自贡市第三人民医院后勤综合服务采购项目政府采购合同公告-比地招标网

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公告内容：

*、合同编号：*****************-*

*、合同名称：后勤综合服务采购项目

*、项目编号：*****************

*、项目名称：后勤综合服务采购项目

*、合同主体

采购人(甲方)：****市第*人民医院

地址：****省****市****区筱溪街胜利巷***号

联系方式：****-*******

供应商(乙方)：****

地址：****市大安区凤凰乡济公社区*组石院子巷*号

联系方式：***********

*、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
*	后勤综合服务	*(年)	￥,,.*	￥,,.*	满足工作开展需要。

合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：********元整

履约期限：****年**月**日至****年**月**日

履约地点：/

采购方式：公开招标

*、合同签订日期

****年**月**日

*、合同公告日期

****年**月**日

*、其他补充事宜

合同附件：

****-****.**.**(*****************)****市第*人民医院后勤综合服务采购项目****合同(****)*(*).***

****市第*人民医院

****年**月**日

****市第*人民医院后勤综合服务采购项目****合同

合同编号：*****************

签订地点：****省****市****区筱溪街胜利巷***号

采购人（甲方）：****市第*人民医院

供应商（乙方）：****

根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》及****市第

*人民医院后勤综合服务采购项目（项目编号：*****************）的《招标

文件》、乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详

细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本

项目的《招标文件》、《投标文件》、《中标通知书》等均为本合同不可分割的部分。

双方同意共同遵守如下条款

第*条服务内容及要求

*、岗位人员需求

序号	岗位名称	岗位名称	人数
*	病房协理岗	病房协理岗	**
*	病房协理岗	***+手术室协理岗	*
*	医疗废物收集管理岗	医疗废物收集管理岗	*
*	转运岗	病员护送员（担架/轮椅）	**
*	转运岗	医用物资转运岗	**
*	医用设施设备巡检岗	医用电梯巡检岗	*
*	医用压力容器操作岗（固定式或移动式压力容器操作）	医用压力容器操作岗（固定式或移动式压力容器操作）	*
*	管理岗	管理岗	*
*	合计	合计	***
*	医用织物洗涤服务	医用织物洗涤服务	****件/日

*、岗位数量及工作时间

序号名称人员需求及工作时间

备注

第*页共**页

	消毒供应室	人，每天上午:—:*上班，下午:*—：**上班。
*	室、室、***	人，每天上午：—：*上班，下午:**:上班。
*	检验科	人，每天上午:—:*上班，下午:*-:**上班。
*	输血科	人，每天上午:—:*上班，下午:*-:**上班。
*	血透室	人，每天上午人:—:上班，中午：*-：*上班；另人中午：—:。
*	***	人，每天小时上班，中午:*下午:*吃饭、休息，下午:*—:**吃饭。
*	手术室、麻醉复苏室	人，每天上午:—:*上班，下午:*-:**上班。
*	门诊	人，每天从:**:；下午:—:**，具体按门办科室安排。
*	急诊科	人，每天上午从:—:*；下午：*-:**。
**	普通病房	*人，每天早上：-:*（:*—:*早餐时间）、下午：*—：**上班。
**	办公楼、信息楼、制剂楼、总务设备楼等辅助楼宇	*人；每天早上:—:*、下午:*—：**上班。
**	外环境消毒、夜间值班	人，每天早上:--:*、下午:*—:*上班，夜间每天晚上:*—第天早上:*。

第*页共**页

医用织物洗涤服务时间：每天早上*:**—**:**、下午*:**—*:**。

*、服务内容及要求

（*）后勤服务工作质量及相关要求（考核标准详见附件*）

*、岗位服务内容及要求：

*.*病房协理岗：

（*）遵守科室规章制度，严格执行各项操作规程，协助完成器材的相应的

工作，协助护士完成病员生活护理，领取药品和消毒液体及护士长临时安排任务，

夜间消毒及终末消毒接电话通知；

（*）协助领取设备及总务物品，熬肥皂冻、做手套，负责运取布类包到供

应室，换生理盐水和外用药，严守岗位，不能擅离职守，做好工作，遇特殊情况

必须无条件听从医院管理部门及使用科室安排；

（*）负责门急诊楼消毒工作的，包括但不限于楼道、走廊、厅、诊断室、

治疗室、特检室、病理科、值班室、厕所、地面、门窗、桌椅、墙裙、悬吊物等

定期消毒，负责区域内医疗废物管理，保证日常工作正常开展；

（*）负责病房、办公区域、值班室、会议室、药库、住院药房、门诊药房、

氧气库房的，每天门窗、地面、办公室桌椅、办公用品、病床、床头桌椅、窗帘

隔帘、厕所等所有区域消毒工作；协助整理各科室布类库房，及时做好病房和病

员的饮水供应，协助护士长领病房急需物品，负责医疗废物管理、回收废品，完

成护士长指派的临时工作；

（*）遇突发事件（特殊情况）随时定期消毒灭组、灭蝇，从发生源阻断，

随时做好个人卫生、公共卫生知识的宣传；

（*）做好院内除“*害”工作，根据当地爱卫办要求进行并做好登记，记

录要完整、规范、准确；

（*）收集科室的医疗废物等，并做好登记工作。医疗废物收集及转运管理

工作：医疗废物不得出售或私自处理；安排专人定时收取，收集，容器密闭规范、

标识清楚，总暂存处理安排专人收集、称重、记录、按时移交处理、消毒、清洁，

医疗废物暂存处，每天对收集到的医疗废物进行消毒处理工作。隔天外送收集到

的医疗废物，并做好登记工作；

第*页共**页

（*）收集病历夹协助科室日常工作，送病人检查提醒换药、服药等工作；

（*）协助救护车出诊；

（**）搬运科室需要的物资；

（**）完成职能科室临时安排的工作。

*.****协理岗：

（*）服从护士长领导和工作安排，在护士的指导下进行工作；

（*）在护士的指导下负责病人基础护理：晨、晚间护理（洗脸、梳头、床

上擦浴、会阴冲洗等），随时保持床单元整洁；

（*）在护士的指导下负责病人生活护理：协助病人进餐，负责病人大小便、

趾指甲、胡须的管理工作；

（*）负责仪器、设备的消毒工作；

（*）负责病房布类的清点及负责消毒包的清点；

（*）根据科室病人情况，协助护士为病人翻身；

（*）探视期间做好门关管理及探视后的整理工作；

（*）协助护士医生接收病人，病人转出或出院后协助护士完成床单位的整

理及消毒处理；

（*）周*及周*协助大消毒；

（**）完成职能科室临时安排的工作。

*.*手术室协理岗：

（*）服从护士长领导和工作安排，坚守岗位，严格执行手术室各项规章制

度。

（*）在护士的指导下负责日常卫生工作，做好洗手用物的供应与处理，做

好术后的物表消毒工作；

（*）负责门关管理、术后器械清洗、转运接送手术病人工作；

（*）负责手术室无菌包清点及消毒的运送工作，确保无遗失；

（*）协助护士进行手术患者的管理和完成手术材料的准备工作；

（*）每周对科室所有范围区域进行消毒处理及仪器设备消毒工作；

（*）完成科室主任及护士长交代的临时安排的工作。

*.*医疗废物收集管理岗：

第*页共**页

（*）每天及时按规定时间、路线、流程规范收集各科室的医疗废物，并做

好交接登记、资料管理等工作，记录要求字迹清楚，计重准确，资料不得遗失；

（*）按医院要求与医疗废物处置单位的医疗废物交接、转运工作，并做好

转运联单登记工作，确保各科室收集重量汇总数据与移交处置重量*致；

（*）负责对医疗废物暂存处、收集点（墙面、地面、容器、院内转运车、

个人防护用品），进行消毒处理工作；每周对紫外线灯管进行检查；

（*）随时检查医疗废物专用容器、标识是否完好；

（*）保管好医疗废物，不得私自收集、隐藏、处置、售卖医疗废物；不得

遗失、泄漏医疗废物；规范放置医疗废物；如果发生医疗废物泄漏事件，须按相

关条例、规定、制度及流程处置；如果发生医疗废物遗失事件，承担相应责任及

后果。

（*）接收各诊室的医疗废物，并做好登记及整理工作。

*.*转运岗：

病员护送岗（担架/轮椅）：

（*）负责**小时为医院门诊、住院病人入院、检查、治疗、院外急诊出诊、

病人的转运、护送工作；

（*）按时佩证上岗，统*着装，态度端正，用语文明，形象良好；

（*）转运、护送病人应按轻、重、缓、急原则协调转运、护送病人。在运

送过程中，应严格掌握各类病员的搬运操作流程，工作细致、规范，要轻、稳，

手法准确，操作正确无误、动作迅速，防止发生意外，整个过程中根据标准预防

的原则做好职业防护，病人送到科室后与所在科室医护人员做好交接；

（*）掌握不同患者运送的技巧和注意事项，根据患者病情需要，合理选择

运送工具接送患者进行检查、会诊，保证患者运送途中的安全。乙方应加强担架

工的安全教育培训教材，掌握基本急救知识与技能。运送服务人员在运送中注意

安全，护送过程中，患者出现异常情况及时报告。保持患者身上管道不松、脱，

安全运送患者，做到不跌、不碰；

（*）必须做到礼貌待人，文明服务，不得推读病员，不得中途停止服务；

在工作中尊重医院工作人员、病员及其家属，不允许发生与病员及家属争吵的现

象，不得向病员及家属收取现金及索要任何费用；

第*页共**页

（*）在接到急诊科急诊出诊电话后，*分钟内赶到院急诊出诊点，配合医

院***急救急诊出诊、搬运、转运病人；

（*）应负责转运工具推车、轮椅的清洁消毒，定期除锈及检修，保证运送

设施设备随时处于安全、完好状态；及时更换平车床单，布类要整齐、清洁，无

污渍、血迹、异味；

（*）认真交接班，详细了解转运工具的运行情况、转运病人待检查情况和

查阅交接班记录。交接班时做到“*清”现场看清、口头交清、书面写清、物

资点清。实行**小时值班制；

（*）每季度对转运人员进行专业技能和职业防护培训、考核；

（**）设置专职管理人员，负责人力资源调配，合理安排人员上下班；协调

工作中应急状况，保障医院门诊、住院病人的安全转运工作；

（**）具有处置突发公共安全事件的应急措施和可调配人员应对突发医疗紧

急状况，服从院方安排，当发生紧急突发事件时，以最快速度调集大量人力赶赴

现场进行支援；

（**）严禁酒后上岗，严禁工作期间吸烟；

（**）因护送人员未按规范搬运、转运病人，对病人及医院造成的*切损失，

由乙方全部承担。

*.*医用物资转运岗：

医疗设备、医疗耗材、清洁物资转运岗

（*）设立**小时的中央调度中心，按院方规定时间下送清洁物资、医用耗

材等物资；

（*）合理安排，科学统筹运送路线、时间、人力，提高工作效率。物品运

送工作尽可能预先计划，减少随机性，按照设计时间、线路运送库房等物资到科

室，当天的物资下送任务须当天完成；

（*）加强物资运送核对工作，杜绝任何形式的失误，保证运送物品及时、

安全。物资下送不能发生差错事故，若因工作不当发生意外，由乙方承担*切后

果；

（*）保证每项工作都有签收记录，避免疏漏和混淆。及时完成医护人员临

时交办的工作；

第*页共**页

（*）工作人员按规范着装，仪表整洁、言谈举止符合医院规定，态度热情，

为病员提供优质服务，及时响应临床需要；

（*）全天为临床服务，乙方应配备相应的通讯设备并保证通讯畅通，**小

时无间断接受指派，并做好记录；

（*）及时响应临床医技科室需求，原则上**分钟内到达现场，满足患者及

临床需要；

（*）配送人员不损坏、不丢失院方财物。正确使用运输工具，不人为损坏。

运输工具按规范进行清洁、消毒、存放；

（*）工作出现差错不隐满，如实报告及时处理，最大限度减少对患者的人

身损害及财产损失。

*.*药品、大输液、医用氧转运岗：

（*）转运人员严格遵守药品、大输液、医用氧气瓶下送操作规程，积极配

合药库、药房工作人员的管理和日常工作安排，面向临床服务主动热情；

（*）下送药品、大输液、瓶装医用氧应做到帐物相符，堆放整齐，保持药

房、库房内清洁卫生。做好日常养护和相应登记，完善药品近效期、氧气有或无

等相应标识，并及时佩戴钢帽；

（*）大输液下送时间为每周*至周*，药品、医用氧每日下送。实行弹性

工作制，医用氧做到随要随送，液体和药品协调好各楼层配送时间，满足临床需

要；

（*）下送药品、大输液、医用氧气瓶，应按要求完清相关签字手续；

（*）下送药品、医用氧过程中应小心谨慎，采取保护措施避免药品损坏、

缺失。药品送达后即请临床当面核对。收临床退药时应仔细核对药品品种和数量。

送药送氧均应确保人身安全，尤其杜绝氧气瓶下送过程中发生泄露、伤人等不安

全事件。因工作人员疏忽造成的药品损坏、缺失、人身伤害等，由相应责任人承

担损害后果；

（*）大输液应提醒库房工作人员按需合理报送计划，避免堆积滞销或储量

不足不能满足需要。做到先进先出，近效期先用，不得造成过期。如因日常管理

不善造成过期损失，由相应责任人承担损失；

第*页共**页

（*）氧气瓶到院后，协助供应商转运，再根据临床需要搬运到指定科室；

平时做到随时观察供氧情况，确保合理库存，按要求回收空氧气瓶到库房；

（*）固定压力容器操作人员（检验科固定式压力容器）需持证上岗，严格

按照压力容器操作规程，确保中心供养系统运行安全，按规范做好记录；

（*）各岗位工人应保持通讯畅通，中夜班工人应于接到电话后**分钟内到

位，特别紧急的急抢救用药应于*分钟内到位；

（**）在药房取药后应随即送达临床，并向临床相关医务人员做好交接，避

免下送环节突发任何异常情况延误临床治疗（尤其急抢救药品）。中夜班同时间

点多科用药的，应做好时间路线规划，急抢救药品优先保障；

（**）如有需要，中夜班时参与院内各病区紧急标本送检。

*.*消毒供应室物资转运岗：

（*）每日上、下午做好工作区域及办公室消毒卫生；

（*）每日上、下午严格按照回收路线回收污染物品；

（*）每日上、下午严格按照下送路线下送无菌物品；

（*）每日上午*：**后按照临床科室需求下送*次性无菌物品；

（*）每天下收下送完毕，完成运送车辆的清洗、消毒处理，固定位置放置；

（*）定期领取总务库房和设备库房物品；

（*）工作人员应着装整洁，态度端正，服务周到，文明用语，与全院各服

务科室保持良好沟通，树立良好的服务形象；

（*）遵守医院感染管理制度，认真执行下收下送的各项操作规程。灭菌物

品与污染物品分别使用专用车辆、篮筐，下收下送时物品严格密闭运送；

（*）运送无菌物品按照要求进行手卫生；

（**）满足临床物资需求，及时供应各类诊疗物品。

（**）完成职能科室临时安排的工作。

备注：如果有紧急搬运患者的需要，所有人均须无条件服从安排！

*.*医用设施设备巡检岗：执行**小时值班制，负责院区医学装备等，并

按要求做好相关记录。

医用电梯巡检岗：

第*页共**页

医用电梯巡检员持证上岗，负责医院电梯的运行操作、日常巡检、应急救援

等工作。协助医用电气设备、医用压力容器、各区域（护士站、走廊、病房、新

风机房）等的医用电气系统及用电安全巡检，记录医用电气设备的运行情况，发

现异常第*时间通知相关部门及相关专业人员进行处理并做好相对应工作。

（*）电梯司机佩戴工作牌上岗，负责医院电梯日常运行管理。确保电梯正

常运行；电梯报警电话应保持通信畅通，标识标牌清楚、完好，灯光明亮，通风

设施正常运行，电梯底坑无积水。

（*）每日早上*:**分别试乘各台电梯，巡视电梯机房和轿厢，及时排除

安全隐患，并认真做好各项工作记录。发现问题，及时上报。

（*）负责协助运送手术、急诊及院内检查病人。

（*）参加医院电梯相关知识培训和应急救援预案演练，掌握电梯应急救援

相关知识。

（*）按要求保管好电梯*角钥匙和相关资料。

（*）配合第*方公司做好电梯维护保养工作。

（*）详细了解设备运行情况和查阅交接班记录。不能饮酒上班或上班饮酒。

交接班时做到“*清”：现场看清、口头交清、书面写清、物资点清。

*.**医用压力容器操作岗（固定式或移动式压力容器操作）

执行**小时值班制，负责院区内医用气体（氧气、正压、负压）装置及输

送管路、附件（终端）及净化机组维护、保养、巡查、调试和运行监控。

（*）负责全院医用气体装置及输送管路、附件及净化机组的维护、保养、

系统日常操作、调试及运行监控，做好记录。

（*）根据医院住院病人数量和临床用氧需求，协助药剂科制定用氧计划，

督促供氧公司充装人员严格执行操作规程。

（*）按时检查、巡视设备运行状况，及时发现问题，排除故障，确保管路

通畅，仪表运转正常，做好记录。对不能解决的问题，及时上报处理。

（*）按时巡视净化机组，检查机组运行情况，及时发现问题，处理故障。

不能查明原因和解决的问题，立即上报，协助联系厂家维修工程师维修处理。

第*页共**页

（*）定期检查供氧、供气站和净化机组安全阀、压力表工作是否正常，按

时提出校验计划，确保检定率和合格率达标，并按规范要求安装安全阀和压力表，

确保正常使用。

（*）坚守工作岗位，认真落实值班交接班制度；履行岗位职责，自觉遵守

操作规程，持证上岗。熟悉液氧贮槽使用说明中相关操作规程。

（*）液氧站内严禁火种（明火、打火花的光线）和易燃品（油、面、毛等）

与液氧接触。充液氧时，槽罐车必须处于静止状态，并安放禁火标识，禁止车辆

行人靠近。

（*）液氧贮槽不得超压运行，定时巡检设备运行情况，若发现设备压力异

常，及时检查并排除故障，做好记录。

（*）不得穿着化纤衣物和带钉子的鞋，手上和衣服不能粘油。

（**）做好汇流排氧气瓶管理，按要求悬挂“有”或“无”标识，氧气瓶用

完或过期前及时更换，“有”和“无”氧气瓶不得混放。

（**）认真交接班，详细了解设备运行情况和查阅交接班记录。交接班时做

到“*清”：现场看清、口头交清、书面写清、物资点清。

（**）下列情形不得交接班：

①酒后接班。

②事故正在处理或正在进行操作时。

③接班人未到之前。

*.**管理岗：

甲方属于医疗行业，院感要求高，服务质量直接影响着医疗业务的正常开展，

因此，要求拟投入我院的管理人员建立管理组织机构，且管理人员的综合素质至

少应具有以下要求：

（*）拟建立管理组织机构，结构清晰，层次明确，能保障本项目服务实施

及有效沟通。

（*）项目总负责人*名，须具有大专及以上学历，能够将专业知识运用到

管理工作中，接受过同类项目管理方面的专业知识培训和教育，具有同类项目管

理行业相关职称或培训合格证书；能够熟练使用办公软件，对项目管理有深刻认

第**页共**页

查勘，以充分了解项目实施位置、情况及任何其他足以影响报价的情况，任何因

忽视或误解现场情况而导致的索赔申请将被拒绝。

（*）服务监督考核要求

*、目的：广泛征求医院、患者及各方人士的意见，通过日常工作的监督，

不断提高和完善洗涤和后勤综合服务品质，从而提升医院品牌美誉。日常工作监

督检查考核，由医院临床科室及其相关部门负责，每月进行*次考评。详见附件

*、*。

*、适用范围：乙方负责的所有工作范围。

*、职责：

（*）广泛征询、收集医生、护士、患者及其他客户对后勤综合服务和洗涤

工作的意见和合理化建议；

（*）将收集的意见、建议归纳整理，提出整改建议，以文字或图表形式上

报医院领导；

（*）对符合扣分、扣款条件的不合格项目，提出处理或处罚建议；

（*）做好监督、跟进、反馈工作。

*、工作流程：

（*）每月向医院有关科室就后勤综合服务和洗涤工作质量征询*次意见；

（*）随时收集整理医生、护士、患者及其他客户对后勤综合服务和洗涤工

作提出的意见和合理化建议；

（*）实施专人负责制，具体负责意见征询调查表格的发放、收集、统计、

分析，提出整改或处理建议，并报送相关领导审核、审批；

（*）跟进、验证乙方的整改、提升，并向意见提出人做好整改措施的反馈

工作。

*、监督、考核内容：

（*）后勤综合服务和洗涤工作的运作流程、操作标准、服务质量、应急处

理的符合性、及时性；

（*）医生、护士、患者及其他客户的有效投诉；

（*）项目服务人员的素质、服务态度、言行举止、礼仪礼貌；

（*）项目服务人员的工作责任、劳动纪律、敬业精神；

第**页共**页

（*）乙方在公司服务理念、服务模式、团队精神方面在工作中的贯彻；

（*）乙方对医院的服从性、配合度；

（*）乙方对意见、建议、有效投诉及其它处理措施的整改、落实、配合、

反馈工作。

（*）考核管理办法

*、考核方式

综合考核分别为后勤综合服务工作考核和洗涤服务工作考核，满分均

为***分。

*、考核内容

对劳动纪律、服务质量、服务及时性、满意度、布类洗涤质量等方面

进行检查考核。

*、考核办法

采购人后勤保障部门每月对所提供的合同范围内服务进行考核。若发

生服务态度投诉事件，按**元／次进行考核扣款。

*、服务综合考核结果：

（*）得分***分，采购人按合同约定支付该月服务费用。

（*）得分**（含）-***（不含）分，根据实际考核扣分，采购人按**

元/分进行扣取该月服务费用。

（*）考核得分**（含）-**（不含）分，采购人扣取该月服务费用的

*%；

（*）考核得分**（含）-**（不含）分，采购人扣取该月服务费用的

**%；

（*）考核得分**（含）-**（不含）分，采购人扣取该月服务费用的

**%；

（*）考核得分低于**分，采购人扣取该月全部服务费用；

（*）服务期内考核得分均需高于等于**分，可续签下*年度合同；

（*）服务期内有*次考核分值低于**分，则被视为未按照合同诚信履

约，采购人可以单方面解除合同，给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲

方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第*方的法律责任等，乙方

第**页共**页

对此均应承担全部的赔偿责任。乙方偿付的违约金、赔偿金不足以弥补甲

方损失的，还应将甲方损失尚未弥补的部分补足，赔偿金包括但不限于律

师费、诉讼费、鉴定费等*切因维权产生的全部费用。

（*）考核形式

*、乙方每月自查，并在每月*日前由临床科室负责人将上月考核情况交管

理部门。由管理部门对临床科室负责人考核情况进行汇总，计算出当月平均得分，

根据考核结果支付当月服务费用。

*、投诉考核：医院管理部门接到服务态度和洗涤质量的投诉，经双方现场

核查，投诉属实且情节严重者，*次扣*分，双方签字确认，在考核分中扣减

考核在当月服务费用中。

*、医院将于下月初向乙方通报上月考核得分情况和提出整改要求。

第*条服务地点及服务期限

*、服务地点：****市第*人民医院指定地点

*、服务期限：*年。（本项目属于*采*年项目。在预算保障的前提下，

对于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小的政府购买

服务项目，可以签订履行期限不超过*年的政府购买服务合同。）

第*条服务费用及付款

*、总费用：人民币￥*******.**元／年，大写：*******任元整/年

该合同总价已包括为开展本项服务所需的所有设备、材料、人工及服务期内为

保证服务产生的所有其他有关各项的含税费用。本合同执行期间合同价不变，甲

方无须另向乙方支付本合同规定之外的其他任何费用。

*、付款方式：付款方式：