存储设备购置项目需求书
*、技术要求
****市住房公积金管理中心存储系统购置项目
序号 |
标的名称 |
*级指标 |
*级指标 |
指标要求 |
单位 |
数量 |
* |
▲分布式存储* |
节点数量 |
节点数量 |
配置≥*个节点,支持节点在线平滑扩展,系统能够自动识别所加入的节点,节点扩展上限不低于**个。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
产品组成 |
产品组成 |
提供软硬件*体机产品,不接受纯软件+第*方服务器投标 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***规格 |
***数量 |
单节点配置≥*颗处理器 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
***主频 |
主频≥*.**** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
单***核数 |
核心数≥**核 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
末级缓存容量 |
≥*** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
加密算法支持 |
★***支持***/***/***算法,密码模块符合**/******或**/*****的相关规定 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存规格 |
内存数量 |
单节点配置≥*条内存 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存规格 |
内存规格 |
≥**** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存性能 |
内存容量 |
≥***** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存性能 |
内存速率 |
≥******/* |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
操作系统 |
操作系统要求 |
具有原始取得的《计算机软件著作权登记证书》 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
存储规格 |
硬盘实配数量 |
单节点配置系统盘(***硬盘)容量≥*******块;单节点配置数据盘(**** ***硬盘)裸容量≥*****;单硬盘容量不低于**;***数据盘参数值****≥*;单节点****性能≥*.** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
存储规格 |
硬盘实配数量 |
采用*副本数据保护,实际可用存储容量≥***** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
网络规格 |
网口速率和数量 |
单节点配置≥*个****以太网接口(*个***光模块)和≥*个*兆电口,前端业务网络与管理网络物理隔离 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
网络功能 |
网络功能 |
支持网络连接、网络访问、数据交换和网络管控功能 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
混合存储类型 |
单节点池可同时部署文件、对象和块存储类型服务。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
数据保护 |
支持多副本及纠删码数据保护 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
异步复制 |
同时支持卷与文件远程异步复制 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
部署方式 |
采用全对称分布式架构,元数据和数据的融合部署到存储节点上,无独立的元数据物理服务器或索引服务器;元数据、数据均采用集群方式部署,满足任何*个节点出现故障,不影响数据的正常访问功能 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
分布式架构 |
采用全分布式架构和数据冗余技术,随着存储节点数的增加,分布式存储性能和容量也随着线性增长,性能误差小于**%。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
重删 |
支持块、文件、对象存储****级别的重删,开启重删功能后,对于写入的重复数据仅保留*份,删除其他的重复数据; |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
压缩 |
支持块、文件、对象存储****级别的压缩,开启压缩后,可选择不同的软件压缩算法对数据进行压缩,节省存储空间 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
硬盘故障检测 |
支持对硬盘故障检测,提前感知硬盘故障风险并预警;支持对存储容量增长趋势进行预测;支持对系统性能增长进行预测。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
快照 |
支持无损快照数据保护,使用 ***(******** ** *****)快照技术,对单*共享文件夹连续快照负载下,****性能变化幅度小于*%。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
****支持 |
同时支持****和****协议,在同时部署****和****组网的情况可正常进行业务访问 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
回收站 |
支持卷回收站功能,支持设置卷回收站的定时清理时间 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
监控 |
要求能够实现可视化监控,包括但不限于以下内容:存储设备集群整体状态、告警信息的监控,存储节点的硬件状态监控,存储卷**和延时的实时性能展示,存储数据池状态、使用率的展示,以及***、***、****等文件服务的日志查询。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
运维 |
集群***界面支持查看主机序列号、版本,操作系统等,便于进行运维查找。支持安全关机功能,将集群所有主机关机之前,按顺序停止集群相关进程,达到安全关机,防止数据丢失或挂死的目的。针对大规模集群中主机信息配置繁琐的问题,无需通过后台命令行方式配置主机信息,可通过***界面进行单台或批量配置,提高开局速度,简化部署难度 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
制造商服务响应 |
制造商服务响应 |
*) 提供电话、电子邮件、远程连接等多种形式服务;*) 提供同城 **、异地 *** 技术响应服务,* 个工作日解决问题,对于未能解决的问题和故障应提供可行的升级方案,并提供周转设备;*) 建立全国技术服务体系和服务团体,符合专业服务体系标准要求,提供原厂中文服务;*) 服务周期内提供产品的维修、换件和升级服务 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
制造商服务响应 |
维保服务 |
*年原厂维保,硬盘不返还,维保自项目验收之日起 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
供应链质量 |
抗干扰性 |
当产品部件出现供应风险时,应通知客户并提供风险应对方案确保产品的服务保障,必要时应停止相关受影响产品的销售 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
供应链质量 |
供应能力证明 |
提供供应链稳定承诺书,确保产品的部件在产品服务周期内稳定供货 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
节点数量 |
节点数量 |
配置≥*个节点,支持节点在线平滑扩展,系统能够自动识别所加入的节点,节点扩展上限不低于**个。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
产品组成 |
产品组成 |
提供软硬件*体机产品,不接受纯软件+第*方服务器投标 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***规格 |
***信息 |
单节点配置≥*颗处理器 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
***主频 |
主频≥*.**** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
单***核数 |
核心数≥**核 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
末级缓存容量 |
≥*** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
***性能 |
加密算法支持 |
★***支持***/***/***算法,密码模块符合**/******或**/*****的相关规定 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存规格 |
内存数量 |
单节点配置≥*条内存 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存规格 |
内存规格 |
≥**** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存性能 |
内存容量 |
≥***** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
内存性能 |
内存速率 |
≥******/* |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
操作系统 |
操作系统要求 |
具有原始取得的《计算机软件著作权登记证书》 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
存储规格 |
硬盘实配数量 |
单节点配置系统盘(***硬盘)容量≥*******块;单节点配置元数据缓存盘(**** ***硬盘)容量≥*.*****块 ;***数据盘****≥*;单节点大文件带宽性能≥*.***/*;单节点配置数据盘(***硬盘)裸容量≥***** |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
存储规格 |
硬盘实配数量 |
采用纠删码数据保护,实际可用存储容量≥*****; |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
网络规格 |
网口速率和数量 |
单节点配置≥*个****以太网接口(*个***光模块)和≥*个*兆电口,前端业务网络与管理网络物理隔离 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
网络功能 |
网络功能 |
支持网络连接、网络访问、数据交换和网络管控功能 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
混合存储类型 |
单节点池可同时部署文件、对象和块存储类型服务。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
数据保护 |
支持多副本及纠删码数据保护 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
异步复制 |
同时支持卷与文件远程异步复制 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
部署方式 |
采用全对称分布式架构,元数据和数据的融合部署到存储节点上,无独立的元数据物理服务器或索引服务器;元数据、数据均采用集群方式部署,满足任何*个节点出现故障,不影响数据的正常访问功能 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
分布式架构 |
采用全分布式架构和数据冗余技术,随着存储节点数的增加,分布式存储性能和容量也随着线性增长,性能误差小于**%。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
重删 |
支持块、文件、对象存储****级别的重删,开启重删功能后,对于写入的重复数据仅保留*份,删除其他的重复数据; |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
压缩 |
支持块、文件、对象存储****级别的压缩,开启压缩后,可选择不同的软件压缩算法对数据进行压缩,节省存储空间 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
硬盘故障检测 |
支持对硬盘故障检测,提前感知硬盘故障风险并预警;支持对存储容量增长趋势进行预测;支持对系统性能增长进行预测。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
快照 |
支持无损快照数据保护,使用 ***(******** ** *****)快照技术,对单*共享文件夹连续快照负载下,****性能变化幅度小于*%。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
****支持 |
同时支持****和****协议,在同时部署****和****组网的情况可正常进行业务访问 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
回收站 |
支持卷回收站功能,支持设置卷回收站的定时清理时间 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
监控 |
要求能够实现可视化监控,包括但不限于以下内容:存储设备集群整体状态、告警信息的监控,存储节点的硬件状态监控,存储卷**和延时的实时性能展示,存储数据池状态、使用率的展示,以及***、***、****等文件服务的日志查询。 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
其他功能要求 |
运维 |
集群***界面支持查看主机序列号、版本,操作系统等,便于进行运维查找。支持安全关机功能,将集群所有主机关机之前,按顺序停止集群相关进程,达到安全关机,防止数据丢失或挂死的目的。针对大规模集群中主机信息配置繁琐的问题,无需通过后台命令行方式配置主机信息,可通过***界面进行单台或批量配置,提高开局速度,简化部署难度 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
制造商服务响应 |
制造商服务响应 |
*) 提供电话、电子邮件、远程连接等多种形式服务;*) 提供同城 **、异地 *** 技术响应服务,* 个工作日解决问题,对于未能解决的问题和故障应提供可行的升级方案,并提供周转设备;*) 建立全国技术服务体系和服务团体,符合专业服务体系标准要求,提供原厂中文服务;*) 服务周期内提供产品的维修、换件和升级服务 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
制造商服务响应 |
维保服务 |
*年原厂维保,硬盘不返还,维保自项目验收之日起 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
供应链质量 |
抗干扰性 |
当产品部件出现供应风险时,应通知客户并提供风险应对方案确保产品的服务保障,必要时应停止相关受影响产品的销售 |
套 |
* |
* |
▲分布式存储* |
供应链质量 |
供应能力证明 |
提供供应链稳定承诺书,确保产品的部件在产品服务周期内稳定供货 |
套 |
* |
* |
交换机* |
***规格 |
***信息 |
★控制芯片采用符合中国信息安全测评中心的安全可靠测评要求的*** |
台 |
* |
* |
交换机* |
性能要求 |
性能要求 |
交换容量≥*.*****,包转发率≥******** |
台 |
* |
* |
交换机* |
网络规格 |
网口速率和数量 |
**/**** *****端口≥**个,******端口≥*个 |
台 |
* |
* |
交换机* |
整机可靠性要求 |
部件可靠性 |
配置冗余风扇,冗余电源 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
可靠性 |
支持双机虚拟化功能,本地和远程堆叠 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
路由协议 |
支持静态路由和默认路由,支持***、****、***、****等****动态路由协议,支持*****、******、****+、******等****动态路由协议 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
数据中心特性 |
支持**** **、**** **无损网络,支持****网络***质量可视 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持*********可视化功能 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持通过*******、******、***等配置方式 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持**** (****** **********) |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持**** **/***/** |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持网管系统 |
台 |
* |
* |
交换机* |
制造商服务响应 |
制造商服务响应 |
*) 提供电话、电子邮件、远程连接等多种形式服务;*) 提供同城 **、异地 *** 技术响应服务,* 个工作日解决问题,对于未能解决的问题和故障应提供可行的升级方案,并提供周转设备;*) 建立全国技术服务体系和服务团体,符合专业服务体系标准要求,提供原厂中文服务;*) 服务周期内提供产品的维修、换件和升级服务 |
台 |
* |
* |
交换机* |
制造商服务响应 |
维保服务 |
*年原厂维保,维保自项目验收之日起 |
台 |
* |
* |
交换机* |
制造商服务响应 |
培训服务 |
提供培训材料、产品手册、培训视频等培训相关内容 |
台 |
* |
* |
交换机* |
供应链质量 |
抗干扰性 |
当产品部件出现供应风险时,应通知客户并提供风险应对方案确保产品的服务保障,必要时应停止相关受影响产品的销售 |
台 |
* |
* |
交换机* |
供应链质量 |
供应能力证明 |
提供供应链稳定承诺书,确保产品的部件在产品服务周期内稳定供货 |
台 |
* |
* |
交换机* |
***规格 |
*** 信息 |
★控制芯片采用符合中国信息安全测评中心的安全可靠测评要求的*** |
台 |
* |
* |
交换机* |
性能要求 |
性能要求 |
交换容量≥*.*****,包转发率≥******** |
台 |
* |
* |
交换机* |
网络规格 |
网口速率和数量 |
***+端口≥**个,**端口≥**个, |
台 |
* |
* |
交换机* |
扩展槽位 |
业务槽位数量 |
≥*个 |
台 |
* |
* |
交换机* |
整机可靠性要求 |
部件可靠性 |
配置冗余风扇,冗余电源 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
可靠性 |
支持双机虚拟化功能,本地和远程堆叠 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
路由协议 |
支持静态路由和默认路由,支持***、****、***、****等****动态路由协议,支持*****、******、****+、******等****动态路由协议 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
数据中心特性 |
支持**** **、**** **无损网络,支持****网络***质量可视 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
安全扩展 |
配置防火墙业务板*块,吞吐量不小于*** |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持*********可视化功能 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持通过*******、******、***等配置方式 |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持**** (****** **********) |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持**** **/***/** |
台 |
* |
* |
交换机* |
其他功能要求 |
管理和维护 |
支持网管系统 |
台 |
* |
* |
交换机* |
制造商服务响应 |
制造商服务响应 |
*) 提供电话、电子邮件、远程连接等多种形式服务;*) 提供同城 **、异地 *** 技术响应服务,* 个工作日解决问题,对于未能解决的问题和故障应提供可行的升级方案,并提供周转设备;*) 建立全国技术服务体系和服务团体,符合专业服务体系标准要求,提供原厂中文服务;*) 服务周期内提供产品的维修、换件和升级服务 |
台 |
* |
* |
交换机* |
制造商服务响应 |
维保服务 |
*年原厂维保,维保自项目验收之日起 |
台 |
* |
* |
交换机* |
制造商服务响应 |
培训服务 |
提供培训材料、产品手册、培训视频等培训相关内容 |
台 |
* |
* |
交换机* |
供应链质量 |
抗干扰性 |
当产品部件出现供应风险时,应通知客户并提供风险应对方案确保产品的服务保障,必要时应停止相关受影响产品的销售 |
台 |
* |
* |
交换机* |
供应链质量 |
供应能力证明 |
提供供应链稳定承诺书,确保产品的部件在产品服务周期内稳定供货 |
台 |
* |
* |
交换机线缆 |
***堆叠线缆 |
根 |
* |
* |
光模块* |
***多模光模块 |
个 |
** |
* |
光模块* |
***多模光模块 |
个 |
** |
* |
光模块* |
**多模光模块 |
个 |
** |
* |
硬盘 |
*块垂直式机械硬盘≥***,*块****接口固态硬盘≥** |
块 |
** |
** |
桥架 |
桥架尺寸***********,长度不少于***米 |
米 |
*** |
** |
数据迁移 |
数据库、虚拟机、文件数据迁移,涉及****** ***、*** ****** *******、******单机、***、***、****、**虚拟机 |
项 |
* |
加注“★”号条款为实质性条款,不得出现负偏离,发生负偏离即做无效标处理。
加注“▲”号的产品为核心产品(如项目需求书中未明确核心产品,则视为全部产品均为核心产品)。
*、商务要求
(*)报价要求
*.投标报价以人民币填列。
*.投标人的报价应包括:设备费用、人员费用、维修及配件更换费用等为完成招标文件规定的*切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。
*.验收相关费用由投标人负责。
(*)制造商产品要求
制造商针对本项目产品***等关键部件做出符合中国信息安全测评中心的安全可靠测评报告的承诺。设备到货验收时设备***等关键部件需提供中国信息安全测评中心的安全可靠测评报告。
(*)供应商资质要求
*.供应商具备权威机构颁发的****信息技术服务标准符合性证书(*级)及以上。
*.供应商具备数据管理能力****证书(成熟度等级*级及以上)、信息系统建设和服务能力等级证书(***级及以上),提供有效期内的证书扫描件并加盖投标人单位公章。
*.投标人提供所投各类设备的制造商针对本项目的原厂授权,承诺提供正规的供货渠道。
(*)供应商案例要求
*.投标人须提供****年至今已完成分布式存储系统的成功案例至少*个,及相应的证明材料。证明材料应包括合同复印件(包括合同金额、买卖双方名称及盖章、合同清单、合同签订日期及合同执行的联系人)。
*.要求开标当日投标人提供由原厂盖章确认的所投产品测试报告和数据迁移实例测试报告。
(*)供应商人员要求
服务团队要求为中标单位正式员工(提供近期*个月社保证明文件),其中项目经理*人,实施工程师至少*人。具体要求如下:
*.项目经理供应商应指定项目经理*名作为沟通协调负责人。项目经理需具备有效期内的******服务项目经理、****或********认证证书。
*.实施工程师
供应商应至少包括除项目经理外的专职网络工程师、专职存储工程师、专职云计算虚拟化工程师、专职数据库工程师。专职网络工程师(不含项目经理)须具备华为****数通方向证书或新华******路由交换方向证书,提供证书扫描件;专职存储工程师须具备华为****存储方向或同等级别相关认证,提供证书扫描件;专职云计算虚拟化工程师须具备华为****云计算方向证书或新华******云计算方向证书;专职数据库工程师须具备*********证书。
(*)服务要求
★*.存储设备制造商提供原厂数据迁移服务,包括但不限于数据库、虚拟化、业务数据、备份数据等原有存储设备的全部数据迁移服务,以及迁移后对数据完整性的验证服务,保证数据迁移完成后用户业务系统运行正常。迁移涉及到的操作系统和数据库包括但不限于列表中内容:
序号 |
操作系统 |
数据库 |
容量(*) |
* |
*********** ****** *** |
*** ********** ******* |
*.* |
* |
*********** ****** *** |
*** ********** ******* |
*.* |
* |
*** *.* |
****** *** *** **.*.*.*.* |
* |
* |
*********** ****** ** |
****** *** *****.*.*.*.* |
* |
* |
*********** ****** ** |
****** *** **.*.*.*.* |
* |
* |
*********** ****** *** |
****** *** *** **.*.*.*.* |
* |
* |
** *****.*.* ******** |
|
** |
因迁移数据库延误或不成功造成用户原有存储设备产生额外的维保费用由投标人承担。
*.中标后,中标供应商及其委派的服务人员须与用户就数据信息安全等内容签署保密协议,配合用户进行背景审查等数据安全管理工作。遵守用户的数据安全管理要求和技术兼容性要求,落实数据安全责任,遵守各类安全防护措施,履行数据安全保护义务。配合用户做好信息系统安全检查、测评、审计等工作。
*.项目实施过程中,中标供应商根据《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》(**/******-****)、《信息安全技术网络安全等级保护实施指南》(********-****)、《信息安全技术信息系统密码应用基本要求》(**/******-****)等相关文件要求,配合用户完成所投设备的性能调优、安全评估和安全加固。维保期内如出现安全漏洞,应*工作日内提交应急方案,*工作日内完成漏洞修复。
(*)工勘和方案要求
为确认实施辅料、机柜、场地、电源等前提条件避免错漏,要求投标人必须进行现场工勘。
投标人在投标文件中须提供详细的项目实施方案、测试方案、迁移方案和应急预案,并配合用户需求对方案进行修改和完善。
(*)项目实施要求
中标供应商负责所有新购设备的部署、安装、调试,以及与现有环境的割接对接工作。实施过程中涉及光纤、网线、电缆、桥架敷设,破损机柜更换,设备布局、走线方式的调整,线缆拆除、整理、捆扎、标签制作,均由投标人负责。
部署完成后试运行不少于*个月。提供不少于***天所购设备的原厂工程师现场服务。
(*)售后维保要求
*.编写完善的设计、安装配置和运行维护技术文档。提供相关设备使用的现场技术培训。
*.维保期间提供*台移动运维推车供招标人使用。维保期间涉及设备配置变更、部署调整,涉及到网线、光纤、电缆的敷设,搬运、人工、辅料等均由投标人负责。
*.驻场服务:安排*名驻场工程师,维保期第*年内提供每年总计不少于***天的驻场服务(***),维保期第*年至第*年内提供每年总计不少于**天的驻场服务(***)。驻场工程师须为投标人单位正式员工(提供近期*个月社保证明文件),且具备有效期内的华为****数通方向证书或新华******路由交换方向证书。维保期内更换的驻场工程师需具备相同认证证书。
*.日常存储安全巡检服务:维保期内对所供设备的使用运行情况进行例行检查。每月对存储系统开展全要素的巡检服务,覆盖物理环境情况、通信网络情况、信息化资产情况、磁盘使用情况等内容,安全巡检时,须对资产情况进行梳理分析,提交报告。
*.故障响应服务:驻场期间,设备出现故障后,应于**分钟内响应并到达现场,并于*小时内解决故障问题;更换设备配件响应时间不超过**小时。非驻场期间设备出现故障后,应于*小时内响应并到达现场,并于*小时内解决故障问题;更换设备配件响应时间不超过**小时。如遇特殊情况,无法按上述时间要求修复的,双方协商解决。