附件*、承保方案及服务承诺
、推荐承保方案
乙方建议甲方车辆投****种如下:
*、商业险
序号 |
****险种 |
****金额/责任限额 |
* |
车辆损失险 |
****金额按投保时被****机动车的实际价值确定 |
* |
第*者责任险 |
责任险额度由甲方自定 |
* |
车上人员责任险 |
责任险额度由甲方自定 |
* |
车身划痕险 |
****金额为****元、****元、*****元或*****元,由投保人和****人在投保时协商确定 |
* |
医保外用药 |
根据主险确定 |
*、交强险
道路上行驶的机动车应当依照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定投
保机动车交通事故责任强制****。
*、优惠条件
*、交强险
按照《机动车交通事故责任强制****费率浮动办法》和各地规定执行最高幅
度优惠。
*、商业险
综改后,费率调整系数(即商业险保费折扣)=无赔款优待系数×自主定价
系数×交通违法系数
其中,无赔款优待系数以****行业平台反馈为准,各****公司均不得更改;
交通违法系数****地区暂未使用,统*执行*.*;自主定价系数,国家金融监督
管理总局要求均在[*.*,*.*]的区间内使用。
乙方针对甲方车辆,自主定价系数,均按最低系数确定。
*、服务承诺
*、设立专项小组,提供专业服务。
乙方为甲方车辆****项目成立了专业化小组,将甲方列入乙方重大客户,为
甲方提供专业化、优质化、高效率的“*条龙服务”。专项小组名单如下:
-*-
附件*、理赔方案及服务承诺
(*)**小时接、报案服务
*、电话报案
乙方各级机构均可全天候**小时为甲方提供接/报案服务,甲方车辆无论何
时、何地出险,均可通过以下方式报案,乙方将指定专人为甲方处理事故。
拨打乙方全国统*服务电话*****-*(**小时值班)
*、微信报案
为了进*步提供优质、便捷的服务,开启*站式线上理赔服务平台*太贴心
为您提供全流程线上自助理赔服务。
太平洋产险
(*)理赔机构设置
我方针对车险理赔服务设立****服务中心。下设****共享中心(绕城高速路
内城区范围)、****标准服务中心(邛崃、大邑、崇州、温江、蒲江、新津、双
流、华阳*个(市)县)、东北标准服务中心(含简阳、龙泉、金堂、青白江、
彭州、都江堰、郸都、新都*个(市)县)。****共享/标准服务中心是针对成
都地区出险的车险理赔服务专属部门。
我方在省内**个地级城市设立了中心支公司、直属营销服务部、***家县
级营销服务机构。我方各机构均可受理赔案。
(*)现场查勘定损服务
乙方本着“主动、迅速、准确、合理”的原则为甲方提供*×**小时定损服
务,并对查勘定损服务做出以下承诺:
设专人负责日常业务联系,并上门收取索赔单证。
接到报案后,乙方将在**分钟内给予事故处理意见的答复。让甲方得到最大
限度的安慰。
-*-
现场查勘***承诺:*.出险地点在城市城区、市辖县城区的,**分钟内到达;
*.出险地点在城市或市辖县郊区,距城区**公里以内
的,**分钟内到达;距城区**公里以外的,双方约
定时间内到达。
查勘人员未按上述规定时间及时到达出险现场,甲方应及时报警,应保留事
故现场的有关照片及有关实物证据。乙方据此承担****责任范围内的损失。
若甲方车辆在乙方无分支机构的地方出险,向乙方报案确认后,因路途较远
导致乙方查勘人员不能在甲方满意的时间内到达的,损失较小,车辆不影响
驾驶的单方事故,在通知乙方,得到确认后,可由甲方在乙方电话指导下拍
摄车损照片,乙方根据事故照片据实进行损失确认。如单车损失较大或是双
车事故应及时向当地公安交警报警,并拍照现场及损失照片,乙方根据现场
照片及相关证明据实处理。
发生双方事故,若损失仅涉及双方车损且金额不超过****元的,适合****交
管局《交通事故快速处理***条》和行业《互碰自赔》条件的,可以提供
《互碰自赔协议书》直接到乙方进行损失核定,双方有争议的需报警处理。
如投保车辆出险后,甲方向乙方提出施救车服务需求的,乙方报案中心可以
提供施救车服务。
属于同*事故****责任范围内的损失项目,在车辆维修完毕前,乙方承诺都
将实事求是地给予定损
甲方投保车辆在****市*区范围内发生交通事故,致第*者人员或车上人员
遭受伤害,在伤员送往****省人民医院友谊医院、****现代医院、****第*
骨科医院、金沙医院治疗的情况下,经乙方和交通事故处理部门共同确认依
法应由甲方垫付和承担的住院医疗费,可由乙方根据有关规定进行垫付。
同意垫付第*者及驾乘人员费用或预付赔款并提供工作流程。乙方应在收到
垫付申请后*个工作日内提出处理意见,并最迟于*个工作日内支付垫付医
疗费用。乙方应在收到预付赔款申请和预付赔款索赔资料后*个工作日内支
付预付赔款。
乙方要求补充提供资料时,应*次性告知,未*次性告知需补充提供的资料,
甲方不负责提供。
乙方将向全国***多家分支机构通报,无论甲方车辆在何时、何地出险,只
*
要通过拨打当地*****统*服务电话,都能在当地得到同样标准的服务。乙
方已实行全国通赔。
(*)赔付服务
*、为保证索赔过程的便利和高效,乙方还将采取以下*些措施:
(*)快处快赔乙方已在全省范围内建立了完善的“机动车辆*配件报价系统”,
可通过我司微信小程序“太畅通”、“太**”,快速、准确地核定出险车辆的
损失金额,提高科学定损时效,实现快处快赔。对于甲方事故车辆,索赔资料齐
全的*****元以下车损、物损案件,实行当日结案,当日支付赔款
(*)*站式服务甲方车辆出险后*经报案,乙方即由专职客户经理全程负责
办理甲方的索赔事宜。
(*)上门理赔专职客户经理办理上门理赔服务,从收集索赔材料、协助处理
事故、提供相关****理赔咨询等到送赔款上门实行*条龙服务,免除甲方经办人
员来回奔波之苦。
(*)特色服务客户通过“太贴心”自助报案,实时查看查勘员位置、查看事
故照片理赔进度、在线授权资料下载。同时线上报案支持互信赔(在信用额度内
自主理赔)、医管家(就诊申请)、公路侠(救援申请)等线上服务。
*、乙方对于甲方投保车辆的索赔程序作以下简化:
出险报案拨打*****或者以其他各种形式报案
确定事故性质和损失金额 |
立即调派查勘人员赶赴现场(使用**移动视频查勘设备,现场处理案件),协助施救、确定事故责任及损失情况 |
收取索赔资料,进行理算核赔理算人员审核索赔单证,核定赔偿金额 |
收取索赔资料,进行理算核赔理算人员审核索赔单证,核定赔偿金额 |
收取索赔资料,进行理算核赔理算人员审核索赔单证,核定赔偿金额 |
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|
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车损案件在甲方提供完整、必要的索赔材料后,乙方作如下赔款支付时限承诺(*)赔款金额在人民币**,***元以下的案件*日内赔付;(*)赔款金额在人民币**,***—***,***元的案件*日内赔付;(*)赔款金额在人民币***,***元以上的案件*日内赔付。 |
赔款支付
-*
注:当案件定责存在分歧,无法确定赔付比例时,乙方将在**个工作日内将
可以确定的赔款金额予以支付,并在**个工作日内确定最终定责结论和赔款金
额。
(*)赔付执行标准
*、车辆损失部分(含*者车)
(*)车辆全损按照出险时的实际价值足额赔付;
(*)车辆推定全损(修复金额和施救费之和达到或超过实际价值的**%),按
照出险时的实际价值足额赔付;
(*)车辆部分损失,按照双方与修理厂签订的估损协议理算赔付;
(*)双方事故按照双方在事故中承担的相应比例赔付;
(*)对*者方全责,而甲方无法得到赔偿的案件,在甲方签署权益转让书后,
乙方根据****行业规则赔付;
*、发生交通事故造成第*者财产损失,依法应由甲方承担赔偿责任的,乙方将
积极配合甲方,直至与*者方协商达成*致,按照*方确定的金额足额赔付。
*、甲方在交通事故中依法应当承担人身赔偿责任的案件
(*)乙方按照国家公费医疗标准进行赔付;
(*)乙方认可具有资质的伤残鉴定机构的结论;
(*)乙方认可国家行政执法机关判决结果及****协议规定的赔偿标准。
(*)赔付实施措施
*、人伤“***”赔付承诺
事故责任明确、**元以内的轻微人伤案件,乙方提供*次性快处服务。对
达成调解协议的、索赔资料齐全后**小时内赔付。
*、车损“***”赔付承诺
*
针对不涉及人伤、物损的纯车损案件,乙方做出以下赔付承诺:
赔款金额在**元(含)以内的,双方达成赔偿协议、索赔资料齐全后*日内
赔付;
赔付金额在**元-***元(含)的,双方达成赔偿协议、索赔资料齐全后*
日内赔付;
赔付金额在***元以上的,双方达成赔偿协议、索赔资料齐全后*日内赔付;
*、换件承诺换件承诺****车辆因****事故受损,*配件受损程度达到**%以
-**-
上,乙方视情况对该受损配件进行更换。
*、快速准确定损乙方已在全省范围内建立了完善的“机动车辆*配件报价系
统”,可快速、准确地核定出险车辆的损失金额,提高科学定损时效。
*、预付部分赔款****事故发生***元以上重大事故,甲方如确需预付,可凭
交通事故责任认定书及其他必须文件向乙方申请预付赔款,乙方可在*个工作日
内按已确定的赔偿金额进行预付赔款,以解燃眉之急。
*、出险车辆自主择厂修理甲方可自主选择汽车维修单位。(乙方推荐品牌合作
**店)
*、出险及理赔情况通报为便于甲方车管人员随时查询车辆及其****理赔情况,
乙方将每月统计并报备甲方机动车辆的出险及理赔情况,对事故原因进行分析,
提出安全管理措施建议。
*、全国通赔在全国范围内,车辆异地出险,可以选择异地报案、异地定损、
异地修理、异地赔付,理赔更加快捷、便利。
*、垫支医疗费用,凡发生在****市辖区内或省内的交通事故,致使第*者或车
上人员遭受伤害,在伤员送往乙方协作医院治疗的情况下,经乙方和交通事故处
理部门共同确认,依法应由甲方车辆垫付和承担的住院医疗费,乙方根据有关规
定垫支医疗费用。
**、人伤案件处理对人伤案件,乙方将派专职医疗核损医生全程跟踪并协助参
与事故处理。
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