医学影像信息室检验系统维保服务采购公告

为确保检验信息系统安全高效稳定的运行，保障检验科检验工作和临床诊断工作的正常开展，同时提高临床医生及患者的满意度，我院拟采购检验系统维保服务，具体采购需求如下：

项目名称：****

项目预算：**.**元/年

评标方法：综合评分法

*、公司资质

*、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
*、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国****网”网站（***.****.***.**）****严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加****活动的供应商。

*、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

*、建设需求

（*）总体需求

本项目服务范围为****医院检验科、第*住院部检验科、高干病房检验科及各临床实验室，安排驻场工程师提供日常系统维护和服务。

（*）详细需求

系统模块名称：

序号	维护项目	数量	维护内容
*	检验设备通讯程序	**台	仪器通讯正常传输
*	检验技师工作站	***个	工作站软件正确性维护
*	门急诊采血工作站	*个	工作站软件正确性维护
*	医院集成平台接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
*	***接口程序	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
*	电子病历接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
*	医院互联互通平台接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
*	血库接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
*	病案系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	耐药监测系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	**系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	院感系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	体检系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	***系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	北楼保密系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	绩效管理系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	患者***系统接口	*套	数据交互准确、高效、稳定性维护
**	危急值报警管理系统	*套	工作站软件正确性维护
**	南北楼检验数据分离程序	*套	工作站软件正确性维护
**	****耗材管理系统	*套	工作站软件正确性维护
**	智能审核系统	*套	工作站软件正确性维护
**	***系统	*套	工作站软件正确性维护
**	微生物专业系统	*套	工作站软件正确性维护
**	检验状态跟踪系统	*套	工作站软件正确性维护

*、服务要求

（*）项目实施要求

（*）安排技术水平被医院认可的专职服务工程师*名，每天按照医院的上下班时间到医院工作，负责解决系统使用中出现的各类问题，保证系统的稳定运行，同时也是医院需求的第*响应人；

（*）指定开发需求响应人，当医院有开发需求的时候，可以直接与开发需求响应人沟通需求；

（*）指定服务监督人，对驻场工程师的工作做指导和监督，当医院对驻场工程师的工作不满意的时候可以向服务监督人反映；

（*）指定紧急状况联系人，当医院出现突发紧急状况或者对产品服务有任何意见时，可以与紧急状况联系人反映。

（*）日常服务要求

（*）****小时服务，工作日提供现场服务，非工作日提供电话远程指导服务；

（*）当系统出现故障但不影响正常使用，公司在**小时内给予答复，并提出解决方案和解决时间；

（*）非工作时间系统出现严重故障导致不能正常运行，工程师**分钟内响应，*小时内到达现场进行故障处理；

（*）工作时间系统出现严重故障导致不能正常运行，现场工程师无法及时解决问题时，公司在*小时内安排开发人员现场进行故障处理；

（*）对于*般修改需求，需求响应人在收到并明确修改需求后，*日内以书面的形式提供需求解决方案和解决时间；

（*）检验信息系统软件日常运行维护及管理，当程序出错时负责修改程序；

（*）检验信息系统相关接口的日常巡检服务；

（*）检验信息系统数据库巡检服务；

（*）提供必要的技术资料，协助医院完成正常的业务操作，保证检验信息系统正常运行；

（**）定期对新版本程序进行测试和升级发布；

（**）提供检验信息系统与医院新增系统的接口服务；

（**）提供检验信息系统与****系统接口的修改服务；

（**）根据用户需求，不定期对用户进行培训，培训内容至少包括：***软件操作、仪器设置常识、服务器和电脑工作站配置、***系统日常维护常识、数据库备份方法、故障排除等，提高用户对系统的熟练程度；

（**）每月定期召开服务总结会议，邀请检验科、信息中心的相关人员参加，对本月服务工作进行总结并听取用户的意见和建议；

（**）检验信息系统日常问题记录、解决及总结反馈；

（**）负责所有检验信息系统程序客户端的安装、配置维护、版本升级等工作，配合用户调试配置相关外设，如打印机、扫描枪、读卡器等；

（**）配合调试终端计算机及相关外设配件的故障诊断及故障上报服务；

（**）根据用户需求，安排研发人员提供技术支持，包括事故分析、***修复、系统调试和测试等；

（**）负责所有检验信息系统问题的受理，并进行问题记录和反馈；

（**）负责对常见问题的归类和汇总，并定期对用户做培训；

（**）严格遵守医院的各项管理制度和规章制度。

（*）日常管理要求

工作时间要求：

（*）周*至周*按照医院正常工作时间到岗，周末和法定节假日正常休息；

（*）工作日每天在信息科打卡考勤；

（*）如有特殊情况需要请假，需要提前*天向医院报备，并安排****工程师值班；

（*）如遇医院特殊工作安排需要到场保障时，按照医院要求安排工程师到岗。

工作文档要求

（*）每周需要记录工作日志；

（*）每月提供本月服务工作量；

（*）新联机需要签署联机报告；

（*）用户提出的需求要形成需求报告。

（*）保密要求

服务商需遵守相关法律法规及保密规定，确实维护好数据安全（业务数据主要是指临床资料和后台参数等）。做好并与时俱进提高本系统的信息安全防护工作，配合安全方面的排查、演练、整改等工作。技术人员除了在现场维护需要，经信息科授权后访问数据库，****时间和场合不允许使用和带走任何我院资料及数据。需要截图用于培训带走的资料，要取得另外授权或相应负责人的认可，必须将所有涉及病人隐私的姓名、电话等信息隐去。

*、公司在投标现场需提交以下资料（*式*份，*正*副，加盖公章）

*、报价单，建设需求及服务要求满足情况

*、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等）

*、公司财务报表（包括至少去年*年的资产负债表和利润表）

*、参考合同（提供与*****甲医院签订的同类产品合同复印件，至少*份，最好是****的）

*、投标代表携带身份证原件备查。

*、公告截止时间： ****年*月**日

请有意向参与投标的公司于****年*月**日至****年*月**日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：********@***.***，现场投标日期另行通知。

报名联系人：****

联系电话：********