****合同
合同编号：
项目名称：****公安分局信息化基础设施运维项目
服务名称：第*包：牛街、广外、广内、天宁寺公共区域高清
图像监控探头****
甲方（采购人）：****市公安局****分局
乙方（中标供应商）：****
签署日期：***年*月*日
版本号：***-*******-*.*
****市公安局****分局
****公安分局信息化基础设施运维项目
第*包：牛街、广外、广内、天宁寺公共
区域高清图像监控探头****合同
根据《中华人民共和国民法典》之规定，本合同当事人在平等、自
愿的基础上，经协商*致，签署本合同。
甲方：****市公安局****分局乙方：****
（盖章）（盖章）
法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：
*
（签字或签章）（签字或签章）
日期：***年*月*日日其期：****年*月*日
中诚安管理咨询有限公司
中诚安
中藏安餐理容药
地址：****市东城区崇文门外大街**号便宜坊大厦**层****单元
联系电话：***-********
中标通知书
****：
兹通知，由中诚安管理咨询有限公司组织，贵公司参加的****
公安分局信息化基础设施运维项目第*包：牛街、广外、广内、天
宁寺公共区域高清图像监控探头运行维护（项目编号：***-****-
*******），经评标委员会评定并由采购人确认，贵公司为本次项
目的中标单位。
中标金额：￥*，***，***.**元（人民币小写）
请贵单位在接到本中标通知书后尽快与采购人签订****合同，
并办理合同备案。
淘有限
中诚安管理咨询有限公司
****年**月**日
甲方：****市公安局****分局
地址：****市****区*龙路**号
联系人：
联系方式：
乙方：****
地址：****市丰台区*丰路***号*开中心*座
联系人：刘腾飞
联系方式：***-********
统*社会信用代码：******************
开户行：****银行西客站支行
银行账号：***********************
总则
*.“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、
附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
*.“合同总价”系指根据合同约定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。
*.本合同组成：
（*）本合同全部条款；
（*）硬件设备维护清单（附件*）；
（*）系统应用软件功能清单（附件*，如有）；
（*）运维团队人员表（附件*）
（*）技术合同（如有）
（*）保密协议（如有）；
（*）在合同履行过程中的变更协议（如有）；
（*）采购文件（如有），包括：招标文件、投标文件，谈判文件、响应文件，碳商文件、响应
文件，单*来源采购文件、响应文件等****文件；以及直接采购、询价、邀选等文件。
、合同标的
*.乙方接受甲方委托，为甲方****公安分局信息化基础设施运维项目第*包牛街、广外、广内、
天宁寺公共区域高清图像监控探头系统提供维保运维服务，保证甲方系统平稳运行。具体维护内容
和要求以招标文件需求部分的要求为准。
具体运维对象如下：
（*）硬件设备维护清单（见附件*）；
*.服务期限：合同签订生效后**个月。
*.运维要求：
本运行维护项目接收分局信息化基础设施运维监理单位的统*监理和监督，相关运行维护工作
和日常文字资料均提交监理单位进行审查和管理
*.*人员值守服务要求
（*）维护单位在维护期内，向用户方派遣的技术保障人员必须**小时保持通讯畅通，在用
户方至少提供*人*×**小时维护保障及值守服务，随时响应用户方维护要求。在每年“元旦”
“春节”、“清明”“**”、“端午”、“中秋”“**”节假日、各类安保活动及恶劣天气、重大勤
务期间，按照用户方要求增加派遣骨干技术人员开展现场服务。维护单位工作人员在值守期间需严
格履行系统维护职责。
（*）维护单位现场值守人员应具备良好的计算机应用知识，熟悉用户方图像信息管理系统结
构、硬件设备部署状况和图像专网的网络结构、各应用分布情况，确保能够及时处理故障及问题。
（*）维护单位应提供在维护期的维修保养计划书、售后服务专业队*的联系人、资质、人员
配备、联系地址、电话等详细资料。
（*）值守人员应着装得体，符合职业要求，禁止穿着奇装异服、短裤、拖鞋，工作期间严禁
饮酒、工作场所禁止吸烟；
（*）维护单位在维护期内向用户方派遣的售后服务人员、技术保障人员必须实行实名制，将
人员名单、手机号码报用户方备案。维护单位对售后服务人员、技术保障人员进行更换必须征得用
户方的同意，如若维护单位自行更换售后服务人员、技术保障人员**%以上（不含），用户方有权
终止合同。如维护单位更换售后服务人员、技术保障人员，维护单位在征得用户方同意后，还需向
用户方提交针对新售后服务人员、技术保障人员的培训、考核资料。维护人员数量不少于**人。
*.*日常维护要求
（*）合同有效期内，对牛街、广外、广内、天宁寺地区报来的应急维护保障（即突发性故障
维护）通知，在接到通知后的*小时之内响应，*小时内到达故障现场，*小时解决故障，并在维
护后提供详细的维护报告，形成《系统故障记录》。
（*）每日对牛街、广外、广内、天宁寺地区内的前端设备进行系统巡检，对故障设备进行及
时维修，确保维护范围内摄像机建档率和基础信息准确率***%，摄像机监控实时、历史视频流可
调阅率**%以上、时钟准确率**%以上、字符准确率**%以上、经纬度采集准确率***%、摄像机
资产库填报准确率***%。
（*）每月及遇有雨、雪、沙尘等极端天气，对前端点位监控立杆、手井、设备箱、摄像机等
进行清洁、检查，对前端摄像机进行擦拭，排查立杆、手井、线缆安全隐患。全年不少于**次前
端点位清洁。
（*）维护范围内智能采集摄像机抓拍图片合格率不低于**%，抓拍图片地址可用率不低于**%，
图片地址可用率不低于**%。
（*）对设备机房进行每月定期巡检，每季度对机房设备进行*次除尘维护。
（*）配备专门的技术支持人员完成本合同项下的维修、维护工作，实行实名制。
（*）需对牛街、广外、广内、天宁寺地区政府投资建设的全部***部高清探头进行每年*次
的防雷检测。
（*）对设备进行维修服务后，详细填写《系统故障记录》。维修单应包括故障时间、故障地点、
故障描述、解决情况、解决时间、工程师签字、监理意见、用户意见等项目，交由甲方、乙方及监
理方进行确认签字。
（*）项目运行维护期满后，向甲、乙方及监理方提供《系统运行维护总结报告》，做好相关文
档的整理工作。
*、备品备件及设备维修要求
（*）备品备件应保障设备故障第*时间替换。
（*）备品备件通过正规渠道进行设备维修、硬件更换，不得私自更换或采用不符合规格的设
备进行维修。
（*）备品备件配备比例不低于维保中的设备总数*%。
（*）因设备停产等原因无法维修的硬件设备，采用同档次的新型号产品或更高型号的产品更换
损坏设备，同时保证系统在更换新设备后能够正常运行。
（*）维护范围内设备产生故障，由运维单位承担所有设备维修、更换配件等费用。
*、价格与支付：
*.合同总价
本合同金额共计人民币小写：****，***.**元，人民币大写：********元整。
*.支付
（*）本合同签订之日后**日内，甲方向乙方支付服务费用总价的**%，即首付款人民
币小写：***,***.**元（大写：********元整）。
（*）在签订合同之日后*个月内，乙方向甲方提供履约保函，甲方向乙方支付服务费用总价
的**%，即第*笔款人民币小写：***,***.**元（大写：******元整）。
（*）在所有工作任务完成且经甲方验收合格后，甲方向乙方支付服务费用总价的**%，即尾款
人民币***，***.**元，（大写：********元整）。
（*）结算付款方式：转账。
（*）每次甲方付款前，乙方需向甲方提供符合甲方要求的正规服务费发票。
（*）服务过程中检查出设备、备件损坏需要更换配件、设备所产生的费用，均由乙方承担。
（*）维修过程中设备原厂上门维修、升级的费用，均由乙方承担。
（*）本合同约定的付款时间及付款金额等以甲方获得经费审批为准，经费未及时审批及拨款
的，甲方可根据经费批复视情况调整付款时间及金额，但服务费用总价不变，且不视为甲方违约。
如发生上述情况，乙方承诺仍按本合同约定履行乙方义务。
*.税金
与本合同执行有关的*切税费均应由乙方负担。
*.履约保证金
中标服务商在项目合同签订后*个月内，提供合同总价*%的银行保函作为履约保证金，此银
行保函的有效期为**个月。
*、运维技术方案
*.运维服务内容清单
| 服务目录 |
服务内容 |
| 热线电话支持 |
每周*天、每天**小时内，接受电话支持服务请求及电话、传真、电子邮件等方式的咨询，并提供电话响应，如对技术问题的答疑和咨询、系统问题的分析判断、系统问题的处理指导和其他技术咨询 |
| 现场技术支持 |
乙方在得到甲方通知后，在约定时间内派工程师到现场提供技术支持，使系统尽快恢复正常。其中：出现故障后_*小时及时响应，*小时赶到现场，*小时内解决问题。 |
| 紧急故障排除服务 |
紧急恢复服务包括紧急电话支持服务、紧急远程接入支持服务和紧急现场支持服务。 |
| 设备维修与更换 |
为甲方快速地更换*部件，维修的设备、部件返回时间不得超过**天，其中存储介质不回收。 |
| 备件支持服务 |
乙方根据系统发生的硬件故障，能为甲方及时提供备件。 |
| 系统应用软件维护服务（如有） |
乙方提供系统及应用软件的维护、调整及安全性设置；辅导甲方掌握系统软件的基本操作，并给予技术支持；提供系统优化和性能调整服务；配合甲方应用系统操作人员完成其他相关工作。 |
| 安全通告服务（如有） |
随时注意原厂网站或通告，日内将新发布的安全漏洞、相关补丁病毒以及病毒专杀工具进行通告给甲方，并提供相应的解决服务。 |
| 机房巡检服务 |
每且（天/周/月/季）及时对机房设备进行巡检，并提供巡检报告，发现异常及时解决。法定节假日及国家重大活动前*日，乙方应对所有维护的设备及所属系统进行预防性巡检以及全面检查。 |
| 技术及维护咨询服务 |
乙方随时提供与技术及维护有关的咨询服务，甲方随时可以通过乙方技术支持热线电话，或现场技术工程师进行咨询、研讨等方式，获得技术咨询服务。 |
| 现场培训服务 |
负责对与系统运行相关的人员进行培训 |
| 特殊时期保障要求 |
提供特殊时期现场保障服务，在系统割接、业务高峰期、国家法定节假日和重大安保活动期间，甲方可要求乙方安排值守工程师，确保突发故障得到快速、有效处置 |
*.运维服务方式
（*）培训：乙方根据甲方需要，负责对甲方系统管理和使用人员进行培训。
（*）系统运行状况检查：乙方负责对系统硬件、运行状态进行检查，*旦发现问题按照运维
流程开展工作。对设备在线情况做好统计分析，定期通报甲方。
（*）电话服务：乙方设****小时热线服务电话，服务热线号码***********，提供故障保修
和技术咨询等电话支持服务。
（*）现场服务：乙方在得到甲方通知后，在约定时间内派工程师到现场提供技术支持，使系
统尽快恢复正常。其中：出现故障后_*_小时及时响应，*小时赶到现场，*小时内解决问题。
（*）定期访问最终用户：乙方定期调查用户系统使用情况，了解系统环境的使用情况，进行
系统检测，对存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。
（*）进行服务记录和评估：乙方对所有服务的实施情况全部进行记录，并对服务记录定期汇
总和分析，生成分析报告。对服务过程中出现的具体问题，做到闭环处理，确保系统故障、客户服
务要求及时获得处理。
（*）乙方负责本项目维保的项目经理及技术负责人不得随意更换，如需更换须提前通知甲方，
并得到甲方的同意。
*、双方的权利和义务
*.甲方的权利义务
（*）甲方有权利要求乙方在合同期限内完成合同约定的所有条款
（*）甲方为乙方提供必要的的工作环境和工作条件。
（*）甲方有权对乙方运维工作进行监督、检查和具体指导，有权要求调换不适合为甲方提供
服务的运维人员。
（*）甲方按时向乙方支付服务费用。
*.乙方的权利义务
（*）设备维护：
负责合同内所有硬件设备的维保服务，遵守甲方相关规定，并按安全规定进行设备的故障处理。
负责设备维护、修理、更换、故障处理工作，对设备故障处理进行归类、总结、分析。
乙方维修设备、部件返回时间不得超过约定时间。其中，损坏的存储介质须交由甲方统*保存，
乙方不得回收。设备*般不带出甲方单位进行维修，特殊情况的，须经甲方同意认可后方可带出甲
方单位进行维修。
在甲方的协助下建立与各系统原厂商服务沟通机制。
按时提交故障处理、集中巡检、备品备件等资料，对最终提供的全部技术资料的准确性负责。
（*）定期巡检：
每月开展定期巡检，对设备进行预防性维护和隐患排查，对设备存在的问题进行分析，向甲方
提交改进措施，持续跟踪改进措施的执行情况。巡检过程中提出的技术改进建议和措施，经乙方项
目经理审核后报甲方项目负责人
每次巡检时，根据实际情况完善设备台帐和技术台帐，按甲方的要求对运行情况进行系统诊断，
并形成巡检工作记录，记录巡检人员、内容、结果等内容。
（*）服务管理：
配合甲方对服务工作与日常工作进行整合，配合对项目管理与服务流程进行持续优化工作。
（*）乙方确保维保人员无违法犯罪等不良记录，否则应及时更换。
*、运维服务验收
*.日常服务考核
对于日常巡检任务，乙方应填写巡检记录留存；
对于日常维修任务，乙方应编制维修记录留存；
*.阶段性考核
乙方应按编制运维报，至少包含但不限于以下内容：
运维人员出席统计、运维工作任务统计、运维状态汇总及故障处理完成情况、运维工作计划等。
*.年度考核
乙方应在运维合同服务结束后**日内提交运维工作年度总结，报送甲方确认，由甲方审核确
认后，作为本项目验收文件。
*.抽查考核
甲方定期对乙方的日常巡检、维修等运维工作进行抽查考核。
*、违约与解除
*、维护单位应保证维护范围内图像系统运行稳定，及时发现并处理系统故障。甲方按月对系
统稳定性进行考核，如不达标，甲方有权扣除相应金额的合同尾款或履约保证金。
（*）摄像机完好率：维护单位保证维护范围内视频监控设备每日完好率***%，甲方每月对系
统运行情况进行考核，若视频监控设备完好率未达到**%，每发生*次，扣除合同总额*%。
（*）录像完好率：维护单位应保障维护范围内摄像机录像完整率（不少于**天）***%。甲
方每月对系统运行情况进行考核，若完好率未达到**%（无录像或不足**天），每发生*次，扣
除合同总额*%。
（*）摄像机运行质量：维护单位应保证维护范围内摄像机***字符、时钟准确率达到**%以
上。甲方每月对系统运行情况进行考核，若***字符、时钟准确率未达到**%，每发生*次，扣除
台同总额*%。
（*）故障维护响应效率：对甲方的应急维护保障通知，若未在接到通知后的**分钟内响应，
或未在*.*个小时内到达故障现场，或未在*小时内解决故障，每出现*次，扣除合同总额*%。
（*）在各类安保活动期间，维护内容发生故障，且对安保工作造成影响的，每发生*次，扣
除合同总额*%。
（*）甲方在对乙方各项运维工作抽查考核时，若发现问题，且对日常工作造成影响的，每发
生*次，扣除合同总额*%。
*、累计违约金
违约金累计扣除金额达到合同总价的**%，甲方有权解除合同并追究乙方由于维护服务响应不
及时、维护工作失误等情况对甲方造成的*切经济损失和不良影响。
*.如乙方未能履行合同约定，甲方有权要求乙方承担合同总价**%的违约金，并解除合同。
*.由于乙方原因造成甲方设备损坏，乙方承担由此发生的所有费用，并赔偿因此给甲方造成的
损失。
*.因甲方及不可抗力原因导致设备损坏，乙方不承担赔偿责任，同时不计入违约责任。
*.上述违约金不能补偿实际损失的，甲方有权向乙方继续追偿。乙方应当向甲方赔偿的损失范
系统，以免造成过失性停电和其它设备损毁等安全事故。需要在某间办公室
门前留下布线时，应将所留布线整齐卷好，尽量不影响办公人员行走。
第**条噪声控制。所有动用电钻的施工作业，乙方应依照施工进度，
提前测量好位置，统*安排在节假日或夜间施工中进行。
第**条水钻作业。所有动用水钻的施工作业，乙方必须采取防水和墙
面保护措施，如因作业不当造成墙面损毁，乙方应予修复或赔偿经济损失。
第*章附则
第***条协调人。甲乙方应相对固定专人作为双方施工中的协调人，
以确保施工的安全、优质、高效。
第***条生效。本协议*经双方签署，即刻生效。
甲方：****市公安局****分局（盖章）
授权代表签字：
***年月*日
乙方：****（盖章）
授权代表签字：
****年*月*日
建设工程*方主体
安全生产责任书
工程名称（全称）：****公安分局信息化基础设施运维项目第*包：牛街、
广外、广内、天宁寺公共区域高清图像监控探头运
行维护服务
工程地点（全称）甲方指定地点
建设单位（全称）****市公安局****分局
施工单位（全称）****
监理单位（全称）****网桥工程监理有限公司
有效期为：合同签订后**个月
建设单位安全生产责任
*、应依法对工程建设活动履行业主职责，执行建设工程安全生产法
律、法规和工程建设强制性标准，负责组织协调安全生产、文明施工工
作，落实保护环境质量责任。
*、将安全生产和保护环境质量纳入工程项目管理总体方案，建立
安全文明施工管理体系和制度，全面实施建设工程安全质量标准化管理。
*、应依法将工程发包给具有相应资质的施工单位，实行总承包负
责制，不得将工程肢解发包。
*、提供符合国家及行业有关规定的安全文明施工环境和条件。设
置符合规定的施工现场围挡并保持完好；按国家规定办理占道、停水、
停电、爆破、阻断交通、夜间延时作业等手续。
*、组织设计文件交底。对涉及施工安全和环境破坏不利因素的重
点部位和环节，要求设计单位在设计文件中注明，对防止生产安全事故
和环境质量破坏提出指导意见；提供的地下管线、相邻建筑物和构筑物、
地下工程资料应真实、准确和完整；并督导施工单位落实保护措施。
*、科学组织、指挥、协调直接承包单位安全文明施工。督导施工
单位使用、租赁符合要求的运输车辆、安全防护用具、机械设备、消防
设施和安全作业劳动防护用品。
*、审核监理单位安全监理方案和实施细则，督导监理单位依法履
行安全监理职责。
*、督导监理单位完善项目作业呈报、审核程序，支持监理单位提
出的隐患整改和暂停施工要求。
*、审核施工单位施工资质和建筑施工安全生产许可证，及项目负
责人和专职安全生产管理人员相应的安全生产考核合格证书。督导施工
单位完善安全文明施工责任体系和制度，落实建筑施工安全质量标准化
和*目标事故控制。
*、适时组织开展安全文明施工检查，并做好检查记录。
施工单位安全生产责任
*、施工单位应依法履行安全文明施工管理职责，严格执行建设工
程安全生产法律、法规和工程建设强制性标准，对保护施工现场环境质
量，施工人员身体健康、生命安全直接负责。
*、建立健全安全文明施工管理体系和各项规章制度
及操作规程，落实安全文明责任制。
*、施工人员进入施工现场前，必须经安全文明施工教育培训合格。
*、为施工人员提供符合标准的生活、生产工具和个人劳动保护用
品，作业环境和安全文明施工条件。采取的安全技术措施符合建设工程
强制性标准，使用的起重机械设备及辅助工程设施使用前必须验收合格。
*、施工现场场容场貌符合绿色施工要求，地下管线、地下工程及
比邻建筑物、构筑物采取的保护措施安全可靠，施工过程不得侵害社会
公众利益。
*、实施生产安全事故和环境质量破坏事件*目标管理，采取危险
源识别和控制。施工作业前勘察作业环境和安全生产条件，符合条件的
下达作业指导书，对操作人员进行安全技术交底，施工中设专人巡查，
发现违章指挥和违章作业、事故隐患和环境质量破坏事件及时纠正。对
直接影响工程质量安全的分部分项施工操作工艺或者重大危险部位作业
实行旁站监控。
*、按照《****市建筑施工现场安全标准化手册》定期组织评估，
保持安全文明施工管理质量达标常态化。
工程监理单位安全生产责任
*、受建设单位委托，依法对工程建设活动履行监理
职责，执行建设工程安全生产法律、法规和工程建设强制性标准，对安
全生产工程质量、工期、投资和建设工程合同、有关信息管理及协调工
程同步组织实施，对安全文明施工实施监理。
*、建立完善的安全文明施工监理体系和制度，实施建筑施工安全
质量标准化监理。
*、编制的安全文明施工监理实施细则符合《建设工程监理规范》
（**/******-****）要求，并报建设单位审核和通告施工单位。
*、审核建设、设计、勘察、施工等单位提供的设计文
件、地下资料、施工资质（格）证书、建筑施工安全生产许可证及*类
人员安全生产考核合格证书、岗位证书、特工种上岗证、起重机械合格
证等资料是否齐全、真实、有效。
*、审查施工单位施工组织设计、专项施工方案是否符
合建设工程强制性标准，监督施工单位对涉及危险性较大的专项方案组
织专家论证，执行专项开工（作业）报审制度。
*，开工（作业）前查验作业场所是否具备安全文明施
工条件，对直接影响工程质量安全的分部分项施工操作工艺或者重大危
险部位作业实行旁站监理。在监理过程中发现安全事故隐患应要求施工
单位整改，对存在严重隐患的应下达《工程暂停令》。对施工单位拒不
整改或者不停止施工的报告建设行政管理部门，并做好监理记录。
*、督导施工单位定期开展施工现场安全文明施工质量
标准化达标评估。
除上述安全生产责任外，建设单位、施工单位、工程监理单位还应
遵守国家、****市有关建设工程安全生产法律、法规，管理办法和工程
建设强制性标准。
本安全生产责任书自签订之日起生效。
项目负责人（签字）
授权代表人（签字）建设单位（公章）
项目负责人（签字）
授权代表人（签字）施工单位（公章）
项目负责人（签字）
授权代表人（签字）监理单位（公章）
签订日期：****年*月*日
授权委托书
本人李作灵（姓名）系****的法定代表人，
现委托刘腾飞（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署****
公安分局信息化基础设施运维项目第*包：牛街、广外、广内、天宁寺公共区域
高清图像监控探头运行维护项目中的《建设工程*方主体安全生产责任书》其
法律后果由我方承担。
委托期限：自本授权委托书签署之日起至运维期满。
代理人无转委托权。
**
口
投标人名称（加盖公章）：****长信泰康通信技术公司
信
*
*
法定代表人（单位负责人）（签字或印鉴）：
委托代理人（签字）
日期：****年*月*日
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