****合同
甲方：****市机关事务服务中心
地址：********市海勃湾区学府街行政中心*楼
乙方：****
地址：深圳市罗湖区笋岗街道笋西社区梅园路**号*象华府润弘大厦**
第*层-**层
合同号：，。
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律
法规，甲、乙双方就甲方委托乙方对****实施专业化、*体化管理（政
府采购项目编号、备案编号：***********-**），经平等自愿协商*致达成合同
如下：
*、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
*、合同格式以及合同条款
*、中标结果公告及中标通知书
*、招标文件
*、投标文件
*、合同附件
*、本合同所提供的委托管理事项及委托管理期限
*、甲方委托乙方管理事项
(*)公车平台司勤人员集中管理运行服务。第*年度委托管理期限提供司勤
人员***人，第*、*年度委托管理期限提供司勤人员***人。
(*)接待服务：乙方通过电话或现场接受用车单位的接待需求，并统计服务
时长，记录车辆出行的相关信息，做好相关评价服务等工作，并对车辆进行检查，
确保车辆没有故障和安全隐患。
(*)车辆管理：乙方应当保证车辆的安全、整洁以及正常的运行状态。在使
用过程中，能够密切关注车辆的情况，并对车辆进行基本的保养和维护。特别要
注意车辆的油量、水量、轮胎气压等常规管理。在行驶途中要求司乘人员严格遵
守交通规则，确保行车安全。
(*)信息平台管理：乙方应当随时记录车辆的使用情况和行驶里程。记录内
第*页共**页
容应当包括信息平台维护、车辆调度、车辆的用途、使用时间、行驶路线以及车
辆的油耗和里程数等信息。在使用过程中，应当认真保存所发生的所有事情，并
及汇报。
(*)维护管理：乙方应当经常检查车辆的各项*部件，对出现的故障应及时
处理。如发现故障较大，应及时向单位报告，并协助完成维修工作。在车辆使用
过程中，要做好定期的保养和维护工作，确保车辆的正常使用。
*、委托管理期限
委托管理期限为*年，自****年*月*日起至****年*月**日止。合同
实行*年*签制，本年度委托管理期限自****年*月*日起至****年*月**
日止。由甲方公务用车管理科成立监督考核小组，每月不定期对日常管理、出车
情况、服务满意度等进行监督检查，实行打分制，**分以上为合格，**分以下
为不合格。如全年有*次考核不合格，甲方可另行招标委托其他服务公司。每月
检查结果直接计入检查档案，针对检查出的问题下达整改通知书，乙方须及时对
相关问题进行整改。另外，将每月管理费作为考核费用，按照《市直公务用车平
台考核实施细则》进行考核。
*、合同金额、付款方式及时间
*、管理服务费
(*)管理服务费，本项目合同*年，合同进行*年*签制，合同总金额为
********元，大写：**************元整。其中，第*年********
元，大写：**************元整；第*、*年*******元，大写：
************元整。
(*)合同服务期间，次月甲方按合同约定对乙方上月服务进行考核，考核结
果需由甲乙双方相关负责人签字确认，第*年每月******元，大写：****
*******元整（费用中包含的差旅费、值班费、培训费据实结算）；第*、
*年每月******元，大写;***********元整（费用中包含的差旅费、
值班费、培训费据实结算）。实际付款依据考核结果据实结算。
(*)管理服务费的支付方式：次月支付上个月管理服务费，付款前乙方提供
符合财政支付的发票。如因财政拨款等原因，甲方未按时付款，不视为甲方违约，
甲方无须承担逾期付款利息等违约责任。
(*)乙方向甲方提供本合同约定以外的服务项目，其收费标准和收费方式另
行商定。
第*页共**页
(*)在服务过程中，如甲方需增加服务人员或在约定服务内容的基础上另需
增设或扩大相关服务项目，按照招标约定的报价增加服务费用。
(*)为保证服务质量，合同期内如遇政策性因素影响，如最低工资标准上调、
社会保险金基数上调等因素导致服务成本增大等，应结合****市劳动人事部门出
具的相关政策标准幅度调整服务费用。
*、费用界定
(*)甲方负责的费用
*车辆保养、维修所产生的所有费用由甲方负责。
*车辆缴纳保险、商业险所产生的费用由甲方负责。
*车辆日常运行所产生的油耗、清洗、过路费等费用由甲方负责。
*车辆的添置、处置所产生的费用由甲方负责。
(*)乙方报价包含费用
*用工成本。（工资、值班费、社保、公积金、福利费、服装费、培训费、
保险费、工会、残保、差旅费等）服务人员成本构成及取值需符合当地政策法规
等标准，不得出现缺项漏项。
*管理利润。
*应纳税金。
*、甲方的权利义务
*、维护产权人、使用人的合法权益。
*、监督检查乙方项目管理工作的实施及制度的执行情况。
*、乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方限期整改解决，逾期未解决的，
甲方有权解除合同；给甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方进行经济赔偿。
*、自乙方接管之日起负责向乙方提供办公室、值班室及仓库等必要的工作
条件；协助乙方为项目值班人员解决值班场所。
*、甲方必须为所有运营中的车辆缴纳全险。
*、法规、政策规定由甲方承担的其他责任。
*、乙方的权利义务
*、乙方在甲方设立专门机构，负责****市机关事务服务中心直公务用车平
台的服务与人员管理工作，并由该机构履行本合同规定的权利和义务。
*、重视员工队*建设，加强思想政治和安全教育工作，遵纪守法，按章作
业，规范管理提供优质服务。
第*页共**页
*、乙方负责支付项目管理服务人员工资等用工相关费用，乙方与员工签订
书面劳动合同，因劳动争议引发的纠纷由乙方负责处理、解决，与甲方无关。根
据有关法律法规政策及本合同的约定，制定项目管理规章制度、办法和实施细则，
自主开展项目管理活动。
*、自主开展各项项目管理活动，但不得侵害甲方及他人的合法权益，不得
利用提供项目管理服务的便利获取不当利益。
*、负责编制和实施各项项目管理制度，防火、防盗等制度及突发事件预案
等。
*、对本项目的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本项目内改、
扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意报有关部门方可实施。
*、接受项目管理主管部门及有关部门的监督、指导，并接受甲方的监督。
*、乙方员工因触犯法律,被司法机关处理,或因违章作业而发生工伤等各类
事故，均由乙方负责处理、解决，并承担由此所产生的各项费用。
*、合同终止时，乙方须向甲方移交全部档案资料。
*、违约条款
*、合同期内非法律规定或合同约定，任何*方无故擅自解除本合同，应当
承担违约责任，违约方应当赔偿合同金额**%的违约金给对方，由此给对方造成
的经济损失，违约方应予以赔偿。
*、本合同终止时，乙方移交的资料和设备设施不符合合同约定的完好无缺
时，乙方应负责无偿补充、维修至符合约定。
*、不可抗力条款
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另*方，双方
互不承担责任，并在**天内提供有关不可抗力的相关证明。合同未履行部分是
否继续履行、如何履行等问题，双方协商解决。
*、争议的解决方式
因合同的解释或履行发生争议，双方应协商解决，协商不成的，向甲方所在
地有管辖权的人民法院提起诉讼。
*、合同的变更和终止
*、本合同未尽事宜经双方协商同意后可签订补充协议，补充协议与本合同
具有同等效力。
*、本合同终止时，乙方应移交管理权，撤出本项目，协助甲方做好项目服
第*页共**页
务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房等。
*、本管理合同终止后，若双方无意继续合作，在有新的管理企业接管前，
除甲方要求乙方提前撤离外，新老管理公司的交接过渡期最长为*个月，在此期
间乙方应提供过渡期管理服务，过渡期管理服务标准和服务费标准不变，由乙方
收取；*个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。
*、合同生效及其他
*、对本合同的任何修改、补充或变更应经双方书面确认,并作为本合同附件，
与本合同具有同等的法律效力。
*、本合同*式*份，甲、乙双方各执*份，具有同等法律效力。
*、本合同执行期间，如遇不可抗力事件（指无法控制、不可预见及不能避
免的事件），致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
*、本合同经双方法定代表人或授权代表签署并加盖公章之日起生效。
（以下无正文）
第*页共**页
合同签章页
甲方：****市机关事务服务中心（章）
代表人：
乙方：****（章）
代表人：
签订日期：年月日
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附件*：物业服务内容、要求及标准
服务内容：
(*)公车平台集中管理运行服务。第*年度委托管理期限提供司勤人员***
人，第*、*年度委托管理期限提供司勤人员***人。
(*)接待服务：乙方通过电话或现场接受用车单位的接待需求，并统计服务
时长，记录车辆出行的相关信息，做好相关评价服务等工作，并对车辆进行检查，
确保车辆没有故障和安全隐患。
(*)车辆管理：乙方应当保证车辆的安全、整洁以及正常的运行状态。在使
用过程中，能够密切关注车辆的情况，并对车辆进行基本的保养和维护。特别要
注意车辆的油量、水量、轮胎气压等常规管理。在行驶途中要求司乘人员严格遵
守交通规则，确保行车安全。
(*)信息平台管理：乙方应当随时记录车辆的使用情况和行驶里程。记录内
容应当包括信息平台维护、车辆调度、车辆的用途、使用时间、行驶路线以及车
辆的油耗和里程数等信息。在使用过程中，应当认真保存所发生的所有事情，并
及时向甲方进行汇报。
(*)维护管理：乙方应当经常检查车辆的各项*部件，对出现的故障应及时
处理。如发现故障较大，应及时向单位报告，并协助完成维修工作。在车辆使用
过程中，要做好定期的保养和维护工作，确保车辆的正常使用。
服务标准：
参照****自治区机关事务管理局出版的****版《****自治区本级公务
用车标准体系》《党政机关办公区后勤服务标准体系服务保障标准》、《党政机关
办公区后勤服务标准体系服务提供标准》、《党政机关办公区后勤服务标准体系服
务通用基础标准》、《党政机关公用车管理办法》、《****自治区公务用车管理实
施办法》等及采购人服务要求（但不限于此标准），满足公务用车需求。
第*页共**页
附件*：物业服务质量考核办法
为规范物业****市机关事务服务中心对市直公务用车平台的管理与服务行
为，提高服务水平和质量，根据****市机关事务服务中心对市直公务用车物业服
务合同以及国家和****市的有关法规，结合甲方实际制定《****市机关事务服务
中心对市直公务用车物业服务质量考核办法》(下面均简称《办法》)，目前本《办
法》只适应于****市机关事务服务中心对物业管理公司服务质量的考评：
（*）《办法》采取*分制并与经济利益挂钩，具体处罚比例参照本标准。
（*）甲方考核部门根据关服务内容打分，以规范、督促市直公务用车平台
管理单位的服务质量，考核分数**分以上（含**分）为合格，**分以下为不
合格，连续*次不合格，下年度服务合同不予续签。
（*）每半年对用车单位开展*次服务保障满意度测评，服务保障满意度低
于**%的给与相应扣分惩罚。
（*）对每次检查发现的问题，物业公司均应在甲方考核部门发出的书面整
改或口头意见规定的期限内，完成整改工作。
（*）加分事项
*.乙方工作人员受到上级部门表彰或被市级以上通报表彰的。
*.服务对象来信（含锦旗、信件等）表扬的好人好事。
*.乙方人员撰写的稿件被中心以及市级以上媒体等采用报道的。
*.围绕平台保障服务改革、创新工作方法、提高服务质量和效率等方面提出
合理化建议被采纳的。
附表*****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业人员管理质量考评
标准（**分）
附表*****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业平台管理质量考评
标准（**分）
附表*****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业车辆管理质量考评
标准（**分）
第*页共**页
附表*
****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业人员管理质量考评标准（**分）
| 考核项目 |
服务质量标准 |
服务质量标准 |
分值 |
评分办法 |
考评得分 |
考评人 |
考评时间 |
|
所有人员精神饱满，统*着装，仪表整洁，遵守管理制度，接待工作及时到位。服从和接收机关中心领导的工作安排和检查 |
* |
|
|
平台工作人员在服务过程中精神状态良好，举止大方、行为端正；用语文明、规范；对待服务对象主动、热情、耐心、周到，并及时为服务对象提供服务 |
* |
|
|
服务人员通讯保持**小时畅通，无关机或故意不接电话现象 |
* |
|
|
服务态度 |
按时参加中心机关组织各类业务政治学习、各种活动 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
服务规范 |
对待用车单位及在保障用车过程中态度和蔼，礼貌，遇事不推诿，无刁难用车单位及人员行为的，接听电话规范，使用文明用语。 |
* |
服务事项，根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
|
上班时间发生办私事、工作区域睡觉、嬉戏、大声喧哗或有其它影响他人工作行为的 |
* |
|
|
出现紧急情况，立即处理并及时汇报，不得无故拖延，影响事故后续处理 |
* |
|
|
职业道德 |
平台所有工作人员与驾驶员要主动了解本市及自治区地图知识，熟悉行驶路线，不得出现在执行的过程中走错或故意绕路的现象 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
|
职业道德 |
人员煽动参与罢工、怠工、破坏正常工作和生产秩序，被公安机关治安处罚的 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
|
职业道德 |
驾驶员违规驾驶，导致车辆受损 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
|
职业道德 |
在严禁公共区域（车厢内、加油站等）吸烟 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
第*页共**页
附表*
****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业平台管理质量考评标准（**分）
| 考核项目 |
服务质量标准 |
服务质量标准 |
分值 |
评分办法 |
考评得分 |
考评人 |
考评时间 |
|
平台用车车辆的调度工作，应遵循先急后缓、同方向拼车、合理安排、优先保障公务的原则。如遇重大活动、突发事件情况，应遵循“先急后缓”的使用原则，优先保障突发或紧急公共事件用车 |
* |
|
|
严格按照“公务用车平台”调度系统的操作流程受理派车。若系统故障，立即转人工填写《派车单》进行车辆保障及调度工作，不得出现因耽误、错派、忘派、等时长（恶劣天气影响或道路拥堵除外）等因素造成工作延误 |
* |
|
| 平台管理（**分） |
派车流程 |
严格按照任务指示及时出车，提前**分钟在指定地点等候，及时接送乘车人，任务完成及时汇报，不得在外随意逗留严格按照任务指示及时出车，提前**分钟在指定地点等候，及时接送乘车人，任务完成及时汇报，不得在外随意逗留 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
|
如遇到任务途中车辆故障或者其他因素，不能继续出车任务的，要第*时间进行安排替补车辆，不得耽误用车人或者用车单位工作，并第*时间上报。 |
* |
|
|
对综合执法执勤用车平台的日常派车管理有记录，记录真实、准确、完整，无弄虚作假现象 |
* |
|
| 平台管理（**分） |
数据管理 |
建立健全平台派车记录手续和补单、派单追索、人员绩效考核记录、管理制度等档案资料，按月装订成册，存放有序 |
* |
根据考评标准标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
|
车辆加油由专人负责，按照中心要求做好相关票据的收集整理 |
|
数据管理 |
|
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
第**页共**页
附表*
****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业车辆管理质量考评标准（**分）
| 考核项目 |
服务质量标准 |
服务质量标准 |
分值 |
评分办法 |
考评得分 |
考评人 |
考评时间 |
|
车辆停放后做好安全措施，无乱停乱放或违章停车现象（特殊情况除外），不得被交通、城管等部门开具罚单 |
* |
|
|
驾驶员不得私自改装、拆除电路或油路系统，应在指定地点对车辆进行保养、维护和维修 |
* |
|
|
发生*元以上有责交通事故；引发有责且有重大影响的（如：新闻媒体曝光）投诉 |
* |
|
| 车辆管理（**分） |
安全运行 |
运营中不得将车辆私自交给他人驾驶；在行驶中开赌气车、飙车、超速行驶、强行超出、逆行的（特殊情况除外） |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
|
|
|
|
车辆维修事先汇报中心主管部门，批准同意后才可到指定地点维修。出车途中发生车辆故障，及时汇报经同意后才可维修 |
* |
|
|
随时保持车辆内部、外部和引擎的整洁，保持高标准接待状态。车辆外部无泥、印迹，车辆内部及引擎盖内无脏、乱、差现象 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
|
|
|
| 车辆管理（**分） |
车辆维护 |
执行完保障任务后，收车时要按照车队规定将车辆整齐停放、关闭天窗、车窗玻璃与车载设备电源，车辆卫生干净整洁。 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
|
|
|
|
车身外表破损或车辆设施（消防器具、座椅、把杆、拉手、座垫座套等）损坏应及时上报 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
|
|
|
第**页共**页
附件*：物业服务内容、要求及标准
服务内容：
(*)公车平台集中管理运行服务。第*年度委托管理期限提供司勤人员***人，第*、*年度委托管理期限提供司勤人员***人。
(*)接待服务：乙方通过电话或现场接受用车单位的接待需求，并统计服务时长，记录车辆出行的相关信息，做好相关评价服务等工作，并对车辆进行检查，确保车辆没有故障和安全隐患。
(*)车辆管理：乙方应当保证车辆的安全、整洁以及正常的运行状态。在使用过程中，能够密切关注车辆的情况，并对车辆进行基本的保养和维护。特别要注意车辆的油量、水量、轮胎气压等常规管理。在行驶途中要求司乘人员严格遵守交通规则，确保行车安全。
(*)信息平台管理：乙方应当随时记录车辆的使用情况和行驶里程。记录内容应当包括信息平台维护、车辆调度、车辆的用途、使用时间、行驶路线以及车辆的油耗和里程数等信息。在使用过程中，应当认真保存所发生的所有事情，并及时向甲方进行汇报。
(*)维护管理：乙方应当经常检查车辆的各项*部件，对出现的故障应及时处理。如发现故障较大，应及时向单位报告，并协助完成维修工作。在车辆使用过程中，要做好定期的保养和维护工作，确保车辆的正常使用。
服务标准：
参照****自治区机关事务管理局出版的****版《****自治区本级公务用车标准体系》《党政机关办公区后勤服务标准体系服务保障标准》、《党政机关办公区后勤服务标准体系服务提供标准》、《党政机关办公区后勤服务标准体系服务通用基础标准》、《党政机关公用车管理办法》、《****自治区公务用车管理实施办法》等及采购人服务要求（但不限于此标准），满足公务用车需求。
附件*：物业服务质量考核办法
为规范物业****市机关事务服务中心对市直公务用车平台的管理与服务行为，提高服务水平和质量，根据****市机关事务服务中心对市直公务用车物业服务合同以及国家和****市的有关法规，结合甲方实际制定《****市机关事务服务中心对市直公务用车物业服务质量考核办法》(下面均简称《办法》)，目前本《办法》只适应于****市机关事务服务中心对物业管理公司服务质量的考评：
（*）《办法》采取*分制并与经济利益挂钩，具体处罚比例参照本标准。
（*）甲方考核部门根据关服务内容打分，以规范、督促市直公务用车平台管理单位的服务质量，考核分数**分以上（含**分）为合格，**分以下为不合格，连续*次不合格，下年度服务合同不予续签。
（*）每半年对用车单位开展*次服务保障满意度测评，服务保障满意度低于**%的给与相应扣分惩罚。
（*）对每次检查发现的问题，物业公司均应在甲方考核部门发出的书面整改或口头意见规定的期限内，完成整改工作。
（*）加分事项
*.乙方工作人员受到上级部门表彰或被市级以上通报表彰的。
*.服务对象来信（含锦旗、信件等）表扬的好人好事。
*.乙方人员撰写的稿件被中心以及市级以上媒体等采用报道的。
*.围绕平台保障服务改革、创新工作方法、提高服务质量和效率等方面提出合理化建议被采纳的。
附表*****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业人员管理质量考评标准（**分）
附表*****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业平台管理质量考评标准（**分）
附表*****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业车辆管理质量考评标准（**分）
附表*
****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业人员管理质量考评标准（**分）
| 考核项目 |
服务质量标准 |
分值 |
评分办法 |
考评得分 |
考评人 |
考评时间 |
| 人员管理（**分） |
服务规范 |
对待用车单位及在保障用车过程中态度和蔼，礼貌，遇事不推诿，无刁难用车单位及人员行为的，接听电话规范，使用文明用语。 |
* |
服务事项，根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
服务规范 |
所有人员精神饱满，统*着装，仪表整洁，遵守管理制度，接待工作及时到位。服从和接收机关中心领导的工作安排和检查 |
* |
服务事项，根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
服务规范 |
平台工作人员在服务过程中精神状态良好，举止大方、行为端正；用语文明、规范；对待服务对象主动、热情、耐心、周到，并及时为服务对象提供服务 |
* |
服务事项，根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
服务规范 |
服务人员通讯保持**小时畅通，无关机或故意不接电话现象 |
* |
服务事项，根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
服务态度 |
按时参加中心机关组织各类业务政治学习、各种活动 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
服务态度 |
上班时间发生办私事、工作区域睡觉、嬉戏、大声喧哗或有其它影响他人工作行为的 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
职业道德 |
平台所有工作人员与驾驶员要主动了解本市及自治区地图知识，熟悉行驶路线，不得出现在执行的过程中走错或故意绕路的现象 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
职业道德 |
出现紧急情况，立即处理并及时汇报，不得无故拖延，影响事故后续处理 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
职业道德 |
人员煽动参与罢工、怠工、破坏正常工作和生产秩序，被公安机关治安处罚的 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
职业道德 |
驾驶员违规驾驶，导致车辆受损 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 人员管理（**分） |
职业道德 |
在严禁公共区域（车厢内、加油站等）吸烟 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
附表*
****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业平台管理质量考评标准（**分）
| 考核项目 |
服务质量标准 |
分值 |
评分办法 |
考评得分 |
考评人 |
考评时间 |
| 平台管理（**分） |
派车流程 |
严格按照任务指示及时出车，提前**分钟在指定地点等候，及时接送乘车人，任务完成及时汇报，不得在外随意逗留严格按照任务指示及时出车，提前**分钟在指定地点等候，及时接送乘车人，任务完成及时汇报，不得在外随意逗留 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 平台管理（**分） |
派车流程 |
平台用车车辆的调度工作，应遵循先急后缓、同方向拼车、合理安排、优先保障公务的原则。如遇重大活动、突发事件情况，应遵循“先急后缓”的使用原则，优先保障突发或紧急公共事件用车 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 平台管理（**分） |
派车流程 |
严格按照“公务用车平台”调度系统的操作流程受理派车。若系统故障，立即转人工填写《派车单》进行车辆保障及调度工作，不得出现因耽误、错派、忘派、等时长（恶劣天气影响或道路拥堵除外）等因素造成工作延误 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 平台管理（**分） |
派车流程 |
如遇到任务途中车辆故障或者其他因素，不能继续出车任务的，要第*时间进行安排替补车辆，不得耽误用车人或者用车单位工作，并第*时间上报。 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 平台管理（**分） |
数据管理 |
建立健全平台派车记录手续和补单、派单追索、人员绩效考核记录、管理制度等档案资料，按月装订成册，存放有序 |
* |
根据考评标准标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 平台管理（**分） |
数据管理 |
对综合执法执勤用车平台的日常派车管理有记录，记录真实、准确、完整，无弄虚作假现象 |
* |
根据考评标准标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
| 平台管理（**分） |
数据管理 |
车辆加油由专人负责，按照中心要求做好相关票据的收集整理 |
* |
根据考评标准发现*项不合格扣*.**分。 |
|
|
|
附表*
****市机关事务服务中心市直公务用车平台服务物业车辆管理质量考评标准（**分）
| 考核项目 |
服务质量标准 |
分值 |
评分办法 |
考评得分 |
考评人 |
考评时间 |
| 车辆管理（**分） |
安全运行 |
运营中不得将车辆私自交给他人驾驶；在行驶中开赌气车、飙车、超速行驶、强行超出、逆行的（特殊情况除外） |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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| 车辆管理（**分） |
安全运行 |
车辆停放后做好安全措施，无乱停乱放或违章停车现象（特殊情况除外），不得被交通、城管等部门开具罚单 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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| 车辆管理（**分） |
安全运行 |
驾驶员不得私自改装、拆除电路或油路系统，应在指定地点对车辆进行保养、维护和维修 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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| 车辆管理（**分） |
安全运行 |
发生*元以上有责交通事故；引发有责且有重大影响的（如：新闻媒体曝光）投诉 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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| 车辆管理（**分） |
车辆维护 |
执行完保障任务后，收车时要按照车队规定将车辆整齐停放、关闭天窗、车窗玻璃与车载设备电源，车辆卫生干净整洁。 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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| 车辆管理（**分） |
车辆维护 |
车辆维修事先汇报中心主管部门，批准同意后才可到指定地点维修。出车途中发生车辆故障，及时汇报经同意后才可维修 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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| 车辆管理（**分） |
车辆维护 |
随时保持车辆内部、外部和引擎的整洁，保持高标准接待状态。车辆外部无泥、印迹，车辆内部及引擎盖内无脏、乱、差现象 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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| 车辆管理（**分） |
车辆维护 |
车身外表破损或车辆设施（消防器具、座椅、把杆、拉手、座垫座套等）损坏应及时上报 |
* |
根据考核标准发现*项不合格*.**分。 |
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