项目评审内容
| 评审因素 |
评审标准 |
| 分值构成 |
商务部分**.*分技术部分**.*分报价得分**.*分 |
| 技术部分 |
对项目的整体管理设想和运作规划 (*.*分) |
根据投标人提供的项目的整体管理设想、运作规划等进行综合评审：*.对本项目的需求理解到位，整体设想思路清晰准确，内容详细具体，运作规划得力，实用性强的，得*分；*.对本项目的需求理解较到位，整体设想较清晰准确，内容较详细具体，运作规划较得力，实用性较强的，得*分；*.对本项目的需求理解基本到位，整体设想基本明确，内容相对详细具体，运作规划相对得力，实用性*般的，得*分；*.对本项目的需求理解较差，整体设想不清晰，内容不具体，运作规划不得力，实用性较差的，得*.*分；未提供方案的不得分。 |
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秩序维护管理方案 (*.*分) |
根据投标人提供的秩序维护管理的服务目标及设想、服务措施、服务规程、服务标准进行评审：*.管理方案科学合理，内容清晰、明确、针对性及可操作性强的，得*分；*.管理方案较科学合理，内容较清晰、明确，针对性及可操作性较强的，得*分；*.管理方案基本合理，具有*定的针对性及可操作性的，得*分；*.管理方案较简单，内容不全面的，针对性及可操作性较差的，得*.*分；*.未提供方案的不得分。 |
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环境卫生与保洁管理方案 (*.*分) |
根据投标人提供的环境卫生与保洁管理的服务目标及设想、服务措施、服务规程、服务标准进行评审：*.管理方案科学合理，内容清晰、明确、针对性及可操作性强的，得*分；*.管理方案较科学合理，内容较清晰、明确，针对性及可操作性较强的，得*分；*.管理方案基本合理，具有*定的针对性及可操作性的，得*分；*.管理方案较简单，内容不全面的，针对性及可操作性较差的，得*.*分；*.未提供方案的不得分。 |
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绿化养护管理服务方案 (*.*分) |
根据投标人提供的绿化养护管理的服务目标及设想、服务措施、服务规程、服务标准进行评审：*.管理方案科学合理，内容清晰、明确、针对性及可操作性强的，得*分；*.管理方案较科学合理，内容较清晰、明确，针对性及可操作性较强的，得*分；*.管理方案基本合理，具有*定的针对性及可操作性的，得*分；*.管理方案较简单，内容不全面的，针对性及可操作性较差的，得*.*分；*.未提供方案的不得分。 |
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水电维修服务方案 (*.*分) |
根据投标人提供的绿化养护管理的服务目标及设想、服务措施、服务规程、服务标准进行评审：*.管理方案科学合理，内容清晰、明确、针对性及可操作性强的，得*分；*.管理方案较科学合理，内容较清晰、明确，针对性及可操作性较强的，得*分；*.管理方案基本合理，具有*定的针对性及可操作性的，得*分；*.管理方案较简单，内容不全面的，针对性及可操作性较差的，得*.*分；*.未提供方案的不得分。 |
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员工培训计划及管理措施 (*.*分) |
根据供应商提供的员工培训计划及管理措施进行综合评审：*.方案内容详尽完整、清晰合理、管理措施可行性强的，得*分；*.方案内容较完整、合理、管理措施可行性较强的，得*分；*.方案内容*般、合理性*般、管理措施可行性*般的，得*分；*.方案内容较差、不清晰、管理措施可行性差的，得*.*分；*.未提供员工管理方案的不得分。 |
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质量保障措施和应急预案(*.*分) |
根据投标人提供的质量保障措施和应急预案进行评审：*.应急预案内容详尽完整、清晰合理、管理措施可行性强的，得*分；*应急预案内容较完整、合理、管理措施可行性较强的，得*分；*. 应急预案内容*般、合理性*般、管理措施可行性*般的，得*分；*应急预案内容较差、不清晰、管理措施可行性差的，得*.*分；*.未提供应急预案的不得分。 |
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重点、难点分析及相关合理化建议 (*.*分) |
根据投标人提供的重点、难点分析及相关合理化建议进行评审：*.对校园的****服务的重点、难点分析准确，提出的合理化建议符合学校实际，可操作性强，实效性高，具备实施条件的，得*分；*.对校园的****服务的的重点、难点分析较准确，提出的合理化建议较符合学校实际，可操作性较强，实效性较高，基本具备实施条件的，得*分；*.对校园的****服务的重点、难点分析较为准确，提出的建议*般，可操作性和实效性*般的，得*分；*.对校园的****服务的重点、难点分析较为准确，提出的建议*般，可操作性和实效性较差的，得*.*分；*.未提供方案的不得分。 |
| 商务部分 |
类似项目业绩 (**.*分) |
投标人****年*月*日以来具有学校类****管理服务业绩（要求服务内容至少包含：环境卫生管理、秩序维护、设施设备维修、绿化养护、学生公寓管理），每提供*项有效业绩的，得*分，满分**分。注：*.投标人应提供合同关键页复印件（合同关键页包括：合同封面、服务内容页及双方签章页；加盖投标人公章）。*.同*项目不同年份的合同按*份业绩计算，不重复计算业绩分数。同*业主在同*项目中续签的合同不重复计分。 |
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客户评价 (*.*分) |
投标人每提供*个与“类似项目业绩”对应的客户评价为正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）的，每提供*份得*.*分，最高得*分。注：提供加盖用户单位公章的评价复印件作为证明材料，不提供不得分。 |
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管理体系认证情况 (*.*分) |
投标人提供有效的管理服务体系，每提供*项得*分，本项最高得*分；*.具有质量管理体系认证证书；*.具有环境管理体系认证证书；*.具有设备维护保养服务认证证书 ；*.****服务认证证书；*.保安服务认证证书。注：须提供以上有效期内的证书扫描件，认证证书还需提供在全国认证认可信息公共服务平台（认*云）（****://**.****.**/）的认证信息截图（须体现网站信息），未按要求提供或资料不清晰导致专家无法判断的不得分。 |
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拟派团队人员情况 (**.*分) |
*、拟派项目经理（*人）具有研究生或以上学历的基础上：具有****管理企业经理上岗证、电气类专业高级（含副高级）职称、*级注册消防工程师证的得*分。*、拟派保安队长（*人）具有本科或以上学历的基础上：具有保安员（*级或以上）职业资格证、消防设施操作员（*级或以上）职业资格证的得*分。*、拟派维修主管（*人）具有本科或以上学历的基础上：具有机电类专业高级（含副高级）职称证书、*级维修电工职业资格证、*级或以上智能楼宇管理员职业技能等级证的得*分。*、拟投入保安员中具有保安员（*级或以上）职业资格证的，每提供*个得*分，本小项最高得*分。*、拟投入保洁人员中具有保洁员职业技能等级证的，每提供*个得*分，本小项最高得*分。注：*、提供拟派驻的以上人员（*人*岗）近*个月内任意*个月的在投标人单位缴纳社保证明加盖公章，否则不得分；*、涉及学历的，提供学历证书和学信网查询记录（如学信网无法查询的，还需提供毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明）。留学归国人员如无法提供学信网查询记录截图，提供国（境）外学历证书扫描件（以及中文翻译件）和教育部留学服务中心出具的国外学历学位认证书扫描件【或教育部留学服务中心网站（****://****.*****.***.**/）在线查询截图】也予以认可；*、投标人提供的职称证书需提供人社部保障政务服务平台全国职称评审信息查询截图作为得分依据（****://****.******.***.**/），若无法查询，可以提供人社部门出具的职称证书核验报告作为得分依据；*、投标人提供的职业资格证或职业技能等级证书需提供技能人才评价证书全国连网查询截图作为得分依据（****://****.****.***.**/）。 |
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****管理软件研发能力(*.*分) |
投标人具有自主研发的****管理软件（至少具备保洁管理、垃圾分类、绿化管理、宿舍管理、能源管理等基本服务功能），每提供*个符合条件的计算机软件著作权登记证书得*分，本项最高得*分。注：提供投标人自主研发的****管理相关软件的软件著作权登记证书扫描件，同*个计计算机软件著作权登记证书满足多个条件的不可重复计分，未按要求提供或资料不清晰导致专家无法判断的不得分. |
| 投标报价 |
投标报价得分 (**.*分) |
投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯*依据。因落实****政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 |
项目服务需求
*、秩序维护服务
*、秩序维护服务的主要职责
（*）维护校园内部的治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
（*）负责按时开门、关门，实行来访登记，杜绝无关人员进入校内，做好交接班记录。
（*）学校的*切财产出校园，必须查明情况并请示领导后才能决定是否放行，杜绝财物外流。
（*）每天**小时执行不间断校园巡逻，及时清理外人闲人。还要不定时巡逻校园，对全校及周边排查、消除安全隐患，确保校园安全、安静、安定。
（*）管理好教师的摩托车、电动车和小车，按规定的地方停放，对于乱停乱放的车辆要及时处理，使其按规定地方停放。
（*）执勤中应时刻提高警觉，遇到突发事变时，应临危不乱，适当处理好，并立即报告上级，对于可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问。
（*）加强对学生生活日常行为规范的管理，对违规违纪的学生进行批评教育。
（*）制止在足球场外校园内踢足球。
（*）值班各岗点要注意用电安全，做好防火工作，消除安全隐患。
（**）妥善保管好配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
*、委托管理事项
依照校方规定与管理要求，结合校园安全保卫工作实际情况，制订切实可行的校园安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范业务，具体管理事项如下：
（*）**小时门禁管理。
（*）校园秩序的维护：包括负责门卫周边与广场的车辆指挥与停放；校园内悬挂横幅、张贴物的管理；校园内外来进、出人员及临时修缮队*的管理等；
（*）校园内定时定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护，校内消防安全；
（*）学校内教学区域、行政区域的节假日及夜间定时清场；
（*）学校重大活动的安全警戒与秩序保障，配合做好重大事件的政治保卫工作；
（*）配合校方，受理校区内各类纠纷和治安案件，配合校方对违规事件的调查，协助公安机关对案件的排查；
（*）校园突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止校内暴力事件，随时准备提供紧急救助；
（*）校园公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示；
（*）监督校内学生行为，并制止校园不文明举止；
（**）配合校方制定与组织落实各种涉及安全方面的活动方案，包括上级检查、校内自查、安全演练、安全培训、安全评估等。
*、服务要求
（*）树立“服务第*，师生至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全；
（*）管理坚持原则、缜密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节；
（*）上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁；
（*）依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝秩序维护与师生发生冲突，禁止秩序维护出手伤及师生人生安全，做到打不还手、骂不还口；
（*）师生有求必应，有险情必出。
*、队*建设与管理要求
（*）投标方承担进驻秩序维护人员的人工费用部分，采购方负责提供进驻秩序维护人员的食宿以及值勤所需的装备、秩序维护制服、常用办公耗材及岗亭、安全防暴及消防器材、通讯设备等费用；
（*）从校方安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练；
（*）内部管理体制健全，设立秩序安全主管，全面负责日常秩序维护队*的规范化管理；
（*）秩序维护应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，禁止离职秩序维护进入校园。
*、工作衔接要求
（*）根据行业服务标准与校方规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园变化实际在实践中不断完善；
（*）做好详细的执勤记录，原始管理台帐保存完好并装盒建档；
（*）协同学生处、学生会和班干部，形成群防群治体系；
（*）与学校及相关单位、部门协作，内外联动，开展*体化安全防范；
（*）与属地交警大队、消防大队、辖区派出所、综治办等政府机构加强合作与交流。
*、岗位工作职责要求
（*）安全主管：
*、代表****全面负责秩序维护队*的日常管理事务，严格秩序维护队*纪律管理，奖优罚劣；承担秩序维护违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队*稳定；传达落实学校的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善校园安全保卫整体方案；结合学校发展实际情况，适时作出岗位调整，完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；重大情况及时报告；配合校方对校区内违规事件的处理；组织开展秩序维护业务培训和预案演练，制订校园内重大活动的安全保卫方案；建立健全录用秩序维护人员档案资料及校方所属设备资产的领用维修台帐；制订工作计划与撰写工作总结；建立各种管理台账档案资料。
*、以身作则、吃苦在先、讲求奉献；贯彻落实学校任务要求的工作安排，组织实施校园安全保卫整体方案；负责安排秩序维护的日常工作，参与秩序维护值勤，增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；坚持讲评，不流于形式，形成良好的队风；处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告；妥善保管好校方提供的设备器材，严格设备交接班制度；组织指挥秩序维护队员做好校园重大活动的安全保卫与秩序保障工作；带领治安巡逻队，发挥参与治安防范的作用；将各岗位的执勤情况汇总记录。
（*）门禁管理：
严格人员、车辆、物资进出管理；按时到岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；对外单位车辆实行验证入校制度；维护责任区域秩序，与各岗位互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前（卫生、绿化、治安）*包；完成学校交办的其他事项。
（*）区域守护：
熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；听从班长工作安排与指挥调度，及时处置突发事件；维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展校园交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为；保持岗亭卫生整洁，无闲杂人员滞留。
（*）机动巡逻：
发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；听从班长工作安排与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助学校其它责任部门开展安全防范。
（*）消防控制室管理：
负责日常校区消防巡查，每周协助校方检查记录校园内公共部位的消防设施情况，经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每*个秩序维护人员能胜任校园义务消防员的角色；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告校区；发现火灾隐患，立即报告校区安保部并设法消除；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。
消防控制室值守员工职责：
*、消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
*、报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。
*、消防控制室应当实行每日**小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。
*、清洁绿化
*、校区环境卫生
（*）清洁卫生实行*体化管理，有专业清洁队*，管理制度完善。
（*）负责做好学校红线以内所有的露天地面公共区域、办公室、会议室、功能室等公共区域的卫生保洁与管理。每学期开学前做好全校各教学楼的整体大扫除及工作。所需的全部清洁、消杀工具及耗材由采购人承担。
（*）负责做好校园环境卫生、垃圾收集暂存清运；办理好垃圾清运等有关手续，在垃圾清走以后要及时对垃圾站清洗、消毒，垃圾清运费用由采购人承担。
（*）****管理的其他工作事项。
保洁员工作职责：
（*）每人每天认真完成各人负责的范围地段，做到地板无纸宵无污渍，绿篱下无果皮无塑料袋等杂物，玻璃门无灰尘，墙壁无脚印、鼻涕，洗手间无臭味、无尿垢，*天冲洗*次，天花板无蜘蛛网，楼梯每周最少洗*次。
（*）学校有突发的工作，应随叫随到。互相协作、团结友爱，搞好学校*个“服务”的工作，搞好校园绿化、净化和美化等工作。
（*）上班时间按不同工作自行安排，负责教学区工作的必须在上课前完成。
*、绿化养护要求及标准（室内植物、花卉由采购方提供）：
（*）负责承担校区红线图以内所有绿化、盆景（盆花）、室内盆栽植植物的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、松土、杀虫、杂物清除等管理，该项工作的耗材、工具费用由采购人承担。
（*）负责承担由学校安排的有关公共场所（含会议室、行政办公室）的花草摆放及节假日或有关会议、活动庆典的花草布置摆放工作，所摆植物的购置费均由采购人承担。
（*）楼内鲜花摆放位置合理,如门厅、大厅、走廊、电梯口、等候区、领导办公室、会议室摆放搭配得当，季节性强，观赏性强，达到视觉效果上的赏心悦目。
（*）严格按照绿化规程进行绿化管护工作。认真观察绿化植物的生长情况，及时进行浇水、施肥、喷药、修剪、除草、整地等必要的管护。
*、水电维修
（*）负责学校水电设施设备的维修、养护与管理。包括学校室外照明、景观灯、以及校园内供水系统、发电配电机房等各类公用设施。维修与养护所需的耗材、工具等费用由采购人承担。
（*）负责学校各类校园文化、标识标牌等设施设备的日常管理与维护，所需的耗材、工具等费用由采购人承担。
（*）负责定期对各类校园公共设施、校园文化、标识标牌等设施进行检查并作记录，每月向学校****监管部门书面报告*次公共设施情况。
*、学生内宿管理
（*）协助学校做好新生入校的宿舍分配、调整等工作，提供毕业生离校服务及学校临时性用房的服务管理。
（*）严格执行学校公寓管理规定并做好日常记录，并具体实施在校师生离退登记、大件物品出入登记、学生晚归管理、维护公共秩序、物品暂存、报修预约、失物招领等服务，参与文明宿舍建设、公寓文化建设及其他建设；严格执行学校学生公寓管理规定，严禁男女学生混住现象发生。
（*）维护公寓的正常生活秩序，劝导督促学生遵守学校规定，按照相关规定作息，对于不遵守规定的及时登记并上报，及时清理超时探访人员。
（*）负责管理公寓门禁系统，落实门禁系统相关管理和使用规定。对外来人员及可疑的出入公寓者，主动进行查询登记，发现疑点立即报告处理。
（*）协助学校相关部门对公寓进行围合管理、安全巡查工作,定期配合学校相关部门对学生公寓进行安全大检查。
（*）公寓值班室实行**小时值班，不得缺岗缺人确保学生公寓安全。
（*）负责假期公寓管理。根据校方需求做好其它相关公寓服务工作。
（*）中标方应设立校内公寓客服服务中心，负责住宿咨询及报修工作，并设置维修服务专线。及时反馈对公寓****维修的投诉问题。
（*）按照学校的相关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作；接受学校保卫部门的指导和监督，制订公寓安全安全管理方案和突发事件应急预案，协助安全保卫部门做好公寓的防火、防盗的安全保卫工作；配合安全保卫部门和公安机关，协助调查公寓内发生的各类案件及意外事故；由于因管理方面存在的问题和疏漏引起的火灾、治安案件以及其它人身安全事故，应承担相关的责任。
内宿管理员职责：
*、按时上下班，无缝交接班，不迟到，不早退，不离岗。
*、督促学生准时起居、上床休息，准时开关宿舍大门。
*、督促学生清理舍务卫生及内务整理。
*、做好家长来访登记，热情礼貌接待家长。
*、认真执行查房制度，做到每日*查。
*、关心爱护学生，多做学生思想工作，遇事沉着、冷静，不能简单粗暴对待学生。
*、经常检查宿舍区设备情况，发现安全隐患及时登记上报。
*、发现学生违规行为，马上制止、教育、登记或上报。
*、配合学校各部门相关工作，服从学校宿舍管理小组的工作安排和指导。
*、人员岗位配置要求
| 序号 |
岗位 |
服务要求及内容 |
单位 |
人数 |
| * |
项目经理 |
*、身体健康，*官端正，身高：男性***米以上，女性***米以上；*、具有*年以上****管理经验。 |
人 |
* |
| * |
秩序维护员主管 |
*、身体健康，*官端正，身高：男性***米以上，女性***米以上；*、有管理经验。 |
人 |
* |
| * |
工程部主管 |
*、有管理经验；*、负责学校日常水电维护管理工作；*、身体健康。 |
人 |
* |
| * |
保洁绿化部门主管 |
*、有管理经验；*、身体健康。 |
人 |
* |
| * |
宿舍管理部 |
*、热爱本职工作。*、具有高中以上学历，*官端正。 |
人 |
** |
| * |
工程维修部 |
*、有工作经验；*、负责学校日常水电维护工作；*、身体健康。 |
人 |
* |
| * |
清洁绿化部 |
*、有工作经验；*、身体健康。 |
人 |
** |
| * |
安保部 |
*、身体健康，*官端正，身高：男性***米以上，女性***米以上；*、有工作经验；*、学历：初中毕业以上。 |
人 |
** |
| * |
消防控制室 |
*、有工作经验；*、负责学校消防工作；*、年龄要求：男性： **至**周岁；*、身体健康。 |
人 |
* |
| 合计 |
** |
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