中国共产党****县纪律检查委员会留置区****管理****公告
项目概况
留置区****管理的潜在供应商应在****省*****体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取采购文件，并于 ****年**月**日 **时**分 （北京时间）前提交响应文件。
*、项目基本情况
项目编号：*****************
项目名称：留置区****管理
采购方式：****
预算金额：*,***,***.**元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
本项目是否接受联合体参与：
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求：
采购包*：
供应商结合自身实际，按照采购文件要求和关联格式要求，提供《中小企业声明函》或者《残疾人福利性单位声明函》、《监狱企业证明文件》进行响应。
*.本项目的特定资格要求：
*、获取采购文件
时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**至**:**:**，下午**:**:**至**:**:**（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取采购文件
方式：在线获取
售价：*元
*、响应文件提交
截止时间：****年**月**日 **时**分**秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交响应文件
*、开启
时间：****年**月**日 **时**分**秒（北京时间）
地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开启
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*、监督、投诉受理部门：****县财政局
联系电话：****-*******
*、供应商信用融资：根据《关于进*步加大****支持中小企业力度的通知》(财库〔****〕**号)、****省财政厅关于转发财政部《关于进*步加大****支持中小企业力度的通知》的通知(川财采〔****〕**号)、《****省财政厅关于推进****省****供应商信用融资工作的通知》(川财采〔****〕***号)等文件要求，为助力解决****中标、成交供应商资金不足、融资难、融资贵的困难，促进供应商依法诚信参加****活动，有融资需求的供应商可根据“********网”公示的银行及其“政采贷”产品，自行选择符合自身情况的“政采贷”银行及其产品，凭成交通知书向银行提出贷款意向申请，并按照相关规定要求和贷款流程申请信用融资贷款。
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：中国共产党****县纪律检查委员会
地址：****省****县翡翠大道****县廉洁教育基地
联系方式：***********
*.采购代理机构信息
名称：****市****中心****县分中心
地址：****省****市****县竹都大道*段***号
联系方式：****—*******
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：****—*******
****市****中心****县分中心
****年**月**日
第*章磋商项目技术、服务、商务及其他要求
（注：带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）
*.*、采购项目概况
本次采购****管理服务的地点为****县廉洁教育基地，该基地位于****市****县，项目用地面积为：*****.**平方米；建筑基层面积：****.**平方米；地上建筑面积：****.**平方米，地下建筑面积：***.**平方米。总建筑面积：****.**平方米；基地建筑面积：****.**平方米，含基地楼面积：****.**平方米；综合楼及地下室建筑面积****.**平方米；谈话楼*栋总建筑面积：***.**平方米（单栋面积：***.**平方米）。项目为地上*层，建筑高度（室外至建筑屋面最高点）**.**米，为框架结构，地面停车位：**个。基地是集参观教育、会议办公、办案留置、餐饮住宿等各项功能于*体的综合性服务机构。主要包括前台接待服务，会议接待服务，安防服务，房屋建筑本体、共用部分的日常维护、管理服务，卫生保洁服务，环境维护服务，绿化维护服务，厨房管理服务及甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。
*.*、服务内容及服务要求
*.*.*服务内容
采购包*：
采购包预算金额（元）:*,***,***.**
采购包最高限价（元）:*,***,***.**
| 序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额 （元） |
计量单位 |
所属行业 |
是否涉及核心产品 |
是否涉及采购进口产品 |
是否涉及采购节能产品 |
是否涉及采购环境标志产品 |
| * |
****县纪律检查委员会****服务采购项目 |
*.** |
*,***,***.** |
年 |
其他未列明行业 |
否 |
否 |
否 |
否 |
*.*.*服务要求
采购包*：
标的名称：****县纪律检查委员会****服务采购项目
| 参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
|
* |
*、****服务岗位设置
| 序号 |
岗位设置 |
人数 |
岗位任职要求 |
| * |
项目经理 |
* |
年龄**岁以下，大专及以上学历，从事****管理工作*年以上。应具有大专以上学历、持有项目经理证。 （未经甲方同意不得更换成员） |
| * |
会务主管 |
* |
女性，年龄**岁以下，大专及以上学历，从事相关工作*年以上。（未经甲方同意不得跟换成员） |
| * |
接待前台 |
* |
女性，年龄**岁以下，身高*.**米以上，大专学历，从事相关工作*年以上。（未经甲方同意不得更换成员） |
| * |
会务接待 |
* |
女性，年龄**岁以下，身高*.**米以上，大专学历，从事相关工作*年以上。（未经甲方同意不得更换成员） |
| * |
综合维修工 |
* |
年龄**岁以下，持电工操作证，对大型设备设施的运行、管理有*定的基础。具有良好的职业素质，能随叫随到。（未经甲方同意不得更换成员） |
| * |
案管秩序 |
* |
男性，年龄**岁以下，有较好的责任心（退*军人优先）。（未经甲方同意不得更换成员） |
| * |
秩序维护员 |
* |
男性，年龄**岁以下，身高*.**米以上，高中以上学历,（退*军人优先）。（未经甲方同意不得更换成员） |
| * |
保洁员 |
* |
女性，年龄**岁以下，身体健康，吃苦耐劳。（未经甲方同意不得更换成员） |
| * |
厨师长 |
* |
年龄**岁以下，有丰富的后厨管理经验，熟悉川菜的各类菜品的制作，并能指导厨师进行操作，定时进行体检并持有健康证。（未经甲方同意不得更换成员） |
| ** |
厨师 |
* |
年龄**岁以下，有丰富的烹饪技术，熟悉川菜的基本做法，菜品制作可口，家常口味受大家喜爱，定时进行体检并持有健康证。（未经甲方同意不得更换成员） |
| ** |
洗碗工 |
* |
年龄在**岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，定时进行体检并持有健康证。（未经甲方同意不得更换成员） |
| ** |
服务员 |
* |
年龄在**岁以下，女性，形象较好，能吃苦耐劳，定时进行体检并持有健康证。（未经甲方同意不得更换成员） |
|
合计 |
** |
|
*、商务要求****服务工作内容（*）项目概况本次采购****管理服务的地点为****县廉洁教育基地，该基地位于****市****县，项目用地面积为：*****.**平方米；建筑基层面积：****.**平方米；地上建筑面积：****.**平方米，地下建筑面积：***.**平方米。总建筑面积：****.**平方米；基地建筑面积：****.**平方米，含基地楼面积：****.**平方米；综合楼及地下室建筑面积****.**平方米；谈话楼*栋总建筑面积：***.**平方米（单栋面积：***.**平方米）。项目为地上*层，建筑高度（室外至建筑屋面最高点）**.**米，为框架结构，地面停车位：**个。基地是集参观教育、会议办公、办案留置、餐饮住宿等各项功能于*体的综合性服务机构。*.*.*.*.*（*）前台接待服务*. 负责****县廉洁教育基地前台**小时，住宿登记及接待服务；*. 负责各室报刊、邮件收发：在收到各类报刊、邮件后*小时内分发完毕；*. 负责对来访者进行预约确定，详尽记录来访访客姓名及单位、离去时间。*. 负责****服务中心及客房接待服务；*. 负责各类****类投诉处理；*. 完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）会议（展厅）接待服务*.为甲方提供会务接待服务；*.按甲方要求完成会场布置、会前准备、会间服务、会后整理（茶具、茶叶、矿泉水、横幅、会务文具、音像等设施由甲方提供）；*.负责为甲方各部门召开的会议提供会议安排和热水供应；*.会议服务应由甲方提前*天通知乙方做好准备。*.负责项目管辖服务区域内展厅接待工作。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）秩序安防服务*.负责实施物管区域内**小时封闭式消防管理、巡检、定点定时执勤服务；*.负责建立并优化**小时公共秩序防范制度；*.负责区域内**小时公共秩序防范工作；*.负责区域内**小时公共秩序及车辆疏导及车辆停放管理；*.预防和制止突发事件；*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）设备设施日常运行管理服务*.负责物管区域设施设备的日常运行管理，安排专职维管人员开展项目设施设备的巡检与维护工作；*.开展易损易耗件的维修、更换工作，对需要购买的材料，提前将计划上报甲方，并建立各种材料的使用台账；*.及时排查统计设施设备存在问题并上报甲方，提出维修、维保建议。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）卫生保洁服务*.负责管辖区内公共道路的保洁，进出道路、雨污管网、池、井、化粪池的保洁及疏通清运等；*.负责绿化带和水池的保洁清扫；*.负责公共卫生保洁：主要包括厅堂、走廊、护栏、卫生间、门窗的清扫、保洁及公共区域地面、墙面的日常养护、开水间及清洁间的保洁、停车场的保洁、卫生间每日冲洗，由专人负责管理，定期药物消洒，做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台无水迹，镜面、墙面干净；地面无积水和泥土，厕所周围无垃圾、杂物；*.负责室内卫生保洁，办公室、大、小会议室、活动室、住宿客房的保洁，做到场所、物件整齐，窗明镜净，地面无灰、无纸屑、无油污和积水等；*.负责共用设施保洁，垃圾箱、装饰物、植物盆、消防栓、消防箱、公共设施、设备机房、管道、指示牌的保洁；*.负责定点堆放的垃圾清理，垃圾日产日清，带汁或易变质垃圾物*小时内清理；*.负责紧急情况听从甲方安排调遣，认真完成本职工作，完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）客房服务*.负责客房保洁服务，客房布草及低值易耗品更换。*.负责办理出入和用餐客人的接待、登记工作，做好住宿的统计工作。每月*日下午*点前将上月的住宿情况准确进行统计，报甲方审核。*.负责掌握最准确的房态（入住与否、床位情况），为客人办理入住手续并根据要求分配房间,确保客人得到快捷﹑高效及温馨的服务。*.负责每日对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期洗涤消毒。*.负责客房内被套、床单、枕套、*次性日用品做到*住*更换*清洗。客人退房时检查和清点客房内的物品是否完好，客人有无遗留物，如有情况应及时报告前台。(有无时间要求)*.负责做好客房的定期计划卫生，客房内物品统*固定位置摆放，室内植物须及时浇水，随时保持其干净、整洁、舒适的环境。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）厨房服务*. 负责做好基地食堂的自助餐、对象餐、桌餐的制作，并根据甲方的要求进行菜品的改进。（供餐时段：周*至周日提供早餐、中餐、晚餐。供餐人数：全体干部职工。供餐菜品：中餐晚餐至少提供*荤*素菜品，早餐提供各类面食、稀饭、豆浆饮品等。）*.负责做好后厨物资的管理，按照食堂卫生管理制度的要求进行食品安全的管理。*. 负责做好自助餐菜品的提前预制表的准备，并上报甲方办公室审核。*.负责做好厨房团队的食堂卫生、安全的培训，并确保厨房各岗位员工能严格执行，不出现任何*起食堂卫生的安全事故。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。*、****服务人员工作职责（*）物管中心职责*.按照《****服务合同》约定，根据相关****法律、法规、政策，实施对委托管理****的验收和接管。*.对****管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的卫生保洁和秩序，协助做好****管理区域内的安全防范工作。*.根据《精神文明公约》的相关内容，向客户和****使用人宣传****管理的相关知识，达到共同规范行为、美化环境的管理目标。*.认真贯彻落实公司的经营方针、政策，完成客户单位下达的管理目标。*.组织实施公司质量管理，按照要求组织创优工作，服务达到质量要求，在****管理服务范围内，尽量满足客户需求。*.记录和有效处理业主的投诉，及时处理各类设施维护员作，组织开展顾客意见征询和调查活动，定期组织实施服务对象满意度调查活动。*.根据岗位职责及要求，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。*.定期（不定期）组织专业技能培训和考核，加强员工劳动保护和自我安全防范意识。*.企业文化的宣传和**标识系统的规范化实施及企业文化和社区文化活动的组织实施、协调、后勤保障工作。**.本项目****管理工作会议的安排、主持、记录和实施效果追踪工作。**.加强与相关行政职能部门的沟通、衔接，作好信息交流，协调好与****使用人、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系。**.对管理过程进行有效记录、控制、整改，保存各类记录的原始性和完整性；对各类外来资料的保存和管理，并及时将重要信息反馈给公司分管部门。**.项目的日常事务管理。**.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）项目经理职责*.在公司的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能：*.熟悉项目楼宇的结构，各种公共设施设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，掌握项目公共设施、设备的运行状况。*.负责管理项目清洁、治安、接待、回访等项服务工作。宣传、发动教育客户单位爱护卫生，监督保洁人员及时清扫和清理垃圾，使卫生环境达到*化（美化、静化、净化），卫生保洁投诉率不超过*%。*.组织召开物管处月工作会议，总结当月工作，制定下月计划。*.参加****管理业务培训，不断提高自身素质，完善各项管理规章制度和岗位责任制度。*.组织员工学习政治、业务，做好员工职业道德教育，严格按培训制度培训、培养员工，不断提高员工服务水平。加强员工的团队协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的工作、福利，调动员工的积极性。*.组织开展文体娱乐活动，丰富****使用人、员工工作内容，搞好精神文明建设。*.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪查验，处理****使用人投诉。*.收集有价值的****信息，为推动****管理工作的发展出谋划策。**.做好各项登记，健全项目****管理档案。**.负责****管理资料的收集、汇总、归档、变更、修改、利用和上报工作。**.认真处理****管理中的客户投诉，每*个投诉均须有回复并及时处理。*般问题**小时内反馈处理结果，较大问题**小时内反馈处理结果。处理来信、来访和投诉必须有文字登记，并定期整理存档和上报。**.负责接待客户有关****方面的咨询，调动客户参与****管理。**.负责做好管理地段巡视，及时发现和制止各种不允许的事件和现象。**.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）保洁工职责*.负责楼道、门厅、楼梯间、大厅、屋顶的清洁与保洁。*.负责停车场和公共环境的清洁与保洁。*.负责领导办公室、公共卫生间的清洁与保洁。*.负责公共区域的清洁与保洁。*.负责按标准对垃圾箱、果皮箱进行清洗。*.负责将垃圾运到垃圾中转站，并对垃圾中转站进行清洁,定期对环境进行消杀。*.负责对出现破坏卫生保洁的行为进行劝阻和制止。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）会议接待员职责*.严格遵守公司的规章制度，工作期间时刻遵守服务处行为规范要求不做与工作无关的事；*.巡查：领导上班之前巡查各办公室茶具、花卉等卫生情况，有异常情况及时处理；*.立岗：重大会议接待要立岗，立岗期间对上班领导要问好致意，必要时为领导打开房门、开启灯、空调； *.会前：根据****服务中心或院办通知，仔细核对参会部门、人员、人数、会议用水、桌牌、会议规格等事项，并规定的时间内认真做好会议前灯光、音响、空调等各项准备工作； *.会中：严格遵守服务规范，热情、周到、细致、文明接待与会人员；会议期间按规范适时续水（最多不超过**分钟），动作轻、稳；会议进行中，会务员要在会议室外值守，根据需要传递文件、防止无关人员干扰； *.会后：会议结束，及时清理会场卫生，关闭各种会议设备设施，茶杯要及时清洗、消毒；清点各类会议用品，如需补充，及时与有关部门联系补充到位，发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报；*.保持会议室、领导办公室的环境干净整洁，适时通风，保持室内空气清新；*.严格遵守公司保密工作制度，在工作期间所听、所闻不得以任何方式向无关人员散布机密。进入领导办公室不得翻阅办公室内任何文件和进行拍照等行为； *.下班前**分钟检查、整理岗位物品、办公室茶具、卫生情况； **.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）厨房团队职责*.负责基地食堂的自助餐、对象餐、桌餐的制作（供餐时段：周*至周日提供早餐、中餐、晚餐，周*提供早餐、中餐。供餐人数：全体干部职工。供餐菜品：中餐晚餐至少提供*荤*素菜品，早餐提供各类面食、稀饭等），并根据客户单位的要求进行菜品的改进。*.负责后厨物资的管理，按照食堂卫生管理制度的要求进行食品安全的管理。*.负责自助餐菜品的提前预制，并上报基地办公室审核。按照菜单进行菜品的制作。*.负责对厨房团队进行食堂卫生、安全的培训，并确保厨房各岗位员工能严格执行，不出现任何*起食堂卫生的安全事故。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）秩序维护岗职责*.负责基地进出岗的人员、车辆的检查、询问、登记工作。*.负责基地消防设备、各类安防设备的巡查、巡逻工作。*.负责基地监控室的监控工作，及时处理异常、突发情况。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）工程设备维护岗职责*.负责基地内各类共用设备、设施的保养、维护工作。*.负责基地内各类设备运行的监控、数据记录工作。*.负责定期、不定期检修设备，制订年度、月度的设备保养计划。*.负责提出节能低耗的具体实施方案，为顾客单位开源节流，尽量控制能源成本。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。*、****管理服务人员的基本要求：*.统*着装，干净整洁。*.工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。*.做到文明礼貌、讲礼节，不与****使用人或客人抢乘电梯，为对面走来的****使用人或客人让路，不在办公楼内乱串和高声喧哗。*.讲究礼节礼貌，遇有办事群众问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突。*.不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序，个人卫生达标。*.岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。*.完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。*、物管服务工作的总体要求及工作目标（*） ****管理服务总体目标服务质量将达到以下目标：*.*****使用人满意率达**%以上；*.*****使用人投诉及时处理率达***%；*.*员工持证上岗率达***%；*.*员工岗前培训合格率达***%；*.*结合本项目实际，对应落实“优秀****项目”标准***%；*.*安全防范措施到位，做到*无*失，不因失职造成重大安全责任事故。（*） ****项目处设置要求*.*根据****县纪律检查委员会的管理要求，本****项目需配备具有****管理及应急处突经验的专业管理人员担任该项目负责人。*.*根据****县纪律检查委员会委托的各项****管理工作，将合理分配和安排好各部门服务工作，协调好各部门的关系，完成甲方临时交办的其他****管理范畴的服务。（*）日常工作要求在****县纪律检查委员会的指导下开展工作，接受其安全保卫部门的监管，负责基地项目的****服务。服务人员精干，责任心强，工作积极主动，服务意识强，有较强的敬业精神。工装胸牌整齐，举止文明礼貌。 *.管理岗位项目处经理负责起草各部门岗位职责及工作制度，检查和督促日常工作，接受****县纪律检查委员会廉洁教育基地管理部门交办的临时性工作任务。每月负责向指定办公室汇报****服务工作。负责各种记录及资料的收集装订。*.保洁服务*.* 地面、楼梯、厅柱踢脚线清洁，无卫生死角。*.* 白瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。*.* 门、窗框、纱窗、纱门、灯具、办公室内设施设备，干净明亮、无灰、无污迹。*.* 各类大厅、桌椅洁净无尘，会议室*切陈列设施无灰尘、灰迹，各部位标准与办公室相同，领导办公室内根据领导要求做到门、窗、桌、椅、文件柜、电子设备干净无尘。*.* 做到*房间*毛巾，定时对房间进行消毒处理。*.* 洗漱间、卫生间干净光亮，无杂物。*.* 污物桶及周围干净、无杂物，洗手池及地面清洁无异味。*.* 阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁。生活垃圾每日定时清运至公共区域垃圾存放点。*.* 厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，手池镜子无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，保持水流畅通。*.** 各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。*.** 会议接待人员应随时做好会议室会前后的清洁整理工作，保持地面无垃圾，桌椅整齐无灰尘，确保各种会议的正常进行。*.** 垃圾清运，每天清除内部垃圾，并将垃圾戴盆望天放于中心指定地点。做到垃圾日产日清，保持内部垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾，对垃圾箱每天清刷，做到箱体清洁无污迹、无损坏。*. 接待服务*.* 接待服务人员年龄在**岁以下，身高*.**米以上，具备大专学历，从事相关工作*年以上。工作积极主动，责任意识强，具有较强的敬业精神及职业道德。*.* 严格遵守****县纪律检查委员会的各类规章制度，执行会议接待服务规定。*.* 上班前巡查责任区域，做好班前准备，为客户提供舒适的工作环境。*.* 会前会后及时清理会场卫生、清洗茶具、定时消毒。*.*保持会议室、领导办公室的环境干净整洁，适时通风，保持室内空气清新。*.* 爱护会议室机器设备，保证会议正常开展。*.* 以高标准的服务接待领导办公室来访宾客，并严格遵守保密工作制度。*、公共区域环境卫生工作标准*、楼内公共区域
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
垃圾收集 |
（*）按楼层设置垃圾收集点，每天更换*至*次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。（*）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便****使用人使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷***折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖。（*）垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起*次污染。（*）运送垃圾避应人流高峰，不可使用客用电梯运送垃圾；垃圾收集车表面洁净、外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味*散、垃圾洒落。 |
| * |
通道及楼梯台阶 |
（*）保持各楼层通道和楼梯台阶清洁，每日打扫*次，并拖洗干净；水磨石地面和水泥地面每周刷洗*次，大理石地面每*个月打蜡*次，每月抛光*次。（*）每日清理*次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾。（*）各梯间墙面、天花板每周除尘*次。（*）地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查*遍楼梯内纸屑、烟头不多于*处。（*）楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹； 楼梯道内外玻璃、门窗等要保持明亮、干净。 |
| * |
楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 |
（*）每天擦抹*次，保持扶手、栏杆、窗台、开关干净、无灰尘。（*）铁栏油漆完好无脱皮，不锈钢扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查****无显著脏污； |
| * |
门、窗等玻璃 |
每周擦抹*次，保持洁净、无灰尘。 |
| * |
天花板、公共灯具 |
每月除尘*次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 |
| * |
电梯及电梯厅 |
（*）每天清扫*次，拖洗*次，每天洗擦*次电梯内墙面和地面。地垫每天更换和水洗*次。 （*）每月对电梯门壁打蜡上光*次。 （*）轿箱顶部每月清洁*次。 |
| * |
消火栓、指示牌、信报箱 |
隔天擦抹*次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| * |
大厅 |
（*）大厅日常卫生随机保洁。（*）大厅的大理石、花岗石地面定期保养*次。保证大理石地面干净无灰尘，瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。 |
| * |
公共卫生间 |
（*）保持卫生间地石、台石、墙石、顶石、便器等清洁，随时保持态度，遇有流量超大，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用*洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等净化品）。（*）每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜面；每周*次用毛巾擦拭灯具；每月*次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 |
| ** |
设施设备用房 |
每天清扫*次。 |
*、楼外公共区域
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
道路地面 |
（*）每日对道路、*侧人行道清扫*遍，白天专人不间断地循环保洁，保洁人员往返*周时间不超过**分钟。（*）旱季每周冲洗*次路面，雨季每月冲洗*次，夏季每日洒水*次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；每*****痰迹控制在*个以内；每*****内烟头、纸屑平均不超过*个，无直径***以上的石子；（*）地面垃圾滞留时间不能超过**分钟，雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。 |
| * |
绿地 |
（*）每日清扫*次绿化带、草地上垃圾，捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。（*）花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带每*** **烟头不超过*个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过**分钟。 |
| * |
垃圾箱（桶）果皮箱 |
（*）每日清运*次；每日抹布抹*次；每周清洗*次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行。（*）垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。 |
| * |
消灭鼠害蚊蝇 |
每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水*次，春夏季（*月、*月、*月、*月、*月）每月灭鼠*次，其余每季灭鼠*次。 |
| * |
公共灯具、宣传栏 |
每周擦抹*次，目视无灰尘，光亮清洁，*米以上部分每半月擦抹、除尘*次。 |
| * |
休闲椅等设施 |
（*）每日清洁*次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅）。（*）每周彻底刷洗消毒*次；设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视无果皮、纸屑等垃圾。 |
*、本项目清洁卫生总体要求*、地面、楼梯、厅柱踢脚线清洁，无卫生死角。*、白瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。*、门、窗框、纱窗、纱门、灯具、办公室内设施设备，干净明亮、无灰、无污迹。*、各类大厅、桌椅洁净无尘，会议室、*切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与办公室相同，领导办公室内根据领导要求做到门、窗、桌、椅、文件柜、电子设备干净无尘。*、洗漱间、卫生间干净光亮，无杂物。*、污物桶及周围干净、无杂物，洗手池及地面清洁无异味。*、阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁。生活垃圾每日定时清运至公共区域垃圾存放点。**、 厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，手池镜子无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，保持水流畅通。**、各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。**、绿化树木虫害，采用常规杀虫剂、速扑杀、介特灵等消杀达到防治效果。 *、****服务考核办法*、考核因素及分值：人员制度内部管理**分，秩序维护服务**分，保洁服务**分，工程服务**分，绿化服务**分，投诉检查整改项*分。*、****管理月度考核评估表日期： 年 月 日 考评人：
| 序号 |
项目 |
总分 |
参考标准内容 |
分值 |
评分 |
评分细则 |
| * |
人员制度内部管理 |
** 分 |
*、实行持证上岗制度。 |
* |
|
凡有*人不符合，扣除*分 |
| * |
人员制度内部管理 |
** 分 |
*、成交供应商相应文件中所承诺的项目工作人员，必须和承接此项目后开展工作的团队人员相符，未征得甲方同意不得更换团队成员。 |
* |
|
凡有*人不符合，扣除*分 |
| * |
人员制度内部管理 |
** 分 |
*、有健全的财务会计制度，运作规范 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应 递减，不符合得 * 分 |
| * |
人员制度内部管理 |
** 分 |
*、健全考核制度，岗位职责，工作流程。建立各类应急预案。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应 递减，不符合得 * 分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、项目** 小时有治安管理人员和值班电话。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、项目内公共秩序良好。发生刑事案件、火警事故、交通事故等紧急情况时，秩序维护人员应保护现场，并上报有关主管部门，无借故推诿和拖沓现象。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、安保人员着装整齐，熟悉项目情况，文明值勤、不徇私舞弊。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、安保人员执行严格的交接班制度，有书面的交接班记录，交班治安管理人员把需要在值班中继续注意或处理的问题向接班人员交代清楚。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、对进出项目的外来车辆进行登记，对携带大宗物品外出的实行登记制度。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、车辆停放规范有序，机动车和非机动车实行分区域停放。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、项目内建立消防责任制，工作人员掌握基本消防技能。消防设施设备完好、放置合理、定期检修，随时可以启用。消防台帐账务相符。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、定期开展消防演习，消防培训。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
秩序维护服务 |
**分 |
*、队员熟悉岗位职责和工作流程，掌握火灾、大风、暴雨等方面突发事件的应急措施及就生知识。节假日前有安全检查 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
保洁服务 |
**分 |
*、保洁服务管理制度完善并落实。实行标准化清扫保洁，保证重要办公室、会议室等内外和公共场地整洁、舒适。实行微笑服务，态度和蔼，不得与工作人员发生争执。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
保洁服务 |
**分 |
*、公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、踢脚线、台阶、梯道大门、走廊、大厅、消火栓箱表面、灭火器、开关面板、消防报警按钮等整洁干净，无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
保洁服务 |
**分 |
*、电梯轿厢内外、灯具、沟槽、墙面、吊顶、灯罩、门、窗（含* 米以下内外玻璃）整洁程度。公共区域的地面光洁及垃圾的收集处理及屋顶平台等保洁消毒情况。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
保洁服务 |
**分 |
*、卫生间、茶水间地面清洁无异味，物品摆放有序，无垃圾、无污迹、无积水、无堆积杂物，洁具、台面、镜面等光洁无水迹，电器设施外观清洁。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
保洁服务 |
**分 |
*、会议室内桌椅、设备保洁情况，室内绿化物、地下车库等整洁程度。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
保洁服务 |
**分 |
*、室外广场、道路、停车场（库）、雨水沟管道、“ 门前*包”等公共区域的地面干净无杂物、无积水和淤泥、污垢。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
保洁服务 |
**分 |
*、垃圾、废弃物按分类要求收集，日产日清；化粪池进行清淘，保持常年清洁；垃圾桶（房）外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味；定期开展消毒灭害活动，对窨井、明沟、垃圾桶（房）等喷洒药水。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、工程维修保养制度及操作规程完善并落实。落实保证大楼各项设备设施安全有效运行。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、电气设备、照明完好率达到***%，供电线路及后备电源、照明灯具、中央空调室内机组的检查和维护，发现损坏做好维修。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、配备专职人员上岗，正确操作各项电器设备，做好原始记录；定时检查巡视高低压配电系统，并抄录各种表计，发现设备出现异常和故障，应通知有关部门进行检修，并做好记录。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、给排水设备运行正常，设施完好，无跑冒滴漏；机房整洁无积尘、积水，无杂物。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、锅炉设备、中央空调完好，运行正常。管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、实行** 小时工程运行维修值班制度。接到报修后** 分钟内到现场并排除故障，维修合格率为***％，*返修。微笑服务、文明施工、安全操作，维修工作完成后做好现场清理工作。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、积极配合维保单位做好对大楼的各项设备的维护保养工作。发现问题及时处置，并做好记录。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
工程服务 |
** 分 |
*、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送监管部门审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
绿化服务 |
** 分 |
*、花木植物摆放品种、数量、规格符合招标文件要求。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
绿化服务 |
** 分 |
*、项目内植物种植的成活率达到***%。病虫害防治率***%，危害率低于*%。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
绿化服务 |
** 分 |
*、植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、无倾斜，无枯枝死杈。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
绿化服务 |
** 分 |
* 、绿植长势良好，无残叶、杂草。 |
* |
|
完全符合得满分，部分符合相应递减，不符合得*分 |
| * |
投诉检查整改项 |
* 分 |
*、建立完善的投诉响应机制，并能妥善处理各类投诉及建议，给予投诉客户答复。 |
* |
|
①投诉事件经认定属实，未妥善处理或未答复，扣*分。 ②符合得*分，基本符合得*分，不符合得*分 |
| * |
投诉检查整改项 |
* 分 |
*、检查整改有效落实。 |
* |
|
①投诉事件经认定属实，未妥善处理或未答复，扣*分。 ②符合得*分，基本符合得*分，不符合得*分 |
| * |
投诉检查整改项 |
* 分 |
*、无其它违反甲方相关规定之事项。 |
* |
|
①投诉事件经认定属实，未妥善处理或未答复，扣*分。 ②符合得*分，基本符合得*分，不符合得*分 |
| * |
标准分 |
*** 分 |
|
| * |
总得分 |
考核实际得分 |
|
|
|
*.*.*人员配置要求
采购包*：
详见采购文件第*章*.*.*评分标准
*.*.*设施设备要求
采购包*：
详见采购文件第*章*.*.*服务要求
*.*.*其他要求
采购包*：
详见采购文件第*章*.*服务内容及服务要求
*.*、商务要求
*.*.*服务期限
采购包*：
自合同签订之日起***日
*.*.*服务地点
采购包*：
****市****县廉洁教育基地
*.*.*考核（验收）标准和方法
采购包*：
合同中约定
*.*.*支付方式
采购包*：
分期付款
*.*.*支付约定
采购包*：付款条件说明：****合同签订后，采购人每季度对供应商****服务情况进行考核，根据每季度考核情况，按季度向中标供应商支付合同金额。第*季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
采购包*：付款条件说明：****合同签订后，采购人每季度对供应商****服务情况进行考核，根据每季度考核情况，按季度向中标供应商支付合同金额。第*季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
采购包*：付款条件说明：****合同签订后，采购人每季度对供应商****服务情况进行考核，根据每季度考核情况，按季度向中标供应商支付合同金额。第*季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
采购包*：付款条件说明：****合同签订后，采购人每季度对供应商****服务情况进行考核，根据每季度考核情况，按季度向中标供应商支付合同金额。第*季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
*.*.*违约责任及解决争议的方法
采购包*：
合同中约定
*.*其他要求
每季度第*个月下旬支付上个季度费用；上季度考核分值以**分为合格，当考核平均分为**分及以上时，支付全额费用，每低于*分扣除上季度费用的*%，以此类推。达到付款条件起**日，支付合同总金额的***.**%。
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