****管理及*次性清场服务需求书
*、项目概况
****市中医肛肠医院(****)作为****市唯**家以肛肠疾病临床诊疗为重点的医院，是集预防保健、康复、科研与教学为*体的中西医结合*级公立肛肠病专科医院。
医院新址坐落于****市****区梅坳*路和梅坳*路交汇处。总用地面积****.**㎡，总建筑面积*****㎡，地上**层，地下*层，规划床位***张。
*、楼层功能分布（暂定）
（*）地上
*层：发热门诊、急诊、药房、挂号收费处、肠道、门诊、住院大厅
*层：***\**\**、挂号收费处
*层：超声科、盆底中心、肛肠盆地外科、肛肠科、挂号收费处、心电图室、肛肠皮肤科、便秘诊疗中心、门诊采血室
*层：名中医馆、内科、治未病体检中心、针灸推拿科、挂号收费处
*层：内镜中心、住院药房、营养科
*层：检验科、输血科、病理科
*层：中心手术室（**间）
*层：净化设备机房、病案库、信息机房、***接待室、阶梯报告厅（部分）、运维室、***间
*层：***、阶梯报告厅控制室
*层：食堂
**层：肛肠盆底外科（**间病房）
**层：肛肠*科（**间病房）
**层：肛肠*科（**间病房）
**层：肛肠*科（**间病房）
**层：肛肠*科（**间病房）
**层：便秘诊疗中心（**间病房）
**层：国际医学部（**间病房）
**层：国际医学部（**间病房）
**层：脾胃病科（**间病房）
**层：内科（**间病房）
***层：肛肠皮肤科（**间病房）
***层：院史馆、科研室、图书馆
***层：行政办公室
（*）地下
*层：物资库房、药品库房、停车场、发电机房、变配电房、污水处理机房、污水处理池、消防水池。
*层：停车场、水泵房、热水机房、雨水收集机房。
*层：停车场、设备机房、生活垃圾站、医疗垃圾站。
*层：人防工程、设备机房。
*、总体服务要求
（*）人员要求
*.中标人应严格按照国家法律法规要求合法用工，必须严格遵守《中华人民共和国劳动法》及****市的相关法律法规，签订劳动合同，并承担所属员工违法违规所产生的*切责任。
*.员工入职要求中标人必须为所属全部员工购买医疗保险、人员意外险等相关保险，如发生工伤、疾病乃至死亡，*切责任及费用均由中标人负责。
*.中标人应按照国家及****市相关规定为员工购买*险*金，特殊工种及特殊岗位人员需购置商业保险，如搬运工、高空作业、高温作业、机房、高风险岗位必须购买相应保险方可上岗。
*.中标人应谨慎聘用已达到法定退休年龄（男**周岁、女**周岁）的人员。如果中标人聘用达到法定退休年龄的人员，又不能为其购买社会保险时，应为其投保足额的医疗、意外伤害商业保险。而且，当发生医疗、意外伤害事件后，相关保险理赔不足以满足其医疗费支出时，由中标人先行垫付后再依法追偿；如果其拖欠甲方的医疗费时，甲方有权直接从应付中标人的服务费（履约保证金）中扣除。甲方有权核验中标人所购买的保险相关凭证。
*.中标人所属人员在工作场所内意外受伤或突发疾病产生的治疗、护理等费用由中标人承担。
*.中标人所有服务模块均应接受医院统*调度，对于医院指派的工作应及时响应并及时反馈完成情况。
*.中标人应按照国家相关法规要求，为员工发放节假日加班费、夜班补贴、高温补助、福利（如误餐费、工作服）和国家规定的*险*金等全部支出和公司管理费用，所产生的相关费用已包含在中标人的投标报价中，甲方不再另行支付这部分费用。投标报价已包含但不限于按每周*天、每天**小时的工作时数计算（若国家政府政策法规发生变化，造成劳动用工的成本发生变化，则甲方必须按照国家政策法规规定向中标人补足用工成本的差额部分）。
*.中标人所属员工上岗前必须取得甲方及国家政策要求资格证书，并提交至甲方备案，对于未达要求上岗引起的事故及责任，由中标人负责。另外对于所在岗位应持证上岗而未持证上岗的人员，甲方不予承认，且不支付该岗位人员工资。
**.中标人不能采用增加员工的工作时数从而减少相应的人员配置，若中标人单方面增加员工的工作时数，甲方不予以承认；若中标人确实因为员工离职或因科室业务需求增加人员等原因，短时间内无法招聘到合适人员到岗，可经向采购方主管部门报备，获得批准后安排人员加班替岗，
不降低服务标准以满足现场服务需求。
（*）考勤管理
*.中标人需安装指纹或人脸识别考勤机，所有员工入职时必须将身份信息录入到系统，并提供远程终端及帐号由甲方进行实时监督、查验，考勤记录将作为每月管理费用支付的重要依据。甲方有权核实中标人所属员工的实际收入，如出现实际发放工资低于中标人投标报价，将在下月****管理费中予以扣减。
*.中标人因其管理或技术支持需要临时派驻的人员*概不得计入在岗人数和取得报酬。
*.甲方每月不定时抽查中标人考勤和在岗人员数量，以考勤和抽查结果作为每月支付****费的凭证，如有人员缺岗漏岗、缺岗情况，根据岗位实际工资标准（含*险*金）扣除当月****管理费。
（*）管理用房及员工住宿用房
*.甲方仅提供****办公用房给中标人，所产生的水、电费用由甲方承担。所有中标人办公和管理所需设施设备的投入、维修、维护均由中标人自行承担；中标人办公和管理所需用房的修缮、网络、直线电话、饮用水、办公家具及日常办公物资等费用均由中标人自行承担。
*.中标人所属全部员工的宿舍用房由中标人自行承担，也不提供场地供中标人搭建临时宿舍。中标人应就近解决所属员工的住宿用房，确保甲方发生突发应急事件时，相关人员能在**分钟内到达现场。
（*）中标人账目公开
*.甲方有权检查本项目****管理收支账目。中标人每个月向甲方相关部门公布*次****管理收支账目，包括但不限于收支明细表、员工工资发放、财务报表、*险*金等。
*.甲方相关部门经核实后发现帐目存在问题或弄虚作假现象时，有权聘请第*方审计进行审查，与审计相关的费用由中标人承担。
*.中标人须提供本项目的管理架构，以及拟派驻本项目主要管理人员的工作简历与资格证书。
（*）*甲创建、创卫、垃圾分类及其他评优认证
中标人必须无条件配合甲方“*级甲等医院创建”及“其他评优认证”工作。
中标人必须依照“*级甲等医院创建”与“其他评优认证”和标准建立项目管理体系和相关规章制度，并有效执行。
甲方将对中标人的“*级甲等医院创建”与“其他评优认证”配合工作进行日常监督检查，
如因中标人的管理问题导致“*级甲等医院创建”与“其他评优认证”出现不合格项而无法通过，甲方有权终止合同，并提出合同违约赔偿。
中标人应配置满足“*级甲等医院创建”与“其他评优认证”要求的“人、机、料、法、环”各项指标和要求。
（*）管理人员要求
中标人配置的驻点****管理人员应是能配合甲方管理、服从甲方安排、响应甲方服务需求的。凡是阻碍甲方管理、影响甲方声誉、不称职及不配合管理的人员，甲方有权提出更换要求，中标人需在接到甲方通知后**天内完成更换。
医院业务发展过程中，若出现中标人某部门人数不足但人数已符合标书规定时，甲方可根据实际情况进行人员部门间的调整，中标人不可私自调整。新增或更换主管及以上管理人员需经甲方同意；甲方对重要岗位的设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有直接参与权与审批权。
招聘或更换主管及以上管理人员等须经过甲方面试同意后方可入职，试用期*个月，试用期满经甲乙双方考核合格后正式入职；考核不合格的甲方有权更换。
（*）建立专业培训组
中标人必需建立专门培训队*，健全各部门岗位培训机制，完善岗前培训制度及日常培训，确保各岗位人员上岗前接受专业培训并能满足科室实际需求，日常加强职业安全培训保证员工上岗资质及安全意识和能力，制定各岗位操作指引手册，避免员工缺乏指导及无法识别潜在的紧急情况。需按照要求制定各部门的年度培训计划。定时组织员工参加甲方院感培训，并通过院感考核。未能通过考核者需由中标人安排重新培训，此项工作不能影响临床服务。中标人培训考核记录应定期交甲方备案。
（*）建章立制
中标人须在进场*个月内建立****管理相关的管理制度和各部门的现场监管手册（包含但不限于规章制度、操作流程等），甲方到现场检查管理资料，包括各模块的自查记录、会议记录、自主培训记录等。
（*）建立员工职业安全管理
中标人必需采用现代化管理模式，使包括安全生产管理在内的所有后勤****服务项目科学化、规范化和法制化。对各工种进行评估，确定风险是否可控，并持续改善。中标人需每年为特殊工种人员提供*次健康体检，包括但不限于感染科、手术室、胃肠镜室医辅人员、每天接触医疗废物的保洁员等。
（*）工伤管理
设定专/兼职人员负责跟进中标人所属员工工伤管理工作，制定员工工伤管理流程，因甲方所属员工造成中标人所属员工被污染医疗器械或锐器划伤或其它意外事故的，应由甲方所属科室及相关责任人负责，由甲方按相应流程进*步处理；中标人所属员工因自身操作不当或不慎受伤造成的伤害，由中标人负责。
（**）新增人员及派工管理
由于医院业务发展而造成的人员变动，需经医院院领导会议审批通过后方可增减，用工待遇遵守国家法规及****市政府规定，支付人员的工资、津贴及各种社会保险，在每月****管理费中对变动人员按照标准增减费用。
（**）中标人所属员工请假、销假管理
中标人所属员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。员工因事请假须经所服务的甲方临床科室或部门的负责人批准。所有请销假记录必须交由甲方对应的监督人员备案。
（**）员工离职管理
中标人所属员工离职应按照中标人离职管理规定办理手续，*般应至少提前**天向中标人提出离职申请，同时中标人也应提前不少于**日告知离职员工所服务的临床科室或部门。
（**）自查管理
中标人应按照甲方要求，结合监管细则，分区确定责任人，定期巡查。
（**）日常工作响应及应急响应要求
*.日常工作响应——对于甲方下达的工作任务能快速有效的响应并落实解决；对现场存在的问题能快速有效的跟进并解决；
*.应急响应——中标人应建立健全应急响应机制，当甲方所属区域内出现暴力、自然灾害或其它紧急突发情况时，中标人应按应急响应*、*、*级予以响应：*级突发情况必须*分钟到达现场；*级突发情况必须**分钟到达现场；*级突发情况必须**分钟到达现场。
（**）值班管理
*.中标人应每天安排至少*名管理人员在非工作时间的****总值班，保证对甲方现场突发事件进行快速处理，以及夜间对甲方所属区域进行全面巡查，确保洁全运营。****总值班人员熟悉各项事件的处理流程，有效应对。由甲方根据实际情况提供保洁管理必要的值班用房。
*.中标人须制定管理人员夜间月度查岗计划表并上报甲方，严格落实查岗制度。
*.夜间查岗管理人员须将查岗所记录的问题上报给甲方对应的监管人员，上报方式采用微信或书面方式，须有现场问题图片及影像进行佐证。
（**）门禁管理要求中标人所属员工开通门禁卡权限均需经过甲方相关部门严格审批，中标人对开通门禁权限的员工负管理责任，包括开通、丢失、补办、离职的安全管理均应有严格的管控措施。
（**）服装要求中标人应给予各岗位员工配置统*的服装，穿戴整齐干净。
（**）服务期结束后的移交工作要求本项目服务期结束时，中标人在服务期结束之日起**天内按要求向甲方移交原委托管理的全部管理用房、设备材料等相关资产，移交经过分类整理的各类管理档案等。
（**）中标人在招聘人员时应充分考核、评估员工的工作能力、技术素质，因中标人所招人员的技能或素质等原因，导致不能按照甲方要求按时按质按量完成工作任务的，甲方有权委托给第*方公司进行处理，其产生的费用按相同级别岗位的投标报价等额扣除。
（***）中标人不得自行将本****管理项目分包给其他单位。因为中标人专项资质原因需将某项专业项目分包给其它具备相应资质外包公司，须经甲方审核同意，外包公司资质需符合行业法律法规要求，中标人需将分包公司资质材料和与分包公司合同交由甲方备案，甲方负责对分包公司的服务质量制定监管细则，如因政府监管要求或甲方认为分包公司服务无法满足甲方要求时，甲方有权要求中标人随时更换分包单位。
（***）持证上岗管理
*.中标人各岗位所涉及到需持证上岗的应按照国家法律法规要求做到持证上岗。
*.中标人须在入场服务之日起**个自然日内将相关证件资质复印件送交招标人备案，原件备查。
*.中标人须在相关证件到期前安排更新工作，保持证件在有效期内。
*.对于所在岗位应持证上岗而未持证上岗的人员，所出现安全事故、纠纷等与甲方无关，全部责任由中标人承担。
（***）医院感染控制相关要求
*.中标人对派遣至重点科室的人员（指从事配合门诊诊疗及临床护理支持工作的人员，如门诊导医、客服收费文员、住院部护理员等）、保洁人员待遇应该倾斜，例如：***、手术室、发热门诊、等重点岗位比普通岗位高**%左右，有助于人员的相对稳定。
*.中标人每年为员工提供基本体检项目，体检项目应符合医院院感要求。包括但不限于：乙肝、丙肝、艾滋、梅毒等经血源性传播的疾病筛查。
（***）各项运行费用承担
*.春节、**、**等法定节假日加班安排：由中标人按管理需求安排*分之*岗位人员加班，加班费按相关政策支付并承担相关费用。
*.公共水电费及发电机燃油费由甲方承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电）。
*.院区日常维修耗材费用由中标人承担，具体以各分项要求为准；医院直接委外管理的设施设备维保及维修材料等费用由医院承担。
*.合同期内如遇服务内容及服务岗位增加或减少，中标人可与医院协商按实际增减人员及服务内容增减相关岗位人员管理费用。
*.合同期内遇政策性因素影响导致费用支出发生变化，双方可协商调整费用。
本次服务合同期为*年，合同期限内不因物价、人工、税费出现上涨等情形而调整合同价款。本项目投标报价采用包干制，应包括成本、法定税费和相应的利润，应涵盖本项目招标范围和招标文件所列的各项内容中所述的全部。由中标人根据招标需求自行测算投标报价；*经中标，投标报价即作为中标人与甲方签订的合同金额。
中标人应按照国家相关法规要求，为员工发放节假日加班费、夜班补贴、高温补助、个人所得税、奖金、福利（如住宿、餐费、交通费、工作服等）和国家规定的*险*金等全部支出和公司管理费用。
*.岗位人员配置要求
（*）人员具备条件
| 序号 |
人员类别 |
人员具备条件 |
| * |
项目负责人 |
**周岁以下*官端正，工作责任心强，熟悉***质量管理等体系和****管理法律、法规，有较丰富的创优考评经验，具备良好的组织、协调、沟通能力。 |
| * |
办公室主管 |
**周岁以下*官端正，大专或以上学历,具有*定的沟通、协调能力，能熟练使用计算机，办事有条理，有*定写作能力，工作严谨认真。 |
| * |
文员 |
**周岁以下，*官端正，大专或以上学历, 熟悉电脑办公操作，具有*定的沟通、协调能力，形象气质佳，工作严谨认真。 |
| * |
医疗辅助部主管 |
**周岁以下*官端正，具有医院****管理经验，熟悉医院流程布局，身体健康，肯吃苦耐劳。 |
| * |
医疗辅助运送员 |
**周岁以下*官端正,熟悉医院流程布局，身体健康，肯吃苦耐劳。 |
| * |
保洁部主管 |
**周岁以下*官端正,有****管理工作经验，动手能力强，业务熟练，身体健康，肯吃苦耐劳。 |
| * |
保洁员 |
**周岁以下*官端正,动手能力强，业务熟练，身体健康，肯吃苦耐劳。 |
| * |
绿化工 |
**周岁以下*官端正，动手能力强，业务熟练，身体健康，肯吃苦耐劳。 |
| * |
工程主管 |
**周岁以下*官端正,具有机电设备维护和管理工作经验，熟悉*******质量管理等体系，责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，专业理论知识扎实，动手能力强，有丰富的本部门管理经验。 |
| ** |
维修员 |
**周岁以下*官端正,持专业上岗证（电工上岗证），有房屋、公共设施及机电设备维护、维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。 |
*.工作时长
中标人在编制岗位人数应严格根据《中华人民共和国劳动法》要求，充分考虑各岗位特性，合理编制岗位所需配备人员数量，禁止实施违反法律法规及****市相关规定的行为。
*、具体服务要求
（*）环境清洁管理
医院的环境清洁管理服务业务由后勤监督、协调、指导、考评中标人的工作。
*.环境清洁管理服务现状
院内清洁管理建筑面积约*****㎡平米，室外清洁区域为红线内范围。
*.环境清洁管理服务范围
（*）全院房屋室内墙壁、门窗、玻璃、楼间地面、地下室和楼（层）顶平台、厕所、天花、桌、椅、灯具、风口、电话、风扇、空调、电视机、电冰箱、病床、门牌等全方位的卫生保洁、消杀、保洁工作和环境美化工作，基础的清洁耗材及工具由中标人提供；
（*）医院建筑红线内室外区域卫生清洁；
（*）全院生活垃圾的收集、清运和无害化处理及废品收集,垃圾处理费用由中标人承担；医疗垃圾的收集、清运及管理由中标人负责，医疗垃圾的处理费用由甲方承担；
（*）全院污水井、雨水井等下水道清淤、疏通及无害化处理；
（*）各类地面、地板的专业清洁，每季度清洗*次，外墙每年清洗*次；
（*）医疗场所、病房、卫生间的专业清洁与消毒；
（*）医院应急事件的清洁与消毒；
（*）根据科室要求对部分医疗设施设备表面清洁与消毒；
（*）清洁用品、清洁工具、生活垃圾袋、消毒粉、***地板打蜡、化粪池清理、绿化肥料等由中标人提供；
（**）其他与环境清洁有关的服务。
*.生活垃圾、医疗废物处理及清洁消毒服务
（*）垃圾分类处理及存放要求
对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装（生活垃圾袋以及垃圾清运处理费由中标人承担），医疗废物垃圾用黄色袋装（医疗废物盛装容器及收运工具、黄色垃圾袋、医疗废物交接登记本和相关表单印刷由甲方提供，医疗废物处理费由甲方承担），放射性废物和其他的特殊废物使用有特殊标志的污物袋进行收集。使用合格的包装物、容器，使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水。因管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其它事故，由中标人承担全部责任。
生活垃圾、医疗废物垃圾须做到当日处理，日产日清，不可在院内累积堆放，生活垃圾、医疗废物垃圾清运时间符合医院要求。不得以车辆问题等原因停止清运垃圾，给甲方造成的任何损失，都由中标人赔偿。
（*）生活垃圾处理服务范围及要求：
*）生活垃圾的收集、分类和处理，符合医疗卫生机构生活垃圾分类管理要求。
*）生活垃圾袋和生活垃圾清运处理费由中标人承担。中标人为医院垃圾分类投放管理人，负责分类设施和日常监督管理。
*）根据《****市生活垃圾分类管理条例》规定，对生活垃圾进行分类收集、分类运输、分类处理，不得混合收集、运输、处理。
*）中标人应每天对收集容器进行清洁维护，部件缺失、破损须及时更新或维修，确保容器外观与功能完好、摆放整齐、干净卫生，分类投放点无散落垃圾、污水。
*）指定专人对生活垃圾中转站进行管理，包括对垃圾进行*次分拣、日常的清洗、消毒和运输垃圾的数量登记等台账管理，制定相关的管理制度与标准。
*）垃圾处理达标率、及时率***%，*次污染为*。
*）中标人须承担院内所产生的所有垃圾（含生活垃圾、绿化垃圾、木质板材及因未知施工方遗留的工程垃圾）处理的相关费用。生活垃圾须做到当日处理，不可在院内累积堆放。
*）负责回收医院内电池，按照****市环保相关要求进行处理。
*）医院区域内各类包装纸皮的回收由中标人统*回收。中标人需安排专职人员负责及时收集清理，纸皮不可堆积存放在消防通道，也不可大量堆积在医院区域内，存在消防隐患。
**）除个别科室自己管理外，医院其他区域内各类包装纸皮由中标人统*回收。如违反并未能按要求管控，医院将有权停止****对纸皮回收费用，费用转由医院收取。
（*）医疗废物处理服务范围及要求：
*）严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及医院医疗废物管理规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存，制定医疗废物管理的工作规章制度、工作流程和工作要求，明确有关人员的工作职责，做好发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案，定期对员工进行医疗废物管理的培训，积极参加医院组织的相关培训。培训后应有考核，保存记录并进行工作质量持续改进。
*）严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮藏地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。医疗垃圾袋和医疗垃圾清运处理费由中标人提供。
*）负责到全院各科室、病区与科室、病区医院人员进行医疗废物的袋数数量交接及签字确认工作；负责各科室、病区已移交的医疗废物的运送及称重工作。
*）将已与科室进行交接并在手持机上签字确认的医疗废物移交到医院“医疗废物暂存处”并进行数量确认及称重、签字确认的工作。
*）按院感相关规定，协助病区护士做好病区医疗废物的收扎及打包,交接、登记、转运工作。
*）医疗废物暂存处应有专人负责统筹管理，避免医疗废物流失或被盗。
*）保持医疗废物暂存处通风良好，做好防鼠、防蚁、防蚊蝇、防蟑螂、防盗等安全措施；禁止在室内“吸烟”、“饮食”等，避免非工作人员进出。
*）每天医疗废物清运之后，医疗废物暂存处要彻底清洁、消毒冲洗*次。
*）收集运送的桶每次用完后清洗干净，并按照规定及相关要求进行消毒。
**）暂时贮存的医疗废物做到日产日清，暂时贮存最长不得超过**小时，因外送公司原因造成的滞留，应每天定期进行上报，同时加强安全管控。所有转运联单及签字记录至少保存*年。
**）为专职人员配备必要的职业卫生安全防护物品，要求专职收集医疗废物人员每年进行体检，定期给予乙肝疫苗接种，必要时注射提高免疫力的药物如免疫球蛋白等。费用由中标人承担。
**）严格遵照医院医疗废物相关管理制度及流程开展医疗废物的管理工作。
*.*次性清场服务
（*）清洁开荒
*.*中标人中标后正式进驻之前需进行至少*次彻底清洁开荒，清洁开荒不纳入常规****费，由采购人与供应商单独结算。清洁开荒的主要是指清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油渍以及其它灰尘污垢；对公用部分（如步行梯、电梯间、洗手间等）以及建筑物内的其它设施设备进行清扫；清洁开荒内容具体包括：
*.*室内部分：包括但不限于地面、内墙面、玻璃门窗室内部分、栏杆、扶手、窗户、消防通道及电梯厅等*切需要清洁的室内项目。
*.*室外部分：阳台地面、栏杆、玻璃门窗、室外部分*叶、窗台、饰线、飘檐、飘板及楼宇层面等*切需要清洁的室外项目（高空作业除外）。
*.*公共区域部分：连廊、院内道路、小径等区域。
（*）服务标准
*.*服务理念应符合医院外在形象和优良办公秩序要求，且应满足科学、先进、适宜和可操作性要求，要求对员工进行培训考核后上岗；
*.**次性清场用的设备工具、清洁剂、洗涤剂、消毒剂等消耗品必须通过国家有关部门审批的优质产品并符合医院感染防控的要求。
*.*程序应符合医院办公特点及活动要求；
*.*突击性工作较多，整体作业要有步骤和计划，并做到与医院作息时间相匹配，不干扰医院其他工作；
*.*投入本项目管理人员需要具备*次性清场项目相关操作及现场管理经验；
*.*除专业资质公司委外承接服务外所有员工为中标单位正式员工及项目的专业人员，必须按国家规定为员工购买保险及住房公积金。不得使用临时聘用的无经验人员；
*.*所有员工工作时间不允许干与本职工作无关的事、不得吸烟、喝酒，不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息；
*.*服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务；
*.*自觉遵守公司及采购方的各项规章制度，爱护公司及采购方的各处设备、设施、用品等。损坏丢失机器设备、工具等院方物品按原价赔偿；
*.**作业时，不得妨碍公共秩序及采购方人员的活动，不许与采购方及其相关人员发生口角或打架；
*.**未经允许，不得乱动采购方的物品，严禁偷盗行为；
*.**中标人须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，采购方不承担任何责任；
*.**各类建筑垃圾需由医院按政府相关要求处理，中标人自备*次性清场所需工具及耗材。
*、具体标准
| 区域 |
项目 |
标准 |
| 大楼外部区域 |
道路 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无污渍（例如：油漆、涂料等）；*、无石子、石块等。 |
| 大楼外部区域 |
绿化带 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物；*、绿地上无直径***以上石子。 |
| 大楼外部区域 |
排水明沟 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾；*、无污渍（例如：油漆、涂料等）；*、无青苔、杂草；*.排水畅通无堵塞、无积水、臭味。 |
| 大楼外部区域 |
垃圾箱 |
无污迹、无油迹。 |
| 大楼外部区域 |
标识牌、宣传栏、台柜 |
无积尘、无污迹、无乱张贴。 |
| 大楼外部区域 |
沙井和污雨水井 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等）；*、底部无沉淀物，内壁无混凝土、砂浆等粘附物，井盖无顽固污迹。 |
| 大楼外部区域 |
草坪灯、路灯 |
表面无灰尘、无污迹，灯罩内无虫尸。 |
| 大楼外部区域 |
天台、雨棚 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等）；*、无杂物、垃圾堵塞排水口，水沟无过多沉淀污垢；*、无积水、无青苔。 |
| 大楼外部区域 |
广场、露天停车场（位） |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等））；*、地面干净，无积尘、垃圾；*、花坛外表洁净无顽固污渍。 |
| 大楼外部区域 |
地下管井 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、管道内壁无过多粘附物，井底无过多沉淀物；*、井盖上无污渍、污物，出入口畅通；*、化粪池盖无顽固污渍、污物。 |
| 大楼外部区域 |
娱乐设施、护栏 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等）；*、娱乐设施、护栏表面干净光亮，无过多灰尘污渍、锈迹。 |
| 大楼内部公共区域 |
大堂、大厅 |
*、无灰尘；*、无污渍（例如：油漆、涂料等）；*、空气清新无异味、甲醛检测合格。 |
| 大楼内部公共区域 |
办公用房、功能用房、设备用房 |
*、无灰尘；*、无污渍（例如：油漆、涂料等）；*、空气清新无异味。 |
| 大楼内部公共区域 |
地面 |
*、无灰尘，角落无灰渣；*、无污渍（例如：油漆、涂料等）；*、无垃圾杂物，无泥沙、污渍、水泥、粘胶，缝隙细直；*、地毯无灰尘、无污渍；*、不锈钢制品采用不锈钢保护油进行保护护理；*、铜制材料采用擦铜水进行护理； |
| 建筑物内部公共区域 |
墙面 |
*、无灰尘；*、无污渍（例如：油漆、涂料、粘胶、水泥等）；*、玻璃幕墙玻璃通透，无污迹、手印及水迹；*、大理石、瓷片、喷涂等墙面无灰尘，水泥、粘胶，缝隙细直。 |
| 建筑物内部公共区域 |
天花 |
天花板无灰尘、顽固性污渍。 |
| 建筑物内部公共区域 |
楼道梯间、走廊地面 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无污渍（例如：油漆、涂料等）；*、无纸屑、杂物、污迹、烟头；*、不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理； |
| 建筑物内部公共区域 |
面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表 箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等 |
*、无混凝土、泥沙等垃圾；*、无污渍（例如：油漆、涂料、粘胶等）；*、无张贴物、无积尘。 |
| 建筑物内部公共区域 |
电梯 |
*、电梯轿箱*壁干净无尘、无污迹；*、电梯门轨槽、显示屏干净无污渍、轿箱干净无杂物、污渍；*、手扶梯干净无尘。 |
| 建筑物内部公共区域 |
灯罩、烟感器、出风口、指示灯 |
无污渍和积尘。（如：油漆、涂料等） |
| 建筑物内部公共区域 |
玻璃门窗 |
*、门框及窗框表面无污渍（如：油漆、涂料等）、无积尘，框缝无灰渣；*、门窗玻璃通透，无灰尘、污迹、手印、水迹等。 |
| 建筑物内部公共区域 |
地下室、地下车库 |
*、地面无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无污渍（如：油漆、涂料等）；*、车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。*、车库、地下室墙面无污渍（如：油漆、涂料等）；*、车库的标识牌、消防栓公用门等设施无污渍（如：油漆、涂料等）；*、车库内管道系统表面没有积尘、水泥砂浆、顽固污迹。 |
| 建筑物内部公共区域 |
卫生间 |
*、无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无污渍（如：油漆、涂料等）；*、地面干净无积水、无杂物；*、墙面瓷片、门、窗无灰尘，墙上无涂画，框缝无灰渣，缝隙细直，无水泥、粘胶；*、墙壁干净、便器洁净无黄渍，无水泥、粘胶；*、无异味；*、瓷砖缝边无水泥胶粘结，缝隙细直。 |
| 建筑物内部公共区域 |
公共活动场所 |
*、地面无混凝土、泥沙、工程碎料等垃圾；*、无污渍（如：油漆、涂料等）。 |
*.***打蜡
为了保持***地板的良好外观，延长***地板的使用寿命，需要对室内***地板进行定期打蜡保养。
服务要求
*）普通蜡面：在同*作业面积内抽查*个地点，采取目视检查加纸巾擦拭检查；
*）防静电蜡面：在同*作业面积内抽查*个地点，使用表面电阻仪测量蜡面静电。
（*）验收标准：
*）蜡面：蜡面均匀，无蜡拖痕迹，地面无水迹，无污迹，无杂物，无积尘。
*）防静电蜡面：蜡面电阻在***-***。
*.外墙清洗
开荒期间对全院外墙进行*次性清洗，外墙表面清洁，无积灰、水泥、涂料、硅胶、油漆等污渍。
服务要求：
（*）墙面清洗后不应有任何的建筑残留物及污迹、污物、水泥点、石灰点等；在经过清洁工人采用物理清洗方法或化学清洗方法后，并经过采购单位认可外墙表面仍不能清除掉的脏迹、污迹：电焊疵点、建筑用胶、长期形成的污垢等情况除外。
（*）外玻璃清洗后，不应有任何污迹并且光亮无水印、无污迹、无刮痕，在经过清洁工人清洗后，并经过采购单位认可外玻璃表面仍不能清除掉的脏迹、污迹如：长期形成的水碱污垢、霉点等情况除外。
（*）玻璃清洗后，铝合金窗框上不应有污物、污水，在经过清洁工人清洗后，并经过采购单位认可外铝合金窗框表面仍不能清除掉的脏迹、污迹如：长期形成的水碱污垢、霉点等情况除外。
（*）窗台、墙面上不得留有清洗玻璃时流下的污水水迹；在经过清洁工人清洗后，并经过采购单位认可外玻璃、窗台、墙面仍不能清除掉的脏迹、污迹如：长期形成的水碱污垢等情况除外。
*.甲醛治理
本项目包括办公室、病房、宿舍、公区等区域的室内甲醛综合治理，治理后相关空气质量指标达到《室内空气质量国家标准》（**/******-****），治理结束后，中标人需聘请具有专业空气检测资质的第*方机构进行甲醛检测，并出具相关***检测报告。若检测结果未达标，中标人需要跟踪治理直到达标。
服务要求
Ⅰ类民用建筑：住宅、宿舍、医院病房、老年建筑、幼儿园、学校教室,等场所；执行标准为：甲醛≤*.****/*³，苯≤*.****/*³，****≤*.***/*³，氨≤*.***/*³。
**类民用建筑：旅店、办公楼、文化娱乐场所、书店、图书馆、展览馆、体育馆、商场（店）,公共交通工具等候室、医院候诊室、饭馆、理发店等场所，执行标准为：甲醛≤*.****/*³，苯≤*.****/*³，****≤*.***/*³，氨≤*.***/*³。
*.皮质家具清洁管理
要求:专业沙发清洗剂和保护剂等耗材由投标人提供。皮质家具清洁要求：
*.因有些皮革表层处置较差，请运用前先在皮革不显眼的当地试用，若有褪色表象，可加水稀释，直到满足间断。
*.手持商品向间隔约**厘米(*寸)之外表喷发，每次喷*有些直至湿润间断。
*.用清水(皮革特脏时可用微温清水)洗湿毛巾或海棉，用手扭干后悄然揉擦皮革，抹去尘土尘垢。冲刷毛巾，抹净皮革，去掉尘土尘垢，持续清洗毛巾，重复上述进程直到完毕清洗有些。让皮革天然干透，防止直接露出于热力或阳光下。
*.每次清洗之后，要用皮革保护剂进行保护。
*.消毒管理
各类物体表面的清洁和消毒：
消毒原则：清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求、方法和重点有所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按污染区处理。
各种物体表面的清洁和消毒：
| 总项 |
分项 |
处理原则 |
内容标准 |
清洁和消毒周期 |
| 地面 |
无明显污染 |
湿式清扫，及时清理保洁 |
清洁 |
*-*次/日，适时清理 |
| 地面 |
受到污染 |
消毒溶液擦洗 |
清洁 |
*-*次/日，适时清理 |
| 墙面 |
同上 |
清水或消毒液 |
同上 |
*次/周 |
| 室内物品表面 |
办公用品病区用品 |
湿式清洁或消毒液 |
清洁，防止病原菌扩散***% |
*-*次/日 |
| 其他物品表面 |
门把手、水龙头、门窗、洗手池等 |
保持清洁 |
同清洁标准 |
消毒*次/日保持适时清理 |
*.保洁集中洗消中心管理
设置专职人员在清洗房负责全院布料的集中清洗工作，内容包括全院拖布头、布巾的收集、浸泡（按实际需求）、清洗、烘干及发放。同时对清洗房的工作环境要进行管理，有制定相关的工作制度及操作要求、标准。
要求：以上保洁工作所需用到的消毒剂、消毒片、清洁耗材、工具等物料均由投标人提供及承担费用。
*.医疗辅助类管理
*、医疗运送管理服务的范围和内容（包含但不限于以下内容）在医护人员的指导下，开展专业的医辅运送服务，主要为以下类别：
（*）病人：区域间患者临床接送、患者陪检；
（*）标本：送常规及临时的切片、病理、血样、尿、便、痰、引流液、输血反应、院感等各种标本密闭输送和物流传输至相关科室；
（*）药品运送：药品与消毒液密闭运输、物流传输、配合药师药品的上架下架搬运、协助整理药库等；
（*）血液：按医院及血液运送要求至中心血站取血液、血浆及代用品，使用后的血袋回收；
（*）易耗品：临时性取送办公、医疗耗材等；
（*）单据及文件表单：取送化验报告、检查预约单、会诊单、手术通知单、出院病历、送文件以及其它文件表单等；
（*）仪器设备：取送各种小型医疗仪器设备（不含精密医疗设备及大型医疗设备）；
（*）物品运送：送取消毒包及其它物品；
（*）其它输送：如***急救出车及转运患者、外送样本、病案管理和其他要求的输送；
（**）以上所有服务内容为基本服务内容，具体服务内容需根据用人科室要求做适当调整（除医院明文规定或是存在巨大安全隐患的输送工作）。
*、医疗运送管理服务要求
*）熟知临床科室分布情况及联系电话，保证**-**分钟内到达科室并回复调度员。
*）掌握运送标本流程，准确完成标本运送，并严格遵守分箱储存密闭运送，确保标本运输途中安全、防漏撒、防污染、防丢失、防破损、防泄漏；完成标本运送工作后，必须定期清洁和消毒运送工具，做好记录。
*）掌握并了解运送陪检、手术病人接送的流程，严格按照“*服务”（服务态度、服务礼仪、服务形象）要求开展工作，使科室满意，患者放心，运送过程对患者做到安全有效防范，保证运送患者的安全，按时准确送达，做到优质服务。
*）掌握并了解运送消毒物品及药品的流程，选择合适运送工具，清点、核对负责人或药师包装好的消毒物品及药品并签字确认，运送药品途中注意药品安全，以防丢失、损坏，运送消毒物品注意个人防护，避免与皮肤直接接触，且必须保管好，不得随意丢放和托管。
*）运送全院各类医疗文书或收送病历时，应注意保密，以防信息泄露外传。
*）以上所有运送服务必须满足医疗服务规范要求
*）必须配备现代化的通讯工具和调度设备，配合医院管理系统统筹规划运送工作。
*）因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。
*）运送过程中做好手卫生、个人防护、职业暴露、职业安全、消毒隔离、终末消毒、医疗废物处置等等相关规范要求，不可以戴着手套触摸公共区域公众区域设备设施；运送标本结束后，必须遵循“*步洗手法”相关规定。
**）运送环节紧密相连，应定时巡查，为临床*线提供主动服务、响应服务、回访、跟踪服务。
*、文员、导医等管理服务的范围和内容（包含但不限于以下内容）
（*）根据科室要求完成各项医疗辅助性工作任务及指令性任务；根据各区域制定的岗位职责完成相应岗位的各项工作要求；
（*）为患者提供指引、咨询、答疑等就医指导以及电梯引导、楼层引导等提示服务；
（*）指引患者通过现场或自助终端设备进行预约、挂号、缴费及查询，提供咨询解答服务；
（*）做好开诊前准备工作，导诊台、分诊台、咨询台的用物准备及转运工具准备，查看现场，保持环境整洁；签收各种检查报告，做好登记归档；
（*）便民服务岗位人员需按医院要求提供各项门诊便民服务，负责院内各项公共业务咨询，维修报修服务，就诊人员的初步投诉接待与处理，就诊人员意见的征询及登记；提供报告打印及文件复印服务；
（*）机动岗位人员需熟悉各个岗位工作流程，保证机动支援时按各岗位职责要求完成工作；
（*）服从科室其他工作安排。
*、医疗护理员管理服务的范围和内容（包含但不限于以下内容）
（*）服从科室排班及工作安排（含中夜班），履行科室工作职责；
（*）协助护士做好晨间护理工作，协助管理病人、家属、陪人；
（*）床单位及陪人椅管理。更换床单、被套、枕套，整理床单位（物品放置整齐、无乱放、乱挂现象）；入院患者的床单位准备；出院患者床单位终末处理；收、发病人服；管理陪人椅；
（*）在医务人员的指导下，对患者提供生活照护、辅助活动等。协助护士做好卧床患者的皮肤护理，协助护士照顾恢复期病人的生活起居，定期巡视病房或工作区域；
（*）完成科室的内外勤相关工作，如送开水、复印打印、取退药、送单、领借物、特殊科室运送标本等服务；
（*）物品补充及清点：每班补充治疗室、换药室、护士站、治疗车、换药车、移动护理车等物品，及时更换过期物品；在护士的指导下准备监护仪、氧气、吸引器等病人所需要仪器、耗材等，协助护士清点科室办公物品及耗材，按时领取物品；
（*）环境整理：擦治疗室台面、治疗车、病历车；将使用后的仪器设备及时擦拭消毒，定期擦拭各种仪器、柜子、急救车等；保持病区各区域整洁；
（*）物品交接：负责清点交接部分财产物品；接收物流小车及消毒供应室送消物品；负责与被服中心清点被服，做到账物相符；
（*）维持病区环境秩序：整理医生办公室及示教室；
（**）协助接听电话，呼叫铃；
（**）服从科室其他工作安排。
*、洗消员管理服务的范围和内容
（*）负责科室的器械清洗、消毒包装等处理；
（*）负责科室物品补充及清点；
（*）负责科室器械接收与外送；
（*）服从科室其他工作安排。
*、助理护士
（*）完成前期培训和考核的注册护士，参与科室临床护理工作，纳入护理部统*管理；
（*）护理中专及以上学历未经注册的人员在临床护士指导下，协助完成
生活照顾性基础护理及非技术性护理工作；
（*）服从科室其他工作安排。
*、其他（收费员、文字录入员、医助、技术员等）
（*）根据科室要求完成各项医疗辅助性工作任务及指令性任务；
（*）根据各区域制定的岗位职责完成相应岗位的工作内容；
（*）服从科室其他工作安排。
*、文员、导医、医疗护理员等管理服务要求
*）服务必须满足医疗服务规范要求和行业标准，注意患者隐私及保密；
*）不得从事与医疗护理有关的技术性工作，不得在无病区护士指引下私自和病人协商各项事项；
*）因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标服务方承担相关责任。
*.太平间管理服务
（*）服务范围和内容
*）安全规范地管理太平间，必须专人负责，**小时值班，按照市民政局、公安局、卫人委等有关部门相关文件，尸体接收、转运要严格登记，随时接受上级有关部门检查并通过检查，认真做好太平间管理。
*）设置专人负责管理，随叫随到，负责接收和保管在医院的病员尸体。
*）接收尸体并填写相应“尸体登记卡”，表明死亡时间、尸体、性别、住址等。
*）保持室内、外清洁，注意通风、每日消毒，门窗严密，做好防鼠、灭鼠等工作。
（*）服务标准
*）太平间管理人员在承接管理期间，保证太平间大厅及停尸间只能用于遗体暂存，不能在太平间及公共地段开展祭奠活动。
*）太平间管理人员不允许在医院太平间进行经营性活动。严禁工作人员利用工作之便敲诈丧家财物。
*）如医院因工作需要使用解剖间，太平间管理员应无偿提供；
*）太平间管理员在承接管理期间必须保持太平间区域内清洁卫生；
*）太平间管理工作人员必须具备良好的职业道德，尊重丧者家属，不得同其争吵；
*）未经医院书面同意，太平间管理人不能乱搭乱建。违反*次从履约保证金中扣除****元并予以拆除。
*）做好与殡仪馆的交接工作，病人遗体在太平间停放时间原则上不超过**小时。
**.中央调度中心服务
目的：使繁杂的服务能够便捷动作和按时落实。对医院物管后勤服务中凡属公司责任、义务范围的服务事项实施受理、分办、协调、督导、反馈等。调度中心的内容包括接收全院需求信息，统筹调度人员，服务完成情况及质量追踪，根据病人及医院员工要求调度工作，以及包括医院范围的所有房屋本体及公共设施维护保养与更新改造、各类机电设备设施系统的操作运行维护保养、消防与监控系统设备设施运行维护、供配电与给排水设备设施运行维护、污水设备设施运行维护、保洁及绿化、保安与车辆交通管制、医疗辅助服务（导医、导诊、运送等）、物资配送（药品、设备及物资搬运、科室各种单据的收发等）等。
（*）设施设备维护管理
（*）中央空调系统（包含但不限于主机及相应控制、配电系统，管路及水泵系统，冷却塔、吊柜机组、空气处理机组、风机、风机盘管等所有附属设施设备，所有精密空调、多联机、分体空调）；
（*）供热系统（包含但不限于热本体、水处理系统、厨房及庭院燃气及蒸汽管道等所有附属设施设备、控制系统及线路）；
（*）高、低压供、配电系统（包括***、所有末端线路及电箱等）；
（*）污水处理系统（包括综合污水处理站、核医学污水处理点、口腔污水处理点、检验科污水处理点、病理科污水处理点、污水在线监测系统等）；
（*）室内设备的日常维修管理；
（*）给排水系统；
（*）电梯运输系统（电梯**台，扶手梯*台，共**台）；
（*）柴油发电机组系统；
（*）建筑设备自动化控制系统，包括：楼宇控制系统、能耗监测系统等；
（**）标识导向系统（*星标识安装、故障排查及故障处理）；
（**）室外工程：室外水电消防管网、泛光及景观照明、***伏外线、雨水回收利用系统等工程）；
（**）远程抄表系统、智能照明、护理呼叫、有线电视、电力监控系统、燃气报警装置；
（**）未列入设备明细表的其它****设备、设施管理及各种有关应急事件处理。
（*）房屋及日常设施维护维修管理
维修内容主要包括但不限于以下内容：
（*）医院范围内房屋、基础设施的日常巡查、维护；
（*）屋面局部漏雨检修，屋面渗、漏、裂的维修；
（*）所有建筑墙体、楼板渗、漏、裂的维修及破损修复（单处面积≤*㎡破损修复均由中标人负责），地下室底板、基坑渗、漏、裂的维修；
（*）建筑外立面涂料外墙、防水层开裂、破损修复（单处面积≤*㎡破损修复均由中标人负责）；
（*）陶瓷锦砖墙面、石质板材墙面、乳胶漆墙面、水泥砂浆墙面、吸声墙面等所有医院内建筑的装修墙面的破损修复、翻新（单处面积≤*㎡破损修复均由中标人负责）；（*）楼（地）面局部损坏的翻新（单处面积≤*㎡破损修复更换均由中标人负责），包括但不限于橡胶***地板地面、环氧自流平地面、水泥砂浆地面、石材或陶瓷锦砖地面、大理石楼地面、陶瓷地砖楼面、防静电地板、室内、外台阶等医院内所有地面发生局部损坏、脱落、松动都属于中标人维修范围。
（*）卫生间墙面、地面渗、漏、裂维修，，花洒、水龙头、水管、阀门、马桶盖的维修及更换，置物架安装、移动及更换。
（*）石膏板吊顶、水泥砂浆顶棚、铝合金条板吊顶、铝扣板吊顶、硅钙板吊顶、吸音板吊顶等所有室内、外天花的维护、修缮及翻新（单处面积≤*㎡破损修复更换均由中标人负责）。
（*）雨棚、门窗、幕墙渗水、破裂的维修及更换，保证门窗、幕墙的水密性、气密性、抗风压性符合原设计及国家相关标准，门窗及门窗*金、纱窗的补充及破损的维修、更换；
（**）办公家具：院内办公和医疗所用的所有柜、桌、椅、板、凳、电脑桌、住院、门诊服务窗口的服务台、门、窗；帘、床、沙发等所有办公用具；即时拆装小型物件，如画、挂钩、卫生间置物架、窗帘、屏风、隔帘等；金属制造和木头制造的各类材料的办公家具都属中标人维修范围。
（**）医院范围内共用设施日常巡查、维护保养、运行管理、故障维修(含材料，配件、*部件材料与原设施、设备*致)。包括但不仅限于:沟、渠、池、井给排系统、污水处理站、河涌水利、垃圾转运站、以及排洪沟等管道疏通，生活水泵、污水泵、雨水泵等及其控制电路、管道维护，园林绿化喷淋系统喷头、接水器等设施设备维修等。
（**）医院范围内公共道路及附属设施维护及修缮，包括但不仅限于:对破损、开裂、凹陷的院内道路、场地及其附属设施进行小型修缮，油漆护栏、路道牙、井盖、电线杆
等的维护修缮等。
（**）公共区域、病房楼、门诊楼、后勤楼、行政楼等室内*星维修服务(包括土建、装饰、门窗*金、水电设施、开水间设施设备等)。
（**）中标人负责房屋本体、公共设施系统维修维护。如遇急修、抢修涉及金额较大且该项目相应经费已经用完，由中标人提出维护材料费用书面申请，甲方按程序办理并协助解
决。
（**）生活水池的清洗消毒。按****市用水卫生标准每半年对生活水池、水箱清洗至少*次，若遇特殊需要可增加清洗次数。清洗后，由专业清洗单位取水样送市防疫站化验
取证，使水质达到国家卫生饮用水的标准。
（**）清洁办公楼等风扇、扇页、空调滤网和窗帘，院内窗帘拆、装、维修，每年清洗至少*次。
（**）图纸、设备设施台账、档案资料管理。
（**）医院如有小型、*星水电安装服务工作，中标人须及时、无条件派出员工协助安装处理。
（**）房屋及公共设施、设备在保修期内的维修、保养，由甲方委托中标人与施工单位或设备供应商联络，并监管其维修、保养服务，保修期满后，由中标人承担维修、保养及其费用。
以上维修涉及材料费用中单件或单项***元以内（含***元）由中标人负责，如中标人不维修或无能力维修，甲方有权自行找人维修，产生费用由甲方从中标人承包费用中扣除。
（*）*害消杀防治服务
投标人必须安排具备除虫灭鼠服务资格的专业人员对招标人所有区域进行消杀工作，否则招标人将有权终止此项服务，扣除此部分费用。*害消杀服务必须达到中国有害生物防治、监测、消杀的标准，*害密度达市爱卫会标准要求。
（*）*害消杀服务标准：
*）灭鼠标准：鼠密度不超*%；不同类型的外环境累计****平方米，鼠迹不超过*处（目测法）；按每**平方米外围环境放****×****滑石粉板*块，*夜后阳性粉块不超过*％。
*）灭蚊标准：积水中*龄蚊幼或蛹阳性率不超过*%；用*****收集勺采集管辖区域内大中型水体中(如污水井、雨水井)的蚊幼虫，阳性率不超过*％，阳性勺内幼虫的平均数不超过*只。
*）灭蝇标准：蝇类滋生地*龄蝇幼虫和蛹的检出率不超*‰。
*）灭蟑螂标准：每**平方米有活卵荚(鞘)外环境栖息地不超过*个；平均每**平方米不超过*只(目测法)；
*）有蟑迹(粪便、蜕皮、残蟑等)外环境栖息处不超过*%(目测法)；打药后，有蟑螂(成、若虫)阳性外环境栖息处不超过*%；平均每**平方米外环境大蟑螂不超过*只，小蟑螂不超过**只(药激法)。
*）按医院要求提供特殊时期消杀服务，如传染病、登革热、埃博拉、疫情爆发等。
（*）*害消杀服务要求：
*）全范围消杀每月不低于*次消杀，有科室签名验收记录，每月须提交给甲方。
*）消杀区域：医院红线范围内的楼宇内外、公共区域及户外绿化区域、沙井、集水井、地下车库等范围内。蚊虫爆发时期根据实际情况增加消杀次数；雨水天气过后*-*个工作日内须增加全院性消杀。每周必须对各排污渠、地下室区域、杂草区、垃圾堆放区进行重点消杀。
*）可是有“*害”发现时随叫随杀，消杀用药符合国家规定标准使用市爱卫会指定灭“*害”药物，保证用药安全。
（*）白蚁防治
要求：投标人必须安排具备白蚁防治服务的灭治、预防和检测服务资格的专业公司对采购人所有区域进行白蚁灭治、预防和检测。
作业要求：
要求：全范围每月不低于*次检查，按要求组织白蚁预防工程施工，白蚁防治人员全年****小时随时响应，遇到使用及技术问题，必须在*小时内派人到现场解决，确保服务质量。
区域包括：工程红线服务内的建筑物、构筑物以及设备和设施的白蚁防治施工与技术服务，包括但不限于建筑设施、电缆廊道、电缆管线、电缆附属设施、绿化带等，具体为：室内地坪、各楼层室内墙体、墙面、装修板面、楼层地面、天花、门洞、管道井、管道出入口、伸缩缝、沉降、建筑物外墙边*周、红线内绿化带等。
（*）绿化养护
*.绿化养护服务范围和内容：
（*）医院所有范围内（室内、室外）绿化日常管理，包括施肥、浇水、病虫害防治、中耕除草、修剪造型、绿化清洁等，其中室外绿化养护面积约？平方米；
（*）绿化翻新改造，如草坪翻新与补植、对黄土裸露区域进行补栽补种、对老化植物提出方案进行更换等
（*）室内花木摆放、各栋楼室内大厅、走廊、领导办公室以及会议室内的盆花租摆及养护；
（*）节日院区内摆花及挂灯等装饰；
（*）科室迎检需要的普通摆花等装饰；
（*）*般会议的普通摆花。大型特殊会议的特殊摆花除外；
（*）院内白蚁的预防及治理；
（*）****负责院内消杀工作但****须将消杀工作委托给具有专业资质的消杀公司进行实施，公司资质的审核、选择中标人需经甲方审核同意后实施；
（*）负责“*害”生物以外的消杀工作，如蛇、蚂蚁、蚊虫等；
*.绿化养护服务标准：
（*）植物养护及时率***%，养护合格率**%；
（*）树木、绿地、室内摆花当季生长茂盛、挺拔，病虫害低于*%；
（*）绿地清洁率**%，不能有枯枝、枯叶、杂草、废弃物等；
（*）树木、草坪养护达标率**%；
（*）树木、草坪养护达标率≥**%，按苗木养护要求进行施肥、浇水、病虫害防治、培土、修剪等养护；
（*）保证***%成篱成坛。缺苗补苗，老化修剪、换苗；
（*）楼内外花盆摆放有序、干净、美观、无残花、落叶，植株生长良好；
（*）楼内鲜花摆放位置合理，如门厅、大厅、走廊、电梯口、等候区、办公室、会议室、病房等，摆放搭配得当，季节性强，观赏性强，达到视觉效果上得赏心悦目。重大节日（**、**、元旦、春节、圣诞节、院庆等）根据实际情况摆放。其中**、元旦、春节，医院正大门需悬挂横幅如“庆祝国庆”、“庆祝元旦”、“欢度春节”等。（注：以上鲜花摆放、正大门悬挂横幅等费用由中标人支付费用）；
*.绿化养护服务要求：
（*）医院不提供绿化项目用房；
（*）补种苗木的存活保证期为*个月，补种苗木在*个月内不能存活的由中标人补种并承担其费用；
（*）合同期内因中标人管理不善而造成苗木损坏或死亡的，由中标人承担补种义务和支付补种费用；
（*）苗木品种需要更换或新增种植苗木时，中标人须提出规划预算报甲方审批。
*.绿化管养服务的标准：
*.植物养护及时率***%，养护合格率**%。
*.树木、绿地、室内摆花当季生长茂盛、挺拔，病虫害低于*%。
*.绿地清洁率**%，不能有枯枝、枯叶、杂草、废弃物等。
*.树木、草坪养护达标率**%。
*.必须有专业绿化工人，熟悉各种植物的名称、习性、生长规律及相应的养护管理作业程序，负责绿化植物的定期施肥、浇水、病虫害防治、中耕除草、修剪造型、换盆、培土、及时修剪造型（对较为名贵特别的植物或重点区域的修建造型，须提前与后勤科确认后再进行操作）、补栽补种等工作。
*.楼内外花盆摆放有序、干净、美观、无残花、落叶，植株生长良好，花盆底座无积水，无泥土。
*.楼内鲜花摆放位置合理，如门厅、大厅、走廊、电梯口、等候区、办公室、会议室、病房等，摆放搭配得当，季节性强，观赏性强，达到视觉效果上得赏心悦目（以院方审美要求为准）。重大节日（**、**、元旦、春节、圣诞节、院庆、院内大型活动、新开科室等）根据实际情况摆放。
*.合同期内因中标供应商管理不善而造成苗木损坏或死亡的，由中标供应商承担补种义务和支付补种费用。
*.有重大会议或接待、开科等事宜，医院要求放置桌花时，****需按院方要求提供。（注：以上花盆、桌花鲜花摆放由投标人支付费用）。
**.投标人需负责绿化废弃物及枯叶的清理并承担由此产生的清理和清运费用。
**.院区绿化及时巡查，发现绿化区域有苗木缺失而导致黄土裸露的情况，要求立马统计需补苗种类及数量，汇报给采购人，要求从收到新的苗木至完成补苗工作应在*周内。但是因日常养护不当导致绿化植被成片坏死的，不论面积大小均由中标人负责恢复。
（*）会议室管理及会务服务范围和内容
（*）管理会议室门卡、钥匙，确保物品不丢失；
（*）保持会议室环境、卫生干净整洁，配置绿植；
（*）会议室配套设施、设备管理、维修，确保设施、设备正常使用；
（*）按照机关事务管理会议服务（****/*****-****）要求提供会议接待服务。
（*）会议室服务要求
*）保持会议室整洁，花卉正常生长，盆底无积水；
*）保证会议室设施、设备正常使用；
*）保证会议室物品不丢失，设备无非正常损坏；
*）服务周到、大方、礼貌、热情。
（*）职工宿舍管理服务范围与内容
*.服务范围与内容
*.*办理人员入住、退房登记管理；
*.*宿舍设备、设施、固定资产管理；
*.*公共住房被服及生活用品管理；
*.*宿舍安全管理服务；
*.*接待服务；
*.*****相关业务服务。
*.宿舍管理服务要求
*.*严格按照医院要求安排人员入住，做好登记工作；
*.*管理好宿舍财产及固定资产，保持设施、设备完好；
*.*及时更新宿舍固定资产变更登记；
*.*及时更换被服和洗涤生活用品；
*.*做好防火、防盗措施，确保宿舍安全，不发生火灾、盗窃、违纪等事件；
*.*接待及时、周到、礼貌、热情；
*.*检查宿舍卫生，保持整洁。
（*）信息化支持
供应商应具有后勤智慧化*站式管理平台，具备实现以下功能：
（*）实现各类服务按照受理、派发、承办、办结、回访、考核，这*流程进行处理；
（*）维修人员可在手机***中进行接单并完成相应任务，在提交完成订单的同时上传维修前后对比照片及维修所需物料。
（*）维修人员在收到消息后，可直接针对问题携带合适工具、配备相应人员前往维修，维修完成后，维修人员在平台中及时反馈。管理员定期对维修工作的相关数据进行跟踪、分析，形成了闭环；
（*）安装管理监控系统，对全院后勤设施设备进行统*化管理，针对机电设备进行智能化监、管、控。
（*）系统会根据设定好的时间定期发起巡检、保养任务，能够实现任务提前*次性录入，系统到期自动提醒，简化工作流程。
（*）重大紧急维修事件，系统将逐级启动应急预案，自动通知负责人，由负责人带领应急小组完成维修任务。同时建立设备专属档案，巡检人员通过扫描设备*维码进行设备信息实时查询，了解设备运行状况。
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