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招标文件
项目编号：**********-***
项目名称：********区实验中学****管理项目
采购人：****市****区实验中学
集中采购机构：****
****年*月
—*—
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章****主要政策
第*章招标需求
第*章评标方法与程序
第*章投标文件有关格式
第*章合同书格式和合同条款
需求附件
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第*章投标邀请
项目概况
********区实验中学****管理项目招标项目的潜在投标人应在********网
（***.****.**.***.**）获取招标文件，并于****-**-****:**（北京时间）前递交投
标文件。
*、项目基本情况
项目编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
项目名称：********区实验中学****管理项目
采购方式：公开招标
采购编号：****-********
预算金额：*******元。
最高限价（如有）：同预算。
采购需求：本项目********区实验中学****管理项目，共*个包件。服务内容：具体详
见采购需求。
合同履行期限：自合同签订之日起*年。本项目采取*次采购*年享用，分年签订合同。
本项目不允许接受联合体。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：推行节能产品****、环境标志产品政府采
购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网
（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严
重违法失信行为记录名单；
*.*、本项目预算为*******元人民币，超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
—*—
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、获取招标文件：
时间：****-**-**至****-**-**（提供期限自本公告发布之日起不得少于*个工
作日），每天上午**:**:**~**:**:**，下午**:**:**~**:**:**（北京时间，法定节假日
除外）
地点：********网（***.****.**.***.**）
方式：网上获取
售价：*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：****-**-****:**（北京时间）
投标地点：********网（***.****.**.***.**）
开标时间:****-**-****:**
开标地点：********网（***.****.**.***.**）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪
财采[****]**号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：
电子采购平台）（网址：***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
—*—
*、联系方式
采购人：****市****区实验中学
地址：青赵公路****号
邮编：******
联系人：****
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
联系人：钱晓贇、****、刘君妍
电话：***-********
传真：***-********
第*章投标人须知
前附表
*、项目概况
*、项目名称：********区实验中学****管理项目
*、招标编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
*、预算编号：****-********
*、项目主要内容、数量及要求：本项目********区实验中学****管理项目，共*个包
件。服务内容：具体详见采购需求。
*、服务期限：自合同签订之日起*年。本项目采取*次采购*年享用，分年签订合同。
*、服务地址：****区范围内。
*、采购项目需要落实的****政策情况：推行节能产品****、环境标志产品政
府采购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
（采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：****管理）
*、招标人
采购人：****市****区实验中学
地址：青赵公路****号
邮编：******
—*—
联系人：****
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
联系人：钱晓贇、****、刘君妍
电话：***-********
传真：***-********
*、合格供应商条件
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：本项目执行以下政策:促进中小企业、监狱企
业、残疾人福利性单位发展。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税
收违法案件当事人名单和中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记
录名单。
*.*、本项目预算为*******元人民币，超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、招标有关事项
招标答疑会：不召开
踏勘现场：不组织
投标保证金：不收取
招标代理费：不收取
投标有效期：自开标之日起不少于**天
投标截止时间:详见招标邀请（招标公告）或延期公告（如果有的话）
递交投标文件方式和网址：
投标方式：由投标人在****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：
电子采购平台）电子招投标系统提交。
—*—
投标网址：****://***.****.**.***.**
开标时间和开标地点网址：
开标时间：同投标截止时间
开标地点网址：****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：电子
采购平台）电子招投标系统(网址：****://***.****.**.***.**)
评标委员会的组建与评标方法：详见第*章《评标方法与程序》。
中标人推荐办法：详见第*章《评标方法与程序》。
*、其它事项
履约保证金：不收取。
质量保证金：不收取。
*、说明：
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪
财采[****]**号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：
电子采购平台）（网址：***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
投标人须知
*、总则
*．概述
*.*根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、
法规和规章的规定，本采购项目已具备招标条件。
*.*本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标
采购。
*.*招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。
*.*参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术
秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法
—*—
律责任。
*.*根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通
知》（沪财采[****]**号）规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简
称：电子采购平台。网址：****.****.**.***.**）招投标系统进行。
*．定义
*.*“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。
*.*“货物和服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
*.*“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的采购人和集中采购机构。
*.*“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投
标文件的供应商。
*.*“中标人”系指中标的投标人。
*.*“甲方”系指采购人。
*.*“乙方”系指中标的投标人。
*.*招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。
*.*“电子采购平台”系指****市****信息管理平台（********网），网址：
****.****.**.***.**。该平台由****市财政局建设和维护。
*．合格的投标人
*.*符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资质
条件和特定条件。
*.*投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩及企业认证必须为本人（或本法人、
本组织）所拥有。
*.*被省级及以上****监督管理部门处分，禁止参加****活动且尚在禁止期内
的供应商不得参加本采购项目的投标。
*.*联合体投标
*.*.**个以上的自然人、法人或者其他组织以联合体形式参加****活动的，联合
体各方均应具备《中华人民共和国****法》第***条规定的条件，按招标文件规定向
采购人提交“联合投标协议书”，应载明联合体主办方、各方承担的工作和义务，由主办方
代表联合体参加****活动；联合体各方应共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事
项对采购人承担连带责任。
*.*.*联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等
级较低的供应商确定资质等级。以联合体形式参加****活动的，联合体各方不得再单独
参加或与其他供应商另外组成联合体参加同*合同项下的****活动。
*.*.*招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当
有*方符合采购规定的特定条件。
*．合格的货物和服务
—*—
*.*投标人对所提供的货物和服务应享有合法的所有权，没有侵犯任何第*方的知识产
权、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。
*.*投标人提供的货物和服务应当符合招标文件的要求，其质量应当完全符合国家法律
法规和相关政策规定，符合国家标准、行业标准或者地方标准；均有标准的以高（严格）者
为准，没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通用标准或者符合采购目的的特定标准
确定。
*.*投标人提供的货物应当是全新的、未使用过的，应当说明投标货物的来源地，如投
标货物非投标人生产或制造的，则应当按照招标文件的要求提供其从合法途径获得该货物的
相关证明。
*．投标费用
不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，招标人在任何
情况下均无义务和责任承担这些费用。
*．信息发布
本采购项目需要公开的有关信息，包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告
以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知，招标人均将通过“********网”
（****://****.****.**.***.**）公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时
关注以上媒体的相关信息，投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息，由此所产生的
*切后果和责任由投标人自行承担，招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。
*．询问与质疑
*.*投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电
子邮件、当面或者书面等形式。对投标人的询问，招标人将依法及时作出答复，但答复的内
容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在
知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。其中，
对招标文件的质疑，应当在其下载招标文件之日（以电子采购平台显示的报名时间为准）起
*个工作日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起*个工作日内提
出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起*个工作日内提出。投标人应当在
法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑，超过次数的质疑将不予受理。以联
合体形式参加****活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
*.*投标人可以委托代理人进行质疑。委托代理人提出质疑的，应当提交投标人签署的
授权委托书和代理人合法、有效的工作和身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者
名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标
人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，
并加盖公章。
*.*投标人提出质疑应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）的有关规
—*—
定提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（*）供应商的姓名或者名称、
地址、邮编、联系人及联系电话；（*）质疑项目的名称、编号；（*）具体、明确的质疑事项
和与质疑事项相关的请求；（*）事实依据；（*）必要的法律依据；（*）提出质疑的日期。质
疑函应按照财政部制定的范本填写，范本格式可通过中国****网
（****://***.****.***.**）右侧的“下载专区”下载。投标人为自然人的，应由本人签字；
投标人为法人或者其他组织的，应由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，
并加盖公章。
*.*投标人提起询问和质疑，应当按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）
的有关规定办理。质疑函或者授权委托书的内容不符合《投标人须知》*.*条和*.*条规定
的，招标人将当场*次性告知投标人需要补正的事项，投标人超过法定质疑期未按要求补正
并重新提交的，视为放弃质疑。
*.*投标人应当采取当面递交的形式向****（地址：****区城中
西路**号南楼***室；联系电话：***-********）提交质疑书，不接受邮寄、传真等其它
送达方式。
*.*招标人将在收到投标人的书面质疑后*个工作日内作出答复，并以书面形式通知提
出质疑的投标人及相关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*如果对投标人询问或者质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进
行的，招标人将通知提出询问或者质疑的投标人，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
*．公平竞争和诚实信用
*.*投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则，不得存在腐
败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为。“腐败
行为”是指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行
为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而提供虚假材料，谎报、隐瞒事实
的行为，包括投标人之间串通投标等。
*.*如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平
竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为，招标人将拒绝其投标，并将报告政府
采购监管部门查处；中标后发现的，中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第
**条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。
*.*招标人将在开标后、评标结束前，通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、
中国****网(***.****.***.**)查询相关投标人信用记录，并对供应商信用记录进行甄
别，对列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法
案件当事人名单、中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单
及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，将拒绝其参与
****活动；*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个供应商身份
共同参加****活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信
—**—
第*条****管理服务的内容和要求
*、****区域内业主委托的室内外清洁服务；
*、****区域内的建筑与水电设施的日常*星维修服务；
*、****区域内的消防系统、广播系统、电子围栏维保服务；
*、****区域内绿化养护管理；
*、业主委托的其他事项。
除上述约定的****管理服务内容外，甲方因正常运营需要，需委托乙方提供
其它服务的，视为延伸服务，延伸服务的内容、标准和服务费用由双方另行约定。
第*条****管理服务的质量标准
乙方应在本合同履行期限内，对本****的管理服务达到甲方在定点采购需求
中提出的、乙方在定点采购中承诺的以及在****管理服务方案中具体表明的质量
标准。
第*条合同期限
本合同****管理服务期限为自合同签订之日起*年。本项目采取*次采购*
年享用，分年签订合同。[合同中心-合同有效期]
第*条合同价款
*、本合同价款合计：人民币[合同中心-合同总价]元大写[合同中心-
合同总价大写]元。
*、除根据合同约定在****管理服务过程中需进行增减款项外，合同价款不
作调整。
第*条支付方式
*、双方约定****管理服务费按季支付。
*、付款程序：在乙方完成当季****管理服务各项工作，通过季度考核合格
并经甲方确认无误后，由乙方在下季度首月*日前开具****管理服务费增值税发
票，甲方收到发票后**个工作日内将****管理服务费支付给乙方。如乙方的物
—**—
业管理服务工作未达到所承诺的服务标准和要求，必须经整改达标后，方可支付
当季的****管理服务费用。
第*条甲方的权利义务
*、审定乙方编制的****管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修计划
和有关费用预算等，监督乙方管理服务工作的实施。甲方有权按照合同约定和法
律规定的标准规范，对乙方实施的****管理服务提出修改和变更建议。
*、负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，便于乙方开展工
作。
*、制定、审议、修改****管理区域共用部位和共用设施设备使用、环境卫
生维护等方面的规章制度。审核涉及本****公共部位固定资产配置、绿化和设备
改造等事项，并根据批准的方案委托乙方实施。
*、对****管理服务质量进行监督检查和考核，对不符合质量标准的管理服
务要求乙方整改落实。
*、为乙方的管理服务提供合同文件规定的工作条件，包括办公用房、设备
工具库房（包含合同文件规定应由甲方提供的相关工具、物料）、员工更衣及休
息场所等，以及甲方掌握的****管理服务所必需的图、档、卡、册等资料。
*、对乙方的节能工作进行指导，下达有关****年度节能指标，督促乙方加
大节能管理力度，提高用能设施设备的能源利用效率。
*、根据有关部门的要求，指导、协调乙方妥善处理与****管理服务相关的
控烟、爱国卫生等工作。
*、定期召开协调会议，与乙方沟通协调****管理服务相关事宜，配合乙方
提升本****的服务质量。
*、加强对****工作人员的安全教育，并遵守有关安全规定。
第*条乙方的权利义务
*、在承接****时，对****工程技术档案资料、共用部位、设施设备等进行
查验，并做好书面确认工作；对所有图、档、卡、册等资料应做好管理和建档工
—**—
作。
*、在本****管理服务区域设立专门机构负责****的日常管理工作，并按要
求委派符合岗位资格要求的人员履行本合同。
*、根据法律法规的规定及本****的实际情况开展****管理服务，编制****
管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修养护计划和合同文件规定应由甲方
承担的相关费用预算，报送甲方审定。
*、保证从事本****管理服务项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质，
做好从业人员有关政治素养方面的审核。如需调整主要管理人员及技术骨干应事
先通报甲方，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应在接到甲方变更在岗人
员要求后及时作出调整。
*、非经甲方书面许可，不得改变****管理区域内共用部位、共用设施设备
的用途；不得占用、挖掘****管理区域内道路和场地；确因工作需要，乙方应事
前以书面形式向甲方提出申请并经同意后方可实施，施工不得影响学校工作秩
序。
*、对有违反或影响本合同执行，包括影响学校正常办公秩序的行为，乙方
应及时整改。
*、协助甲方做好****管理区域内各项节能管理工作，对****管理服务人员
进行节能管理专业培训，加大节能管理力度，完成甲方下达的****公共部位年度
节能指标。
*、乙方应协助甲方做好本****管理区域的安全生产和事故防范工作，对从
事本****的从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职
责要求。根据甲方要求，采取详细的事故防范措施，制定应急预案，并组织演练，
避免发生安全事故。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方
报告，保护好现场、协助做好处置工作。
—**—
*、按要求组织成立服务质量监督检查部门，定期对****管理服务质量进行
内部监督检查，及时向甲方通报本****管理服务区域有关****管理服务的重大事
项，稳步提升****管理服务质量。
**、合同期限届满且不再续签新合同时，乙方应向甲方移交房屋、物料、设
备、工具、档案和图纸资料，并填写移交清单，由双方签收；全部手续完成后签
署****移交确认书。
**、乙方作为用人单位应当与派驻甲方的****服务人员签订劳动合同，并缴
纳社保、工伤保险等，乙方人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害的与甲
方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理，乙方人员发生工伤事故的，由乙方按
照《工伤保险条例》自行处理，与甲方无关。
第*条****管理用房
甲方根据相关要求向乙方提供的****管理用房。****管理用房属业主所有，
供乙方在本合同期限内使用，但不得改变其用途。
第**条违约责任
*、乙方按合同约定的质量标准履行****管理服务职责而甲方逾期支付****
管理服务费用的，每逾期*天按未付****费用金额的*.*%向乙方支付违约金。
*、乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给甲方造成损失
的，甲方可要求乙方整改，乙方在双方协定期限内达到甲方认定的管理服务质量
标准后，甲方应支付相应的管理服务费用；乙方延迟履行超过**日的，甲方有
权解除本合同。
*、乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给甲方造成损失的，
甲方可要求乙方按实赔偿；因乙方管理服务质量问题导致甲方无法实现合同目的
的，甲方有权解除合同。
*、因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件，甲方有权解除合同，并要求乙
方赔偿相关损失。
—**—
第**条争议解决方式
双方发生争议的，尽可能通过协商解决；协商不成的，可向有关部门申请调
解，或者按以下第（*）种方式解决：
（*）提请****市仲裁委员会仲裁。
（*）向甲方所在地法院提起诉讼。
第**条合同生效
*、对本合同的未尽事宜，经双方协商*致后可另行签署补充协议。补充协
议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与合同不
*致处，从补充协议。
*、本合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
*、本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方及****监管
部门各执*份。
第**条合同附件
合同文件相互解释，互为说明。组成本合同的文件及优先解释顺序如下：
（*）本合同协议书
（*）中标通知书
（*）投标文件及其澄清文件
（*）招标文件及其澄清或补充文件
（*）构成合同组成部分的其他文件
对本合同的未尽事宜，经双方协商*致后可另行签署补充协议。补充协议作为本
合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不*致处，
从补充协议。
签约各方：，
甲方（盖章）:，乙方（盖章）：
法定代表人或授权委托人（签章）：法定代表人或授权委托人（签章）：
日期：[合同中心-签订时间]，日期：[合同中心-签订时间]
，合同签订点:网上签约
—**—
需求附件
项目服务需求
*、项目概况
*、基本情况
（*）****名称：********区实验中学****管理项目
（*）****类型：学校类
（*）座落位置：****市****区青赵路****号
（*）面积统计：学校占地面积*****平方米，建筑面积*****平方米。整个校园道路面积
共*****平方米，其中集中绿地面积*****平方米。
*、设施情况
变配电设备设施系统、弱电系统、电子围栏（约****米）、消防设备、分体空调、监控、门
禁、安检设备、停车场道闸。
*、****内容及要求
（*）综合管理服务
实行业主工作时间的业务接待，落实合同约定与业主临时交办的，与****管理服务相关的其
他服务。
严格按照合同约定的标准配置服务人员，采取必要管理手段与激励措施，保障配置人员的队
*稳定与工作积极性。
落实管理制度，按照****管理服务规范与管理承诺，对服务质量进行测评，确保管理服务质
量达到约定的标准，按时向业主方提供书面测评报告。
认真做好业主投诉的分析处理，做到有诉必答，及时回复，有效投诉不超过****管理的行业
规范与约定标准。
认真落实保密措施，不得将管理服务中涉及到业主方有保密要求的内容向第*方透露。
保证管理服务过程的各类档案资料完整，随时接受业主方的检查。
（*）保洁服务管理内容
*、招聘专业清洁人员组建公共卫生清洁班，每天打扫公共部分做到杂物、废弃物立即清理。
*、校区内垃圾实行袋装化，在各楼层公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物
箱，由清洁工清运至指定部位。
*、按照****市相关规定，校区垃圾实行分类收集（湿垃圾、干垃圾、可回收垃圾、有害垃
圾），从而达到更高层次的环保效果。
*、及时清扫大区域地面积水、垃圾、烟头等，使地面保持干净、无杂物、无积水等。
*、对公共道路上之汽车道闸、垃圾筒等定期清洁或清洗，停车场、地面道路定期高压冲洗。
*、对全校*米高以下的门窗玻璃保持日常清洁处理。
*、定期对设施、设备各类金属表层或表面使用专用保洁剂或防锈处理，保持光亮洁净。
*、将楼层的垃圾清运、处理，对楼内公共设施进行擦抹保洁。
*、对人员出人频繁之地，进行不间断的走动保洁。
**、清扫、拖洗属于公共区域室内外的地面。
**、擦净、抹净各楼层内会议室、接待室、图书馆、休息室、餐厅等内的桌、椅台面、文件
柜等家具。
**、定期清扫各楼天台、设备机房等部门。
**、清洗及保洁各楼层的洗手间、抹净各类洁具等工作。
**、定时收集各楼层内之生活垃圾，并更换垃圾袋，定期清洁垃圾筒等，保持洁净。
**、按时清运、处理垃圾、定时高压冲洗收集站内外墙壁及地面、定期进行灭虫、消毒。
—**—
**、根据学校作息时间的特点，保洁员上、下班时间为*：**-**：**。
（*）维修服务管理内容
*、全天候负责学校区域内公共设施、场所管理及维护保养等。管理区域内配电、水泵等设
施设备的运行服务；管理区域内供水、供电、供气、电信等专业单位在****管理区域内对相
关管线、设施维修保养时，进行必要的协调和管理。专业委托外包具体内容如下：
*）*星维修：管理区域内房屋、设备、设施、学校课桌椅、床铺等的维修，有严密的接报
修管理制度，**分钟到现场、维修及时率***%、修复率不低于**%，维修时间不得超过
**小时（特殊情况除外）、处置过程有记录、有回访。
*）消防维保：委托专业消防单位维护火灾报警系统和灭火器等设备，至少*月*次定期检
查消防水、风设备和报警设备，及时排除故障，确保完好，如遇故障报修响应*小时内；
每月*次例行保养并出具维护保养检查记录表。
*）广播系统维保：定期巡视和检查是保持广播系统正常运行的基础。应该定期检查系统设
备和连接线路的状态，包括广播主机、扩音器、麦克风和音响设备等。至少*月*次定期巡
视，检查设备是否正常工作，有无损坏或故障；连接线路是否紧固，有无松动或断裂；线路
接地是否良好，有无电磁干扰；如果发现设备有故障或线路有问题，应及时进行维修或更换。
每月*次例行保养并出具维护保养检查记录表。
*）电子围栏维保：至少*月*次定期巡查每*个月停电检修*次，保证主机设备工作环境
整洁，通风良好；定期巡视电子围栏前端设施，有杂物应及时清理；定期检测主机脉冲输出
电压、能量，并测试主机开路、短路报警是否正常；检查电子围栏前端合金线应保持松紧适
度(特别是夏天、冬天)，及时更换已老化的合金线、配件等。每月*次例行保养并出具维护
保养检查记录表。
*、计划管理：建立计划管理体系，编制正常用水、供水、排水管理制度，根据项目实际情
况制订年度工作计划，并按时实施。
*、能源管理和控制：有完善的节能降耗措施和制度；根据本项目能源实际使用情况及时、
准确地统计及分析，在满足运营的前提下，达到持续节能降耗的目的。
*、档案管理：运行、维修、检测记录建档规范、无缺失，归档及时。
*、应急管理：预案充分，措施有效，处置及时。
*、专业外包监管：监管制度、考核评定、记录清晰齐全。
（*）绿化养护服务（专业委托外包）
*、除草与清理要求：杂草清理每月*次，要求每平方米单株类型杂草不超过*株，匍匐茎
类杂草不超过目视面积的*%。对春季换叶、冬季落叶重点清理，每周*次，要求无破败沉
积落叶。
*、修剪与整枝要求：暖季型草坪生长季*-**月，高度控制在***以下，在返青前高度控制
在***，入冬前高度控制在****。黑麦草、早熟禾、高羊茅高度控制在****以下。灌木
常规修剪嫩稍不超过****，绿篱及球类不超过****，剪后表面平整光滑，不同植物间界面
清晰。常绿乔木（包含校内竹子）在春秋季、落叶乔木在冬季修剪，每年不少于*次，修剪
后无枯枝、弱枝等，乔木修剪应提供有经验的师傅。修剪工作具体作业应避开正常教学时间。
*、松土与施肥要求：每年整体安排*次施肥，*-*月以复合肥为主。*月中下旬施*边缓释
有机肥，秋冬季施复合肥，延长绿期及安全越冬。施肥应结合松土进行，无板结，无明显石
块和杂草。施肥过程要撒施均匀，施后立即浇水。乔木的施肥应结合槽施、穴施等方法进行。
*、病虫害防治要求：无明显病虫害，整体控制在*%以下。在*、*、*月分别进行*-*次广
谱性抗菌消杀预防，其他按实际情况进行消杀。
*、绿化垃圾外运要求：对绿化养护过程中产生的垃圾做到当日清运完毕。垃圾外运过程要
按照市容管理要求及有关规定执行，要符合社会对环保的要求。如过程中产生相关的责任，
由****公司负责。
*、在养护过程中应保持绿化植物的存活（不可抗拒因素除外）。
*、负责围墙*周的树木不定期修剪。
*、学校大型树木的修剪方案必须有****公司专业技术人员和校方所委派的专业人员共同商
定、确认。
*、负责植物养护过程中浇水工作，夏季养护期原则每天浇水，其他季节根据土壤干湿情况
—**—
进行浇水，秋末入冬前浇*次防冻水。
（*）其他其他后勤服务工作内容
*、档案管理：资料等的收发工作，固定资产入库验收，系统平台入录，月报表年报表制作，
报废资产整理；
*、文印管理：按照需求打印证书、席卡、试卷等工作，保障打印机正常运转、更换打印机
耗材、如遇故障进行报修；
*、绿化管理：对绿化维保外包单位监管、每月进行考核评定；
*、财务管理：辅助出纳、会计相关工作；学生的就医、住院，医疗发票的报销和统计工作；
*、器材管理：体育器材管理、借还、盘点、整理等工作；
*、安全管理：进行校园卫生检查，防止疾病的传播和流行；安全方面保障工作；
*、活动接待：配合校方提供数校园广播、电子屏的日常操作相关工作、协助会议服务工作；
*、车辆管理：对公务车的日常保养及使用进行登记；
以上服务内容，均按照校方的要求和标准提供相应的服务。
*、人员要求
*、****管理经理：本科及以上学历，要求熟悉****管理服务专业知识，并具有类似项目*
年及以上的工作经验。
*、保洁领班：具有大专以上学历，具有相关知识和丰富经验，其余保洁人员具有类似项目
*年以上工作经验
*、维修工：具有中专、职校及以上学历，熟练掌握维修技能和相关知识，持有高低压上岗。
具有相关维修管理服务*年以上工作经验，
*、其他人员具有法律法规规定该岗位应当持有的相关证书。
*、其他后勤服务人员:
*)自然条件:身体健康、体貌端正，无犯罪记录。
*)年龄:男性≤**岁、女性≤**岁
*)相关知识要求：符合学校要求的相关专业经验要求，具有相关岗位*年以上工作经验。
*、人员岗位设置
★本项目****服务人员配置不少于**人，参考如下：
| ****经理 |
保洁服务 |
维修服务 |
其他人员 |
合计 |
| * |
* |
* |
* |
** |
*、本项目****管理服务报价包括：
*、****服务人员的人员工资、人员福利等全部人员费用
*、****服务的行政管理费用包括服装、易耗、办公材料、公众责任保险、雇主责任保险等。
****服务的各类耗材，包括保洁耗材(不含洗手液、擦手纸等非保洁人员直接使用的耗材)、
维修耗材，其中维修耗材为单***元及以下的材料。
*、本项目约定的其他费用
*、****管理企业管理费与利润
*、营业税金
*、****管理企业认为与管理服务相关的其他必要费用
*、本项目预算总价为*******元人民币，其中委托管理项目预算费用为******元，委托
管理项目允许发包方委托给有专业资质的维保单位，本项目允许委托管理项目是*星维修、
消防维保、绿化养护、电子围栏维保、广播系统维保；委托管理项目预算费用报价不高于
******元，统*计入投标成本。
*、付款方法：按季支付。资金支付与考核分数挂钩，考核得分**分及以上，全额支付，**
分-**分，支付**%；**分-**分，支付**%，**分-**分，支付**%，**分以下（不包
括**分），支付**%并解除合同，由此产生的相关事后均由管理公司自行负责处理。
—**—
*、合同期限：自合同签订之日起*年。本项目采取*次采购*年享用，分年签订合同。
*、本项目的其他要求
*、投标方*旦中标，投标方在投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入****管理委托合
同。
*、****服务人员聘用及人员变动，配备人员需报业主方备案。
*、业主对****服务的服务质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，对
不称职人员可以要求****进行更换。
*、中标方可对专业性强，技术要求高的管理服务项目，可进行专业分包，但不得将****管
理服务合同约定的全部事项*并委托给他人。非经业主方事先书面同意，中标方不得进行对
外专业分包。
*、本项目预算总价为*******元人民币，其中委托管理项目预算费用不高于******元，
专业配套维保服务费用包括:*星维修、消防维保、绿化养护、电子围栏维保、广播系统维
保允许发包方委托给有专业资质的维保单位，并监督合同履行。专业分包商应遵循以下要求：
*）专业分包的单位必须具有相应的专业资质。中标方所签订的分包合同的服务标准不得低
于本合同的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任。专业分包单位不得将专
业分包项目再次转包。
*）分包合同不能免除中标方在本合同中应承担的任何义务和责任。乙方应对分包服务项目
进行相应监督管理，保证合同的履行。
*、供应商能力要求：通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系
认证，并在认证有效期内的优先考虑。
*、本项目采取*次采购*年享用，分年签订合同。
*、本项目合同不得转让、合同主体部分不得分包，合同非主体部分经采购人确认可以委托
专项服务单位实行服务的则允许分包，分包履行的具体内容详见采购需求。
*、考核评分标准
| ****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
| ****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
| 序号 |
考核内容 |
分值 |
评分细则 |
得分 |
|
* |
按照合同约定的标准配置服务人员，采取必要管理手段与激励措施，保障配置人员的队*稳定与工作积极性。落实合同约定与业主临时交办的各项工作。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
按工作性质，统*着装，仪表规范、整洁，自然，文明用语，礼貌待人。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
落实管理制度，按照****管理服务规范与管理承诺，认真做好业主投诉的分析处理，做到有诉必答，及时回复，有效投诉不超过****管理的行业规范与约定标准。保证管理服务过程的各类档案资料完整，随时接受业主方的检查。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
认真落实保密措施，不得将管理服务中涉及到业主方有保密要求的内容向第*方透露。 |
|
| * |
保洁服务 |
* |
室内楼道、楼梯、墙面、天花板无垃圾、积尘，栏杆、椅子、灯座等光亮整洁，无明显积尘、污渍，公共区域角落处无积尘、垃圾和蜘蛛网；室外的地面、绿化带无明显积尘、污渍、烟蒂、垃圾；地毯无积尘。 |
|
—**—
|
* |
根据垃圾分类要求设置设备，垃圾箱放置整齐，垃圾袋套在垃圾箱上，*周无散积垃圾，无异味，垃圾中转站（点）环境卫生符合规定要求。 |
|
|
* |
卫生间空气流通，无异味；金属器具了如水龙头等光亮无锈斑、污渍、浮尘，盥洗台面干净、整洁，无水渍，镜面无灰尘、污痕、水痕、手印等，卫生洁具保持清洁，定期消毒，有记录，按时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。 |
|
|
|
* |
公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除室外*面）完好，无灰尘、污渍、手印等。 |
|
|
* |
做好垃圾分类工作，垃圾做到日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录。 |
|
|
* |
遇下雪或下雨天，在大堂进出口铺设防湿防滑地毯并树“小心防滑”告示牌，及时拖擦，无积水。 |
|
|
* |
屋面泄水沟、室内外排水管道畅通，*年清理至少*次，做好记录。 |
|
|
* |
确保给排水系统、空调系统、门禁系统、配电房等设备正常运行，做好定期检查记录。 |
|
| * |
设备维护 |
* |
房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关部门，对辖区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。 |
|
|
* |
公共照明系统完好。 |
|
|
* |
重大节日前应对设备设施系统进行安全检查，保证节日期间各项设施运行正常。 |
|
|
* |
接到设备保修信息，及时响应，在规定的时间内到达现场修复。 |
|
|
* |
对专业维保单位监管、考核、记录清晰齐全。 |
|
| * |
绿化养护 |
* |
对区域内的绿化进行监管，督促绿化维保单位定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫，保持良好长势； |
|
| 合计 |
合计 |
*** |
*** |
|
| 说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
| 考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
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