****省****合同
（服务类）
项目名称:****市****区图书馆新馆管理运营服务项
目
合同编号:**************************_***
计划编号:***********************
采购人:****市****区文化和旅游局（****市****
区新闻出版广电局、****市****区文物局）
供应商：****
采购代理机构:****
签订时间：*〇**年*月***日
采购人（全称）：****市****区文化和旅游局（****市****区新闻出版广
电局、****市****区文物局）
供应商（全称）：****
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，
本着诚实守信、互惠互利的原则，就****市****区图书馆新馆管理运营服务项
目项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：
*、项目概况
*.项目名称：****市****区图书馆新馆管理运营服务项目。
*.服务地点：采购人指定地点。
*.服务内容和范围：****市****区图书馆新馆管理运营服务项目，具体详
见磋商文件及响应文件。
*、服务期限
自合同签订之****（具体以甲方通知为准）。
*、服务标准
符合****市****区图书馆新馆管理运营服务项目采购磋商文件要求标
准。
*、签约合同价与合同价格形式
*.签约合同价为：
人民币（大写）********元整(¥*******.**元)；
*.合同价格形式：总价合同。
*、项目经理
供应商项目经理：潘亚宁。
*、资金来源
***********.**元；财政专户资金：*元；自筹资金：*元。
*、付款方式
□*次性支付方式：
☑分期支付方式：合同生效且财政资金到位后，支付合同价款的**%；服
务期限内每半年对乙方进行考核，甲方根据考核结果支付当期合同数额（支付数
额为：合同总价的**%*本期考核得分比例）。
附：考核得分比例说明
考核得分比例的计算方式。考核细则总分***分，考核得分比例为考核实际
得分与***分之比。
考核得分**分以上的(不含**分)，全额支付当期合同约定的应付款数额。
考核得分**-**分的，以当期考核得分比例乘以当期应付款数额结算支付
运营费用。
例:当期考核得**分，考核得分比例为**%，则支付费用为当期合同约定应
付款***%。
考核得分为**分以下(含**分)，视为严重不合格，以当期考核得分比例乘
以当期应付款数额结算支付运营费用。同时区文化和旅游局有权提出限期整改，
整改不到位的，区文化和旅游局有权提前解除服务外包合同，不支付下期运营费
用。
如：当期考核得**分，考核得分比例为**%，则支付费用为当期合同约定
应付款***%。
□其他支付方式：
*、合同融资事项
按照《****省财政厅关于启动****省****合同融资与履约保函服务平台
有关事项的通知》【鲁政采（****）**号】、《****省财政厅关于加强政府采
购合同付款账户管理的通知》【鲁政采（****）*号】文件相关要求，本合同可
用于“****省****合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质
押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“****合同回
款账户确认单”，回传“****省****信息公开平台”推送至采购人。采购人
应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付
到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。
*、合同文件构成
本协议书与下列文件*起构成合同文件：
（*）磋商文件、中标或成交通知书；
（*）投标函及其附录；
（*）合同条款；
（*）服务标准和要求；
（*）图纸（如果有）；
（*）服务费用报价表；
（*）其他合同文件。
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部
分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属
于同*类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当
事人签字或盖章。
*、承诺
*.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约
定的期限和方式支付合同价款。
*.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确保服务质量和效
率。
*.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同*
项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。
**、签订时间
本合同于****年*月**日签订。
**、签订地点
本合同在****市****区文化和旅游局签订。
**、补充协议
合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。
**、合同生效
本合同自双方盖章之日起生效。
**、合同份数
本合同*式*份，均具有同等法律效力，采购人执*份，供应商执*份，代
理机构*份。
采购人：(公章)，供应商：(公章)
法定代表人或其委托代理人：，法定代表人或其委托代理人：
（签字），（签字）
住所：****市****区府前大街**号住所：****省****市****区友谊大街**号
法定代表人：，法定代表人：
委托代理人：，委托代理人：
电话：****-********，电话：***********
传真：，传真：
开户银行：中国建设银行股份有限公司莱钢
开户银行：莱商银行****支行
支行
账号：******************，账号：********************
邮政编码：，邮政编码：
合同条款
第*条合同内容
*.*采购人通过招标程序确定供应商实施提供本项服务工作，供应商承诺提
供并完成此项服务工作。
*.*服务阶段：****市****区图书馆新馆管理运营服务项目，服务期限为自
合同签订之****（具体以甲方通知为准）。
*.*服务内容：****市****区图书馆新馆管理运营服务项目。
具体包括：磋商文件“服务内容及要求”（后附）及响应文件。
*.*服务的进度安排：根据采购人安排的工作进度完成。
*.*服务的机构、职责与人员配备安排
*.*.*服务机构。供应商按照服务内容和目标要求成立服务机构如下：****
市****区图书馆新馆管理运营服务项目组。
*.*.*职责。服务机构在项目经理领导下，按照职能要求和目标任务确定工
作职责，于项目启动后*日内建立健全各项规章制度。
*.*.*人员。供应商根据部门职能和采购人需要配备有关专业人员。
*.*服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商提供服务的同
时，应及时向采购人报告服务工作推进情况和进展。
第*条双方的责任和义务
*.*采购人应向供应商提供必要的协助，在适当时候指定*名代表与供应商
联系。
*.*采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，费用由供应商负
担。
*.*除了合同第*条所列的相关专业人员外，供应商还应提供足够数量的称
职的技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对其所雇的履行合同的技术人
员负完全责任并使采购人免受其技术人员因执行合同任务所引起的*切损害。
*.*供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料
等。
*.*供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提供必要的设施和
交通便利。
*.*服务运营期间，供应商应以自己的名义从事相应的民事活动，不得以采
购方的名义进行（除非采购方授权），由此产生的纠纷与采购方无关。
*.*采购人应对供应商的工作实施必要的监督，对供应商出现的违反本协议
相关约定的行为进行纠正。同时严格落实考核等制度。
*.*采购人积极履行支付服务费的义务。
第*条服务报酬
*.*计取依据：详见报价明细表。
*.*本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价
格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括供应商因履行本合同义务所发
生的*切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生
本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求
的服务超出了本合同附件*规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改
均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。
*.*服务价款支付：合同生效且财政资金到位后，支付合同价款的**%；服
务期限内每半年对乙方进行考核，采购方根据考核结果支付当期合同数额（支付
数额为：合同总价的**%*本期考核得分比例）。
附：考核得分比例说明
考核得分比例的计算方式。考核细则总分***分，考核得分比例为考核实际得分
与***分之比。
考核得分**分以上的(不含**分)，全额支付当期合同约定的应付款数额。
考核得分**-**分的，以当期考核得分比例乘以当期应付款数额结算支付运营
费用。
例:当期考核得**分，考核得分比例为**%，则支付费用为当期合同约定应付款
***%。
考核得分为**分以下(含**分)，视为严重不合格，以当期考核得分比例乘以当
期应付款数额结算支付运营费用。同时区文化和旅游局有权提出限期整改，整改
不到位的，区文化和旅游局有权提前解除此服务合同，不支付下期运营费用。
如：当期考核得**分，考核得分比例为**%，则支付费用为当期合同约定应付
款***%。
*.*对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人
向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票。
第*条保密
*.*由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同
项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均被视为保密的，不得泄漏给除采
购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，
本条款*直约束供应商。
*.*合同有效期内，双方采取适当措施对相关资料或信息予以严格保密，未
经*方的书面同意，另*方不得泄露给任何第*方。
*.**方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，
另*方有义务予以保密，未经其书面同意，任何*方不得使用或泄露从他方获得
的上述保密信息。
第*条税费
*.*按合同规定付款时，供应商须先提供符合符合税法规定税率的发票，否
则采购方有权拒绝付款，由此产生的后果由供应商自行承担。
第*条保证
*.*供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展
服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。
*.*如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向采购人提供本
合同附件*中的工作范围内的服务不能令人满意，采购人可将不满意之处通知供
应商，并给供应商*天的期限改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能
改正或弥补，所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采购
人满意的服务为止。
第*条服务成果的归属
*.*所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技
术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于采购人的财产，供应商在
提交给采购人之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。
*.*供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资料，但未经采购
人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。
第*条转让
*.*未经另*方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均不得将其合同权
利或义务转让或转包给他人。
第*条不可抗力
*.*任何*方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、
不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的*
方将发生的不可抗力事故的情况及时通知另*方。
*.*受影响的*方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责
任。受影响的*方应在不可抗力事故消除后尽快通知另*方。
*.*双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同
有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。
第*条争议解决
**.*因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可协商解决，协商
不成可向****市****区人民法院提起诉讼。
**.*除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。
第**条语言和标准
**.*除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来函件，供应商给
采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用中文。
第**条合同的生效及其它
**.*本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起为服务
工作结束且支付完毕服务报酬后失效。。
**.*所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方
授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的
组成部分，与合同正文具有同等法律效力。
**.*双方之间的联系应以书面形式进行。
**.*补充条款：_____________________。
附件*：服务内容及要求
（*）基本原则
本项目遵循以下原则：
*.坚持社会主义核心价值观。发挥图书馆文化阵地作用，严格遵守党和国家
文化相关政策法规，自觉弘扬社会主义核心价值观，在****区公共文化服务体系
建设中发挥引领作用。
*.坚持公益性原则。开展文化知识传承交流，推动人的智力发展、实现人的
全面发展、进而推动社会全面发展。实施社会化运营的公共图书馆作为政府向公
众提供基本文化服务的平台，保障全民共享文化发展成果。
*.坚持以服务读者需求为中心。牢固树立以人民为中心的发展思想，进*步
增强服务意识，提高服务水平，让社会公众平等地享有高标准的公共文化服务。
*.坚持规范化管理。严格贯彻落实党和政府有关基本公共服务均等化、标准
化要求，以高标准的规范服务不断满足读者市民的文化需求。
*.坚持专业化管理。组建稳定专业的人才队*、管理团队，深刻理解项目服
务要求，丰富和完善社会化运营服务内容。
*.坚持服务创新。立足本地文化，挖掘本地文化特质，不断更新服务理念、
提升服务效能、创新打造特色文化品牌，推进文化创新性发展和创造性转化。
（*）服务内容
*.负责****区图书馆新馆全服务运营。
*.推进实施服务配送、图书流转、活动开展、业务培训、学术研讨会议等。
*.组织图书馆运行所需工作人员的招聘、培训和管理工作，制定运行服务各
项规章制度，建立资产档案，逐步形成*套完善规章制度。做到运行服务组织机
构及岗位设置合理，管理科学规范，人员配备充足。负责各岗位人员分配调剂，
做到馆内行政及业务管理科学、规范、有序。
*.按照平等、开放、共享的要求，免费向社会公众提供基本图书馆服务，包
括但不限于文献信息查询、借阅，阅览室、自习室等公共空间设施场地开放，公
益性讲座、阅读推广、培训、展览，以及国家规定的其他免费服务，各项工作要
符合公共图书馆业务标准和流程。
*.强化科学管控，负责自助借还系统、大数据显示系统、图书馆********
集成系统、监控系统的使用，依托信息技术手段，分析、预测、研判运营服务动
态，不断完善服务内容。
*.加强馆内文献、设备设施、场地空间等资产的运行服务工作，营造良好、
轻松、舒适、便捷的阅读环境，配合主管部门做好图书馆日常安全维护管理工作。
做好计算机病毒防范工作，图书电脑专机专用不做它用不得使用外部软盘、光盘
和*盘。电子文件、视频资料等数字资源要随时备份定时更新。因计算机病毒或
机器故障使电子文件、视频资源等数字资源破坏并无法恢复属重大责任事故，应
确保图书馆意识形态阵地安全和资产、数字资源安全。
*.负责根据图书馆管理规范及读者需求，对图书馆文献资源进行上架、整理、
修补和剔旧；及时做好新书编码、上架等工作，要做到每本书都在册不能漏编重
编，并确保馆藏质量。
*.组织开展全民阅读以及相关主题的宣传活动，重要时间节点（如世界读书
日、图书馆服务宣传周、全民阅读月等）需组织宣传活动。策划开展图书馆各种
阅读推广活动，打造培育图书馆服务品牌项目，提高阅读服务品质。宣传推广钢
城区图书馆微信公众号、微博、网站、抖音、视频号、数字资源平台等。
*.开展志愿服务活动。组织建立健全志愿者队*建设，做到志愿活动制度化、
规范化、经常化，且成效显著。
**.面向未成年人、老年人、残疾人、病人、阅读障碍者等特需群体提供公
共基本服务。
**.根据受众的关注度、需求、图书馆流行趋势等对馆内布局进行动态调整，
调整前，方案需报经采购人同意后方可实施。
**.负责图书馆总分馆体系的建设任务，做好阅读延伸服务工作，重点做好
各图书馆之间的互联互通，资源共享。
**.定时巡查，及时制止和教育违反图书馆有关规章制度的读者；协调处理
服务过程中的突发情况和读者纠纷；落实相关安全管理措施。
**.配合区文化和旅游局开展公共文化体系建设相关工作，完成区文旅局交
办的其他工作。
**.贯彻落实各级党委政府、上级主管部门、区文化和旅游局部署的各项工
作安排、考核任务。
**.负责读者证押金的代收业务，并按时转交区财政预算外资金账户。
（*）、服务指标
严格按照《中华人民共和国公共图书馆法》《****市基本公共文化服务实施
标准》提供服务；文化和旅游部调整发布国家*级图书馆标准相关内容指标的，
依照最新公布的标准完成各项工作；严格按照采购人制定的考核标准，保质保量
的按时完成考核任务。服务期内相关标准调整的，单项指标同步调整。
（*）人员指标
*.项目负责人、管理服务人员、岗位人员配备齐全，结构合理。
*.以****区**.**常住人口区域服务人口数，参照《公共图书馆服务规范》，
****区图书馆配专职管理员**名，保安*名，保洁*名。
（*）时长指标
*.全年节假日无休。国家法定节假有开放时间。
*.每日开放时间：周开放时间不少于**小时，延时开放时间每周不少于**
小时。
（*）效能指标
*.每年开展讲座、培训、展览数量（每场活动应不少于**人参加，线上线下
同时举办的只计*次）不少于**场次。其中线下活动不少于**次，其中配合区文
化和旅游局主要工作展览*-*场。
*.每年举办线下阅读推广活动不少于***场次（不包含讲座、培训、展览活
动），其中在世界读书日（图书与版权日）、全民读书月、图书馆服务宣传周等
重大节点及传统节日策划举办的大型主题活动。指导协助各街道分馆、****书房
开展线上线下阅读推广活动，每个街道分馆、****书房每年开展阅读推广活动不
少于*次。
*.每年开展面向未成年人及其他特殊群体（老年人、残疾人、病人、阅读障
碍者等）专题服务不少于**场次。
*.区图书馆网站年网络访问量（次）不低于***次。“****市****区图书馆”
微信公众号每周至少*次定期推送专题活动宣传服务信息。
*.保留现有*个服务品牌并长期开展活动。结合实际创新*个服务品牌。服务
期年内至少*项活动品牌入围省级及以上行业知名品牌。
*.做好图书馆宣传工作，有完整的宣传资料。主要媒体（包括报纸、电台、
电视台、网络等）年宣传数量不少于**篇次，其中省级及以上主要媒体（包括报
纸、电台、电视台、网络等）年宣传数量不少于*篇次。每年制作图书馆宣传视
频（含文字、讲解内容），内容涵盖特色创新亮点内容，总时长不少于*分钟。
*.建立读者意见处理反馈机制与制度保障，完善读者日常评价机制与管理制
度，年开展线上、线下读者满意率调查*次，满意度≥**%。
*.开展志愿服务活动，建立志愿服务品牌不少于*个，每年开展志愿活动不
少于*次。
*.制定年度培训计划，馆内从业人员每年人均参加培训学习不少于***学时。
**.制定年度工作计划，提交半年、年度总结。
**.总结运营管理模式，申报社会力量参与图书馆服务地方标准并获得通过。
*、服务期限
本项目服务期限为*年。乙方如不能按合同约定履行服务，****市****区文
化和旅游局将解除合同并重新组织采购。合同期内，文化旅游部下发的公共图书
馆评估定级指标发生调整的，参照最新指标要求执行。
*、考核评价（详见磋商文件）
*.本项目由****市****区文化和旅游局负责日常运营监督管理。
*.本项目实施专项考核，考核细则详见《****市****区公共图书馆全服务社
会化运营效能考核实施办法(试行)》。
*、其他相关责任说明
*.为保证****区图书馆新馆的顺利运营，成交供应商确定*位负责人负责双
方的日常工作的接洽与沟通。
*.负责馆内日常维护的职责，出现需要维修、更新等情况时，由成交供应商
报告采购人，采购人会同成交供应商对需要维修、更新的设施或设备器械进行核
验，如属实应及时制定和报送解决方案，由成交供应商负责维修或更新，所需经
费由成交供应商承担。
*.未经采购人同意，成交供应商不得将运行管理服务工作转包任何第*方，
但图书馆运行管理所需的辅助性工作（如设备专业维保、保安、保洁等）及其他
双方同意的工作可以分包给专业第*方实施的除外。
*.成交供应商必须遵守国家法律法规和社会治安管理相关规定，成交供应商
作为图书馆的管理人，应承担安全、消防及场馆消杀主体责任，在资产经营过程
中，成交供应商应采取合格的安全保护措施。因成交供应商管理不善，造成安全、
环保、消防等各类安全事故的，由成交供应商负责处理相关事宜，并承担全部维
修费用和赔偿责任。协议履行期间，采购人有权对成交供应商进行监督检查。
*.中标供应商承担所聘用人员的整套管理服务工作（包括人员招聘与管理、
工资发放、保险缴纳、伤亡理赔、岗位培训等），并承担所有的人事风险责任（包
括法律、经济赔偿责任）。负责与所聘用人员签订劳动合同，按时发放劳动报酬、
福利等，并按照劳动法的有关规定为其交纳*险。供应商要充分考虑跨年度工资
标准、保险等政策调整的风险，当相关政策做出调整时，要执行相关工资标准、
保险等政策，但采购人不予另外支付，相关费用包含在报价中。
*.成交供应商与此图书馆的工作人员之间、第*人产生的任何纠纷（包括但
不限于劳务、劳动）与采购人无关；若因成交供应商与其此图书馆工作人员、第
*人之间的纠纷，使采购人承担了相应的责任（包括不限于经济利益、声誉），
采购人有权向成交供应商追究相应的损失。
*.掌握群众需求，及时解决读者合理诉求，不断提高读者满意度和管理服务
质效。
*.因成交供应商不能履行运行管理服务职责，造成考核不合格，或在考核中
存在管理漏洞、造假等行为，不能满足采购人要求的，采购人有权解除合同。
后附考核细则《****市****区公共图书馆全服务社会化运营效能考核实施办
法(试行)》。
****市****区公共图书馆全服务社会化运营效能考核实施办
法(试行)
为了营造共建共享、和谐****的良好氛围，丰富广大市民的精神文化生活，
提升政治文明建设的质量，进*步完善提升全民阅读环境，结合我区实际，制定
本办法。
*、考核原则、目标
深入贯彻落实党的**大提出的“推进文化自信自强，铸就社会主义文化新
辉煌”的文化发展战略思想，以文化惠民为宗旨，以群众需求为导向，坚持改革
创新、激励争先，坚持科学管理、分类考核，坚持上下联动、整体推进，坚持民
主公开、注重实绩，坚持实事求是、客观评价，以考促建、以考促干，进*步完
善****区公共文化服务体系，提升公共文化服务形象和水平，切实满足市民群众
不断增长的文化需求。
*、考核范围及责任主体
本办法适用范围为****区公共图书馆(全服务社会化运营)，考核责任主体为
****区文化和旅游局。
*、考核时间
考核每半年*次，各项指标汇总截止至考核当年*月**日及**月**日。
*、考核内容
考核内容包括：周开馆时间，流通人次，文献外借量，流动服务，讲座、展
览、培训、阅读推广活动，服务宣传，特殊群体服务，数字化服务，参考咨询服
务，服务品牌，联合编目，地方文献工作，业务辅导与协作，业务统计与研究，
社会力量参与，安全保障，表彰奖励，读者满意率（详见附件）。
*、考核方法
实行“*分制”量化考核，基本分值为***分。
*、考核结果及运用
*.考核结果认定。根据量化得分进行等级评定。**分以上（不含**分）为*
档，**-**分为*档、**-**分为*档。其中**分以下（含**分）视为不合格，**-**
分视为合格，**分以上（不含**分）视为优秀。
*.考核结果运用。
（*）年度考核等级评定为*档荣获“年度优秀公共图书馆”称号；年度考核
等级评定为*档提出警示；考核等级评定为*档，区文化和旅游局提出限期整改意
见，整改不到位的，区文化和旅游局有权提前解除服务外包合同。
（*）考核期内，《****区图书馆新馆全服务社会化运营效能考核细则（试
行）》内容、指标等发生变化的，启动相应调整程序。
本实施办法自公布之日起生效，由****市****区文化和旅游局负责解释。
附件：****区公共图书馆全服务社会化运营效能考核细则（试行）
****市****区文化和旅游局
****年*月**日
****区公共图书馆全服务社会化运营效能考核细则（试行）
责任部门(公章):****区文化和旅游局
| 考核内容 |
考核指标说明 |
分值（***分） |
评分标准 |
| 周开馆时间（时） |
*.每周为读者提供主要服务的时长(小时)。（*分）*.每周错时或延时开放总时长不少于**小时。（*分）注：以上均不包括**小时自助图书馆。 |
* |
*.达到**小时，*分；每少*小时减*.*分；低于**小时不得分。*.达到**小时，*分；每少*小时减*.*分。 |
|
流通人次到本馆（包含泉城书房、馆外服务点）接受服务的读者数量(*人次)。(*分） |
* |
达到***人次，*分；每少**人减*分；低于***人次不得分。 |
| 文献外借量 |
读者通过本馆（包含泉城书房、馆外服务点）借出的文献(不含电子图书)数量(*册次)。(*分） |
* |
达到***册，*分；每少**册减*.*分。 |
| 流动服务 |
*.流动服务网点建设情况。（*分）*.流动服务文献外借量。（*分） |
* |
*.每新增*个流动服务点且正常运行，计*.*分；最高*分。*.达到**册，*分；每减少*.**册减*.*分。 |
| 讲座、展览、培训、阅读推广活动 |
*.讲座、展览、培训、阅读推广活动数量（每场活动应不少于**人参加，线上线下同时举办的只计*次）。（*分）*.年讲座、展览、培训、阅读推广活动参与人次(*人次)。（*分） |
** |
*.线下达到***场次，*分，每少**场减*分；低于**场次不得分。*.达到***人次，*分，每少**人次减*分。 |
| 服务宣传 |
*.宣传材料，如图书馆介绍、读者手册、图书馆宣传片等。（*分）*.重要时间节点（如世界读书日、图书馆服务宣传周、全民阅读月等）的宣传活动。（*分）*.媒体宣传报道总数(次),包括报纸、电台、电视台、网络等(同*宣传内容不同媒体报道可累计计算)。（*分） |
* |
*.图书馆介绍、读者手册、图书馆宣传片，*分；增加*种，*分。*.每个时间节点至少开展*场活动，*分。*.达到**次，*分；每少*次减*.*分。 |
| 特殊群体服务 |
*.有针对未成年人、老年人、残疾人、病人、阅读障碍者等各类特殊群体的基本设备设施。（*分）*.新增制度、设施、措施、活动、宣传、表彰奖励等情况。（*分） |
* |
*.有残疾人卫生间、入口坡道（入口为水平地面的可没有）、医药箱、老花镜、少儿区，以及针对未成年人和老年人的活动，*分；缺少任何*项，该项不得分。*.考核期内每新增*项制度、设施、措施、活动、宣传、表彰奖励等，*分；最高*分。 |
| 数字化服务 |
*.有网站且功能完备。（*分）*.网站中所有网页访问量（*页次）。（*分）*.微信、微博等新媒体平台有账号且运行良好。（*分）*.新媒体平台年信息推送数量（条）。（*分）*.新媒体平台年信息浏览量（*次）。（*分） |
** |
*.有网站，*分；有独立域名，*.*分；网站服务功能完备，*.*分。*.网站年访问量达到***，*分；每少**减*.*分。*.微信有账号，*.*分；微博有账号，*.*分；其他非图书馆平台新增*个账号，*.*分；新媒体账号定期推送信息，*.*分。*.达到***条，*分；每少**条减*.*分。*.达到**次，*分；每少*.**减*.*分。 |
| 参考咨询服务 |
*.普通参考咨询制度与数量（次）。(*分）*.专题咨询制度与数量。（*分）*.*会服务、决策咨询制度与数量。（*分） |
* |
*.制度健全、服务规范，*分。年数量达到****次，*分；每少***次减*.*分。*.制度健全、服务规范，*分。年数量达到**次，*分，每少*次减*.*分。*.制度健全、服务规范，*.*分。年数量达到**次，*.*分；每少*次减*.*分。 |
| 服务品牌 |
指知名度高、影响力大、持续时间长、读者广泛参与的高品质阅读推广活动。考察阅读推广品牌数量(个)。（*分） |
* |
达到*个，*分；每少*个减*.*分。考核期内有新增，计*分。注：需有不低于*个读书会品牌。 |
| 联合编目 |
考核期内本馆或委托第*方上传和下载的数据数量（条）。（*分） |
* |
达到****条，*分；每少***条减*.*分。 |
| 地方文献工作 |
新增地方文献采集数量(册件),包括：方志、谱牒类，地方出版物类(本地出版的书、刊、报，不含中、小学教科书和辅导资料),本地生成的内部资料等。（*分） |
* |
达到***册件，*分；每少**册件减*.**分。 |
| 业务辅导与协作 |
*.业务交流。主办、承办、协办或参加各级学术会议、业务培训、专业研讨会等业务交流活动的数量（场次）。（*分）*.辅导与培训。对基层馆的业务辅导、培训数量(场次)。（*分） |
* |
*.达到*场（次），*分；每少*场（次）减*.*分.*.达到**场（次），*分；每少*场（次）减*.*分。 |
| 业务统计与研究 |
*.年报的编制与公布。（*分）*.发表论文与专著。（*.*分）*.科研和实践性项目。（*.*分） |
* |
*.完成上年度年报编制工作，*分。上年度年报通过网址、印刷本、光盘或其他方式公布，*分。*.新增*篇论文或专著，*.*分。*.新增*项科研或实践性项目，*.*分。 |
| 社会力量参与 |
*.社会合作。指在图书馆建设和运营过程中吸纳社会力量参与，包括社会机构或个人作为出资方的合作项目，以及向图书馆捐赠资金、文献信息、设备等。（*分）*.志愿服务。考察相关制度，登记注册的志愿者人数（人）和志愿服务活动开展情况。（*分） |
* |
*.项目数量达到*个，*.*分；考核期内项目数量有增加，计*.*分。资金额度达到***元，*.*分；考核期内增加**元以上，*.*分。*.制度齐全、运行规范、档案完整，有注册系统、统*标识，*分；人数达到**人，*.*分，每少**人减*.*分；有运行成熟的特色典型案例，*.*分。 |
|
安全保障*.意识形态工作情况。（*分）*.安全生产情况。（*分） |
* |
*.制定有落实意识形态工作责任制实施细则，*分；把意识形态工作作为党的建设和政权建设的重要内容，和党的建设工作紧密结合，*同部署、*同落实、*同检查、*同考核，*分。*.消防、安保、数据及网络安全等安全保障措施落实到位，经常开展消防培训、演练，*分；突发事件应急预案落实到位，*分。 |
| 表彰奖励 |
*.评估周期内图书馆集体和工作人员个人所获国家级行业组织表彰，省级、地市级、县级表彰奖励数量(个)。（*分） |
* |
新增地市级、国家级行业组织表彰奖励，*分；新增县级、省级行业组织表彰奖励，*分；新增市级行业组织表彰奖励，*分。 |
| 读者满意率(%) |
*)读者满意调查：编制读者满意率调查问卷进行线下测评，有效样本不少于***份。*)读者投诉历史记录：包含*****投诉电话及微信公众号平台留言等 |
* |
基本分：读者满意率调查结果达到**%得*分，**%得*分，**%得*分。平均每月有效投诉数量少于*条得*分，少于*条得*分，其他情况不得分。 |
注：年度考核中，出现以下情况，进行加减分：
加分项：新增省级、国家级和国际行业组织表彰奖励的，加*分；
减分项：
*.在安全工作季度考核中，排名位于后*位，减*分；因没有每日杀毒、系统
备份，导致计算机中病毒或机器故障使电子文件、视频资源等数字资源破坏并无法
恢复，造成重大数据安全事故的或出现其它重大安全事故的，实行*票否决制，视
为考核不合格；
*.年度承担的市对区、区对部门考核中，所承担的考核任务未完成，造成减分
的，视影响情况进行减分。
*.读者合理诉求不能有效解决，造成不良影响的，*次扣*分；
*.在评估定级年度中，因工作未到位的，造成未通过县级*级馆测评的，实行
*票否决制，视为考核不合格。
附件*：
报价明细表
| 序号 |
服务内容 |
服务内容 |
单位 |
数量 |
单价 |
合价 |
备注 |
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读者服务费 |
读者服务费 |
项 |
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| * |
阅读推广岗位服务费 |
阅读推广岗位服务费 |
项 |
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讲座、培训、展览、宣传费 |
讲座、培训、展览、宣传费 |
项 |
* |
****** |
****** |
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| * |
办公费及其他费用 |
办公费及其他费用 |
项 |
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***** |
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| 合计 |
合计 |
大写 |
********元整 |
********元整 |
********元整 |
********元整 |
********元整 |
| 合计 |
合计 |
小写 |
*******.**元 |
*******.**元 |
*******.**元 |
*******.**元 |
*******.**元 |
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