用户需求书
“★”号条款：用户需求书中标注有号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。
*、项目概况
（*）项目名称：****校本部和椹川校区卫生****项目
（*）预算金额：********元/*年。中标人在履行合同期间，需缴纳合同金额的*%作为履约保证金。
（*）服务期限：总合同期*年，即自****年*月**日起至****年*月**日止。合同期满，如工作衔接需要延长，中标方须配合按本需求条件及标准进行顺延服务，顺延时间最多不得超过*个月。
*、服务区域范围及基本情况
本采购项目服务区域范围为位于****省****市****区寸金路**号的****校本部和位于****省****市****区椹川大道北**号的****椹川校区。****校本部，占地****亩，在校生约*****人，教职工约****人；学生公寓共**个苑区，**幢楼，共约****间公寓，建筑面积共约***㎡；艺术教学楼建筑面积*.**㎡，第*教学实训楼约*.**㎡；教工宿舍幢**幢（含祥和小区），建筑面积共约*.**㎡。椹川校区占地约**亩。
*、服务内容及质量要求
（*）户外环境和椹川校区卫生保洁及质量要求
*、户外环境和椹川校区卫生保洁包括但不限于以下内容
（*）各校门的“门前*包”责任区的保洁。
（*）*个校区的校园道路、广场、绿地、景区景点等公共区域及其内的文化设施和园林景物（如信息栏、标识牌、雕塑、坐凳等）的保洁。
（*）清理各种公共场所和公寓范围的乱张贴的海报、信息、广告等资讯张贴物。
（*）南门田径场（包括看台）及周边环境、露天篮球场及其它没有围网的露天球场等运动场地（雷阳区游泳场、田径场、网球场和燕岭区田径场、排球场除外）的保洁；体育馆*楼露台及阶梯的保洁。
（*）校园（包括椹川校区）内教工宿舍楼的楼道及公共厕所保洁；祥和小区地面及小区楼道保洁；椹川校园公共区域地面保洁；椹川校区教学楼、实训楼、钢结构房屋和办公楼走廊、楼梯和扶手、厕所保洁，以及公共区域的玻璃窗、走廊*边的墙面、窗台、天花的保洁。
（*）各建筑周边环境的保洁，以及各排水沟渠和*防装置的冲洗。
（*）定期清理各处排洪渠、排水沟；定期清理路道沙井。
（*）学校有重大活动的临时性清洁任务。
*、户外环境和椹川校区卫生保洁质量要求
（*）必须*日*扫，全天保洁，达到“*无”、“*净”标准。“*无”即无堆积物，无砖头沙土污泥，无烟头垃圾，路面无积水，无纸屑胶袋，沙井眼无闭塞，果皮箱无残留垃圾。“*净”即路面净，沟眼净，边角净，果皮箱净，庭院绿地洁净，文化设施净，园林景物干净。
（*）安排专人清理校内的建筑外墙、电线杆、树干、栏杆、坐凳等乱张贴、乱涂写的各种广告、字污，做到不留死角，不留明显痕迹。
（*）各沙井每月清理*次，保持沙井内无明显积沙、积淤和树叶垃圾。
★（*）每周*校道路面吸尘*次。每月及学校重要活动前确保清洗*次校园路面和公共场地，确保元旦、春节、**、中秋国庆等重要节假日前冲洗校园路面和公共场地*次。投标时须提供相关承诺。
（*）公共厕所每天至少冲洗清洁*次，保持墙面干净，无蜘蛛网，保持卫生器具清洁，洗手盆台面无污渍，镜面无明显污痕水渍，厕所无异味。
（*）椹川校区教学楼、实训楼、钢结构房屋和办公楼公共区域地面每天清扫清洁至少*次，每周拖地*次；保持地面清洁，墙面、墙角、天花、扶手、栏杆无灰尘、蜘蛛网，天台无杂物、杂草。
（*）教工宿舍楼梯和扶手每月清扫清洁*次或以上。每月冲洗各建筑周边排水沟渠*次。每月清理校园“*防”装置*次。
（*）学生公寓卫生保洁及质量要求
*、学生公寓保洁包括但不限于以下内容
（*）公寓楼梯、扶手、走廊、天花板、走廊门窗、墙壁、公厕、沟渠、洗手盆等公共区域和公共部位，以及苑区门窗、天台、平台、各活动场所等公共区域的清洁保洁.
（*）清洁毕业生离校或宿舍调整腾空的宿舍和宿舍内部的设施设备。
（*）新生入学前学生宿舍清洁、学生宿舍室内维修后清洁。
（*）新建成学生宿舍和内部设施设备的清洁。
（*）学生宿舍及苑区公共区域、垃圾桶的防疫消毒。
*、学生公寓卫生保洁质量要求
（*）公寓楼内大堂、楼梯、走道、连廊等公共区域的地面、墙面、门窗、天棚（不超过**高度）每日清洁*次，全天保洁。
（*）公寓楼楼内信报箱、信息栏、安全标示灯、消防设备、楼梯扶手、栏杆、垃圾容器、灯具、开关等公共设备设施，每周清洁*次。
（*）毕业离校或调整腾空的宿舍、新生入学前的宿舍，及时全方位清洁，包括地面、家具、风扇、空调、窗户、天花板、冲凉房、厕所、阳台等，以及洗手间的清洁工作及公共区域内的清洁。
（*）宿舍楼栋天台、露台和雨篷每周清理*次，天台排水口、杂草等半个月*次，雨季堵塞及时清理。
（*）每学期开学前须对全部苑区楼道和空调滤网的清洗*遍；
（*）每日清扫院子路面、清理草坪杂物，擦抹宣传栏、橱窗等公共设施，每周*次拔除苑区内及周边的杂草、杂树。
（*）明沟、地漏每周清理*次，堵塞及时清理。
（*）每日清理在宿舍楼内乱投放的信息、广告等资讯纸张。
（*）垃圾桶每日清洗*次，消毒次数按防疫要求。损坏的垃圾桶及时更换、补缺。
（**）清洁工具收纳于指定区域并摆放整齐。
（**）学生宿舍室内维修，施工完成后，做好室内保洁工作。
（**）保洁人员不得在工作时间分捡垃圾，不得在工作区域堆放*荒物资或私人物资，不得公寓内给私人电动车充电。
（*）艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理及质量要求
*、艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理包括但不限于以下内容
（*）艺术楼和第*教学楼门厅大堂、电梯、楼梯、扶手、走廊、洗手间、天台、平台、天花、门窗、墙壁、信息栏、消防设施等的清洁保洁；定期清洁饮水机。
（*）负责第*教学楼全部公共教室室内的日常保洁和管理，包括教室内的地板、墙壁、天花等部位和教室内的桌椅、讲台及教学设备、黑板、空调、风扇、门窗和窗帘设等所有物品的清洁保洁，负责上午、下午、晚上上课及自习教室开门、锁门，负责教室门窗和用灯用电检查。
（*）日常检查服务范围内的区域和部位、教学设施设备和教学所需的粉笔（檫）等物品有损坏、损耗的，及时向校方报告维修或补充。
*、艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理质量要求
（*）每天检查设备、器具等是否安全、完好。
（*）确保课前**分钟打开公共教室所需上课教室的门、窗、灯等，发现问题及时解决；课后及时检查多媒体教室设备、照明电源和门窗的关闭情况，确保设备正常关闭。
（*）教学楼的公共区域地面每天清扫清洁至少*次，每周拖地*次；保持地面清洁，墙面、墙角、天花、扶手、栏杆无灰尘、蜘蛛网，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，厕所无异味；垃圾桶和厕所垃圾篓每天清理*次，每月清洗至少*次。
（*）公共教室、教师休息室室内地面每天清扫*次，每周至少拖地*次，教室桌凳、讲台和教师休息室家具、用品、饰物每天清洁*次，课桌椅摆放整齐、干净；电梯每天清扫*次，拖地*次，抹净电梯门、内壁门及指示板、拖地、除尘；教学楼内公共区域的桌椅沙发等家具每天清洁*次。
（*）教学楼内的开水机每月清洁*次；公共教室内门窗每月清洁*次，窗帘每学期清洗*次，发现窗帘有脱落的，要及时挂好。
（*）公共教室内相关设施的日常清点、维护和补充。定期检查教室门窗、黑板、桌椅、供水供电、照明、空调、电扇、窗帘等设施是否完好，粉笔、粉笔擦是否齐全，如有需维修、更换和补充的，要及时报告校方，确保教学设施正常使用。
（*）节约水电，发现未关好的空调、风扇、水龙头和照明灯，及时关好。
（*）垃圾管理和要求
*、负责*个校区的全部校园生活垃圾的收运，各食堂有指定渠道去向的潲水等餐厨垃圾除外。不得拒收校园内的生活垃圾，不得以任何理由和借口向校内各用户索取任何的垃圾清运费用。
★*、生活垃圾须日产日清。中标人严格遵守《****省城乡生活垃圾处理条例》，按学校属地政府职能部门要求，规范、科学管理校园垃圾，确保垃圾分类符合政府有关要求，对生活垃圾、固体垃圾、绿化垃圾按要求及时清运，垃圾桶须完好干净整洁，垃圾分类标志规范、图案明晰，随时迎接政府各职能部门的检查工作，检查结果应达到良好或以上水平。校园生活垃圾的清运费及垃圾处理费由中标人负责。投标时须提供相关承诺。
*、生活垃圾投放收集点保持整齐、洁净，地面无明显污垢、无积水，各垃圾收集桶（箱）的盖子须保持闭合常态，无明显异味。校方原有的垃圾桶均可供使用，不足之数由中标人负责补充。
*、人行道果皮箱垃圾每天收运*次；校园内废弃的家具、电器、设备及其它物品随见随收运。
*、校园内各工程的施工垃圾、建筑余泥及其运输过程遗撒路面问题由中标人负责管理，负责监督相关施工单位（或个人）将施工垃圾、建筑余泥按指定地点堆放，并规定时间清理，对运输过程洒落路面的垃圾余泥及时清理。对于找不到物主的施工余泥、建筑垃圾，或者无人处理的运输洒落路面的垃圾余泥均由中标人负责清理。
*、果皮箱每天清理*次、每星期清洗消毒*次；垃圾转运站每天清洗*次、每星期消毒*次；保洁车辆每天清洗*次、每星期消毒*次。
*、合同期间如有疫情防控工作需要，采购人提出对服务范围内进行消毒消杀要求的，中标人应按要求配合组织消毒消杀。
（*）垃圾转运站管理和要求
★*、学校设有垃圾转运站，校内生活垃圾经转运站压缩机压缩后外运。转运站建筑及其水电配备由学校提供，转运站内所需的垃圾压缩机器设备设施及其改造安装的相关投入由中标人自行负责。投标时须提供承诺。
合同服务期间垃圾转运站内的正常作业水电费（如照明和机器压缩用电，以及转运站清洁冲洗用水等）由学校免费提供，服务合同期满后，压缩机器设备由投资方自行处置。
*、严格转运站环境卫生管理，确保转运站环境、设备整洁，地面无积水，转运站内无堆积物，*周无明显异味。
*、保养、维修并确保转运站机器设备设施正常运转。
（*）粪池及排污、排水管道系统管理和要求
★校区内化粪池、排污、排水管道系统定期清疏，确保化粪池无积淤、不堵塞，排污、排水系统通畅无堵塞，无臭味及污物外溢。如接到厕所、下水道堵塞疏通诉求的，中标人原则上须在**小时之内到达现场进行疏通处理，及时疏通、清理、恢复现场。如需对粪池及排污、排水系统进行适当维修或改造才能解决厕所、下水道堵塞问题的，中标人应制订维修改造方案并经学校同意后组织施工，相关维修改造施工及费用均由中标人负责。维修改造方案报送学校存档。投标时须提供承诺。
*、人员配置要求
服务合同履行期间，人员配置总人数原则上不得低于**人。
| 区域 |
岗位名称 |
岗位数 |
编制人数 |
工作职责 |
| 办公室 |
项目负责人 |
* |
* |
负责*个校区****的全面工作,包括管理沟通、计划、指挥、实施、协调、考核等工作。 |
| 校园环境保洁 |
保洁主管 |
* |
* |
负责寸金校区户外环境保洁、管道疏通、垃圾转运站运行管理及椹川校区校园、楼宇保洁全面管理工作。 |
| 校园环境保洁 |
保洁员 |
** |
** |
负责校园环境卫生清洁保洁，负责校园沙井、粪池及排水排污管道清理清疏，负责校园小广告清理，负责椹川校区地面及楼宇清洁保洁等。 |
| 校园环境保洁 |
循环保洁员 |
* |
* |
负责校园机动保洁及临时性任务，负责垃圾转运站操作及管理 |
| 学生公寓保洁 |
保洁主管 |
* |
* |
负责学生公寓保洁全面管理工作。 |
| 学生公寓保洁 |
保洁员 |
** |
** |
负责学生公寓清洁保洁工作。 |
| 教学楼保洁 |
保洁主管 |
* |
* |
负责艺术教学楼和第*教学实训楼保洁全面管理工作。 |
| 教学楼保洁 |
保洁员 |
** |
** |
负责艺术教学楼和第*教学实训楼清洁保洁工作 |
| 合计 |
** |
** |
|
★（*）投标人在投标文件中所配备的人员，须为项目实施时的人员。未经采购人同意，不得随意更换。投标时提供承诺函
（*）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有违法犯罪记录、身体及心理健康，并保持人员稳定。中标人各类人员按岗位要求统*着装，各类管理人员要言行规范，保持仪容仪表，树立公众形象。
（*）中标人的工作人员在履行职务过程中发生的*切事故所造成的人身及财产损失均由中标人自行承担。中标人应按时足额向其工作人员支付工资及福利待遇。
*、服务质量标准及考核办法
（*）质量标准及考核办法
*******年月****考核评分表
| 考核项目 |
标准要求 |
扣分原则 |
标准分 |
扣分 |
得分 |
| 校园环境保洁 |
符合“户外环境和椹川校区卫生保洁质量要求”、“垃圾管理和要求”、“垃圾转运站管理和要求”、“粪池及排污、排水系统管理和要求” |
不达标每处扣*分 |
** |
|
|
| 学生公寓保洁 |
符合“学生公寓卫生保洁质量要求” |
不达标每处扣*分 |
** |
|
|
| 教学楼保洁管理 |
符合“艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理****质量要求” |
不达标每处扣*分 |
** |
|
|
| 合 计 |
|
*** |
|
|
| 考 核 结 论 |
|
| 考核人员签名：考核日期： 年 月 日 |
（*）考核评分及结果运用
*、每月由采购人组织考核*次。
*、考核评分采用*分制。分为校园环境保洁、学生公寓保洁和教学楼保洁管理*项考核项目，满分为***分。
*、评分方法按《质量标准及考核办法》执行，考核得分=∑(各检查项目总分－检查扣分)。得分**分或以上的为合格，得分低于**分的为不合格。
*、每月的考核评分结果与当月的服务费计算办法挂钩。
*、考核合格的采购人全额向中标人支付当月的服务款。
*、考核得分在**分-**分之间的，以**分为基准，每少*分则从当月****费中相应扣减****元。同*合同年当中累计出现*次月考核不合格的，采购人有权解除合同，履约保证金不予退还。
*、考核得分低于**分的，采购方有权解除合同，履约保证金不予退还。
*、应于每月**日前进行考核并出具考核结果。
*、付款方式
（*）****费根据考核情况按合同总金额的月平均数按月支付，采购人收到完整的付款资料后**个工作日内支付上月****费。
（*）服务款项以转帐形式支付。支付时中标人须提交合同复印件、规范的等额发票等，采购人收到完整的付款资料后**个工作日内办理支付手续。
（*）发生台风、疫情等极端突发情况所产生的合同外费用由学校另行安排专项资金解决。
*、风险抵押及退出机制
（*）中标人在履行合同期间，需缴纳合同金额的*%作为履约保证金。合同期满，中标人达到履约保证金退还条件的，采购人将在**个工作日内退还（履约保证金不计算利息）。
（*）无条件退出。有下列情形之*，则为中标人违约，采购人有权单方面解除合同，终止中标人服务，中标人无条件退出本合同服务，且无权向采购人要求退回履约保证金。
*、中标人放弃承包经营权，或无故停止工作，造成严重后果影响极坏的。
*、中标人转包、分包，或以其它任何形式与第*方进行合作的，造成严重后果的。
*、月考核得分低于**分的，或者*年当中累计*次月考核得分**分以上但未能达到**分的。
*、每年有效投诉满**次或以上的，且无及时整改及正当理由的。
*、因管理或服务严重不当，未能达到本合同约定的管理目标，造成采购人不能进行正常的教学、科研和生活等活动的或者造成重大教学事故的。
*、因违反国家政策、法律、法规，引发中标人员工集体辞工、打架、上访等群发事件的，经调解无效，严重影响或干扰了采购人正常的教学科研秩序的。
*、因管理或服务不当，引发的学生大规模集体静.坐、游.行等群体事件的。
*、因管理或服务不当发生重大安全责任事故，造成采购人直接经济损失***元以上或致人员*级伤残*人以上事件的。
*、中标人须严格按照采购人的要求配置各类人员，若不按要求配置岗位（低于人员配置要求**%及以下），造成人员缺岗，或长期（连续*个月以上）不能达到正常的配置岗位标准，严重影响了采购人整体服务质量要求的。
*、其他要求
（*）中标人应有****年*月*日以来（以合同签订时间为准）取得的同类项目保洁业绩或环卫类项目业绩，并同时满足下列要求：服务内容需至少同时包含下列服务的*项：①教工住宅楼保洁、②教学楼保洁、③学生宿舍或公寓保洁、④垃圾收集及清运、⑤环卫保洁、⑥公厕管养，提供合同复印件和****网页结果公告复印件，若合同复印件无法全面体现上述服务内容的，可提供对应业绩甲方出具的对应服务内容的确认文件，或****网公告附件中采购文件显示的服务内容的证明材料。
（*）中标人须积极配合甲方按政府相关规定与要求做好垃圾分类及收集工作，且在垃圾分类工作中具有丰富的管理经验，并提供单个垃圾分类业绩，提供合同复印件和****网页结果公告复印件。
（*）中标人须提供自有设备：洒水车（总质量≥*吨）和扫路车（总质量≥*吨）各*台，须提供投标人自有设备行驶证、车辆登记证复印件。
（*）本项目不接受联合体投标。
用户需求书
“★”号条款：用户需求书中标注有号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。
*、项目概况
（*）项目名称：****校本部和椹川校区卫生****项目
（*）预算金额：********元/*年。中标人在履行合同期间，需缴纳合同金额的*%作为履约保证金。
（*）服务期限：总合同期*年，即自****年*月**日起至****年*月**日止。合同期满，如工作衔接需要延长，中标方须配合按本需求条件及标准进行顺延服务，顺延时间最多不得超过*个月。
*、服务区域范围及基本情况
本采购项目服务区域范围为位于****省****市****区寸金路**号的****校本部和位于****省****市****区椹川大道北**号的****椹川校区。****校本部，占地****亩，在校生约*****人，教职工约****人；学生公寓共**个苑区，**幢楼，共约****间公寓，建筑面积共约***㎡；艺术教学楼建筑面积*.**㎡，第*教学实训楼约*.**㎡；教工宿舍幢**幢（含祥和小区），建筑面积共约*.**㎡。椹川校区占地约**亩。
*、服务内容及质量要求
（*）户外环境和椹川校区卫生保洁及质量要求
*、户外环境和椹川校区卫生保洁包括但不限于以下内容
（*）各校门的“门前*包”责任区的保洁。
（*）*个校区的校园道路、广场、绿地、景区景点等公共区域及其内的文化设施和园林景物（如信息栏、标识牌、雕塑、坐凳等）的保洁。
（*）清理各种公共场所和公寓范围的乱张贴的海报、信息、广告等资讯张贴物。
（*）南门田径场（包括看台）及周边环境、露天篮球场及其它没有围网的露天球场等运动场地（雷阳区游泳场、田径场、网球场和燕岭区田径场、排球场除外）的保洁；体育馆*楼露台及阶梯的保洁。
（*）校园（包括椹川校区）内教工宿舍楼的楼道及公共厕所保洁；祥和小区地面及小区楼道保洁；椹川校园公共区域地面保洁；椹川校区教学楼、实训楼、钢结构房屋和办公楼走廊、楼梯和扶手、厕所保洁，以及公共区域的玻璃窗、走廊*边的墙面、窗台、天花的保洁。
（*）各建筑周边环境的保洁，以及各排水沟渠和*防装置的冲洗。
（*）定期清理各处排洪渠、排水沟；定期清理路道沙井。
（*）学校有重大活动的临时性清洁任务。
*、户外环境和椹川校区卫生保洁质量要求
（*）必须*日*扫，全天保洁，达到“*无”、“*净”标准。“*无”即无堆积物，无砖头沙土污泥，无烟头垃圾，路面无积水，无纸屑胶袋，沙井眼无闭塞，果皮箱无残留垃圾。“*净”即路面净，沟眼净，边角净，果皮箱净，庭院绿地洁净，文化设施净，园林景物干净。
（*）安排专人清理校内的建筑外墙、电线杆、树干、栏杆、坐凳等乱张贴、乱涂写的各种广告、字污，做到不留死角，不留明显痕迹。
（*）各沙井每月清理*次，保持沙井内无明显积沙、积淤和树叶垃圾。
★（*）每周*校道路面吸尘*次。每月及学校重要活动前确保清洗*次校园路面和公共场地，确保元旦、春节、**、中秋国庆等重要节假日前冲洗校园路面和公共场地*次。投标时须提供相关承诺。
（*）公共厕所每天至少冲洗清洁*次，保持墙面干净，无蜘蛛网，保持卫生器具清洁，洗手盆台面无污渍，镜面无明显污痕水渍，厕所无异味。
（*）椹川校区教学楼、实训楼、钢结构房屋和办公楼公共区域地面每天清扫清洁至少*次，每周拖地*次；保持地面清洁，墙面、墙角、天花、扶手、栏杆无灰尘、蜘蛛网，天台无杂物、杂草。
（*）教工宿舍楼梯和扶手每月清扫清洁*次或以上。每月冲洗各建筑周边排水沟渠*次。每月清理校园“*防”装置*次。
（*）学生公寓卫生保洁及质量要求
*、学生公寓保洁包括但不限于以下内容
（*）公寓楼梯、扶手、走廊、天花板、走廊门窗、墙壁、公厕、沟渠、洗手盆等公共区域和公共部位，以及苑区门窗、天台、平台、各活动场所等公共区域的清洁保洁.
（*）清洁毕业生离校或宿舍调整腾空的宿舍和宿舍内部的设施设备。
（*）新生入学前学生宿舍清洁、学生宿舍室内维修后清洁。
（*）新建成学生宿舍和内部设施设备的清洁。
（*）学生宿舍及苑区公共区域、垃圾桶的防疫消毒。
*、学生公寓卫生保洁质量要求
（*）公寓楼内大堂、楼梯、走道、连廊等公共区域的地面、墙面、门窗、天棚（不超过**高度）每日清洁*次，全天保洁。
（*）公寓楼楼内信报箱、信息栏、安全标示灯、消防设备、楼梯扶手、栏杆、垃圾容器、灯具、开关等公共设备设施，每周清洁*次。
（*）毕业离校或调整腾空的宿舍、新生入学前的宿舍，及时全方位清洁，包括地面、家具、风扇、空调、窗户、天花板、冲凉房、厕所、阳台等，以及洗手间的清洁工作及公共区域内的清洁。
（*）宿舍楼栋天台、露台和雨篷每周清理*次，天台排水口、杂草等半个月*次，雨季堵塞及时清理。
（*）每学期开学前须对全部苑区楼道和空调滤网的清洗*遍；
（*）每日清扫院子路面、清理草坪杂物，擦抹宣传栏、橱窗等公共设施，每周*次拔除苑区内及周边的杂草、杂树。
（*）明沟、地漏每周清理*次，堵塞及时清理。
（*）每日清理在宿舍楼内乱投放的信息、广告等资讯纸张。
（*）垃圾桶每日清洗*次，消毒次数按防疫要求。损坏的垃圾桶及时更换、补缺。
（**）清洁工具收纳于指定区域并摆放整齐。
（**）学生宿舍室内维修，施工完成后，做好室内保洁工作。
（**）保洁人员不得在工作时间分捡垃圾，不得在工作区域堆放*荒物资或私人物资，不得公寓内给私人电动车充电。
（*）艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理及质量要求
*、艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理包括但不限于以下内容
（*）艺术楼和第*教学楼门厅大堂、电梯、楼梯、扶手、走廊、洗手间、天台、平台、天花、门窗、墙壁、信息栏、消防设施等的清洁保洁；定期清洁饮水机。
（*）负责第*教学楼全部公共教室室内的日常保洁和管理，包括教室内的地板、墙壁、天花等部位和教室内的桌椅、讲台及教学设备、黑板、空调、风扇、门窗和窗帘设等所有物品的清洁保洁，负责上午、下午、晚上上课及自习教室开门、锁门，负责教室门窗和用灯用电检查。
（*）日常检查服务范围内的区域和部位、教学设施设备和教学所需的粉笔（檫）等物品有损坏、损耗的，及时向校方报告维修或补充。
*、艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理质量要求
（*）每天检查设备、器具等是否安全、完好。
（*）确保课前**分钟打开公共教室所需上课教室的门、窗、灯等，发现问题及时解决；课后及时检查多媒体教室设备、照明电源和门窗的关闭情况，确保设备正常关闭。
（*）教学楼的公共区域地面每天清扫清洁至少*次，每周拖地*次；保持地面清洁，墙面、墙角、天花、扶手、栏杆无灰尘、蜘蛛网，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，厕所无异味；垃圾桶和厕所垃圾篓每天清理*次，每月清洗至少*次。
（*）公共教室、教师休息室室内地面每天清扫*次，每周至少拖地*次，教室桌凳、讲台和教师休息室家具、用品、饰物每天清洁*次，课桌椅摆放整齐、干净；电梯每天清扫*次，拖地*次，抹净电梯门、内壁门及指示板、拖地、除尘；教学楼内公共区域的桌椅沙发等家具每天清洁*次。
（*）教学楼内的开水机每月清洁*次；公共教室内门窗每月清洁*次，窗帘每学期清洗*次，发现窗帘有脱落的，要及时挂好。
（*）公共教室内相关设施的日常清点、维护和补充。定期检查教室门窗、黑板、桌椅、供水供电、照明、空调、电扇、窗帘等设施是否完好，粉笔、粉笔擦是否齐全，如有需维修、更换和补充的，要及时报告校方，确保教学设施正常使用。
（*）节约水电，发现未关好的空调、风扇、水龙头和照明灯，及时关好。
（*）垃圾管理和要求
*、负责*个校区的全部校园生活垃圾的收运，各食堂有指定渠道去向的潲水等餐厨垃圾除外。不得拒收校园内的生活垃圾，不得以任何理由和借口向校内各用户索取任何的垃圾清运费用。
★*、生活垃圾须日产日清。中标人严格遵守《****省城乡生活垃圾处理条例》，按学校属地政府职能部门要求，规范、科学管理校园垃圾，确保垃圾分类符合政府有关要求，对生活垃圾、固体垃圾、绿化垃圾按要求及时清运，垃圾桶须完好干净整洁，垃圾分类标志规范、图案明晰，随时迎接政府各职能部门的检查工作，检查结果应达到良好或以上水平。校园生活垃圾的清运费及垃圾处理费由中标人负责。投标时须提供相关承诺。
*、生活垃圾投放收集点保持整齐、洁净，地面无明显污垢、无积水，各垃圾收集桶（箱）的盖子须保持闭合常态，无明显异味。校方原有的垃圾桶均可供使用，不足之数由中标人负责补充。
*、人行道果皮箱垃圾每天收运*次；校园内废弃的家具、电器、设备及其它物品随见随收运。
*、校园内各工程的施工垃圾、建筑余泥及其运输过程遗撒路面问题由中标人负责管理，负责监督相关施工单位（或个人）将施工垃圾、建筑余泥按指定地点堆放，并规定时间清理，对运输过程洒落路面的垃圾余泥及时清理。对于找不到物主的施工余泥、建筑垃圾，或者无人处理的运输洒落路面的垃圾余泥均由中标人负责清理。
*、果皮箱每天清理*次、每星期清洗消毒*次；垃圾转运站每天清洗*次、每星期消毒*次；保洁车辆每天清洗*次、每星期消毒*次。
*、合同期间如有疫情防控工作需要，采购人提出对服务范围内进行消毒消杀要求的，中标人应按要求配合组织消毒消杀。
（*）垃圾转运站管理和要求
★*、学校设有垃圾转运站，校内生活垃圾经转运站压缩机压缩后外运。转运站建筑及其水电配备由学校提供，转运站内所需的垃圾压缩机器设备设施及其改造安装的相关投入由中标人自行负责。投标时须提供承诺。
合同服务期间垃圾转运站内的正常作业水电费（如照明和机器压缩用电，以及转运站清洁冲洗用水等）由学校免费提供，服务合同期满后，压缩机器设备由投资方自行处置。
*、严格转运站环境卫生管理，确保转运站环境、设备整洁，地面无积水，转运站内无堆积物，*周无明显异味。
*、保养、维修并确保转运站机器设备设施正常运转。
（*）粪池及排污、排水管道系统管理和要求
★校区内化粪池、排污、排水管道系统定期清疏，确保化粪池无积淤、不堵塞，排污、排水系统通畅无堵塞，无臭味及污物外溢。如接到厕所、下水道堵塞疏通诉求的，中标人原则上须在**小时之内到达现场进行疏通处理，及时疏通、清理、恢复现场。如需对粪池及排污、排水系统进行适当维修或改造才能解决厕所、下水道堵塞问题的，中标人应制订维修改造方案并经学校同意后组织施工，相关维修改造施工及费用均由中标人负责。维修改造方案报送学校存档。投标时须提供承诺。
*、人员配置要求
服务合同履行期间，人员配置总人数原则上不得低于**人。
| 区域 |
岗位名称 |
岗位数 |
编制人数 |
工作职责 |
| 办公室 |
项目负责人 |
* |
* |
负责*个校区****的全面工作,包括管理沟通、计划、指挥、实施、协调、考核等工作。 |
| 校园环境保洁 |
保洁主管 |
* |
* |
负责寸金校区户外环境保洁、管道疏通、垃圾转运站运行管理及椹川校区校园、楼宇保洁全面管理工作。 |
| 校园环境保洁 |
保洁员 |
** |
** |
负责校园环境卫生清洁保洁，负责校园沙井、粪池及排水排污管道清理清疏，负责校园小广告清理，负责椹川校区地面及楼宇清洁保洁等。 |
| 校园环境保洁 |
循环保洁员 |
* |
* |
负责校园机动保洁及临时性任务，负责垃圾转运站操作及管理 |
| 学生公寓保洁 |
保洁主管 |
* |
* |
负责学生公寓保洁全面管理工作。 |
| 学生公寓保洁 |
保洁员 |
** |
** |
负责学生公寓清洁保洁工作。 |
| 教学楼保洁 |
保洁主管 |
* |
* |
负责艺术教学楼和第*教学实训楼保洁全面管理工作。 |
| 教学楼保洁 |
保洁员 |
** |
** |
负责艺术教学楼和第*教学实训楼清洁保洁工作 |
| 合计 |
** |
** |
|
★（*）投标人在投标文件中所配备的人员，须为项目实施时的人员。未经采购人同意，不得随意更换。投标时提供承诺函
（*）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有违法犯罪记录、身体及心理健康，并保持人员稳定。中标人各类人员按岗位要求统*着装，各类管理人员要言行规范，保持仪容仪表，树立公众形象。
（*）中标人的工作人员在履行职务过程中发生的*切事故所造成的人身及财产损失均由中标人自行承担。中标人应按时足额向其工作人员支付工资及福利待遇。
*、服务质量标准及考核办法
（*）质量标准及考核办法
*******年月****考核评分表
| 考核项目 |
标准要求 |
扣分原则 |
标准分 |
扣分 |
得分 |
| 校园环境保洁 |
符合“户外环境和椹川校区卫生保洁质量要求”、“垃圾管理和要求”、“垃圾转运站管理和要求”、“粪池及排污、排水系统管理和要求” |
不达标每处扣*分 |
** |
|
|
| 学生公寓保洁 |
符合“学生公寓卫生保洁质量要求” |
不达标每处扣*分 |
** |
|
|
| 教学楼保洁管理 |
符合“艺术教学楼和第*教学实训楼卫生保洁管理****质量要求” |
不达标每处扣*分 |
** |
|
|
| 合 计 |
|
*** |
|
|
| 考 核 结 论 |
|
| 考核人员签名：考核日期： 年 月 日 |
（*）考核评分及结果运用
*、每月由采购人组织考核*次。
*、考核评分采用*分制。分为校园环境保洁、学生公寓保洁和教学楼保洁管理*项考核项目，满分为***分。
*、评分方法按《质量标准及考核办法》执行，考核得分=∑(各检查项目总分－检查扣分)。得分**分或以上的为合格，得分低于**分的为不合格。
*、每月的考核评分结果与当月的服务费计算办法挂钩。
*、考核合格的采购人全额向中标人支付当月的服务款。
*、考核得分在**分-**分之间的，以**分为基准，每少*分则从当月****费中相应扣减****元。同*合同年当中累计出现*次月考核不合格的，采购人有权解除合同，履约保证金不予退还。
*、考核得分低于**分的，采购方有权解除合同，履约保证金不予退还。
*、应于每月**日前进行考核并出具考核结果。
*、付款方式
（*）****费根据考核情况按合同总金额的月平均数按月支付，采购人收到完整的付款资料后**个工作日内支付上月****费。
（*）服务款项以转帐形式支付。支付时中标人须提交合同复印件、规范的等额发票等，采购人收到完整的付款资料后**个工作日内办理支付手续。
（*）发生台风、疫情等极端突发情况所产生的合同外费用由学校另行安排专项资金解决。
*、风险抵押及退出机制
（*）中标人在履行合同期间，需缴纳合同金额的*%作为履约保证金。合同期满，中标人达到履约保证金退还条件的，采购人将在**个工作日内退还（履约保证金不计算利息）。
（*）无条件退出。有下列情形之*，则为中标人违约，采购人有权单方面解除合同，终止中标人服务，中标人无条件退出本合同服务，且无权向采购人要求退回履约保证金。
*、中标人放弃承包经营权，或无故停止工作，造成严重后果影响极坏的。
*、中标人转包、分包，或以其它任何形式与第*方进行合作的，造成严重后果的。
*、月考核得分低于**分的，或者*年当中累计*次月考核得分**分以上但未能达到**分的。
*、每年有效投诉满**次或以上的，且无及时整改及正当理由的。
*、因管理或服务严重不当，未能达到本合同约定的管理目标，造成采购人不能进行正常的教学、科研和生活等活动的或者造成重大教学事故的。
*、因违反国家政策、法律、法规，引发中标人员工集体辞工、打架、上访等群发事件的，经调解无效，严重影响或干扰了采购人正常的教学科研秩序的。
*、因管理或服务不当，引发的学生大规模集体静.坐、游.行等群体事件的。
*、因管理或服务不当发生重大安全责任事故，造成采购人直接经济损失***元以上或致人员*级伤残*人以上事件的。
*、中标人须严格按照采购人的要求配置各类人员，若不按要求配置岗位（低于人员配置要求**%及以下），造成人员缺岗，或长期（连续*个月以上）不能达到正常的配置岗位标准，严重影响了采购人整体服务质量要求的。
*、其他要求
（*）中标人应有****年*月*日以来（以合同签订时间为准）取得的同类项目保洁业绩或环卫类项目业绩，并同时满足下列要求：服务内容需至少同时包含下列服务的*项：①教工住宅楼保洁、②教学楼保洁、③学生宿舍或公寓保洁、④垃圾收集及清运、⑤环卫保洁、⑥公厕管养，提供合同复印件和****网页结果公告复印件，若合同复印件无法全面体现上述服务内容的，可提供对应业绩甲方出具的对应服务内容的确认文件，或****网公告附件中采购文件显示的服务内容的证明材料。
（*）中标人须积极配合甲方按政府相关规定与要求做好垃圾分类及收集工作，且在垃圾分类工作中具有丰富的管理经验，并提供单个垃圾分类业绩，提供合同复印件和****网页结果公告复印件。
（*）中标人须提供自有设备：洒水车（总质量≥*吨）和扫路车（总质量≥*吨）各*台，须提供投标人自有设备行驶证、车辆登记证复印件。
（*）本项目不接受联合体投标。
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