采购项目名称：****市传染病医院****服务招标项目
****市传染病医院****服务协议
协议编号：
甲方：（采购人全称）****市传染病医院（****市第*人民医院）
统*社会信用代码：******************
法定代表人：张伟德
联系人：奉诚诚、****
联系电话：****-********、****-********
地址：****省****市红花岗区虾子镇宝合村
签订日期：****、**、**
乙方：****
统*社会信用代码：******************
法定代表人：王竞衡
联系人：王慧卓
联系电话：***********
地址：****省****市新蒲新区平安街**-*号*楼
签订日期：******、**
第*页共**页
根据《中华人民共和国民法典》、《****管理条例》等相关法律、
法规，就****市传染病医院****服务事宜经甲乙双方在自愿、平等、
协商*致的基础上，达成如下服务协议。
第*章基本情况
*.项目名称：****市传染病医院
座落位置：新蒲新区虾子镇新蒲经开区（宝合村）
建筑面积：*******
占地面积：***亩
地下车库面积：******
*.项目名称：第*人民医院舟水桥院区
建筑面积：******
*.项目名称：虾子镇中心卫生院
建筑面积：*******
第*章服务内容与质量要求
*.工程维护服务
（*）建筑共用部位的维护和管理服务。
根据房屋建筑共用部位的使用情况及使用时间，定期对房屋建筑
共用部位进行巡查及日常维护。已移交使用区域，发现房屋建筑共用
部位有损坏的，依照相关规定及标准，在甲方或****使用人的配合下，
组织对损坏部位进行报修或修复。未移交使用区域，及时联系并督促
施工单位维修整改，确保安全防范、成品保护和正常使用状态。
（*）共用设施设备的维护和管理服务。
根据共用设施设备的使用及养护要求，定期对共用设施设备进行巡
查及日常维护。发现共用设施设备有损坏的，已移交****设施设备依
照相关规定及标准，在甲方或****使用人的配合下，组织对受损部位
第*页共**页
进行报修或维修，未移交****设施设备，为了及时解决问题，质保期
内的由甲方协调原施工方解决，乙方应无条件积极配合并按甲方要求
进行处理。
（*）对本****相关的工程图纸及竣工验收资料等进行收集、分类，
并建立档案，完善使用登记制度等管理。
（*）服从甲方安排，配合协助甲方涉及工程维护的工作及其他力
所能及的工作等工作。
*.公共环境卫生的保洁服务
依照相关规定及服务标准，对公共道路、公共楼梯、门诊、医技、
*
检验室、手术室、***、病房、操作间、院办会议室、地下停车场等公
共场所进行保洁服务，保持区域环境的整洁卫生、配合协助临床科室
保洁服务等工作，除行政和公共区域保洁服务由后勤部管理外，其余
保洁服务由科室负责人或护士长自行管理。
*.其他服务
（*）为就诊患者、亲属及其他来访者提供有偿服务，其内容包含
但不限于物品短租、医疗陪护、科室特色服务、患者特殊服务等。
*
（*）对医院产生的医疗废物、生活垃圾进行集中回收、分类管理。
（*）配合甲方完成上级部门及政府相关工作要求、指示。
（*）招标文件要求的所有工作内容。
第*章服务人员编制及相关费用
*.业务服务收费实行酬金制：
服务费由人工成本、工会及其他杂费、管理费、税金、日常保洁服
务所需物资物料及相关费用组成。全年****服务费用为含税总价（人
民币）（大写）**********元整（小写：￥*******.**元），
即每月服务费用为人民币（大写）***********元整（小
写：￥******.**元），服务人员编制本着“尽量节约人工成本、按需
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合理岗位调配、保障甲方基本运转”的原则，人员编制*月至**月份
每月**人，若甲方需要增减服务人员，由后勤部门书面形式提前*个
月告知乙方，增减人员的费用参考项目现有编制岗位人员标准，由甲
乙双方沟通协商*致后据实结算。
*.服务费按季度结算，经甲乙双方确定后于下*季度将上*季度费
用支付给乙方。甲方收到乙方开具的合法等额增值税普通/专用发票后
**个工作日内支付上个季度****服务费至乙方指定账户。
*.甲乙双方指定帐户相关信息如下：
甲方开票账户信息如下：
户名：****市传染病医院
纳税人识别号：******************
开户银行：/
开户银行：/
电话：****-********
乙方收款账户信息如下：
名称：/
账号：／
开户行：/
*.服务费主要用于以下开支：
*.*乙方工作人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
*.*日常保洁服务消耗物资物料等；
*.*法定税费；
*.按规定所需物资配备、工程日常维护所需材料由服务方根据实际
需要向甲方申领。
*.委外费用由甲乙双方或第*方单位共同协商另行签订合同，所产
生的费用，经甲方确认后，由甲方进行结算。
*.为提供服务产生的能耗费用（包括但不限于水、电、燃气、暖通
第*页共**页
等）由甲方承担。
*.乙方为配合甲方完成上级部门及政府相关工作要求、指示，向甲
方提供协议约定外的其他服务项目（包括但不限于特约服务、增值服
务、*小时工作之外服务）的相关费用，由双方另行协商。
第*章双方的权利和义务
*.甲方的权利义务
*.*审核乙方拟定的年度管理计划。
*.*对乙方服务实施监督检查，并向乙方提出合理建议。
*.*在服务期内无偿向乙方提供后勤服务所需的办公用房、库房及
值班用房，管理用房属于甲方，未经甲方同意乙方不得改变用途。
*.*向乙方提供服务所需的相关档案、资料，乙方在协议期满后归
还。
*.*协调、处理本协议生效前发生的管理遗留问题，处理非乙方原
因而产生的各种纠纷。
*.*乙方所提供的服务不符合本协议约定标准时，甲方有权提出整
改意见，乙方应采取有效措施进行整改。
*.*协助乙方做好****管理工作及****管理相关的宣传教育（如消
防、防恐、防爆、院感等方面的培训）。
*.*按协议约定及时向乙方支付服务相关费用。
*.*甲方负责本****共用部位、共用设施设备的大、中、小维修、
更新、改造费用支出。质保期内，甲方负责协调相关质保单位承担维
修责任。
*.**因建设方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，在未
完善验收移交相关手续前造成的责任事故，由建设方承担责任并处理
善后事宜。
*.**甲方配合乙方做好工程维护、保洁服务等相关保障工作。
第*页共**页
*.**有关法律、法规、政策规定由甲方享有或承担的其它权利义
务。
*.**对乙方的管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，
甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：
（*）乙方经甲方考核评定连续*个月不能达到合同约定要求；
（*）乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失（****元以上）
或人员伤亡；
（*）乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序；
（*）乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受
损；
（*）乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工
作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序；
（*）出现医疗废物（医疗垃圾）流失、泄露、扩散等事件的；
（*）乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按合同服务内
容提供服务及其他违反合同约定行为的。
*.乙方的权利义务
*.*设立专门机构负责非核心医疗服务工作。
*.*按本协议约定的服务内容和标准提供服务。
*.*根据有关法律、法规规定和协议约定，收取服务费和其他相关
费用。
*.*履行与甲方签订的安全生产协议，抓好安全生产工作。乙方有
权对安全、消防的突发事件进行应急处理（如盗窃、火灾等），并及
时报告甲方有关人员。
*.*及时向甲方通报管理区域内有关服务的重大事项。
*.*及时处理甲方和相关使用人的投诉，遵守甲方规章制度，服从
甲方管理并接受甲方监督。
*.*乙方不得擅自改变管理用房的用途。
第*页共**页
*.*妥善保管和正确使用本****的档案资料，及时记载有关变更信
息，不得将甲方信息用于管理服务活动之外的其他用途。
*.*乙方应当建立在甲方申领的物资及物料出入库登记台账和使
用台账，并接受甲方监督检查。
*.**乙方加强对员工职业道德和法制教育，对甲方的医务信息、
文书资料等负有保密的义务，按照甲方规定的保密要求不得对外泄露，
做好保密工作。
*.**有关法律、法规和政策规定的由乙方享有或承担的其他权利
义务。
第*章协议期限*
本协议期限为*年：自****年*月**日至****年*月**日止；
本协议期满前*个月，由乙方提出书面续签合同等事宜；甲方将根据
乙方的服务质量、服务态度、工作纪律、履行合同等事宜进行考核，
须经甲方考核合格后续签合同，若考核不合格，甲方将有权拒绝与其
续签下*年度合同。
第*章其他
*.乙方所提供的服务达不到本协议约定的服务内容和质量要求，
甲方有权要求乙方在合理期限内整改，每逾期*日未整改的，视情节
轻重予以考核并按月度应付服务费的*%进行处罚，从应支付给乙方的
服务费用中优先予以扣除；若乙方拒不整改或整改后仍达不到本协议
约定的服务内容和质量要求，甲方有权另行安排第*方进行整改，甲
方安排整改处理而发生的费用，甲方有权据实从乙方服务费中扣除。
*.甲方未能按时足额支付服务费，乙方向甲方及时提出支付催款申
请，甲方自收到申请**个工作日内仍未支付的，自逾期之日起，每逾
期支付*日，以应付未付款项为基数按照*年期市场贷款报价利率计
算资金占用费至全部款项支付完毕之日止。如逾期付款超过**天仍未
付清，经乙方催收无效，乙方有权终止本协议。
第*页共**页
*.甲方如未能履行本协议约定的义务，影响乙方在本****内开展非
核心医疗业务运营管理，乙方有权要求甲方在合理的期限内解决，逾
期未解决的，乙方有权终止协议，因此造成乙方经济损失的，甲方应
给予乙方相应的经济赔偿。
*.甲方参与对乙方派驻到医院的员工实行绩效考核管理（详见附件
*）。
*.出现以下情形之*的，乙方可免于承担违约责任：
*.*因不可抗力因素或非乙方能控制的其他事由，包括但不限于因
自然灾害或法律、法规及政策变动所致责任损失。
*.*由于甲方自身的责任导致乙方的服务无法达到协议约定的；
*.*乙方结合本协议区域的实际情况，认为需要对本****共用部
位、共用设施设备及附属建筑物进行大、中修、更新、改造等，处理
前应征得甲方同意，乙方不得擅自处理，否则对该****产生的损失或
发生的事故由乙方负责赔偿，*切后果由乙方自行承担；
*.*因****本身固有瑕疵造成损失的；
*.*因维修养护本协议区域内的共用部位、共用设施设备需要且事
先已书面告知甲方，暂时停水、停电以及暂停相应共用部位、共用设
施设备等的使用而造成损失的；
*.*非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、供氧、通讯、有线
电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
*.*除上述各款外，其它不应归责于乙方的事由而导致的任何损
失。
*.*为维护公共利益，在不可预见情况下（如发生漏电、火灾、水
管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件）,乙方因采取紧急避险措
施造成损失的。
*.*本****在正式竣工综合验收前，相关设施设备及公共部位的维
护责任，乙方只有协助维护，而不承担相应的维护管理责任。
第*页共**页
第*章争议解决
*.协议履行过程中发生争议的，双方可通过协商解决或向甲方所在
地的人民调解委员会申请调解的方式解决；协商、调解不成的，可向
甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
*.本协议未尽事宜，国家有相关规定的，依规定执行；没有规定的，
由双方协商解决，并签订补充协议。
*.甲方指定专人（姓名：毛恋恋，联系电话：***********），乙方
指定专人（姓名：陈飞宇，联系电话：***********）与对方沟通、联
络，若该被指定人变化或其联络方式变更，提出方应提前**日以书
**
面形式通知对方。
*.本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与协议具有同等法
律效力。
*.本协议及补充协议中，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等
法律效力。
*.本协议*式*份，甲乙双方各执*份，具有同等法律效力。
*
*.本协议经甲、乙双方法定代表人或授权代表人签字签章后生效。
*.通知与送达
（*）双方均同意接受对方的电子送达（除通知事项依法要求必须
采取纸质原件送达的除外）；
（*）本合同首部约定的地址、联系人及电子通信终端亦为各方工
作联系往来、法律文书及争议解决时人民法院和/或仲裁机构的法律文
书送达地址，人民法院和/或仲裁机构的诉讼文书（含裁判文书）向本
合同任何*方当事人的上述地址和/或工商登记公示地址（居民身份证
登记地址）送达的，视为有效送达。当事人对电子通信终端的联系送
达适用于争议解决时的送达。
（*）任何*方在本合同首部约定的联系方式的*项或数项发生变
第*页共**页
更的，变更方应在变更后**小时内向另*方书面告知，否则由此引起
的*切后果均由变更方承担。
（*）甲乙双方同意，通知的送达日期按下列原则确定：①*方以
专人、快递、速递发送的，以在送达回执上的签收日期为送达日期（法
定假日顺延）；②*方以挂号邮寄送达的，以在挂号邮件回执上的签
收日期为送达日期（法定节假日顺延）；③以电子邮件/微信（企业微
信）方式发出的通知，在发出时视为送达；若电子邮件发出时间为当
日下午*点之后的，则为电子邮件发出后的第*日视为送达；④前述
以第①、②方式送达的，若发生拒收、地址不明等情况，*方发出后
第*日视为送达日期。
（*）本条所谓“通知”包括但不限于通知、函告、指令、提出、
要求、通报等让合同相对方知晓的行为。
附件：*.员工绩效考核办法
*.保洁工作绩效考核内容及评分标准表
*.工程维护工作绩效考核内容及评分标准表
甲方（盖章）：乙方（盖章
法定代表人或法定代表人或
授权委托人：授权委托人：
日期：******、**日期：****.**.**
第**页共**页
附件*：
员工绩效考核办法
为进*步加强并规范****服务项目（保洁、工程维护）日常管理，
激励员工主动性、积极性，提升服务效率和质量，按照合同约定设置
岗位及对应的工资为基础，每人每月工资组成中***元作为考核绩效，
以合同约定条款并结合院方工作要求特制定本绩效考核规定。
（*）按照院方分管院长统*领导及要求下，考核部门及人员由后
勤保障部、对应服务科室负责人或护士长等部门有关人员组成，分别
对保洁、工程维护人员日常工作情况定期（周、月相结合）进行检查
考核，纪委监察人员进行监督，****公司管理人员配合接受检查考核，
总分值***分。
（*）绩效考核发放标准：
*.考核得分在**分（含**分）以上按***%发放***元绩效；
*.考核得分在**分（含**分）至**分按**%发放***元绩效；
*.考核得分在**分（含**分）至**分按**%发放***元绩效；
*.考核得分在**分以下不给予发放。
*.每月扣减的绩效在院方的指导及监督下，由****公司对考核得满
分人员按比例*次性奖励发放。
（*）绩效考核内容及评分标准：
绩效考核内容及评分标准以合同约定条款、院方工作要求、工作纪
律、履职情况等为基础，由服务项目（保洁、工程维护）对应的管理
部门制定考核内容及评分表。
（*）考核应用
考核部门及人员每周每月按照本规定对保洁、工程维护人员进行绩
效考核，并提供给****公司在发放工资时予以体现，每月绩效发放及
奖励发放有关资料由管理部门、****公司留档备查。
第*页共**页
附件*:
保洁工作绩效考核内容及评分标准表
被考核人：考核人：****公司：考核部门：考核人：
|
第周 |
第第周 |
第*周 |
第*周 |
| 序号 |
考核项目 |
考核分值***分 |
评分标准（月综合得分： |
评分标准（月综合得分： |
年月 |
年月 |
年月 |
年月 |
| 序号 |
考核项目 |
考核分值***分 |
评分标准（月综合得分： |
评分标准（月综合得分： |
|
得分 |
|
|
| * |
工作纪律**分 |
*分 |
遵守医院规章制度、工作态度端正，无违返不扣分。违反*次*分、服从后勤统*管理，遵守****公司*次*分、*次全扣且待岗，通管理规定制度。 |
报批评。 |
|
|
|
|
| * |
工作纪律**分 |
**分 |
遵守作息时间，不迟到、不早退、无违返不扣分。违反*次*分、不脱岗，按规定请销假，管理人员需向后勤报备且有人顶岗。 |
*次*分、*次全扣且待岗，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
工作纪律**分 |
**分 |
上班时间不饮酒、不睡觉、精神菱摩不振、窝工、扎堆聊天等现象 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且待岗或辞退。 |
|
|
|
|
|
工作纪律**分 |
*分 |
统*着装干净整洁、挂牌上岗礼貌用语。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
工作纪律**分 |
**分 |
无工作投诉，满意度高。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
履职情况**分 |
**分 |
按照临床科室负责人或护士长工作要求及安排，做好合同服务范围内的卫生管理。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
履职情况**分 |
**分 |
服从后勤管理要求及安排，超出合同服务范围外且力所能及的工作不推楼。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
履职情况**分 |
**分 |
保持垃圾桶（箱）干净、干燥，无异味、表面无积灰、污迹、粘附物无垃圾溢出。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| ** |
履职情况**分 |
**分 |
严格分类管理，无垃圾成堆散乱，按规定日产日清。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且待岗，通报批评。 |
|
|
|
|
| ** |
其它**分 |
**分 |
主动服务、积极配合、*金不味等得到认可表扬等其它情况。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且待岗，通报批评。 |
|
|
|
|
| 每周得分小计： |
每周得分小计： |
每周得分小计： |
每周得分小计： |
每周得分小计： |
|
|
|
|
备注：月综合得分按*周得分的平均得分进行计算。
第**页共**页
附件*:
工程维护工作绩效考核内容及评分标准表
被考核人：****公司：考核部门：考核人：
| 号序 |
考核项目 |
考核分值***分 |
评分标准（月综合得分：） |
评分标准（月综合得分：） |
年_月 |
年_月 |
年_月 |
年_月 |
| 号序 |
考核项目 |
考核分值***分 |
评分标准（月综合得分：） |
评分标准（月综合得分：） |
第*周 |
第周第*周第*周 |
第周第*周第*周 |
第周第*周第*周 |
| 号序 |
考核项目 |
考核分值***分 |
评分标准（月综合得分：） |
评分标准（月综合得分：） |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
| * |
工作纪律**分 |
*分 |
遵守医院规章制度、工作态度端正，服从后勤统*管理，遵守****公司管理规定制度。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且待岗，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
工作纪律**分 |
**分 |
遵守作息时间，不迟到、不早退、不脱岗，按规定请销假，管理人员需向后勤报备且有人顶岗。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且待岗，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
工作纪律**分 |
**分 |
上班时间不饮酒、不睡觉、精神菱靡不振、窝工、扎堆聊天等现象。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且待岗或辞退 |
|
|
|
|
| * |
|
*分 |
统*着装于净整洁、挂牌上岗礼貌用语。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
|
**分 |
无工作投诉，及时处理，效果好，满意度高。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
（不包含施工遗留问题） |
**分 |
能耗管理。是否节能降耗，发现漏水，无人工作区域照明常开及时处理，无跑冒滴漏等现象。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
（不包含施工遗留问题） |
**分 |
按合同约定服务，服从后勤统*管理。每班至少*次对所属区域及设备进行巡查，作好巡查记录。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
（不包含施工遗留问题） |
**分 |
设备维修需做好维修记录，并有相应科室护士长或科室领导签字确认。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| * |
履职情况**分 |
**分 |
巡查时发现问题及时向后勤报修后及时组织维修修复，工作不推诱，不扯皮。（施工遗留问题除外） |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| ** |
履职情况**分 |
**分 |
对相关的工程图纸及竣工验收资料等进行收集、分类，并建立档案，完善使用登记制度等有关工作管理。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且责令整改，通报批评。 |
|
|
|
|
| ** |
其它**分 |
**分 |
主动服务、积极配合、*金不味等得到认可表扬等其它情况。 |
无违返不扣分。违反*次*分、*次*分、*次全扣且待岗，通报批评。 |
|
|
|
|
| 每周得分小计： |
每周得分小计： |
每周得分小计： |
每周得分小计： |
每周得分小计： |
|
|
|
|
备注：月综合得分按*周得分的平均得分进行计算。
第**页共**页
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