成都市人民防空指挥服务中心办公区物管采购项目公开招标采购公告-比地招标网

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公告内容：

****市人民防空指挥服务中心********采购公告

项目概况

****的潜在投标人应在****省*****体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取招标文件，并于 ****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：*****************

项目名称：****

采购方式：****

预算金额：***,***.**元

采购需求：详见采购需求附件

合同履行期限：

采购包*：自合同签订之日起****日

本项目是否接受联合体投标：

采购包*：不接受联合体投标

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;

*.落实****政策需满足的资格要求：

采购包*：

本采购包属于专门面向中小企业采购。供应商结合自身实际，按照采购文件要求和关联格式要求，提供《中小企业声明函》或者《残疾人福利性单位声明函》、《监狱企业证明文件》进行响应。

*.本项目的特定资格要求：

采购包*：

(*)本项目不接受联合体投标。。

*、获取招标文件

时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**至**:**:**，下午**:**:**至**:**:**（北京时间）

途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件

方式：在线获取

售价：*元

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间：****年**月**日 **时**分**秒（北京时间）

提交投标文件地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交投标文件

开标地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开标

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*、财政性资金，****实施计划备案表号：********************[****]*****,预算品目：****服务。

*、集中采购监督机构：****市财政局地址：****市高新区锦城大道***号联系电话：***-********。

*、资格条件：(*）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单； (*)在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；(*)未处于被行政部门禁止参与****活动的期限内。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：****市人民防空指挥服务中心

地址：****市高新区民丰大道西段***号

联系方式：***-********

*.采购代理机构信息

名称：****市****中心

地址：****市天府大道北段***号(天府国际金融中心*号楼

联系方式：***-********

*.项目联系方式

项目联系人：****

电话：***-********

****市****中心

****年**月**日

相关附件：

****市人民防空指挥服务中心****采购需求.****

第*章招标项目技术、服务、商务及其他要求

（注：当采购包的评标方法为综合评分法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）

（注：当采购包的评标方法为最低评标价法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。）

*.*采购项目概况

****市人民防空指挥中心办公区总占地面积****.***²，办公楼总体建筑面积****.***²，共地上*层，包括办公室、会议室、指挥大厅、值班室、阅览室、健身房等和西安北路新*巷***㎡办公点。室外面积*****²，机动车位**个，非机动车棚*个。绿化面积****㎡。蒂森电梯*台（型号：*/********.***）。拟采购*家供应商为****市人民防空指挥中心提供****服务。采购预算及最高限价******元/年。

*.*服务内容及服务要求

*.*.*服务内容

采购包*：

采购包预算金额（元）:***,***.**

采购包最高限价（元）:***,***.**

序号	标的名称	数量	标的金额（元）	计量单位	所属行业	是否涉及核心产品	是否涉及采购进口产品	是否涉及采购节能产品	是否涉及采购环境标志产品
*	办公区物业	.*	*,.*	项	****	否	否	否	否

*.*.*服务要求

采购包*：

标的名称：办公区物业

参数性质

序号

技术参数与性能指标

★*、总体要求（说明:在投标文件中提供承诺）*.为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，中标人提供的该产品均具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。*.投标人须承诺对与本项目所有相关（包括业主及外来人员）人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等负责，物业服务人员都由投标人自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。*.本项目公共能耗(水、电)由采购人承担。

★*、秩序维护服务要求（说明:在投标文件中提供承诺）*.供应商开展本物业服务项目的公共秩序维护服务工作时，须服从本物业服务项目现场监管单位的管理与安排。秩序维护服务时间：门岗每周*天，每天**小时，实行*小时工作制，*班倒；巡逻岗工作日每天**小时，实行*小时工作制，*班倒。*.秩序维护班长：设置秩序维护班长，负责物业服务范围内的秩序维护人员的管理工作及日常班次安排、突发事件的处理；巡检、记录本物业服务区域范围内每日工作情况，及时向上级汇报；定期对秩序维护员工作进行考核。*.门岗：*.*负责办公区*个大门出入口的**小时治安防范工作，负责对上门办事人员及出入车辆、物品的询查登记放行，帮助物业使用单位代收快递邮件。*.*保持个人仪表整洁、门岗周围环境清洁；注意观察人员、车辆进出情况，发现疑点应当及时询问；劝阻小商小贩不要在办公区域外围乱设摊点。*.*对进出办公区域的各类机动车辆、非机动车辆进行有效引导，指挥车辆在指定地点有序停放，上下班时安全疏导大门口行人与非机动车，保持大门出入口的交通安全畅通；园区内停车场**小时车辆停放管理。*.*对进入办公区域的外来人员应进行身份核实登记；引导参会及外来办事人员正确到访；有效拒绝推销及可疑人员入内。*.*协助物业使用单位处理上访等突发事件，做好突发公共事件的应急处理。*.*对物品进出必须实施分类登记记录，大宗物品进出应进行凭证审验，坚决拒绝危险物品进入。*.*维护举办各种活动期间办公区域的公共秩序、人员安全、车辆通行顺畅及重点部位的监控。*.*大门监控必须保证**小时运行值守服务，值班人员能熟练掌握*个监控室的操作和基本维护；保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录。*.*监控室发现火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理。*.**监控区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。*.**监控区域内消防安全管理的规定得到有效落实，消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。*.**监控录入资料应按规定的期限保存。*.**保持监控室电话畅通，接听及时（铃响*声内必须有人接听）。*.巡逻：*.*楼栋内巡逻岗：负责办公楼栋内工作日**小时的安全巡逻、重点区域防范、报刊发放及物业使用单位的需求协助等。*.*楼栋外巡逻岗：负责办公楼栋外工作日的秩序维护，包括车辆引导、停放管理及物业使用单位的需求协助等。*.*科学、合理安排巡逻路线，巡逻岗定时巡查，排除各种不安全因素和隐患，发现违法、违章行为及各类危险物品应及时制止和清理，发现疑点应追查原因，同时通知有关部门。*.*巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。*.*收到监控室的指令后，巡逻人员应及时到达指定位置，并采取相应的有效措施。*.*对项目内设置的消火栓（箱）、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用的情况，应及时报告、记录并处理。*.*机动人员，服从处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。*.*车辆停放管理：*.*.*负责车辆出入道闸口**小时的车辆出入放行工作；负责停车场机动车**小时停放疏导管理和值守巡逻工作；对充电桩等充电设备的安全防护的监督工作；负责自行车、电动自行车规范停放管理。*.*.*根据实情设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。*.*.*对进出办公区域的各类机动车辆、非机动车辆进行记录，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放。若对进出车辆有疑问，应进行询问，并做好详细登记。*.*.*协助管理因会议、活动需要在地面临时停放的车辆。所有车辆*律进入指定停车位有序停放，停车位车头方向应保持*致。*.*.*停车场应定时清洁，确保无易燃、易爆等危险物品存放，防止漏油等有安全隐患的车辆进入停车场。*.*.*本项目涉及的所有停车位均作为物业使用单位内部使用，不对外开放，不涉及收费。*.积极、妥善应对突发事件：*.*秩序维护人员建议就近集中住宿，采用备勤制度，在非执勤时间，秩序维护人员*律处于待命状态，遇突发事件时，听从调动。*.*制定完善各类突发事件及应急处理、救援预案，发生紧急突发事件（如消防事故、地震建筑物垮塌、断水断电无天然气、公共卫生事件、意外受伤、电梯困人等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。*.*协助与配合采购人的值班员就餐时间的值班值守工作。*.*秩序维护人员根据物业使用单位要求须配合开展办公区域内各类安全应急演练。

★*、环境维护服务要求（说明:在投标文件中提供承诺）*.保洁区域及细则要求：*.*环境维护服务时间与要求：工作日保证*小时工作时间段内完成物业使用单位要求的保洁任务（每日*:**开始打扫），其他时间段(周末和法定节假日)须安排*名保洁值班人员。*.*办公区域内地面道路、周围环境、绿化和停车场：每天全面清扫*遍，包括路面、垃圾桶、停车场、非机动车棚、花台、栏杆、路灯、外围窗台，全天做好巡回保洁打卡记录和垃圾清运。*.*值班室、办公楼道及公共场所：每天打扫值班室并更换清洗床上用品；全面清扫楼道、楼梯、扶手、公区家具、各类指示牌、宣传品、垃圾桶、各种设施、设备的开关面板等，全天做好巡回保洁和垃圾清运。*.*指定房间：**个指定房间（含西安北路新*巷办公点***㎡）非节假日及法定节假日第*天早上全面清扫*遍并做好垃圾清运。*.*电梯轿厢：每天全面清扫、消毒*遍，全天做好巡回保洁。*.*卫生间：每天保洁不少于*次并清运垃圾，检查补充各楼层卫生间配置的擦手纸、厕纸、洗手液及消毒酒精，定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味，其余时间不定时巡回保洁。*.*会议室：每个会议室内的暖水瓶都必须保证每日有新鲜的开水；会议、接待前后的整体保洁，每周*次的全面保洁，每年对地毯、窗帘等织物进行*次清洗。*.*健身房：每周*、*全面清扫*次健身房，包括健身器械、地面、卫生间，做好清运垃圾。*.*垃圾的清运：垃圾清运应做到日产日清，垃圾不得在办公区内放置过夜，制定并提供垃圾分类管理制度方案。*.**每周清洁办公区域地面各出入口玻璃门（此项工作仅限高*米以下的区域，*米以上区域纳入外墙清洗的范围）及每层楼配电房地面*次。*.**每年不少于*次对办公区域进行消杀灭害，并做好白蚁、蚊虫和老鼠的防治相关工作。*.**每季度对办公区域做卫生大扫除*次。对各楼层公共区域的地面石材抛光打蜡每年*次。*.**每年在雨季前对化粪池、雨污排水管、污水沟进行*次疏淘，对办公楼建筑架空层进行抽水。*.**办公大楼外立面的玻璃幕墙每年清洗*次，挡雨棚、门窗每年清洗*次；停车场车棚、门卫室楼顶每半年清洁*次；上述区域遇国庆、春节与重大活动前必须清洁清洗，并负责横幅展示、节庆花艺摆放及灯笼、彩旗等装饰。*.**各种清洁工具（如抹布、拖布、扫把等）必须*个月换新，保持清洁、卫生，干燥。卫生间的卫生纸、擦手纸、洗手液、清洁剂等相关耗材均由中标人承担。*.人员岗位职责要求：*.*人员遵纪守法、吃苦耐劳,具有团队合作精神，服从物业使用单位的指示要求。*.*保洁班长：负责各自区域范围内的保洁服务人员的管理；巡检、记录本区域范围内每日工作情况，及时向上级汇报；定期对本班保洁服务人员工作进行考核。 *.*保洁人员：负责本项目内办公楼、健身房及院落内公共设施、道路、停车场的保洁。

★*、设施设备运行维护服务要求（说明:在投标文件中提供承诺）*.设施设备的运行管理及维护：*.*保证设施设备的正常运行、保护完好，确保照明、水阀、门禁等系统的运行不中断（外界原因除外），遇到紧急情况及时到达现场处理。*.*做好照明、水阀、电梯、门禁的维保工作。*.*办公区域内所有固定安装的门窗、开关、插座、水龙头、阀门、灯具的维护和更换，以及办公家具的*星维修。*.*办公区域内的设施设备需要维修更换的，应立即报告物业使用单位有关部门并提交更换明细清单。维修与更换的耗材单件材料费用或设备维修费用在***元以内（含）由中标人承担（属于工程质保范围内的除外），单件材料费用或设备维修费用超过***元的维修项目，费用由采购人承担。*.电梯*.*建立健全设备安全技术档案，制定完善设备管理制度和操作规程，制定电梯事故应急救援预案。*.*电梯须经国家核准的特种设备检验机构检验（检验周期为*年），年检包含定期检验及载荷试验，取得安全检验合格标志，并在检验有效期内运行。*.*电梯运行的基本技术要求：电梯运行平稳、平层准确，轿箱照明、空调及内外呼梯按钮正常运行与完好，楼层显示正常，轿箱内整洁无污染。警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常。*.*负责本项目内共*台电梯（蒂森电梯*/********.***）的维保及年检工作【按照《电梯维护保养规则》(********-****)、国家有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书要求】，电梯设备日常维护和设备维修涉及的人工费、材料费、年检费用等均由中标单位承担，并实行打包维保服务。电梯设备涉及更新或改造，应向甲方提出报告和建议，涉及更新、改造的人工费、材料费、管理费、税金等由采购人承担。负责本项目的电梯维保（含年检）服务的实施单位购买公众及产品责任险。*.*此电梯现与电梯维保单位签订的全包（含年检）合同到期日为****年*月**日，中标人不承担此期间费用，中标人从****年*月**日起开始承担电梯的维保工作。若中标人委托专业维保单位实施电梯维保服务，中标人应当与电梯维修保养单位签订电梯维修保养全包合同（含电梯轿厢空调、轿厢照明；替换件包括主机、马达、发电机、钢丝绳、变频器、控制柜部件（包括电路板）；易损件包括门机皮带、门球、齿轮、轴承、抱闸瓦、接触器、继电器、线圈、按钮、显示器以及其它辅助机械部件的维修维保及年检服务），不得使电梯脱离维修保养及年检审查。电梯维修保养全包合同应当约定维修保养的期限、项目和救援责任等内容。电梯年检费用符合川发改价格【****】***号《关于调整我省特种设备检验检测收费标准的通知》，如有最新标准则按最新标准执行。投标人应按*年的电梯维保和检测费用进行报价，采购人以供应商实际承接该项服务的时间据实支付。*.*应要求电梯维修保养单位对电梯及其安全设施定期维护保养，保证其维修保养的电梯安全技术性能符合国家规定的标准和安全技术规范。*.*应要求电梯维修保养单位安排技术人员在接到报修指令后**分钟内到达现场，并设立**小时维修值班电话，采取积极措施消除事故隐患，配合电梯的使用单位采取正确有效的救援方法。*.*要求电梯维修保养单位落实维修保养过程中的现场安全防护措施，保证施工安全。应当做好维修保养记录，并归入电梯维修保养档案。*.*电梯系统检修要求：严格按照《中华人民共和国特种设备安全法》、《****省电梯维护保养守则》、《****市电梯安全监管理办法》、《电梯使用管理与维护保养规则（********-****）》、《****市电梯安全监督管理办法》等执行。实施单位所派遣的技术人员应具有相关资质证书，所有人员统*着装、持证上岗。根据国家、行业有关规定和规范，建立健全电梯管理制度，并认真执行。实施单位在签订全包合同之前，应对本项目电梯进行交接验收，所产生费用由实施单位承担。每**天对电梯进行*次保养并做好记录。建立电梯管理档案资料：包括技术文档（如原理图、接线图等），维修保养记录，电梯检测资料及其他相关资料。实施单位应服从采购人及中标人的有关工作安排，主动配合中标人做好设备的运行管理，并提供技术支持。接紧急电话后，**分钟内赶到现场实施救援检修，确保电梯的完好和正常运行。投标人在服务期内应保证电梯按期通过年检并取得合格证书。质量要求：满足国家及行业现行相关的规范、验收标准以及《****省电梯维护保养守则》要求。*.照明系统*.*保证所有室内外照明完好率（含路灯亮灯率）达***%。*.*落实责任人，实行专人巡视和项目经理监督执行制度，做好建档记录。保障照明随时处于完好状态，在工作时段中出现故障，能做到*小时到现场处理。*.*制定照明节能管理制度，照度应符合**-*****《建筑照明设计标准》。*.*每周保证要巡检办公楼栋、电梯间、停车场、景观照明等公共部位照明，如有缺损及时更换，做好书面巡视记录。*.*每月保证巡检公共照明电源柜，如有问题及时处理，保证设备正常运行和安全用电，做好书面巡视记录。*.*本项目办公区域内的照明灯具维修更换，耗材单件材料费用在***元以内（含）由中标人承担（属于工程质保范围内的除外），单件材料费用超过***元的维修项目，费用由采购人承担。*.给排水系统*.*末端设备、设施完好率达***%。*.*用水、供水制度完善，给排水设备系统运行良好，排水通畅，无大面积堵塞及漏水现象。*.*每周检查卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，室内外排水沟渠（井）。设备运行正常，压力符合要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。*.*生活水龙头、管道、阀门定期进行维护保养；室内外排水沟渠（井）定期清掏；排水畅通无堵塞。 *.*本项目内给排水系统维护保养服务，更换的单件材料费用或设备维修费用在***元以内（含）由中标人承担（属于工程质保范围内的除外），单件材料费用或设备维修费用超过***元的维修项目，费用由采购人承担。

★*、绿化养护及租摆服务要求（说明:在投标文件中提供承诺）*.绿化养护服务*.*绿化维护服务：每月不少于*次对办公区域内所有绿植进行维护保养。对物业使用单位区域内所有绿植及绿地浇水、施肥、修剪、病虫害防治、干枯病虫枝清除、松土除草、灌木草坪修剪、树木修剪、绿地垃圾清理等。按物业使用单位的要求能*小时内到达现场处理。*.*负责物业使用单位节庆活动、各类接待、检查等绿化工作，配合完成物业使用单位其它临时性绿化工作安排。负责物业使用单位的花境花卉临时摆放或改造，对物业使用单位现有花境进行维护。*.*园林绿化垃圾做到修剪完成后及时清运、集中堆放在指定场地，保持堆放场地的安全整洁，不能存在安全隐患。*.养护标准及具体要求：*.*乔木养护标准：生长旺盛，枝叶健壮，无枯死，保持植物生长特性的树形，整形修剪效果与周围环境协调，主侧枝分布均匀；病虫害率不超过*%，单株受害率不超过*%；无违背生长特性以外的枯枝、黄叶，非观果类乔木不挂果，当年生枝条开花的乔木在外力结束后*天内扶正；人车通行及重要部位树头留兜、兜内土壤疏松，人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行、下缘线高于*.*米。*.*造型植物及灌木养护标准：生长旺盛、枝叶健壮、无枯死，病虫害率不超过*%、单株受害率不超过*%；无枯枝、枯叶、无黄土露天，生长超过****即修剪；预留观花的灌木保证开花繁茂，枝条不过于杂乱；越冬重剪不妨碍观瞻。*.*浇水：根据不同植物生物特性（树木、花、草）、品种、规格大小、季节、土壤干湿程度确定，须做到及时、适量、浇足浇遍、不遗漏地块和植株。雨季应注意防涝排洪，清除积水。*.*施肥：施肥量、施肥次数，根据不同植物、生长状况、季节确定。基肥每年不少于*次，追肥每年不少于*次，特别情况下如有特殊要求以及草坪、花卉应增加施肥次数，视植物生长情况作调整。*.*病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。*.*修剪：应根据植物的种类、习性、设计意图、管护季节、景观效果进行，修剪后要求达到均衡树势、调节生长、花繁叶茂的目的。（*）修剪次数乔木不能少于*次/年，造型灌木不能少于*次/年，如杜鹃、红继木；绿植物不能少于**次/年，如丁香、小叶女贞；色块灌木不能少于**次/年。如栀子、杜鹃作适当修剪。草坪修剪，混播草坪不能少于**次/年，草坪高度应不超过*－***。（*）花灌木定型修剪。分枝点以上树冠圆满，枝条分布均匀，生长健壮，花枝保留*—*个，随时消除侧枝、蘖芽。球形灌木，应保证球形树丰满，形状良好。色块灌木，按要求的高度修剪，平面平整，边角整齐。绿篱式灌木，观赏的*方应整齐。（*）修剪须按技术操作规程和要求，同时须注意安全。*.*松土、除草：每年不能少于*次。除草，保证草坪的纯净度，须在正确掌握和了解化学除草剂药理后，才可使用化学除草，但应先试验后再使用，避免造成药害，做好安全防范及文明施工措施。*.*补栽：因管护原因造成死亡的植物，应及时组织补植补栽。区域内移交进行养护的所有绿化植物，除不可抗力及采购人原因（开挖管沟、道路硬化等）以外导致死亡的由供应商承担购买和重新栽植养护存活；补栽须及时，不得拖延，补栽时间不得超过*周；补栽的植物须保证成活，尽快达到同种植物规格。*.*绿地清洁卫生：随时保持绿地清洁、美观。及时清除死树、枯枝，废弃物应在当日运离绿地现场，堆放在物业使用单位指定位置，由供应商统*清运离院。垃圾清运包含在服务内，不再单独计取。*.**管护档案管理：中标人配合物业使用单位完成区域内绿化植物档案的建立。中标人应做好日常管理记录台帐（如施肥、死亡、打药等工作记录）。配合物业使用单位制定每月绿化维护计划，并按照计划实施，建立台账，形成年度总结。*.植物租摆服务要求：*.*为物业使用单位提供各类植物租摆服务，摆放区域主要为室内部分办公室和公共区域，租赁品种、数量、规格详见《附件：植物租摆清单》。植物租摆期间，安排人员日常养护包括对花木的浇水、除尘病虫害防治等事宜，按时调整，保持常新常绿；加强日常养护，及时修剪，无枯枝败叶。即时对植物品相出现问题（枯黄、蔫等）进行解决，保证植物常绿、合理搭配达到美化环境的效果。*.*植物租摆清单

采购内容	高度	预估数量	备注
大型植物	.-.米	**盆	包含但不限于：幸福树、散尾葵、发财树、大天堂鸟、多头绿宝、多头龙血树等、绿萝、龙血树、绿宝、心叶藤、也门铁、螺纹铁、富贵笼、天堂鸟、滴水观音、大厂、鸭脚木、肉桂、富贵椰子、大叶；吊绿萝、鸟巢蕨、帆风顺、豆瓣绿、袖珍椰子、玛丽安、巴西美人、小广、常春藤、红星、蝴蝶兰、大花蕙兰、蟹爪兰、品红、仙客来、兰草、绣球、竹芋、金钱树。
小型植物	.-.米	**盆

★*、其他服务要求（说明:在投标文件中提供承诺）*.投诉处理：*.*****服务机构直接受理的投诉，应核实情况，及时处理，并在*个工作日内将处理结果回复投诉者，最长不得超过*个工作日。属于****责任的投诉，应向投诉者道歉并及时纠正；属于无效投诉的应耐心做好解释工作。****服务机构与投诉者无法协商解决的，应及时报上级主管部门处理。投诉者直接向上级主管部门的投诉，或者上级部门转送来的投诉，应尽快查明事实，确认证据，分清责任，并如实反映情况或上报书面材料。*.*向公安机关的投诉，应积极协助公安部门处理。*.*涉及依法裁决的投诉，应严格按照按法律程序处理。*.*受理、处置各类投诉应做好记录，并妥善保存。*.档案管理：做好项目档案资料的收集与分类。制定档案管理工作的相关制度。*.应急处理服务要求：*.*制定针对项目的各项应急处理方案，须包含发生消防事故、地震建筑物垮塌、断水断电无天然气、公共卫生事件、意外受伤、电梯困人等的应急处理方案。*.*消防事故方面能体现项目发生消防事故的预案、发生事故时候的紧急应急措施、发生事故的善后处理方案。*.*公共安全事件方面能体现项目在发生反恐防暴、公共治安、打架斗殴、盗窃抢劫、爆炸物及可疑物、危害群众公共安全时的处理方案。*.*公共卫生事件方面能体现项目在发生水污染、食物中毒和突发传染病疫情等时的处理方案。*.*自然灾害方面能体现项目在发生地震灾害、建筑物垮塌、极端天气时的处置方案。*.*电梯系统故障方面能体现项目在发生电梯系统故障报警、电梯系统故障处理、电梯困人、电梯进水处理方案。*.*水电气系统、雨污管网系统故障事故方面能体现项目在发生断电、断水、断气、触电事故、雨污水管网阻塞时候的处理方案。*.*人员意外受伤方面：做好发生突发疾病、踩踏、摔伤、高空坠落、中暑、被小动物咬伤、走失等突发事件的应急处理方案。*.节能工作服务要求：*.*“建设节约型社会”是我们共同努力的目标，节能降耗是全体公民应尽的责任和义务，从对业主、对国家负责的角度，充分发挥服务公共机构物业企业的作用，主动做好节能降耗管理的职责，为有效推进办公区的节能降耗工作健康、有序、良性发展，在满足客户需求的基础之上结合物业使用特点(公共照明节能、电梯系统节能、节约用水、电)来开展节能工作。*.*配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作目标参与“节约型公共机构”的建设工作。投标人需针对办公区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容：*.*.*配合采购人做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。*.*.*加强节能宣传教育，提高办公区域内各单位人员和物业公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。*.*.*结合实际制定节能工作制度和节能工作措施，将节能要求细化到每个****操作层面，定岗定责。*.*.*加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对公共区域的照明灯具实施分段管理工作。*.*.*抓好空调系统节电管理。冬夏*季正确使用空调，冬季室内温度设置不高于**摄氏度，夏季室内温度设置不低于**摄氏度。*.*.*落实节能措施，按部门或工作板块提供各自相应的节能措施。

★*、其他要求 *、投标人须承诺对本项目物业服务人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。投标人须承诺本项目物业服务人员薪资不得低于****市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明:在投标文件中提供承诺）*、采购人向投标人提供相应的办公用房，中标人必须遵守采购人制定的用房要求，中标人对房屋使用期间在屋内出现任何违法违纪情况及刑事案件，由中标人负责处理及承担。（说明:在投标文件中提供承诺）*、休息日及法定节假日期间，中标人应安排人员在岗值守，保障本项目物业安全和正常运转。休息日及法定节假日期间物业服务人员每日不少于*人【含秩序*人（每班*人）、保洁*人】，物业服务人员加班费由供应商承担，费用列入投标报价。（说明:在投标文件中提供承诺）*、中标人工作所需基本用具及耗材（含工程用具、保安安全器具、保洁工具及基本耗材等）由中标人提供，费用由中标人承担。（说明:在投标文件中提供承诺）*、负责本项目节日氛围营造。装饰材料至少包括灯笼、彩旗、窗花、挂饰、鲜花等，费用由中标人承担。（说明:在投标文件中提供承诺）*、接受并配合完成物业使用单位提出的其他临时服务(如办公室调换、物资搬运）。（说明:在投标文件中提供承诺）*、配合所在辖区的安保协调与配合社区相关服务工作，配合有关防疫和其他公共事务的工作。（说明:在投标文件中提供承诺）*、接受物业使用单位对物业工作的管理与考核。（说明:在投标文件中提供承诺） *、供应商****年*月*日（含*日）以来，至少具有*个非住宅类****服务业绩经验。【说明：①提供合同复印件及合同资金收款的银行票据复印件（合同资金为分期付款的，至少应提供*次合同期限内资金支付的银行票据复印件）；②以合同签订时间为准；③合同中应体现****类型；④同*业主只计算*次。】

★*、人员配置要求（说明:在投标文件中提供承诺）*.总体要求：*.*供应商为本项目配置人员不少于**人，男员工不超过**岁、女员工不超过**岁，服务人员均为本项目定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务。本项目所有物业服务人员均为全职不得兼职，经采购人确认后，不得随意更换。上述人员不得为退休人员,应当与中标人签订《劳动合同》，并全员购买社保，采购人有权根据实际情况调整岗位设置。*.*供应商为本项目配置的物业服务工作人员应符合入职审核的相关规定，无任何刑事犯罪记录，且投标文件中所提供人员须与项目实施人员保持*致，中标人在与采购人签订合同前须提交配置人员相关资料[包括但不限于身份证复印件、资格证书(采购文件有要求的人员)、劳动合同、经验证明材料(采购文件有要求的人员)、无犯罪记录证明]交采购人审核备案，若采购人在查验审核中发现上述相关证书或证明材料提供不全、或与投标文件不*致、或原件无效、或可能存在虚假的情况，采购人有权依法追究供应商相关责任。*.*中标人须按投标文件的项目拟配人数足额满编运行，服务人员因辞退或辞职等原因造成的缺岗，须在*天内补足，超出天数未到岗，则按天数的*倍扣除物业服务费。*.*合同履行期间，项目员工不得随意更换，签订合同前上述员工须就各自负责的工作版块对服务区域组织架构设置、服务标准建立、规章制度实行向采购人进行报批，经同意后方可实施服务。*.*合同履行期间，项目员工入职及离职情况投标人须向采购人进行报备。 *.*物业工作人员应具有高度的责任意识和保密意识；统*着装(说明：每人冬季、夏季、春秋季服装各不低于*套，每人共计不低于*套)，整洁大方，佩证齐全；文明礼貌，行为规范，主动热情；尽职尽责，勤奋工作，规范操作；遵章守纪，厉行节约，爱护公物；工作人员在工作中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大方、有礼，用语文明、规范，对待客户或外来人员主动、热情、耐心、周到，并及时为客户提供服务。*.人员要求：*.*项目经理*人，基本条件：男性≤**岁或女性≤**岁，本科及以上学历，担任过非住宅类物业项目的项目经理，并具有上述岗位*年及以上的工作经验，具备较强责任心，较强组织协调能力，熟悉物业服务的各种规章制度。*.*秩序维护人员不少于*人，其中，班长*人，秩序维护员*人。基本条件：男性≤**岁或女性≤**岁，*年及以上物业秩序维护工作经验。*官端正、身心健康，无违法犯罪记录，无残疾、无精神疾病史，具备较强责任心，熟悉监控、门禁系统的操作使用及各类安全防护措施和职责。工作认真负责，态度端正，服从管理，具有较强的业务能力身心健康，服务意识强。*.*保洁人员不少于*人，其中，保洁班长*人、保洁员*人。基本条件：男性≤**岁或女性≤**岁，*年及以上物业清洁卫生工作经验。至少*人具有《特种作业操作证》（作业类别：高处作业）。*官端正、身心健康，无违法犯罪记录，无残疾、无精神疾病史，具备较强责任心，熟悉各类保洁工具及物品的操作使用。工作认真负责，态度端正，服从管理，具有较强的业务能力。*.*绿植养护人员不少于*人，基本条件：男性≤**岁或女性≤**岁，*年以上绿化养护现场作业经验，专职负责办公区域内绿化养护及植物租摆维护等相关事宜，具有园林绿化的相关专业技术能力，如修剪、栽植、移栽、养护等技能，能根据实际情况进行独立操作等，吃苦耐劳、踏实肯干。*.*设施设备水电维修人员不少于*人，基本条件：男性≤**岁或女性≤**岁，*年及以上水电工工作经验，持有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（作业类别：电工作业；准操项目：低压电工作业）。必须持证上岗，具备较强责任心，熟悉强电安全知识及各类水阀门、电开关的维修更换操作，熟悉门锁门窗的维修与办公家具的*星维修。*.*人员工作时间安排

岗位	服务时间及在岗人数	加班费用
项目经理	工作日：：-:，每天工作小时，人员具体工作时间由供应商自行安排。	\
秩序维护人员（含班长）	、工作日：每天小时，每天班，每班人，每班小时。、休息日和法定节假日：每天小时，每天班，每班*人。	、休息日按年*天，每天人计算加班费。、法定节假日按年*天，每天人计算加班费。
保洁人员（含班长）	、工作日：服务时间:-:*。每天人，每人每天工作小时，人员具体工作时间由供应商自行安排。、休息日和法定节假日：每天人，每天工作小时。	、休息日按年**天，每天人计算加班费。、法定节假日按年*天，每天人计算加班费。
绿植养护人员	工作日：：-:，每天人，每天工作*小时，人员具体工作时间由供应商自行安排。	\
设施设备水电维修人员	工作日：服务时间：-:，每天人，每天工作*小时，人员具体工作时间由供应商自行安排。	\

★*、投标报价要求（说明：按分项报价明细表及投标报价要求进行报价）（*）投标报价为总包干价，报价应包括本项目所有服务内容，具体包含：员工工资（包含基本工资、休息日工资法定休假日工资）；社会保险；法定计提费用（包含工会经费、教育经费、残疾人保障金）；住房公积金；工具、耗材、服装费用；专项服务费用；行政办公费；企业管理费；企业合理利润；税金*切费用等。投标人应将上述费用**计入投标报价，且各项报价应符合****及国家相关政策规定，否则视为未实质性响应。分项报价明细表中各明细费用不得以“企业让利”、“已有耗材或设施设备库存”等形式免费或无偿、赠送或*报价提供服务，作为本项目的成本构成或成本减免理由，否则视为未实质性响应。*.员工工资（*）基本工资：基本工资不低于****市各区（市）县辖区内具体适用的月最低工资标准。（*）休息日工资:根据【中华人民共和国劳动法(****修正)】第***条(*)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的*分之**的工资报酬。日工资不低于**元。（*）法定休假日工资：法定休假日按规定元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共**天计算。法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的*分之**的工资报酬。加班工资计算：按基本工资÷**.**天×**天×*倍×人数，且日工资不低于**元。根据【中华人民共和国劳动法(****修正)】第***条（*）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的*分之**的工资报酬。*.社会保险:单位缴纳的社会保险应包含养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险及生育保险，且缴费比例应符合****市最新社保缴纳标准。供应商单位缴纳社保基数不低于****市最新城镇职工最低缴费基数。*.法定计提费用:（*）本项目应分摊的工会经费：无论供应商是否成立工会组织都应按照国家法定要求进入费用报价。《中华人民共和国工会法》第***条规定：“建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的*分之*向工会拨缴的经费。”《中国工会章程》第***条规定：“未成立工会的企业、事业单位、机关和其他社会组织，按工资总额的*分之*向上级工会拨缴工会建会筹备金。（*）本项目应分摊的教育经费：按照国家法定要求进入费用报价。《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》(国发〔****〕**号)第**条“各类企业要按《中华人民共和国职业教育法》的规定实施职业教育和职工培训，承担相应的费用*般企业按照职工工资总额的*.*％足额提取教育培训经费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按*.*％提取，列入成本开支……”。（*）本项目应分摊的残疾人就业保障金：应符合财政部及****市[《****市残疾人就业保障金征收使用管理实施细则》（成财规〔****〕*号）]等相关规定。*.本项目应分摊的住房公积金：投标人根据现行《****住房公积金缴存管理办法》《****住房公积金缴存管理实施细则》等相关规定结合其拟为本项目配置人员实际情况计算并填报住房公积金费用。现行《****住房公积金缴存管理办法》第**条规定:住房公积金缴存基数为职工本人上*年度月平均工资。住房公积金缴存基数不得低于本市人民政府公布的上*年度月最低工资标准，不得超过本市统计部门公布的上*年度职工月平均工资的*倍，具体限额由管委会根据上述标准予以明确，并每年定期向社会公布。职工本人月平均工资根据职工本人上*年度工资总额计算，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释为准。第**条规定:住房公积金缴存比例不得低于*%，不得高于**%。缴存基数按照****住房公积金管理委员会发布的最新文件要求执行。依据国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》,工资总额由下列*个部分组成：(*)计时工资；(*)计件工资；(*)奖金；(*)津贴和补贴；(*)加班加点工资；(*)特殊情况下支付的工资。*.工具、耗材、服装费用（*）工程用具、保安安全器具、保洁工具、基本耗材、节假日装饰材料等（*）服装费：针对本项目配置的所有人员每人冬季、夏季、春秋季各*套工作服装，每人共*套。*.专项服务费用包含电梯维保和年检费用；设施设备维修与更换的耗材单件材料费用或设备维修费用；植物租摆服务费用。*.行政办公费行政办公费用包含了日常办公耗材费、办公通讯费、员工培训教育费、员工劳保费、防暑降温费、作业创伤急用品等。*.企业管理费投标人根据自身实际情况进行填报。*.企业合理利润投标人根据自身实际情况进行填报。**.税金投标人应明确增值税纳税人身份即明确是增值税*般纳税人还是小规模纳税人，在投标报价中应明确增值税率比例，其余附加税包含在税金中。投标人应充分考虑服务期内增值税纳税人身份可能发生的变化。（说明：明确投标人增值税纳税人身份及增值税率比例）（*）分项报价明细表要求*.如投标人因履约需增加分项报价明细表未列出的报价项目，可自行添加并计入投标报价。*.投标人应根据分项报价明细表格式填写分项报价，报价合计应包括投标人完成本项目所需以及招标文件约定的*切费用。*.投标人在本项目服务期及成本范围内依法缴纳的法定费用，但依法享受优惠或减免等政策，须提供政府部门相应证明材料或政策文件，及投标人的情况说明。若依法缴纳的法定费用，优惠或减免政策涉及本项目服务人员的，除提供以上证明外，还应提供相应人员的身份证复印件及证明其符合优惠或减免政策对应的身份证明材料，并承诺享受优惠或减免的人员是为本项目提供服务的人员。若投标人享受优惠或减免政策，享受期不能覆盖完本项目服务期的，按已覆盖项目服务期与未覆盖项目服务期进行分段计算并平均到服务期内，否则视为未实质性响应。分项报价明细表项目名称：***项目编号：***

序号

岗位

配置人数

基本工资（元/年）

社会保险（元/年）

住房公积金（元/年）

休息日加班费（元/年）

法定休假日加班费（元/年）

岗位年度（**个月）小计（元/年）

备注

项目经理

秩序维护员

保洁人员

绿植养护人员

设施设备维护员

法定计提费用（元/年）

应分摊的工会经费:

应分摊的教育经费:

应分摊的残疾人就业保障金:

小计：

*-*项合计（元/年）

表*：其他费用

报价项目	年度费用（元/年）	备注
*.工具、耗材、服装费用
*.专项服务费用	①电梯维保和年检费用：	上年度电梯维保和年检费用约.**元，供报价参考。投标人应按年的电梯维保和检测费用进行报价
	②设施设备维修与更换的耗材单件材料费用或设备维修费用：
	③植物租摆服务费用：
	小计：
*.行政办公费		据实填写
*.企业管理费		据实填写
*.合理利润		据实填写
.税金（纳税人身份： **；增值税率比例：***）		据实填写
*.投标人履约所需其他费用（如有）		投标人根据自身情况选择填写此项
-项合计
表+表合计金额		合计金额与项目投标报价*致

投标人名称：***日期：****年**月**日

★*、服务地点（说明:在投标文件中提供承诺） ****市高新区锦城大道***号、西安北路新*巷办公点。 ★**、服务期限（说明:在投标文件中提供承诺）服务期限自合同签订之日起*年，合同*年*签。 ★**、考核（验收）标准和方法（说明:在投标文件中提供承诺）*.中标供应商开展物业服务后，采购人每次付款前对物业服务进行综合性考评，考评内容及考评标准依据本项目管理要求，由采购人制定具体考核办法，按*分制实施考核，具体考核办法如下。

项目	服务质量标准	分值	监督考评标准
公共区域设施设备管理分公共区域设施设备管理分	（*）给排水泵设施	*分
	供水和供水管道定期检查保养。	*分	查记录，每月不少于次，未达到扣.*分。
	供水阀门、管道无渗漏。	*分	发现处扣.*分，扣完为止。
	排水井定期清理，保证污水排放通畅。	*分	有记录，每月不少于次，未达到扣.*分。
	排污管道无渗漏	*分	现场检查，发现处渗漏扣.*分
	设备间无积水，浸泡现象发生。	*分	发生次扣.*分
	（*）照明监控系统	*分
	保持室内照明灯具、事故照明、各柜指示灯仪表良好。	*分	抽查发现同时坏盏以上者逐项扣分，以此类推。扣完为止。
	监控设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。	*分	如发现虚假、不符等，逐项扣.分。扣完为止。
	配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊及紧急情况除外），并挂警示牌。	*分	违者逐项扣.分，扣完为止。
	机房、设备间内整洁，无乱堆现象、无烟头；保持机身洁净仪表清晰。	*分	抽查时发现不合格者逐项扣.分，扣完为止。
	（*）电梯管理	**分
	、做好电梯维护保养方案、计划，确保设备正常运行；、做好电梯困人应急救援预案以及救援操作规程；、电梯出现重大故障后在规定时间内及时恢复工作；、监督电梯维保公司工作人员持证上岗以及在岗情况。、电梯桥厢运行平稳、无抖动、摆动或异响现象；、电梯桥厢空调、照明、按键、楼层显示灯完好。	**分	发现项工作未做到位逐项扣分，发现次困人救援不在规定时间内到场扣分，扣完为止。发生次安全事故扣分，并追究物业公司法律责任。
	（*）其他设施设备	*分
	雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。	*分	发现处逐项扣.*分，扣完为止。
	雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。	*分	发现处逐项扣.*分，扣完为止。
	路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜、损坏。	*分	发现处逐项扣.*分，扣完为止
	公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。	*分	不符合逐项扣.分，扣完为止
	厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。	*分	发生处阻塞未及时疏通逐项扣.分，厕所门或隔断损坏未修复逐项扣.*分。扣完为止。
	楼顶设施：①供水设施；③避雷设施，各项性能完好。	*分	设施出故障未及时修复逐项扣.分，扣完为止。
清洁卫生管理**分	（*）公共区域卫生清洁保洁	**分
	清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统*，工作细致，形象良好。	*分	现场抽查，发现处未达标，逐项扣.*分，扣完为止。
	各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超过分之。	*分	现场抽查，发现处未达标，逐项扣.*分，扣完为止。
	各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。	*分	现场抽查，发现处未达标，逐项扣.*分，扣完为止。
	各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各水盆、清洁池明亮无污渍。	*分	现场抽查，发现处未达标，逐项扣.*分，扣完为止。
	地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。	*分	未设置警示牌，逐项扣.分，扣完为止。因地面有水或其他果皮等致使人摔伤扣.分，并且承担由此引发的责任。
	垃圾站的垃圾做到日产日清，每天至少清洗次，外露面无垃圾附着。	*分	现场抽查，发现处未达标，逐项扣.*分，扣完为止。
	确保无卫生死角。	*分	现场抽查，发现处卫生死角，逐项扣.*分，扣完为止。
	各类清洁用具及耗材	*分	每个月抽查，发现工具未换新、清洁耗材更换劣质品类，扣分。
	（*）外围环境保洁	**分
	路面无明显泥沙、污垢，无*以上的石子，每平方米烟头纸屑不超过处。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。
	大楼*周绿化丛中无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。
	绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每**平方米不超过处。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。
	各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。
	各明沟无垃圾、无青苔，畅通。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。
	确保无卫生死角。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。
秩序维护服务**分	所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。	*分	管理制度、职责、措施不健全逐项扣分，发生安全事故次扣分，扣完为止。发生重大安全事故扣分。
	保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、到访人员发生矛盾和冲突。	*分	发现名队员着装不整齐逐项扣.分，不礼貌逐项扣.分，无理与他人发生冲突次逐项扣分，发生次建议辞退。扣完为止。
	保安必须实行**小时在岗值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。	*分	随机抽查人员在岗在位情况，发现脱岗漏岗，逐项次扣分，查值班巡逻日志，当值发生事件无记录逐项扣分，记录不规范逐项扣.分，如反映巡逻不到位次逐项扣分，巡逻乘座电梯逐项次扣.分。扣完为止。
	做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。	*分	因安全保卫工作失误，造成不良影响扣*分。扣完为止。
	严格执行登记制度，凡进入机关办公楼的外来人员应询问来访目的，查验有关证件，并进行登记。	*分	未登记逐项扣.分，扣完为止。
	定期组织安全教育；积时发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。	*分	无安全教育（查记录）逐项扣.分，发生手机钱包被盗事件逐项扣.分。发生财产被盗案或保安员内部自盗逐项扣*分，并追究管理管理人员的责任。扣完为止。
	做好上访时的现场秩序维护工作，确保人身和财产安全，并配合好信访局、公安机关及相关部门进行疏导。	*分	未及时维护秩序，逐项扣分；未采取措施组织上访人员进入办公区的，逐项扣分。扣完为止。
	维护和协助各单位运送办公用品进出安全秩序，必须服从现场管理，不得损坏公共财物	*分	没有维护和协助到位造成损坏逐项扣.分，扣完为止。并承担所有维修费用。
	做好停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。	*分	发现乱停放车辆，逐项扣.分；发生车辆碰撞或损坏逐项扣.分，被盗逐项扣*分，并由管理公司承担相应责任。扣完为止。
	引导非机动车辆集中停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。	*分	不符合逐项扣.分；发生损坏或丢失逐项扣*分，并由管理公司承担相应责任。扣完为止。
	门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。	*分	发生逐项扣.分，扣完为止。
绿植维护服务*分	对乔灌树木、花卉等定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，树木枯死株扣.*分，扣完为止。
	对室内植物进行定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃、无黄叶。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。
	对草地进行定期养护，使其长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露清关。	*分	现场抽查，不符合逐项扣.分，扣完为止。

*.若项目实施过程中，采购人对考核办法进行修改，以最新版考核办法为准。*.考核主体：****市人民防空指挥服务中心*.考核对象：****服务单位（中标人）。*.考核分值：考核分值为***分。其中：采购人考核占***%。*.考核方式：季度考核。*.考核措施：（*）考核分数将作为物业服务费支付和物业服务合同是否继续履行的依据。（*）考核分数不达标（季度分数低于**分则不达标），将按****服务合同规定解除合同。具体考核细则以签订合同为准。*.履约过程中，采购人将不定期对中标供应商的履约情况进行检查，包括但不限于服务质量、人员配置、员工工资发放情况及其他相关承诺事项进行检查督办，如中标供应商未能诚信履约，采购人可要求无条件整改，直至整改到位为止。★**、付款进度和支付方式（说明:在投标文件中提供承诺）采购人按照招标文件中“考核标准及办法”，每次付款前对中标供应商进行考核，考核结果作为当次核算费用的依据，具体规定如下：

序号	当次考核得分	当次费用支付比例
*	当次考核得分≥**分	***%
*	分＞当次考核得分≥分	**%
*	＞当次考核得分≥分	**%
*	＞当次考核得分≥分	**%

每季度最后*个工作日内，采购人完成考核工作并将考核结果以书面形式交供应商。支付时间为次季度采购人收到供应商正式发票后**日内完成支付。 ★**、违约责任(说明：在投标文件中提供承诺)*.双方必须遵守本项目采购合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。*.如因中标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致采购人对任何第*方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。*.中标人在服务期内无质量问题和违约行为的，甲方应准时支付乙方服务费，如逾期，则按应付金额每日*‰标准向乙方赔付违约金。*.如因采购人原因使中标人未完成规定管理目标，中标人有权要求采购人在*定期限内解决，逾期未解决的，中标人有权终止合同；造成中标人经济损失的，采购人应给予中标人经济赔偿。*.采购人每季度定期组织考核，考核得分**分(不含)以下的，考核结果为“不合格”，扣除当月**%的服务费，采购人有权终止合同，不再续签下*年合同，且采购人有权收取总物业费用**%的违约金。若给采购人造成财产损失超过违约金的还应给与赔偿。具体考核方式见：本项目考核标准和方法*.中标人无正当理由提前终止合同的，应向采购人支付相应的违约金(按物业服务合同具体约定执行)；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。*.中标人提供的物业服务，采购人不定期进行综合评测，针对采购人发现的问题拒不整改，情形恶劣的，采购人有权终止合同。*.中标人提供物业服务期间，发生安全事故，情形恶劣的，采购人有权终止合同，由中标人承担违约和赔偿责任。*.中标人提供物业服务期间，发生客户投诉，情形恶劣的，采购人有权终止合同，由中标人承担违约和赔偿责任。**.中标人提供物业服务期间，严重违反行业、主管部门及采购人管理规定的，造成恶劣影响的，采购人有权终止合同，由中标人承担违约和赔偿责任。**.因采购人原因导致变更、中止或者终止****合同的，采购人应当对中标人受到的损失予以赔偿或者补偿。 ★**、解决争议的方法（说明:在投标文件中提供承诺）*.本合同在履行中出现的与合同有关的任何争议和纠纷，双方应通过友好协商解决，如双方经协商未能达成*致，应提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。*.仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。*.除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。*.在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。

*.*.*人员配置要求

采购包*：

详见*.*.*服务要求中相关内容。

*.*.*设施设备配置要求

采购包*：

详见*.*.*服务要求中相关内容。

*.*.*其他要求

采购包*：

详见*.*.*服务要求中相关内容。

*.*商务要求

*.*.*服务期限

采购包*：

自合同签订之日起****日

*.*.*服务地点

采购包*：

详见*.*.*服务要求中相关内容。

*.*.*考核（验收）标准和方法

采购包*：

详见*.*.*服务要求中相关内容。

*.*.*支付方式

采购包*：

分期付款

*.*.*.支付约定

采购包*：付款条件说明：按季度支付（以*.*.*服务要求“**、付款进度和支付方式”为准），达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。

*.*.*违约责任与解决争议的方法

采购包*：

详见*.*.*服务要求中相关内容。

*.*其他要求

温馨提示：请供应商注意，投标文件格式中《分项报价表》“服务名称”、“服务范围”、“服务要求”、“服务时间”、“服务标准”，请供应商按照采购文件具体要求及响应内容进行填写，请勿填写“完全响应招标文件内容”类似描述。若因字数限制无法将全部内容填入，可在填写的具体内容后附上“因字数限制，其余内容详见投标文件”。【此项仅为提示供应商如何填写《分项报价表》，不作为审查项】

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成都市人民防空指挥服务中心办公区物管采购项目公开招标采购公告

公告内容：