关于宁波市能源局信息化系统运行维护服务项目的遴选公告-比地招标网

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公告内容：

关于****市能源局信息化系统****项目的遴选公告

为保障****市能源局各类硬件设施及应用软件系统的正常运行，拟将我局信息化系统****进行外包。有关事项公告如下：

*、采购需求

详见《****市能源局信息化系统****项目需求》（附件）。

*、供应商应符合的基本资格条件

*、具有合法有效的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或民办非企业单位登记证书等机构登记证明。

*、具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的软硬件设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；*年内在经营活动中没有重大违法记录。

*、本次不接受联合体形式。

*、采购预算

本项目总价不超过***元。

*、供应商需提供资料要求

*、报价清单及申请文件；

*、营业执照副本复印件；

以上资料需放在*个包内密封提交，并在包封上加盖公章。

*、审查评估

相关处室组织对申请单位资质、团队实力及申请方案等进行评估，择优确定供应商。结果确定后，将在****市发改委网站发布公告。

*、****事项

提交截止时间为****年*月**日**时，有意向的供应商请在截止时间前将文件密封提交至发展大厦*座****室。

联系人：****，联系电话：****-********。

附件：****市能源局硬件设施及系统应用技术支持服务项目需求.***

****市能源局

****年*月**日

*.项目需求

为进*步发挥信息化建设的作用，保障****市能源局各类硬件设施及应用软件系统的正常运行，需将日常运维及软件系统****等工作进行服务外包。

*.项目目的

运维的目标是：

*、做好****市能源局日常运维，包括网络设备、终端设备、应用系统维护。

*、做好****市能源局内网办公自动化系统（**端、移动端）按要求进行调整维护、技术支撑、保障安全。

*、做好****市能源局信息化设备购买咨询及应急处理。

*、做好公共数据服务接口调用。

*.项目内容

*.*.*.（*）****市能源局日常运维

*、网络维护：包括路由器，交换机等设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。

*、终端设备：包括**电脑、便携电脑、打印机、*体机等设备的技术支持、日常维护、故障处理、保障设备的正常运行。

*、应用系统维护：包括解决业务管理系统、财务软件系统等第*方应用系统使用中出现的各类问题，系统应用本身出现故障及系统另需增加或者修改模块除外。

*.*.*.（*）****市能源局内网协同办公系统运维

*.对****市能源局内网协同办公系统（**端、移动端）按照业主方要求及时调整相关的页面布局、功能模块、内部流程、表单格式、公式定义、统计报表、通讯录信息；各类接口的监控及问题排查及数据导入导出；协助做好系统的优化、技术支持、安全管理，确保不发生安全事故。

*.*.*.（*）信息化设备购买咨询及应急处理

*.信息化设备购买咨询：信息化项目采购过程中的技术支持。*、应急处理：提前制定应急预案，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响。

*.公共数据服务接口调用

保障调用省数据共享平台、市大**公文接口、市政务短信接口的数据通畅。

*.运维要求

*.总体要求

供应商必须协助业主方做好网络、终端、应用系统等方面的运维工作，具体要求如下：

*.系统正常运行率必须在**%以上；

*.系统故障修复响应时间必须在*个小时以内；

*.用户满意率必须在**%以上；

*.做好各应用系统的使用人的技术服务工作，对使用人提出的各类问题要给予耐心解答。对确属于应用系统技术问题的要及时解决并反馈。

*.巡检应急要求

*.每天检查网络、终端、应用系统的运行情况，及时排查故障。

*.每天*次做好局内协同办公系统的数据备份。涉及重要业务数据，必须确保*星期*次全备。

*.发现系统已被攻击需在**分钟内及时对该应用系统所在服务器处理，并向主管领导反应情况。

*.*.*.（*）技术人员要求

合同期内供应商必须派出*名维护人员进行驻场服务。相关人员要求如下：

*.熟悉****市能源局日常业务，能够协调局内各部门资源；

*.熟悉****市能源局内部协同办公系统开发及相关运行维护机制，能够完成业务功能代码调整、升级、维护、发布，数据存储、备份，确保系统的正常稳定运行；

*.熟悉公共数据服务接口调用开发规范，具有市大**公文接口、市政务短信接口的开发经验；

*.熟悉市发改委及能源局内部的网络基础架构，具备基本的网络服务技能；

*.熟悉终端设备运行维护、具有故障处理相关运维经验；

*.熟悉电脑、打印机、*体机等设备的安装、调试、故障处理，具备相关运维经验；

*.熟悉操作系统安装、故障处理、系统的安全加固等，具备相关运维经验；

*.熟悉常用办公软件的使用，包括***办公软件、******办公软件等；

*.具有应急处理、制订应急预案的能力，并具有应急处理的实践经验；

**.具有基本客户服务沟通技巧、沟通能力和理解能力，工作细致、耐心。

*.外包服务要求

*.供应商运维服务期限为****年*月*日至****年**月**日。

*.运维服务期内供应商需提供*×**小时的服务。

*.供应商应制定详细、合理、科学的运维方案及实施措施，提供有效的运营维护服务。

*.供应商应为业主单位建立完整的运维档案。

*.在运维服务期间，运维人员必须严格遵守处机关的各项管理规章制度、规定和要求，服从处机关的任务调度和要求。

*.如确因故调换运维人员，供应商须在实施调换前*个工作日书面通知业主方，在经业主方同意的情况下方可进行调整。

*.业主方有权要求更换驻场服务的技术人员。

*.安全保密要求

*.根据国家相关法律法规规定和业主方对于安全和保密方面的要求，供应商负责在服务范围内做好网络安全，数据安全和保密安全。

*.供应商需与业主方签订相关安全协议，且运维人员需签订保密责任书。

*.建立和完善有效的安全管理制度，对信息系统的维护和使用进行规范。

*.建立安全监控机制，及时对各相关厂商、安全机构、安全外包服务单位等所公布的安全隐患及补丁进行研究与分析，做好安全加固，防御可能出现的安全攻击风险。

*.供应商必须对涉及单位的各项相关信息进行保密，不得擅自拷贝、传播、向他人透露。

*.违约责任

如供应商在运维时间达不到上述需求，承担相应的违约责任。

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