附件*：技术参数
*、学生健康体检系统
总体说明
*）可根据国家政策要求不断完善程序。
*）可根据采购人单位科研、汇报需要对数据分析统计，并形成相关报表。
*）可实现数据库本地部署；
*）要求使用物理隔离技术确保数据安全；
*）要求对往年筛查、调查、建档数据进行迁移，确保数据安全性及完整性；
*）配套相应学生近视防控科普宣教场地、科普长廊的设计及建设，拟建设区域为：鹤洞分
院眼科分院门诊相关区域的走廊墙面；建设方式为：以墙面壁报，科普宣教图文、眼球模型、
投影灯光等形式展开设计，总面积约***平方米，要求于项目中标后*月内完成相关设计建
设，具体实施以需求方设计方案为参考。
*.采集技术
△*.*支持离线采集、在线采集接收检测结果及相关附属信息；
*.筛查计划管理
（*）筛查前创建筛查计划，可以自定义添加筛查地区，自定义添加筛查学校，自定义添加
不同年龄视力低下率及近视率统计分析标准，根据筛查项目需要自定义选择不同体检筛查项
目。
（*）校园学生视力筛查基础项目裸眼视力、矫正视力、戴镜类型、屈光数据、眼病采集等，
对视力异常学生显示视力预警及眼病标记。同时支持串镜矫正、色觉、立体位、眼位、外眼、
沙眼、结膜炎、眼轴、角膜曲率、以及其它扩展的眼科检查项目等；校园学生体检筛查项目：
形态指标检查：身高、体重、腰围、臀围；内科检查：心、肺、肝、脾、腹部、血压、心
率、脉搏、肺活量；外科检查：头部、颈部、胸部、胸透、脊柱、*肢、皮肤、足弓、淋
巴结、甲状腺；耳鼻喉科检查：听力、外耳道与鼓膜、外鼻、嘎觉、扁桃体；口腔科检查：
牙齿、牙周、齿列；实验室检查：（*）血常规；（*）丙氨酸氨基转移酶；（*）结核分枝杆
菌感染检测；其他检查：女性乳房、月经、男性外生殖器、遗精。
（*）支持不同筛查计划数据转移，支持学生已有的筛查数据按照本系统格式要求支持导入
到新建的筛查计划中，支持通过*次性方式大批量导入学生及筛查数据来上传以往采用纸质
检查单采集的学生信息及筛查数据。
*.学生个人体检档案管理
（*）可对学生体检建档信息进行管理，支持新增、修改、删除、查询学生信息的功能；根
据学生基础信息，按照全国统*的编码规则自动生成学生**号。
（*）通过*****导入模板批量将学校提供的学生名单导入系统，包括学生姓名、身份证号
码、学籍号、年级、班级、民族、籍贯基本信息，系统自动识别错误格式信息，能根据导入
名单的信息和系统已有信息比对，显示导入状态的功能。
（*）支持选择已经导入的学生名单，单个或批量删除的功能。
（*）可通过学生信息批量生成学生唯*的个人识别*维码并下载打印。
（*）可查看学生历史体检筛查档案、眼健康检查数据历年的变化趋势。
（*）学生身份证号码作为个人信息唯*识别码，受检学生每*年的报告可根据身份证号码
唯*码实现绑定，永久跟随，确保档案的连续性和持续性。
*.账号权限管理
支持对于数据采集、管理、统计和分析等功能设置不同的权限管理，有权限设置控制功能。
（*）支持卫健、教育、疾控等部门监管查阅数据权限功能。
（*）支持学校查看本校学生档案及统计数据权限功能；
（*）家长和学生可通过学生身份证号码及姓名、学生个人*维码查询孩子体检检查结果并
查看健康科普信息。
*.学校体检筛查现场数据采集
（*）学校体检筛查现场数据采集时，移动端应用程序能通过蓝牙自动对接电脑验光仪、液
晶视力表、生物测量仪、手持筛查仪、眼压计、身高体重计、血压计、肺活量计等检查设备
*
对接，采用自动化数据采集技术、自动化质控技术实现体检信息采集与处理。
（*）现场筛查人员通过移动端应用程序显示当前筛查任务以及任务关联的筛查学校、筛查
学生名单，支持扫描学生个人*维码，自动调出学生个人信息进入检查页面；或可通过学生
列表查找选择学生进入检查页面。
（*）学生依次进行不同项目的检查，分别由相应筛查人员进行检查数据上传，筛查人员在
移动端应用程序可选择其负责的筛查项目，并可查询所负责项目的完成情况。
（*）移动端应用程序支持筛查数据逻辑值范围质控，超出逻辑值范围的数据不可填写，超
出*般正常范围的标记为可疑数据，提醒当场核实。
（*）移动端应用程序同时支持所有筛查数据的手工录入模式。
（*）移动端应用程序可查看本次信息录入情况、检索浏览数据、查找漏检人员和漏检项，
数据异常项等。
（*）学生筛查结果数据通过指定微信公众号，实时同步上传至系统以供家长微信端查询报
告。
（*）支持在网络连接状态下自动将检查数据实时自动上传至系统平台，形成汇总及分析数
据；支持在乡村等网络信号不良状态下离线筛查，并在网络信号正常状态下支持*键上传。
*.体检筛查数据管理
（*）显示所有参与本次筛查学生的个人信息、检测结果、检测时间、检查人员；支持根据
筛查计划、地区、学校、年级、班级、监测状态等条件可查询显示学生的基本信息的功能，
支持姓名、身份号码等快速定位。
（*）根据学生检查原始数据系统自动判断该学生近视状况，对学生进行视力预警，学生列
表可按不同监测状态分别查看：未检查、正常、可疑数据、漏项数据。
*.数据报表管理
（*）视力筛查方面严格按照《儿童青少年近视防控适宜技术指南》（国卫办疾控函（****）***
号）标准要求开展工作与自动生成相应要求的检查报表《儿童青少年近视筛查结果记录表》
《儿童青少年近视筛查结果记录表》视力及屈光检查项目应附带检查人员签名及屈光验光单
照片；学生健康体检方面严格按照《中小学生健康体检管理办法（****年版）》标准要求展
开。
（*）筛查原始数据生成符合国家数据库格式报表，至少包括*****、****种格式。
*.数据统计分析
（*）筛查进度总览，对整体筛查活动的所在区域，筛查工作进展进行统计：筛查学校数量、
已完成人数、未检人数、筛查完成率、异常数据、漏项人数等。
（*）生成大数据可视化云图，查询各个城市、地区、学校的视力筛查情况，可按地区热力图
呈现筛查完成情况，数据呈现内容包括：检查完成学生数、各类型学校筛查性近视率、视力
低下率数据情况、各年级筛查人数以及男女占比、视力预警占比等，可通过大数据可视化云
图对各区域数据统计分析展示问题严重情况分布。
（*）支持自动生成导出省、市、区县整体筛查计划视力数据统计分析报告，数据统计分析
报告应包含近视判断标准、专业名词释义、筛查情况、学校和学生情况、总体近视情况、分
学段近视情况、分年级近视情况、分男女近视情况、不同学校类型近视情况、不同年龄近视
情况、视力分布情况、屈光度分布情况、远视储备情况、视力低下率情况等。
（*）支持自动生成导出单个学校学生视力数据统计分析报告，报告内容应包含近视判断标
准、专业名词释义、筛查情况、近视情况、近视率趋势、近视矫正情况、视力分布情况、屈
光度分布情况、远视储备情况、视力低下率情况、各年级班级筛查情况、各年级班级近视情
况、各年级班级近视矫正情况、各年级班级视力低下率情况等。
（*）支持自动生成导出单个学校学生个人信息及体检检查原始数据*****、***报告。
（*）支持根据区域、筛查计划、学校类型、年级、年龄、性别等自定义统计分析视力数据。
（*）支持自动生成能直接上报教育部《中国学生体质健康网数据报送平台》要求的标准数
据及标准表格。
（*）支持查看学生个体所有历史体检报告，报告内容包括裸眼视力和矫正视力、*眼屈光
数据、筛查时间、以及其它扩展的检查项目等；支持查看学生视力趋势图。
*.系统操作日志
（*）需支持记录系统操作日志，监测数据采集过程发生的系统运行情况，包括系统登录、
*
新增、修改、删除、导入以及上传情况的功能。
*.微信公众号查询体检健康档案
（*）家长登录可以查看：
*）微信公众号与数据发布服务器对接，家长和学生可通过学生身份证号码、姓名、学生个
人*维码查询孩子体检检查结果并查看近视防控科普信息。
*）可查看学生历次体检筛查数据及视力报告，包括全部检查视力数据、初步诊断与建议、
历次检查视力变化趋势。
*）家长可在体检数据报告界面直接进行相应预约挂号复查。
*）支持学生健康资讯信息推送，提供在线视觉训练趣味游戏。
**.系统性能需求
系统至少连续*×**小时不间断工作。*般性操作最长不超过*秒，对*般性统计分析不超
过**秒。系统能够同时支持****个独立端口的并发访问。
**.系统可靠性要求
系统应具备在*段时间和条件下维持其性能水平的功能需求。成熟性：由软件故障引起的系
统稳定与失效成熟度能力要求；容错性：在软件故障或违反指定接口的情况下维持规定的性
能水平的要求；易恢复性：在发生故障后进行重建并恢复直接受影响数据的能力要求。
**.系统安全要求
信息系统必须符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》中要求且通过等保*级备案，
备案、测评、整改以及其他安全要求涉及的费用均包合在本次项目
*、电脑验光仪
**.电脑验光：
*.*球镜：-**.***至+**.***（**=****）（*.**/*.**/*.***增量）
*.*柱镜：*至±**.***（*.**/*.**/*.***增量）
*.*轴位：*至***°(*°/**增量）
*.*最小可测量瞳孔直径：****
△*.角膜曲率：
*.*曲率半径：*.**至**.****（*.****增量）
*.*屈光力：**.**至**.****=*.****（*.**/*.**/*.***增量）
*.*柱镜：*至±**.***（*.**/*.**/*.***增量）
*.*轴位：*至***°（*°/*°增量）
*.*天高测量：从中心起每**°测量（上侧，下侧，鼻侧，题侧）
*.瞳孔距离测量（**）：远用**至****（***增量）
近用**至****（***增量）近用距离****
*.瞳孔大小测量（**）：*.*至**.***（*.***增量）
*.角膜大小测量（**）：**.*至**.***（*.***增量）
**.双环大瞳孔区域成像，可测***瞳孔区域屈光（同时测量明暗瞳孔屈光）
*.视力比较（模拟戴镜效果）
*.散光预矫正功能
△*.***（白内障）模式：屈光间质混浊测量模式
**.隐形眼镜度数测量
***.测量方式：自动/手动
***.显示：*.*英寸可倾斜式彩色***液晶屏
**.纸质结果输出设备：快装型带自动切纸功能的行式热敏纸质结果输出设备
**.接口：**-****,***,***
*
*、液晶视力表
*、技术参数：
*.标准：符合*******-****标准设计；
*.工作条件：***-********/****，整机功耗：****-****；
*.硬件：***:*核*******及以上，内存：**及以上，硬盘：****及以上
*.液晶屏：电容触摸屏，**点投射式电容触控技术，*毫秒快速反应
*.显示屏尺寸：**.*英寸，允差±*.*英寸；
*.高清显示，全新*规液晶屏，高分辨率**********；对比度***:*
*.△视力表亮度：视力表白底的亮度不低于*****/**
*.视标体现方式：
视标类型：*字标、儿童视标。支持裸眼视力检测、矫正视力检测。
支持自定义距离缩放视标。视标等级：*.*-*.*；支持检测*.*~*.*视力值，按标准对数视
力表系统可自动换算*-*米的检查距离。
符合*******-****标准设计，满足拥挤效应，支持自定义选择单行视标及单个、多个视标，
视标开口方向随机出现，消除因患者人为记忆所造成的测量错误；
*.主机通过蓝牙或****连接手机及平板，对视力表的最远遥控距离应不小于*米；
**.切换速度不高于***毫秒；
**.提供便携金属包装箱，方便外出携带使用。
**.便携性能好，含包装箱总重量不超过*公斤，易于收纳、安装，不易损坏；
*、功能
*.实现远视力检查，离线传输检查数据；
*.△数据采集：采用局域网内信息传离线输，保障数据安全数据采集：识别唯*码，扫码上
传；
*.无线技术：*****.***/*/*无线局域网、蓝牙传输
*.具备扩展功能
*、角膜地形图仪
*.数据采集方式：带幅轴*******盘
*.测量环数：**环
*.测量点数：****多点
*.测量角膜覆盖范围：****（**.**）
*.测量精度：±*.****
*.测量曲率半径：*-****
*.测量曲率半径重复性：*.****
*.测量样本密度：*.***
*.软件功能：患者信息管理、图像采集量、图像分析、打印功能。
**.物距：*****
**.光源：***红光
**.尺寸：***（长）****（宽）****（高）**
**.重量：****
**.电源：输入***~******/****，输出******.**
**.左右眼识别：自动
**.对位、拍摄、对焦：操作杆对位、自动/手动拍摄、软件调整对焦
**.可选图形显示方式：单图、双图、多图、差值图、高度增强图、*维图、数值图
**
*、干眼眼表分析仪
*.显微镜类型：伽利略平行夹角式
*.变倍方式：非连续*级转鼓变倍式
*.放大倍率：*.**、***、***、***、***
*.目镜倍率：**.*倍
*.目镜范围：**~****
*.屈光度调节：-**~+**
*.视场直径：**.***（*.**）、**.***（***）、****（***）、*.***（***）、*.***（***)
*.裂隙范围：
宽度：*~****连续可调（在****时，裂隙呈圆形）
高度：*-****连续可调
*.光斑直径：*****、*****、****、****、****、****、**.***
**.裂隙角度：
旋转角度：*°~***°
裂隙倾角：*°、**°、**°、**°
**.滤色片：隔热片、减光片、无赤片、钻兰片、内置黄色滤片
**.灯源：**卤素灯泡，******超长使用寿命，照度******
**.灯源亮度调节方式：亮度连续可调
***.背景照明：集自然光/红外光于*体的同轴背景光源模块，自然光亮度连续可调
***.自动数码模块：*/*.*寸传感器，*.*微米像元，红外光源传感器，自动曝光，自动增益，
光圈可调，*种白平衡模式，高灵敏度，可开关宽动态范围
**.图像传感器：****像素
照片分辨率：****×****
照片格式：****
**.视频分辨率：****×****
视频帧率：*****
视频格式：****.***
**.数据传输接口类型：*******-*
**.*****接口：支持网络连接医院影像系统
**.智能病例管理软件：支持病例编辑储存，病例对比
**.内置宽压电源组件：集电源开关、亮度调节旋钮、多点触控拍照按钮于*体，便于安装
和操作。
**.非侵入式泪膜破裂时间：使用可见光*******环投影系统（**环），最大****检查直径，
自动计算首次/平均破裂时间。
***.非侵入式泪河高度：可见光*******环投影系统，图片可光学或电子变倍放大，**识别、
自动泪河高度测量。
△**.脸板腺功能评估：自动脸板腺缺失率计算，自动脸板腺分级
**.角膜荧光素钠染色：配合裂隙灯显微镜内置黄色滤色片/和钻蓝光滤色片，增加角膜荧光
素钠染色图像的对比度，提高早期角膜上皮点染阳性检出率
**.综合报告：全面呈现各项检查结果以及干眼程度标准
**
附件*：售后承诺
软件产品售后服务方案
、售后服务计划
售后服务是产品的延续，是产品正常使用和发挥效能的保证。为保证产品的高效、可靠
的运行，将系统故障的影响降低到最小，在满足商务条款的基础上，特制定本售后服务计划。
在多年的计算机系统建设和服务过程中，我公司积累了丰富的技术支持服务经验，建立
了完善的梯级维护服务体系，可以为用户提供准确及时、便捷快速的全方位支持与服务，确
保用户非线性编辑网络系统安全、稳定、高效的运行。
、售后服务期限
*.系统质保期：自验收之日起提供*年质保期，质保期内免费升级、上门解决问题。
*、售后服务方式
质量保证期内，提供专业的系统管理与维护服务、功能完善、技术培训、性能调优等相
关工作，内容应包括但不限于：电话技术服务、驻场技术服务、定期巡查服务、性能调优、
系统功能升级、技术升级服务、日志管理、应急响应等。保障系统*×**小时应用不中断，
对系统运行情况、服务器设备、数据库状况、网络连接状态进行监控和记录，及时发现和解
决潜在的隐患，保障系统正常运行，同时还要承担相关技术培训、解答和解决用户遇到各类
问题以及根据网络信息安全的相关要求。
产品试运行期间，提供驻点服务，*×**小时技术支持和服务（含法定节假日），工程
师在*个小时内使系统得以正常运行。超过*小时不能解决的，将向相关人员进行反映，将
问题详细记录并尽快给予反馈。如在*小时内（含节假日）未解决故障和问题，采取紧急
预案，使系统得以正常运行。
（*）线上值守服务
*.热线服务，售后服务响应电话：***-***-****。设有咨询中心，由经验丰富的技术
人员通过传真或****热线电话解答用户的技术问题，并指导用户解决*般性故障。
*.网上服务，提供丰富的技术资源，通过*-****接收和及时反馈用户的问题或意见。
（*）现场跟踪服务
项目实施以及实施结束后，将指定技术支持工程师，在用户现场提供*-*个月的免费现
场支持服务。指导用户技术人员全面熟悉该系统、熟练掌握对系统的配置、维护以及紧急情
况处理技术，并协助招标单位对该系统的维护工作。
（*）现场紧急服务
*.对于突发的系统故障，如果情况紧急或不宜用远程手段解决，对于故障处理，我单位
将在接到用户报告的**分钟内做出实质性响应，确保工程师或原厂工程师在*小时内到达
**
招标单位故障现场，*小时内排除故障恢复系统运行。如在规定时间内故障不能解决，将*
小时内向招标单位提出详细解决方案及日程安排，交付招标单位确认。
*.如遇突发的硬件故障，对于故障处理，我单位将在接到用户报告的*小时内做出实质
性响应，确保工程师或原厂工程师在*个工作日内到达招标单位故障现场，*个工作日内排
除之并交付使用。将对故障件免费提供备件支持，并负责做好故障件更换、维修和故障恢复
工作。如在规定时间内故障不能解决而影响设备正常使用时，将提供相当档次的备机，保障
系统正常运行。
（*）巡检技术支持
*.维护期内，定期现场系统维护检查服务（最少*个月*次），针对主要系统进行全面
维护与检查，并签字备案，保证系统正常运行，做到问题的及时发现与解决。
*.会提供定期的电话访问服务（最少*周*次），主动联系用户，根据实际情况采纳招
标单位所提出的建议或意见；
*.质保期满前将提供*次免费的全面巡检工作。
*、售后服务的保修范围
（*）软件系统
*.平台安装调试后，我方现场指导招标单位使用该系统。
*.售后服务内容包括软件缺陷、故障等，在售后服务期间，我方保证在出现应用系统故
障时应及时、积极响应，遇特殊情况双方协商解决。
*.系统维护期满后，招标单位将向我方签发*份系统维护期满证书。
（*）硬件设备
*.安全设备维护。
*）对安全设备的运行状态进行监控，包括设备***、内存使用率、端口流量等；
*）安全设备调试及维护；
*）每季度对安全设备的配置文件进行集中备份，可在设备出现故障时及时将配置恢复；
*）安全设备的初始化安装部署，如硬件安装、设备配置、建立设备档案等；
*）检测安全设备工作状态和工作性能，及时升级系统软件，及时处理各类安全设备故
障；实时监控各项数据和敏感信息，及时发现问题和安全隐患，并作出相应处理，保障网络
通讯安全。对安全设备的参数和配置进行动态的管理，维护配置文档和管理文档；
*）当安全设备发生硬件故障时，及时采用相应技术措施尽快恢复网络系统，然后通过
故障管理流程联系供应商，维修或更换损坏的设备
*.服务器软、硬件维护。
*）服务器硬件安装与调整：服务器硬件设备安装上架、服务器位置调整；
*）系统安全配置：制定服务器操作系统安全管理规范，并进行安全配置，安装杀毒软
件，进行补丁更新；
**
*）服务器的初始化安装部署，如硬件安装、如硬盘分区、服务器操作系统安装、补丁
安装、系统安全配置、建立设备档案等；
*）每月对服务器维护数据进行统计、分析，并提供设备配置、升级建议；
*）当服务器发生硬件故障时，联系原厂商或第*方维保商，及时维修或更换损坏的设
备。
*.******虚拟化平台维护。
*）提供虚拟化平台日常维护，如控制管理、***/内存管理、用户管理、权限管理、存
储管理、网络管理、日志收集、性能分析、故障诊断、在线维护、配置优化等；
*）每日对虚拟化平台的资源如***、内存、网络**、磁盘**使用率、平台健康状况、
告警和事件等指标实时监控，并提供可视化管理界面和直观的分析统计报告，反映目前物理
机、虚拟机的资源使用情况，平台运行健康度；
*）每月定期将虚拟化平台的性能监控、运行状况、健康状况等统计分析报告，以邮件
形式发送给客户，以便及时了解平台运行情况和安全隐患；
*）通过现有模板部署虚拟机，并根据客户要求创建其他虚拟机模板；
*）负责虚拟机创建、迁移、删除、操作系统软件安装等；
*）每周定期对虚拟机快照进行维护，包括虚拟机快照调度任务创建、删除等。
*.存储系统维护。
*）提供存储系统日常维护，如控制管理、存储管理、网络管理、日志收集、性能分析、
故障诊断、在线维护、配置优化等；
*）每日远程登录存储阵列系统，确认是否有故障报警日志，发现故障信息需第*时间
告知用户，并协助处理
*）每月对现有存储阵列系统使用情况进行分析，包括存储容量、卷分配情况、主机映
射情况等，生成统计分析表。
*.配套终端维护
*）在保修期间，产品发生严重故障且维修周期超过*个工作日仍不能解决问题或同*
故障出现*次以上，招标人有权退回该产品。
如果由于所投产品或系统自身故障或对所投产品或系统维修服务失误或产品故障造成
最终用户损失，除承担赔偿外，还要提供处理办法。
*）质保期满后，经采购人同意前提下以优惠价格提供延长服务期限和升级保障，保障
信息安全。
*）在接到用户报修通知后能在*小时内作出维修响应，*个工作日内到达用户现场。*
个工作日内排除之并交付使用。若*个工作日不能排除故障，货物的质量保修期自然顺延。
维修服务的同时提供相同的备用件。
*、个性化管理需求而要求的软件修改
**
*.在保修期内无偿提供技术人员和技术支持配合用户单位进行技术改进升级；
*.我方自接到招标单位的书面申请后，在*个工作日内了解需求并协商处理办法，*个
工作日内作出回应，协商后在*周内开始处理招标单位需求，并经严格测试后方可在招标方
使用。
*.在系统维护期内，如果招标单位有关技术规范进行了修改，或有需求变更，甲乙双方
需根据功能需求另行协商并签署技术开发协议。
*.维护期后可向招标单位优惠提供产品更新、改造服务，具体需求及费用另行协商并签
署技术开发协议。
**
设备售后服务承诺书
加强质量管理，为用户提供安全有效的****产品，是我司的责任和义务。
为了提高社会效益和经济效益，树立良好的企业形象，依据《****监督管理
条例》、《****经营企业监督管理办法》等法律法规和行业有关规定，我司对
已售产品提供以下服务承诺：
*、中标后我司将按照招标合同要求在供货期内按时保质供货，我司保证
所提供的产品质量标准符合国家标准和行业标准
*、我司保证所提供产品的包装，标识，标签，说明书等符合国家和行业
的有关规定；
*、我司对所供应的产品，负责安装、调试、培训和指导使用。
*、对设备使用展开使用培训、技术培训、日常维护、注意事项等培训，
确保用户能正常熟练使用设备。
*、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，我方在接到通知后，将在
*小时内做出回应同时提供远程服务，远程服务无法解决问题的，维修人员在**
小时内到达现场提供维修服务。
*、质保时限：产品保修期为**个月，在保修期内非人为原因导致的设
备故障，我司负责免费更换设备。保修期内人为因素造成的设备损坏，维修或配
件均按成本价计，保修期外*部件的损坏，只收成本费。终身提供维修服务。
*、售后服务电话：***-***-****
**
售后服务承诺
、安装调试
货物运到买方后，请买方及时通知我公司。我公司接到买方通知后*天内即
安排人员前往买方地点安装调试设备。设备安装调试合格后，双方签定《验收合格
报告》。
*、技术培训
设备安装调试合格后，我公司人员负责对买方实际操作人员*-*名进行技术培
训，内容以《使用手册》上的内容为主，包括：该设备的正常操作、相关知识和简
单保养维护。
*、保修
*、从验收合格之日起，我公司对买方所购设备保修*年
*、我公司接到买方的叫修电话后，**小时内予以答复；若需上门维修，我公司将
在电话答复后**小时内派维修工程师到买方地点维修设备。
*、保修期间正常的维修费用由我公司负责。
*、若因买方非正常操作或擅自拆装机器或不可抗拒的灾害而造成的设备损坏，我
公司不负责保修，但可尽力帮助修复并收取相应的费用。
*、设备中的消耗品不在保修范围内。
*、*般故障**小时内解决，特殊故障双方协商解决。
*、维修
*、保修期过后，我公司依然负责该设备的维修。
*、我公司接到买方的叫修电话店，**小时内给予答复；若需上门维修，我公司将
在电话答复后**小时内派维修工程师到买方地点维修设备。
*、维修费由买方负责。包括我公司维修工程师的往返差旅费和人工费用。更换的
*件成本费由卖方负责。
*、其
*如果对该设备原厂发布新的软件版本，则我公司将免费为买方进行软件升级。
*、如果买方以后需要添加该设备的其它附件，我公司将尽力为买方提供
并收取
相应的费用。械有限
*、如果买方需要*些使用中必须的技术资料，我公司将尽力为卖方提供
*、售后服务地址：****市海珠区敦和路***号**栋第*层
*电话：***-********
********
*、传真：***-********
*****德医疗果械有限
**
售后服务承诺书
感谢贵单位选用我公司的产品，有关产品售后服务，我公司承诺如下：
、保修期内，我公司产品发生地*切非人为故障的维修，公司承诺维修人员从接
到保修电话起**小时内到场维修（无节假日）
该机器从安装验收起整机免费保修*年，终身维修，在保修期内发生的
切非人为故障的维修均可获得免费的维修服务及坏件更换。在保修期外的产品，维
修费用根据实际工料消耗及杂消费而定。
售后服务网点
北京办北京内蒙山西（安经理）***********
陕西甘肃新疆青海尤经理）***********
辽宁吉林黑龙江（安经理）***********
福
河北天津（赵经理）***********
成都办重庆市*川省贵州省（周经理）***********
****办****省广西省福建海南（樊经理）***********
武汉办江西湖南湖北（张经理）***********
江苏省（鲍经理）***********
浙江上海（周经理）***********
山东安徽（张经理）***********
除以上以外的区域请联系苏州总部：****-********
苏州康捷医疗股份有限公司
电话：****-********
地址：苏州工业园区唯亭双马街*号**号厂房
**
上海美沃精密仪器股份有限公司
*********
**:****.*********.****
售后服务承诺书
尊敬的用户：
您好！非常感谢您选择了我们的产品。我公司将以“生产优质产品
提供满意服务”为宗旨，为您提供最优良的产品和最优质的服务。为了
保证您的权益，请您务必仔细阅读以下的相关内容：
*.上海美沃精密仪器股份有限公司郑重承诺：本公司产品保修*年，
终身维修、
*.保修期计算：自客户在《安装验收单》签字之日起
*.《安装验收单》将会附在产品包装箱内，开箱请仔细阅读并及时
回传，以免造成不必要的损失。
*本公司承诺在保修期内免费为用房提供设备维修所需配件或寄
回维修，保修期外将情收取*定的费用人福家
*.收到故障信息我们将会在**承时内积极购并向用户提供具体
的维修方案或到达最终用户现场实施维修
*.*次运输、保管不当、电源电压不符合规定、未按《说明书》
规定的方法使用、自行拆卸、人为因素或者因不有抗力（如自然灾害、
战争等）而导致的产品故障均不在保修范围之内。
*.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。
除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律
法规执行。
*如有疑问请致电：“*
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