合同编*******************，***合同自编号，招标编号
号：
．本合同须加盖甲乙双方骑缝章有效
****省省级****
（委托采购）
，（
合
同
、
书
签订地点：
****省财政厅制
项目（技术）负责人：
电话：／＄坏?**/**/.*
签订日期：
电话：***********
广、
合同书
甲方：****省广播电视局安全播出监测中心
乙方：****
根据竞争性谈判的结果（项目编号：凶立*****-**-*****-****-****),按照《中华人
民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》等法律法规和相关文件的规定，甲、乙双
方在自愿、平等、协商*致的基础上，签订以下合同条款。
/*
*、合同标的及要求、凌
．
（*）合同标的*＿:
计量单，*.，．
序号产品（项目）名称所投产品名称数量，单价（元）备注
位
、、
**:***和***专用监
*德力*********套******.**
测仪器
小写：¥******.**
总计（元）******.**
大写：入民币****仔*伯元整
（*）交货及项目实施进度要求：乙方按甲方或甲方用户单位指定的时间、地点及项目
实施进度要求履行（合同签订之日起迈日历天内完成设备的交货、安装、调试）。
*、合同总价
人民币小写：¥******.**元
大写：****忏*伯元整
以上价格为包于价，包括但不限*货物的出厂价、备品备件、随机专用工具、入工费、
培训、技术服务费用、安装调试、试运行、配合验收费用、税费、保险费用、代理费及其它
*切费用。除以上费用外，乙方不得要求甲方再支付其他费用。甲方付款前，乙方需向甲方
开具符合法律规定和甲方要求的发票，否则，甲方有权拒绝付款并不承担因此而产生的法律
责任。
*、甲、乙双方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*.甲方按本合同约定享有要求乙方提供货物及项目实施服务的权利。甲方用户单位（云
南省广播电视局安全播出监测中心）有权对乙方提供的货物及项目实施服务进行监督。甲方
用户单位联系人：****，联系电话：***********。
*甲方负责向乙方提供本合同货物及项目实施服务所必需的场地和环境。
*.甲方负责组织成立验收组对乙方提供的本合同货物及项目实施服务进行验收并签署
验收报告。
*.甲方按照本合同的约定向乙方支付合同款项。
（*）乙方的权利和义务
*.乙方按本合同约定享有向甲方收取货款的权利。
*.乙方保证按本合同约定提供合法的货物及项目实施服务，若涉及设备系统集成的，还
应免费提供集成服务，并接受甲方及甲方用户单位的监督。
*.乙方应严格遵守投标、技术澄清、谈判、中标所承诺的*切规定和条款。
*.乙方应积极配合甲方共同进行货物和项目实施服务的验收，并提供相关资料；本合同
终止时，应将全部档案资料移交给甲方。
*.乙方保证其提供的合同货物及项目实施服务不侵犯他人的专利权、商标权或其他知识
产权若因此而引起的纠纷及法律责任，由乙方全部负责承担；若甲方及甲方使用单位因此
而遭受损失，乙方应向甲方进行赔偿。
*承担因乙方及其派出工作人员原因（包括但不限于：提供货物的自身缺陷、违反甲方
管理制度、不符合相关法律法规要求、不符合相关国家标准或行业标准等）给甲方或第*人
造成的任何损失、责任；若甲方因此而遭受损失，乙方应向甲方进行赔偿。
*.乙方承担本项目实施过程中的全部安全责任，会包括但不限*施工人员的人身安全和财
产安全责任、甲方以及第*入的人身或财产权利。因此给甲方造成损失的，乙方应当予以赔
偿。
*项目实施期间，乙方有责任和义务保待甲方现场设施设备的安全和完整，且必须按甲
方现场管理人员要求实施，如因乙方原因造成甲方现场设施设备损坏或丢失，由乙方负责恢
复原状，若无法恢复原状的，由乙方负责按原价赔偿。因项目实施而产生的水电费用由乙方
承担。
*、售后服务标准及要求
*本合同执行过程中，乙方应为甲方提供免费培训服务（培训内容、时间与地点以谈判
响应文件为准），直到甲方必要的使用人员能正常使用为止，并指派专入负责与甲方联系售
后服务事宜，为甲方提供及时有效的技术支持及服务。
*售后服务联系地址和联系电话的变更，乙方应在第*时间及时书面通知甲方和甲方使
用单位。
*.乙方本项目售后服务联系人：梅仲华，联系电话：***********。
*.乙方在本地的售后服务联系地址：****市*环西路新光大厦*****号，联系电话：
***]-********。
*.乙方迁址或者变更联系人及联系方式的，应于变更后*日内书面通知甲方。否则，因
联系方式的错误致使甲方无法联系而造成的不利后果均由乙方承担。
*货物验收合格后，在质量保证期内，所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，即由
乙方派员到货物使用现场维修，由此产生的*切费用均由乙方承担。
*.乙方应按照国家有关法律法规规章和“*包”规定，以及本合同或招响应文件所约定
的服务承诺提供服务。
*质昼保期：本合同范围内的货物质保期为*年，自设备安装验收合格交付甲方且正常
使用之日起起算。质保期内，乙方对货物提供全免费上门保修、维护或免费更换。质保期过
后，产品的维修仍由乙方负责，甲方需支付相应的成本维修费，乙方应当在甲方发出故障通
知后及时响应，在最短时间内对故障进行修复。乙方如不能全面履行上述质保责任给甲方造
成损失的，甲方有权追究乙方的违约责任，并有权要求乙方赔偿由此给甲方造成的全部损失。
*质保期内，如设备或*部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免
费维修期相应顺延。如停用时间累计超过**天，则质保期重新计算。
**质保期内，因维护维修需要设备暂时无法使用超过*天，乙方需免费提供不低于合同
设备型号的代用设备给甲方使用直至维修维护完成。
**质噩保证期后的货物维护由双方协商再定。
*、验收标准
*.乙方交付的货物应当完全符合本合同以及采购文件所规定的货物、数量和规格要求。
乙方提供的货物不符合采购文件和合同规定的，甲方有权拒收货物，由此引起的风险及责任，
由乙方承担。
*货物的到货验收包括但不限于：型号、规格、数量。
*货物到达甲方指定的地点后甲方统*初验是否符合合同要求。乙方应将所提供货物的
用户手册、随机资料及相关承诺等交付给甲方。乙方不能完整交付货物及本款规定的单证和
配件材料及辅助工具的，视为未按本合同约定交货，乙方负责补齐，因此导致逾期交付的，
由乙方承担相应的责任。货物到达指定交货地点后，将由甲方进行验货，若开箱加电测试发
现不合格的货物，乙方必须予以更换：在货物最终验收后的质保期内，乙方应对由*设计、
工艺或者材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由乙方承担。
*项目完成后由甲方按照合同要求组织验收。
*货物和系统调试验收的标准：按行业通行标准、厂方出厂标准、谈判文件要求和乙方
文件的承诺，且不低*国家相关标准。
*.乙方应保证所供设备是全新、未经使用过、标有合法品名及商标、原装包封的经合法
-*
渠道取得的原厂制造合格产品，所有设备包装必须在验收人员在场时当面拆封。乙方应保证
甲方在合同设备（有配套软件的应当包括软件产品）使用期间，不受第*方提出的侵犯其专
利权、商标权和工业设计权的起诉，否则由此引起的*切诉讼和损失由乙方负责。
*、合同价款结算
*付款方式：签订合同后*个工作日内，乙方向甲方缴纳合同价款*%的履约保证金，项
目交付验收合格后，无质噩问题甲方*次性支付合同价款。
*.甲、乙双方指定银行账户信息如下：
甲方指定银行账户信息：****省广播电视局安全播出监测中心
开户名称：****省广播电视局安全播出监测中心
开户银行：中国银行****市人民西路支行
账号：************
乙方指定银行账户信息：
开户名称：****
开户银行：中国建设银行****交林路支行
账号：********************
若乙方指定银行账户信息发生变更，乙方应在甲方付款前**个工作日书面告知甲方，否
则乙方自行承担相关责任和后果。
*.若乙方存在违约行为，按本合同约定应向甲方支付违约金的，则扣除乙方应付违约金
后的金额作为合同货款最终结算金额。
*、合同的变更必须经甲、乙双方协商*致，并按照相关的变更程序加以书面确认后方
可进行。
*、违约贵任
*如乙方所交设备（含选购件）与合同标准不相符合或存在质侄问题，则甲方有权拒收
设备（含选购件）、解除本合同、拒付本合同项下的价款，已经支付的应当返还，并追究乙
方违约责任，乙方应按合同总价款的**%向甲方支付违约金，若因此给甲方造成损失，由乙
方负责赔偿。
*在设备（含选购件）验收后的质保期内，乙方应对由于设计、工艺或者材料的缺陷而
发生的任何不足或故障负责，并按本合同约定和甲方要求承担维修义务，由此而发生的*切
费用由乙方承担，若因此导致甲方不能正常使用设备（含选购件），甲方有权退货并追究乙
方违约责任，乙方应返还甲方已支付的全部款项、按合同总价款的**%向甲方支付违约金并
赔偿甲方因此而遭受的*切损失。
*除发生不可抗力事件（不可抗力事件仅指自然灾害、战争）外，如乙方逾期交货或安
装调试，则每逾期*天，乙方按合同总价的*%向甲方支付违约金，逾期**天，甲方有权解
除合同并追究乙方违约责任，不得要求甲方支付任何费用，已经支付的应当返还、同时还应
向甲方支付合同总价款**%的违约金并赔偿甲方因此而遭受的损失。
*质保期内，如乙方未按本合同约定提供服务，则甲方有权没收质保金并追究乙方违约
责任，乙方应按合同总价款的**%向甲方支付违约金并赔偿甲方因此而遭受的损失。
．匾\'
*如乙方出现除上述***款以外的其他违约行为或违反保证与承诺义务，应按合同总价
款的**%向甲方支付违约金并赔偿甲方因此而遭受的损失。
屯
*由*不可抗力（不可抗力仅指自然灾害、战争）所导致的违约，根据不可抗力的影响
范围，可部分或全部免除违约方的违约责任，但违约方应及时通知对方并在不可抗力事件发
生之日起**日内提供符合法律规定的证明文件，否则应赔偿对方因此而遭受的损失。
*在乙*承诺的或国家产品规定的质噩保证期内（取*者中最长的期限），如经乙方*
次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质挑标准，甲方有权退货，乙方应退回全部货款，
并承担由此给甲方造成的*切损失。
*质保期内若乙方未能实现售后服务承诺，甲方除追究其违约责任外，还可以将相关情
况上报上级主管部门。
*.甲乙双方中的任何*方还有其他违约行为的，违约*方应赔偿守约*方的损失。
**..甲乙双方在履行本合同过程中，任何*方违反本合同约定，均为违约。违约方除按
照上述约定向守约方支付违约金或赔偿损失外，还应承担守约方为取得此等违约金或赔偿而
支出的所有费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费等。
**本合同确定的违约金标准系甲、乙双方基*本协议项下交易的风险、责任、商业利
益等因素综合协商确定；在争议发生后，任何*方均不得以任何理由援引任何法律、法规、
司法解释向人民法院提出违约金调减的请求。
*、甲方有权拒付合同价以外的任何费用；乙方有权拒绝合同整体范围以外的不合理条
件。
*、除《中华人民共和国****法》第**条、第**条第*款规定的情形外，本合同*
经签订，甲、乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。乙方不得擅自部分或全部转让其应履
行的合同义务。
**、经甲、乙双方协商*致，可以就本合同中的相关事宜签订补充协议，但不得违反
相关法律法规规定，补充协议是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
**、甲、乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应及时协商解决或向****省招标采购主
管部门反映或向有关监督管理部门投诉，以便相关部门进行协调或处理：如果协商不能解决
争议或相关部门无法协调处理的，则向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。**、本
合同其他未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》有关规定处理。
＊**、甲方在本合同订立时已向乙方明确说明了本合同的全部内容，并对本合同中免
除甲方责任的条款、乙方在本合同履行过程中应重点注意的相关义务和违约责任条款作出了
足以引起注意的提示。乙方已完全知悉、充分理解并接受上述全部约定，同意以此作为自身
履行本合同的约束。
**、本合同*式*份，甲方*份，乙方*份。
**、本合同自双方法定代表人或授权代表签字并盖章之日起生效**、本合同不可分
割之部分及解释顺序：
*合同及附件。
*服务承诺。
*成交通知书。
*响应文件及澄清。
*竞争性谈判文件。
*甲、乙双方商定的其他文件。
**、合同签订地点：****省****市。
**、附件（有）
附件*货物详细技术参数
附件*售后服务承诺
附件*
产品主要技术指标、参数及性能
*****-***广播电视信号频谱分析仪
主要功能和特点
•圾书仪平台．大动态、扫速快
•澈励器、发东机的带肘潦*试
•快速烦！仵分析(*****广*****\**如
*****.****(*.***/*:)/**/*/**/***/**/**炸调
*****-*/*,*.***/***,**·*,***/***+解**}
•高清杆床消解树(**,*****,***,****)
•支扑***/*飞*/*****彩色味准
•支持**!**和**江*/*杆密
•码沉分析：支持射频、心和网口抢入
***心***粕入和轮出
•码流记术和回放
•光功寸测氧和光接收机选项
•双下兆以太网门和****.*疾口
*****和**铭利
•****检测功能
•电容触嗅湃
仪楹概述
共各快还族谱分析功枙支持****-*(**:**)/***?/*/**.***************等多护**嘈有线，地面丸卫
呈电视等它号伦谥分析及解调功能支持"******/*\、*?!*-/**(谅**-*、***/***呻、***'?等编码格式的标洁汝
~$**(********?**!****)图像视频裙码*司配提供******搂匕的***模块支持***-**和*****庄禄
帘向肘支持*******/*****制式模拟电视和像及伴音衿税功能，，支持**,***和网口输入信号的码流分析、支
持码流录＄伊码流回放功舵还支持***沁,**分析功纶.*伯检涴和通讯功能外置***摸块和电容灶书屏飞
仪琶功能
屯视信号监控支扽'******/*、****./*•.*.****-*、***/***,、***~唷格式的标滑和高涽{**,*****.
*?******]图像视频饿码功能。同配提供**~***接口可插大卡支持***-**和****!\/****/*解密、支持
役拟电视图位卫示及伴音监听功能＆
频透分析快速频谱分析璞盖电视信斗桢字(-****沁-·*******)和卫星中频频泽(***\***--*气****\***)
频没
**.,**
历对干***乍号．可进今码流分析
****'*牛兮分析支持*****乍母的钠调和分析可沈熹亚均功农*.***,***和旦座图带肩浇鱼，以及洹*
波分析
*\**-*/***号分析支持***-$/**标准可以梵沧功字电-*-******和星座图支持****.****.
******和***记*霄调
***-*信另分析支持****才*拟*/*标准，可和嫌卓均功率，'*******和星座图囚*功熊的频域科时坻
分析功能可以用来董找被**'-/'信号覆盖的窄举兖宽惕-扰信号｀
码流分析和监控码流分析功能提供*****~**飞＆监税，***间躇和***精度监控，还提供***/**树状
歹)!**节目***列呆.***等多种砚流分析功饱勺另轮入可取自**输人浅*、悠*钧入湍口、**叩****心勹时还
提供纳流朵岱*、旦放和突线分析等功能
****.***.*****璞盖泼试，覆盖洌试用干客观地评价地面数字电视、广播戏络僖号的孺盖范围和璞
盖质盄
功能模块详细说明
主机：
****测量
用于沉摸**邯频道相关参数，如功牢电江、载谏比、灯**、*'**、*'***星座图分析书．
视频解码
支持***/***°视频解砃可以实的枪柔***的图像解砃还支持**和*.***角田．
可以进巧音绞标准***的解码，由于各地初次使月***标准．初始会有很多设置不消楚，导致编码竺息设罩
不全不规范，导致书顶盒无法解调声旮．可以发少不规范的音频｀
频谱分析
频诏分析功能可以实现对射频它号的动态监控狻守涿｝拯范困璞盖有线和地曲奻没心为方便个司的使用习惯．
有*和操作习惯和吐全部仗用了女铜的操作棵式．另扣是直接使用灶屏进巧操作的筏式，
可以可时足示*条轨迹每条轨迹可以分别*作于最大保持模式，最小*和持筏式．平均左正常检波筏式。
频谱功忳给吊户提供了*种显示极式分别为包络权式、填充模式光遴揆式．由纹光谱梭式
片户可用泵为*夹监控整个原谱倌号幅度的穸化沼况，
****带肩测试横块
在数字电视发射护户，功孛放大鞋足主要的非线性器件其效率和线性是对矛盾。通常为了提高功卒放大器
的效~.其会朵现出很强的非线性*这种非线性会迄成依号的畸变是信号的输出频谙发生变化产生带内、带外
气扰．反映在频谱上就足带帛比差匕带序比是数字电视射频输出信号的·*项关键技术指标体现数字电视发射机的
功中放大书的线性水立线性化栓度越禹带启比越小越能够保证被传输信号具有尽可能低的误码车和高的信漫
比*
*键涴试自动判断共各增益诮赘桢滑偏哆，合格线保持设堂功能．
技术指标
-~-,:呫砂＆艺碌帘礼奸仗尸沁;:~*:*少嗔讯***-,:.·;心，阳打"~''..,."!*-•~*•牙*,:'
频宝扰陌*****广*******(电视*,*****广*****比（卫星）
频实扫宽，****~**.**,**出（电视),****~****(卫星）
枕*平步进，*比**
分拚牢带宽（令********,****.,******,*****,******,******,****,****
视疚节宽***:,****,*****,*****,****,****,*****,*****,******,*(沁田*,
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测量检砬器，正靖值、负虴位、采祥｀平均值
拸无屯平，·****µ*~+*****µ*
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从杠指测试.,出,.,"*归叫，*呼气*:,.匕矗'"",.,俨：叮｀.*'`•••'.·-•寸*•
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频平步进，****
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电江，，分捎罕，*.***
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声齐监听，*
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频率步逍，****
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功率濮悚精度，＜士*.***@+.**土*·*(*/*&**;****)
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可缩放．自动捕捉峰值功能．最大支持***-频标
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申平分辨平,，*.***
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调制类型，**邸，***,**,*****,巧*也*
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回波测试，"寸
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调制类型，****,****-让****,******
符号率，*-****/*(***•*)
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电芯分辨率，*.***
***洌氐靡度，&**;**咄*士*.***
***-*(****/**£*).***•**{**钮**钮）
寸
视频，*****/*.*.***,*.***,**-*,***/*心
视频分辨土，**,*****,**.***打****
***-**，*-~**插漕,*******
****觯扰，支持****!*和*****
**-***愉入和谁巳，*
*******-*(******,***)
***-***桵口，******
***沁*对钾，******
***-***最大接收速率********乒
***-***喻*:..*屯.,*，*.***-**,*;称
***-***接口回波损耗&**;****
***-***犒入屯平范围******/·**%
实时图像蛁庞实时界示当前节目动态视音频画面，并琵示当前码流的节目名称、节
目号、加密勺息、捷供商、业另类臣、音视频的***号以及码车等俏
总支持**桴码（带***-**卡）
飞*******级监利对符合***标准的传饷流文件进行**!*******级监测，祧供误码
翠井将错误*已如保存到牧据库以供苍询（不包含叩**严*分析）
拈本信总统计传输沪中各类欢拢汗占的*分比、传辆迎华、包长及院络信息
***列衷当前玛消所包含的矿有***的类型、玛率占用*分比等
节村信息书供传输沉中各路节目的节吾号、节目名称、供应商名称、节目带宽、
***及***的***和运行状态列农，对天切密节*提供详尽的资视拟
信息*
***分析计祥***的精度和讨*;**年渴，井以动态图形显示，统计妇***的最小
精度和最大精度以及最小间隋和最大？司蹋
***/**列表以树形视图显示各类表格的层次结构，包括***、***、***、***、***、
***、***、***.
节目列表(£**)提供传输码流中各路节目的电子节目表格，包括节目的数量每个节目
心节巨芍、名称、尖供商插述、戟波频立、调制方式．芍号罕，极化*
式等。
***哺衭桉照视烦、音频.***/**等分类、对共*、***进行捕捉、并显示其*进
钊数据咭构值，如***、***.***.***、***、***、***、*灯*等
码沈存储秤*态硬盘或*盘内
支持协议，***,*叩
支持传捺类叩，********
广括类型，单播，•多描
*.**,**
***.***/*/*/**
玄全哎式，***/****/***.***/****-***
加密方式，***/***灯***
测试移汝，****,*****,*******
'·」*止..!!
功'测量波长，******,******,******
测告究射，·*****-*****
精度，•*.****(..:.*%)
*.****/****
***;叫*泸？值护
射频输人地面广括：******接头*有线电视和卫星*****接头
榄拟视桥和行劭笱人店内出*.***多极抖*孔
***，*****.*
***，****/*****
***-**插憎凄**，*******
*******
***/**
岔示
**/**适配锦，*****-****/*.*-*********/**
**-***,*.**/****
大约*小时
&**;*小时
邑了作时*互，***/**/**/***,**)(.**
饥电
***比控制节号，符合*******.*和主竺空
尺寸(*&**;
度量，大约*.*屯
*吐温度、.-**~+**飞
附件*
售后服务承诺
*、售后服务方案
*.*、供应商售后服务体系总述
我公司拥有完善完整的售后服务体系，能够为本项目提供优质、高效、快速
的售后服务。
我公司通过了多个规范的服务体系认证，使得其售后服务体系更加系统化、
规范化，售后服务水平得到了持续保障。我公司还通过了质量管理体系、信息技
术服务管理体系、信息系统集成及服务资质等与质量和服务相关的认证，从体系
上确保我公司的服务质量。
我公司本着“，为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，保证产品和
项目质量、保证售后服务的质量和信誉，落实国家规定的＂*包”服务要求。
我公司拥有*批具备中高级职称的服务技术人员，组成了*支强大的项目支
撑团队。
*.*、售后服务承诺（包括质保期内和质保期外）
致：****省广播电视局安全播出监测中心
我公司在****建立了统*的售后服务中心解决客户在设备使用过程中的问
题，客户可以通过热线电话(****-********)、电子邮件(********@***.***)、
传真(****-********)等方式获得提供****(每周*天，每天**小时，含周
末及节假日）咨询和指导帮助，包括解答与实施系统相关的硬件、软件、线路、
网络等技术问题，协助客户诊断故障、重新配置系统。
我公司本着“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，保证产品和
项目质量、保证售后服务的质量和信誉，落实国家规定的“*包”服务要求。针
对本次项目所有的投标货物及伴随服务提供售后服务，我公司郑重承诺：
*.*、免费质保期承诺
我公司对所投产品自项目验收之日起计算提供*年免费质保。
*.*、质保期内售后服务承诺
在质保期内发生质量间题时，我公司承诺在接到甲方通知后立即内作出服务
响应，并做出解决方案，需要达到现场解决处理故障的，我公司立即派专业技术
工程师**小时到达现场并进行检查维修工作，对客户的维修要求实时给与答复，
最多在**小时内完成维修任务；在规定时间内检修仍无法解决问题的设备，我
公司承诺免费提供同等性能、同等配置的设备替换，以确保的系统不中断运行。
*、针对本项目，我们指定经验丰富的工程师（即实施工程师）专门负责用
户网络的设备安装和开通。*旦系统出现问题，项目工程负责人可以直接联系实
施工程师。另外我们还指定了后备工程师，确保各分公司项目工程负责人能联系
到我方技术人员。
*、设备如有质董问题保证做到*个工作日内履行补购、换购，确保所提供
的货物合格率达到***%,属*质量问题的由乞乙方负责包修、包退、包换；属于
人为损坏的乙方可提供维修服务，只收取工料费。
*、我公司设立售后服务电话，提供****小时技术热线支待，及时响应客
户的召唤，主动上门服务，快速处理出现的问题。在客户出现使用疑问时，由技
术员提供技术支持及详细讲解。
*、维修服务标准：免费质保期内，免费维修，属于新产品本身质量问题引
发的*配件的更换，我方免费提供快速更换；免费质保期以后，提供终身维修服
务，维修只收取成本费（包括材料费和异地往返交通住宿费用）。
*、所有服务方式为我司上门保修，即由我司派人到采购方现场进行维修，
由此产生的*切费用均由我司承担。
*、本地化售后服务网点：我公司总部坐落*****省****市，为****用户提
供优质的本地化售后服务，更快、更好的保证****采购的售后
服务和系统良好运行，我公司存放足够数量的备机、配件，保证能快速有效的解
决系统故障间题。
*、质保期内每季度提供主动上门的系统和终端设备巡检服务，加强与各售
后服务网点及采购单位技术人员的技术培训；
*、缺陷保修：如果设备交付使用后，设备出现缺陷，我公司保证提出分析
报告和解决方案，直到最后纠正缺陷、提供的质保从纠正之日起重新计算质保期。
质保期内，因维护维修需要设备暂时无法使用超过*天，乙方需免费提供不低*
合同设备型号的代用设备给甲方使用直至维修维护完成。
*、技术培训：针对本项目，我公司安排若干名专业技术人员针对本项目设
备系统的操作使用、日常维护及简单故障排除，免费进行培训，提供培训资料，
时间地点由采购人指定。保证参加培训人员均能对整个系统有全面的了解，并熟
练掌握设备的操作和日常维护；
**、我公司承诺针对于本项目提供完整的安装调试验收方案，并按照招标文
件要求组织现场培训，按照招标文件要求组织验收。项目验收所需的所有材料均
由我公司免费提供。
**、满足采购人及招标文件要求的其它质量、技术和售后服务要求。
*.*、质保期外售后服务承诺
*、质保期满后我公司承诺为产品提供终户身维护保养服务，优惠升级，终身
提供备品、配件等，质保期后只收取维修的元器件成本费用，且保证材料成本费
用不高*当时的市场价，不另收其它费用。
*、终身提供技术支持服务，提供****小时售后服务专线支持；接到采购人
故障通知后，立即响应并做出解决方案，出现紧急故障，在*小时内上门服务，
到达并进行检查维修工作；非紧急故障，**小时内上门服务，对客户的维修要
求实时给与答复，最多在**小时内完成维修任务。
*、我方保证终身为客户提供各种技术方面的咨询，在系统设备扩容、升级
时，我方将派技术人员到场指导，直至系统能运行正常为止；我公司对所提供的
软件实行终身的免费升级服务，如对系统软件有所修正、增加新功能，均将及时
免费提供给采购人使用，并免费提供相应的技术文件；后期设备扩容不得高于本
次设备招标供货价；
*、免费质保期以后，提供成本价配件及免费上门服务，不收取人工技术费
用；提供终身维修服务。
*-
*、我方对系统设备履行终身技术支持、维修、*配件供应服务，有责任进
行定期维护和修理；
*、质保期满后，我公司承诺本地化售后服务网点继续为本项目提供优质的
售后服务工作，为用户提供优质的本地化售后服务，保证能快速有效的解决系统
故障间题。
*、我方将对采购人每年度进行主动上门回访和技术巡检，帮助采购人解决
使用中的*些具体问题，并向采购人提供最新的相关技术资料。设立相应的客户
档案，记录每次发生的技术问题与具体的解决方案和过程。承诺为采购人提供长
期的技术支待及顾问服务。
*、人员技术培训
现场培训
****，专门派遣厂家工程师进行技术支持和分阶段的免费
培训，对采购人提供现场免费培训，人员数噩由采购方确定。
培训目标
通过培训，使经过培训的人员能了解合同内设备的结构、性能。掌握设备的
操作、使用和维修的方法。通过培训说明设备的组装、操作、保养和应该注意的
事项，使采购人能够尽快地熟悉设备的性能和使用。
通过培训，使经过培训的人员能够对设备提供称职、有效的操作、修理和检
查，在实际工作中顺利排除解决系统、设备故障，能对系统进行日常维护，使用
和管理保证系统的正常运行和安全、稳定使用。
远程培训
在培训用户无法集中，或聘请远程专家进行培训时，我们将采用网络培训的
方式完成远程培训工作。
另外，我公司自有网站，通过网站的模式，提供各类的培训资料供用户下载，
开辟有在线专家论坛，对于信息化技术和发展趋势及业务分析等各类问题提供在
线解答。录制项目培训过程，为培训时无法参加现场培训或复习培训过程的用户
提供方便。
硬件升级后的培训方式
硬件升级后的培训方式：主要采用研讨会、远程培训和*对*培训。同时可
科技有限公司
\*'
名或电子签章）：醴
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