采购需求
*、项目技术服务内容及要求(实质性要求)
(*)安保人员构成及要求
序号 |
岗位 |
人员配置 |
值班模式 |
工作职责 |
服务范围 |
性别要求 |
年龄要求 |
文化程度要求 |
身高要求 |
* |
队长 |
* |
全天保持电话畅通,能够及时处理采购人的安排的各项事宜及突发事件。 |
负责保安队*日常管理,工作质量,工作安排。直接向保卫科负责。 |
新、老院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
高中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
大门岗 |
* |
**小时 |
负责医院大门口、秩序维护、车辆引导、收费、人员分流,门诊大厅前广场、道路的秩序维护 |
新院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
门诊大厅岗 |
* |
**小时 |
负责医院门诊大厅秩序维护、人员分流,引导 |
新院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
*住院部至东门出口岗 |
* |
**小时 |
负责东门出口至*住院部道路秩序维护、车辆引导、人员分流,门前广场 |
新院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
*住院部岗 |
* |
**小时 |
负责*住院部大厅、急诊科秩序维护、门前道路的秩序维护 |
新院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
巡逻岗 |
* |
**小时 |
负责*住院部、*住院部门诊大厅的日常安全巡逻、突发事件的应急处置;协助其他岗位工作。 |
新院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
智能车库岗 |
* |
**小时 |
负责地下车库的通道秩序管理及车辆安全有序停放 |
新院区 |
女 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
地下车库岗 |
* |
**小时 |
负责地下车库的通道秩序管理及车辆安全有序停放 |
新院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
* |
门岗 |
* |
**小时 |
负责医院大门口、秩序维护、车辆引导、收费、人员分流,门诊大厅前广场、道路的秩序维护 |
老院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
** |
巡逻岗 |
* |
**小时 |
负责老院区的日常安全巡逻、突发事件的应急处置。 |
老院区 |
不限 |
**岁以下**岁以上 |
初中及以上 |
*.**米及以上 |
注:合计**人(队长*人、队员**人);以上所有人员应具备基本的急救知识。 |
(*)服装及装备配置要求
*.供应商应按照相关政策法规要求,为安保人员配备统*制式制服及雨具、防寒服装等。
*.供应商应根据采购人安保工作实际需要,为本项目配备对讲机、执法记录仪、防暴器械架、防暴器械(含防刺服、防刺手套、强光手套、防暴盾、防暴头盔、防暴腰叉、橡胶棍、脚叉、强光电筒、逃生绳等)、警示肩灯、锥形筒、足够的警戒线等必备设备和物资。
(*)服务质量要求
*.所有安保人员统*由医院协调安排使用。所有安保人员的身份证复印件、个人简历要交由保卫部门备案。如人员发生变动时必须向医院报备。
*.若安保人员与供应商发生劳资纠纷,不能影响医院的正常医疗工作秩序。
*.安保人员能够按岗位要求,独立完成本职工作及应急保障任务。
*.各班次做好交接班工作以及详细的执勤记录,并填写有关值班记录,原始台账保存完好,以备核查。
*.供应商签订合同后,在入场前*周需向采购人提供准备入场安保人员花名册,入场前*天采购人按名册现场面试,面试不合格的,供应商应在*日内予以更换。
*.采购人有权要求供应商调换不能胜任工作的安保人员,调换期间不得影响采购人院内正常安保工作。因安保人员工作失职、故意行为或违法犯罪行为造成采购人经济损失的,由成交供应商承担全部的赔偿责任;因成交供应商自身原因引起的*切纠纷由成交供应商自行承担全部的责任;安保人员在非工作时间内发生的人身意外或其它纠纷,由成交供应商全权负责处理。
*.其它要求按照医院安排执行。
(*)服务标准
*.安保人员要求仪容整洁,按规定着装,男性安保人员不得留胡须蓄长发,不准嬉戏打闹,不准高声喧哗,不准上班吃东西。
*.不得酒后上岗,上班期间不得饮酒,不得擅离岗位、串岗。
*.上班期间不准坐卧、吸烟、看电视,听收音机、看书报、扎堆聊天等。
*.尊重领导,服从管理。
*.不得恐吓,殴打患者、危害同事,不在岗位上大声喧哗,严禁使用不文明语言。
*.不得内外勾结,损害或企图损害集体利益,不得利用工作之便擅自携带医院物品或患者钱物,损坏医院设施和执勤用品。遵守医院各项规章制度。
(*)其他服务要求
*.安保人员餐饮住宿由供应商负责,不得因餐饮住宿问题发生人员岗位脱节的情况。
*.供应商向采购人派驻的安保人员,应按月足额及时支付工作人员工资薪酬,支付标准不得低于凉山州最低工资标准,并按照国家有关规定与安保人员签订劳动合同,根据国家最新规定为安保人员缴纳相关保险。为避免因此项工作落实的不完善而产生的涉及院方的劳动纠纷和争议,医院有权对上述情况进行抽查,如发现违规问题可责令供应商立即进行改正。
*.供应商的工作人员与采购人不存在任何雇佣、委托等劳动关系,所发生的劳动争议均由供应商负责解决,由供应商承担相应的法律责任。
*.医院为供应商工作人员提供必要的工作条件:为各岗位提供必要的值班室、桌椅等。
*.供应商提供的服务必须满足医院正常运营需求,在服务期内应无条件配合医院迎接各级各类检查、参观等临时性、指令性的任务,特别是遇重要检查或应急事件,供应商应全力配合采购人,不得以任何理由拒绝。
*.供应商负责对进出医院的车辆进行收费(收取的停车费用全额交付给采购人)并实施管理,引导车辆有序通行、停放。
*.按时进行消防检查,及时清除消防通道内违规摆放的物品,做到消除火灾隐患。
*.按时进行消防设施设备检查,发现问题及时通知维保单位,检查记录齐全,确保消防设施时刻处于良好状态。
*.负责全天**小时对消防控制室内各类消防以及各类监控设备设施(包含人脸、人车识别系统)等运行状况进行管理;对各类异常信息进行确认、随时记录并做好突发事件应急处置调度;按规范做好全院防火管理巡查工作。
**、负责安排有保安培训资质的单位对投入医院安保工作的人员进行专业的培训。
(*)考核标准
*.采购人不定期对安保服务工作进行监督检查,并按季度定期对安保服务工作进行考评,详细考评规则见下表,满分***分。
*.考评得分**分(含)以上的,全额支付当季安保服务费;考评得分**(含)-**(不含)分的,支付当季安保服务费的**%;考评得分**(含)-**(不含)分的,支付当季安保服务费的**%;考评得分**分以下的,考评不合格,终止合同,且不支付当季安保服务费。
*.合同签订后的第*个月为试用期,试用期考评若低于**分,采购人有权立即终止合同。
****自治州中西医结合医院安保服务考核明细表 |
序号 |
考核类别 |
考核内容 |
分值 |
扣分细则 |
得分 |
* |
仪容仪表和行为举止(**分) |
按要求着装,衣着整洁,佩戴齐全 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
* |
仪容仪表和行为举止(**分) |
讲究个人卫生,不留长发、胡须 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
* |
仪容仪表和行为举止(**分) |
举止文明,礼仪周全,语言规范,精神饱满 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
* |
仪容仪表和行为举止(**分) |
注意站、坐、行仪态 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
* |
仪容仪表和行为举止(**分) |
注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑等 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
* |
服务意识(**分) |
具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
* |
服务意识(**分) |
不收受他人馈赠,做违反采购人相关规定的事项 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
* |
服务意识(**分) |
*视同仁地对待所有患者,不应有贫富之分,厚此薄彼 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
* |
考勤纪律(**分) |
不迟到、早退、旷工,能按规定执行请销假制度 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
考勤纪律(**分) |
服从管理部门对具体工作时间、任务的调整安排 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
考勤纪律(**分) |
当班时不串岗、离岗、睡岗、酒后上岗、在岗酗酒等,不做与工作无关的事 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
考勤纪律(**分) |
例会及培训不随便缺席,态度认真 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
尊重领导,团结同志,相互真诚协作,具有团队精神 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
不做有损采购人声誉和利益的事 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
不得损坏采购人公私财物和设施、设备 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
严格执行采购人各项规定、坚持原则、秉公办事 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
不收受或向他人索取任何形式的礼物和红包 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
积极参加政治学习、业务知识学习及治安、消防等业务培训 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
当班时做好值班记录,按时交接班 |
* |
每有*次不符合要求扣*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
全面掌握安保业务和辖区内相关情况,值班期间无刑事案件和大的冶安案件发生 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
及时制止损毁采购人设施、设备、公私财物的行为,维护采购人利益,发现安全隐患及时汇报 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
及时有效的处理报警,对院内发生的纠纷能积极进行劝解,控制事态发展,并协助相关部门及时处理 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
能按规定进行院内消防巡查,定期参加培训、演练,对突发火灾能迅速按预案和程序进行有效处理 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
确保绿色生命通道及消防通道畅通无阻 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
当班期间无患者或职工投诉 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
** |
工作态度和能力(**分) |
能够完成好上级交办的其他工作 |
* |
每有*次不符合要求扣*.*分 |
|
合计 |
***分 |
得分合计 |
|
考核人:被考核单位:考核时间: |
*、方案要求
*、根据供应商针对本项目提供的项目理解分析进行评分,项目理解分析包含但不限于:
①项目背景分析;
②列出安保人员管理重难点分析;
③项目实施的侧重点。
*、根据供应商针对本项目提供的服务质量保证措施进行评分,服务质量保证措施包含但不限于:
①项目管理架构;
②管理制度;
③人员形象要求;
④岗位纪律;
⑤投诉处理办法;
⑥服务质量监督;
⑦物资装备保障措施。
*、根据供应商针对本项目提供的培训方案进行评分,培训方案包含但不限于:
①培训时间安排;
②培训原则;
③培训工作流程;
④培训内容;
⑤培训计划。
*、根据供应商针对本项目提供的应急预案进行评分,应急预案包含但不限于下列事件的处理预案:
①社会安全类事件;
②事故灾难类突发事件;
③公共卫生类突发事件;
④自然灾害类突发事件;
⑤网络与信息安全类突发事件;
⑥恐怖类事件;
⑦火灾类事件;
⑧其他影响医院安全与稳定的突发事件
注:以上内容将根据综合评分明细表进行评分。
*、商务要求(实质性要求)
*、服务期限:****,合同*年*签。(自合同签订生效之日起算)
*、服务地点:****自治州中西医结合医院。
*、付款方式及条件:
安保服务费按季度结算,每季度安保服务费为年度安保服务费的**%;每个季度结束后,采购人根据对成交供应商安保服务工作的考核情况,确定当季度安保服务费的最终结算金额,并于成交供应商出具的正式发票后的**个工作日内,将当季安保服务费支付给成交供应商。所有款项均以人民币计价和结算。
*、履约保证金:
成交供应商在签订合同前应向采购人缴纳合同金额*%的履约保证金,合同履约完成后无违约情况采购人*次性无息退还。以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。
*、履约、验收要求与标准:
*.*验收主体:****自治州中西医结合医院;
*.*验收时间:成交供应商提出验收申请后**个工作日内;
*.*验收方式和程序:分段/分期验收,由采购人自行组织验收;
*.*技术履约验收内容:按照本项目磋商文件中“技术服务要求”及响应文件进行验收;
*.*商务履约验收内容:按照本项目磋商文件中“商务要求”及响应文件进行验收;
*.*验收标准:严格按照《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国****法实施条例》和《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔****〕***号)的要求进行验收。
*、安全承诺:
本项目在实施过程中的*切财产安全、人身安全与采购人无关,由成交供应商自行负责。(提供承诺函)
*、保密承诺:
成交供应商在履行安保服务期间知悉的采购人单位内部资料负有保密责任,成交供应商的保密责任不因合同的终止而终止,若有违反采购人单位可使用法律手段并保留追究相关人员或单位的法律责任。(提供承诺函)
*、报价要求:
本项目报价包含但不限于人员工资、人员食宿、社会保险、人身意外伤亡险、服装装备、办公用品、耗材、管理费用、企业利润及税金等所有与本项目有关的费用,若因供应商原因造成的漏报、错报而导致重复工作成本,由供应商自行负责,采购人不再支付其他费用。