员及使用人员进行免费培训，确保维修人员能对设备进行日
常维护和*般性故障的查找及故障的排除，确保使用人员能够熟练掌握设备的各项功能和操作，且上述费用已包
含在合同总价中，甲方不再另行支付。
*、在安装调试期间，因物件发生的事故及造成任何人身伤亡，由乙方承担全部责任责任。
**、验收标准：
*、单证齐全：应有产品合格证（或质量证明）、使用说明、保修证明、发票和其他应具有的单证。同时由乙方提
供该套设备的商检证，需计量鉴定的，还需提供初次计量鉴定证书。
*、质量符合国家法律法规规定的标准、招标文件和投标文件的要求。其中有关设备名称、制造商、数量等信息
须符合投标文件和配置清单
*、设备到达用户所在地后，由甲、乙双方负责对货物进行数量、包装及品质的验收。确定与合同规定相符后，
乙方工程师须*天内负责对设备进行安装调试。因乙方原因造成不能按时完成安装调试工作，乙方应承担甲方由
此所受的损失。
*、甲方设备使用科室最终签发相关的安装验收合格报告，并且甲方有权委托中国有资质的单位对仪器进行精度
校核，所发生的费用由乙方承担且乙方同意授权甲方从应付货款中直接扣除。
*、甲方最终验收合格后进入保修期。若验收不合格的，应及时向乙方提出书面异议，乙方应在接到异议及检测
报告后及时进行更换或重新安装调试，直至验收合格，如果因乙方供货质量原因造成的甲方受到的损失，乙方还
应承担相应违约责任并承担相应赔偿。
*、根据《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》及招标文件要求，属于计量器具需要进行计量检定、
校准的设备，由乙方承担首次技术监督局的检定、校准费用，并提供承诺函。
**、质量技术标准及损害赔偿：
*、产品质量标准：设备的质量技术标准按国家法律法规规定的标准、招标文件和乙方投标文件所要求的技术标
准执行。同时应符合中华人民共和国国家质量及国家安全环保标准，上述标准不*致的，按照高标准执行。
*、乙方应保证其提供的货物是原产地的原装产品，是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第*流的工艺，
并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。否则按退货处理。
*、乙方应保证其货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内
乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷造成的任何缺陷或故障，负责维修、调换直至符合甲方要求。否则按乙方
构成违约责任处理。
*、设备在保修期内，如出现*次以上（含*次）因质量问题引起的故障，乙方负责更换同类新的货物，以达到
合同规定的规格、质量和性能，并从更换之日起重新计算被更换货物的保修期，由此产生的*切费用由乙方承担。
*、如因为乙方设备质量原因，导致甲方损失，由乙方承担全部责任并赔偿甲方所有损失。如因乙方提供的设备
发生医疗器械不良事件，乙方应承担全部责任和所有费用。
**、合同修改、变更、转让及专利权：
*、未经甲方书面同意，乙方不得对合同条款及服务内容进行任何修改、变更。并且不得转让其应履行的义务。
否则，甲方有权终止合同，所发生的损失由乙方全部承担。
*、乙方须保障甲方在使用其设备、服务及其任何部分不受到第*方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权的指
控。任何第*方提出侵权指控，乙方须与第*方交涉并承担由此而引起的*切法律责任和费用。
**、不可抗力：任何*方由于不可抗力（如地震、战争等）原因无法履行合同时，应在不可抗力时间结束后尽
快向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失；在取得有关机构的不可抗力证明或者双方谅解确认后，允许延期
履行或修订合同，并视情况免于承担部分或全部的违约责任。
**、违约责任：
*、乙方交付设备的品种、规格、质量不符合国家标准或合同规定的，由乙方全权负责换货。换货必须全新并符
合本合同约定的质量标准和验收标准，因此而产生的*切费用和甲方遭受的*切直接损失由乙方无条件承担，乙
方不能修理或者不能调换、安装的，按合同总额的**%承担违约金。同时，甲方有权选择退货，乙方应承担因退
货而发生的*切直接损失和费用并按照本合同总金额**%向甲方支付违约金。
*、乙方逾期交货的，按逾期交货部分货款计算，乙方向甲方偿付每日*分之*的违约金，逾期*天以上的，甲
方有权解除合同，乙方应当承担因终止合同而发生的*切直接损失和费用。
*、如因乙方原因设备未按投标文件确定的日期进行维修或维修未达到甲方要求，违反有关质量保证及售后服务
的，在甲方提出赔偿*日内，乙方应当按照甲方赔偿要求赔偿数额支付。
*、乙方不得以任何形式在任何情况下对甲方工作人员进行商业赔赔活动，否则甲方有权单方解除合同，同时乙
方需按照本合同总金额**%向甲方支付违约金并承担相应的法律责任。
**、赔偿、追索权：
*、本合同中所涉及到的乙方应支付甲方的损害赔偿、违约金等，在质保期内，甲方有权从合同总金额**%中直接
扣除，对不足以抵偿的部分，甲方保留追索权；设备质保期以外，甲方保留追索的权利，包括从甲、乙双方所签
署的其他合同乙方的权利中，追偿上述经济损失及违约金。
*、本合同所有条款约定的违约金、赔偿金等均应以人民币的方式支付，双方明确按照第*次购汇当日的银行汇
卖价，即购汇凭单上的购汇汇率，作为今后违约金、赔偿金等结算支付的汇率。
**、解决合同纠纷的方式：
*、合同双方本着诚实、公平合理的原则协商解决，协商仍不能达成共识，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
*、在诉讼期间，合同未发生争议部分应当继续履行。
**、其它：
*、合同所有附件，包括与合同相关的采购文件、招标文件、谈判文件、招投标备案材料、售后服务承诺书、成
交通知书、成交方的投标文件、询标中的书面答疑、开标中的书面承诺及合同附件等均作为合同的有效组成部分，
与合同具有同等的法律效力。
*、乙方保证提供的资质是真实的，与原件相符。否则，产生的责任及给甲方造成的损失均由乙方承担并赔偿。
*、乙方保证合同中提供的电话、传真、开户银行、账号等信息准确无误。否则造成的责任及损失由乙方承担。
*、本合同应按中华人民共和国的相关法律解释，合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。
*、本合同文本*式*份，甲方执*份、乙方执*份，均具有同等的法律效力。自甲、乙双方签字盖章之日起生
效，双方如有未尽事宜，可另行友好协商解决。
甲方：****医科大学第*附属医院乙方：****德盛锐园商贸有限公司
甲方法人：乙方法人：
（签字）（签字）
甲方代表：乙方代表：
（签字）（签字）
合同专用章：
单位地址：****市沙依巴克区环卫西街***号
合同专用章：单位电话：***********
维修工程师电话：***********
单位地址：****市鲤鱼山路***号
开户行：****银行远大支行
帐号：**********************
单位电话：****-*******
合同签订时间：年*月*日年月
合同签订时间：年月日
附件*:
法人身份证明书
单位名称：****德盛锐园商贸有限公司
单位性质：有限责任公司（自然人独资）
地址：********市沙依巴克区环卫西街***号**栋*层
成立时间：****年*月**日
经营期限：长期
姓名：王舒性别：女年龄：**职务：总经理
身份证号码：*******************（请随附身份证复印件并加盖申请人单位公章
*
系****德盛锐园商贸有限公司的法定代表人。
特此证明
附：法定代表人（单位负责人）有效期内的身份证正反面电子件。
| 姓名王舒性别女民族回出生****年*月***往址****市沙依巴克区黄河路***号*幢*单元***号公民身份号码****************** |
中华人民共和国居民身份证签发机关沙依巴克区公安分局有效期限****.**.**-****.**.** |
公司名称（加盖公章）：****德盛锐园商贸有限公司
附件*:
**********中央工作站医疗器械注册证
中华人民共和国医疗器械注册证
注册证编号：粤械注准***********
| 注册人名称 |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
| 注册人住所 |
深圳市南山区高新技术产业园区科技南**路迈瑞大厦*- |
| 生产地址 |
深圳市光明新区南环大道****号 |
| 产品名称 |
中心监护系统 |
| 型号、规格 |
********************* |
| 结构及组成 |
中心监护系统主要由**************模块（标配版本：***）、***********横块（选配版本：***、仅适用于**********中心监护系统），*********本：***）*********数都测软件***，仅适用于**********中心盖护系统）、************模块（光起别配），同时可配置版权保护校备。网络设备（选配），远地暴示数接传和设备（选配）：***）纪成，可存储于光盘（透配）*盘（选应）或计算机平台（（选配）和外置不间断电源，（透配），中心监护系统软件由多味观系模块外置记录仪（*配），外置打印机**********中心监护系统）.病人管理横决、数据库稿块，数张回题模决.单床观感模块，它味现察模块（仅透用于印与记录模块组成。计算柄块，报警模块，配置板块和打 |
| 适用范围 |
中心监护系统通过有线或无线局城网获得深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司生产的监护设备的生命体征信息和深圳迈瑞科技有限公司的输注设备的输液信息（仅适用**********），供医疗机构对患者的生命体征和输液信息进行集中监护和管理 |
| 附件 |
产品技术要求。 |
| 其他内容 |
无 |
| 备注 |
原产品注册证号：粤械注准***********。丽上*东 |
审批部门：广东省药品监督管理局批准日期：
****
有效期至：****年**月**日
中华人民共和国
医疗器械注册变更文件
注册证编号：粤械注准***********
| 产品名称 |
中心监护系统 |
| 变更内容 |
*、适用范围由“中心监护系统通过有线或无线局域网获得深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司生产的监护设备的生命体征信息和深圳迈瑞科技有限公司的输注设备的输液信息（仅适用**********），供医疗机构对患者的生命体征和输液信息进行集中监护和管理。”变更为“中心监护系统通过有线或无线局域网获得深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司生产的监护设备的生命体征信息、麻醉机的麻醉信息（仅适用**********）、呼吸机的呼吸信息（仅适用**********）和深圳迈瑞科技有限公司的输注设备的输液信息（仅适用**********），供医疗机构对患者的生命体征、麻醉信息、呼吸信息和输液信息进行集中监护和管理。”。*、结构及组成由“中心监护系统主要由**************模块（标配版本：***）、***********模块（选配版本：***，仅适用于**********中心监护系统）、***********模块（选配版本：***，仅适用于**********中心监护系统）、************模块（选配版本：***）、*********数据浏览软件（选配版本：***）组成，可存储于光盘（选配）、*盘（选配）或计算机平台（选配），同时可配置版权保护设备、网络设备（选配）、远端显示数据传输设备（选配）、外置记录仪（选配），外置打印机（选配和外置不问断电源（选配）。中心监护系统软件由多床观察模块、单床观察模块、它床观察模块（仅适用于**********中心监护系统）、病人管理模块、数据库模块、数据回顾模块、网络通信模块、计算模块、报警模块、配置模块和打印与记录模块组成。”变更为“中心监护系统主要由**************模块（标配版本：***）、***********模块（选配版本：***，仅适用于**********中心监护系统），***********模块（选配版本：***，仅适用于**********中心监护系统）、************模块（选配版本：***）、*********数据浏览软件（选配版本：***）和**********报警管理软件（选配版本：***，仅适用于**********中心监护系统）组成，可存储于光盘（选配）或计算机平台（选配），同时可配置版权保护设备、网络设备（选配）、远端显示数据传输设备（选配）、外置记录仪（选配）、外置打印机（选配）和外置不问断电源（选配）。中心监护系统软件由多床观察模块、单床观察模块、它床观察模块（仅适用于**********中心监护系统）、病人管理模块、数据库模块、数据回顾模块、网络通信模块、计算模块、报警模块、配置模块和打印与记录模块组成。”*监*、注册证附件“产品技术要求”变更内容见附页（共品血 |
| 备注 |
本文件与“粤械注准***********”注册证共同使用。医疗器械注册专用章 |
审批部门：广东省药品监督管理局批准日期：****年**月**
注册证号：粤械注准***********
******************遥测医疗器械注册证
中华人民共和国医疗器械注册证
注册证编号：粤械注准***********
| 注册人名称 |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
| 注册人住所 |
深圳市南山区高新技术产业园区科技南**路迈瑞大厦*-*层 |
| 生产地址 |
深圳市光明新区南环大道****号 |
| 产品名称 |
遥测监护系统 |
| 型号、规格 |
******************、***************、**************** |
| 结构及组成 |
该产品由遥测发射盒、无创血压模块（仅适用于******************）、无线接入点、无线接入点管理软件、无线同步单元、中央充电站和附件组成。具体参数附件见参数附件清单。 |
| 适用范围 |
该产品适用于对设动的成人和小儿进行心电（***），呼吸（****）、弥梅左氧他和度（****）（仅适用于*****************.***************）.脉率（**）（仅适用于******************.*****）和无创血压（****）（仅泛途产品质期使用适合为具有经康护理经力的机构或单位，例如：医院心内科、心外科、急诊.术后观察家、老干部病房和干休用于***************）的监护所，由专业临床医护人员或在专业临宋医护人员的指导下使用送无监护系统提供对流动和学流动的成人及小元的连块监护，可在床今使用或佩献在病人身上使用， |
| 附件 |
产品技术要求。 |
| 其他内容 |
无 |
| 备注 |
（品监 |
审批部东省药路监督管理局
批准日期：****年**月**日
（审核部门盖章）生效日期：****年**月**日
医疗器械注册专用章
有效期至：****年**月**日
参数注册附件清单*
| 名称 |
型号 |
心电（***）附件类型 |
备注 |
**制造商 |
| 心电导联线 |
******* |
可重复使用 |
*导导联线 |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
| 心电导联线 |
******* |
可重复使用 |
*导导联线 |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
|
|
脉搏血氧饱和度（****）附件 |
脉搏血氧饱和度（****）附件 |
脉搏血氧饱和度（****）附件 |
| 名称血氧主电缆血氧传感器 |
型号************* |
类型可重复使用可重复使用 |
备注*成人成人 |
制造商深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
| ****小儿无创血压（****）附件名称型号类型备注制造商可与迈瑞公司的袖血压导气管******可重复使用套产品任意搭配使用******小儿深圳迈瑞生物血压袖套******配合内衬使用成人医疗电子股份******大成人有限公司 |
****小儿无创血压（****）附件名称型号类型备注制造商可与迈瑞公司的袖血压导气管******可重复使用套产品任意搭配使用******小儿深圳迈瑞生物血压袖套******配合内衬使用成人医疗电子股份******大成人有限公司 |
****小儿无创血压（****）附件名称型号类型备注制造商可与迈瑞公司的袖血压导气管******可重复使用套产品任意搭配使用******小儿深圳迈瑞生物血压袖套******配合内衬使用成人医疗电子股份******大成人有限公司 |
****小儿无创血压（****）附件名称型号类型备注制造商可与迈瑞公司的袖血压导气管******可重复使用套产品任意搭配使用******小儿深圳迈瑞生物血压袖套******配合内衬使用成人医疗电子股份******大成人有限公司 |
****小儿无创血压（****）附件名称型号类型备注制造商可与迈瑞公司的袖血压导气管******可重复使用套产品任意搭配使用******小儿深圳迈瑞生物血压袖套******配合内衬使用成人医疗电子股份******大成人有限公司 |
| ******小儿血压袖套内衬*******次性内衬成人******大成人 |
******小儿血压袖套内衬*******次性内衬成人******大成人 |
******小儿血压袖套内衬*******次性内衬成人******大成人 |
******小儿血压袖套内衬*******次性内衬成人******大成人 |
******小儿血压袖套内衬*******次性内衬成人******大成人 |
附件*:
代理商售后服务承诺书
我公司的以“专业、诚信、值得信任”为中心价值，为保障客户利益，维护我公
司品牌信誉。为保障客户利益，维护我公司品牌信誉，我公司做出以下承诺：
*、服务方式
*、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故
障定位，并拿出解决方案，最终排除故障，联系人：王舒激，服务电话：***********。
*、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方
案，排除故障。
*、服务承诺
*、服务响应及时；
*、解决问题有效；
*、服务过程规范；
*、服务内容全面。
本公司承诺，本公司提供的货物是全新的（含*部件、配件等）、表面无刮伤、
无瑕疵
*、售后服务内容
付款方式：货物抵达交货地点安装、调试完毕且经甲方验收合格支付合同总金额
的**%，合同履约完成后支付合同总金额剩余的**%。
保修期：自验收合格之日起计保修期，提供整机（包含附件，如稳压电源、脚踏、
推车等）原厂保修服务*年，承担保修期内设备任何故障产生的费用（提供原厂保修
证明）
保修期内每季度定期由专业工程师对设备进行巡检，并出具相应工单交使用科室
及医学工程科备案。（注：以上记录将作为支付设备尾款的依据。）
交货期：交货期：国产：中标结果发布后**天
交货地点：交货地点：甲方指定
*、产品质保期按国家相关规定执行。质保期内产品质量出现问题，本公司负责
*包（包修、包换、包退），费用由本公司承担。
*、本公司提供****售后服务以及**分钟电话响应，在接到故障报告后，*小时
上门服务以及*小时内到现场进行维修、更换处理。
*、*般性故障应在*小时之内排除，重大故障应在*小时之内排除
*、我们将指定有*名工程师专门负责所建系统项目的维护工作，这样系统的维
护要求可以得到最快的响应，能更快地提出建议并解决问题，可随时响应用户的呼叫。
本公司售后服务人员：王舒，电话***********；厂家售后服务人员：刘仲豪，电
话：***********
*、本公司确保货物在配送、安装过程中无安全事故发生，若出现安全事故其责
任和损失由本公司自行承担。若设备安装交付使用后，因本公司安装不当造成的安全
事故其责任和损失由本公司负全责。
*、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
*、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定
安装方案并安装调试。
*、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
*、验收：
*）、严格按照招标文件要求和本公司投标文件内容进行验收。
*）、严格按照****相关法律法规的要求进行验收。
*）、采购人可根据项目情况邀请专家进行验收
****德盛锐园商贸有限公司
附件*:
厂家售后服务承诺书
*******迈瑞
****************
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司产品质量和售后服务
承诺
（**.*）
为了更好地服务于广大深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司（简称“迈瑞”）客户，迈
瑞公司将提供技术咨询、产品选型、直至整体解决方案，确保产品的质量性能、供货时间、
服务保障以及产品在保修期内、外的技术支持、维护保养、维修服务和技术培训，并做出如
下承诺：
产品质量承诺
*、迈瑞公司对本次招投标所提供的产品符合【****医科大学第*附属医院心电（血
压）遥测监护系统采购项目招标编号：****************】要求的规格型号
和技术性能。
*、迈瑞公司保证所供产品是经过出厂检验的合格产品
*、迈瑞公司承诺对所供产品满足国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要
求：并附有产品质量合格证、说明书、操作卡、保修卡。
售后服务承诺
*、保修范围：
用户应按照说明书操作卡使用所购买的产品。在保修期内，机器出现故障，
迈瑞公司提供免费维修和配件更换。如故障属于下列情形之*引起，则不在免
费保修之列，用户应承担器材成本费和人工费用（另行约定），但迈瑞公司会
尽快协助排除数障，使系统恢复正常。
由手用房不按操作规程操作或者用户人为造成产品损坏，如不小心跌落等，而
发生的故障。
由于电网电压在本产品规定的适用范围外引起的故障及严重损坏等。
由于不可抗力引起的机器损坏或灭失，如地震、洪水、火灾、失窃等。
由于未经本公司认可的维修人员之拆修而发生的故障。
对产品的使用超出我方在设计研发仪器时所能预料到的使用目的和使用条件。
：由于产品与其他仪器连接使用而发生的故障
其它非因产品本身质量问题而发生的故障。
*、服务热线：
迈瑞专设客户呼叫中心全天候**小时接听服务中告热线及客户投诉，热线
号码：***********，供客户及时反馈各种产品使用情况，为客户解决实际问
题：第*时间响应并全程监控客户的需求。
*******迈瑞
****************
*、迈瑞产品服务请求处理流程图：
服务请求开始
|
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| 向迈瑞呼叫中心中告********** |
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| 电话支持/远程诊断问题解决现场服务问题解升级到研发部门维续解决迈瑞呼中心现场服务服务关怀回访客户提交（服务单返回处理人重新 |
电话支持/远程诊断问题解决现场服务问题解升级到研发部门维续解决迈瑞呼中心现场服务服务关怀回访客户提交（服务单返回处理人重新 |
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处理 |
电话支持/远程诊断问题解决现场服务问题解升级到研发部门维续解决迈瑞呼中心现场服务服务关怀回访客户提交（服务单返回处理人重新 |
销题封阳
*、服务团队：迈瑞服务人员均经过公司严谨的专项技术培训，并通过相应服务资质的
考核，具备过硬的业务技能和深厚的实践经骑。
*、敏捷高效的备件中心：迈瑞公司拥有总部、*个大区物流中心、**个城市备件中心、
*******迈瑞
****************
**个驻点地区备件中心和授权服务分包常用备件库*级备件支持架构，*担、快递、
急送*级物流派送服务，保障产品全生命会周期备件供应及时、充足。
*、收费服务：保修期满后，客户可以与迈瑞签订《保修合同》进行续保，或由我公司
按市场统*价格提供维修配件及服务。
*、主动关怀服务：呼叫中心定期电话回访，工程师现场主动走访，收集客户建议及意
见，为客户的产品进行系统的诊断、校准、维护、保养、升级，
培训计划
迈瑞公司将按买方的要求对最终用户进行集中培训或现场培训，其内容涉及产品基
本原理、安装、调试、操作使用、保养维修、临床应用等有关内容。迈瑞公司按买方要
求的受训者的人数组织培训。
*、培训方式：
根据客户能求，组织客户进行集中培训或
在客户现场举行定期或不定期的产品技术
培训
*、培训内容：
| 培训内容 |
教员 |
职务 |
| 产品原理简养 |
【李楠杰】 |
【***********】 |
| 产品安装、、调试、操作、使用保养及维修 |
【王福则】 |
【***********】 |
| 产品临床应用 |
【梁培】 |
【***********】 |
*、培训资料
产品的培训手册等培训资料由迈瑞公司免费提供。
其他事项
*、返厂维修时请您妥善包装，防压、防潮，购买足额运输保险，以免在运输过程中造
成损坏及不必要的损失。
*、不论产品因何种原因发生损坏，请立即停止使用并联系我们维修。
*、本承诺适用于迈瑞公司在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的全部
迈瑞公司产品。
*、迈瑞公司只提供本承诺所包含的服务，不对任何销售人员或代理商、分销商做出的
超出本承诺内容的承诺负责。
*、迈瑞公司保留对本承诺的最终解释权
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司
***
****
附件*:
技术培训计划
培训方案：
（*）送货时间：按合同签订面交或日期交货；
（*）培训时间：我方售后工程师交货的同时进行现场培训，全部内容*天时间
学员可牢固掌握，保证可以熟练操作仪器：
（*）培训地点：集中培训或用户所在地：
（*）培训内容：设备的基本结构、性能、原理、安装调试、操作使用和保养维
修等有关内容的培训，并协助用户开展各类试验项目，培训内容具体包括①介绍
仪器的基本原理②介绍仪器设备性能、特点、操作要领、安装方法③介绍按键功
能，指导上机操作④讲解设备的维护保养知识及常见故障排除方法等*答疑；
（*）培训方式：我方将委派售后工程师到现场亲自教学，采用理论和实践相结
合的方式，保证每*个学员都能熟练操作仪器并结合实际需要开展业务；
（*）我方在合同签订的规定时间内，将仪器送达用户所在地进行安装、调试并
进行培训直到指标完全符合合同的要求并能正常使用为止：
（*）培训费用：由我方承担；
（*）若仪器技术升级，我方在质量保证期内无偿提供升级.
售后服务人员必须按交货验收程序表上的程序，逐句逐条的向用户做操作讲
解，直到用户完全掌握为止。*份交货验收单都要有用户签字确认，并加盖用户
单位公章，*份交招标单位，*份交终端客户，*份带回公司交本部位经理保管。
交货验收表遗失或未经用户签名的视为该次交付不合格，公司视情况，核实后给
予相应处罚。
（*）、维修技术人员及设备方面、备品备件供应的保证措施及收费标准
我公司专门设有售后服务部，售后服务总部电话：***-***-****。在新
疆有驻地分公司，我方各售后服务部均有数名高级工程师，全部来自正规院校，
大专以上学历，经过半年以上的生产实践和培训，上岗前全部经过严格的考核，
具备丰富的专业知识和服务经验，根据需要总公司还不定期对各售后工程师进行
培训，以保证售后服务质量。各售后部均制定了详细的规章制度，由主任总调度
指挥，可以在最短的时间完成客户提出的安装、维修、保养等要求，几年的售后
服务工作，均能达到客户要求，并使其满意，我方愿意与每*位最终用户签订承
诺书。
(*）、维修地点、地址、联系电话及联系人员
我公司部分维修站点附如下：
****负责人：王华****-*******、****-*******
主要维修人员：
谢新刚***********职称：高级工程师
王超***********职称：高级工程师
李楠杰***********职称：高级工程师
林志强***********职称：高级工程师
刘聪***********职称：高级工程师
（*）维修服务收费标准
*），质保期内免费保修，终身维修；
*）．保修期外用户所需耗材，我方仍按用户所需提供，只收取成本费用。
*）.对于工程中的设备和软件，如果涉及到软件和技术升级，我公司将承担
技术和硬件在质量保证期内升级或更换不加价的责任和义务。
(*）制造商的技术支持
售后技术人员情况
公司有专门的售后服务部，售后服务人员全部为大专以上文凭，并分为
见习售后服务技术员、助理售后服务工程师、售后服务工程师、高级售后服务工
程师*个级别。级别确定及晋升通过业绩考核来确定，不只以工作年限为准，所
有售后服务人员均需在生产*线实习超过本公司规定时间，经过理论（包括笔试
和口试）及操作考核合格后方可上岗。另外，售后部每半年组织*次全方位培训，
以保证售后工程师可以在最短的时间完成客户提出的安装、保养等要求。
（*）其它服务承诺
*）。本地化服务措施
****分公司是我公司的金牌分公司，负责我公司在该地区的售后服务工作已
有多年时间，现有工作经验丰富的售后服务工程师多人，均可完成客户提出的安
装、调试·保养、维护等各种要求并达到客户满意。同时我公司在各地的售后服
务部常年备有大足够的同类设备和配套*部件，可彻底消除客户仪器出现故障后
的后顾之忧。
*）.我公司将对所选用设备的保修和售后服务按照国家*包标准执行；
*）.用户回访制度：为了主动及时的听取用户的反馈意见，解决用户后顾之
忧，使用户满意，本部门特执行定期与不定期用户回访制度。回访由非该次交付
或维修人员进行，并对回访情况进行记录，存档，并对有关情况进行解决或报领
导处理。
*）.我方在合同签订的规定时间内，将仪器送达用户所在地进行安装、调试
并进行培训直到指标完全符合合同的要求并能正常使用为止；
*)，保证我方所提供仪器均为经过**小时以上前分
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司
***********
中标通知书
项目编号：****-************
****德盛锐园商贸有限公司：
你方于****年*月**日所递交的****医科大学第*附属
医院心电(血压）遥测监护系统采购项目的投标文件已被我方接
受，被****医科大学第*附属医院确定为中标人。
| 序号 |
产品名称 |
注册证名称 |
规格型号 |
制造商 |
数量 |
中标金额（元） |
| * |
心电(血压）遥测监护系统 |
中心监 |
**********/****************** |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
*套 |
****** |
| * |
**** |
护系统 |
**********/****************** |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
*套 |
****** |
| 中标总金额：￥：***,***.**；大写：人民币********元整 |
中标总金额：￥：***,***.**；大写：人民币********元整 |
中标总金额：￥：***,***.**；大写：人民币********元整 |
中标总金额：￥：***,***.**；大写：人民币********元整 |
中标总金额：￥：***,***.**；大写：人民币********元整 |
中标总金额：￥：***,***.**；大写：人民币********元整 |
中标总金额：￥：***,***.**；大写：人民币********元整 |
请你方在接到本通知书后的**日内与招标人签订设备采购
合同。
特此通知。
**：******
****招标有限公司
****年*月**日
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