****年*-**月****市教育局大楼
****外包项目采购需求
*、项目基础信息及采购人联系方式
*、采购项目情况说明项目名称****年*-**月****市教育局大楼****外包项目项目预算（*元）**.**最高限价(*元)**.**采购意向公开链接*****://****.***.**.***.**/*****/******?********=******&***;*********=**********************==采购意向公示时间****年*月**日所属行业（以中小企业划型标准为准）：服务业是否专门针对中小企业采购：是否是否允许联合体：是否是否允许分包：是否是否需要答疑会或现场踏勘：是否项目名称****年*-**月****市教育局大楼****外包项目项目预算（*元）**.**最高限价(*元)**.**采购意向公开链接*****://****.***.**.***.**/*****/******?********=******&***;*********=**********************==采购意向公示时间****年*月**日所属行业（以中小企业划型标准为准）：服务业是否专门针对中小企业采购：是否是否允许联合体：是否是否允许分包：是否是否需要答疑会或现场踏勘：是否√√√√√√√√
*.供应商资格条件
投标人存在不良信用记录的，其投标将被作为无效投标被拒绝。不良信用记录指被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单或********网曝光台中尚在行政处罚期内的。
(*)****服务岗位人员设置及有关要求
| 序号 |
服务岗位内容等 |
人数 |
所属部门 |
有关要求 |
| * |
项目经理 |
* |
|
拥有大专以上学历或退*证；持有国家消防设施操作员证（或建（构）筑物消防员证）、国家保安员证，且实际到岗时必须人证岗*致；年龄在**周岁以下；能熟练掌握办公自动化常用软件，具有较好的计算机运用能力。 |
| * |
保洁员 |
* |
保洁部门 |
年龄在**周岁以下；休息日轮流值班，确保*人到岗。 |
| * |
北门岗保安员 |
* |
保安部门 |
持有国家保安员证，且年龄在**周岁以下；上*天休*天。 |
| * |
消控岗保安员 |
* |
保安部门 |
持有国家消防设施操作员证（或建（构）筑物消防员证）和国家保安员证，且年龄在**周岁以下；上*天休*天。 |
| * |
大厅岗保安员 |
* |
保安部门 |
持有国家保安员证，且年龄在**周岁以下；上*天休*天 |
| * |
大楼水电工 |
* |
维修部 |
持有由省级以上应急管理部门认定的国家特种作业操作证（高压电工作业）；年龄在**周岁以下。 |
| * |
大楼会务 |
* |
|
女性，年龄在**周岁以下，高中学历以上，有专业会务工作经验，外貌端庄，身体健康，无传染性疾病，能自觉遵守业主的规章制度，能严格遵守有关保密规定要求。 |
| 合计 |
** |
|
|
| 工作时间要求：*.保安人员工作时间为：*：**-**：**换班（上班*日、休息*日），夜间在值班室值守（可休息，遇特殊情况需通宵值守）。*.保洁人员工作时间为：冬季上午*:**-**：**，下午**:**-**:**；夏季上午*:**-**：**，下午**:**-**:**。*.会务人员正常工作时间为：*:**-**：**，下午**:**-**:**。*.大楼水电工工作时间按照市级单位工作时间执行。*.****经理工作时间为：*:**-**:**。*.根据采购人工作要求，中标供应商要统筹调整****人员服务时间，****人员要积极主动配合。 |
(*)各岗位工作职责和要求
*.项目经理职责
拥有大专以上学历或退*证；持有国家消防设施操作员证（或建（构）筑物消防员证）、国家保安员证，且实际到岗时必须人证岗*致；年龄在**周岁以下；能熟练掌握办公自动化常用软件，具有较好的计算机运用能力。
（*）正常工作时间同局大楼，在节假日或紧急情况下，随时配合采购人要求做好大楼有关工作。对当值保安员严格要求，认真执行上级的书面或口头命令，遵照公司制定的保安岗位职责和纪律规章制度，检查督促当值保安员贯彻执行完成工作任务。
（*）当值中抓好防火、防灾、防盗、防突发事件。协助采购人和消防维修供应商抓好大楼消防设施检查、演练等有关工作，管好微型消防站，定期完成户籍化消防系统录入工作。协助采购人做好信访稳定工作，协助公安机关维护大楼的治安秩序，看护好大楼的公共设施设备，检查职责范围内的公共设施设备的完好情况。
（*）仔细耐心倾听并接受客户的建议和投诉，对客户反映的问题及时解决及汇报领导处理。
（*）将当值期间的工作情况及发现的问题，在值班日志上做出详细记录，要求下*班继续跟进处理，并做好交接工作，在交接班记录表上文字写明。
（*）当值期间，事事、处处、时时起模范表率作用，严以律己，严守岗位职责、遵守纪律制度、勤勤恳恳的工作态度以及整洁文明的仪容仪表等实际表现来带动当值保安员。
（*）注意观察、询问当值保安员的思想和工作动态，发现问题及时进行教育疏导工作。
（*）做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接时要认真清点、检查。对损坏的物品追查责任人，要求照价赔偿。
（*）抓好当值保安员业务培训工作及保安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的保安员除及时口头表扬之外，亦要及时向保安主管反映提出奖励；对表现差和违纪的保安人员，要及时给予批评和纠正，对严重违纪失职的要立即汇报领导做出处理。
（*）处理岗位异常情况及突发事件，做好与其它部门的配合、协调工作。
（**）配合采购人统筹管理好保安员、保洁员、水电工，按照采购人要求做好临时性工作。
*.保安人员服务内容和工作职责
──保安人员服务内容要求
（*）大门**小时门卫管理，具体上班时间根据采购方需求排班。
（*）办公大楼安全秩序的维护：包括负责门卫周边与车辆的指挥与停放。
（*）办公大楼内定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护。
（*）办公大楼内楼宇的夜间定时清场。
（*）办公大楼内重大活动的安全警戒与秩序维护，配合做好重大事件的政治保卫工作。
（*）配合市教育局办公室受理办公大楼内各类纠纷和治安案件，配合采购方对违规事件的调查处理，协助司法及公安机关对案件的排查取证。
（*）办公大楼内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止办公大楼内暴力事件，随时准备提供紧急救助。
（*）办公大楼内公共部位安全隐患检查、排除及上报，违规纠正、有针对性第开展安全教育和提示。
（*）保管采购方提供的保安业务所使用的办公设备、设施（如桌椅、电扇灯）、通讯工具、照明设施、警具等正常，故意损坏、恶意使用或丢失全额赔偿。
（**）其他属于保安服务范围内的工作以及采购方临时交办的任务。
──队*建设与管理要求
（*）进驻保安人员统*着保安服装，配备值勤所需的装备。
（*）各班交接班前，必须进行交接工作检查以使当日工作能顺利进行。
（*）交班安保员需完成当日当值记录，详尽记录当值过程、发生事件及处理情况，同时由安保主管进行设备及物品的交接。
（*）接班人员须提前*分钟到岗，并将需移交的问题和注意事项交代清楚。接班人员在确认移交事项和移交物品无误后，在交接班记录上签字。
（*）在岗人员在交班**分钟之前，把本值班室及门岗*周环境卫生彻底打扫干净。
（*）交接班后，双方应对所有工作用品进行检查，并记录在交接记录中，发现有物品损坏，由交班人员作书面说明。接班人员未按规定进行检查而后发现物品损坏的，由接班人员负全部责任。
（*）接班人员因故未能到齐的，不得进行交接班。
──保安员工作职责
持有国家保安员证，且年龄在**周岁以下；上*天休*天。
（*）遵纪守法、听从指挥、认真负责、严守岗位、着装整齐举止端正、文明用语、礼貌待人。
（*）值勤时不得擅自离开岗位，不准打磕睡、看书报、嘻笑打闹、饮酒、吸烟、吃*食、聊天、私用电话、不得收听收录机和其他无关（与勤务）的事，不得将亲友、老乡带入上班地点进行各种活动。
（*）要严格执行交接到制度，认真、如实、清楚、全面地做好值班记录，要保持记录本整洁，不乱涂乱定，以备查考。
（*）严密注意进出大门人员，员工凭工作牌，外来人员须履行登记手续进入，离去时须收回的报纸、信件、杂志、刊物及各类邮件，并疑衣冠不整、业务推销、乞讨、收废品人员，保安有权禁止其进入，未经许可外来人员不准在办公区域内拍照摄像。
（*）要及时接待来客来访，接收好当天的报纸、信件杂志、刊物及各类邮件并分发完毕。重要信件挂号信、特快专递，包裹、杂志刊物要登记并由专人送件签收。
（*）遇到有关部门政府工作人员，国家公务员来检查工作，在无本单位人员陪同工作，需查工作证件，介绍信，并得到相关部门许可，履行登记手续后方能进入。
（*）大楼实行全面禁锢，严禁使用明火，对可疑物品进入大楼要询问检查，严防危险品进入大楼。
（*）有效制止楼宇区内各种违反消防、治安、装修、卫生等管理规定行为，熟悉大楼布局及大楼防盗、报警、消防系统的设定位置，熟悉掌握灭火器材的使用方法及各类突发事件、异常情况的正确处理程序。
（*）加强对大厅和各个楼层的巡逻，要求有高度责任心和高度警惕性，主要负责查看本项目大楼安保区域的水、电、消防、门窗等基础设备设施有无损坏或冒、漏、滴等异常现象及外来人员的异常行为。要是有遗漏的地方，发现问题要严格（严密）监视处理及时报告。遇到重大情况来采取果断相应措施，并注意保护现场和及时报告上级领导，不得借巡逻之机做与工作无关的事，并做好记录。
（**）配合项目经理做好消防检查、演练及大楼其他临时性工作任务。
──消控岗保安员工作职责
持有国家消防设施操作员证（或建（构）筑物消防员证）和国家保安员证，且年龄在**周岁以下；上*天休*天。在完成保安员职责的基础上，履行如下工作职责：
（*）能够熟悉消防操作系统及消防设施的基本原理、功能，熟练掌握控制系统及消防设施的操作技术，并持证上岗；
（*）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性检查，定期作好系统功能实验，协助技术人员进行修理、维护，不擅自拆卸，挪用或停用消防设施，保证设备正常运行。
（*）认真履行岗位职责，严格落实交接班制度，值班期间应确保在岗在位，并认真记录消防控制系统每日运行情况，适时检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，及时发现和处理设备故障，并填写《消防控制室值班记录》等表格。
（*）熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》等应急处置程序，并能够按照规定迅速开展接处警工作，及时、准确的启动有关消防设备，为组织有效地火灾扑救及人员疏散提供技术保障。
（*）定期向单位负责人和保卫部门报告建筑消防设施的运行情况，协助有关领导做好防火巡查和设施维护工作。
（*）认真参加消防专业培训，积极宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理规章制度，积极完成各项消防工作任务。
*.保洁员服务内容及工作职责
按照“*星”级酒店卫生标准实行全环境清洁保障，保洁率达**%。保洁员年龄在**周岁以下；休息日轮流值班，确保*人到岗。
──保洁员服务内容
（*）派*名保洁人员对教育局地下室、大楼*层（含北院*楼纪委谈话室）、*层（含*层会议室、卫生间、走廊）、*层至**层的公共部位进行卫生保洁，负责**层活动室的保洁及摆放桌椅等，道路环境应整洁。清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。
（*）每周对领导办公室进行*-*次卫生保洁；负责*楼、**-**楼、**-**楼会议室以及**楼视频会议室保洁、打开水、端茶倒水、茶杯清理等工作。
（*）工作日期间保洁员要确保*小时工作时间。办公大楼主要干道的地面卫生应在每日早*：**以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。办公期间不得有任何影响办公的清扫活动。
（*）大厅前外场地及绿化带、北院场地及绿化带循环保洁及采购方指定区域的绿化浇水服务。
（*）周末节假日期间，每天安排*名保洁员对大楼*楼大厅、*楼、*-**楼会议室、**楼视频会议室、**-**楼会议室和大楼北院南院进行巡查式清扫。
（*）负责电梯、*至**层楼梯、地下室走廊、北院*楼纪委谈话室等部位循环保洁；
（*）负责*、*至**层饮水机每周*的开启电源开关和周*的关闭电源开关事宜；
（*）草坪上花岗岩制作的****市教育局牌每周定期保洁。
（*）阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物，各井口盖完好。
（**）卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。
（**）垃圾楼应保持无蛆、无蝇，*壁清洁，地面和周围无堆放垃圾，应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。
（**）配合项目经理做好安排的其他临时性工作。
（**）配合做好绿化有关清洁工作。
──保洁员工作职责
（*）在项目经理带领下，按照“安全第*、用户至上、文明礼貌、保质保量”的原则做好各自分工负责区域内的保洁工作，配合做好辖区内打开水、定期开关饮水机、搬桌椅等工作。
（*）熟知各自分工及所负责范围内清洁卫生情况，明确工作区域、工作内容、工作程序、工作方法和质量标准，掌握*般保洁用品的基本常识，服从上级工作分配，尽职尽责做好本职工作。
（*）每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，认真做好自查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录，及时向上级反映。
（*）增加安全意识，熟悉本岗消防器材位置和使用方法，严格执行保洁安全操作规程。
（*）注意保洁区域设备设施运行情况，如发现异常情况立即向上级汇报。
（*）积极参加职业道德及业务技能培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
（*）爱护公共设备设施及清洁工具，节约材料。
（*）工作中团结互助，积极提合理化建议。
（*）负责大楼垃圾分类站卫生清洁工作。
（**）配合项目经理做好安排的其他临时性工作。
*.水电工程服务
持有由省级以上应急管理部门认定的国家特种作业操作证（高压电工作业）；年龄在**周岁以下。根据业主要求，对工程量小的日常水电维修应*分钟内到现场进行处置和维修，无法维修或者工程量大的及时报给业主处置。
（*）熟悉了解大楼水电设施布局和运行状况，做好每月水电统计工作。
（*）热爱本职工作，树立全心全意为您服务的思想，态度和蔼，即叫即到，修理及时，保证质量。
（*）对设施设备故障原因要判断准确，处置及时。
（*）做好设施设备和水电线路及管道的维护和保养，禁止私搭乱接电源和改动水电线路。
（*）接到检（报修）通知要反应迅速，及时到达现场进行维修，不得拖延怠工。
（*）严格执行安全生产操作规程，增收节支的方针，节约使用器材和原料。
（*）定期做好大楼设施设备和机房的卫生清洁，以及维修后的卫生整理。
（*）及时疏通大楼排水管道，避免因管道堵塞造成楼层异味。
（*）及时维修更换楼层损坏的照明灯具，材料齐全的情况下做到大楼照明完好率***%。
（**）定期对大楼门窗基建等设施进行维护修缮。
（**）工作时间必须按规定着工作服，维修时必须随身携带工具箱。做到专业、规范。
（**）负责维护保养大楼水电、照明、门窗等设施设备，保管好工作间工具，材料陈列有序，搞好工作间清洁卫生。
（**）严格按照操作规程,负责水电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入机房,确保水电设备的安全运行。
（**）监守岗位,做好每日巡视检查工作，认真读取记录，水电设备运行数据，认真抄录填写各种报表和运行记录。
（**）当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录。
（**）发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障。
（**）按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养。
（**）在项目部经理的领导下，负责辖区内的水、电各项事务的维修、安排及指导，做好大楼音控视频设备运维工作，重点保障**楼、**楼考试会议、**-**楼会议室音控视频正常运行。
（**）配合项目经理做好安排的其他临时性工作。
*.会务服务要求
女性，年龄在**周岁以下，高中学历以上，有专业会务工作经验，外貌端庄，身体健康，无传染性疾病，能自觉遵守业主的规章制度，能严格遵守有关保密规定要求。
（*）做好会议室内布置服务、茶水服务、签到服务、会议设施保养服务、迎宾服务等，提前根据会议室检查表对会议室的空调、照明、电器设备及门窗进行全面检查，发现问题立即通知工程设备人员排除故障。
（*）对会议室开会之前，开启门窗**-**分钟进行通风，并根据季节变化做好空调运行工作。
（*）根据会议要求提前布置好会场，由会务工作人员进行首次检查，向会务负责人汇报后，由会务负责人对会场作再次检查。
（*）须做到精神饱满、淡妆、仪表端庄、举止大方，保持微笑服务，使用礼貌用语。
（*）按业主单位要求，进行会务接待和引导服务，协助业主单位开展各种活动的组织，对业主单位的重要宾客进行***接待服务。
（*）严格遵守保密制度，保守国家秘密和工作秘密，会务有关的*切内部信息未经允许，*律不得对外发。
（*）配合项目内其他****服务人员的工作，做好业主单位和项目经理安排的临时性工作。
（*）****管理考核实施办法
为加强业主单位保洁管理，保持采购人大楼的整体形象及风貌，提高****人员的工作责任心，促进各项工作的有序开展，制订以下考核细则：
*.****经理考核细则
| 序号 |
工 作 内 容 |
扣分情况 |
| * |
未能及时按要求落实业主人工作要求影响工作的 |
扣 * -*分 |
| * |
未经业主同意，擅自出影响工作的 |
扣 *-* 分 |
| * |
组织****人员开展保密教育、消防演练、工作纪律培训的 |
扣*分 |
| * |
因****人员不到位，未能及时补位提供力所能及服务影响工作的 |
扣* 分 |
| * |
未能按要求做好消防工作，造成不良影响的 |
扣 *-*分 |
| * |
未能协统筹协调好****人员，致使工作落实不到位的 |
扣*分 |
| * |
未能协同保安员做好大楼上访人员工作，影响大楼办公的 |
扣 *-*分 |
| * |
未能指导会务人员做好会务工作，造成不良影响的 |
扣*- * 分 |
| * |
未按业主或上级要求指导****人员填写消防、值班值守等有关表格的 |
扣*分 |
| ** |
其他因履职不到位造成不良影响的 |
扣*-*分 |
*.保安考核细则
| 序号 |
工 作 内 容 |
扣分情况 |
| * |
在交接班过程中，不按规定当面点验交接 |
扣 * 分 |
| * |
交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，登记信息不完整 |
扣 * 分 |
| * |
不遵守劳动纪律，上班期间发生玩手机、大声喧哗等现象 |
扣* 分 |
| * |
在当班中不请示，随意脱岗，办私事的，*次以上者以联系单形式协调****保安公司调离 |
扣 *分 |
| * |
在执岗中不按规定着装，保安服与便服混穿 |
扣*分 |
| * |
在保安服务中，不按规定进行文明服务，有员工投诉经查证属实 |
扣 * 分 |
| * |
未按规定引领车辆规范停放造成不良后果的 |
扣 * 分 |
| * |
不按规定时间上下班，每迟到、早退*次 |
扣 *.*分 |
| * |
保安把无关人员带入办公区域或未对来访人员登记 |
扣 *分 |
| ** |
使用文明用语，遵守礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语造成纠纷 |
扣 *分 |
| ** |
不请假、无故旷工，以联系单形式协调****保安公司进行处理 |
扣 *分 |
| ** |
在当班中带酒气上岗 |
扣 *分 |
| ** |
在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报 |
扣 *分 |
| ** |
在工作中相互之间不协调、不支持、不团结，而影响工作造成不良影响 |
扣 *分 |
| ** |
当班期间睡岗的，以联系单形式协调****保安公司调离 |
扣*分 |
| ** |
****保安公司未按计划组织队员开展安全教育及培训 |
扣 *分 |
| ** |
当班中饮酒的，以联系单形式协调****保安公司调离 |
扣 *分 |
| ** |
在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展的，以联系单形式协调****保安公司调离 |
扣*分 |
| ** |
保安室地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物 |
扣*.*分 |
| ** |
在合同期间，有人员出现故意违法犯罪情况的 |
业主将无条件与中标人终止合同 |
*.保洁考核细则
| 区 域 |
序号 |
考 核 内 容 |
扣分情况 |
| 大堂清洁 |
* |
地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹，花岗岩地面、墙面无光泽 |
扣 *分 |
| 大堂清洁 |
* |
公共设施表面用纸巾擦拭有明显灰尘 |
扣*分 |
| 大堂清洁 |
* |
不锈钢表面不光亮,表面有污迹 |
扣 *分 |
| 大堂清洁 |
* |
玻璃门有水迹、手印、灰尘 |
扣 *分 |
| 大堂清洁 |
* |
顶面、风口目视有污迹、灰尘 |
扣 *分 |
| 楼层通道地面清洁 |
* |
地面目视不干净，有污迹，无光泽 |
扣*分 |
| 公共卫生间清洁 |
* |
花、墙角、灯具目视有灰尘、蜘蛛网 |
扣 *分 |
| 公共卫生间清洁 |
* |
目视便器不洁净有黄迹，厕位有异味、臭味 |
扣 *分 |
| 公共卫生间清洁 |
* |
地面有烟蒂、纸屑、果皮等杂物 |
扣 *分 |
| 公共卫生间清洁 |
* |
洗手液、卫生纸、擦手纸未及时补充 |
扣 *分 |
| 灯具清洁 |
* |
灯具、灯管有灰尘，灯具内有蚊虫，灯盖、灯罩不明亮 |
扣*分 |
| 室外地面清洁 |
* |
地面有杂物、积水、明显污迹、泥沙 |
扣*分 |
| 室外地面清洁 |
* |
垃圾桶外表有明显污迹、垃圾粘附物 |
扣*分 |
| 室外地面清洁 |
* |
沙井、明沟内有积水、杂物 |
扣 *分 |
| 室外地面清洁 |
* |
污水溢出地面 |
扣 *分 |
| 室外地面清洁 |
* |
地下雨、污水管井井底有沉淀物、水流不畅通，井盖上有污物 |
扣 *分 |
| 办公室清洁 |
* |
地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹 |
扣 *分 |
| 办公室清洁 |
* |
墙角、灯具、家具、空调目视有灰尘、蜘蛛网 |
扣*分 |
| 会议室清洁 |
* |
地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹 |
扣 *分 |
| 会议室清洁 |
* |
墙角、灯具、家具、空调目视有灰尘、蜘蛛网 |
扣 *分 |
*.会务人员考核细则
| 项目 |
标 准 要 求 |
扣分情况 |
| 会前准备 |
上午、下午上班前*分钟完成清扫，准备好茶水、茶叶。 |
不符合扣 *分 |
| 会前准备 |
会议开始前**分钟到岗，会务服务人员打开会场所有门窗、空调主机，按采购人要求做好准备。 |
不符合扣*分 |
| 会前准备 |
按采购人要求做好签到台准备工作，如桌布、导引牌、签到本、帮助发放的会议日程表等物品，物品摆放整齐。 |
不符合扣*分 |
| 会前准备 |
与会人员增多，引导入座，分别为主席台和重要宾客斟茶。 |
不符合扣 *分 |
| 会中接待 |
会议开始时关闭所有通道大门，服务人员根据会议要求，站立在会场内合适位置待命，不得擅自离场；因会场面积限制或会议保密要求，服务人员应站立会场门外服务。 |
不符合扣*分 |
| 会中接待 |
会议开始，第*次添加茶水时间*般为 **-** 分钟内，过后每隔**-** 分钟续水（视客人习惯及季节情况做灵活调整）。在会议进行半小时或*小时后续水，在倒茶水的同时观察烟缸内有无烟蒂，若烟缸内有 * 个以上的烟蒂则需进行更换。 |
不符合扣*分 |
| 会中接待 |
会议中场休息进行清洁时，不要随意翻动客人的物品，收*桌面物品时要注意，不要随意丢弃客户的纸张等物品。会务人员若中场离开时要与负责人打招呼，并做好交接工作。 |
不符合扣 *分 |
| 会中接待 |
添加茶水、换烟缸时应站在客人右侧操作，轻拿瓷杯在客人椅子后方添加茶水，茶水添加完毕后做“请慢用”的手势。 |
不符合扣*分 |
| 会中接待 |
经过投影仪时应弯腰前行，以体现服务的礼仪和修养。 |
不符合扣 *.*分 |
| 会中接待 |
会议期间应注意现场纪律，不交头接耳；遵守职业道德，对会议内容保密。 |
不符合扣 *分 |
| 退场服务 |
会议结束，及时打开所有会议室门。 |
不符合扣*.*分 |
| 退场服务 |
会议送行：服务人员站在主通道门前或显著区域，面带微笑，为与会人员送行；迅速检查会议现场有无文件等物品遗留，*经发现，及时归还与会人员。 |
不符合扣*分 |
| 退场服务 |
检查会场物品完好情况，发现未灭的烟头及时处理。若在整理中发现有客人的遗留物品，应做好相应的记录，并交至负责人处。 |
不符合扣*分 |
| 退场服务 |
参会人员离开后，对会议现场进行清洁、收*台面，撤走会议桌上的器皿并送洗；关闭空调、灯具、音响等电器设备，开启窗户。 |
不符合扣*-*分 |
| 退场服务 |
落实安全措施，关闭水阀、开关，锁好会议室所有门窗，做好会议服务记录，离开前做最后巡视，方可离岗。 |
不符合扣*分 |
*.消控服务考核办法
| 序号 |
工 作 内 容 |
扣分情况 |
| * |
消控室人员无证上岗、人员业务不熟悉造成不良后果 |
扣 *-*分 |
| * |
制订设备安全运行岗位责任制、定期巡回检查、 维护保养、运行记录管理、维修档案等管 理制度，并严格执行 。 |
不符合扣 *分 |
| * |
消防控制中心 ** 小时值班、消防系统设施齐全、完好无损，可随时起用 |
不符合扣*分 |
| * |
设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害 发生、机房环境符合设备要求 |
不符合扣*.*分 |
| * |
消防管理人员掌握消防设备的使用方法并能及时处理各种问题 |
不符合扣*分 |
| * |
订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示 意图照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻 |
不符合扣* 分 |
| * |
设备、阀门、管道工作正常、无冒滴跑漏现象 |
不符合扣*分 |
| * |
排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车 库、设备房屋无积水，浸泡发生 |
不符合扣*分 |
| * |
遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修， 无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案 |
不符合扣*-*分 |
| ** |
消控室地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物 |
不符合扣*.*分 |
| ** |
未按要求及时填写消控室值班有关记录表格等 |
扣*分 |
| ** |
未能按要求组织消防专业培训、演练等 |
扣*分 |
▲中标人要无条件接受采购人定期或不定期检查监督，本考核办法由采购人或采购委托他人每月进行打分考核，满分为***分。
*.每年考核*次，每季度考核*次。
*.根据日常检查情况，每个月汇总*次表格，每个季度统计汇总*次。
*.若当季度考核得分低于**分，或连续*个季度考核低于**分，则半年度****管理考核为不合格，采购人有权终止合同。
*.日常考核分每扣*分的，从****管理服务费中扣除**元；每名****服务人员半年累计扣分*分以上，采购人有权要求中标供应商调换人员。
*.因中标供应商履行合同不到位、****服务不到位等原因，采购人有权向中标供应商下达整改提示单，且每下*次整改提示单，可从日常考核中扣分**分，中标供应商应当在收到整改提示单后*个工作日内完成整改内容，逾期未完成整改的，****管理服务费扣除****元。
（*）其他要求
*.本次采购****人员包括保安、消防员（保安员兼）、保洁员、****经理、水电工、会务人员，采用固定总价方式，按报价*次性包死，结算时不再另行调整（包括正常作业所需的所有员工工资、绩效奖金、保险费、福利、节假日加班补贴、高温补贴、通讯费、饭补、服装、工程维修工具费、税金等费用），并承担*切风险责任。
*.中标供应商在合同期内不得以任何理由进行转包或分包，否则应承担违约责任。.
*.本次招标包含新增食堂用餐交纳搭伙费用和正常人力工资增长费用，中标商必须将实际产生的搭伙费用返回给****管理服务人员，采购人不再支付相关费用。
*.投标供应商中标后，应按照投标时所配备的人员进场，在运作期间如项目负责人或人员需变更应事先得到采购人同意。如中标供应商未能严格按采购要求提供符合资质（要求）的****人员，或者在提供****服务过程中因未能按采购人要求履行合同采购人向中标供应商下达整改提示单达*次以上，采购人有权解除合同，并报监管部门追究相关责任或以虚假应标处理。
*.中标商要配合采购人做好保密工作，所有****人员签订保密协议，每半年由****经理组织开展*次保密教育并有记录。
*.中标供应商需做好对用工人员的安全教育措施，强化对工作人员的安全教育，并负责用工人员的*切安全责任事故。认真做好防火、防盗及有关安全工作。项目履行期间所有安全责任事故以及上班期间中标供应商的工作人员在上班路上的人身伤害等均由中标供应商负全部责任，所发生的经济纠纷、债权债务、伤亡、卫生、安全保卫等*切责任事故由中标供应商负全责，中标供应商实行安全责任制，采购人不承担任何责任。
*.中标方须严格按照国家和****市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。最低工资标准及社保比例随政府政策做相应调整。
*.****服务人员在其职责范围之外或服务时间之外提供****服务的，其服务内容参照如下条款执行并支付，相关内容须写入本次招标合同条款：
①大楼保安人员（含兼职消防员）实行上*天休息*天的工作制度，在国家法定双休日和节假日轮班时属于本职工作，不享受合同外服务劳务报酬。
②在国家法定双休日和节假日期间，****经理、水电工、会务人员正常休息；保洁人员轮班时属于本职工作，不享受合同外服务劳务报酬，非轮班时正常休息。
③因工作需要，采购人频繁安排大楼****人员在其休息时间内开展职责范围内工作，或****人员受采购人委托开展其职责范围外的工作，即认定为合同外服务工作。采购人在****人员在合同范围内布置的临时性工作，不认定为合同外服务工作。
④合同外服务工作由采购人牵头认定，只有经过合同外服务工作认定的，才须支付双方约定合同外服务劳务报酬给****人员。
⑤保安合同外服务做维保、防台、防疫等工作，按*天**小时***元、**小时***元计费；保洁、会务人员合同外服务按**元/小时计费；水电工防疫消毒工作按**/次计费。其他未明确的合同外服务劳务报酬金额由双方结合社会、市场相应工种酬劳协商确定。
⑥合同外服务费*般每半年结算*次，由****经理负责统*提供相关合同外服务单据，经采购人审批后结算。
⑦合同外服务工作安全由****人员和中标供应商负责。
⑧合同外服务费经采购人核实后由中标供应商开具发票（采购人承担规定税点）后予以支付。
（*）商务条款
*.服务期限：*个月，即****年*月*日至****年**月**日。
*.本次招标合同签订前，中标供应商可以电汇、转账，或者金融机构、担保机构出具的保函等形式提交履约保证金，注明用途为“履约保证金”。
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