合同号**********
****合同
合同编号：
项目名称：****公安分局信息化基础设施运维项目
服务名称：第**包：分局道路交通非现场执法系统维护
甲方（采购人）：****市公安局****分局
乙方（中标供应商）：****
签署日期：***年*月*日
中诚安管理咨询有限公司
中诚安
中诚安管理咨询
地址：****市东城区崇文门外大街**号便宜坊大厦**层****单元
联系电话：***-********
中标通知书
****：
兹通知，由中诚安管理咨询有限公司组织，贵公司参加的****
公安分局信息化基础设施运维项目第**包：分局道路交通非现场
执法系统维护（项目编号：***-****-*******），经评标委员会评
定并由采购人确认，贵公司为本次项目的中标单位。
中标金额：￥***，***.**元（人民币小写）
请贵单位在接到本中标通知书后尽快与采购人签订****合同，
并办理合同备案。
咨询有
中诚安管理咨询有限公司
*
****年**月**日
*******
****市公安局西****公安分局
信息化基础设施第**包：分局道路交
通非现场执法系统维护****
合同
根据《中华人民共和国民法典》之规定，本合同当事人在平等、
自愿的基础上，经协商*致，签署本合同。
甲方：乙方：****
（盖章）（盖章）
定代表人或授权代表：
法定代表人或授权代表
（签字或签章子（签字或签章）
日期：****年*月*日
日期：****年*月日
| 甲方： |
乙方：****（盖章）（盖章） |
|
法定代表人或授权代表定代表人或授权代表：（签字或签章子（签字或签章） |
甲方：****市公安局****分局
地址：
联系人：
联系方式：
乙方：****
地址：****市丰台区南*环西路***号*区*号楼
联系人：张建松
联系方式：***********
统*社会信用代码：******************
开户行：****银行总部基地支行
银行账号：***********************
、总则
*.“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包
括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
*.“合同总价”系指根据合同约定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付
给乙方的价格。
*.本合同组成：
（*）本合同全部条款；
（*）硬件设备清单（附件*）；
（*）点位清单（附件*）；
（*）运维团队人员表（附件*）；
（*）技术合同（如有）；
（*）保密协议（如有）；
（*）在合同履行过程中的变更协议（如有）；
（*）采购文件（如有），包括：招标文件、投标文件，谈判文件、响应文件，碳
商文件、响应文件，单*来源采购文件、响应文件等****文件；以及直接采购、询
价、邀选等文件。
*
、合同标的
*.乙方接受甲方委托，为甲方_信息化基础设施第**包：分局道路交通非现场执
法系统维护_系统提供保运维护服务，保证甲方系统平稳运行。具体维护内容和要求
以招标文件需求部分的要求为准。
具体运维对象如下：
（*）硬件设备清单（见附件*）；
（*）点位清单（见附件*）。
*.服务期限：合同签订生效后**个月。
*.维护要求
本运行维护项目接受分局信息化基础设施运维监理单位的统*监理和监督，相关运
行维护工作和日常文字资料均提交监理单位进行审查和管理。
（*）图像系统设备维护
（*）严格按照国家、地方关于图像信息系统的管理规定及行业标准进行维护及维
修。
（*）建立完善的维护工作管理制度和保障体系，提供详细的《系统运行维护方案》，
并设立至少*条抢修电话专线，服务时间为*（天）***（小时），及时排除前端摄像头、
立杆、汇接箱内避雷、空开等设备的故障。
（*）每日对***套交通非现场执法设备及同杆***部高清***摄像机进行系统巡
检，确保维护范围内摄像机建档率和基础信息准确率***%，摄像机监控实时、历史视
频流可调阅率**%以上、时钟准确率**%以上、字符准确率**%以上、经纬度采集准确
率***%、摄像机资产库填报准确率***%，每月对所有前端设备进行*次现场擦拭维护
工作，保证摄像机图像清晰
（*）合同有效期内，对接到的应急维护保障（即突发性故障维护）通知，在接到
通知后的**分钟之内响应，*小时内到达故障现场，*小时解决故障，并在维护后提
供详细的维护报告，形成《系统故障记录》。
（*）在重大活动前，派技术人员对所有前端设备进行检查，保证活动期间前端设
备传送的图像正常。
（*）配备专门的技术支持人员完成本合同项下的维修、维护工作，实行实名制。
*
（*）维护范围内车辆卡口需达到设备抓拍数据完整率**%（重点抓拍数据完整率
***%），车辆卡口设备过车数据准确率**%、时钟准确率**%、及时上传率**%（重点
车辆卡口设备及时上传率**%）、过车图片地址可用率**%（重点车辆卡口设备过车
地址可用率**%）、车辆卡口设备主要属性准确率**%。
设备捕获率**%以上，抓拍图片地址可用率不低于**%，车辆图像数据准确率**%，；
（*）定期进行检查，并根据实际情况向甲、乙方提出合理化建议；
（*）对设备进行维修服务后，详细填写《系统故障记录》。维修单应包括故障时
间、故障地点、故障描述、解决情况、解决时间、工程师签字、监理意见、用户意见
等项目，交由甲方、乙方及监理方进行确认签字。
（**）项目运行维护期满后，向甲、乙方及监理方提供《系统运行维护总结报告》，
做好相关文档的整理工作。
（*）人员值守服务
（*）维护单位在维护期内，向用户方派遣的技术保障人员必须**小时保持通讯
畅通，在用户方至少提供*人*×**小时维护保障及值守服务，随时响应用户方维护
要求。在每年“元旦”、“春节”、“清明”、“**”、“端午”、“中秋”、“*
”节假日、各类安保活动及恶劣天气、重大勤务期间，按照用户方要求增加派遣骨
干技术人员开展现场服务。维护单位工作人员在值守期间需严格履行系统维护职责。
（*）维护单位现场值守人员应具备良好的计算机应用知识，熟悉用户方图像信息
管理系统结构、硬件设备部署状况和图像专网的网络结构、各应用分布情况，确保能
够及时处理故障及问题。
（*）维护单位应提供在维护期的维修保养计划书、售后服务专业队*的联系人、
资质、人员配备、联系地址、电话等详细资料。
（*）维护单位在维护期内向用户方派遣的售后服务人员、技术保障人员必须实行
实名制，将人员名单、手机号码报用户方备案。维护单位对售后服务人员、技术保障
人员进行更换必须征得用户方的同意，如若维护单位自行更换售后服务人员、技术保
障人员**%以上（不含），用户方有权终止合同。如维护单位更换售后服务人员、技
术保障人员，维护单位在征得用户方同意后，还需向用户方提交针对新售后服务人员、
技术保障人员的培训、考核资料。维护人员数量不少于*人。
（*）备品备件及设备维修要求
（*）备品备件应保障设备故障第*时间替换；
*
（*）备品备件通过正规渠道进行设备维修、硬件更换，不得私自更换或采用不符
合规格的设备进行维修；
（*）备品备件配备比例不低于维保中的设备总数*%；
（*）因设备停产等原因无法维修的硬件设备，采用同档次的新型号产品或更高型
号的产品更换损坏设备，同时保证系统在更换新设备后能够正常运行；
（*）维护范围内设备产生故障，由运维单位承担所有设备维修、更换配件等费用。
*、价格与支付：
*.合同总价
本合同金额共计：
人民币小写：***,***.**元，人民币大写：**********元整
*.支付
（*）本合同签订之日后**日内，甲方向乙方支付服务费用的**%，即首付款人民
币小写：***，***.**元（大写：***********元整）。在签订合同之日
后*个月内，乙方向甲方提供履约保函，甲方向乙方支付服务费用的**%，即第*笔款
人民币小写：***,***.**元（大写：_*****任****元整）。在所有工作任
务完成且经甲方验收合格后，甲方向乙方支付服务费用的**%，即尾款人民币
***.***.**元，（大写：**********元整）。
（*）结算付款方式：转账。
（*）每次甲方付款前，乙方需向甲方提供符合甲方要求的正规发票。
（*）服务过程中检查出设备、备件损坏需要更换配件、设备所产生的费用，均由
乙方承担。
（*）维修过程中线缆、管材等低值耗材费以及设备原厂上门维修、升级的费用，
均由乙方承担。
（*）本合同约定的付款时间及付款金额等以甲方获得经费审批为准，经费未及时
审批及拨款的，甲方可根据经费批复视情况调整付款时间及金额，且不视为甲方违约。
如发生上述情况，乙方承诺仍按本合同约定履行乙方义务。
*.税金
*
与本合同执行有关的*切税费均应由乙方负担。
*.履约保证金
虫标服务商在项目合同签订后*个月内，提供合同总价*%的银行保函作为履约保
证金，此银行保函的有效期为**个月。
*、运维技术方案
*．运维服务内容清单
| 服务目录 |
服务内容 |
| 热线电话支持 |
每周*天、每天**小时内，接受电话支持服务请求及电话、传真、电子邮件等方式的咨询，并提供电话响应，如对技术问题的答疑和咨询、系统问题的分析判断、系统问题的处理指导和其他技术咨询 |
| 现场技术支持 |
乙方在得到甲方通知后，在约定时间内派工程师到现场提供技术支持，使系统尽快恢复正常。其中：出现故障后**分钟及时响应，*小时赶到现场，*小时内解决问题。 |
| 紧急故障排除服务 |
紧急恢复服务包括紧急电话支持服务、紧急远程接入支持服务和紧急现场支持服务。 |
| 设备维修与更换 |
为甲方快速地更换*部件，维修的设备、部件返回时间不得超过**_天，其中存储介质不回收。 |
| 备件支持服务 |
乙方根据系统发生的硬件故障，能为甲方及时提供备件。 |
| 系统应用软件维护服务 |
乙方提供系统及应用软件的维护、调整及安全性设置；辅导甲方掌握系统软件的基本操作，并给予技术支持；提供系统优化和性能调整服务；配合甲方应用系统操作人员完成其他相关工作。 |
| 安全通告服务 |
随时注意原厂网站或通告，*日内将新发布的安全漏洞、相关补丁、病毒以及病毒专杀工具进行通告给甲方，并提供相应的解决服务。 |
| 机房巡检服务 |
每周及时对机房设备进行巡检，并提供巡检报告，发现异常及时解决。法定节假日及国家重大活动前*日，乙方应对所有维护的设备及所属系统进行预防性巡检以及全面检查。 |
| 技术及维护咨询服务 |
乙方随时提供与技术及维护有关的咨询服务，甲方随时可以通过乙方技术支持热线电话，或现场技术工程师进行咨询、研讨等方式，获得技术咨询服务。 |
| 现场培训服务 |
负责对与系统运行相关的人员进行培训。 |
| 特殊时期保障要求 |
提供特殊时期现场保障服务，在系统割接、业务高峰期、国家法定节假日和重大安保活动期间，甲方可要求乙方安排驻场工程师，确保突发故障得到快速、有效处置。 |
|
|
*.运维服务方式
（*）培训：乙方根据甲方需要，负责对甲方系统管理和使用人员进行培训。
（*）系统运行状况检查：乙方负责对系统硬件、基础软件和应用软件运行状态进
行检查，*旦发现问题按照运维流程开展工作。对设备在线情况做好统计分析，定期通
报甲方。
（*）电话服务：乙方设****小时热线服务电话，服务热线号码**********
提供故障保修和技术咨询等电话支持服务。
（*）现场服务：乙方在得到甲方通知后，在约定时间内派工程师到现场提供技术
支持，使系统尽快恢复正常。其中：出现故障后**分钟及时响应，*小时赶到现场，*
*
小时内解决问题
（*）定期访问最终用户：乙方定期调查用户系统使用情况，了解系统环境的使用
情况，进行系统检测，对存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。
（*）进行服务记录和评估：乙方对所有服务的实施情况全部进行记录，并对服务
记录定期汇总和分析，生成分析报告。对服务过程中出现的具体问题，做到闭环处理，
确保系统故障、客户服务要求及时获得处理。
（*）机房巡检：乙方定期对机房设备进行巡检，提供巡检报告，发现问题及时解
决，并将问题和结果及时告知甲方。
（*）值班服务：乙方为甲方提供值班服务。
（*）乙方负责本项目维保的项目经理及技术负责人不得随意更换，如需更换须提
前通知甲方，并得到甲方的同意。
*、双方的权利和义务
*.甲方的权利义务
（*）甲方有权利要求乙方在合同期限内完成合同约定的所有条款。
（*）甲方为乙方提供必要的的工作环境和工作条件。
（*）甲方有权对乙方运维工作进行监督、检查和具体指导，有权要求调换不适合
为甲方提供服务的运维人员。
*.乙方的权利义务
（*）设备维护：
负责合同内所有硬件设备和软件的维保服务，遵守甲方相关规定，并按安全规定进
行设备的故障处理。
负责设备维护、修理、更换、故障处理工作，对设备故障处理进行归类、总结、分
析。
乙方维修设备、部件返回时间不得超过约定时间。其中，损坏的存储介质须交由甲
方统*保存，乙方不得回收。设备*般不带出甲方单位进行维修，特殊情况的，须经甲
方同意认可后方可带出甲方单位进行维修。
在甲方的协助下建立与各系统原厂商服务沟通机制。
负责提供合同内设备运行维护、系统诊断、性能检测所需要的软件。
*
*、本协议自双方签署之日生效。本协议*式*份，各份具有同
等法律效力。
甲方：****市公安局****分局（签章）
授权代表签字：
日期：****年*月*日
乙方：****（签章）
授权代表签字：
日期：****年*月*日
**
安全文明施工协议
甲方：****市公安局****分局
乙方：****
项目名称：****公安分局信息化基础设施运维项目
服务名称：第**包：分局道路交通非现场执法系统维护
总则
第*条为保证****公安分局信息化基础设施运维项目第**包：
分局道路交通非现场执法系统维护的顺利实施，经甲乙双方充分协商，
并达成共识，签订本安全文明施工协议。
第*条本协议遵循的*个原则：*是确保施工过程的安全与文
明；*是在保证正常办公前提下，确保施工的进度；*是本协议作为
甲乙双方所签订《****合同》的附件，对甲乙双方均具有约束力。
第*条本协议只适用于本次****公安分局信息化基础设施运维
项目第**包：分局道路交通非现场执法系统维护的具体施工过程。
第*章安全施工
第*条安全施工方案、制度与预案。施工前，乙方应根据国家
同类项目安全施工的有关规定和本协议的有关要求，制定详细的安全
文明施工方案、安全管理制度（条例）和事故处理预案，并提交甲方
备案。
**
第*条安全培训。乙方应对动火、动电作业、高空作业、电梯
井内作业等高危作业制定严格的安全制度和安全施工作业程序，并组
织施工人员进行岗前安全培训。
第*条安全责任。施工过程中，因施工人员造成的安全事故，
乙方必须承担全部责任（包括甲乙双方及第*方的人员、财产损害赔
偿等民事赔偿责任，以及行政和刑事责任），如因安全事故导致甲方
经济损失，乙方必须予以赔偿。
第*条入门证件。进入施工现场前，乙方应提供所有作业人员
名单及照片，以便甲方备案及办理临时进门证件。施工期间，所有施
工人员必须持临时入门证，进入甲方办公场所并集中在作业区内进行
施工作业，不得擅自在其他办公区域走动或留。没有办理入门证或
没有携带入门证者不得进入甲方办公场所。
第*条动火许可证。施工期间，如有焊接作业，乙方必须将有
关作业的详细方案、管理制度及安全预案报送甲方备案，由甲方组织
相关专家和管理部门审定后，由相应管理部门办理和发放动火许可证。
凡未按上述要求进行的焊接作业均视为违章作业，甲方发现后有权立
即制止，违章作业导致的所有事故责任由乙方承担。
第*条施工协调。乙方应按照工程进度，制定详细的施工计划
报甲方审核。同时，在具体施工过程中，乙方应将每天的详细施工方
案提前**小时报送甲方，以便甲方组织力量针对施工难点进行协调。
第*条夜间与节假日施工。夜间与节假日施工时，乙方应提前
将施工人员名单提供给甲方，并在甲方人员陪同下，严格在规定作业
**
区内进行施工。
第**条停电施工。所有需要局部停电进行的施工作业，乙方
应根据工程进度要求，尽量安排在节假日内施工。确因工程进度要求，
需要在办公时间进行停电施工时，应将施工作业方案提前**小时报
送甲方审定。
第**条过失停电。因乙方过失，没有在预先通知情况下，突
然造成局部或全面停电，导致甲方的设备损毁或其它经济损失，乙方
必须予以赔偿。
第**条电梯井内施工。需要在电梯井内施工时，乙方应将施
工方案提前**小时报送甲方，由服务组组织大楼物业管理方审定。
在电梯井内作业时，必须有电梯维护人员陪同或监控，施工人员必须
严格按照安全制度和相关程序进行作业。
第*章文明施工
第**条环境卫生。为维护办公楼整洁的办公环境，施工过程
中，乙方应尽量只带当日所用的原材料进入甲方办公场所，且在施工
期间码放整齐，不得影响办公人员行走。当日施工结束后，要随时清
理，不得影响甲方办公场所卫生环境。
第**条禁止喧哗和吸烟。施工期间，所有施工人员不得在甲
方办公场所内大声喧哗；同时，不得在施工现场吸烟，但可以在吸烟
室吸烟。
第**条走廊内施工。在走廊内施工时，乙方应尽可能少的大
面积振开天花板，确因施工需要，大面积拆开天花板后，应在最短时
**
间内予以复原。施工过程中，施工方应尽量避免损毁天花板砖。并应
提前置备*定数额的同质的天花板砖，以备及时替换施工过程中被损
毁的天花板砖。
第**条办公室内施工。进入办公室内施工时，乙方必须有该
办公室人员陪同，施工过程中，不得动用或携带走室内物品。施工结
束后，必须将办公家具复原，并清理施工现场。
第**条布线。在布线过程中，乙方切勿移动、拉扯与施工无
关的线路系统，以免造成过失性停电和其它设备损毁等安全事故。需
要在某间办公室门前留下布线时，应将所留布线整齐卷好，尽量不影
响办公人员行走。
第**条噪声控制。所有动用电钻的施工作业，乙方应依照施
工进度，提前测量好位置，统*安排在节假日或夜间施工中进行。
第**条水钻作业。所有动用水钻的施工作业，乙方必须采取
防水和墙面保护措施，如因作业不当造成墙面损毁，乙方应予修复或
赔偿经济损失。
第*章附则
第***条协调人。甲乙方应相对固定专人作为双方施工中的
协调人，以确保施工的安全、优质、高效。
第***条生效。本协议*经双方签署，即刻生效。
**
甲方：****市公安局****分局（盖章）
授权代表签字：
年*月*日
*
乙方：****（盖章）
授权代表签字
****年*月*日
**
建设单位安全生产责任
*、应依法对工程建设活动履行业主职责，执行建设工程安全
生产法律、法规和工程建设强制性标准，负责组织协调安全生产、
文明施工工作，落实保护环境质量责任。
*、将安全生产和保护环境质量纳入工程项目管理总体方案，
建立安全文明施工管理体系和制度，全面实施建设工程安全质量
标准化管理。
*、应依法将工程发包给具有相应资质的施工单位，实行总
承包负责制，不得将工程肢解发包。
*、提供符合国家及行业有关规定的安全文明施工环境和条
件。设置符合规定的施工现场围挡并保持完好；按国家规定办理
占道、停水、停电、爆破、阻断交通、夜间延时作业等手续。
*、组织设计文件交底。对涉及施工安全和环境破坏不利因
素的重点部位和环节，要求设计单位在设计文件中注明，对防止
生产安全事故和环境质量破坏提出指导意见；提供的地下管线、
相邻建筑物和构筑物、地下工程资料应真实、准确和完整；并督
导施工单位落实保护措施。
**
件，符合条件的下达作业指导书，对操作人员进行安全技术交底，
施工中设专人巡查，发现违章指挥和违章作业、事故隐患和环境
质量破坏事件及时纠正。对直接影响工程质量安全的分部分项施
工操作工艺或者重大危险部位作业实行旁站监控。
*、按照《****市建筑施工现场安全标准化手册》定期组
织评估，保持安全文明施工管理质量达标常态化。
**
*，开工（作业）前查验作业场所是否具备安全文明施
工条件，对直接影响工程质量安全的分部分项施工操作工艺或者
重大危险部位作业实行旁站监理。在监理过程中发现安全事故隐
患应要求施工单位整改，对存在严重隐患的应下达《工程暂停令》。
对施工单位拒不整改或者不停止施工的报告建设行政管理部门，
并做好监理记录。
*、督导施工单位定期开展施工现场安全文明施工质量
标准化达标评估。
除上述安全生产责任外，建设单位、施工单位、工程监理
单位还应遵守国家、****市有关建设工程安全生产法律、法规，
管理办法和工程建设强制性标准。
本安全生产责任书自签订之日起生效。
**
项目负责人（签字）
授权代表人（签字）建设单位（公章）
项目负责人（签字）
施共单位（公章）
授权代表人（签字）
理
项目负责人（签字
授权代表人（签字）
公
*
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