合同编号：[******]******[**]*******
****省****合同（服务类）
编制说明
*.《》《》签订合同应遵守《中华人民共和国****法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等法律法规及其他有关
规定。
*.签订合同时，采购人与中标(成交)人应结合采购文件规定填列相应内容。采购文件已有约定的，双方均不得对约定
进行变更或调整；采购文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。；
*.政府有关主管部门对若干合同有规范文本的，可使用相应合同文本。
*.本合同范本仅供参考，采购人应当根据采购项目的实际需求对合同条款进行修改、补充。
甲方：****
住所地：****市****区童游街道翠屏路*号
联系人：****
联系电话：*******
传真：
电子邮箱：********@**.***
乙方：****
住所地：张家港经济开发区(杨舍镇长兴路)
联系人：王捷
联系电话：***********
传真：
电子邮箱：*********@**.***
根据项目编号为[******]******[**]*******的****市公共资源交易平台*体化项目项目（以下简称：“本项目”）
的采购结果，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方签署本合同，具体内容如下：
*、合同组成部分
*.*本合同条款及附件；
*.*采购文件及其附件、补充文件；
*.*乙方的响应文件及其附件、补充文件；
*.*其他文件或材料：
/
*、合同标的
总金额(元):¥*,***,***.**
-第*页-
| 品目编码 |
********* |
品目名称 |
平台运营服务 |
| 采购标的 |
平台运营服务 |
服务时间（单位） |
****年*月**日至****年*月**日 |
| 服务范围 |
按照招标文件“第*章招标内容及要求”执行 |
按照招标文件“第*章招标内容及要求”执行 |
按照招标文件“第*章招标内容及要求”执行 |
| 服务要求 |
*、服务工作时间：********电话受理服务请求或帮助招投标用户解决技术问题。*、响应时间：接到报修后**分钟内予以实质性响应，工程师*小时内到达服务现场。*、故障恢复时间：接到报修后*小时内恢复系统正常运行。*、服务热线：提供客服服务电话。*、保密条款：供应商严格遵循保密协议，凡涉及客户的机型配置、**地址、软件等信息不得向第*方泄露，维护过程中如需涉及客户系统的数据信息，必须先通过客户方认可，维护工作的数据信息（无论是打印或介质上的数据信息）不得带离工作现场。 |
*、服务工作时间：********电话受理服务请求或帮助招投标用户解决技术问题。*、响应时间：接到报修后**分钟内予以实质性响应，工程师*小时内到达服务现场。*、故障恢复时间：接到报修后*小时内恢复系统正常运行。*、服务热线：提供客服服务电话。*、保密条款：供应商严格遵循保密协议，凡涉及客户的机型配置、**地址、软件等信息不得向第*方泄露，维护过程中如需涉及客户系统的数据信息，必须先通过客户方认可，维护工作的数据信息（无论是打印或介质上的数据信息）不得带离工作现场。 |
*、服务工作时间：********电话受理服务请求或帮助招投标用户解决技术问题。*、响应时间：接到报修后**分钟内予以实质性响应，工程师*小时内到达服务现场。*、故障恢复时间：接到报修后*小时内恢复系统正常运行。*、服务热线：提供客服服务电话。*、保密条款：供应商严格遵循保密协议，凡涉及客户的机型配置、**地址、软件等信息不得向第*方泄露，维护过程中如需涉及客户系统的数据信息，必须先通过客户方认可，维护工作的数据信息（无论是打印或介质上的数据信息）不得带离工作现场。 |
| 服务标准 |
按照招标文件“第*章招标内容及要求”执行 |
按照招标文件“第*章招标内容及要求”执行 |
按照招标文件“第*章招标内容及要求”执行 |
合计金额人民币（大写）：********元整（¥*,***,***.**）
*、价格形式及合同价款
*.*价格形式
☐固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：人民币（大写）元（元）。
☐✓固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费用为：人民币（大写）元（*******元）。
☐其他方式。
*.*合同价款包含范围
合同所定服务全部内容
*.*其他需说明的事项：
/
*、合同标的及服务范围、地点和时间
*.*项目名称：****市公共资源交易平台*体化项目
*.*服务范围：按照招标文件“第*章招标内容及要求”执行
*.*服务地点：按甲方指定地点
*.*服务完成时间：****年*月**日至****年*月**日
*、服务内容、质量标准和要求
*.*服务工作量的计量方式：在合同有效期内，以考核评分结果结算费用。
*.*服务内容：
电子交易平台、电子保函接口对接、硬件设备、安全保障、范本开发固化、**互认、远程异地评标系统、门户网站等运维服务，优化黄敏
反检测、线上产权竞价和数据上报统计分析系统，完善系统框架和不见面开标大厅以及电子合同系统运维，提供市级电子档案音视频存储和刻
录管理、开评标项目网络直播过程中所产生的流量费用、驻场运维和电子签章包干服务，以及*级等保评定与测评服务等内容。以及在服务期
内根据国家、省相关政策调整，以及甲方实际开发服务需求完成对应开发服务。
*.*技术保障、服务人员组成、所涉及的货物的质量标准：
（*）服务技术保障：
按照招标文件要求执行。
-第*页-
| 评分项目 |
评分细则 |
分值 |
评分方法 |
| 日常运行维护 |
现场维护工作：确保数据推送工作及时完整；提供日常咨询技术指导服务；顺利完成重大项目的保障工作；顺利完成临时安排的或突击性的任务工作。按时完成系统数据在线备份以及离线备份。 |
** |
现场人员不得少于*名，不定期进行现场检查，发现无故不在岗位的，每人次扣*.*分；因数据推送报错、日常咨询指导不及时，导致投诉的情况，每次扣*.*分；重大项目、突击性任务保障工作不到位，每次扣*.*分。 |
| 日常运行维护 |
远程运维工作：协助现场及时解决系统遇到的问题，按照规范进行数据查询、修改；每*周进行服务器巡检，及时对服务器进行安全加固；配合完成安全等保、*星检测认证等工作，确保服务器性能正常。 |
** |
未及时远程协助解决问题出现投诉的，每次扣*.*分；未按时完成服务器巡检，每次扣*.*分。 |
| 范本开发 |
按照《****省公共资源交易平台系统数据规范》，结合国家、省、市级主管部门的建设要求，对相关系统进行对接、升级、范本固化调整，完成招标文件电子化流程、行业主管部门范本固化、招投标工具改造、开评标系统改造、招标范本开发。 |
** |
根据国家、省、市政策要求，对范本进行调整、固化。按照范本开发工作量进行分值计算，分值=工作量(人/月)/**(人/月)***。 |
| 日常功能开发 |
按照市本级公共资源交易中心以及各区县分中心的工作需求，对系统功能进行升级改造；按照最新发布的政策文件对系统进行优化调整工作，确保系统符合不同时期不同政策的相关要求。 |
** |
根据政策、中心需求进行功能改造。按照功能开发工作量进行分值计算，分值=工作量(人/月)/**.**(人/月)***。 |
| 系统回归性测试 |
每年定期对系统进行回归性测试，在重大功能更新时进行全流程测试，对测试过程中发现的问题进行分析整改，直至修复完成，确保系统安全与稳定，切实提高系统使用满意度。 |
** |
未定期进行系统测试，每次扣*.*分；对发现的问题，未进行及时整改修复，每次扣*.*分。 |
| 系统安全 |
每年定期对系统进行漏洞扫描和渗透测试，对系统漏洞扫描和渗透测试中发现的相关问题进行分析与整改，并对整改结果进行验证，直至整改完成。 |
** |
未定期进行漏洞扫描和渗透测试，每次扣*.*分。 |
| 客服服务 |
提供全国客服电话咨询服务，工作时长为每日*小时，每月共计**个工作日。 |
** |
客服电话未及时接通，检查发现或导致投诉的，每次扣*.*分。 |
| 接口升级 |
按照省交易中心、公共服务平台、行政监督平台、各行业主管部门的工作要求，进行接口对接与升级等相关工作。 |
** |
按照接口升级工作量进行评分，分值=工作量(人/月)/**(人/月)***。 |
| 本项目服务期结束，*个工作日内招标小组进行终验，招标小组成员由交易中心相关人员组成。若招标小组根据招标文件中评分标准所评终验分数低于初验分数，则进行相应的扣款，届时双方另行签订协议约定。运维费用（*元）=（评分）/****中标价当评分≥**分时，中标人将按中标价全款结算运维费用。 |
本项目服务期结束，*个工作日内招标小组进行终验，招标小组成员由交易中心相关人员组成。若招标小组根据招标文件中评分标准所评终验分数低于初验分数，则进行相应的扣款，届时双方另行签订协议约定。运维费用（*元）=（评分）/****中标价当评分≥**分时，中标人将按中标价全款结算运维费用。 |
本项目服务期结束，*个工作日内招标小组进行终验，招标小组成员由交易中心相关人员组成。若招标小组根据招标文件中评分标准所评终验分数低于初验分数，则进行相应的扣款，届时双方另行签订协议约定。运维费用（*元）=（评分）/****中标价当评分≥**分时，中标人将按中标价全款结算运维费用。 |
本项目服务期结束，*个工作日内招标小组进行终验，招标小组成员由交易中心相关人员组成。若招标小组根据招标文件中评分标准所评终验分数低于初验分数，则进行相应的扣款，届时双方另行签订协议约定。运维费用（*元）=（评分）/****中标价当评分≥**分时，中标人将按中标价全款结算运维费用。 |
（*）服务人员组成：
****市中心*名驻场运维工程师。为电子招投标业务提供现场保障。完成的主要工作需包括数据推送服务保障、日常咨询
、技术指导与服务、重大项目保障实施、临时安排的突击性工作。
（*）服务设备及物资投入及质量标准：
未发生重大系统故障、无投诉、系统无法正常使用情况的，视同服务质量验收合格。
*.*服务质量标准及要求：
*.*.*乙方提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；乙方还应保证甲方不受到第*方关
于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方
应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
*.*.*若乙方提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假
冒伪劣品，则乙方中标或成交资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：
无
*.*.*其他要求：
无
*、服务履约验收或考核
甲方按照采购文件、乙方的投标或响应文件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对乙方所提供服务进行验收，或
定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。具体如下：
按照招标文件“第*章招标内容及要求第*点考核评分标准”执行
*、甲方的权利与义务
*.*甲方委派****为联系人，联系方式***********，负责与乙方联系。如甲方联系人发生变更，甲方应书面告知乙方
。
*.*甲方应为乙方开展服务工作提供必要的工作条件，以及对内对外沟通和配合协助。
*.*甲方应于****年**月**日之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性、完整性、合法性负责。
*.*甲方应对委托服务事项提出明确、合理的要求，并对乙方开展服务过程中需采购人确认事项及时予以确认。甲方根据
乙方服务成果提出的建议、方案所做出的决定而导致的损失，非乙方及其委派人员的过错造成由甲方自行承担。
*.*甲方应按本合同约定及时足额支付服务费用及相关费用。
-第*页-
*.*其他
无
*、乙方的权利与义务
*.*乙方委派余恒为联系人，联系方式***********，负责与甲方联系。如乙方联系人发生变更，乙方应书面告知甲方
*.*乙方应国家法律法规和《网络安全法》、《数据安全法》、《信息安全等级保护管理办法》等国家、地方有关法规和
上级部门制定的相关安全制度等要求开展***小时的运行保障，对电子交易系统制定安全应急预案;对电子交易平台运行情况(
含系统的网络安全)进行每日巡检，并按期提供月度报告、年度巡检报告;乙方应对网络的安全性和可能存在的风险，每年至少
进行*次风险评估，做出评估报告，对存在安全风险予以整改，保证系统安全正常、稳定运行的服务；
*.*乙方及其所委派服务人员应按标准或协议约定方式出具服务成果，并对其真实性和合法性负法律责任；
*.*乙方对执行业务过程中知悉的国家秘密或甲方的商业秘密保密。除非国家法律法规及行业规范另有规定,或经甲方同意,
乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。
*.*乙方对服务业务应当单独建档，保存完整的工作记录，并对服务过程使用和暂存甲方的文件、材料和财物应当妥善保
管。
*.*服务工作结束后,乙方将根据情况对甲方服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意见。
*.*乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障
权益”的有关要求。
*.*其他
无
*、资金支付方式、时间和条件
| 期次 |
支付金额（元） |
计划支付日期 |
收款人 |
支付说明 |
| * |
*,***,***.** |
****-**-** |
**** |
根据招标人的年度考评打分结果，由中标供应商开具相应金额的发票，招标人收到发票后*次性支付全年服务款项。 |
| * |
*,***,***.** |
****-**-** |
**** |
根据招标人的年度考评打分结果，由中标供应商开具相应金额的发票，招标人收到发票后*次性支付全年服务款项。 |
| * |
*,***,***.** |
****-**-** |
**** |
根据招标人的年度考评打分结果，由中标供应商开具相应金额的发票，招标人收到发票后*次性支付全年服务款项。 |
*、履约保证金
**.*乙方向甲方缴纳人民币***,***.**元作为本合同的履约保证金。
**.*履约保证金缴纳形式：银行转账
-第*页-
**.*履约保证金退还情况说明：中标人在签订****合同前应向采购人缴纳中标总金额的*%作为履约保证金（缴交至
采购人处并注明招标编号及招标项目名称），该履约保证金在完成服务后、无未了事宜、中标人无违约的前提下无息退还。
**、合同期限
合同有效期为****年*月**日至****年*月**日
**、保密条款
**.*对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲、乙双方均负有保密义务。
**.*其他
无
**、违约责任
**.*甲方违约责任
（*）甲方无正当理由拒绝乙方提供合格服务的，甲方应向乙方偿付所拒收合同总价*%的违约金
（*）甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日*分之*向乙方支付违约金。
（*）其他违约情形
无
**.*乙方违约责任
（*）乙方逾期履行服务的，乙方应按逾期交付总额每日*%向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。乙方无正当理
由逾期超过约定日期*分之*仍不能交付的，视为“乙方不按合同约定履约”；
（*）乙方所履行的服务不符合合同规定及《采购文件》规定标准的，甲方有权拒绝，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙
方逾期履行处理。乙方拒绝整改的，视为“乙方不按合同约定履约”
（*）乙方不按合同约定履约的，甲方可以解除采购合同，并对乙方已缴纳的履约保证金作“不予退还”处理。同时，乙方
须按以下约定向甲方支付违约金：
无
（*）其他违约情形
无
**、不可抗力事件处理
本条款中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾
及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方
应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗力*方延期履行、部分
履行或不履行合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、解决争议的方法
**.*甲、乙双方协商解决。
**.*若协商解决不成，双方明确按以下第*种方式解决：
*、提交仲裁委员会仲裁，具体如下：
*、向人民法院提起诉讼。
-第*页-
**、合同其他条款
无
**、其他约定
**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。
**.*合同生效：合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效；通过****省****网上公开信息系统
采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自**证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间
为准。
**.*本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
**.*本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执*份；副本*份，无
**.*本合同已用于****合同融资，为本项目提供合同融资的金融机构为：/，甲方应及时将资金支付到本合同乙方账
号。
中标（成交）供应商应于采购合同签订之日起/内，向发放政采贷的金融机构提交****中标（成交）通知书和政府采
购合同，贷款金额以****合同金额为限。
**.*其他
无
**、合同附件
无
甲方（采购人）：****（盖章）乙方（中标或成交人）：****(盖章）
法定（授权）代表人：****，法定（授权）代表人：余恒
纳税人识别号：******************，纳税人识别号：******************
开户银行：****农商银行营业部，开户银行：中国建设银行股份有限公司张家港分行
账号：**********************，账号：********************
签订地点：****
签订日期：****年**月**日
-第*页-
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