****市儿童福利院
****管理服务项目需求和有关说明
本次采购项目为****市儿童福利院的****管理服务，包括保洁、安全管理、变电所管理、绿化养护、设备设施维护保养、房屋管理维修及洗衣房服务等，项目基本情况和管理服务要求如下：
*、项目概况
****市儿童福利院新院位于****市****区山水东路***号。总占地面积*****平方米，绿化面积*****平方米，总建筑面积*****平方米(含地下室面积****平方米)，主体共*栋楼。其中：*#办公后勤与特教学校楼建筑面积****平方米，*#医疗康复楼建筑面积****平方米，*#养护中心楼建筑面积****平方米，*#养护中心楼面积****平方米，*#养护中心楼面积****平方米，地下室****平方米（机动车停车位***个），室外连廊****平方米。
*、公共场所及公用设备设施情况
（*）公共场所
*、室外地界内所有区域。
*、各大楼、裙房内的公共区域；
*、地面停车位**个，地下车库车位***个。
*、公共区域绿化面积*****平方米，绿地率占**%。
（*）公用设施
*、有线电视、电话通信、网络系统：电话分机、电视播放座位视场所按要求设置，于各楼层弱电机房内设电视、电话分线箱网络机柜。
*、给排水主要设备：（*）各楼栋冷水变频供水设备、热水变频供水设备以及太阳能空气能双组合供热水系统；（*）室内消火栓泵*台（*用*备）；（*）喷淋泵*台（*用*备）；（*）水泵接合器*套（地上式）；（*）成品消防水箱*只（设于楼顶）；（*）湿式水力报警阀*套；（*）水流指示器/只；（*）单出口消火栓箱/套；（*）潜水排污泵/台（均*用*备）；（**）消火栓稳压供水设备*套（设于主楼楼顶）；（**）喷淋稳压供水设备*套（设于主楼楼顶）。供水方式：食堂和办公楼的地下室及*层由城市管网压力直接供水，主楼部分、食堂和办公室的*层及*层以上由地下室变频水泵组供水。变频泵组从地下室不锈钢生活水箱吸水，该生活水箱有效储水量为**立方米。
*、供电设备：光伏发电系统*套，太阳能面板***平方；配电所*******、*******干式变压器各*组，变压器同期系数取*.*，变压器负荷率为**.*%；变配电所计量方式采用高供高计，低压侧针对各大楼分别设分计量。
*、智能化系统：楼宇自控系统、楼宇监控及计算机网络系统、安保巡更管理系统、智能*卡通管理系统、多媒体电子大屏及信息发布系统，车辆电动门禁系统，床位呼叫系统，手环定位系统，视频录播系统，室内外背景音乐及广播系统。
*、电梯：共**台电梯；
*、消防设施：按*级保护对象设置火灾自动报警及联动控制系统。火灾自动报警系统采用控制中心报警系统。消防中心设于*号楼*层，内设火灾报警控制器、火灾联动控制器、燃气泄露报警器、消防电话主机、消防广播主机、消防电源及其他主要设备（***电源、监控大屏、电脑、微型消防站）。
*、安保系统：周界报警系统、巡更系统、视频监控系统；
*、供暖设备：各楼栋中央空调系统和空气能热水系统；室外柜机，空气能热交换机；室内嵌入式空调，壁挂式及柜式空调。
*、洗衣设备：自动电加热干衣机*台、工业洗衣机*台、电加热熨平机*台、电加热蒸汽发生器、绒毛收集器等。
**、厨房设备：燃气大锅灶*台、*门冰柜*台、高温循环消毒柜*台，自动洗碗机*套，排烟系统*套；烘焙坊醒发箱、烤炉、搅拌机、打蛋机、切片机等设备。
*、服务内容
*、建筑及其所有公用部位的保洁、安全管理、院区所有设施设备的日常维护与保养。
*、公用设备设施及场所的维修、维护使用和管理。
*、办公楼和儿童养育区及室外等公共区域的清洁卫生管理。具体为：
（*）办公楼公共区域是指办公楼内各办公室、会议室、教学区、阅览区、文娱活动区及接待室、监控室机房等各单元；
（*）儿童养育区公共区域是指该区域楼内儿童生活、教学、康复、医护、文体活动、食堂及餐厅等所有室内各单元；
（*）儿童生活康复区软包墙裙的清洁维护；
（*）值班室内卫生及窗帘，窗套，枕套的清洗与更换；
（*）其他公共区域是指大厅、公共走廊、电梯、楼梯、公用卫生间和阳台、仓库、洗衣房、配电所、广场、停车位、绿化带、地下室等所有公共使用部位。
*、会议会务及接待室保障服务。主要指会议会务保障和来宾的*般接待服务。
*、安全保卫、公共秩序管理。主要负责大楼内部和地界范围内的安全保卫、公共秩序的管理。
*、消防设备设施的管理（须安排专业消防人员）。包括大楼内外所属的消火栓、消防箱、消防报警系统等消防设施的巡查管理并做好重点消防单位检查记录档案的归存档工作。
*、车辆的停泊及安全管理。主要负责内部和外来车辆的引导、停泊以及安全管理，包括地面和地下所有车位的机动和非机动车辆以及大型活动期间车辆疏导管理。
*、消（监）控室、变配电室**小时值班（须持高压电工证）。
*、饮用净水配送、大楼内物品搬运、报刊（邮件）分送和配合做好固定资产管理等服务。
**、绿化的养护与管理，公共区域摆花服务。
**、院内设施、设备运行日常维护与保养。
**、洗衣房服务（休养员、值班室被服清洗、熨烫；行政管理人员的工作服清洗、熨烫；窗帘、台布等清洗）。
**、****管理档案资料的管理。
**、生活垃圾清运服务，含有害垃圾、厨余垃圾的清运服务。
**、法律、法规、政策及合同规定的其它事项。
**、配合采购方做好疫情防控工作，根据疫情防控要求无条件服从全封闭管理需要。
**、维持原儿童福利院（锡山区锡港路***号）安保管理工作，现场不少于*名安保人员。
*、服务标准及要求
*、保洁服务标准及要求
(*)制定完善的清洁细则，明确所需材料、检查方法等，并严格执行；
(*)制定部门各岗位的责任制度；
(*)建立卫生清洁的检查制度；
(*)保持楼内公共场所的清洁；
(*)提供全面的清洁、卫生、美化服务。
具体要求：
室内：
①负责所有厕所保洁：地面每天清扫、拖洗*次，大小便器、便池每天用消毒水洗漱*次，地砖、墙面砖、洗手盆、镜子每周擦洗、拖（擦）干，要求做到门外地面干燥、*米外没有明显异味；
②室内地板及地面、楼道、走廊每天早晚各拖、扫*次，其中*次用消毒水配比清拖地面（儿童食用点心后相关区域需再打扫*次）；
③扶手、窗沿、会议室桌面每天清洁，突发脏污时要洗晒，用餐区域地面每次餐后清拖。窗框和电梯门每周擦洗，天花板、墙壁饰物、花岗岩、会议室家具每周保洁，门窗玻璃每月擦拭*次；
④夏季及时定期进行纱门纱窗清洁；
⑤废纸篓、果壳箱、杂物箱及时倒空并更换垃圾袋；每天早、中、晚各*次收、送尿布。
⑥完成突击性保洁任务。
室外：
①大楼外环境所辖区域内道路、地面、绿地每日循环清扫保洁；
②室外地面每周冲洗*次，目视地面干净、无垃圾；
③庭院、道路每天打扫（公用走廊和绿化带每*天打扫）；
④明沟，每日清扫*次无杂物、无污染、无积水，且对窨井、明沟每月喷洒药水*次；
⑤室外的公共设施每日擦抹*次，目视无灰尘、明亮清洁(*米以下部分每半月擦抹除尘*次)；
⑥对垃圾箱循环保洁、保持干净无异味，灭害设施完好；果皮箱、垃圾桶随时清理擦拭，每天清理、出运垃圾。垃圾箱(桶)无异味、无污迹；每月对垃圾箱喷洒药水；
每天清理垃圾（含厨余垃圾），做好垃圾桶（箱）的消毒，将垃圾收集在专用垃圾桶内并按时放置到指定地点。
⑦屋顶每月清理*次沟槽、管路；
⑧外墙每年清洗*次，化粪池、下水道及时清理，食堂抽油烟机每季度清洗*次。
⑨保持室外儿童游乐设施的整洁，及时清理室内外公共场所蜘蛛网，绿化带落叶、垃圾、杂草和池塘水面漂浮物，定期清扫屋顶平台。
⑩完成突击性保洁任务。
会议室及接待室****保障基本要求：
①会议室：按照要求，保证按时开门，茶水供应，服务人员随场保障（随场服务人员需品貌端正），根据需要提供相关服务；
②接待室：配备服务兼职人员，遇有外来宾客来访时，提供礼仪接待、茶水等相关服务。
保洁人员要求
（*）必须身体健康、无传染性疾病、无不良记录。
（*）上班时间为：
上午：*：**~**：**
下午：**：**~**：**
（特殊情况服从儿童福利院安排）。
（*）除自己带入的物品外，保洁工不得将院内任何物品带出儿童福利院院区。
（*）院内不提供保洁员食宿，如经采购方同意，保洁员可依照中标方人员就餐管理办法在院内食堂搭伙，费用自理。
（*）保守儿童福利院业务工作机密。
（*）要确保每天（含周*周日）不少于**名保洁人员到儿童福利院现场工作。
投标方要根据采购人提供场所的需要配备，保洁员要以中、青年为主，**周岁以下人员占总数的**％以上，在本市有固定住处，无不良记录、身体健康，工作认真负责并定期接受培训合格，并将培训结果报总务部备案。
*、保安及消防管理（含变电所安全管理）
（*）安保人员须持安保员证；消（监）控人员必须持消防设施操作员或建（构）筑物消防员证。
（*）需初中以上文化程度，身体健康，遵纪守法，无前科劣迹；熟悉和掌握消防、安保等有关知识；
（*）退*军人及本地户籍者优先。
保安人员要求
*）在岗时间：全年每天日班（*：**至**:**），晚班（**：**至次日*：**）。
*）身体条件：男性，身高原则在*****以上，双眼裸视*.*，身体健康，相貌端正，无传染疾病，年龄**岁以下。
*）政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。
*）业务技能要求：持有保安服务上岗证书，具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，会操作*些监控设备、消控设备，有上岗证者优先考虑。具备*定的语言和文字表达能力。
*）文化条件：原则上具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通能力。
（*）实行**小时值班，负责对各种监视控制设备的运用，发现异常情况立即处理。
（*）爱护监控设备，定期检查维护，做好登记。
（*）对突发事件，随叫随到马上处理，杜绝安全隐患。
（*）安保人员（含消（监）控值班人员、变电所值班电工）合理配备，安保人员必须持有安保员证；消（监）控人员必须持消防设施操作员或建（构）筑物消防员证上岗；变电所人员必须持高压电工证上岗。门岗安保人员负责对大楼及其地界范围内进行全天候安保值勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗，确保大楼正常办公秩序；消防监控室要保证**小时值班，做好消防器材的维护，对发现的违法违纪和突发情况要及时处理。
安保管理：
(*)安保管理的基本原则是：用户至上，服务第*；预防为主；谁主管，谁负责；群防群治，内紧外松。
(*)要求建立安保部的组织机构。
(*)要求制定严密的安保规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。
(*)加强治安防范。主要是加强安保措施，加强大楼内部及外围安保巡逻；加强对停车场的安保及交通指挥；防止人为破坏治安秩序，杜绝各类事故的发生。
消防工作：
(*)消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。
(*)大楼消防系统主要有：
①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，气体灭火系统、手提式灭火器。
②湿式消防系统：自动报警系统，自动喷淋系统，消防栓系统。
③消防联动：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。
④火灾报警系统：自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警)，手动报警系统(包括破碎玻璃报警、紧急电话报警)。
消防工作的开展：
①进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或显示屏进行宣传，发放消防须知。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知。
②建立*级防火组织，并确立相应的防火责任人：项目经理、班组长、员工。
③把防火责任分解到各部门。各部门担负所属****范围的防火责任。
④明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。
⑤要求定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患限期整改。
⑥要求制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。
⑦配备必需、完好的消防设备设施，对灭火器等定期更换，费用由采购人承担。
⑧发动群众，及时发现和消除火灾苗头和隐患。
⑨建立自防、自救组织。包括：建立义务消防队；抓好消防训练，每年组织*次大楼全体人员消防演习。
⑩明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散在先，转移危险品、抢救贵重财产在后。
⑪制定灭火方案及重点部位安保方案，建立消防档案。
⑫制订灭火方案及重点部位消防方案。
安防工作的具体要求
(*)能处理和应对管区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
(*)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。上岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，装备佩带规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。
(*)主出入口和监控室**小时值班看守，工作日上下班及上级领导立岗并有详细交接班记录。志愿者、社会团体接待日要增派保安人员负责维持信访接待工作的秩序和安全。
(*)外来人员进入办公区要通过电话与办公室联系后决定是否放进，并做好详细登记，周末节假日外来人员入院要与行政值班人员联系，并做好记录。
(*)对进入管区的车辆要进行管理和疏导，保持定点停放整齐、出入有序、道路通畅。
(*)对大型物件搬出要先询问调查并做好记录。
(*)保持门卫与管区内各部门的通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，保安*分钟内赶到现场采取相应措施控制局面。
(*)加强夜间巡逻，巡逻时保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每*小时巡查*次，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过*分钟。
(*)消（监）控室值班人员须经相关部门培训后持证上岗，保证**小时双人在岗。熟练掌握操作消控、监控设施设备，加强值班责任，发现问题能及时处置并按规定程序汇报。*旦发现火警立即通知安保人员，安保人员接到火警后*分钟内到达现场，迅速处理初起火情并协助维持现场秩序和保护现场。对监控录像要加强监管，监控录像须保存*个月，未经业主批准同意任何人不得查阅，。
(**)力保管区内不出现任何警情，如出现警情，采购人将根据双方权利和义务的相关条款履行合同。
（**）停车场、车辆及交通管理和安全。管理人员要对内部以及外来人员的车辆进行管理，负责引导来往车辆进出，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，确保车辆安全。
*、变配电所管理维护
*）、服务内容：对区域内供电系统高、低压电器设备、电气照明装置等设备进行日常管理和维护，保持正常运行。
*）、配电房人员持高压电工证上岗，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
*）、服务质量标准：
（*）建立严格的高配供电室岗位责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。
（*）按照规定周期对变配电设备设施进行检测、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常，并做好记录。
（*）变（配）电柜直流操作系统、低压配电柜运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求，各类表计显示正常，并做好记录。
（*）功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换准确可靠。
（*）变（配）电系统联络自切正常。
（*）对公共照明、亮化和室内照明装置进行日常管理和维修，保持正常运行。
（*）应急供电系统运行正常。
（*）通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。
*、绿化的养护与管理
室内绿化养护与摆放的工作标准：
（*）公共空间、大型临时活动的绿化养护，包括“天空农场”和“爱心农场”的养护、施肥、浇水和动植物照料等。
（*）摆放布置要根据展示区域不同的使用功能划块区分。
（*）绿化摆放的点位、品种、数量的确定要科学合理。
（*）对不同区域的绿化应制定各自的调整周期。
（*）对展示区域的大型临时展览、活动，要能做出相应的调整。
（*）保证公共区域绿化整洁、鲜艳，确定年养护管理月历表。
（*）及时进行浇水、养护，浇水的同时，应冲洗叶面，保持叶面清洁，以提高观赏效果。
（*）根据采购方提供的大楼内部绿化布局进行绿化布置。（由中标方提供，包含在本次报价内）
服务期内合理分配公共场所绿植，进行日常养护，应根据季节调换品种。品种主要有:虎皮兰、仙人球、*手观音、大绿萝、小幸福树、幸福树、狼尾菊、心叶藤、也门铁、青龙骨等，在此基础上可自行添置物美价廉且易存活的品种。
室外绿化维护与管理：
主要指室外绿化、景观设施的养护管理。
报价人根据采购人所提供的绿地面积、绿化物种，负责全方位绿化维护、保养、施肥、修剪的作业指导；要了解绿地物种的生长特性及养护规范，保证所养护的绿化植物成活率在**％以上。
绿化养护各环节的工作要求：
修剪：
①及时修去树木的枯死枝、病虫枝、徒长枝、交叉枝、并生枝、损伤枝，以免有碍观瞻。
②模纹植物的修剪要平整成形，曲折分明。
③草坪的修剪高度应适中。
④花灌木的修剪应针对不同树种的花期而定，避免剪掉花芽，注意修剪的伤口防冻工作，避免严寒季节的修剪。
拔草：
草坪拔杂草应不间断进行，集中足够人力拔除，增加草坪的最佳观赏期，拔草时应连草根*同拔除，基本保持绿化区域内无杂草。草坪拔除后及时修剪平整，其它地段的杂草应及时拔除，以免影响景观。
浇水：
①要及时对树木、草坪进行浇水灌溉。
②浇水时出水压力要适中，防止损坏花木、草坪及造成水土流失。
③每次对树木浇水时还应冲洗叶面，以保持叶面清洁，提高观赏效果。
④在平时对树木浇水的基础上，增加雾喷，提高湿度，有利于树木的及时复壮。
病虫防治：
①着重加强树木、草坪病虫害的预防工作，预防为主，防治结合，尤其在病虫害多发季节，应增加预防次数，加强巡视检查，及时发现症状，对症下药。
②加强对防治药品的管理，注意安全，避免产生对其它环境的影响。
③用药时严禁估算用药量，讲究科学，接有关规定配比药品浓度。
④对草坪病虫害的防治采用多种形式，如喷药、喷粉等。
施肥：
①对树木的施肥以施基肥为主，追肥为辅，时间主要集中在冬季，每年施肥至少*次。
②对草坪的施肥结合修剪、浇水进行，保证草坪修剪平整；草坪修剪后需加大养分，促使其生长。
*、设施、设备运行与保养
本设施、设备是指保障采购方整个大院开展正常工作运行（除房屋外）的设施、设备（含供电线路，供气及管道，照明、电视电路，会议室视频、音响，供水泵间管道，消防设施，空调设备，洗衣、卫生设备，机房设备等）。设施设备运行、维修应严格按照专业技术标准要求进行，确保安全、节能、正常运行。
具体内容：
*般公用设备、设施的维护：
①*般公用设备、设施是指楼内、外各种照明设备、插座、应急照明、会议室多媒体设备、大厅电子显示大屏幕（含专业灯具）及水暖器具（包括卫生间感应器用电池等）。
②院内设施设备，****负责维修、更换，做到随坏随修，确保*般公用设备设施运行正常。
对设备、设施管理人员的要求：
①设备、设施运行维护要配备工作责任性强、身体健康、有专业知识、无不良记录的工作人员，特殊岗位要求是具有上岗证的专业人员，同时，上岗人员必须完成本系统设备、设施生产厂家对操作和日常维护人员的培训课目并合格。
②根据不同设备、设施和场所的要求建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。倡导业务学习、技术钻研、岗位练兵、*专多能。
③在设备、设施运行中能够及时发现、并能有效处理*般故障和事故隐患，对所操作的设备、设施要熟悉性能和使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除*般故障的能力。
④了解设备、设施生产厂家、产品供应商的报修电话、联系方式，督促并配合设备、设施特约维修人员和供应商对设备、设施进行定期保养、检测。
⑤严格按技术规范使用和科学操作，保证设备、设施正常运行，努力延长使用寿命。保证在历次专项技术规范检查中不失分。
电气运行、维护、管理
①保持配电箱柜和电气连接点接触良好、能安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫；
②定期和不定期进行检查，发现隐患及时与采购方和供应商联系，督促、配合维修；处理小故障，做好事故的紧急处理。
室内外照明和泛光照明
①室内外照明的运行、维修和管理；
②按采购方要求开、闭灯光，保持设备良好；
③对灯具、灯泡的自然损坏，应及时与采购方和供应商联系修复；
④有节能管理措施；
⑤保持设备清洁。
供排水和卫生设备系统
①从自来水公司水表开始到（水泵房）各出水口和卫生设备，排水系统从排水口到雨水出口和城市雨污水管网的接入口的正常运行、维护、管理；
②保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排堵，如漏水要及时修复，保持阀门和水泵的良好，阀门和水泵有故障时要及时与采购方、供应商联系、并配合修复；
③消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动*次，保持水泵能正常运行，每月检查*次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养*次；保持设备清洁；
④发生紧急情况时及时采取应急措施，卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。
⑤每年*次生活水箱清洗，并出具第*方检测报告。
电梯
①按采购方要求开启、关闭电梯运行。
②督促配合供应商或保修单位做好日常维护工作，按规定聘请专业机构进行电梯年度检测并出具报告；承担年检费用。
③发生紧急情况时应立即采取应急措施，及时与采购方或保修单位联系，协助采购方和供应商或保修单位分析事故原因，保持机房设备清洁。
厨房设备
重点、主要设备必须每月清洁保养*次，该项保养费用由采购方承担。
工程维修保养
地面、墙面、水池、道路等的小型修补。
房屋装潢设施维修保养
①室内外、大理石（地砖）地贴空鼓或碎裂，及时与采购方、供应商联系，配合修复。
②室内地板（木质、塑胶）出现松动，起壳或破损，较小损坏及时修理，损坏严重及时联系供应商配合修复。
③门窗及门锁损坏及时修理，保证关闭正常。
④对围栏（杆）经常性检查，如出现松动，及时维修，保证安全可靠牢固。
⑤其他装潢设施发现损坏及时维修，严重的损坏及时与采购方、供应商联系，配合修复。
⑥配套设施出现锈蚀，在计划保养工作中进行防腐处理。
避雷设施养护与管理、检测
定期检查设施的连接点，确保可靠有效。
消防系统运行
①消防供水系统、电气系统、阀门、泵水池的维护、管理。
②自动消防系统的运行、维护；消防器材的管理，并与采购方共同组建义务消防中心。
③中标方应严格执行《中华人民共和国消防法》、《****省消防条例》、《****市消防条例》等消防安全的有关规定，制定各种制度、规程，实行防火责任制。
④经常开展消防安全教育，组织防火检查，消除火灾隐患，定期检查消防器材和设施，发现问题及时与采购方和供应商联系，配合进行设备设施维修。
⑤每日进行消防巡视、检查、记录，建立必要的台帐，制定灭火和应急疏散预案。
⑥与采购方共同进行消防安全培训和组织消防演练。
⑦保持设备设施完好，提醒采购方更换到期消防器材和药液，做好消防设备设施的保洁工作。
配合维护保养内容
消防系统及其相关设备
*、协助维保单位对采购方的消防系统及相关消防设施进行维护和保养。
*、提供消防系统周边设备保养及监控值班人员的培训、咨询服务。
*、当发生设备故障时，须在接到通知后*小时内赶至现场抢修。*般故障**小时内解决，特殊故障*天内解决，或经采购方同意后可适当延后。对于不能当场解决的问题，中标方应与采购方协商确定处理故障日期。遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障。
*、全面配合维保单位及相关主管部门的设施检查工作，对检查中存在的问题及时整改。
*、对配合维保单位的相关人员需要上岗培训及考核相关消防知识。
弱电系统
①保证电视、音响、通讯等设备的正常运行，并对该设备做好维护保养工作；
②大型活动与会议所需音响设备的安装与调试；
③对监控和消防系统、弱电系统、智能管理系统（含门禁、用餐打卡、考勤等）、***显示屏等设备做周期性的切换试验，保障系统安全可靠正常运行，发现问题及时与采购方和供应商联系并配合维修；
监控系统维护要求
（*）系统中设备的故障排除;
（*）系统中设备损坏后的维修和更换;
（*）系统线缆检查和维护;
（*）系统改造和升级的建议;
（*）使用操作人员的培训;
（*）每月*次对系统设备进行保养和检查。
（*）保证采购方监控系统有效的正常运行，延长设备的使用周期。当合同结束时，必须保证维保的设备、设施全部正常运行。
（*）提供监控系统周边设备保养及监控值班人员的培训。
（*）当发生设备故障时，维保单位在接到通知后*小时内赶至现场抢修，*般故障**小时内解决，特殊故障*天内解决，或经采购方同意后可适当延后。对于不能当场解决的问题，应与采购方协商确定处理故障日期。遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障。
（**）全面配合完成相关主管部门的设施检查工作，对检查中存在的问题及时整改。
（**）提供的维保服务必须满足国家法律、法规的要求。
空调
*、空调设备保养的基本要素是防漏、防堵。特别是低温设备中由于温差大，冷凝温度高，主要在管道、干燥器储液器及膨胀阀处有时会在管道、阀件上出现漏、堵现象，因此，在平时运行管理中要勤检查，*旦发现问题要及时排除，减少损失。
*、空调装置的部件检修
(*)制冷压缩机维护，主要是观察主机的运行压力及运行电流，分析压缩机运行杂音，监测压缩机的外壳温度情况。
(*)冷凝器及蒸发器的维护，定期检查*器结垢的结尘情况，采取必要的方式加以清理，经常检查风扇电机的工作状况。
（*）排气管道.油分离器及阀件不畅通时的检修。
（*）对霜层太厚及膨胀阀流量不准确的检查，以及进行调整、维护。
（*）冷量不足，降温慢或时间长情况的检查和修复工作。
（*）压缩机效率差及供油压力低的检查及维护。
（*）由于工作情况的变化，对制冷剂过多或过少的检查、维护、修理工作。
（*）对空调设备自控元件及安全保护装置的检查及维修工作。
（*）对空调设备电气线路及仪表的检查、维护工作。
（**）空调系统在每个运行周期开始前应进行检查，运行周期结束后配合维保单位进行保养，以始终保持设备完好，如发现问题及时与采购方和供应商联系，配合维修；
（**）按设备制造厂商规定开、停设备；
（**）发生紧急情况及时采取应急措施；
（**）保持设备清洁，每年换季前对室内风机进行内部清洁；
空气能中央热水机组
*、保持机组周围及出入口保持干燥清洁。
*、定期检查电源及电气系统。
*、定期检查管路，确保机组制冷剂无泄漏。
*、定期检查水系统，确保机组制热及运行的可靠性。
*、每半年检查*次安全阀排水情况。
*、每年*次水箱清洗。
*、定期检查进出水温度，确认热换器工作效率。
*、每年进行*次机组清洗，确保运行效率及运行的稳定性。
地暖设备
*）、定期检查仪表、压力表、确保读数正确。
*）、定期检查各路阀门、各阶段位置及管道的保温。
*）、检查树脂罐，进行清洗及补充树脂。
*）、定期检查热交换罐体有无损伤情况。
*）、检查密封胶垫老化及设施锈蚀防腐情况。
*）、定期清洁换热器、主管道及支管道过滤器。
*）、检验除污器、分集水缸、软水箱等管网附属设备。
*）、根据使用情况，必要时更新各项标识。
*）、定期检查水泵及保养，确保正常运行。
光伏发电系统
*）、每天检查光伏发电系统的整体运行状况，观察设备仪表、计量检测仪以及监控检测系统的显示数据，定时巡回检查，做好检查记录。
*）、观察电池方阵表面是否清洁，及时清除灰尘和污垢，用清水清洗或用干净抹布擦拭，不得用化学试剂清洗。
*）、观察设备外观锈蚀、损坏情况，温度有无异常；检查外露导线有无绝缘老化；电池外壳有无变形开裂，有无液体渗漏，充放电状态是否良好。
*）、每年对光伏发电系统进行*次系统绝缘电阻及接地电阻的检查测试，以及对逆变控制装置进行*次全项目电能质量和保护功能的检查和实验。
*、洗衣房工作服务内容
对院内儿童的尿布、床单、被服、窗帘等进行清洗、烘干，熨烫、分发，做好洗衣设备的例行清洁、维护，对破损和脱线的衣物进行缝补和修理。行政管理人员工作服清洗、熨烫，每月*次。
服务质量标准：
（*）洗衣工经培训、考核上岗。
（*）建立严格的洗衣房管理制度、岗位责任制度，洗涤制度。
（*）制定洗衣机、烘干机、熨平机操作流程，确保合理使用。
（*）配合维保单位做好设备周、月、年保养、检测、维护，保持正常运行。
（*）按质按量完成洗烫工作。
具体要求为：
洗涤、整烫的衣物要达到以下要求：
①衣物清洗干净、无任何污渍残留（确无法保证完全去除的污渍需在接收衣物时特别注明）；
②按衣物类别要求熨烫平整、保持挺括、烫迹分明、不留极光和水迹；无因洗涤造成的变形、变色、串色、脱色、织物发硬、起毛、划伤、破损现象；
③已洗净的衣物要无残留异味；纽扣饰物保持原状并完整无缺失；不宜折叠的衣物不得折叠运送，要使用衣架；
④将洗净、烘干的衣物、尿布、床单等根据标识分类叠放整齐，按儿童生活、活动单元归纳到专用周转箱，再送回班组，以确保每天使用需求。
⑤使用最优工艺和原料努力维护织物，以延长其使用寿命。不得使用任何有害人体健康的洗涤原料。
洗衣房管理制度：
①负责院内儿童生活所需被服、巾单和服装的洗涤、干燥、熨烫等工作。严禁洗涤、干燥、熨烫私人被服、巾单和服装。
②做好洗涤用料的领取手续，按量下料、节约用料、用水、用电，做好每日清洁工作，保持洗衣房整洁卫生。
③做好登记、收交等手续，收发被服当面清点签名，发现破损被服，应标注注明，防止差错、遗漏和丢失。
④严格遵守操作规程和分类洗涤制度，做到被褥与服装分开，有色与无色分开。
⑤员工应熟练掌握各类设备性能、严格执行操作规程，爱护机械设备，定期维修保养，不准超负荷运转或空转，确保洗衣质量，防止发生事故。如洗衣机出现故障等现象，要及时报告管理人员。
⑥保持洗衣房整洁卫生，不得在洗衣房内吸烟、吃东西、乱丢杂物；使用人员使用完毕后要负责关好门、窗、水、电器，不得疏忽大意。
消毒：
①清洗与未清洗的被服，要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服*个窗口。
②对污染严重被服，收回后要用化学消毒剂溶液浸泡*小时，再进行清洗。
③保持工作环境整洁，室内要经常消毒。对收回未洗的被服应放置*起，不准随地乱扔、乱放。
④员工每次工作完毕时，手要进行清洗、消毒。回收污物被服的工作人员，须穿工作鞋和带口罩。室内经常通风换气和消毒。
⑤洗衣粉、洗洁精、消毒剂各种物品应整齐分类放置，以免错拿、错用。
⑥工作服要消毒清洗，禁止使用工业洗衣机洗涤内衣、内裤、袜子等。洗衣机做到定期消毒。
⑦洗后清洁工作服整齐晾置于晾衣架上，晚上开紫外灯照射杀菌。
⑧使用消毒剂时应注意避免腐蚀地面和墙面。
洗涤质量标准：
①在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒去污药水。特别是沾有大便的尿布、衣物必须先行刷清、冲洗，再按程序进行洗涤。
②**～**分钟之后，按照衣服的不同类型选择正确的洗涤剂，投入水洗机中进行洗涤。衣物的重量要与机器的容量相适应。
③准确掌握水温和冲洗时间，深色和杂色的衣服应在**℃以下的水温中洗涤**分钟左右；白色的衣物则应在**℃以下的水温中洗涤，时间最好在**分钟以上。
④将洗好的衣服进行烘干，将烘干温度控制在**℃以下。
其他说明：
洗衣粉、消毒剂等耗材费用包含在本次****费内。水电由采购方提供。洗衣房水电仅供洗涤采购方物品，如发现私自洗涤非采购方的公用物品，每发现*次扣款***元，累计发现*次后采购方有权按法律程序解除本次采购全部合约。
洗衣房每天洗涤的衣服、尿布、床上用品等约为***公斤。
*、上述要求需要持证上岗的工种持证上岗率达到***%；各种建筑物、构筑物、设备、设施的完好率达到***%；不得有较大事故发生。
*、人员配置及要求
人员配置人数不少于**人（相关人员病事假等均由****中标单位考虑。人员病、事假、出现缺勤，必须由****方书面说明通知院方，人员离职、更换人员书面形式通知院方，并进行备案。实际进场人员应于中标方相应文件的人员登记情况相符，更换人员最高比例不得超过**％.）。其中，女性员工不超过**周岁，男性员工不超过**周岁。所有人员须持有健康证。
*、行政管理人员（最低人员配置为*人）
（*）项目经理：*、需取得****管理从业人员岗位证书，经专业培训、具有****管理企业经理上岗资格，从事本岗位*年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。*、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。*、能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。*、积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
（*）内勤：需为**周岁以下的女性，高中以上文化程度，身高*.**米以上，身体健康，遵纪守法，无前科劣迹，体貌端庄，具有行政单位****管理从业经验者优先。
*、保安员（最低人员配置为*人，含主管*人）
男性，身高原则在*****以上，须持有安保员证。双眼裸视*.*，身体健康，相貌端正，无传染疾病，年龄**周岁以下的不低于**%。
*.维修工（最低人员配置为*人，含主管*人）
身体健康，遵纪守法，无前科劣迹；持有低压电工证，有*年以上工作经验，具有较强的实际操作能力，掌握给排水、地暖、空气能、太阳能、工业洗衣机等设备维保、电器维修等方面的知识，熟悉内部运行系统。
*.值班电工（最低人员配置为*人）
身体健康，遵纪守法，无前科劣迹；持有高压电工证，有*年以上工作经验，具有较强的实际操作能力，掌握变配电、通讯等方面的知识，熟悉内部运行系统。
*、弱电维护人员（配置*人）
中专及以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责，*年以上工作经验者优先。
*、洗衣工（最低人员配置为*人）
**周岁以下，初中以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责。
*、消（监）控人员（最低人员配置为*人）
根据消防安全法规定，消防控制中心需安排专业人员**小时在岗，持消防设施操作员或建（构）筑物消防员证。初中以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责。
*、保洁员（最低人员配置为**人，含主管*人）。
保洁人员年龄在**周岁以下的不低于**%，初中以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责。
*、人员其他要求
（*）凡进驻的****公司人员，要求统*着装，干净、整洁，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，讲究礼仪、仪表，态度热情，服务到位，发型要统*；
（*）特殊岗位服务人员必须持相关的资格证书、上岗证以及国家相关部门颁发的等级证书。
（*）男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩过份的饰物，头发染色不能过艳。所有员工白天工作时间不能着大衣和背心或畅胸、露怀工作；
（*）不准带朋友或亲戚进入工作场所，不准在业主办公区域内抽烟、吃*食、闲谈和干私活等，工作中使用语言要文明，举止要大方；
（*）在采购方临时开展的大型会议、接待等公务活动时，如上述岗位原配置的人数不能满足需要，****公司应随时从其公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展。
（*）福利院不提供中标方人员食宿，中标方食宿按照采购方人员就餐管理办法在儿童福利院食堂搭伙，费用自理。
（*）因孤残儿童学习、生活、活动的特殊性，投标方员工的上班时间应服从采购方的安排，在孤残儿童就餐、就寝和活动时作适度的作息时间调整。
（*）投标单位需承诺，对采购方认为不满足工作要求的保安人员随时无条件更换直至满足工作要求。
*、其他有关要求
*、本服务采购项目采用包质量、包材料、包安全的“*包”形式，总价根据中标价*次性包干。服务期间如遇国家政策性调价，市场材料等价格发生变化，本服务项目均不予调整。新增减服务范围按实调整。
*、采购人不提供开办费、前期费用，****公司承担办公费、工具用品等费用，投标人需要将以上费用打入分项报价中。
*、生活垃圾（包括有害、厨余垃圾）清运费由中标****公司承担打入分项报价中。
*、消防系统保养费、弱电系统保养费、空调保养费、洗衣房设备保养费、电梯保养费、太阳能发电设备保养、变电所工具检测费、空气能保养费；雨污排水系统、户外游乐设施维护(防腐木、景观设施及儿童生活用具、康教设备等)费用包含在此次投标报价内，由中标****公司承担打入分项报价中。
*、消防设施年度检测、生活水箱水质检测由中标单位承担，费用打入分项报价中。
*、室内绿化摆放和外场绿化养护费由中标单位承担，费用打入分项报价中。
*、****公司员工在食堂用餐的伙食费，由中标单位承担，费用打入分项报价中。
*、外墙清洗费、食堂油烟机清洗费、生活水箱清洗费由中标单位承担，费用打入分项报价中。
*、*害消杀由中标单位承担，费用打入分项报价中。
**、洗衣房的洗衣粉、洗衣液，院内垃圾袋、公共卫生间用纸由中标单位承担，费用打入分项报价中。
**、本服务采购项目由中标方进行总承包，不得转包，*旦发现转包，采购方将按法律程序进行处理。
**、报价：
（*）本次报价总金额已包含人工工资、社保费、保险、服装费、工具和耗材、管理费、税金、运输费及其他所有费用。
（*）投标人须实地踏看并仔细核算各项费用。若投标人未考虑周全或对标书的误解而造成漏项等少计费用将被视为已包括在其他项目中计取，而不再增加。
**.服务期限：****管理服务期限为合同签订生效之日起**个月、按月支付费用。
**．中标单位必须在定标后**天内与采购人签订****管理委托合同，****管理委托期限为合同签订生效后*年，试用期*个月，试用期满后由采购方组织公开测评，满意率达**%以上合同继续履行，若满意率低于**%，采购人将按法律程序进行处理。
**.外省、市企业须在本市有注册或已注册分支机构并有固定的工作场所，能够满足办公等要求，并具有适应本项目需要的人员、工具和设备的****管理企业。
（*）有关说明
*、投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括最低工资标准和社保基数的政策性调整），*旦投标结束最终中标，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。工资（符合****市最低工资标准且必须缴纳社会保险费）、社保福利费、加班费(全年无休)、节假日休息日加班费、法定税费、公众责任保险费、设备维保费用和合理利润外，包含在本次投标报价中，为不可让利部分。
*、员工工资、社保费用、税金、保险等法定费用为不可让利部分（不可竞争费用），须按规定计算并报出，投标总报价不可低于上述相关费用合计，否则作无效投标处理。
*、中标方应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同，服务人员的工资须符合国家、省、市的相关规定，符合****市最低工资标准且缴纳社会保险费。中标单位必须依法参加工伤社会保险，为聘用人员缴纳保险费。
*、****管理执行国务院《****管理条例》、《****省****管理条例》等，中标方要严格履行投标文件的承诺和与采购方签订的****管理服务合同的约定，如发现管理服务达不到规定要求，中标方管理服务水平下降，投诉多等现象或管理服务中发生重大失误的，采购方有权依照法律程序解除合同，并要求进行财务审计，责任由中标方承担
*、投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有服务偏离请于服务偏离表中说明。
*、中标方不得将项目转包或分包。*经发现有项目转包或分包情况，采购人有权依照法律程序解除合同，并追究中标方的违约责任。
*、本项目合同履行地点：****市****区山水东路***号****市儿童福利院。中标方必须按采购人要求将本项目中****管理到指定地点(包括可能的分布范围)，并按招标文件要求分地实施服务。
*、付款方式：合同签订后分**次按月付款，每月根据考核结果支付上月费用。
*、根据国家扶持中小企业的有关政策，在我院组织的采购项目中标的供应商，如需要****合同融资，请按锡财购【****】**号文件执行。
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