****市****合同
政采云合同编号：*******************
医院内合同编号：**************
项目名称：****市妇幼保健院后勤服务采购
项目编号：********-**-******-****
采购计划表编号：***********-*****
采购单位（甲方〉：****市妇幼保健院
供应商（乙方〉：****
合同书
政采云合同编号：
采购计划文号：********-**-*****
医院内合同编号：**************
采购人（甲方）：****市妇幼保健院供应商（乙方）：****
项目名称：****市妇幼保健院后勤服务采购项目编号：********-**-******-****
****年
签订地点：****市签订时间：
本合同为中小企业预留合同：是。
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》等法律、法规规定，按照招标文
件规定条款和乙方投标文件及其承诺，就甲方委托乙方提供****市妇幼保健院后勤服务之相关事宜，达
成以下协议，并承诺共同遵守。
第*条合同标的
项目*览表
| 序号 |
服务名称 |
服务期限 |
总金额（元） |
| * |
****市妇幼保健院后勤服务采购 |
*年 |
*******.** |
| *年合计金额人民币：人民币******任**元整（￥*******.**） |
*年合计金额人民币：人民币******任**元整（￥*******.**） |
*年合计金额人民币：人民币******任**元整（￥*******.**） |
*年合计金额人民币：人民币******任**元整（￥*******.**） |
合同合计金额包括为了实施和完成服务所需的各种费用及合同包含的所有风险、责任等各项应有的
费用。如招投标文件对其另有规定的，从其规定。
各类人员支付标准：
| 序号 |
项目内容 |
人数 |
综合单价（人／月） |
总价（人／年） |
备注 |
| * |
导诊 |
**人 |
**** |
****** |
|
| * |
护送员 |
*人 |
**** |
****** |
|
| * |
勤杂工 |
**人 |
**** |
****** |
|
| * |
文员 |
*人 |
**** |
****** |
|
| * |
电梯员 |
*人 |
**** |
****** |
|
| * |
洗衣工 |
*人 |
* |
* |
费用乙方承担 |
| * |
门岗 |
**人 |
**** |
****** |
|
| * |
总务科仓库勤杂工 |
*人 |
**** |
***** |
|
| * |
特殊工 |
*.*人 |
**** |
***** |
|
| *年投标总报价：（大写）人民币**********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币**********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币**********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币**********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币**********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币**********元整（*******.**） |
| *年投标总报价：（大写）人民币*********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币*********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币*********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币*********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币*********元整（*******.**） |
*年投标总报价：（大写）人民币*********元整（*******.**） |
| 服务期限：签订合同之日起*年，或本合同的结算金额达*******元，则合同自动终止。 |
服务期限：签订合同之日起*年，或本合同的结算金额达*******元，则合同自动终止。 |
服务期限：签订合同之日起*年，或本合同的结算金额达*******元，则合同自动终止。 |
服务期限：签订合同之日起*年，或本合同的结算金额达*******元，则合同自动终止。 |
服务期限：签订合同之日起*年，或本合同的结算金额达*******元，则合同自动终止。 |
服务期限：签订合同之日起*年，或本合同的结算金额达*******元，则合同自动终止。 |
第*条服务基本情况：
（*）具体管理范围及构成详见本项目采购文件中第*章《采购需求》的相关内容。
（*）对派驻管理人员的要求：
要求乙方安排的管理人员不得少于*人，负责医院导诊、电梯员、勤杂工等其他人员服务管理，人
员配备标准由乙方根据实际需求核定，经甲方同意后执行，固定岗位，建立人员花名册供双方备查，特
殊情况如有调整，经双方协商*致同意后方可执行，具体标准要求如下。
管理员：**周岁及以上，**周岁及以下；身高*.*米及以上、身体健康，相貌端庄：从事医院后
勤服务管理经验*年以上。熟悉医院工作各项流程，熟知医院感控知识，能培训员工；懂得基本的法律、
法规知识、财务知识、企业管理知识，有较强的工作协调能力。
（*）导诊人员标准要求
女性，**周岁及以下，身高*.*米及以上，相貌端庄、身体健康（如无心脏病、高血压、糖尿病
等）、无残疾、无传染病（如肺结核）。
*.服务范围
（*）设置导诊的科室：药学部、耳鼻喉科、口腔科、眼科、中医科、妇科门诊、产房、新生儿科、
乳腺科、客服中心等。
（*）甲方如因业务拓展，新开设科室根据业务需要增加。
*.服务内容
（*）负责各科室就诊患者及家属的就诊指引工作，加强巡视，做到主动询问、主动接到、主动指
导，对危重病人、老弱病残患者、孕妇、行动不便病人就诊要协助挂号、缴费、取药、送检及办理住院
手续。
（*）负责协调急危重患者的优先就诊，必要时配合护送到相应的科室抢救。
（*）负责解答患者及家属的疑问（在能力范围内，非能力范围内要及时向相应的科室反馈），收
集患者及家属的意见和建议，并及时向所在科室护士长反馈。
（*）主动为就诊的患者及家属提供力所能及的服务。
（*）负责向患者介绍我院及就诊科室的优势。
（*）在工作中遇到问题，在能力范围内要及时处理，不能解决的向所在科室护士长汇报。
（*）其他：根据科室情况安排
*.导诊管理规定
（*）导诊在乙方管理人员的直接管理下进行工作，同时服从护理部、总务科、客服中心和相关门
诊科室监督管理。
（*）严格执行导诊职责及医院、科室的管理要求，听从医护人员的指导。
*
（*）提前**分钟进岗，做好上班准备并开始接待患者，为患者提供导诊服务。
（*）着装、仪表、行为符合规范要求，披肩带服务，不迟到，不早退，不佩戴尖锐的装饰品，上
班期间不能使用手机从事与工作无关的事。
（*）用语规范，如“您好”、“请”等礼貌用语，服务主动热情、耐心周到，无生、冷、硬、推、
顶等不良现象，主动为年老体弱、孕妇和行动不便的患者提供帮助。
（*）按要求完成导诊工作，服从工作调配，医、护、患对导诊的服务工作满意，满意度≥**%。
（*）导诊人员基础礼仪由乙方负责培训，医院层面的公共部分由甲方专门组织培训，专科部分由科室
培训，经考核后方能上岗，留下培训痕迹，乙方不定期抽查培训记录对不经考核或考核不达标仍安排上
岗的，勒令乙方限时改进，因使用不合格员工造成的*切后果由乙方负责。
（*）对表现不好的员工，只允许轮转*个科室观察，如新接收科室仍不满意，乙方不能再安排上
岗；
（*）导诊人员与患者、家属或工作人员在院内发生争吵、或谈论有损甲方形象的话题，情节严重
者要求乙方不允许安排该员工在甲方继续工作。
（**）爱护医院、科室的物品，因员工因素导致物品受损应按照物品价值进行赔偿。
（**）乙方管理的人员不得向患者宣传售卖任何商品，*经发现，勒令辞退当事员工。如造成第*
方损失和人身伤害的由乙方自行处理和承担。
（**）甲方根据业务需要可向乙方提出减少导诊或增加导诊的申请，如甲方要求减少导诊需提前*个月
通知乙方：如甲方提出增加导诊，乙方须在甲方提出申请后*个月内安排人员到位，如人员不到位按照
《导诊工作质量考核表》附表*扣分。原岗位导诊出现离职导致岗位空缺的，乙方需在*天内补招人员
到岗，并做好岗前培训，空缺期间需安排人员顶岗，不得影响科室工作。
*.考核标准
科室固定的导诊的工作质量由护士长负责监管，公共区域导诊的工作质量由客服中心及科室护士长
共同负责监管，按照附表*：《导诊工作质量考核表》标准进行质量评价。每月由监管部门进行质量督
查，检查扣分情况经乙方主管或经理确认后可有效，每考核*分扣**元。
（*）护送员标准要求
男女不限，年龄**周岁及以下，身高*.*米及以上。相貌端庄、身体健康（如无心脏病、高血压、
糖尿病等）、无残疾、无传染病（如肺结核）
*.护送员服务范围：服务于甲方的普通病区、急诊医学科、新生儿科、门诊及医技等科室。
*.护送员服务内容：
（*）乙方按照甲方要求，负责住院患者在院内检查、治疗的护送，负责各科室各种标本的送检。
（*）满足临床工作需求，护送队合理安排护送员**小时为患者提供检查护送及标本送检工作。
（*）送各类会诊单、慢病卡、疫情报告卡、死亡通知单、病危通知单等各种医疗报卡。
*
（*）根据各科要求，将各种检验、检查的回报单准确送达科室并协助科室填写相关表格。
（*）*院区标本转运。
*.护送员工作管理规定：
（*）护送患者检查的管理规定
①执行乙方决定，服从护送队班长及本科室护士长的管理和调动。
②按时上下班，不迟到、不早退，忠于职守，工作时间不做私事。
③尊重患者，礼貌称呼患者，尊重患者的个人权利，平易待人，热情服务，维护患者的利益。
④按规定着装，着装整洁、举止端庄，文明礼貌，有礼有节，助人为乐。
员工之间团结协作，互敬互让，不得出现吵架现象及影响医院形象的行为发生。
积极参加业务培训，不断提高自身的综合业务水平。
①在护送患者送检的过程中，患者如有突发事情应及时向医生和护士及护送班长汇报，不得擅自主
张解决问题，更不能与患者发生争吵。
*注意保护病人隐私，除与医护人员正常交接外，不得在任何场所或与无关人员谈论病人的病情，
因由此引发的纠纷由乙方负全责。
*在医务人员的指导下，正确使用运送工具护送患者送检。
*运送过程及交接过程注意保护患者安全，防止发生患者跌倒或碰撞等情况发生；出入电梯、楼梯
时要小心，避免碰伤患者和他人。
①护送患者外出送检，要经过医务人员评估患者病情，适合送检才能护送患者外出检查；凡护送监
护室患者、危重患者或使用监护仪的患者检查，送检时必须有医护人员陪同，避免发生意外。
*护送患者外出检查及检查结束后回到病房要与护士做好交接。
*护送患者过程中按疫情防控相关规定做好个人防护。
（*）送检标本的规定
①在护理部和护士长指导下，在护送队班长的管理下积极工作。
②认真做好查对，及时、准确、安全送检标本、避免污染或损坏标本。
③将标本分类、按时（根据不同的检验标本送检时间执行）、安全送到各检验点。
④运送标本时，严格按规定使用标本运送工具，在任何情况下也不可将标本放进口袋。
做好个人防护，接触标本应戴手套。
不能戴手套按电梯，需要按电梯时应取下手套，按完电梯再佩戴手套。
①如发现或不小心导致标本泄漏，要立即报告相关科室的护士。
（*）护送员工作职责
①在护理部和护士长的指导下，在管理班长的管理下积极工作。
②负责各科室各种标本的送检，送检标本时认真做好查对，及时（根据不同的检验标本送检时间执
行）、准确、安全送检标本、避免污染或损坏标本。
*
③负责为住院患者预约检查、护送患者送检工作。
④护送员必须清楚患者检查项目，把患者准确无误地护送到目的地，待检查完毕后安全护送回病房。
*护送患者必须先按医院规定核对患者身份，正确无误后方可护送患者外出检查，护送过程中注意
维护患者安全，如病人有各种管道时，运送过程应小心，避免管道脱落、打折等意外发生。
如发现患者在送检途中不适或情绪不稳，应立即推回病房，通知医生或护士。
①必须选用正确的运送工具，护送员必须熟悉轮椅、平车的使用方法，全程确保患者安全。
*护送危重患者、监护室患者或使用监护仪的患者送检，必须由医务人员确认能外出、有医务人员
陪同才能送检。
骨科、脊柱外伤患者需在医护人员的指导下搬运、移动方法要正确。
①使用转运工具前，要检查转运工具性能的完好性，日常做好转运工具平车、轮椅及标本送检箱的
清洁工作。
*.考核标准
（*）科室固定的护送员由护士长负责人监督、检查护送质量，按照附表*《护送员工作质量考核
表》标准进行评价，每月由监管部门进行质量督查，检查扣分情况经乙方主管或经理确认后可有效，每
考核*分扣**元。
（*）新上岗员工必须经乙方自行培训或依托医院监管科室培训经考核合格后方能上岗，留下培训
痕迹，对不经考核或考核不达标仍安排上岗的，勒令乙方限时改进，因使用不合格员工造成的*切后果
由乙方负责。
（*）对表现不好的员工，只允许轮转*个科室观察，如新接收科室仍不满意、乙方不能再安排上
岗：有偷盗、打架等不良行为的立即开除。
（*）护送过程中护送员应爱护医院财产，如因乙方员工因素造成科室物品、仪器受损，乙方应承
担赔偿责任，赔偿金额通过协商解决。
（*）乙方员工因工作中出现延误护送、差错、纠纷等，对患者造成的人身伤害，患者提出赔偿费
用或由此引发的法律纠纷由乙方承担。
（*）护送员与患者、家属或工作人员在院内发生争吵、或谈论有损甲方形象的话题，情节严重者
要求乙方不允许安排该员工在甲方继续工作。
（*）乙方应加强对护送员门禁卡管理，如需更换护送员，乙方必须将新护送员名单报给相关科室
（科室固定的护送员才需要），否则因护送员的问题门禁卡管理出现问题由乙方承担全部责任。
（*）勤杂工标准要求
男女不限，年龄**周岁及以下，身高*.*米及以上。相貌端庄、身体健康（如无心脏病、高血压、
糖尿病等）、无残疾、无传染病（如肺结核）。
工作内容：根据甲方要求，在消毒供应中心、检验科、产科门岗等不同岗位做好各类勤杂工作。
*
考核标准：由甲方牵头、乙方配合共同制定满意度测评表，每月进行测评，测评结果如低于**分
以下，则每降低*分，扣罚乙方***元
（*）文员标准要求
女：**周岁及以下，身高*.*米及以上。
态度和葛，工作认真细致，吃苦耐劳，相貌端庄、身体健康，无残疾和传染病，有*定的文化素质，
会操作电脑使用*些常用办公软件。
*.服务范围：生殖助孕中心等。
*.工作内容：
（*）协助护士做好前台分诊、维持秩序、科室相关数据的汇总整理录入及随访工作。
（*）负责该医生诊室的整理，包括物品摆放，负责补充诊室内的物品，如妇检用品、标本取材器、
各种化验单等，保证诊疗工作正常有序开展。
*.考核标准：由甲方牵头、乙方配合共同制定满意度测评表，每月进行测评，测评结果如低于**
分以下，则每降低*分，扣罚乙方***元。
（*）电梯服务人员标准要求：
*.领班：男女不限，负责全院的电梯服务管理，电梯员配备标准由乙方根据实际需求核定，经甲方
同意后执行，固定岗位，建立人员花名册供双方备查，特殊情况如有调整，经双方协商*致同意后方可
执行，具体标准要求如下。
*.电梯员：
女：**周岁及以下；身高*.**米及以上。身体健康，相貌端庄，无残疾、传染病史，持证上岗。
（*）服务内容：
①看护电梯，引导病人及协助轮椅安全出入电梯：
②保持电梯轿厢干净卫生；
③熟悉电梯操作程序，掌握电梯常见故障的应急处置方法；记录运行情况，有故障及时报修。
（*）服务地点和范围：直梯**台。
（*）电梯员服务标准：
①工作期间应维持好电梯内外的卫生工作。在完成本职工作后，不得提前下班，应对所负责电梯卫
生进行打扫后再交班。
②工作过程当中，不得有消极急工及拖拉行为，应力争以最快的时间完成每*项工作。
③在工作过程中必须团结协作、密切配合，根据需要随时协助其他同事的工作。
工作时间内没有完成的本职工作，应自觉加班完成。如因个人原因无法按时完成的，应提前上班，
必须在工作限制时间内完成，不得影响对病友和医务人员的正常服务。
上班时间内已完成本职工作的，未到下班时间的，应加强负责区域内的卫生保洁工作。
*
、在上班时间离开岗位或做卫生时，请做好对客人的提示：如上卫生间时，挂牌；做卫生时，请
放好提示牌。
管理人员检查日常工作不符处，应及时通知负责人员完成，电梯员应在安排的时间内完成。
⑧卫生区域：电梯内：扫地、拖地、抹扶手、轿厢定期擦不锈钢油（包括电梯门）、门槽。电梯外：
点检每层楼电梯门口垃圾和处理临时性的卫生。机房：每周全面做*次卫生。
*电梯的安全运行、操纵及电梯的日常维护、及时发现和报修故障。
*电梯人员必须持有电梯上岗证，持证上岗。
值班期间禁止无故离岗、脱岗，如需离开，必须经过管理处主任批准以及安排好人员进行顶岗后
方可离开。
（*）电梯员服务规范：详见附件*
（*）考核标准
按照附表*《电梯员工作质量考核表》标准进行评价，每月由监管部门进行质量督查，检查扣分情
况经乙方主管或经理确认后可有效，每考核*分扣**元。
（*）洗衣工标准要求
男女不限，年龄**周岁及以下，身高*.*米及以上。相貌端庄、身体健康，无残疾和传染病，态
度和莲，工作认真细致，手脚麻利，吃苦耐劳，有*定的文化素质，服务临床*线，服从工作安排。
*.工作内容：
（*）负责全院被服洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时到各科室收、送被服。
（*）负责洗衣房的清洁卫生。
*.工作要求：
（*）在后勤主管领导下，负责全院被服洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时到
各科室收、送被服。
（*）严格执行各类被服的隔离、洗涤、消毒，防止交叉感染。
（*）严格执行被服的分类、收交程序，防止错漏和丢失，各类被服按分类存放。
（*）合理投放洗涤剂，节约用水电及洗涤剂，注意安全操作。
（*）注意保护被服，在洗涤时不损坏，不污染，保证洗衣质量，完成领导交办的其他工作。
*.考核标准：由甲方牵头、乙方配合共同制定满意度测评表，每月进行测评，测评结果如低于**
分以下，则每降低*分，扣罚乙方***元。
（*）总务科仓库勤杂工标准要求：
（*）人员要求
男女不限，年龄**周岁及以下。
态度和藻，工作认真细致，服务临床*线，吃苦耐劳，相貌端庄、身体健康，无残疾和传染病，有
*
*定的文化素质和库房管理经验，会使用电脑和算账。
（*）工作要求：
①配合固定资产管理员做好固定资产管理及贴标签工作。
②配合仓库管理员做好收货、摆放货架、拣货，人手不足时送货到科室，协助科室验收货物并签好
出库单拿回仓库。
③环境卫生。包括：总务仓库及仓库办公室的日常打扫，保证库存物资摆放整齐。
④协助仓库管理员做好安全工作，经常检查总务仓库，做好防火、防爆、防盗、防害虫等工作。进
入仓库排气扇、灯打开，离开时关掉。
每月底将出库单按科室分类，分别下送到医院各使用科室，协助仓库管理员定期做好医院总务仓
库盘点工作。
协助仓管员收取及转运医院的货物。
?配合总务科完成其他临时性工作。
（*）服务范围：
①医院仓库（含分仓）及仓库办公室及门口区域的日常打扫整理
②医院协助仓库管理员管理总务仓库库存物资工作；
③协助仓库管理员定期做好*院区总务仓库盘点和出库单下送工作；
④配合总务科完成其他临时性工作。
（*）仓库勤杂工工作区域
医院仓库及仓库办公室及到医院各科室。
（*）仓库勤杂工工作流程
*.协助仓库管理员对供应商送货来的物资进行摆放分拣及下送。
*.配合仓库管理员定期做好医院总务仓库盘点工作。
*.配合固定资产管理员固定资产贴标签工作。
（*）仓库勤杂工工作标准：
*.保证仓库库存物资摆放整齐，下送物资准确无误。
*.搞好总务仓库及仓库门口的卫生。
*.每个月底完成医院出库单下送工作。
（*）仓库勤杂工工作要求：熟悉仓库货物及货物摆放位置，熟悉验收流程，熟悉医院各科室位置，
态度和藻，工作认真细致，服务临床*线。
（*）考核标准：由甲方牵头、乙方配合共同制定满意度测评表，每月进行测评，测评结果如低于
**分以下，则每降低*分，扣罚乙方***元
*
（*）特殊工标准要求：
（*）人员要求：*.*名，男女不限，**周岁及以下；身体健康，无残疾和传染病；有服务殡仪类
经验；胆大心细，无晕血症，具有良好的组织纪律意识和医院类保洁专业知识，能独立处理尸体接运等
工作问题。
（*）工作内容
①负责接运尸体，保管户体，保持室内外清洁、通风。
②在与医院各相关业务科室和与殡仪馆工作人员领取尸体对接时候，要认真核对死亡证明，并让相
关业务科室和家属填写送殡仪馆遗体核对单。
③尸体接走后及时清洗总务科所属的临时存放地点，同时保持停户间清洁卫生及门口走道卫生，停
户间东西需摆放整齐。
④能随车去往殡仪馆交单子和尸体，并把单子拿回来跟相关管理人员核对（包括火化费明细表、柳
州市殡葬管理处通知缴费单和殡仪馆发票）。
检查确保存放户体设施的冷藏冰柜低温效能和各种设施及用具完好，如发现问题立即报告解决。
负责污水处理站日常环境卫生清洁、污水投药处理及台账记录等工作。
（*）服务范围
****市妇幼保健院污水处理站及停户间，并包括停尸间房间及门口走道日常打扫整理。
（*）工作时间
特殊工全年***天**小时随叫随到，白天*:**-**:**，接到通知后，**分钟内到达院区内任*
指定地方：**：**-次日*:**，接到通知后，**分钟内到达院区内任*指定地方，如遇特殊紧急情况必
须**分钟内达到指定地点。
（*）考核标准：由甲方牵头、乙方配合共同制定满意度测评表，每月进行测评，测评结果如低于
**分以下，则每降低*分，扣罚乙方***元。
（**）护工标准要求
女：**周岁及以下，身高*.*米及以上，相貌端庄、身体健康（如无心脏病、高血压、糖尿病等）、
无残疾、无传染病（如肺结核）。
*.护工服务范围
根据对各病区分布如下表，后期如有新开科室，根据医院发展需要配备护工，每**名惠者至少配
*名护工，夜间根据科室需要配备护工
| 序号 |
科室名称 |
楼层 |
| * |
妇科病区 |
南楼、北楼*层 |
| * |
|
南楼、北楼*层 |
| * |
产科病区 |
南楼、北楼*层 |
| * |
儿内*病区 |
南楼、北楼**层 |
*
*.护工服务时间及服务内容
（*）工作时间：全年***天为工作日，每班工作时间为*小时，**小时提供服务。
（*）服务内容：陪护工岗位职责：在病房护士的指导下，对住院患者进行生活照顾工作，具体职
责详见附件*。
*.护工的管理规定：
（*）劳动纪律：提前做好岗前准备，坚守岗位，上班时间不做与工作无关的事，如看手机、吃东
西、闲聊。
（*）仪容仪表：着装规范整洁，挂牌服务，面带微笑，有耐心。
（*）陪护工须持有第*方机构颁发的《陪护工培训合格证》。
（*）乙方根据患者的需要提供陪护工服务，与患者/家属签署护工服务知情告知书，内容包括服务
的内容、收费标准，乙方与患者/家属签字。乙方应按照告知书的服务内容为患者提供相应的服务。
（*）保护患者隐私，如因为护工的不当言论或行为造成患者或家属投诉甚至纠纷的，由乙方负责。
（*）护工收费标准不能高于****市相关文件规定。
*.考核标准：
（*）乙方进驻后，根据附表*《护工工作质量考核表》，每月由甲方进行质量督查，检查扣分情
况经乙方主管或经理确认后可有效，每考核*分扣**元。
（*）发现乙方工作人员盗窃医院财物的，除扣分以外每发现*次罚款乙方****元，要求照价*
倍赔偿，勒令乙方辞退当事员工。同时乙方有权依据相关法律规定将当事人，移送公安部门处理。
（*）乙方工作人员工作期间与患者和家属发生争吵或打架行为者，根据《护工工作质量考核表》
进行考核，勒令辞退当事员工。如造成第*方损失和人身伤害的由乙方自行处理和承担。
（*）乙方工作人员在工作和生活区域必须服从医院管理，按要求关灯、停水或锁门，否则每发现
*次罚款乙方***元/人/次，由此产生的不良后果同乙方承担。
（**）月嫂人员标准要求
*.月嫂主管*人：**周岁及以下；身高*.*米及以上，相貌端庄，身体健康，无残疾和传染病；
服务经验*年以上；具有良好的组织纪律意识和母婴照顾专业知识，有*定的组织和领导能力，能独立
处理管理中的工作问题。
*.月嫂：女性，**周岁及以下，身高*.*米及以上；相貌端庄，身体健康，无残疾和传染病；有
爱心，无犯罪及不良征信记录；进入病区的月嫂必须持*证（身份证、健康证、月嫂证）上岗，建立入
院月嫂档案，定期核验证件。疫情期间，按要求检查健康状况及配合医院做好疫情防控。
*.月嫂主管及月嫂每年体检*次，费用由乙方承担。
*.月嫂工作时间要求
（*）根据产妇需求随时提供服务，工作时间由产妇自行约定。
**
（*）服务模式：根据产妇需求提供相应服务模式，“*对*”模式每班月嫂工作时长不超过**
小时。“*对多”模式每班月嫂工作时长不超过*小时，且同时护理产妇数不超过*人，严格执行医院
感染管理相关规定。
*.服务范围：医院产科病房
*.服务内容：
（*）产妇护理
①生活护理：协助产妇进食、入厕、下床活动。保持产妇床单元及产妇个人卫生清洁，包括早晚擦
身各*次，及时更换产妇衣物，保持会阴部清洁，产褥垫随脏随换。
②乳房护理：每日至少提供乳房护理*次，每次时间不少于**分钟。
③产妇出院时协助其整理物品，并送产妇出院。
（*）新生儿护理
①新生儿喂养：协助产妇母乳喂养并按需哺乳。
②皮肤护理：保持新生儿皮肤清洁干燥，新生儿衣物、尿片随脏随换。
③脐部护理：每日脐部护理*次。
④其他：做好新生儿*便的观察及记录、新生儿常见病（黄痘、湿疹、红臀、便秘、脐炎）的预防
及护理，有异常能及时主动报告医护人员，掌握新生儿溢奶呛奶的预防及处理。
*.工作职责：详见附件*
*.考核标准：
（*）乙方进驻后，根据附表*《月嫂工作质量考核表》，每月由监管部门进行质量督查，检查扣
分情况经乙方主管或经理确认后可有效，每考核*分扣**元。
（*）发现乙方工作人员盗窃医院财物的，除扣分以外每发现*次罚款乙方****元，要求照价*
倍赔偿，勒令乙方辞退当事员工。同时乙方有权依据相关法律规定将当事人，移送公安部门处理。
（*）乙方工作人员工作期间与患者和家属发生争吵或打架行为者，根据《月嫂工作质量考核表》
进行考核，勒令辞退当事员工。如造成第*方损失和人身伤害的由乙方自行处理和承担。
（*）乙方工作人员在工作和生活区域必须服从医院管理，按要求关灯、停水或锁门，否则每发现
*次罚款乙方***元/人/次，由此产生的不良后果同乙方承担。
（*）月嫂在工作或非工作期间在医院内发生任何伤亡事件由乙方负责。
（**）其他要求
*.乙方派驻****市妇幼保健院的人，必须符合要求的年龄、身高要求，岗前培训合格。否则，视为
合同违规，甲方有权予以拒绝，情节严重的，经监督管理部门同意，甲方可以终止合同。
*.管理人员必须是政治素质良好，无不良品行，服从管理，统*着装、佩戴标志，行为规范，工作
认真负责。
**
*.上岗人员工资待遇标准应当符合自治区人民政府下发的《关于调整全区职工最低工资标准的通
知》规定的最低工资标准，未退休人员社会保险应当符合《中华人民共和国社会保险法》及****市的现
行标准，否则经监督管理部门同意，甲方有权解除合同。
*.乙方必须按照国家相关规定为该项目未退休人员上岗人员购买社会保险，否则经监督管理部门同
意，甲方有权解除合同
*.负责人及所投入的服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由乙方负责
处理并承担经济和道义上的责任，医院不承担任何责任，且不得影响医院正常工作；*旦影响医院正常
运转，甲方有权追究法律责任并经监督管理部门同意解除合同。
*.乙方须承诺：
（*）制定《管理人员和员工工作手册》，经甲方同意后实施；
（*）制定《管理人员和员工奖惩方案》，经甲方同意后执行：
*.甲方根据业务需要可向乙方提出减少或增加人员的申请，如甲方要求减少人员需提前*个月通知
乙方；如甲方提出增加人员，乙方须*个月内安排人员到位，否则扣罚乙方****元/人/次。未尽事宜，
双方协商解决。
*.合同期内乙方根据甲方工作管理要求所做的培训、考核等资料交甲方留存。
*.各岗位的工作质量标准根据实际使用情况甲方可适当修改，修改后的质量标准经与乙方沟通确认
后生效。
**.乙方地址、联系人、联系电话等事项发生变化时，必须在*个工作日内将变更事项以书面文件
报告给甲方，否则视为违约，由此产生的后果由中标供应商自负。
（**）对乙方的考核
*.上述“（**）其他要求”中第*-*条如*个月内发生*次，约谈中标单位负责人并要求*周内
改正。否则，视为违约，经监督管理部门同意，甲方有权终止合同。
*.上述“（**）其他要求”中第*条*年内发生*次，约谈中标单位负责人，要求*个月内改进；
如*年内违反*次，除约谈中标单位负责人和要求*个月内改进外，另罚款****元；*年内违反*次，
视为违约，经监督管理部门同意，甲方有权终止合同。
第*条服务期限和验收
（*）服务期限：****年*月*日至****年*月**日，服务地点：****市妇幼保健院。
**
（*）乙方应按投标文件的承诺向甲方提供相应的服务，并提供所服务内容的相关技术资料。
（*）乙方提供不符合投标文件和本合同规定的服务成果，甲方有权拒绝接受。
（*）乙方完成服务后，书面申请甲方进行验收，甲方应在收到申请之日起*个工作日内进行验收，
逾期不开始验收的，乙方可视同验收合格。验收合格后由甲乙双方签署验收单并加盖甲方公章，甲乙双
方各执*份。
（*）甲乙双方应按照《****壮族自治区****项目履约验收管理办法》、双方合同、投标文件
验收。
（*）甲方在初步验收或者最终验收过程中如发现乙方提供的服务成果不满足投标文件及本合同规
定的，可暂缓向乙方付款，直到乙方及时完善并提交相应的服务成果且经甲方验收合格后，方可办理付
款。
（*）甲方验收时以书面形式提出异议的，乙方应自收到甲方书面异议后*个工作日内及时予以解
决，否则甲方有权不出具服务验收合格单。
第*条质量保证
乙方所提供的服务及服务内容必须与投标文件承诺相*致，有国家强制性标准的，还必须符合国家
强制性标准的规定，没有国家强制性标准但有其他强制性标准的，必须符合其他强制性标准的规定。
第*条服务费及支付
（*）合同总金额：（大写）人民币*********元整（小写）￥*******.**；
（*）支付办法：
本项目无预付款。服务费用支付采取先服务，按考核结果后结算方式。由乙方按要求提供服务，甲
方归口管理部门总务科考核后，按双方认可的考核结果，次月*日前乙方向甲方提供真实、有效、正规
的发票，甲方收到发票后于当月**日前支付上月服务费用。如因乙方自身无法及时提供资料导致无法
按时结算，由乙方自行承担责任。如乙方向甲方提供虚假税务发票或委托第*方进行结算，甲方有权拒
绝支付乙方的所有款项，经****监督管理部门同意，并立即终止合同。
具体支付约定见本项目采购文件中第*章《采购需求》的相关内容。乙方先开具发票后付款，乙方
提供的发票必须合法、合规，如因发票存在违规行为造成甲方损失的，乙方应承担违约责任。甲方有权
将乙方列入黑名单管理。
（*）支付方式：转账或电汇形式
（*）甲方将服务费付至乙方指定的以下银行账号：
开户名：
开户银行：
帐号：
第*条税费
本合同执行中相关的*切税费均由乙方负担，合同另有约定的除外。
第*条甲方的权利和义务
*、甲方与乙方沟通后有权修改作业内容、作业范围，调整作业时间。
*、甲方为乙方无偿提供办公用房*间，仅限于使用饮水机、微波炉、电风扇、空调电器、电脑等
**
办公用具。乙方必须做好安全管理，如导致危险，发生的安全责任事故，由乙方负全部责任。
*、甲方有权对乙方的员工进行监督，若出现人员缺勤、脱岗，则甲方有权扣减相应的费用，（如
需在工作时间内组织大范围员工会议，需提前跟甲方报备），对工作质量差、经常违反劳动纪律或多次
被投诉的员工，甲方有权要求乙方辞退、更换。
*、甲方根据乙方的考核和管理情况，有权要求乙方对管理人员及工作人员进行再次业务培训。
*、甲方应尊重乙方工作人员的人格尊严。
*、甲方有权在乙方因工作失误而造成医院损失时提出赔偿要求。
*、甲方有权按双方约定标准进行质量检查，对达不到质量标准的或乙方员工因违反医院管理条例
行为，不按工作流程而达不到工作标准被病人有理投诉的，对乙方进行处罚，甲乙双方按约定进行费用
扣减，情节严重将终止合同。
*、甲方有权派专人定期或不定期按合同和考核标准监督、审核乙方工作开展和管理情况并进行具
体工作协调。
*、发现乙方工作人员盗窃医院财物的，除质量考核扣分以外每发现*次罚款公司****元，要求照
价*倍赔偿，勒令公司辞退当事员工。同时甲方有权依据相关法律规定将当事人，移送公安部门处理。
**、乙方工作人员工作期间与患者和家属发生争吵或打架行为者，除质量考核扣分以外每发现*次
罚款公司****元，勒令辞退当事员工。如造成第*方损失和人身伤害的由乙方自行处理和承担。
**、乙方工作人员在工作和生活区域必须服从医院管理，按要求关灯、停水或锁门，否则每发现*
次罚款公司***元/人/次，由此产生的不良后果同乙方承担。
**、甲方有权要求乙方每月上旬向甲方提交上*月份在岗员工信息表、甲方各科室对乙方员工工作
考核评定表及书面总结给甲方监管部门。
**、甲方不干涉乙方招工、用工管理（除新员工的审核以外）、但对于有事实依据证明不合格人员，
甲方可提出更换要求。甲方要审核乙方的新员工，经审核同意后方可上岗。
**、包含招标文件的第*部分《采购需求》中约定的甲方的权利和义务。
第*条乙方的权利和义务
*、乙方招聘使用员工应遵守《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的规定，乙方
员工因为劳务合同纠纷或工作时间如发生安全责任事故，侵害自身或他人权利等问题，由
乙方自行承担责任；如导致甲方利益受损，乙方承担赔偿责任。
*、乙方所派员工必须经过专业培训，并持有公司上岗证。经甲方审核同意后方可上
岗。同时做好员工岗前专业培训和安全培训、后续培训，保证工作质量，所聘用员工应严
格遵守国家法律法规、国家计划生育政策、合同包含所有规定、标准内容及医院规章制度。
*、负责人、导诊、文员等投入服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤
害、伤亡，均由乙方负责处理并承担经济和道义上的责任，甲方不承担任何责任，且不得
影响医院正常工作；*旦影响医院正常运转，甲方有权追究法律责任并解除合同。
*、乙方违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷的，均由乙方负责调解与处理，甲
**
方不承担责任。
*、乙方应尊重甲方工作人员的人格尊严。
*、乙方指派人员提供的服务仅限于合同及附件约定的工作，对超出合同要求部分，
乙方有权拒绝。
*、乙方随时接受甲方的监督和指导，限时处理甲方及病人投诉，并及时反馈处理情
况。
*、乙方员工在职责范围内，不尽义务造成医院财产损失或者病人人身伤害的，由乙
方承担赔偿责任，若因此导致甲方承担责任的，由乙方予以赔偿。
*、乙方在合同期间按约定工作标准保质保量完成导诊、文员、电梯、配送等工作，
接受医院检查和考核。对医院用人科室、病人及家属的投诉、检查和考核发现的问题进行
整改，提高后勤服务质量。
**、乙方每月上旬按时向甲方提交上月在岗员工出勤统计表、书面工作总结及各科室
对乙方员工工作考核评定表给甲方监管部门。
**、乙方工作人员应协助甲方搞好甲方相关区域内的安防工作，发现可疑人员要主动
质询并及时向甲方有关部门报告；发现电、气、火灾等隐患要及时报告，对力所能及的应
立即处理；如有突发事件发生，乙方人员必须配合甲方人员处置。
**、乙方按合同工作内容提供服务，遵守医院规定，保证甲方物品、设施安全完整，
因乙方工作人员过失的，乙方按损失价值给予赔偿。乙方人员操作不当引起的安全责任问
题，由乙方自行承担。
**、合同承续期间乙方员工各项权利由乙方自行负责。
**、乙方负责消毒供应室清洁工作所需的基本材料，具体包括：各种毛巾、橡胶手套、
口罩、拖把、扫把、洒水壶、洁厕精、洗衣粉、洗洁精、消毒液、医疗垃圾塑料袋、生活
垃圾塑料袋等保洁用具。
**、乙方负责电梯日常清洁消毒物资及按键贴膜。
**、乙方支付给员工的工资不低于****市当年度的最低工资标准，法定节假日加班费
按国家规定发放，不拖欠，不克扣。若国家社保基数调整，社会统筹则相应的调整；若柳
州市的最低基本工资调整，则未达到****市最低基本工资岗位的基本工资调整达到****市
的最低基本工资。
**、乙方按甲方要求配备核定岗位人数，双方协商后扣减相应费用。
**、乙方需建立大范围人员急工（**人）应急预案并报医院管理部门备案。
**、乙方派驻****市妇幼保健院的人员，必须符合要求的年龄、身高要求，岗前培训
合格。否则，视为合同违规，甲方有权予以拒绝，情节严重的甲方可以单方终止合同。
**、管理人员必须是政治素质良好，无不良品行，服从管理，统*着装、佩戴标志，
行为规范，工作认真负责。
**
**、上岗人员工资待遇标准应当符合自治区人民政府下发的《关于调整全区职工最低
工资标准的通知》规定的劳动力市场最低工资标准，社会保险应当符合《中华人民共和国
社会保险法》及****市的现行标准。在此基础上，乙方必须保证派驻人员工资待遇达到*
定水平，不能造成派驻人员因工资待遇问题影响工作质量，或因工资待遇问题聚众闹事、
寻畔滋事，否则甲方有权解除合同。
**、乙方必须按照国家相关规定为该项目所有上岗人员购买社会保险，否则甲方有权
解除合同。
**、制定《管理人员和员工工作手册》，《管理人员和员工奖惩方案》，经甲方同意
后实施；管理人员培训合格率和电梯员的持证上岗率达到***%（电梯员试用期过后为其办
理电梯证，电梯员持证上岗）；
**、乙方派驻院方的所有工作人员，必须严格按医院疫情防控要求做好个人健康监测、
疫苗接种、核酸检测及外出管理，未按要求执行者参照本院职工考核办法进行考核，因个
人原因造成疫情影响的，当事人及乙方承担全部责任。
**、乙方地址、联系人、联系电话等事项发生变化时，必须在*个工作日内将变更事
项以书面文件报告给甲方，否则视为违约，由此产生的后果由乙方自负。
**、重大活动应急人员：
如遇甲方有重大检查或节庆活动，乙方必须全力以赴进行人员调配，确保甲方的活动
顺利进行；如乙方在甲方应急人员工作中不到位，导致检查不过关或甲方被通报批评的情
况，则扣罚乙方****-****元/次。未尽事宜，双方协商解决。
**、甲方根据业务需要可向乙方提出减少或增加人员的申请，如甲方要求减少人员需
提前*个月通知乙方；如甲方提出增加人员，乙方须*个月内安排人员到位，否则扣罚乙
方****元/人/次。未尽事宜，双方协商解决。
**、乙方应根据投标文件承诺服务标准做好服务工作，如未达到标准，则视为违约：
| 序号 |
承诺服务内容 |
承诺服务标准 |
| * |
医护人员满意率 |
**%以上 |
| * |
病人满意率 |
**%以上 |
| * |
工作完成率 |
***% |
| * |
劳动纠纷发生率 |
*.*%以下 |
| * |
有效投诉率 |
*.*%以下 |
| * |
投诉处理率 |
***% |
| * |
所用材料合格率 |
***% |
**、包含招标文件的第*部分《采购需求》中约定的乙方的权利和义务。
第*条违约责任
（*）合同双方均应按约定履行，如存在逾期提供服务或逾期付款的，每逾期*日应按逾期提供服
**
务所对应的款项或逾期应付款的*%支付违约金；逾期超过土日的，守约方有权结束合同，并要求
违约方按合同总价款的*%支付违约金；
（*）乙方未按合同约定全面提供服务的，对于未完成部分，甲方有权不予付款，并要求乙方按未
完成部分价款的*%支付违约金。如未完成部分与整个合同的履行有直接影响，导致合同无法履行或
无法实现合同目的的，甲方有权解除合同，并要求乙方按合同总价款的*%支付违约金；
（*）*.如乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方按合同总价款的*%
支付违约金。*.如甲方同意由乙方继续履行合同或重新提供符合合同约定服务的，乙方除继续履行外，
仍需按合同总价款的*%支付违约金（此项违约金的设置比例不得高于前款所约定的违约金比例）；
（*）若乙方违约，造成甲方的损失超过违约金额的，乙方应赔偿甲方超出违约金部分的损失；
（*）合同*方违约，另*方为主张权利而支付的费用（该包括但不限于诉讼费、律师费、公告费
等），由违约方承担。
（*）违约金的约定支付比例按相关法律法规规定自行约定。
第*条不可抗力事件处理
（*）在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延
长期与不可抗力影响期相同。
（*）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
（*）不可抗力事件延续**天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
第**条争议解决
（*）因服务质量问题发生争议的，应由双方共同委托国家认可的检测部门对质量进行鉴定。服务
符合标准或要求的，鉴定费由甲方承担；不符合标准或要求的，鉴定费由乙方承担。
（*）因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商
不能解决，按合同事先约定的条款，向甲方所在地管辖的人民法院起诉。
（*）诉讼期间，本合同继续履行。
第**条合同生效及其它
（*）合同经双方法定代表人或者授权代表签字并加盖单位公章后生效（委托代理人签字的需后附
授权委托书，格式自拟）。
（*）合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或者补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协
议报财政部门备案，方可作为主合同不可分割的*部分。
（*）本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
第**条合同的变更、终止与转让
（*）除《中华人民共和国****法》第**条规定的情形外，本合同*经签订，甲乙双方不得
擅自变更、中止或者终止。
（*）乙方不得擅自转让其应履行的合同义务。
第**条签订本合同依据
（*）中标通知书：
（*）开标*览表；
**
（*）商务要求偏离表和技术要求偏离表；
（*）服务方案；
（*）投标文件中的其他相关文件。
（*）上述合同文件互相补充和解释。如果合同文件之间存在矛盾或者不*致之处，以上述文件的
排列顺序在先者为准。
第**条本合同*式*份，具有同等法律效力，财政部门（****监管部门）、采购代理机构
各*份，甲方*份，乙方*份（可根据需要另增加）
本合同甲乙双方签字盖章后生效，自签订之日起*个工作日内，甲方应当将合同副本报同级财政部
门备案。
本合同自签订之日起*个工作日内，甲方应当将采购合同在****壮族自治区财政厅指定的媒体上公
告。
| 甲方：（章）***年*月**日 |
乙方：（章）*** |
| 单位地址：****市映山街**号 |
单位地址：****壮族自治区贵港市港南区中山南路**号贵港市中医医工宿舍*栋***号 |
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