****导医、担架员
服务合同书
甲方：****
乙方：****
根据中华人民共和国现行法律法规的有关规定，甲、乙双方经协商确定，甲
方向乙方采购导医、担架员服务，为明确双方责任和权利，特签订本合同，共同
遵守。具体条款如下：
*、人员数量：乙方为甲方提供导医人数**人，担架员*人。
| 序号 |
岗位 |
人数 |
| * |
担架员 |
* |
| * |
导医员 |
** |
*、服务期限：服务期限为*年，自****年**月**日至****年**月**
日止（共**个月）。
*、服务地点：****
*、工作时间：乙方根据甲方的岗位服务要求安排人员，做好相关工作。乙
方应按劳动合同法的相关规定对人员的顶班轮班轮休进行合理安排。
*、服务费用：
|
（元／月） |
（元／月） |
|
| 序号 |
岗位 |
总岗位数（个）(*） |
岗位成本（*） |
岗位成本（*） |
岗位成本（*） |
其他成本（*）（元/月） |
税费（*） |
管理酬金（*） |
岗位单价（*）（元/月·人） |
| 序号 |
岗位 |
总岗位数（个）(*） |
工资 |
社保 |
公积金及福利费等（元/月·人） |
|
|
|
|
| 序号 |
岗位 |
总岗位数（个）(*） |
（元/月·人） |
（元/月·人） |
公积金及福利费等（元/月·人） |
|
|
|
|
| * |
导医 |
** |
**** |
****.* |
***.** |
* |
* |
* |
****.** |
| * |
担架员 |
* |
**** |
****.* |
***.** |
* |
* |
* |
****.** |
| *-*项岗位合计（个） |
*-*项岗位合计（个） |
** |
/ |
/ |
/ |
/ |
/ |
/ |
/ |
| 月服务费用合计 |
月服务费用合计 |
******.** |
******.** |
******.** |
******.** |
******.** |
******.** |
******.** |
******.** |
| 年度费用合计 |
*******.** |
| *年总费用（元） |
*******.** |
*.甲乙双方同意，本合同项下服务费用按乙方每月实际到岗人数结算，结算
标准为：导医岗位人民币****.**元/人/月，担架员岗位人民币****.**元/人/
且。本合同服务费用已包含国家相关法律法规规定的乙方应向服务人员支付的、
企业发生的管理性费用、税费费用等，包括但不限于人员薪酬福利、人员社保费
用、输送工具器材、损耗品及材料、设备购置（或租赁）费、管理费、培训费、
食宿费、交通费、上缴税金等*切相关费用。
*.乙方要有充足的人力资源储备，所提供的人员应符合各工种的要求。如提
供人员不符合各工种规定的要求时，包括年龄、资质等，甲方*经发现每次将扣
罚年总服务用的*.*%。
*.根据现行税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的*切税费均应
由乙方负担。
*.结算方式：
（*）在合同期内，每月根据考核结果按月支付。
（*）乙方每月*日前（节假日顺延）向甲方提交上月服务费合法发票，甲
方将根据当月服务考核情况审核合格后按流程支付，如未按时提交发票将顺延至
下*个月支付款项。
（*）甲方在收到乙方开具等额合法普通发票及满足支付条件后*个工作日
内支付结算价款。
（*）如服务过程中发现有不达标情况，甲方可拒绝考核验收通过（详见合
同附件*-*）。
甲方发票开票信息：
单位名称：****
：****
纳税人识别号：******************
地址：****市城区东涌镇站前横路*路*号
电话：***-********
开户行：中国银行股份有限公司****分行
*
账号：************
乙方指定收款账号如下：
户名：****
银行：平安银行深圳大冲支行
账号：
**************
*、服务要求：
（*）服务人员要求
*、担架员服务
（*）人员条件
①遵守国家法律法规，遵守工作纪律，具有良好的道德情操、心理素质和较
强的纪律观念。
②自愿从事担架员工作，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳的精神，服从组织分配
和管理。
③身体健康，具备正常履行职责的身体条件和工作能力。男性，原则上年龄
**周岁以下，无传染性疾病。
④能够胜任岗位要求，具备相应的工作能力，人员均需经过市级（或以上）
红*字会机构培训并取得院前急救上岗资格，无违法犯罪记录。
（*）服务内容
①接到出车（***）通知后*分钟内出车，文明规范搬运病人，无条件服从
医护人员的指令，协助做好急救工作。在载有病人的救护车上不准聊天、不准谈
论病人病情。
认真有效地管理好急诊、急救相关物品，及时做好清洁消毒和保养工作：
*.每班做好交班，包括各种物品的清点，如车床、轮椅、氧气袋等物品*旦
丢失，及时追查。
*.负责***车出车及抢救室小氧气瓶的补充工作，确保处于有氧状态。每次
***车出车结束后，检查氧气瓶储氧及安全情况，发现问题及时上报。
*.定时对急救车进行紫外线消毒，并登记《紫外线消毒登记本》。
*.每次完成抢救工作后，协助护士整理抢救区域内的仪器、物品。
*
*.定时保养轮椅、车床等，确保正常运转。
③配合医务人员完成院前急救工作和任务。
④严格按照规章制度与规范工作，熟练掌握各项安全搬抬患者方法。
?坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调度指挥，及时出车。按时上班，不迟
到、不早退、不旷工，休假或换班须经负责人批准。
*、导医服务
（*）门诊导医员服务要求
①人员条件
*.女性，身高*****以上，年龄**周岁以下：
*.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心。
*.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先
*.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。
*.遵纪守法，无犯罪记录。
*.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。
②服务内容：
*.每天早上提前**分钟上班，开展开诊前准备工作；
*.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，
随时接受咨询；
*.高峰时对病人进行分流及引导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环
境；
*.为初诊病人提供信息咨询，指导选择专科医生，指引就诊路线：
*.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；
*.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、
专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等；
*.对病人不文明行为（包含但不限于控烟等）进行协助劝导，维持门诊良好
的就诊秩序与整洁的就诊环境；
*.发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应
部门，及时处理；
*.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；
*.根据不同门诊科室的特殊性，提供相对应的导医服务。如：内镜中心、超
声科、放射科、体检中心等。
（*）机动导医岗（门诊大厅、志愿者、出入院办理处、报告机等）
①人员条件：
*.男女性均可，身高*****以上，年龄**周岁以下；
*.仪表端庄，举止大方，形象佳，有责任心。
*.学历：初中及以上，中专或高中毕业优先。
*.具有良好的读听写语言能力，懂电脑及软件使用。
*.遵纪守法，无犯罪记录。
*.身体健康，肝功能正常，无传染疾病。
（*）服务内容：
*.负责导医导诊、协助预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，
随时接受咨询：
*.对老弱、伤残、重症、无陪客患者、必要时协助陪诊、陪检等援助式服务；
*.认真落实承诺的各项便民措施，办理轮椅借用登记手续；
*.指导病人使用自助设备，帮助病人自助打印门诊检验报告单，必要时帮病
人打印门诊小票清单；
*.帮助老弱、伤残、重症病人协助办理住院登记手续、必要时协助护送病人
至住院病区；
*.协助病人投诉并登记处理，协助协调医患关系；
*.接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、
专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等。
（*）服务管理要求
*、本项目要求乙方对所响应的担架员服务能够同时满足**小时全天候且全
年无休的服务时间要求，且要求急诊***出车担架员服务每次服务不少于*人，
导医员按照规定时间到岗。具体情况由乙方自行调配。
*、本项目的服务人员应为乙方的正式员工，且与乙方有效的社保缴纳关系。
*、乙方满足服务人数和质量要求，对不合格的服务团队人员及时调换，若
达不到质量要求和最低人数要求的，甲方将扣除服务费用：
*
*、按甲方要求的时间到岗，乙方所指派的服务团队人员在工作中应遵守国
家法律、法规和甲方的规章制度
*、乙方应根据勤务情况，安排*名项目专职管理人员在甲方指定行政办公
区域，按照甲方对服务要求协调处理相关事宜。
*、乙方负责解决员工服装、装备、薪酬、福利及相关社会保险等问题，如
乙方聘请不符合购买社保条件的人员上岗，或所聘请的人员由于各种原因没有为
其购买社保的，所产生的购买社保追索、工伤、工亡等*切责任由乙方负责；
*、乙方应及时撤换甲方提出不称职的人员，如乙方所指派的服务团队人员
因病或其他原因缺勤，乙方负责及时安排人员替补；
*、乙方所指派的服务团队人员应服从甲方工作人员的管理，配合甲方工作
人员开展工作，不得擅自行动；
*、乙方负责对所指派的服务团队人员进行岗前培训及定期培训，加强监督
检查和管理，对所指派的服务团队人员开展必要的法制教育工作，保证其严格遵
守国家的各项法律、法规及甲方的各项规章制度，及时处理所指派的服务团队人
员的违纪问题，确保为甲方提供优质高效的服务；
**、乙方须提供配置与本项目服务所需并符合医院要求的设备设施及专业工
具等；
**、乙方所指派的服务团队人员应在甲方指导下实施本项目规定的工作。
**、乙方应按照医院规定统*并提供相对应岗位的工作服饰。
**、乙方所指派的服务团队人员需提供相关健康证明（包括并不仅限于新冠
疫苗接种记录、入职体检以及年度体检等。）
**、乙方所指派的服务团队人员因工作失误导致的医患纠纷，相关责任应由
乙方承担，严重者甲方可依法移交司法机关处理
**、乙方需与所指派的服务团队人员签订《保密协议》，对医院和患者的信
息保密。
*、双方的责任和义务
（*）甲方的责任和义务
*.审定乙方拟定的管理服务制度。
*.为乙方提供工作需要的**小时值班室（面积不大于**平方米）。
*
*.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，甲方根据服务质量考
核结果和扣罚标准对乙方的工作作相应的评价。（详见合同附件*-*）
*.甲方应按约定的支付方式及时支付服务费用。
*．协助乙方做好管理服务工作。
（*）乙方的责任和义务
*.根据有关法律法规及本合同的约定，制订本项目点的管理服务制度。
*.未经甲方书面同意，乙方不得将本服务的管理责任转让给第*方，未经
甲方同意不允许乙方分包或转包甲方服务管理事宜。
*．乙方员工遵守甲方的规章制度、安全保密要求，如有违反，造成甲方损
失的，由乙方承担全部赔偿责任。
*.乙方必须按照有关规定，负责为员工购买养老保险、医疗保险、失业保
险、工伤与生育保险、重大疾病险，依法承担乙方员工的安全保险责任。
*.乙方对所服务人员要严格审查，保证服务人员没有刑事犯罪记录、有符
合国家规定的上岗资格证。
*．乙方应严格按照国家相关法律法规聘用、管理其服务人员，乙方派到甲
方的工作人员与甲方之间不存在用人单位与劳动者之间的关系，乙方和其雇佣员
工之间发生劳资纠纷导致甲方出现连带责任的，乙方应同等补偿甲方的损失。
*.乙方须遵守甲方消防安全管理制度，负责其管理区域内消防安全、卫生
保洁等方面的工作，要遵守医院安全生产规章制度，按国家消防安全管理要求配
备灭火设备，积极配台院方定期检查维护消防设备，做好每天消防检查记录，以
确保医院安全生产正常运行。
*.如因乙方的违约行为，使甲方遭致经济上或名誉上的任何损失，包括致
甲方承担连带责任的，乙方应无条件地全部赔偿甲方的损失，甲方有权上报行政
主管部门，经同意后可解除本协议。
*.乙方负责对值班室及相关办公设备设施的维护，合同解除时，相关设备
设施须完好交还甲方。
**.由乙方负责对各岗位员工开展业务培训，做好预防保护和安全工作，要
有相应的培训计划，各岗位必须按相关要求做到持证上岗。
**.乙方服务人员的相关资料须向甲方管理部门备案登记，人员发生变动的
须先经甲方主管部门同意，及时办理变更手续。
**.本项目不得转包或分包，*经发现甲方有权上报行政主管部门，经同意
后可解除合同并拒付所有费用。
**.乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共
和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。
*、保密条款
*.对于因履行本合同所接触或取得的有关对方的信息、文件及资料（包括
商业秘密、财务信息、技术信息、人事信息、患者及家属的个人信息等），甲乙
双方均应履行并应要求己方工作人员履行保密义务，禁止任何与本合同项下服务
项目实施无关的人员接触前述保密内容，任何*方未经对方书面同意不得向第*
方透露或进行不当使用，否则守约方有权要求违约方依法承担责任。
*.本保密条款不受本合同的变更、解除或终止等情形限制，但基于政府信
息公开规定及便民服务要求必须公开的情形除外。
*、合同解除
*.甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在
*定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权上报行政主管部门，经同意后可终止
合同：造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿，并承担相应的法律责任。
*.乙方违反本合同约定，未能达到约定的管理目标或连续*个月使用人连
续发生有效重大投诉，乙方不能有效处理和整改的；或由于乙方的管理服务活动
导致甲方或第*者人身、财产损失的，甲方有权上报行政主管部门，经同意后可
终止合同：造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿，并承担相应的法律
责任。
*．如因乙方的行为，使甲方遭致经济上或名誉上的任何损失，包括致甲方
承担连带责任，乙方应无条件地全部赔偿甲方的损失，甲方有权上报行政主管部
门，经同意后可解除本合同。
*.在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属乙方服务质量
或责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，甲方有权上
报行政主管部门，经同意后可解除合同。
*、违约责任：
*
*、甲方逾期支付服务费用，每逾期*日，甲方必须向乙方支付相当于当期
服务费用*%的违约金，但该违约金累计不超过服务费用总额的*%。
*、乙方选派的服务人员未按约定时间全部到岗的，每逾期*日，乙方必须
向甲方支付相当于服务费用总额*%的违约金。前述逾期情形累计达**天，甲
方有权上报行政主管部门，经同意后可解除合同，同时乙方应向甲方支付相当于
服务费用总额*%的违约金。
*、乙方服务人员考核结果或者乙方服务人员提供的服务质量验收结果为不
合格的，甲方书面向乙方要求及时整改，乙方拒不整改或者乙方未能及时整改并
达到双方约定的服务验收标准累计达次的，甲方有权上报行政主管部门，经同意
后可解除合同，由此造成甲方经济损失的，乙方应予以赔偿。
*、因乙方急于履行本合同项下的服务内容导致甲方需另行委托第*人履行
的，由此产生的*切费用均由乙方承担，同时乙方应承担相当于服务费用总额
*%的违约金。
*、乙方及其服务人员所提供服务侵犯第*人权益，或者因乙方未妥善处理
其与服务人员的劳动争议，导致甲方损失的，乙方应予以赔偿。
*、如乙方或其服务人员违反本合同保密条款的约定，乙方应向甲方支付相
当于服务费用总额*%的违约金。
*、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下全部或部分义务转让给任何
第*人，否则甲方有权上报行政主管部门，经同意后可解除合同并要求乙方在返
还所有已付服务费用的同时承担相当于已支付服务费用总额*%的违约金。
*、除不可抗力因素及本合同另有约定外，合同任何*方违反本合同约定的，
违约方应向守约方支付相当于服务费用总额*%的违约金。
**、附则
*.根据甲方服务管理要求事项，自本合同生效之日起**天内办理完交接手
续。
*.合同期满，双方责无旁贷配台对方做好交接手续。
*．双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议
与本合同具有同等效力。
*，本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关
*
法律规定及时协商处理。
*.本合同在履行中如发生争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依
法向合同履行地人民法院起诉。
*.本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，均具有同等法律效力，自
甲乙双方法定代表人或授权代表签字、单位加盖公章之日起生效。
*.本项目的招标文件、投标文件等均为合同的组成部分。
附件*:考核标准及质量评分
附件*：扣罚标准
（以下无正文）
甲方：****乙方：****
法定代表人：***法定代表人***
*
委托代理人：委托代理人：
********
盖章：盖章
日期：
日期:
**
附件*；考核标准及质量评分（每月考核*次）
担架员服务质量考核
考核日期：
监管人签名：
| 考评内容 |
考评标准 |
考评标准 |
分值 |
评分 |
|
积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排 |
积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
主动完成本职工作，发挥主观能动性 |
主动完成本职工作，发挥主观能动性 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
熟练掌握岗位专业知识和必备技能 |
熟练掌握岗位专业知识和必备技能 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
有强烈的责任心，日事日毕 |
有强烈的责任心，日事日毕 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级 |
有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级 |
* |
|
|
遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定 |
遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定 |
* |
|
| 团队人员遵章守纪 |
按照排班时间准时上下班 |
按照排班时间准时上下班 |
* |
|
| 团队人员遵章守纪 |
不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言 |
不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言 |
* |
|
| 团队人员遵章守纪 |
爱护医院及公司的公共财产 |
爱护医院及公司的公共财产 |
* |
|
| 服务团队会议培训 |
不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训 |
不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训 |
* |
|
| 服务团队会议培训 |
准时参加医院及公司组织的会议、培训 |
准时参加医院及公司组织的会议、培训 |
* |
|
|
按照相关流程办理请假、调休、离职等 |
按照相关流程办理请假、调休、离职等 |
* |
|
| 团队人员个人表现 |
按要求着装上下班，着工服 |
按要求着装上下班，着工服 |
* |
|
| 团队人员个人表现 |
积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生 |
积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生 |
** |
|
|
科室无投诉 |
科室无投诉 |
* |
|
|
不向科室、公司提不合理要求 |
不向科室、公司提不合理要求 |
* |
|
| 其他 |
不计较得失，热情主动为科室、患者服务 |
不计较得失，热情主动为科室、患者服务 |
* |
|
|
言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角 |
言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角 |
* |
|
|
团结其它部门同事 |
|
* |
|
|
积极响应上级安排的其他事项 |
|
* |
|
| 合计 |
合计 |
|
** |
|
**
导医员服务质量考核
考核日期：监管人签名：
| 考评内容 |
考评标准 |
分值 |
评分 |
|
积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
主动完成本职工作，发挥主观能动性 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
熟练掌握岗位专业知识和必备技能 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
有强烈的责任心，日事日毕 |
* |
|
| 服务团队工作态度 |
有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级 |
* |
|
|
遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定 |
* |
|
| 团队人员遵章守纪 |
按照排班时间准时上下班 |
* |
|
| 团队人员遵章守纪 |
不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言 |
* |
|
| 团队人员遵章守纪 |
爱护医院及公司的公共财产 |
* |
|
| 服务团队会议培训 |
不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训 |
* |
|
| 服务团队会议培训 |
准时参加医院及公司组织的会议、培训 |
* |
|
|
按照相关流程办理请假、调休、离职等 |
* |
|
| 团队人员个人表现 |
按要求着装上下班，着工服。 |
* |
|
| 团队人员个人表现 |
积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生 |
** |
|
|
科室无投诉 |
* |
|
|
不向科室、公司提不合理要求 |
* |
|
| 其他 |
不计较得失，热情主动为科室、患者服务 |
* |
|
|
言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角 |
* |
|
|
团结其它部门同事 |
* |
|
|
积极响应上级安排的其他事项 |
* |
|
**
合计**
*
附件*：扣罚标准
| 担架员扣罚标准 |
| *、甲方要求乙方每月的担架员服务质量考核表（见附件*）不低于**分，小于**分，每人次每减少*分扣罚**元，上不封顶。如连续*次低于**分，甲方有权上报行政主管部门，经同意后可提前解除本合同。 |
| *、对于科室或患者、患者家属关于乙方工作人员收受钱款的投诉，甲方有权调查，投诉*经查实，钱财物要全额退还，另处以下罚款：金额在人民币****元（含****元）以下罚款****元/次，金额在人民币****元-****元罚款****元/次，金额超过人民币****元的甲方有权上报行政主管部门，经同意后可解除本合同；若情节恶劣对医院造成严重影响的，应赔偿甲方损失，甲方有权上报行政主管部门，经同意后可解除本合同。 |
| *、担架员由医院急诊科统*管理，担架员必须遵守医院的相关规章制度，保证*分钟内响应***救护车出车时间，如因响应不及时造成不良影响，根据情节需负相应责任外，甲方有权对乙方罚款***元／次。 |
| *、严禁盗卖医疗废物和医院规定不能私卖的物品，*经发现扣除当月总服务费*.*%-*.*%*。严重者造成的损失由乙方承担责任，同时要求乙方将该员工辞退。 |
| *、乙方应每月按时发放员工工资，如不按时发放员工工资导致甲方损失甲方有权扣除该项目当月总服务费的*%（该费用不得从员工工资中扣除）。 |
| *、其他行为规范（*）担架员在工作时间，仪表、仪容不规范，每次扣款***元。（*）担架员与病人或家属吵架或大声喧哗、吵闹，引起病人投诉的每次扣款***元，并要求乙方将该员工辞退。（*）*个月内，连续接到同类有效投诉*次以上的，从第*次投诉开始，每次扣罚***元。（*）院方管理人员抽查，发现担架员无故不在岗，扣罚***元（*）接到院方或第*方有效投诉**分钟内仍未处理的，每次扣罚***元 |
理有限司
**
（*）担架员未按要求正确使用电梯（如：带手套按电梯、没使用院方规定
的专用电梯等），每次扣款***元。
|
| 导医员扣罚标准 |
| *、甲方要求乙方每月的导医员服务质量考核表（见附件*）不低于**分，小于**分，每人次每减少*分扣罚**元，上不封顶。如连续*次低于**分，甲方有权上报行政主管部门，经同意后可提前解除本合同。 |
| *、对于科室或患者、患者家属关于乙方工作人员收受钱款的投诉，甲方有权调查，投诉*经查实，钱财物要全额退还，另处以下罚款：金额在人民币****元（含****元）以下罚款****元/次，金额在人民币****元-****元罚款****元／次，金额超过人民币****元的甲方有权上报行政主管部门，经同意后可解除本合同；若情节恶劣对医院造成严重影响的，应赔偿甲方损失，甲方有权上报行政主管部门，经同意后可解除本合同。 |
| *、导医员由医院后勤科统*管理，导医员必须遵守医院的相关规章制度，保证按照排班制度做好相关职责工作，如给医院造成不良影响，根据情节需负相应责任外，甲方有权对乙方罚款***元／次。 |
| *、严禁盗卖医疗废物和医院规定不能私卖的物品，*经发现扣除当月总服务费*.*%-*.*%*。严重者造成的损失由乙方承担责任，同时要求乙方将该员工辞退。 |
| *、乙方应每月按时发放员工工资，如不按时发放员工工资导致甲方损失甲方有权扣除该项目当月总服务费的*%。（该费用不得从员工工资中扣除）。 |
| *、其他行为规范（*）导医员在工作时间，仪表、仪容不规范，每次扣款***元。（*）导医员与病人或家属吵架或大声喧哗、吵闹，引起病人投诉的每次扣款***元，并要求乙方将该员工辞退。（*）*个月内，连续接到同类有效投诉*次以上的，从第*次投诉开始，每次扣罚***元。（*）院方管理人员抽查，发现导医员无故不在岗，扣罚***元。（*）接到院方或第*方有效投诉**分钟内仍未处理的，每次扣罚***元。 |
**
（*）导医员未按要求正确使用电梯（如：带手套按电梯、没使用院方规定
的专用电梯等），每次扣款***元。
备注：
*、所有扣罚，甲方以书面形式通知乙方，并在服务费中扣除。
*、对于经甲方不满意的服务人员，乙方应及时开展相关培训，提升服务质
量或更换合适人选。
*、扣罚标准举例：某病区*名导诊*月份质量考核评分均为**分，则*
月份扣罚公司***元。如连续*次低于**分，甲方有权上报行政主管部门，经
同意后可以提前解除合同。
*
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